COMM et

RESEAUX SOCIAUX

BOURGES 17 et 18 octobre 2015

Sommaire :

2

Partie I : Attentes des participants/ Problématique Partie II : Cadre général sur la COMM numérique – digitale

II.2: Panorama des Réseaux sociaux II.3: Le Gestionnaire de Communauté

Partie III: Rappel stratégie WEB de la fédération et mise en œuvre à l’UFOLEP

Partie IV: RecommandationsPartie V : Avantages – InconvénientsPartie VI : Pour aller plus loinConclusion

Partie I : Attentes des participants/ Problématique

Noms des participantsAttentes

ProblématiqueEn quoi les réseaux sociaux intègrent pleinement la stratégie de communication WEB de la fédération?

En quoi viennent ils soutenir la promotion et le développement de la stratégie fédérale qu’il s’agisse du champs sport éducation ou de celui Sport et société?

Comment s’illustre leur mise en œuvre?

Partie II : COMMUNICATION - Sémantique - Contexte

Communication print

Communication numérique / Dématérialisation

Communication digitale

Partie II : COMPRENDRE et OBJECTIF du WEB

Offrir du contenu UFOLEP c’est : - écrire, - choisir son contenu, - ne pas subir le rédactionnel des autres.

3 types d’utilisateurs : Chercheur -> importance du Ranking* du SITE INTERNETParticipatif -> importance de la conversation via une COMMUNAUTE (Réseaux Sociaux)Surfeur -> important de susciter l’intérêt via PUB DISPLAY*

Sur internet, les gens parlent de l’UFOLEP aujourd’hui : les

internautes ont la parole

Ecouter -> Parler -> Répondre (EcPaRe)

Partie II : LES RÉSEAUX SOCIAUX, UN MÉDIA PROMOTIONNEL

7

- La Plus value pour une association

- Dans notre cas présent : Rassemblement Sport éducation

- Croissance et surtout popularisation des thématiques citoyennes, éducatives, etc dans la société;

- Nécessité de mobiliser nos acteurs, notre réseau pour mise en œuvre de celles-ci.

Partie II : Focus sur les réseaux sociaux les plus populaires

Un réseau social est constitué d'individus ou de groupes reliés par desvaleurs, des intérêts commun, des affinités et des intérêts partagés.

La valeur d'un bon réseau est évaluée quantitativement etqualitativement.

8

Partie II.2 – Les plus populaires

9

Le profil : compte d’un individu

Le groupe : centraliser des discussions autour d’un thème. Regroupe des membres

La page : rattachée à une organisation (entreprise, association). Plate-forme officielle pour communiquer. Visible par tous les utilisateurs.

Partie II.2 : Les plus populaires - Facebook

10

Partie II.2 : Les principes Facebook

Pouvoir « Liker » un article et/ou le partager Pouvoir en temps réel voir les profilsqui aime la PAGE Facebook :

11

Partie II.2 : Outils complémentaires pub/Facebook

Des publicités, autour du fil d'actualités de l’audience choisie.

Les liens sponsorisés via Google qui vous assurent un référencement plusque correct.

Achat de fichiers de données.

Cf. webconférence à ce sujet

12

Les principales fonctionnalités de Twitter :

Le profil : compte d’un individu ou d'une entité. Contrairement à Facebook, il n'y a pas de page ou de groupe. Cependant, les tweets sont visibles en tempsréel par tous les utilisateurs.

Le moteur interne : en tapant un mot clé, On reçoitles résultats en rapport parmi tous les tweets et entemps réel

Le Hashtag : C'est un mot clé précédé d'un dièse,exemple #Twitter. Il s'insère dans les tweets etpermettra à tout intéressé par le sujet de retrouver

votre tweet. (ex : #SportEducation)

Partie II.2 : Les plus populaires : Twitter

13

Partie II.2 : Les plus populaires : Twitter

14

Partie II.2 : Les plus populaires : Youtube

Le profil : le compte Youtube correspond au compte Google. L'utilisateur pourra s'abonner aux chaînesqu'il souhaite et verra des propositions de vidéosen fonction de ses visionnages.

La chaîne : Vous pouvez créer une chaîne Youtube.C'est-à-dire un espace ou vos publierez vos vidéos et les internautes intéressés pourront s'y abonner.C'est une immense vitrine.

Le Partage : Youtube vous permet de partager vos vidéos sur les réseaux sociaux les plus populaires et également de les intégrer à votre site Internet. Ainsivous couvrez tout votre panel d’utilisateurs et vousoptimisez votre visibilité

15

Partie II.2 : Les plus populaires : Youtube/ DAILYMOTION

16

Partie II.3 : Le Gestionnaire de Communauté

17

- Son rôle et ses missions

- Rôle de la communauté et notion d’E-reputation

Partie III: QUELLE STRATEGIE WEB de l’UFOLEP

Miser sur la dématérialisation et sur l’inter dépendance des supports WEB :

- Contenu adapté- Redondance de l’information- Multiplicité des supports

Animation des réseaux sociaux : - Facebook- Twitter- Youtube

Partie III: Les réseaux sociaux au service de la stratégie fédérale UFOLEP

Positionnement fédéral : L’UFOLEP est une fédération sportive et citoyenne

Axe de communication : La démarche éducative et citoyenne déclinée via les activités sportives UFOLEP

La mise en œuvre via projets/actions : Cet été 200 enfants ont appris à nager gratuitement grâce au dispositif sauv’nage mis en place par des comités UFOLEP dans le cadre du dispositif ministériel …...

( autres exemples: Playa Tour; Dispositif Se coureur…)

Partie III: Les réseaux sociaux au service de la stratégie fédérale UFOLEP

Evènement fédéral : Le playa tour 2015

Axe de communication : Un événement fun, sportif, gratuit et ouvert à tous.

La mise en œuvre : communication uniformisée pour les comités-étapes -> post de proximité/incitatif + jeu concours décalé

Partie III: Les réseaux sociaux au service de la stratégie fédérale UFOLEP

Partie III: Les réseaux sociaux au service de la stratégie fédérale UFOLEP

Partie III: Les réseaux sociaux au service de la stratégie fédérale UFOLEP

A l’occasion du STF UFOLEP 24MX: diffusion du reportage réalisé via les réseaux sociaux

+ de 17 000 personnes atteintes par la publication

Partie III: Les réseaux sociaux au service de la stratégie fédérale UFOLEP

Partie IV : Recommandations

25

1. Désigner un Gestionnaire de communauté;

2. Définir une stratégie d'utilisation des réseaux sociaux en lien avec la stratégie de communication globale;

3. Choisir les supports adaptés aux objectifs de la stratégie web;

4. Lire la charte d'utilisation du service pour bien renseigner etparamétrer son profil;

5. Faire des liens depuis son site, blog vers les réseaux sociaux et réciproquement;

Partie IV : Recommandations

6. Diffuser des informations actualisées apportant une valeurajoutée/être pertinent;

1. Authenticité : « humaniser » sa façon de communiquer, être humble;

2. Proximité : associer des pages ou autre entités proches du contenu partagé;

3. Un contenu adapté au support utilisé;

Partie IV : Recommandations

7. Faire de la veille et interagir avec la communauté

8. Interconnecter les réseaux sociaux pour un maximum d'efficacité dans la diffusion de l'information

9. Vérifier et relire le contenu avant de la publier

Partie IV : Recommandations

10. Dynamiser et surprendre la communauté

11. Chercher à fédérer autour des valeurs et assumer son positionnement :

1. Entrée thématique : citoyenneté / santé / sport de nature / femmes et sport

2. Entrée traditionnelle : famille d’activité / compétitions sportives

Partie V: Avantages des réseaux sociaux

29

- Diffusion « gratuite » et permanente d’information

- Des millions d'Utilisateurs

- Des outils adaptés pour les organisations

- Co construction et la co diffusion des messages

- Nouer directement en contact avec vos adhérents, vos donateurs, des bénévoles, des journalistes, etc

- Possibilité de rebondir rapidement sur des commentaires et remarques

Partie V: Inconvénients des réseaux sociaux

30

- Sécurité et confidentialité des données

- Décentralisation de la communication

- Les réseaux sociaux ne sont pas magiques

- Non maîtrise des conséquences

- La problématique de l'identité numérique

Partie VI: Pour aller plus loin

31

- La publicité sur internet : Google Grants / Facebook Ads

- Les webconferences

- Les outils du community manager : Google alerte / Hootsuite/ Social Shaker / Klout

Conclusion

32

Les Sources :

- http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-facebook/

- https://www.youtube.com/yt/press/fr/statistics.html

- http://fr.slideshare.net/brunogarcia1972/promouvoir-une-associationgraceauxreseauxsociaux

- Web conférences UFOWEB

Ressources complémentaires:

Le guide « Mémo et bonnes pratiques » réalisé par la Ligue de l’enseignement

Pour nous contacter : Pôle Communication UFOLEP

Noémie Vincent

nvincent.laligue@ufolep-usep.fr

33

Rosemary Paul-Chopin

rpaul.laligue@ufolep-usep.fr

Merci pour votre attention