Far crescere la manifattura con le ICT: casi di successo a Nordest

a cura di Ing. Giorgio Calzetti, AD di SOLINFO srl

Case histories:SOLINFO s.r.l. – VICENZA

Come una PMI può migliorare i risultati competitivi con investimenti miratia fornire servizi integrati ICT alla Health P.A.

(e migliorando i risultati della Health P.A. stessa)

14 marzo 2013, Fondazione CUOA

STAFF del Gruppo Noemalife

700 PERSONE

di cui 200 inRICERCA E INNOVAZIONE

e 310 in REALIZZAZIONE PROGETTI E ASSISTENZA DEI CLIENTI

76% DI LAUREATI86% DI LAUREE IN INGEGNERIA E DISCIPLINE SCIENTIFICHE

SOLINFO:-68% Noemalife-32% Altri soci

Acquisizioni del Gruppo Noemalife dal 2003

SOLINFO s.r.l. - VICENZARisorse umane= 50 circa

Fatturato 2012 = 4.200.000

Fatt

ura

to

Come SOLINFO ha migliorato i risultati competitivi:

PROMUOVENDO IL «SISTEMA QUALITA’»

CF

SPECIFICHE

..…..……………….…...

……..……..……..

Come SOLINFO ha migliorato i risultati competitivi:

SISTEMA QUALITA’

Le SPECIFICHE sono quell’insieme di caratteristiche, proprietà, e requisiti che deve possedere un bene o un servizio e che sono state pattuite nel rapporto contrattuale fra cliente e fornitore.

La QUALITA’ è la conformità alle specifiche (ovvero “qualità” si ottiene quando si perviene ad espletare le attività in totale conformità alle specifiche).

Come SOLINFO ha migliorato i risultati competitivi:

SISTEMA QUALITA’ (Cliente / Fornitore interni)

C/FF Sp

F

F

F

Sp

Sp

Sp Sp

Sp

Sp

Sp

C/F

C/F

C

C/F

C/F

C/F

Sp

Sp

da «Health software house» a

«HEALTH ICT SERVICE PROVIDER»

Come SOLINFO ha migliorato i risultati competitivi:

MODIFICANDO IL PARADIGMA DI OFFERTA

Non solo software, ma:

1) sistemi ICT integrati

2) sistemi ICT come supporto ai processi

Come SOLINFO ha migliorato i risultati competitivi:

MODIFICANDO IL PARADIGMA DI OFFERTA

1) Il mondo ICT oggi: SISTEMI INTEGRATI

in logica di convergenza piattaforme

12

IMMETTERE dati/immagini/voce

nel sistema

RICEVERE dati/immagini/voce

dal sistema

SISTEMA

ICT

strutturato,

integrato,

sicuro

Fornitore =HEALTH

ICT SERVICE

PROVIDER

2) Sistemi ICT come supporto ai processiAZIENDE SANITARIE / OSPEDALI:

organizzazioni che attuano PROCESSI con cui si «produce» salute

I)... processi ... INPUT

II) ... processi ... ANALISI E PROGETTAZIONE

III) ... processi ... «PRODUZIONE»

IV) ... processi ... OUTPUT

Per attuare l’organizzazione:

A – STRATEGIA ORGANIZZATIVAanalisi/progettazione dei processi …

Per attuare l’organizzazione:

B – DEFINIZIONE FLUSSI… stesura dei diagrammi di flusso …

Per attuare l’organizzazione:C – ADOZIONE SISTEMI ICT

… che sono sistemi di solo supporto ai processi

Come SOLINFO ha migliorato i risultati competitivi:

FACENDO CAPIRE CHE SE C’E’ CRISI ……

... si può puntare a ridurre le spese …

… ma anche investire in quelletecnologie che generano risparmio

I sistemi ICT consentono in qualsiasi organizzazione aziendale di ottenere RISPARMIO grazie a :

maggiore efficienza nel gestire i processimaggiore produttività dell’azienda e dei singolicontrollo dei costi, minori sprechiappropriatezza nell’utilizzo delle risorse

Com

e fa

re in

vest

imen

ti:

fai da te

MAKE BUY… or …

in caso di BUY:stabilire CHIARE E DEFINITE

specifiche tecnico-prestazionali

ClienteFornitore

SPECIFICHE

• …..• ……• ……• ……• …...

……..……..……..

in caso di BUY:dare stesura al PROGETTO ESECUTIVO

in caso di BUY:rapporto contrattuale basato sulle

PRESTAZIONI

Atteggiamento per migliorare i risultati competitivi: Il FORNITORE

Il FORNITORE in ITALIA vuol dire troppo spesso:

scorciatoie per ottenere il risultato

perseguire il risultato solo se si ottiene nel breve periodo

gestire l’emergenza anziché la programmazione

uno stile di direzione non sempre improntato alla meritocrazia ealla valorizzazione umana e professionale delle risorse

CF S

Atteggiamento per migliorare i risultati competitivi:

Il CLIENTE P.A.

La PA in ITALIA vuol dire troppo spesso:

tempi estenuanti per esperire gare, aggiudicarle, stipulare il contratto

specifiche contrattuali non sempre chiare

forti ritardi nei pagamenti

CF S

Con un tale approccio … altro che migliorare i risultati competitivi

Se ognuno (FORNITORE e CLIENTE) non fa la sua parte

SI RISCHIA DI ROVINARE IL TESSUTO SOCIO-ECONOMICO DEL PAESE !!!

in quanto:

si ha un mercato senza programmazione e senza regole

si consolida una mentalità non virtuosa (opportunismo, lassismo o rassegnazione)

… ma uno spiraglio c’è

Ma siamo intelligenti e con tanta voglia di fare

SIAMO UN GRANDE PAESE !!!

si tratta di:

affrontare la questione etico-morale

superare l’individualismo tipico italico (il mio orticello)

operare con rigore

liberare energia positiva

Grazie per l’attenzione !!!!

Arrivederci

Giorgio Calzetti