Come promuovere online una struttura ricettiva

Il prodotto turistico è,storicamente, un prodotto che

si presta a essere venduto adistanza.

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WEB e TURISMO - 2017

Oggi il web è un componente fondamentale per un’azienda che opera nel settore della ristorazione e del ricettivo. Gli utenti utilizzano il web per reperire informazioni e consigli, in poche parole per organizzare le vacanze. Per un’azienda turistica non essere presenti sul web, nel modo corretto, equivale a una perdita di reddito e di riconoscibilità del brand.

Gestire al meglio la propria presenza online è una regola imprescindibile per qualsiasi realtà professionale, a maggior ragione per quelle che vengono

cercate in rete.


WEB e TURISMO - 2017

Oggi non basta più un sito web con 4 foto..il web marketing turistico ha mille sfaccettature.

Si parte dal sito, si passa attraverso una strategia di email marketing con newsletter, fino a raggiungere i video 360 o girati con droni. Senza dimenticare remarketing e profilazione utente.Impossibile ignorare la gestione e il monitoraggio del settore user generated content che, tradotto in ambito turistico, sono le amate/odiate recensioni.


Venezia è sempre Venezia chi vuole vederla deve venire in Italia, non ci sono alternativeInternet offre grande visibilità a tutte le strutture che decidono di mettersi in rete, strutture che non temono il rischio della concorrenza mondiale (come altre realtà economiche) poiché vendono un prodotto assolutamente legato al territorio.


Perchè il prodotto turistico si vende online?

L’utilizzo di internet offre vantaggi significativi al cliente:❖ Maggiori informazioni

Rispetto al catalogo cartaceo ci sono maggiori info Foto, Commenti, DescrizioniSi possono chiedere altre info via mail

Nella scelta la discriminante è rappresentata da quanto effettivamente riusciamo a comunicare ai nostri utenti

...“Emozione di potervi soggiornare”



❖ Comparazione delle offerteUna delle discriminanti è il prezzoBasta cercare su Google per trovare tantissimi risultati su

misura.

Dal lato dell’offerta ciò significa:1. Dobbiamo tenere sotto controllo i concorrenti e formulare dei

pacchetti facilmente confrontabili (facilmente ricaricabili nei motori)

2. Differenziarci dalla concorrenza con pacchetti assolutamente non confrontabili e quindi meno sensibili alla variazione di prezzo



❖ Ricerche onlineInternet trasforma l’idea, magari non proprio precisa, di vacanza dell’utente in qualcosa di concreto, fatto di immagini, itinerari, informazioni, prezzi, ecc..

Occorre selezionare con attenzione le parole chiave che definiranno la presenza in Internet del nostro sito nei motori di ricerca.



❖ Costruzione del pacchetto onlineIn internet le vacanze si possono costruireDove dormireCosa vedere

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❖ OpinioneNon esiste miglior raccomandazione di quella fatta da chi ha già provato ciò che noi siamo intenzionati a comprareTrip AdvisorPortali di prenotazione

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❖ Disintermediazione dell’offertaI più scaltri possono prenotare la propria vacanza senzadover passare da intermediari

Purché la struttura abbia un sito:1. rintracciabile2. strutturato per ricevere le richieste

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Il Sito

Sito web finalizzato alla conversioneUn sito web facile da gestire e bello da vedere.Innovativo, dinamico, leggibile e navigabile da mobile.Concepito per convertire gli utenti in clienti.Leggibile da tutti i dispositivi mobile in modalità “responsive design”

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Il Sito

Struttura visiva analoga alle landing pages dei canali di vendita on line, per creare un’ interfaccia familiare e rassicurante.La loro qualità è l’elemento determinante per spingere l’utente a lasciare i contatti, completare un form o scoprire più dettagli sul prodotto.

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Il Sito

Call to action chiare e ripetute, per favorire la prenotazione immediata

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Landing page

È fondamentale che ciascuna landing page abbia un obiettivo, e uno solo.❖ Prenotazione diretta❖ Compilazione form contatti❖ Chiamata❖ Scaricare ebook

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Landing page

❖ Definisci la USP (Unique Selling Proposition)

La Unique Selling Proposition è la parte più difficile da definire in una landing page. È un’asserzione breve e specifica che spieghi qual è l’elemento differenziante del tuo prodotto o servizio, e perché cambierà la vita all’utente che lo sceglie. La USP trova concretizzazione nella headline e informa di sé tutto il contenuto della landing page.

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Landing page

La USP ideale risponde ai seguenti criteri:1. Spiega in che cosa il brand/prodotto è unico o diverso2. Spiega perché l’utente dovrebbe desiderare questo

elemento diversificante3. È specifica, mai vaga4. È concisa: poche parole scelte con cura5. È d’impatto e facile da ricordare

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https://www.hotjar.com/https://www.crazyegg.com

https://www.hotjar.com/

21 27.03.2017Sinaptic Chi Sono | Dove Sono | Cosa offro | Cosa mi differenzia

Testi chiari, completi, sintetici e adeguati al pubblico di riferimento.Descrizioni originali della struttura e dei suoi punti di forza.Comunicazione emozionale orientata alla persuasione.Traduzioni professionali e accurate, elaborate in base al pubblico straniero di riferimento. Realizzate da traduttori professionisti ed esperti nel settore turisticoFotografie professionali, di interni, esterni, camere, servizi e particolari.

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5 errori più comuni da evitare

1. Pensare di saper scrivere “correttamente” in italiano2. Descrivere la struttura da “titolare”3. Non affidarsi a professionisti che “lavorano” con le

parole4. Pensare di fare un servizio fotografico “fai-da-te”5. Non organizzare il set fotografico per soggetto

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Destination blog per raccontare il territorioContenuti originali sulla destinazione. Raccontare i luoghi dal tuo punto di vista, ispirare l’immaginario turistico, creare un rapporto diretto con il pubblico e conquistarlo con l’arte della narrazione.

http://www.welikegargano.it/

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Destination blog per raccontare il territorio

● Crea uno stretto legame tra la tua attività e il territorio

● Integra la comunicazione informativa con quella emozionale

● Potenzia la tua comunicazione commerciale

● Induce il pubblico interessato al territorio a preferire la tua struttura ricettiva

Attività

● Sopralluogo del territorio per individuare le ispirazioni di viaggio

● Mappatura dei luoghi da visitare

● Elaborazione dei percorsi turistici da proporre

● Segnalazione delle attività commerciali adatte al pubblico di riferimento

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Strategie di hotel internet marketing

Analizzare il mercato di riferimento.Individuare i canali di ricerca, i paesi d’origine e i periodi di interesse dei viaggiatori rispetto alla tua destinazione.● Content e local● Email marketing● Pay per click● Social media

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Content Local

● Inserire il sito in siti web o directory territoriali con link diretto alla tua struttura (link popularity).

● Pubblicare offerte speciali in siti web che ospitano contenuti editoriali di terzi.

● Rivendicare le schede della tua struttura presenti sui portali turistici.

● Aggiornare i contenuti del blog, con immagini e testi emozionali.

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Email Marketing

● Creare della mailing list con segmentazione per target.

● Promuovere nuovi servizi, nuove offerte o coupon.

● Elaborare dei template grafico con l’identità visiva aziendale.

● Elaborare autoresponder per invio automatico di email (compleanno, feste e altri eventi speciali).

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Email marketing automatiche

Esistono diversi software di email marketing professionale che ti permette di gestire i tuoi contatti e trasformarli in clienti paganti.

Una volta definita la tua strategia di email marketing potrai creare un processo di vendita automatizzato grazie agli strumenti di marketing automation, che ti permettono di organizzare il tuo processo di vendita in base alle azioni compiute dal tuo contatto (utilizzando i dati personali dei tuoi contatti ed al suo comportamento).

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Pay per Clic

● Campagne AdWords associate al nome della tua struttura.

● Campagne AdWords display per aumentare la brand awareness.

● Remarketing, per mostrare al pubblico del tuo sito le offerte e le promozioni in corso.

● Facebook advertising, per raggiungere i potenziali clienti interessati a soggiorni nel tuo territorio.

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Web Analytics

Analizzare i dati e monitorare i risultati.Per definire la strategia di marketing più adatta alla tua struttura e valutare i canali che creano più conversioni.

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Marketing nei motori di ricerca

Il marketing nei motori di ricerca si compone di due attività principali, la SEO e la PPC.Le due attività di promozione unite definiscono il concetto di SEM, Search Engine Marketing.

La SEO (Search Engine Optimization) è l’insieme di tecniche per ottimizzare un sito web per i motori di ricerca affinché sia visibile nei risultati per interrogazioni con termini di ricerca pertinenti al sito web.

La PPC (Pay Per Clic) è una forma di pubblicità online a pagamento. Il suo uso nei motori di ricerca, denominato Keywords Advertising, avviene con la pubblicazione di annunci testuali e illustrati. Il costo del servizio di pubblicità è legato al numero di clic che l’annuncio riceve.

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Algoritmo di Google

GOOGLE vive di comunicazione. Vuole informazioni fresche, uniche, facili da trovare.

La SEO non è radicalmente diversa rispetto a cinque anni fa. Ciò che è cambiato in Google è la capacità di comprendere ciò che la gente vuole, quando le persone fanno una ricerca.

E questo si chiama SEMANTICA.

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GOOGLE sta cercando di attuare una

migliorecomprensione dei significati

contestuali dietro le query degli utenti.

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La coda lunga applicata alla SEO

L’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), o posizionamento organico, sicuramente è uno dei campi dove la strategia della coda lunga trova maggiore applicazione.

La SEO “coda lunga” è appunto la strategia di preferire molte parole chiave con volume di ricerca inferiore (e tasso di conversione superiore) rispetto a scegliere poche parole chiave con un alto volume di ricerca.

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Un consiglio

Sfruttare tutto il contenuto che viene generato da chi prova il nostro prodotto o servizio. Creare contenuti per il proprio blog o sito, partendo dalle recensioni degli utenti, è un’ottima partenza per intercettare traffico e per mettere in evidenza i punti peculiari della nostra azienda.

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Come promuovere online una struttura ricettiva

Travel

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