Com. Interper L'Image de Soi
-
Upload
brahim-ziou -
Category
Documents
-
view
45 -
download
0
Transcript of Com. Interper L'Image de Soi
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 1/46
SEMINAIRE DGI ESCA
Abdellatif MOUANY 1
COMMUNICATIONCOMMUNICATION
INTERPERSONNELLINTERPERSONNELL
EE
Séminaire de formationSéminaire de formation
ESCA DGI
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 2/46
Se connaître,Se connaître,s’aimer et ses’aimer et se
présenter àprésenter àautruiautrui
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 3/46
Le « soi »Le « soi »
ComposanteComposantecognitive: lecognitive: leconcept du soiconcept du soi ( qui( qui
suis-je?)suis-je?) ComposanteComposante
affective: L’estimeaffective: L’estimede soide soi (ai-je confiance(ai-je confiance
en moi ?)en moi ?) ComposanteComposante
comportementale:comportementale:la présentation dela présentation desoisoi (que dois-je(que dois-je
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 4/46
Deux points de vue surDeux points de vue surles multiples facettes du soiles multiples facettes du soi
TroisTroiscomposantescomposantes
((Brehm et Kassin 1990;Brehm et Kassin 1990;Martinot 1995)Martinot 1995)
1.1. Pensées- lePensées- leCognitif Cognitif soi privésoi privé
2.2. Sentiments-Sentiments-l’Affectif l’Affectif soi privésoi privé
3.3. Comportements-Comportements-présentation auxprésentation aux
autresautres
ConscienceConscienceprivée et laprivée et laconscienceconsciencepubliquepublique
(Fenigstein, 1975)(Fenigstein, 1975)1.1. Soi privéSoi privé
Ce qui est invisible auxCe qui est invisible auxautres (croyances….)autres (croyances….)Comment ? Méditation….Comment ? Méditation….
1.1. Soi publicSoi publicCe que je projette visibleCe que je projette visibleaux autresaux autres
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 5/46
1- Concept de soi1- Concept de soia. aspect cognitif, 4 sourcesa. aspect cognitif, 4 sources
Conceptde soi
Appréciationd’autrui (directe ou indi.)
Comment les autresme voient ? *
Comparaisonssociales
Comment je suis par rapport aux autres
Interprétations,Observations,
évaluations personnelleComment est-ce que
je m’évalue? introspection
Attentes de lasociété
Comment est-ce que je réponds aux attentes?
Suis-je marginal ?
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 6/46
1- Concept de soi1- Concept de soib. Accroître la connaissance de soib. Accroître la connaissance de soi
En écoutant les autresEn écoutant les autres
En se renseignant sur soiEn se renseignant sur soi En s’imaginant comment on estEn s’imaginant comment on est
perçu par les autresperçu par les autres
Et donc….Et donc….
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 7/46
En élargissant la zone ouverteEn élargissant la zone ouverte(fenêtre de Johari…)(fenêtre de Johari…)
ZoneOuverte
ZoneInconnue(signification rêve!)
ZoneAveugletic nerveux!
ZoneCachéesecrets !
Connude soi
Inconnude soi
Connud’autrui
Inconnud’autrui
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 8/46
2- L’estime de soi2- L’estime de soia. aspect affectif, 3 déterminantsa. aspect affectif, 3 déterminants
Écart entre :Écart entre : Soi réel et soi idéalSoi réel et soi idéal Soi réel et le soiSoi réel et le soi
obligéobligé
Évaluation de sesÉvaluation de sesréussitesréussites
Approbation desApprobation desautresautres
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 9/46
Effets des écartsEffets des écarts
SoiIdéal
SoiRéel
Soiobligé
+ écart est grand,
+ déception,+frustration
+insatisfaction=Dépression
+ écart est grand,
+ culpabilité+honte
+amertume=Anxiété
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 10/46
2- L’estime de soi2- L’estime de soib. Accroître l’estime de soib. Accroître l’estime de soi
Remplacer les croyancesRemplacer les croyancesdestructrices par des croyancesdestructrices par des croyancesconstructivesconstructives
S’entourer des bonnes personnes,S’entourer des bonnes personnes,celles qui nourrissentcelles qui nourrissent
Travailler à des projets qui ont Travailler à des projets qui ontvraiment des chances de réussir,vraiment des chances de réussir,
objectifs réalisables avec effort !objectifs réalisables avec effort !
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 11/46
3- La présentation de soi3- La présentation de soia. aspect sociala. aspect social
StratégiqueStratégiqueVise à contrôler lesVise à contrôler lesperceptions desperceptions des
autres et àautres et à
influer sur leursinfluer sur leursimpressionsimpressionsde nous-mêmesde nous-mêmes
( vendeurs)( vendeurs)
Se montrerSe montreragréable et gentilagréable et gentil Faire la promotionFaire la promotion
de soide soi Se montrerSe montrer
dominant etdominant et
menaçantmenaçant ConduiteConduite
AuthentiqueAuthentique
Vise à nousVise à nousprésenter auxprésenter aux
autres sous notreautres sous notrevrai jour,vrai jour,
sans maquillage nisans maquillage ni jeu jeu
théâtrale afin qu’ilsthéâtrale afin qu’ilspuissentpuissent
mieux nousmieux nousconnaîtreconnaître
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 12/46
3- La présentation de soi3- La présentation de soib. Accroître sa présenceb. Accroître sa présence
Varie selon les situations et notre aptitudeVarie selon les situations et notre aptitudeà analyser et utiliser nos facettesà analyser et utiliser nos facettes
Monitorage de soi: Capacité de laMonitorage de soi: Capacité de lapersonne à observer ainsi qu’à exercer unpersonne à observer ainsi qu’à exercer uncontrôle sur sa présentation verbale etcontrôle sur sa présentation verbale et
non verbale en fonction desnon verbale en fonction descaractéristiques de la situationcaractéristiques de la situation
Voyons qui l’on est !Voyons qui l’on est !
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 13/46
Ouverture de « soi »Ouverture de « soi »Apprivoiser nos émotionsApprivoiser nos émotions
A.A. Ce qui influenceCe qui influencel’ouverture del’ouverture de
soi:soi:
La personnalitéLa personnalité
La cultureLa culture Le sexeLe sexe Les auditeursLes auditeurs Les sujets abordésLes sujets abordés
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 14/46
Avantages et risques à l’ouvertureAvantages et risques à l’ouverturede soide soi
3 avantages3 avantages
Mieux seMieux se
connaîtreconnaître
Améliore laAméliore lacommunicationcommunication
avec les autresavec les autres
Améliore la santéAméliore la santéphysique etphysique et
mentalementale
3 « risques »3 « risques »
Plan personnelPlan personnel
Plan relationnelPlan relationnel
PlanPlanprofessionnelprofessionnel
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 15/46
B.B. Apprivoiser nos émotionsApprivoiser nos émotions
1. Comportent 31. Comportent 3composantescomposantes
PhysiologiquePhysiologique
Cognitif Cognitif cultureculture
2. Reposent sur2. Reposent surcertains principes,certains principes,certains obstaclescertains obstacles
3. Deux sortes:3. Deux sortes: PrimairesPrimaires SecondairesSecondaires
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 16/46
Le déclenchement d’une émotion!Le déclenchement d’une émotion!3 théories3 théories
Événement
+ des
spécialistes
Réaction physique
Uneémotion
Événement
William Jameset
Carl Lange
Événement
Shacchter
Réaction physique
Réaction physique
Uneémotion
Uneémotion
Interprétation
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 17/46
Certains principesCertains principes
Les émotions sont toujours importantesLes émotions sont toujours importantes(nos indicateurs!)(nos indicateurs!)
Ne jamais confondre: exprimer uneNe jamais confondre: exprimer une
émotion et la ressentirémotion et la ressentir Elles sont verbales et/ou non verbalesElles sont verbales et/ou non verbales Bon ou mauvais de les exprimerBon ou mauvais de les exprimer
Contagieuses !Contagieuses ! CulturellesCulturelles SexuellesSexuelles
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 18/46
Les obstacles à l’expression desLes obstacles à l’expression desémotionsémotions
Les règles et lesLes règles et lescoutumescoutumes
La peurLa peur
La méconnaissanceLa méconnaissancedes moyens desdes moyens desexpressionsexpressions
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 19/46
Solution :Solution :contourner les obstacles !contourner les obstacles !
Comprendre ses émotions et celles de l’autreComprendre ses émotions et celles de l’autre!!
Décider de les exprimer ou nonDécider de les exprimer ou non
Évaluer les possibilitésÉvaluer les possibilités
Décrire ses émotionsDécrire ses émotions
Reconnaître les raisons sous jacentesReconnaître les raisons sous jacentes
Les ancrer dans le présentLes ancrer dans le présent
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 20/46
Perception d’autruiPerception d’autruiCompréhension utile dans toutes nos relationsCompréhension utile dans toutes nos relations
interpersonnellesinterpersonnelles
Comment et définition deComment et définition dela perception d’autruila perception d’autrui
??
Processus par lequel…Processus par lequel… Sélection lesSélection les
informationsinformations
Organisations desOrganisations desinformationsinformations
3.3. Interprétation-Interprétation-
évaluations desévaluations desinformationsinformations
11 Sél tiSél ti
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 21/46
1.1. Sélection par nos sens:Sélection par nos sens:Le stimulusLe stimulus
Perception sélective
Nous
voyons
Nousentendons
L’intensité
Lataille Le
contraste
Larépétitio
n
Lemouveme
nt
Nous
touchons
Nousgoûtons
Noussentons
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 22/46
2.2. L’organisationL’organisation
Nous organisons ou regroupons selonNous organisons ou regroupons seloncertains principes, vrais ou faux:certains principes, vrais ou faux: Proximité ( deux personnes qui parlentProximité ( deux personnes qui parlent
ensemble font un tout…)ensemble font un tout…) Similarité: ceux qui se ressemblent vontSimilarité: ceux qui se ressemblent vont
ensembleensemble
Contraste : publicité « Pas sure-Contraste : publicité « Pas sure-obligation épargne »obligation épargne »
Clôture : nous remplissons les blancsClôture : nous remplissons les blancs
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 23/46
3.3. L’interprétation-évaluationL’interprétation-évaluation
Hautement subjectif:Hautement subjectif: Influencée par nos idées, nos motivation, nosInfluencée par nos idées, nos motivation, nos
sentiments, nos expériences, la culture…sentiments, nos expériences, la culture…
Perception purement descriptive vsPerception purement descriptive vsperception de la compréhension de laperception de la compréhension de ladescription, comprendre ce qui se passe.description, comprendre ce qui se passe.
Même si même situmulus, tous l’interprèteMême si même situmulus, tous l’interprètede façon différente.de façon différente.
CiCi
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 24/46
Cinq processusCinq processusqui jouent un rôle déterminant dans lequi jouent un rôle déterminant dans le
jugement que nous portons sur les autres et jugement que nous portons sur les autres et
sur leur justesse.sur leur justesse.
I.I. Les premièresLes premièresimpressionsimpressions
II.II. Les théoriesLes théoriesimplicites de laimplicites de lapersonnalité (lespersonnalité (lesgrosses sontgrosses sont
joviales!) joviales!)
III.III. Les prophéties quiLes prophéties qui
s’autoréalisents’autoréalisentIV.IV. Les stéréotypesLes stéréotypes
V.V. Les attributionsLes attributions
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 25/46
Les prophéties : Effet PygmalionLes prophéties : Effet Pygmalion
Prédiction
Comportement enaccord
avec prédiction
Notre comportement provoqueLa réaction prévue
ce qui confirme notre prédiction
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 26/46
Des raccourcis !Des raccourcis !
Les stéréotypesLes stéréotypes
Étiquette d’un groupeÉtiquette d’un groupesursur
une personne du groupeune personne du groupeDes exemples ?Des exemples ?
-jugement rapide-jugement rapide
-efficace ?-efficace ?
-stéréotype-stéréotypediscriminatoirediscriminatoire
-l’exception qui-l’exception quiconfirme la règle!confirme la règle!
L’attributionL’attribution
Nous portons unNous portons un jugement nous tentons jugement nous tentons
d’expliquer notred’expliquer notrecomportement ou celuicomportement ou celuide l’autre- bon onde l’autre- bon onfélicite, mauvais onfélicite, mauvais on
blâme.blâme. Biais de complaisanceBiais de complaisance Attribution excessiveAttribution excessive Erreur fondamentaleErreur fondamentale
d’attributiond’attribution
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 27/46
Comment peut-on apprivoiserComment peut-on apprivoisernotre perception d’autrui,notre perception d’autrui,
qu’il soit plus près de la réalité ?qu’il soit plus près de la réalité ?
En étant et en restant critique face aEn étant et en restant critique face anos perceptionsnos perceptions
En vérifiant nos perceptionsEn vérifiant nos perceptions En réduisant l’incertitudeEn réduisant l’incertitude
En étant sensible aux différencesEn étant sensible aux différencesculturellesculturelles
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 28/46
Vérifier nos perceptionsVérifier nos perceptions4 étapes4 étapes
Éclairée?
Interprétation
plausible de lasituation
Description détailléedes comportements
Énoncer notre sentiment face à notre perception
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 29/46
Savoir écouter l’autreSavoir écouter l’autre
L'importance deL'importance del’écoutel’écoute
Les raisons d’uneLes raisons d’unemauvaise écoutemauvaise écoute
Les éléments deLes éléments del’écoutel’écoute
Les attitudes etLes attitudes etouvertureouverture
Méthode de l’écouteMéthode de l’écouteactiveactive
L’importance de laL’importance de laculture et deculture et del’appartenancel’appartenance
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 30/46
L’importance de l’écoute et lesL’importance de l’écoute et lesraisons de la mauvaise écouteraisons de la mauvaise écoute
Écouter
Entendre
Processus par lequel unauditeur reçoit, comprend,
mémorise et interprèteun message pour ensuite y
réagir
Processus par lequel unauditeur
Perçoit un bruit, un son par leSens de l’ouie
Pourtant les participants passent 53% du temps àécouter
Soit 32% unilatérale et 21 % interpersonnelle
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 31/46
Mauvaise écoute, Raisons ?Mauvaise écoute, Raisons ?Le
bruit
L’absence
decontrôleextérieur
L’évaluationa priori
Du message
L’offresupérieure
à la
demande
Les préoccupatio
nsde l’auditeur
La
vitessede la
penséeLe besoin
de
parler
Les
idées préconçues
Les blocagesémotifs
La crainte dene pas
comprendre
Latendance
audivertisse
ment
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 32/46
Les éléments d’une écouteLes éléments d’une écouteefficaceefficace
La réception:Préparer, ne pas être
distrait,attentif verbal ou non verbal
La compréhension
du message:Dégager les idées, empathique
L’évaluation
du message
L’enregistrement du
message
La rétroactionfondée sur
attitude
L ét ti ti i t tL ét ti ti i t t
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 33/46
La rétroaction, partie importanteLa rétroaction, partie importantedans une communicationdans une communication
interpersonnelleinterpersonnelle
Verbale ou non verbaleVerbale ou non verbale Directe ou indirecteDirecte ou indirecte
Positive ou négativePositive ou négative Axée sur la personne ou sur le messageAxée sur la personne ou sur le message Spontanée ou calculéeSpontanée ou calculée
La rétroaction doit être basée sur uneLa rétroaction doit être basée sur uneattitudeattitude
compréhensive et favorable à l’ouverture decompréhensive et favorable à l’ouverture de
soisoi
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 34/46
AttitudeAttitudecompréhensive:compréhensive:
Méthode deMéthode del’écoute activel’écoute active
Montre qu’onMontre qu’onécouteécoute Permet de vérifierPermet de vérifier
qu’on comprendqu’on comprend(reformule par des(reformule par des
questions)questions) Permet d’exprimerPermet d’exprimer
l’acceptation del’acceptation deses sentiments (onses sentiments (onlui répète ce quelui répète ce quel’on comprend)l’on comprend)
AttitudesAttitudesdéfavorables:défavorables:
AttitudeAttituded’évaluationd’évaluation
AttitudeAttituded’interprétationd’interprétation
Attitude deAttitude desoutiensoutien
AttitudeAttituded’investigationd’investigation
Attitude deAttitude desolutionsolutionimmédiateimmédiate
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 35/46
Écoute active passe aussi par :Écoute active passe aussi par :
La cultureLa culture L’appartenanceL’appartenance
sexuellesexuelle Les stéréotypesLes stéréotypes
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 36/46
Communication interpersonnelleCommunication interpersonnelle
Depuis la nuit desDepuis la nuit destemps:temps:
HiéroglyphesHiéroglyphes Armées: codesArmées: codes EnfantsEnfants
déf.:déf.: CommunicationCommunication ÉchangeÉchange InteractionInteraction ConversationConversation
Différentes formesDifférentes formesLa communication =La communication =un processus:un processus: A qui,A qui,de qui comment, quand,de qui comment, quand,oùoù
Décrite selon trois modèlesDécrite selon trois modèles
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 37/46
Décrite selon trois modèlesDécrite selon trois modèles1- Shannon et Weaver: Processus1- Shannon et Weaver: Processus
linéairelinéaire
Communication unilatérale (masse)Communication unilatérale (masse)
Destina
taire
Canal
Récepteur
Émetteur
Source
Message Signaux Signaux Message
Brui
t
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 38/46
Processus CirculaireProcessus CirculaireCommunication bilatéraleCommunication bilatérale
Source émetteur canal récepteur destination
Destination récepteur canal émetteur source
es mo es on ees mo es on e
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 39/46
es mo es on ees mo es on etransactionneltransactionnel
regroupe 5 élémentsregroupe 5 élémentsNécessaire à l’atteinte d’objectifsNécessaire à l’atteinte d’objectifscommecomme
Créer des liens, influencer, aider, s’amuserCréer des liens, influencer, aider, s’amuser
Les significationsLes significations (sens d’un signe, appel(sens d’un signe, appel
logique ou émotion)logique ou émotion) Groupe d’appartenanceGroupe d’appartenance cultureculture
Les signesLes signes (significations transformées(significations transformées
en signesen signes)) Encodés/décodésEncodés/décodés
Le canalLe canal (voie par laquelle passent les(voie par laquelle passent lessignes)signes)
Communication directe, différée, + médiasCommunication directe, différée, + médias
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 40/46
Caractéristiques de laCaractéristiques de lacommunication interpersonnellecommunication interpersonnelle
ConscienceConscienceréciproque desréciproque desinterlocuteursinterlocuteurs
EffectuéeEffectuéeessentiellementessentiellement
entre deuxentre deuxpersonnespersonnes ProcessusProcessus
d’ajustementd’ajustement (même(même
système de signes)système de signes) Varie suivant leVarie suivant le
caractère intimecaractère intimeou nonou non
Verbale ou nonVerbale ou non
verbaleverbale
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 41/46
Communiquer avec les mots !Communiquer avec les mots !
Influence de laInfluence de lasignification (sens) dessignification (sens) desmots sur la languemots sur la langue
Le langage agit sur laLe langage agit sur lapenséepensée
Le langage a un effetLe langage a un effetsur les relationssur les relationsinterpersonnelles doncinterpersonnelles doncsur les clients.sur les clients.
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 42/46
La communication verbale utiliseLa communication verbale utilisedes motsdes mots
1.1. Qui sont des signes arbitrairesQui sont des signes arbitraires(référents)(référents)
• Pomme, apple ?---phonème et caractèrePomme, apple ?---phonème et caractèretypographique par conventiontypographique par convention
1.1. Qui ont un sens variant selon lesQui ont un sens variant selon les
personnes et le contextepersonnes et le contexte• J’aime, mort, opportuniste… J’aime, mort, opportuniste…
1.1. Qui ont un sens dénotatif et connotatif Qui ont un sens dénotatif et connotatif 2.2. Qui varient en abstractionQui varient en abstraction
• Gradation : divertissement/film/film américain/FilmGradation : divertissement/film/film américain/Filmaméricain assez récent/Titanicaméricain assez récent/Titanic
1.1. Qui sont organisés dans un langageQui sont organisés dans un langagerégi par des règlesrégi par des règles (grammaire, Astérix et(grammaire, Astérix etponctuation…)ponctuation…)
l lL l t l t
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 43/46
La langue et les motsLa langue et les motsagissent sur la pensée !agissent sur la pensée !
Le langage symbolise la réalité maisLe langage symbolise la réalité maisn’est pas la réalité?n’est pas la réalité? Danger: attitudeDanger: attitudeglobalisante: solution etc..globalisante: solution etc..
Mentalité intensionnelle: J’agis en fonction de ceMentalité intensionnelle: J’agis en fonction de cequ’on m’a dit (décrit) et non en fonction de ce quiqu’on m’a dit (décrit) et non en fonction de ce quiest…est…
Mentalité extensionnelle: Je vis ce qui est avant deMentalité extensionnelle: Je vis ce qui est avant dem’intéresser à l’étiquettem’intéresser à l’étiquette
Faits ou déductions ? Souvent les deuxFaits ou déductions ? Souvent les deuxÉvaluation statiquesÉvaluation statiques ( il a toujours été( il a toujours été
comme ça…)comme ça…) Les mots masquent ainsi les différencesLes mots masquent ainsi les différenceset les nuanceset les nuances
Manquer de discernementManquer de discernement Attention au stéréotypeAttention au stéréotype PolarisationPolarisation
Le langage et les motsLe langage et les mots
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 44/46
Le langage et les motsLe langage et les motsagissent sur les relationsagissent sur les relations
personnellespersonnelles Messages plus ouMessages plus ou
moins directsmoins directs Messages rejetant ouMessages rejetant ou
niant les autresniant les autres
Messages sexistesMessages sexistes Messages racistesMessages racistes Portant un jugementPortant un jugement
sur les autressur les autres
IncompréhensiblesIncompréhensibles Trompeurs Trompeurs Sur soi ou sur lesSur soi ou sur les
autresautres
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 45/46
La communication non verbaleLa communication non verbale
VéhiculeVéhiculel’informationl’informationaffectiveaffective (prime sur le(prime sur leverbal)verbal)
ComprendComprendmultiples aspectsmultiples aspects
Entretient ouEntretient ousupporte danssupporte danscertains cas lacertains cas lacommunicationcommunicationverbaleverbale
5/10/2018 Com. Interper L'Image de Soi - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/com-interper-limage-de-soi 46/46
Différents aspectsDifférents aspects Apparence corporelleApparence corporelle PosturePosture
GestesGestes Emblématiques,Emblématiques,
illustratifs,régulateillustratifs,régulateurs, adaptatifs,urs, adaptatifs,émotifsémotifs
Expressions duExpressions duvisagevisage RegardRegard Toucher Toucher
ParalangageParalangage SilencesSilences L’utilisations desL’utilisations des
objetsobjets L’utilisation deL’utilisation de
Plusieurs liens avec lePlusieurs liens avec leverbalverbal
L’accentuationL’accentuation Le complémentLe complément La substitutionLa substitution
La répétitionLa répétition La régulationLa régulation La contradictionLa contradiction