Dimostrazione delle nuove caratteristiche Presentazione di B2B Del Taglia spa.
Collaborare per il successo Indice Panoramica delle necessità Introduzione a Storacall Descrizione...
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Transcript of Collaborare per il successo Indice Panoramica delle necessità Introduzione a Storacall Descrizione...
Collaborare
per il successo
IndiceIndice
Panoramica delle necessità
Introduzione a Storacall
Descrizione del Voistore
Dimostrazione delle potenzialità del prodotto
Domende e risposte
Fondata nel 1969
Azienda specializzata nel commercio, strutturata in diverse divisioni di telecomunicazioni ed mercato elettronico:
- Storacall Voice Systems
- Storacall Attachments
- Storacall TeleAcoustics
- Storacall Rentals
- AutoAnsa (Managed Service) Importanti referenze e clienti blue-chip
Focalizzazione sui costi effettivi, soluzioni di qualità con collaborazioni di lunga data e consulenze di sicuro valore aggiunto.
Storacall
Perchè scegliere Storacall?Storacall si basa unicamente sulla soddisfazione dei
propri clienti con:
Costi minimi delle proprie soluzioni Protezione dell’investimento per mezzo:
– Architettura aperta– Facilità di integrazione con le strutture esistenti– Tecnologia indipendente
Facilità di uso e soluzioni intuitive per godere immediatamente dei benefici
Affidabilità e tranquillità
Le nostre soluzioni
Siti multipli, OutsourcedInbound, Outbound
MultimediaEs. Suddivisione call center in + siti
Pochi sitiInbound, Outbound
Mainly telephone-basedEs. Uffici commerciali
Solu
tion
Layou
tes.
Nu
mero
di sit
i
Richiesta del clientees. Numero di canali di registrazione
Sito singoloInbound
Es. Piccolo help desk
S
tora
call S
olutio
ns
Più di 200 istallazioni nel Regno Unito
Financial & Insurance Services
Public Services
Diversified Industries
Alcuni clienti
PBX e IPBX attualmente integrati con Voistore
PBX IPBX CTI
Richieste di mercato per le soluzioni di Voice Recording
Concretezza
Simplicità
Architettura flessibile
Scalabile
Focalizzata al personale
Registrare percentuali Valutare la qualità Avere un’idea del lavoro Correggere il personale Guida del marketing
interno e obiettivi di qualità
Statistiche
Focalizzata al cliente Registrare tutto e
riascoltare una selezione
Valutare i clienti Cambiare la percezione
del cliente Guidare il mercato Focalizzarsi su aree
problematiche
Registrazione selettiva o totale?
Ultima generazione di piattaforme di registrazione
Solo una soluzione per qualsiasi necessità di registrazione
Verifica
Controllo
Formazione e crescita delle performance
Voistore – Recording Solution
Voistore Slim: da 4 a 16 canali - estensioni analogiche e digitali
Voistore Lite: da 4 a 64 canali, - estensioni analogiche e digitali
VoistoreLive: da 4 a 128 canali - estensioni analogiche e digitali - estensioni IP - ISDN trunks
Voistore – Una soluzione per ogni mercato
Voistore – Caratteristiche principali
Interfaccia web XML Soluzione totalmente flessibile che permette ai clienti
di personalizzare: Numero e tipo di canali registrati Registrazione selettiva o totale Minimo 35.000 ore/canale di backup online con
RAID opzionale Opzioni di archivio centralizzato che permette
l’uso di storage di rete (NAS) SMDR, estensione Digital, D channel, numero
chiamante e CTI Voistore API permettono una totale integrazione
Interfaccia Web
Avanzate capacità di ricerca
Ricerche veloci
Facilità d’uso
Voistore – Web Browser
Monitor in tempo relae via LAN o internet
Visualizzazione dello stato corrente del sistema
Voistore – Real-Time Monitor
Report e statistiche
Chiamate totali
Media delle chiamate per giorno, settimana o mese per agente o gruppo di lavoro
Voistore – Statistiche
Statistical Graph of Daily Call Volumes for Agent 1001Voistore – Statistiche
Architettuta di sistema (Hardware incluso)
Win2000 Professional or Win2000 Server O/S MS SQL MSDE or MS SQL Server databases Microsoft COM architettura Hard disk singolo o RAID Backup locale (es. DVD-RAM) o remoto (es. SAN/NAS) Schede AI-Logix, Aculab e Sungjin PCI PC/Server tower o Rack 19” Alimentatore singolo ridondato Web based
Record
Record
Record
Archive
(DVD, SAN, NAS)
IP NetworkIP Network
Record
Record
Voistore & NICE
Voistore – Backup di rete centralizzato
Voistore – Enterprise Solution
Edinburgh
Belfast
Manchester
London
Central Server
Storacall
35 anni di esperienza nel Voice Recording
Clienti Blue Chip
Programma estensivo di supporto partner
Voistore
Soluzione di registrazione veramente scalabile e versatile
Un unico prodotto per tutte le necessità
Semplice da gestire, minimo periodo di formazione
Minimo impegno amministrativo
Sistemi remoti di diagnostica
architettura single e multi-server
Summary