Entrenamiento y Desarrollo

Clase Cinco Class Five

Prof. Luis Melean

¿ Que es entrenamiento?

El entrenamiento es un proceso educacional a corto

plazo aplicado de manera sistemática y organizada,

mediante el cual las personas aprenden

conocimientos, aptitudes y habilidades en función en

objetivos definidos.

CHEVENATO

Objetivos del Entrenamiento

1. Preparar al personal para la ejecución inmediata de las diversas tareas del cargo.

2. Proporcionar oportunidades para el desarrollo personal continuo, no sólo en su cargo actual, sino también en otras funciones en las cuales puede ser considerada la persona.

3. Cambiar la actitud de las personas, bien sea para crear un clima más satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivación o hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.

Necesidades

de

Entrenamiento

Programas

de

Entrenamiento

Proceso de

Aprendizaje

Individual

Conocimiento

Actitudes

Habilidades

Eficacia

Organizacional

Evaluación

de

Resultados

Entrada Proceso Salida

Retroalimentación

Etapas del entrenamiento

Como funciona el entrenamiento

1. Inventario de necesidades de entrenamiento

(diagnóstico).

2. Programación del entrenamiento para

atender las necesidades.

3. Implementación y ejecución

4. Evaluación de resultados

Diagnóstico

de la

Situación

Inventario de

Necesidades del

Entrenamiento

•Logro de los

objetivos de la

Organización.

•Determina-

ción de los

requisitos

basicos de la

fuerza de

trabajo.

Decisión de la

Estrategia

Programación

de

Entrenamiento

•A quién

•Cómo

•En qué

•Dónde

•Cuándo

•Cuánto

•Quién

Implementa o

Acción

Ejecución del

Entrenamiento

•Aplicación de

los programas.

Evaluación y

Control

Evaluación de

los resultados

del

Entrenamiento

•Seguimiento

•Verificación y

Medición

•Comparación

de la situación

actual con la

anterior.

Resultados Satisfactorios Resultados Insatisfactorios

Etapas del Entrenamiento

Diagnóstico

de la

Situación

Inventario de

Necesidades del

Entrenamiento

•Resultados de

la Evaluación

•Analisis de

problemas en la

produción.

•Analisis de

problema de

personal e

información.

Etapas del Entrenamiento

Se lleva a cabo mediante tres etapas para la detección

de las necesidades de entrenamiento:

Nivel de Análisis Sistema Incluido Información Básica

Análisis

Organizacional Sistema

Organizacional

Objetivos Organiza-

cionales y filosofía de

entrenamiento

Análisis de los

Recursos Humanos Sistema de

Entrenamiento

Análisis de la Fuerza de

Trabajo

Análisis de

Operaciones y

Tareas

Sistema de

Adquisición de

Habilidades

Análisis de Habilidades,

capacidades, actitudes,

comportamiento y

características

personales exigidos por

los cargos.

Análisis del Entrenamiento

Es la determinación del lugar donde deberá darse

énfasis al entrenamiento.

•Planes de la estructura organizacional

•Fuerza laboral

•Eficiencia organizacional

•Clima organizacional

Análisis del Entrenamiento

Análisis de recursos humanos

El análisis de los recursos humanos procura verificar si los recursos

humanos son suficientes, cuantitativa y cualitativamente, para levar a

cabo las actividades actuales y futuras de la organización.

• Número de empleados en la clasificación de cargos

• Número de empleados necesarios en la clasificación de cargos.

• Edad de cada empleado en la clasificación de cargos

• Nivel de clasificación exigido por el trabajo de cada empleado.

• Nivel de conocimiento exigido por el trabajo de cada empleado.

• Actitud de cada empleado con relación al trabajo y a la empresa.

• Nivel de desempeño cualitativo y cuantitativo de cada empleado.

• Nivel de habilidad de conocimientos de cada empleado para otros trabajos.

• Potencialidades de reclutamiento interno

• Potencialidades de reclutamiento externo

• Tiempo de entrenamiento necesario para la fuerza laboral reclutante.

• Tiempo de entrenamiento para los nuevos empleados

•Índice de ausentismo

• Índice de Turnover (rotación de fuerza laboral)

• Descripción del cargo

• Número de empleados en la clasificación de cargos

• Número de empleados necesarios en la clasificación de cargos.

• Edad de cada empleado en la clasificación de cargos

• Nivel de clasificación exigido por el trabajo de cada empleado.

• Nivel de conocimiento exigido por el trabajo de cada empleado.

• Actitud de cada empleado con relación al trabajo y a la empresa.

• Nivel de desempeño cualitativo y cuantitativo de cada empleado.

• Potencialidades de reclutamiento interno

• Potencialidades de reclutamiento externo.

• Tiempo de entrenamiento para los nuevos empleados

• Índice de ausentismo

• Índice de Turnover (rotación de fuerza laboral)

• Descripción del cargo

Análisis de recursos humanos

Análisis de Operaciones y Tareas

Son estudios definidos para determinar que tipos de comportamiento deben adoptar los empleados para desempeñar con eficiencia las funciones de sus cargos.

• Patrones de desempeño para la tarea o cargo

• Identificación de tareas que componen el cargo

• Cómo deberá desempeñarse cada tarea para cumplir los

patrones de desempeño.

• Habilidades, conocimientos y actitudes básicos para el

desempeño de cada tarea.

Determinación de necesidades de

entrenamiento

Requisitos

necesarios

para el cargo

Habilidades del

actual

ocupante del

cargo

+ =

NECESIDAD DE ENTRENAMIENTO

Elementos que determinan la

necesidad de entrenamiento

• Evaluación del Desempeño

• Observación

• Cuestionarios

• Solicitud de Supervisores y Gerentes

• Entrevistas con Supervisores y Gerentes

• Reuniones Departamentales

• Examen de Empleados

• Modificación del Trabajo

• Entrevista de Salidas

• Análisis de Cargos

• Informes Periódicos (Organización o Producción)

Indicadores de necesidad de

entrenamiento (Priori)

• Expansión de la empresa y admisión de nuevos empleados

• Reducción del Número de empleados

• Cambio de métodos y procesos de trabajos

• Sustituciones o movimiento de personal

• Faltas, licencias y vacaciones del personal

• Expansión de Servicio

• Cambio de los programas de trabajo o de producción

• Modernización de Máquinas y Equipos

• Producción y comercialización de nuevos productos y servicios

Problemas de Producción:

• Calidad inadecuada de la producción

• Baja productividad

• Averías frecuentes en equipos e instalaciones

• Comunicaciones defectuosas

• Prolongado tiempo de aprendizaje e integración en el cargo

• Gastos excesivos en el mantenimiento de máquinas y equipos

• Exceso de errores y de desperdicios

• Elevado número de accidentes

• Poca versatilidad de los empleados

• Mal aprovechamiento del espacio disponible

Indicadores de necesidad de

entrenamiento (Posterioris)

Problemas de Personal:

• Relaciones deficiente entre el personal

• Número excesivo de quejas

• Poco o ningún interés por el trabajo

• Falla de cooperación

• Dificultades en la obtención de buenos elementos

• Tendencia a atribuir faltas a los demás

• Errores en la ejecución de ordenes

Indicadores de necesidad de

entrenamiento (Posterioris)

Programación del Entrenamiento

1. ¿Cuál es la necesidad?

2. ¿Dónde fue señalada por primera vez?

3. ¿Ocurre en otra área o en otro sector?

4. ¿Cuál es su causa?

5. ¿Es parte de una necesidad mayor?

6. ¿Cómo resolverla, por separado o combinado con otras?

7. ¿Se necesita alguna indicación inicial antes de resolverla?

8. ¿La necesidad es inmediata?

9. ¿Cuál es la prioridad con respecto a los demás?

10. ¿La necesidad es permanente o temporal?

11. ¿Cuántas personas y cuantos servicios alcanzaran?

12. ¿Cuál es el tiempo disponible para el entrenamiento

13. ¿Cuál es el costo probable del entrenamiento?

14. ¿Quién va a ejecutar el entrenamiento?

Información requerida

¿QUÉ debe enseñarse?

¿QUIÉN debe aprender?

¿CUÁNDO debe enseñarse?

¿DÓNDE debe enseñarse?

¿CÓMO debe enseñarse?

¿QUIÉN debe enseñar?

Objetivos buscados

Personal a ser entrenados

Épocas y horarios

Lugar físico del entrenamiento

Método como será dictado el entrenamiento

Entrenador o Instructor

Programa de entrenamiento

Planeación del

Entrenamiento

Necesidad, Objetivos,

Contenidos, Recursos, Personal

a ser entrenado, Lugar,

horarios, Relación- costos

beneficios, Control y Evaluación

Tecnología

Educativa del

Entrenamiento

Técnicas de Entrenamiento

en cuanto el uso

Contexto

Proceso

Técnicas de entrenamiento

en cuanto el Tiempo

Técnicas de Entrenamiento

en cuanto el lugar de

aplicación

Antes (Inducción)

Después (lugar de trabajo)

Entrenamiento en el trabajo

Entrenamiento externo

Implantación del Entrenamiento

Entrenamiento presupone una relación de:

INSTRUCCION / APRENDIZAJE

Instrucción: Es la enseñanza organizada de cierta tarea o

actividad.

Aprendizaje: Es la incorporación al comportamiento del

individuo de aquello que fue instruido.

Factores de Ejecución

• Adecuación del programa de entrenamientos a las necesidades

de la Organización.

• La calidad del material de entrenamiento presentado

• La cooperación de los jefes y dirigentes de la empresa.

• La calidad y la preparación de los instructores

• La calidad de los aprendices.

Implantación del Entrenamiento

Evaluación del Entrenamiento

Aspecto a considerar:

1. Determinar hasta que punto el entrenamiento produjo en

realidad las modificaciones deseadas en el comportamiento

de los empleados.

2. Demostrar si los resultados del entrenamiento presentan

relación con la consecución de las metas de la empresa

Determinar:

Técnicas de entrenamiento empleadas son efectivas.

Evaluación del Entrenamiento

Beneficios del Entrenamiento

Evaluación a Nivel Empresarial:

a. Aumentar la eficacia organizacional.

b. Mejoramiento de las imágenes de las empresas.

c. Mejoramiento del clima Organizacional.

d. Mejores relaciones entre empresa y empleado.

e. Aumento de la Eficiencia.

Evaluación a Nivel de los Recursos Humanos:

a. Aumento de la productividad.

b. Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios.

c. Aumento de la eficiencia de los empleados.

d. Elevación de los conocimientos de la personas.

e. Cambios de actitudes y comportamiento de las personas.

Evaluación a Nivel de las Tareas y operaciones:

a. Aumento de productividad.

a. Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios.

b. Disminución del ciclo de operación.

c. Disminución del tiempo de entrenamiento.

d. Disminución del índice de mantenimiento de maquinas y equipos.

Beneficios del Entrenamiento