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[CIO Discussion]

디지털 시대, 새로운 관점이 미래를 만든다.

<사회>

디지털비즈니스연구원 이경상 단장

<CIO 패널>

IBK기업은행 조용찬 부행장

쌍용자동차 정승환 상무

CJ대한통운 정태영 상무

The Nexus Forces

Disruptive Disruptive

By 2018, digital business requires 50% less business process

workers and 500% more key digital business jobs, compared to

traditional models. < Gartner IT Symposium 2014>

CIO Discussion_발제 설명

CIO Discussion_발제 설명

Smart, Connected Product와 Service가 산업을 파괴하고,

디지털 비즈니스의 질서를 만들어 가고 있다. <HBR, 2014>

디지털 비즈니스를 시험하는 시대는 끝났다.

모든 비즈니스에 영역에 디지털 파괴가 시작되었고

조직, 프로세스, 시스템, 인센티브까지

모든 것에 유래가 없던 새로운 방향으로 변신하여야 한다.2015

2017년까지 글로벌 기업 1000개중 60%가 이제까지 없었던

혁신적 디지털 비즈니스를 1개 이상 실행할 것이다.

<Gartner 2015>

CIO Discussion_발제 설명

CIO Discussion_패널소개

사회: 디지털비즈니스연구원

이경상 단장

KAIST 국가미래전략고위과정지도교수

한양대경영컨설팅대학원겸임교수

CIO아카데미부주임교수

CIO패널: IBK기업은행

조용찬 부행장

[CIO포럼주최] 올해의 CIO 상:2014 금융부문

CIO패널: 쌍용자동차정승환 상무

[CIO포럼주최] 올해의 CIO 상:2014 제조부문

PLM컨소시움 부회장

CIO패널: CJ대한통운정태영 상무

전, CJ시스템즈대표이사

2014 대한민국 모바일앱어워드 광고마케팅 분야

대상 수상

CIO Discussion_발제설명

√개별질문 1 : 2014년 디지털 비즈니스 혁신의 경험 공유

√ 개별질문 2 : 금융, 제조, 물류 산업의 디지털 혁신의 영향

√ 공통질문 : 2015년 디지털 비즈니스 혁신 계획

√ 청중질문 그리고 결론

CIO Discussion_개별질문1: 금융

[IBK기업은행] 조용찬 부행장

■ 2014년에 구축하신 POST차세대시스템은

‘금융 디지털 비즈니스의 어떠한 변화에 대응한 것인지?’,

그리고 ‘거기서 얻어진 새로운 관점의 변화와 함께 공유할

경험은 무엇인지?’

IBK기업은행_비즈니스 허브 (Biz-HUB)

옴니채널 마케팅을 위한 새로운 Layer

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마케팅 중심의 Biz HUB 도입분산된 정보 및 제한적 연계

CIO Discussion_개별질문1: 제조

[쌍용자동차] 정승환 상무

■ 위기 극복에 매진하는 쌍용자동차가

‘IT조직이 지원조직에서 전사 기획조직으로 위상을 변화한 이유는

무엇인지?’, 그리고 ‘AS부분의 새로운 혁신의 핵심과 공유할 추진 경험은

무엇인지?’

■ ERP 및 PLM 프로젝트 추진, 변화관리 역할로 전사기획 조직으로 인식됨

- 전사비즈니스 가치 창출을 위한 리딩 역할 수행

- 고객 만족과 확보를 위한 IT, BT 도입 로드맵 구축

New

PLM• CAD 데이터 관리• 설계 BOM 개선• 설계변경 관리 개선• 3D모델링 구현

• 제조 BOM 생성• 공정 시뮬레이션 구축• BOM의 ERP 연계• 3D 작업 공법서 도입

• CAD 데이터 Ver-Up• BOM-BOP Migration • 선행 BOM 구축• 제품사양관리 개선

설계 BOM (1단계) 생산 기술 (2단계) 양산 데이터 이관 +

ERP 그림그림

쌍용자동차_변화와 혁신의 리딩역할

‘12.3Q

‘12.4Q

‘13.3Q•ERP 착수

•ERP 적용 및 안정화 ERP/PLM 확장

‘14.1Q‘14.4Q

• PLM 착수• PLM 1단계 적용 (Tivoli)

• PLM 3단계 적용• PLM 2단계 적용‘13.2Q

PPMMSD

Master Data

FI/TR

CO

SAP ECC6.0 ERP

EAI

창원ERP

Legacy… …

■ 통합된 정비시스템으로, 고객 서비스 품질 향상 및 운영 효율 증대

•개인정보 활용 동의서•수리 상담표

정비문서 디지털화

•정비 진행 상황 제공•작업 내용 모바일 전송

실시간 정비 모니터링

•접수-도착-조치-완료•고객 불만 현장 등록

위치기반 긴급출동

•데이터 정합성 향상•운영리소스 최소화

직영정비

사업자정비

품정서

AS정비포탈

정비 시스템 통합

쌍용자동차_신규 AS 정비시스템 구축

- 고객 서비스 품질 향상 및 신뢰성 구축: 상담-접수-견적-작업-결과

- 영업과 연계한 전략적 마케팅 향상, VPN 적용 고객정보 보안 강화

CIO Discussion_개별질문1: 물류

[CJ대한통운] 정태영 상무

■ 2014년 ‘빠르고 정확한 즐거운 택배'라는 슬로건을 내걸고

‘고객과 배송기사를 혁신의 중심에 놓고 변화를 추진한 이유는

무엇인지?’, 그리고 ‘함께 공유할 가치와 경험은 무엇인지?’

CJ대한통운_빠르고 정확한 즐거운 택배

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CJ대한통운 택배 서비스

2013 2014 2015(E)

연간 처리물량(억개)

M/S(%)

최대처리물량/日(만개)

배송기사수(천명)

6.9

6.1

4.9

35.3

32.8

30.1

550

380

355

14

13

12

고객/배송기사를 위한 변화 추진

스마트폰愛 택배차량관제

하차 자동화

영상 체적 인식

건강검진/학자금지원

CIO Discussion_개별질문2: 금융

최근 Digital Only Bank, Digital 결제 등 FinTech는 가장 뜨거운 디지털

변화의 축입니다. 향후 디지털 Bank의 미래를 조망해 주시기 바랍니다.

[IBK기업은행] 조용찬 부행장

IBK기업은행_뱅킹 서비스의 미래

‘옴니채널’, ‘단순화’, ‘개인화’

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CIO Discussion_개별질문2: 제조

Smart Connected Car와 3D 프린팅 등 제조 3.0이라는

새로운 바람이 자동차 업계의 돌풍을 부르고 있습니다.

향후 자동차 산업에 미치는 디지털 기술의 미래를 조망해 주시기 바랍니다.

[쌍용자동차] 정승환 상무

쌍용자동차_S Cloud Car 서비스 소개

S Cloud Car

커넥티드카

차량수명 이력스마트폰 연동(미러링: WiFi, USB)

콘텐츠 생태계 빅데이터

5 2

1

4 3

커넥티드카 서비스1

빅데이터 활용2

차량수명 이력 수집3

스마트 폰 연동4

콘텐츠 생태계5

실시간 통신으로 V2x 콘텐츠 연동 클라우드로 서비스 확장 (음성인식형)

사용자 음성인식 정보 수집 및 분석 차량진단 데이터로 정비-결함 조기발견

운전습관기반 종량제 보험 연계

미러링: 와이파이, 블루투스 테더링

콘텐츠 스토어 연계로 새로운 비즈니스모델 구축

■ 차별화된 클라우드 시스템 도입으로, 커넥티드 기술 경쟁우위 기반을 확보

- 빅데이터 활용으로 고객의 숨은 Needs 파악, 맞춤형 서비스 제공- 정량적 정보 분석으로 리스크 경감 (이슈: 장비 표준화, NW 보안성, 안전성)

CIO Discussion_개별질문2: 물류

드론, Beacon, 인텔리전트 피킹 등 물류분야의 혁신이 예견됩니다.

미래 물류산업에 미치는 디지털 기술의 미래를 조망해 주시기 바랍니다.

[CJ대한통운] 정태영 상무

CJ대한통운 Delivering SMART

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해상 운송(B.C 300) 철도운송(1800) 컨테이너 개발(1956) SCM(Today)자재 운송(B.C 2700)

피킹고도화

단기: 2년이내

중장기

AR Picking

일괄물류 Visibility

W-Navi스마트 대차

스마트 어댑터서비스

360도바코드스캐너

특수컨테이너모니터링

영상기반,

바코드/체적 인식기

콜드체인용운송용기

Batch 최적화알고리즘

산업별특화패키징

택배형 Auto 소터 기술

AS/RS-MPS융합모델

P-MPS

무인자율주행로봇 플랫폼

검수자동화 기술

체적 기반분류적재

영상기반보안/추적 기술

통합단말기고도화

Ex-PAS고도화

한국형KIVA 기술

로봇적재 무인화 기술

로봇제어 및통합 운영기술

일괄 하역자동화 택배상차자동화

택배하차자동화

CL 센터

텍배 터미널

CL 센터, 택배 터미널

기타

관심 기술

저가형 RFID/USN인식기술

항만 컨테이너적출입 기술

위치추적

Drone

Drone/Robots

Smart Glass

Augmented Reality

CIO Discussion_공통질문_미래계획

디지털 기술에 의해 각 산업군별 창조적 파괴가 많이 일어나고 있습니다.

이제 CIO에게 IT기술 뿐만 아니라 비즈니스테크놀러지(BT)까지

요구되고 있습니다.

이와 같은 맥락에서 패널들 조직에서 2015년 이후 계획하고 계신

새로운 변화를 각각 말씀해 주시기 바랍니다.

IBK기업은행_‘금융 + IT’ 상생 발전

고객 니즈 충족을 위한 FinTech 추진 방향

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쌍용자동차_미래 성장을 위한 IT & BT 활용

스마트 설비그린 에너지

품질 추적

생산현황 모니터링

고객 만족

공정 계획 및 검증 시뮬레이션

구현으로 제품과 제조의 통합

재 설계

분석

기획

디지털 매체 마케팅빅데이터

데이터의 품질관리문서 중앙화

모니터링으로 품질문제 축소(Q)

자재∙ 인력∙ 에너지 최적화 (C)

공정 최적화, 설비 예지보존 (D)

설계, 해석 및 평가 시스템 통합

R&D 기술자료 활용 및 협업 강화

디지털 채널 활용, 고객 맞춤형

마케팅으로 브랜드 호감도 향상

빅데이터를 활용한 마케팅 전략

라인 균형 & 배치용접점 관리

가상 검증공정 계획

가상 공장로봇 시뮬레이선

■ 클라우드기반 R&D 환경

■ 디지털 마케팅 활용 ■ 스마트 공장 실현

■ 디지털생산 적용확장

사무실

출장지

자택

방화벽Eng’g- 클라우드

CJ대한통운_디지털 혁신

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Fast Single OptimumDelivering SMART

Analyze/Decide

Sensing

Mobilize

Fulfillment&Tracking

음성주문 코드주문

시각화피킹 지시

입고/적치/피킹/ 출고작업생성

센서 등을활용한 정밀위치 수집

실시간 위치정보 수집온습도,

보안정보 수집

Risk 관리

Event 정보제공

추적 정보 제공

추적정보 생성

실시간 최적라우팅 제공

SelfBilling

운영 통계정보관리

최적 작업루트 생성

Order Warehouse Transportation Tracking Billing

+

실시간교통정보

배차/배송작업 생성

실시간 최적라우팅 생성

AR+

AR+

+

예정정보제공

정보통합

도착예정정보제공

CIO Discussion_개별질문

CIO Discussion_발제 설명

CIO Discussion_결론

신성장동력창출

산업간 혁신기업간 혁신

SCM생태계변화

조직간 프로세스 산업간 프로세스

디지털 비즈니스혁신의 영역

부문간 혁신부문내 혁신

6시그마 BPR/PI

개인간 프로세스 기능간 프로세스

과거의 업무개선,

BPR 혁신영역

CIO Discussion_결론

디지털 시대, 새로운 관점이 미래를 만든다 !

Tech. & Process-Centered

Human-Centered

ShadowOf IT

IT cost

Revenue

ValueCreation

Revenue

IT cost