NÁVRH ZEFEKTÍVNENIA SYSTÉMU EMS V RÁMCI IMS PROCESNÝM PRÍSTUPOM V KONTEXTE S UDRŽATEĽNOU STRATÉGIOU SZP

V PODNIKU TSS GRADE, a. s.

DIPLOMOVÝ PROJEKT

Bc. MONIKA HLAVATÁ

Školitelia: prof. Ing. Peter Sakál, CSc. Ing. Gabriela Hrdinová

TRNAVA 2011

SLOVENSKÁ TECHNICKÁ UNIVERZITA BRATISLAVA MATERIÁLOVOTECHNOLOGICKÁ FAKULTA V TRNAVE

Ústav priemyselného inžinierstva, manažmentu a kvality

Tento projekt bol podporovaný Agentúrou na podporu výskumu a vývoja na základe zmluvy č. LPP -0384-

09„ Koncept HCS modelu 3E vs koncept Corporate Social Responsibility (CSR)“.

Cieľ Diplomového projektu

Cieľom diplomového projektu bolo na základe teoretických vedomostí a prieskumu spoločnosti TSS GRADE, a. s. analyzovať súčasný stav problematiky EMS v rámci IMS v kontexte so SZP a TUR, ktorých

odstránením prispejeme k zefektívneniu systému EMS.

Jednotlivé časti, z ktorých sa skladá teoretická časť nie je náhodná. Medzi TUR, SZP, IMS, EMS a procesným prístupom existuje vzájomná prepojenosť, ovplyvňovanie a syntéza.

Každý jeden podnik je súčasťou Zeme a či chce alebo nie, prispieva k udržateľnosti, resp. neudržateľnosti ŽP planéty. Svoje jednotlivé činnosti a procesy sa snaží riadiť prosperujúcim spôsobom a integruje ich do systémov tak, aby uspokojoval svoje potreby a požiadavky zainteresovaných strán.

Svojou činnosťou pôsobí na ekonomickú, environmentálnu a sociálnu stránku, ktoré tvoria základné piliere TUR.

Procesný prístup využíva podstatu holistického prístupu, ktorý je využitý aj pri aplikácií spoločenskej zodpovednosti, kedy sa organizácia zameriava na problematiku globálne.

CHARAKTERISTIKA A PODSTATA EMS V RÁMCI IMS V KONTEXTE SO SZP A TUR

Teoretická časť

TUR vs. SZP

TUR Cieľom TUR je dosiahnuť trvalú udržateľnosť spoločnosti ako celku a planéty. TUR sa zameriava na hospodárske, spoločenské a environmentálne ciele.

SZP Spoločenská zodpovednosť sa oproti TUR podľa STN ISO 26000 zameriava na

zodpovednosť organizácie voči spoločnosti a životnému prostrediu.

TUR vs. SZP Dopad SZP na spoločnosť, krajinu má byť v súlade s princípmi trvalej

udržateľnosti, tým sú úzko prepojené. Môžeme preto zhodnotiť, že SZP vnímame ako nástroj, prostriedok

implementovania myšlienok a zámerov TUR.

Obr. 1 Schéma integrovaného manažérskeho systému

Na základe využívania podsystémov v rámci integrovaného manažérskeho systému je možné udržať našu planétu Zem pre nasledujúce generácie v zachovalom stave, čo zároveň predstavuje hlavné motto konceptu TUR.

EMS v rámci IMS

Ako môžeme z obrázka vyčítať IMS tvoria najmä nasledovné systémy:•QMS – Systém manažérstva kvality,•EMS – Environmentálny manažérsky systém,•HSMS - Systém riadenia bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci,•IMSS – Systém riadenia informačnej bezpečnosti,• ďalšie manažérske systémy ako napríklad SA 8000 : 2001 – systém riadenia sociálnej zodpovednosti organizácie.

QMS

EMS

HSMS

ISMS

Iné systémy

STN EN ISO 9001:2001

STN EN ISO 14001:2005

STN OHSAS 18001:2008

STN ISO/IEC 27001:2006

SA8000:2001

• INÉ SYSTÉMY MANAŽMENTU ORGANIZÁCIE

IMS

2 ANALÝZA SÚČASNÉHO STAVU EMS V RÁMCI IMS V KONTEXTE SO SZP A TUR V SPOLOČNOSTI TSS GRADE a. s.

Hlavným cieľom bolo na základe dostupných informácií analyzovať súčasný stav EMS v rámci IMS v kontexte s udržateľnou stratégiou SZP a za pomoci využitia procesného prístupu spolu so zistenými nedostatkami navrhnúť také riešenie, ktoré prispeje k zefektívneniu EMS v rámci IMS.

Pre naplnenie hlavného cieľa som si stanovila hypotézy: Hypotéza 1: Zavedenie EMS v spoločnosti podporuje snahu o nastúpenie cesty TUR. Hypotéza 2: Zavedenie a certifikovanie EMS v rámci IMS má vplyv na zmenu správania

zamestnancov a viditeľne sa prejavuje. Hypotéza 3: Priebežné a denné školenia o možných negatívnych dopadoch na ŽP

pri výkone pracovných činností zabránia porušovaniu stanoveného environmentálneho správania. Hypotéza 4: Zavedený EMS v rámci IMS je efektívny. Hypotéza 5: Implementácia SZP do stratégie by bola pre spoločnosť TSS GRADE, a. s. prínosom.

Techniky empirického výskumu:

analýza vnútorného prostredia podniku,

analýza vnútropodnikových údajov,

metóda komparácie porovnávaním EMS v podniku s normou

STN ISO 14001,

dotazníková metóda - slúžiaca ako podklad pre utvrdenie zistených informácií,

metóda pozorovania – sledovanie činností a procesov v podniku s cieľom

odhalenia slabých miest,

pološtandardizovaný rozhovor – slúžiaci k odhaleniu problému vzhľadom na

kvalitatívnu stránku, k získaniu aktuálnych informácií.

SWOT analýza – aplikovaná na SZP.

TSS GRADE, a. s.

TSS GRADE, a. s. je stavebná spoločnosť s celoslovenskou pôsobnosťou od roku 1990, od roku 2001 bola postupne certifikovaná v systémoch riadenia kvality,

environmentu a bezpečnosti a v roku 2007 sa uskutočnila transformácia na integrovaný systém manažérstva.

Výrobný program:

dopravné, pozemné a inžinierske stavby,

zváranie koľajníc, regenerácia srdcoviek a jazykov výhybiek, diagnostika

zhodnocovanie stavebného odpadu, recyklácia,

skúšobné laboratórium,

predaj drevených brikiet.

Analýza dlhodobých a krátkodobých cieľov spoločnosti TSS GRADE, a. s.

Na realizáciu prijatej politiky v oblasti kvality, environmentu, bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, vrcholový manažment spoločnosti prijal nasledovné dlhodobé ciele:

vytvárať potrebné technické, organizačné, finančné a personálne predpoklady pre zabezpečenie kvality, ochrany životného prostredia a bezpečného pracovného prostredia a podľa potreby ich pravidelne prispôsobovať.

spoločnosť má dostatok technických prostriedkov, dobre rozdelené práva a zodpovednosti za jednotlivé oblasti, avšak na úseku IMS sú isté nedostatky v personálnej oblasti, nakoľko množstvo frekvencie pridelenej práce manažérovi IMS, ako referentom kvality, environmentu, BOZP neumožňuje vykonávať podrobnejšie analýzy nedostatkov pri priebežných auditoch na stavbách, vyhodnocovanie a preverovanie vykonania nápravných opatrení u zamestnancov. Čiastočné plnenie cieľa.

Analýza OŠR TSS GRADE, a. s.

Výhody zvolenej funkcionálnej organizačnej štruktúry:•dôsledná deľba práce podľa činnosti,•jednotnosť riadenia príslušnej funkcie,•možnosti unifikácie prác,•obmedzenie duplicity prác,•účelné využitie odborníkov,•pomerne nízke režijné náklady.

Nevýhodu funkcionálnej organizačnej štruktúry:•prílišná centralizácia v rozhodovaní,•hrozba zamietnutí perspektívnych ideí na strednej úrovni interných komunikačných ciest,•dlhá komunikačná cesta,•nedochádza k výchove osobnosti.

Analýza IMS v spoločnosti TSS GRADE a. s

V rámci analýzy IMS som brala do úvahy: dôvody zavedenia IMS, dodržiavanie legislatívnych požiadaviek, účinnosť riadenia dokumentácie v IMS, plánovanie IMS, zavedenie a prevádzka IMS, Internú a externú komunikáciu v rámci IMS, kontrolu a nápravnú činnosť, spôsob preskúmania manažmentom a trvalé zlepšovanie.

Spoločnosť TSS GRADE, a. s. kladie veľký dôraz na dodržiavanie kvality v rámci procesov, taktiež výsledného produktu a služieb. Dodržiavanie legislatívy a BOZP je nevyhnutné pri činnosti spoločnosti, pričom z prieskumu som dospela k názoru že sa týmto oblastiam spoločnosť plnohodnotne venuje.

Environmentálna zložka v rámci integrovaného systému je mierne v úzadí, preto na základe prieskumu systému environmentálneho manažmentu sa návrhy budú týkať práve zefektívnenia EMS, i keď sa nevylučuje vzájomné prelínanie analýz a návrhov s ostatnými zložkami IMS.

Analýza EMS v spoločnosti TSS GRADE a. s.

Analýza EMS bola vykonaná prostredníctvom porovnávaniapožiadaviek normy STN EN ISO 14001:2005+ environmentálne správanie organizácie je na veľmi dobrej úrovni, záväzok za sústavné zlepšovanie a prevenciu znečisťovania je dôsledne plnený, operatívne riadenie celej dokumentácie, čím sa zvyšuje efektívnosť EMS, detailne prepracovaný Register EA pre každú prevádzku, minimalizácia environmentálnych vplyvov, pravidelné audity, preverovanie systému manažmentom a preventívne, nápravné

opatrenia zaručujú neustále zlepšovanie efektívnosti EMS a jeho procesov, komunikácia v rámci EMS je pomerne na dobrej úrovni, pravidelné vzdelávanie zamestnancov s ohľadom požiadavky EMS a legislatívy,

- slabé miesto nastáva pri prenose a uplatňovaní prezentovaných školení do praxe,

efekt školení sa tak nezhoduje s plánovaným zámerom. dlhodobé ciele zaoberajúce sa problematikou ŽP sú veľmi všeobecné, a tiež

priestor pri krátkodobých cieľoch je nízky.

Analýza využívania procesného prístupu v EMS v rámci IMS v kontexte so SZP a TUR

V spoločnosti sú identifikované všetky kľúčové procesy, procesy sú zdokumentované, každý má svojho majiteľa a sú stanovené ukazovatele efektívnosti procesu.

medzery v procese vzdelávania zamestnancov v oblasti ŽP ako aj BOZP. Taktiež slabším procesom je monitorovanie zamestnancov a dodávateľov v oblasti BOZP, OPP, OŽP.

Obr. 3 Analýza procesu identifikácie environmentálnych aspektov

Analýza strategického riadenia SZP v kontexte s EMS a IMS v spoločnosti TSS GRADE a. s.

Prostredníctvom vnútornej analýzy sa zameriame na zhodnotenie nasledujúcich záležitosti:

roztriedenie stakeholderov, zistenie záujmov kľúčových stakeholderov, zákonné požiadavky v oblasti životného prostredia, starostlivosť o zamestnancov, zákaznícky servis, prehľad súčasnej politiky spoločnosti, súčasné činnosti spoločenskej zodpovednosti a spôsob merania ich výsledkov, v rámci prieskumu spoločnosti som našla i ďalšie náznaky venovania sa SZP.

Určenie kľúčových stakeholderov a ich záujmu o jednotlivé oblasti SZP

Obr. 4 Matica určenia kľúčových stakeholderov pre spoločnosť TSS GRADE a. s.

Určenie kľúčových stakeholderov a ich záujmu o jednotlivé oblasti SZP

Tab. 1 Matica záujmu stakeholderov o jednotlivé témy SZP v podniku TSS GRADE, a. s.

Kľúčoví stakeholderiVlastníciinvestori

Orgány štátnej správy

zamestnanci zákazníci verejnosť

CSR témytransparentnosťPracovné podmienky

Dopad produktov

Sociálny dopadHodnoty a spôsob riadenia

Environmentálny dopad

SWOT analýza SZP

Obr.5 Graf SWOT analýzy

• spoločnosť má dostatok silných stránok, ktoré by sa dali zhodnotiť a využívať pre rozvoj aktivít spoločensky zodpovedného podnikania,• takmer 80% slabých stránok je možné zredukovať ,

Odporúčaná stratégia SZP: • zaradenie zodpovedného podnikania do stratégie a politiky spoločnosti, • zavedenie ďalších aktivít, ich monitorovanie • sprístupnenie aktivít SZP verejnosti,• zamerať sa na kľúčových stakeholderov , viesť s nimi dialóg, poprípade spolupracovať na projektoch SZP.• zvýšiť informovanosť o novinkách v rámci SZP • zainteresovať do zámeru zamestnancov .

zákazky na vysokej úrovni na základe využitia certifikácie v oblasti kvality, zásad bezpečnosti a ochrany životného prostredia,

profesionálne zdatní a na zákazníka orientovaní zamestnanci, dobré postavenie na trhu, konkurencieschopnosť, dôsledná implementáciu legislatívnych požiadaviek vo všetkých oblastiach integrovaného

systému, prístup zamestnancov k aktuálnym riadiacim dokumentom spoločnosti a informáciám

o integrovanom systéme manažérstva, akceptovanie požiadaviek zákazníka, zabezpečovanie zdrojov pre funkčnosť EMS, IMS, pravidelné vzdelávanie zamestnancov s ohľadom na požiadavky zákazníka a legislatívy, operatívne riadenie celej dokumentácie, dobré plánovanie EMS, IMS a preskúmania EMS, IMS manažmentom, vypracovaná politika IMS, ktorá je premietnutá aj do cieľov, environmentálne správanie organizácie,

Určenie silných a slabých miest spoločnosti TSS GRADE, a. s.

Silné stránky:

zlepšovanie efektívnosti EMS, IMS a jeho procesov, záväzok na sústavné zlepšovanie a prevenciu znečisťovania, úspora a efektívnosť pri čerpaní pohonných hmôt, vykonávanie objektivizácie faktorov pracovného prostredia, detailne prepracovaný Register EA pre každú prevádzku a dohliada na minimalizáciu

environmentálnych vplyvov, dobrá havarijná pripravenosť, pravidelné audity, plnenie preventívnych a nápravných opatrení, identifikované všetky kľúčové procesy, ich monitorovanie a meranie, komunikácia o podnetoch súvisiacich s IMS získaných od externých strán, pravidelne preskúmaná funkčnosť IMS manažmentom, zlepšovanie environmentálneho profilu a výkonnosti spoločnosti, činnosti spoločenskej zodpovednosti, ktorými spoločnosť prispieva k trvalo udržateľnému rozvoju, otázka diskriminácie zahrnutá do politiky spoločnosti.

Určenie silných a slabých miest spoločnosti TSS GRADE, a. s.

Silné stránky:

Určenie silných a slabých miest spoločnosti TSS GRADE, a. s.

Slabé stránky:

dlhodobé ciele zaoberajúce sa problematikou ŽP sú veľmi všeobecné a tiež požiadavky pri krátkodobých cieľoch sú nízke,

slabé miesto pri prenose a uplatňovaní prezentovaných školení do praxe, hrozba zamietnutí perspektívnych ideí na strednej úrovni interných komunikačných

ciest, mierne nedostatky v externej komunikácií so zainteresovanými stranami, nízka miera využitia nástrojov proaktívnej environmentálnej politiky, spoločnosť aj napriek potenciálu neprezentuje výsledky svojej environmentálnej činnosti,

čím sa ochudobňuje o zlepšenie dobrého mena a konkurencieschopnosti, nie všetky aktivity spadajúce do oblasti SZP spoločnosť zverejňuje na svojej webovej

stránke, nízka informovanosť o novinkách, možnostiach rozvoja a komunikácie, spolupráce

na projektoch so stakeholdermi, nízke využitie potenciálu spoločnosti pri SZP.

Potvrdenie/nepotvrdenie hypotéz

Hypotéza 1: Zavedenie EMS v spoločnosti podporuje snahu o nastúpenie cesty TUR sa na základe preverenia plnenia EMS a vyhodnotenia prieskumu aktivít spoločnosti TSS GRADE, a. s. spadajúcich do SZP, potvrdila.

Hypotéza 2: Zavedenie a certifikovanie EMS v rámci IMS má vplyv na zmenu správania zamestnancov a viditeľne sa prejavuje. Hypotéza sa potvrdila.

Hypotéza 3: Priebežné a denné školenia o možných negatívnych dopadoch na ŽP pri výkone pracovných činností zabránia porušovaniu stanoveného environmentálneho správania. Hypotéza sa nepotvrdila.

Hypotéza 4: Zavedený EMS v rámci IMS je efektívny. Hypotéza sa potvrdila.

Hypotéza 5: Implementácia SZP do stratégie by bola pre spoločnosť TSS GRADE, a. s. prínosom. Hypotéza sa potvrdila.

ZÁVER

TSS GRADE, a. s. je dobe fungujúca spoločnosť, ktorá sa snaží neustále napredovať, využívať všetky možnosti zefektívňovania integrovaného systému, a tým si udržať dobré postavenie v konkurenčnom boji.

kľúčovým prvkom konkurencieschopnosti a dobrého mena spoločnosti je certifikácia integrovaného systému, zlepšovanie environmentálneho profilu a výkonnosti spoločnosti.

TSS GRADE, a. s. by mala aj naďalej využívať všetky svoje schopnosti, možnosti a tiež vyžiť svoj potenciál aj v rámci spoločensky zodpovedného podnikania, ktoré by prinieslo úžitok nielen samotnej organizácií, ale aj zainteresovaným stranám a v konečnom dôsledku aj trvalo udržateľnému rozvoju planéty Zem.

Na základe stanoveného cieľa sa nám podarilo analyzovať spoločnosť TSS GRADE, a. s., odhaliť slabé miesta a nedostatky, ktorých odstránením prispejeme k zefektívneniu systému EMS v rámci IMS procesným prístupom v kontexte so SZP a TUR. Cieľ diplomového projektu je týmto splnený.

Ďakujem za pozornosť !

xhlavatam@stuba.sk