Chuyên Đề Hoàn Thiện Hệ Thống Thanh Toán Quốc Tế Của Ngân Hàng VIB Bank Hoàn...

TRmiENG m\ Hmc KINH nu QUEC DN KHOA NGN HNG - TI CHNH

CHUYN Q TH1EC Tmp ti: Hon thin h thns thanh ton quc t ca nsn hns VIB Ban Hon KimGio vin hng dn : Ths Nguyn Th Thy Hng Sinh vin thc hin : Trn Vn Sn Lp:Kinht Quc t 48B

Chuyn thc tp cui kha


2Trn Vn SnLp KTQT 48B


NM 2010LI CAM OANH v tn: Trn Vn Sn Lp: Kinh t Quc t 48B Khoa: Thng Mi v Kinh t Quc t Trng: i hc Kinh T Quc DnEm xin cam oan vic thc hin ti Hon thin hot ng thanh ton quc t ca ngn hng VB Bank Hon Kim l do bn thn em nghin cu v hon thnh di s hng dn ca Thc s Nguyn Th Thy Hng. Trong qu trnh thc hin em c tham kho mt s ti liu lun vn tt nghip v sch bo lin quan, nhng tuyt i khng sao chp, copy t bt c cun ti liu no. Neu c sai phm em xin chu hon ton trch nhim.Sinh vin Trn Vn SnLI CM NEm xin chn thnh cm n Thc s Nguyn Th Thy Hng, cc thy c gio trong khoa Thng mi v kinh t quc t trng i hc Kinh Te Quc Dn v tp th cn b chi nhnh VIB Bank Hon Kim tn tnh hng dn v gip em hon thnh chuyn thc tp cui kha.Sinh vin Trn Vn SonLI M U1. Tnh tt yu ca tiSau khi tri qua mt giai on y bin ng v kh khn do cuc khng hong tn dng gy ra, xut hin mt s bin i tch cc ca nn kinh t th gii vo giai on cui nm 2009, ngnh Ngn hng cng ang trong xu th phc hi. Hot ng giao thng si ng tr li khin nhu cu lm n vi cc cng ty nc ngoi ca doanh nghip trong nc gia tng, theo ngnh ngn hng ni chung v hot ng thanh ton quc t ni ring ang pht trin nh mt xu th tt yu khch quan p ng nhu cu thng mi quc t ca cc doanh nghip trong nc. Ngn hng Quc t (VIB Bank) l mt ngn hng tr, sau 13 nm hot ng t c nhiu thnh qu, gp phn a dng ha dch v, nng cao hiu qu kinh doanh ca ngn hng, m rng cc sn phm dch v phc v khch hng. Thanh ton quc t c ngn hng xem l mt trong nhng hot ng ch yu trong hot ng kinh doanh ca mnh. V trong nhng nm gn y, hot ng thanh ton quc t ca VIB Bank Hon Kim rt pht trin, th phn thanh ton xut nhp khu ca VIB Bank Hon Kim chim t trng ln trong tng kim ngch thanh ton xut nhp khu ca ton h thng VIB Bank. Tuy nhin, trong mi trng cnh tranh gay gt ca cc ngn hng trong v ngoi nc, trc nhng4bin i khng ngng ca nn kinh t trong nc v th gii, p lc t cc b lut c ban hnh v sa i lin tc khin cc cn b VIB Bank Hon Kim cn phi ngy cng hon thin, khc phc nhng hn ch m rng hot ng thanh ton quc t. e ti bo co thc tp Mt s vn thanh ton Quc t ti Ngn hng VIB Bank Hon Kim s gp phn a thm mt gc nhn chi tit hn v vn ny.2. Mc ch, nhm v nghin cuTrn c s nghin cu nhng vn l lun v thc tin v hot ng thanh ton quc t ca chi nhnh VIB Bank Hon Kim, phn tch v nh gi nhng yu t thun li, kh khn v kin ngh cc gii php nng cao hiu qu ca hot ng thanh ton quc t.3. i tng, phm vi nghin cui tng ca ti l hot ng thanh ton quc t ti chi nhnh VIB Bank Hon Kim.Phm vi nghin cu: Hot ng chuyn tin, nh thu v tn dng chng t ca chi nhnh VIB Bank Hon Kim t nm 2007 n nay.4. Phng php nghin cuS dng l lun vo thc tin, s dng cc phng php phn tch thng tin kinh t theo ch tiu, phng php so snh, khi qut ha v tng hp da trn s liu thng k ca chi nhnh VIB Bank Hon Kim giai on 2007-2009.5. Kt cu tiNgoi phn m u, kt lun, ti liu tham kho; kt cu bo co gm 3 phn:Chuyn thc tp cui kha


5Trn Vn SnLpKTQT48B

Trn Vn SnLpKTQT48B

Chng 1: Gii thiu tng quan v ngn hng quc t VIB Bank v chi nhnh VIB Bank Hon KimChuyn thc tp cui kha


Chng 2: Thc trng hot ng thanh ton quc t ti VIB Bank Hon Kim Chng 3: Mt s gii php gip hon thin hot ng thanh ton quc t ti chi nhnh VIB Bank Hon Kim6Trn Vn SnLp KTQT 48B


CHNG 1GTT THIU TNG QUAN V NGN HNG QUC T VTB BANK V CHI NHNH VIB BANK HON KIM1.1 So lc v h thng ngn hng VIB Bank Vit NamTn y :Ngn hng Thng mic phn Quc tVit NamTn giao dch quc t: Vietnam InternationalCommercialJoint StockBankTn gi tt:VIB Banka ch:Tng 8, 9, 10, Ta nhViet Tower,s198B TySn, H Ni (84 4) 2760068 (84 4) 276 0069 www.vib.com.vnin thoi: Fax:Website:Email:Quy m: Nhn lc:

[email protected] 2,200 t VN 2465 ngiHot ng chnh: Ngn hng Quc t hot ng trn 3 lnh vc ch yu l Dch v Ngn hng Doanh nghip, Dch v Ngn hng C nhn v Dch v Ngn hng nh ch.Lch s thnh lp: Ngn hng TMCP Quc T Vit Nam (tn gi tt l Ngn hng Quc T - VIB Bank) c thnh lp theo Quyt nh s 22/Q/NH5 ngy 25/01/1996 ca Thng c Ngn hng Nh nc Vit Nam. c ng sng lp Ngn hng Quc t bao gm cc c nhn v doanh nghip hot ng thnh t ti Vit Nam v trn trng quc t, Ngn hng Ngoi thng Vit Nam; Ngn hng Nng nghip v Pht trin Nng thn Vit Nam.Ngn hng Quc Te ang tip tc cng c v tr ca mnh trn th trng ti chnh tin t Vit Nam. T khi bt u hot ng ngy 18/09/1996 vi s vn iu l ban u l 50 t ng Vit Nam, Ngn hng Quc Te ang pht trin thnh mt trong nhng t chc ti chnh trong nc dn u th trng Vit Nam. Sau 12 nm hot ng, n 31 thng 12 nm 2008, vn iu l ca Ngn hang Quc t t mc 1,000 t ng, t tc tng trng bnh qun nm 190%. en thi im hin ti, vn iu l ca Ngn hang Quc t l 3000 t ng. Tng ti sn t gn 40,000 t ng.en thi im ny, ngoi Hi s ti H Ni, Ngn hng Quc Te c 115 n v kinh doanh ti H Ni, thnh ph H Ch Minh, Hi Phng, Qung Ninh, Hi Dng, Vnh Phc, Ngh An, Qung Ngi, Thanh Ha, Nha Trang, Hu, Nang, Vng Tu, ng Nai, Bnh Dng, cn Th, An Giang, Kin Giang, Ty Ninh... v mng li 37 T cng tc ti 35 tnh, thnh ph trn ton quc. Vi phng chm Lun gia tng gi tr cho bn!.Vi phng chm Lun gia tng gi tr cho bn, Ngn hng Quc t khng ngng gia tng gi tr ca khch hng, ca i tc, ca cn b nhn vin ngn hng v ca cc c ng.8* Tm nhn v s mnh ca VIB:i vi khch hng: Vt tri trong vic cung cp cc gii php nhm tha mn ti a nhu cu khch hng.i vi nhn vin: Xy dng vn ha hiu qu, tinh thn doanh nhn v mi trng lm vic hiu qu.i vi c ng: Mang li cc gi tr hp dn v bn vng cho cng.i vi cng ng: Tch cc ng gp vo s pht trin cng ng.1.2. Khi qut chung v chi nhnh Ngn hng Quc t (VIB) HonKimChi nhnh VIB Bank Hon Kim c tr s ti 76 Ph Hu, Qun Hon Kim, H Ni l chi nhnh ln trong mng li 115 chi nhnh ca ngn hng VIB Bank Vit Nam.

Chc nng ca mt s phng ban ca VIB Bank Hon Kim:Co cu t chc ca Chi nhnh VIB Bank Hon Kim

Ban gim c ca chi nhnh gm 3 ngi gm: 1 gim c ph trch chung v 2 ph gim c ph trch ring tng phng ban v nhng lnh vc c th Phng kinh doanh i ni, gm 3 nhm: nhm tn dng quc doanh, nhm tn dng ngoi quc doanh, nhm thng k tng hp

Phng kinh doanh i ngoi thc hin hot ng thanh ton vi nc ngoi nh m L/C, thng bo L/C, bo lnh..., dch v kiu hi, kinh doanh ngoi t, thanh ton th tn dng, kinh doanh vng bc qu v cc dch v khc.Phng k ton ti chnh lm dch v m ti khon, qun l ti khon, tin gi, thc hin thanh ton gia cc t chc kinh t, hch ton chi nhnh.Phng ngun vn lm nhim v lm nhim v khai thc, huy ng cc ngun tin gi.Phng ngn qu thc hin hot ng thu chi tin mt, ngn phiu v cc qu tit kim, lm dch v qun l cc chng t c gi.Phng kim sot ni b lm nhim v kim tra, kim sot hot ng ca chi nhnh v cc mt hot ng ca Ngn hng, vic thc hin cc quy nh, quy ch ca nh nc, ca VIB Bank Vit Nam.Phng t chc hnh chnh lm cng tc iu ng, thc hin qun l nhn s, hnh chnh, mua sm ti sn, trang thit b.1.3 Mt s kt qu hot ng kinh doanh ca VIB Bank Hon Kim trong nm qua.Bng 1.1: Kt qu hot ng kinh doanh cia VTB Hon Kimgiai on 2007 - 2009on v: Triu ngNmTng thu nhpHuy ng vnLi nhun trc thu

2007301,165207,93913,235

2008305,367209,36515,636

2009504,676297,25219,246

Ngun: Bo co ti chnh ca VIB Bank Hon Kim 2007 - 2009

Trong giai on 2007-2009, hot ng ca chi nhnh t c nhng kt qu kh quan vi mc tng trng ca nm 2009 so vi nm 2007 v tng thu nhp tng gp 1.67 ln, v huy ng vn t 30%, v li nhun trc thu t 45%. Ch trong 3 nm, ngn hng c bc tng trng vt bc v vn v li nhun. Trong giai on ny, chi nhnh khc phc c nhng kh khn v huy ng vn v tn dng trong giai on khng hong, cng vi s khi sc ca ton ngnh ngn hng ni ring cng nh ton b nn kinh t ni chung, chi nhnh ang tng bc phn u t mc tiu li nhun trc thu 1000 t ng bng vic thc hin cc bin php chuyn i m hnh kinh doanh v dch v, thay i t duy theo hng marketing, v cht lng dch v ly s hi lng ca khch hng lm thc o, v vn ha lm vic nh hng theo hiu qu vi h thng nh gi hiu qu lm vic mi.Chuyn thc tp cui kha



Thc hin tt nhng vic trn s gip cho chi nhnh khng nh c thng hiu khng ch Vit Nam m cn cc nc trong khu vc v trn th gii.Trn Vn SnLpKTQT48B



CHNG 2:THC TRNG HOT NG THANH TON QC T TI VIBBANK HON KIM2.1 Tng quan v hot ng thanh ton quc t ca ngn hng thng mi.2.1.1 Khi nim v vai tr ca hot ng thanh ton quc t.2.1.1.1 Khi nimThanh ton quc t (TTQT) l vic trao i cc hot ng kinh t v thng mi gia cc quc gia lm pht sinh cc khon thu v chi bng tin ca nc ny i vi mt nc khc trong tng giao dch hoc trong tng nh k chi tr do hai nc quy nh. Trong mi quan h chi tr ny, cc quc gia phi cng nhau quy nh nhng yu t cu thnh c ch thanh ton gia cc quc gia nh quy nh v ch th tham gia thanh ton, la chn tin t, cc cng c v cc phng thc i v hoc chi tr tin t. Tng hp cc yu t cu thnh c ch to thnh thanh ton quc t gia cc quc gia.Ngy nay, trong xu hng hi nhp kinh t quc t, cc quc gia u t kinh t i ngoi ln hng u, coi hot ng kinh t i ngoi l con ng tt yu trong chin lc pht trin kinh t t nc th vai tr ca hot ng TTQT ngy cng c khng nh. TTQT l mt xch khng th thiu trong dy chuyn hot ng kinh t quc dn. TTT l khu quan trng trong giao dch mua bn hng ha, dch v gia cc c nhn, t chc thuc cc quc gia khc nhau. TTQT gp phn gii quyt mi quan h hng ha tin t, to nn s lin tc ca qu trnh sn xut v y nhanh qu trnh lu thng hng ha trn phm vi quc t. Neu hot ng TTQT c tin hnh nhanh chng, an ton s khin hot ng lu thng hng ha tin t gia ngi mua, ngi bn din ra tri chy, an ton hn.Trong quan h TTQT gia cc quc gia, cc vn c lin quan n quyn v ngha v ca i bn c quy nh thnh nhng iu kin TTT. Cc iu kin l:iu kin v a im: nc ngi xut khu hoc ngi nhp khu, ph thuc vo hp ng cc bn k kt.iu kin v tin t: quy nh vic s dng ng tin no tnh ton v thanh ton hp ng v cch x l khi gi tr ca ng tin bin ng.iu kin v thi gian: quy nh v thi gian thanh ton, ph thuc vo tha thun trong hp ng, ngoi ra cn ph thuc vo cc yu t nh tnh hnh th trng, i tng hng ha, mi quan h gia cc bn lin quan.iu kin v phng thc thanh ton: l cch thc nhn tr tin hng trong tng mn giao dch, mua bn gia bn mua v bn bn. Cc phng thc thanh ton c th p dng l: chuyn tin, nh thu, th tn dng...Trong TTQT, ngi ta thng phn loi nh sau:*) Xt v mt kinh t:+ Thanh ton mu dch: l quan h thanh ton pht sinh trn c s hng ha, dch v thng mi kt hp xut nhp khu da trn gi c Quc t.+ Thanh ton phi mu dch: l quan h thanh ton pht sinh khng lin quan n hng ha, khng mang tnh cht thng mi.*) Xt v mt hnh thc:+ Phng thc thanh ton chuyn tin15+ Phng thc thanh ton nh thu + Phng thc thanh ton tn dng chng t2.1.1.2 Vai tr ca hot ng TTQT i vi ngn hng thng mi.Ngy nay trong xu hng ton cu ha nn kinh t v thng mi quc t ngy cng pht trin, TTQT tr thnh mt hot ng c bn, khng th thiu ca cc NHTM. Hot ng TTQT ca NHTM l mt mt xch khng th thiu trong ton b dy chuyn thc hin mt hp ng ngoi thng. Thc hin tt vai tr trung gian thanh ton ca mnh trong hot ng TTQT, NHTM ng gp rt nhiu cho nn kinh t, cho khch hng v cho bn thn cc ngn hng.TTQT l mt loi nghip v lin quan n ti sn ngoi bng ca ngn hng. Hot ng TTQT gip ngn hng p ng tt hn nhu cu a dng ca khch hng v cc dch v ti chnh c lin quan ti TTQT. Trn c s gip ngn hng tng doanh thu, nng cao uy tn cho Ngn hng v to dng nim tin cho khch hng.Hot ng TTQT khng ch l mt hot ng n thun m cn l hot ng h tr b sung cho cc hot ng kinh doanh khc ca ngn hng nh kinh doanh ngoi t, bo lnh v cc dch v khc.Chuyn thc tp cui kha



Hot ng TTQT gip cho ngn hng m rng quy m hot ng, thu ht thm khch hng, to nn u th cnh tranh ca ngn hng trong c ch th trng.Trn Vn SnLpKTQT48B

#Trn Vn SnLp KTQT 48B


Hot ng TTQT c thc hin tt s m rng cho hot ng tn dng ti tr xut nhp khu, tng cng c ngun vn huy ng do tm thi qun l c ngun vn nhn ri ca cc doanh nghip c quan h TTQT qua ngn hng t lm tng tnh thanh khon cho ngn hng.TTQT cn to iu kin hin i ha cng ngh ngn hng. Cc ngn hng s p dng cng ngh tin tin thc hin hot ng TTQT mt cch nhanh chng, chnh xc, chuyn nghip ng thi phn tn ri ro, m rng mng li, quy m gip tng cng kh nng cnh tranh ca ngn hng trong c ch th trng.Hot ng TTQT gip ngn hng nng cao uy tn ca mnh trn trng quc t, tng cng mi quan h i ngoi ca ngn hng, trn c s gip ngn hng tip cn c vi cc ngun vn trn th trng ti chnh quc t.Tm li vai tr ca hot ng TTQT i vi bn thn ngn hng thng mi l v cng quan trng.2.1.2 Ni dung ca hot ng Thanh ton Quc t trong cc ngn hng thong mi.2.1.2.1. ng tin s dng trong TTQTTrong TTT, cc bn phi s dng n v tin t nht nh ca mt ncno , v vy trong cc hip nh v hp dng u c quy nh vic s dng ngtin no tnh ton v thanh ton ng thi cng quy nh cch x l khi gi trng tin bin ng.Vic s dng ng tin no l tin thanh ton trong hp ng mua bn ngoithng, trong hip nh thng mi v tr tin gia cc nc ni chung ph thuc17vo cc yu t sau: s so snh lc lng ca hai bn mua v bn, v tr ca ng tin trn th trng quc t, tp qun s dng ng tin thanh ton trn th gii...2.1.2.2 Cc phng tin thanh ton quc ta. Sc (Cheque):Sc l mt t mnh lnh tr tin v iu kin ca ch ti khon tin gi ra lnh cho ngn hng trch t ti khon ca mnh tr cho ngi c tn trn t sc, hoc tr theo lnh ca ngi y, hoc tr cho ngi cm sc mt s tin nht nh bng tin mt hay bng chuyn khon.Sc l mt phng tin TTQT c s dng trong thanh tonniavquc t v c hng ha, dch v v phi mu dch.b. Hi phiu (Bill of Exchange):Hi phiu l mt t mnh lnh tr tin v iu kin do mt ngi k phtcho mt ngi khc, yu cu ngn hng ny khi nhn c n phitrvomtngy xc nh trong tng lai mt s tin nht nh cho ngi no .Cc loi hi phiu:Cn c thi hn tr tin:oHi phiu tr tin ngay: ngi tr tin khi nhn c n do ngi cmhi phiu xut trnh th phi tr tin ngay cho h.oHi phiu c k hn: ngi tr tin phi tr s tin ghi trn t hiphiu sau mt thi gian nht nh k t ngy ngi k chp nhn tr tin trnhi phiu hoc k t ngy pht hnh n.Cn c vo chng t i km



18

Trn Vn SnLpKTQT48B

Trn Vn SnLpKTQT48B

o Hi phiu km chng t: loi hi phiu ny c chuyn n cho ngi nhp khu c km theo b chng t hng ha. Loi ny gm: Hi phiu km chng t tr tin ngay v Hi phiu km chng t c chp nhn.o Hi phiu trn: l hi phiu c gi n ngi tr tin m khng km chng t hng ha. Trong TTQT, loi ny thng dng thu tin pht, tin bi thng, cc ph bo him, ph vn ti...Cn c vo ch th lp hi phiu: o Hi phiu thng mi: loi ny do ngi xut khu lp lm chng t i tin ngi nhp khu trong cc nghip v thanh ton v hng xut khu hay cung ng dch v. Hi phiu thng i km chng t hng ha trong cc hnh thc thanh ton bng L/C hay y thc thu.oHi phiu ngn hng: loi ny do ngn hng pht hnh i tin mtngi no hoc ch nh mt ngi nht nh tr s tin ghi trn hi phiu.Cn c vo s chuyn nhng: oHi phiu ch danh: l hi phiu ghi r tn ngi hng, khng kmtheo iu khon tr theo lnh, khng chuyn nhng c.oHi phiu v danh: l hi phiu khng ghi tn ngi hng li v khichuyn nhng khng phi k huo Hi phiu theo lnh: trong hi phiu ny phi ghi r tr theo lnh ca ngi hng li v khi chuyn nhng phi thc hin bng k huc. Lnh phiu - k phiu (Promissory Note)Lnh phiu l mt t giy cam kt tr tin v iu kin do ngi lp phiu pht ra ha tr mt s tin nht nh cho ngi hng li theo lnh ca ngi ny tr cho ngi khc quy nh trong lnh phiu .c im ca lnh phiu:K hn ca lnh phiu c ghi r trn n.Lnh phiu c th do mt hay nhiu ngi k pht cam kt thanh ton cho mt hay nhiu ngi hng li.Lnh phiu nhiu khi cn c s bo lnh ca ngn hng hoc cng ty ti chnh m bo kh nng thanh ton.Lnh phiu ch c mt bn chnh do con n pht ra chuyn cho ngihng li.d. Cc phong tin khcNgoi cc phng tin thanh ton quc t thng dng nh hi phiu, k phiu, sc ni trn trong giao dch thng mi quc t ngi ta cn s dng mt s cc phng tin thanh ton quc t khc nh: Th chuyn tin, in chuyn tin, Th tn dng, Th tn dng ngn hng...2.1.2.3 Cc phng thc thanh ton quc t.2.1.2.3.1 Phng thc thanh ton chuyn tin (Remittance)a. Khi nim:y l phng thc thanh ton n gin nht, trong mt khchhng (ngi tr tin, ngi mua, ngi nhp khu, ngi mc n...) y nhim chongn hng phc v mnh trch t ti khon ca mnh mt s tin nht nh chuyn20cho mt ngi khc (ngi bn, ngi xut khu, ch n...) mt a im nht nh v trong mt thi gian nht nh, b. Hnh thc chuyn tin:Hnh thc in bo (T/T): Ngn hng chuyn tin thc hin vic chuyn tin theo cch ra lnh bng in cho ngn hng i l nc ngoi tr tin cho ngi hng li.Hnh thc th chuyn tin (M/T): Ngn hng chuyn tin thc hin vic chuyn tin theo cch gi th ra lnh cho ngn hng i l nc ngoi tr tin cho ngi hng li. Chuyn tin bng th chi ph thp hn chuyn tin bng in nhng tc chm hn.2.1.2.3.2 Phong thc thanh ton nh thua. Khi nimPhng thc nh thu l phng thc thanh ton m ngi bn (ngi xut khu) sau khi hon thnh xong ngha v giao hng, hoc cung ng dch v cho ngi mua (ngi nhp khu), y thc cho ngn hng phc v mnh thu h s tin ngi nhp khu nc ngoi trn c s hi phiu do ngi xut khu k pht. Trong trng hp ny ngn hng ng vai tr trung gian gip thu h tin v c hng t l phn trm trn s tin thu c.b. Chng t trong phng thc nh thu: Chng t ti chnh: hi phiu i n, hi phiu nhn n, sc... Chng t thng mi: Ha n thng mi, chng t vn ti, chng t s hu hoc cc chng t khc c gi tr tng ng, hoc chng t khc khng phi l chng t ti chnh.21c. Cc hnh thc thanh ton nh thu: Nh thu trn: phng thc nh thu m sau khi ngi bn giao hng ha hoc thc hin dch v s gi chng t ti chnh nh ngn hng i tin ngi mua m khng km theo chng t thng mi. Nh thu km chng t: l phng thc trong ngi bn y thc cho ngn hng phc v mnh thu h tin ngi mua khng nhng cn c vo hi phiu m cn cn c vo b chng t hng ha gi km vi iu kin l nu ngi mua tr tin hoc chp nhn hi phiu th mi trao chng t nhn hng. Nh thu chp nhn i chng t: ngi nhp khu phi k tn chp nhn tr tin trn hi phiu do ngi xut khu k pht th mi c ngn hng trao b chng t hng ha i nhn hng. Nh thu thanh ton i chng t: ngi nhp khu phi tr ngay s tin theo t hi phiu tr tin ngay do ngi xut khu lp th mi c quyn ly b chng t hng ha t ngn hng.2.1.2.3.3 Phng thc thanh ton tn dng chng t:a. Khi nim:Phng thc thanh ton tn dng chng t l mt s tha thun m trong , mt ngn hng (ngn hng m th tn dng) theo yu cu ca khch hng (ngi m th tn dng) cam kt s tr mt s tin nht nh cho ngi th ba (ngi hng li s tin th tn dng) hoc chp nhn hi phiu do ngi th ba k pht trong phm vi s tin khi ngi th ba ny xut trnh cho ngn hng mt b chng t thanh ton ph hp vi nhng quy nh ra trong th tn dng.b. Cc loi th tn dng:22Th tn dng (L/C) l mt bc th do ngn hng vit ra theo yu cu ca ngi nhp khu cam kt tr tin cho ngi xut khu s tin nht nh, trong mt thi gian nht nh vi iu kin ngi ny thc hin ng v y nhng iu khon quy nh trong l th .Cc loi th tn dng gm:Th tn dng c th hy b: y l loi L/C m ngn hng m L/C c th sa i, b sung hoc c th hy b L/C bt c lc no m khng cn bo trc cho ngi hng li L/C.Th tn dng khng th hy ngang: khi loi L/C ny c m th ngi yu cu m L/C s khng c t sa i, b sung hay hy b nhng ni dung ca n nu khng c s ng ca ngi hng L/C. Nh vy tnh bo m ca L/C ny rt cao nn n c s dng ph bin trong thanh ton quc t.Th tn dng khng th hy ngang c xc nhn: l loi L/C khng th hy ngang v c mt ngn hng c uy tn m bo thanh ton theo yu cu ca ngn hng m L/C.Th tn dng khng th hy b min truy i: khi s dng loi L/C ny, ngi xut khu phi pht hnh mt hi phiu ghi khng c truy i ca ngi pht phiu. Nh vy sau khi thanh ton cho ngi hng li, ngn hng m L/C mt quyn truy i li s tin ca L/C trong bt k trng hp no.Th tn dng khng th hy b c th chuyn ngng c: y l loi L/C khng th hy b trong quy nh quyn ca ngn hng tr tin c tr ton b hay mt phn s tin ca L/C cho mt hay nhiu ngi khc theo lnh ca ngi hng li u tin.23Th tn dng gip lng: thng thng khi tin hnh mua bn qua trung gian th ngi ta dng loi th tn dng ny, sau khi nhn c L/C do ngi nhp khu m cho mnh th ngi xut khu dng L/C ny m L/C khc cho ngi hng li vi ni dung gn ging nh L/C gc.Th tn dng i ng: l loi L/C c quy nh l c hiu lc khi L/C khc i ng vi n c m ra.Th tn dng tun hon: l loi th tn dng c dng tr tin nhiu ln trong khun kh thi hn do hp ng mua bn ngoi thng quy nh.Th tn dng d phng: m bo quyn li cho ngi nhp khu, ngn hng ca ngi nhp khu s pht hnh L/C trong cam kt vi ngi nhp khu s thanh ton li cho h trong trng hp ngi xut khu khng hon thnh ngha v giao hng theo L/C ra.Th tn dng iu khon : l mt s y quyn ca ngn hng m L/C i vi ngn hng chit khu ng trc mt khon tin cho ngi c hng gip ngi ny c th c ngun vn giao hng cho L/C m.Ngoi ra cn c cc loi th tn dng c bit khc:Th tn dng thanh ton.Th tn dng chp nhn.Th tn dng thng lng.Th tn dng nh thu.Th tn dng c iu khon cho php bi hon bng in.Th tn dng khng c iu khon bi hon bng in.2.1.2.3.4 Thanh ton qua ti khon treo nc ngoiChuyn thc tp cui kha




Trn Vn SnLpKTQT48B

Trn Vn SnLpKTQT48B

y l phng thc thanh ton m 2 nh xut khu tha thun treo ti khon nc ngi nhp khu ghi c s tin ca nh xut khu bng tin ca nc nhp khu hoc bng ngoi t t do. s tin ny dng mua li hng ca ngi nhp khu.2.1.2.3.5. Th m bo tr tinDng phng thc thanh ton ny tc l ngn hng bn mua theo yu cu ca ngi mua vit th m bo tr tin cho ngi bn, bo m sau khi hng ca ngi bn gi n a im ca bn mua quy nh s tr tin hng.2.1.2.3.6. Phng thc ghi sL phng thc ngi bn m ti khon ghi n ngi mua sau khi ngi bn hon thnh vic giao hng hay dch v, n tng k ngi mua tr tin cho ngi bn. c im ca phng thc ny l khng c s tham gia ca ngn hng vi chc nng ngi m ti khon v thc thi thanh ton, ch m ti khon n bin, ch c 2 bn tham gia l ngi bn v ngi mua.2.2 Thc trng ca mt s phong thc thanh ton quc t ti VIB Bank Hon Kim2.2.1 Tng quan v hot ng Thanh ton Quc t ti VB Bank Hon Kim.Trong thi gian gn y, th trng ngn hng ang pht trin mnh m do nn kinh t tng trng nhanh chng, cc ngn hng thng mi trong nc ang ha nhp vi th gii t khi Vit Nam gia nhpWTO, dch v TTQT angngy cng c a dng ha v hin i ha ng nh mc ch vn ln tm quc t ca VIB Bank Vit Nam.Chi nhnh VIB Bank Hon Kim ngy cng u tin pht trin vic cung ng cc dch v TTQT, coi y l mt chin lc quan trng nhm p ng ngy cng cao nhu cu ca khch hng. Cc phng thc TTQT ti VIB Bank Hon Kim ngy cng a dng, tuy nhin cc phng thc ch yu c s dng v ng gp cao vo doanh thu ca chi nhnh l: nh thu, chuyn tin v tn dng chng t.Doanh s hot ng v ph dch v TTQT tng mnh qua cc nm th hin s trng thnh c v quy m v cht lng. iu ny th hin r qua bng s liuBng 2.1: Doanh s TTQT ti chi nhnh VIB Bank Hon Kimn v: 1000 USDPhng thc TTQTNm 2007Nm 2008Nm 2009Na u nm 2010

StinTtrngStinTtrngStinTtrngStinTtrng

Chuyn tin v nh thu20864%28962%34661%19655%

Tn dng chng t11536%17638%21739%16145%

Doanh s TTQT323100%465100%563100%357100%

ti chnh ca VIB Bank Hon Kim 2007-na u 2010

Qua bng s liu ta thy doanh s TTQT ti chi nhnh VIB Bank Hon Kim tng u qua cc nm, trong doanh s hot ng tn dng chng t ang vn ln dn chim t trng 45% vo na u nm 2010. v gi tr thanh ton nm 2008 t 465,000 USD tng 142,000 USD so vi nm 2007 vi tc tng l 44%, nm 2009 t 563,000 USD tng 98,000 USD t 21% so vi nm 2008. Tc tng trng nm 2009 thp hn so vi nm 2008 c gii thch l do nhng din bin bt thng ca nn kinh t sau khng hong, th trng ti chnh Vit Nam ang chu nhng tc ng tiu cc ca nn kinh t th gii v c bit l do Chi nhnh mi tham gia vo hot ng thanh ton Quc t nn chu s cnh tranh gay gt ca cc ngn hng trong v ngoi nc. Trong tnh trng nn kinh t th gii c nhng din bin bt thng, cc doanh nghip Vit Nam tp trung vo cc chin lc marketing, m rng th trng... nn hot ng xut nhp khu tr tr.Nhn chung, trong bi cnh nn kinh t th gii ang c nhng du hiu hi phc sau khng hong, hot ng thanh ton quc t ti VIB Bank Hon Kim t c nhng kt qu ng khch l th hin tng mng nghip v.2.2.2 Nghip v thanh ton nh thuTrong thc t thanh ton ti chi nhnh, nghip v nh thu ang tng trng mnh m do phng thc ny c nhiu u im l thanh ton tng i nhanh, thc hin n gin.Bng 2.2: Kt qu TTQT theo phng thc nh thu ti VIB Bank Hon Kimn v: 1000 USDNmTng kim ngch nh thuTc tng hng nmT trng trong tng phng thc thanh ton

200710,9823.4%

200821,39094.77%4.6%

200927,02428.05%4.8%

*77Ngu n: Bo co kt qu kinh doanh ca VIB Hon Kim 2007-2009

Ket qu t c ca nghip v thanh ton nh thu l rt kh quan th hin nhng con s trong bng s liu 2.2. Gi tr khon nh thu tng trng mnh nm 2008 so vi nm 2007 l 94.77% tng 10480 USD, v nm 2009 so vi nm 2008 tc tng l 28.05% . Tc tng tng i nm 2009 gim so vi nm 2008 l do thc trng hot ng xut nhp khu Vit Nam sau khng hong ang chu nhng din bin bt thng. Tuy nhin ta c th nhn thy nghip v nh thu chim t trng ngy cng tng tuy nh trong tng thanh ton ca cc phng thc TTQT, l nm 2007: 3.4%, nm 2008: 4.6%, nm 2009: 4.8%, do trong tng lai, nghip v ny s ng gp mt phn khng nh cho chi nhnh, gip gia tng li nhun trong mng TTT.2.2.3 Nghip v thanh ton chuyn tinNghip v thanh ton chuyn tin ang l nghip v ng gp phn ln vo doanh thu mng TTQT ti chi nhnh VIB Bank Hon Kim.Bng 2.3: Kim ngch thanh ton chuyn tin VIB Bank Hon Kimn v: 1000 USDNmTng kim ngch chuyn tinTc tng hng nmT trng trong tng phng thc thanh ton

2007126,04860.6%

2008165,88631.6%57.4%

2009194,45217.22%56.2%

*7ITJNgin: Bo co kt qu kinh doanh ca VIB Hon Kim 2007-2009

Ta thy rng kim ngch thanh ton bng phng thc chuyn tin nm 2008 t 165.886 USD tng 31.6% so vi nm 2007. en nm 2009 t 194.452 USD tng 17.22% so vi nm 2008. Bng s liu trn cho thy phng thc chuyn tin tng trng hng nm vi mt con s tt, tuy nhin phng thc ny ang chu s cnh tranh ln t cc ngn hng ln v uy tn trong nc, t cc phng thc chuyn tin khc v t hot ng chuyn tin ngm ang din ra trong nn kinh t. Ngoi ra chng ta cn thy t trng phng thc chuyn tin ang ngy cng gim so vi tng phng thc thanh ton quc t. Nguyn nhn ch yu ca vic ny l do t trng L/C ang tng trng nhanh v cc ngn hng nc ngoi ang tm mi cch cnh tranh bng cng ngh mi,vn v uy tn lu i. Ngoi ra cn cnhng nguyn nhn khc nh cung cu ngoi t trn th trng c nhiu bin ng, nhiu c nhn v t chc c xu hng gi ngoi t, khch hng nc ngoi chuyn tin v nc hu ht di dng kiu hi, do m s lng khch hng s dng phng thc chuyn tin n gim, qua s lng cng gim theo. Tuy nhin cng vi s u t mnh m v nghip v v cng ngh cng vi s tn tnh, chu o ca cc giao dch vin, chi nhnh ang dn tng doanh s chuyn tin, v ph thu t hot ng ny ang gp phn tng thm li nhun cho Ngn hng.2.2.4 Nghip v thanh ton tn dng chng t



Trong cc phng thc TTQT ti chi nhnh, nghip v tn dng chng t ang ng gp t trng ngy cng ln trong doanh thu.



Bng 2.4: Kt qu TTQT theo phng thc L/C ti VIB Bank Hon Kimn v: 1000 USDNmTng kim ngch L/CTc tng hng nmT trng trong tng phng thc thanh ton

200711536%

200817653%38%

200921723%39%

*77Ngu n: Bo co kt qu kinh doanh ca VIB Hon Kim 2007-2009

Bng s liu cho ta thy phng thc L/C c doanh thu tng trng qua cc nm nh sau: nm 2008 so vi nm 2007 l 61.000 USD tng 53%, nm 2009 so vi nm 2008 l 41.000 USD tng 23%. y l mc tng trng cao trong giai on tnh hnh xut nhp khu ca nc ta ang gp nhiu kh khn. Bn cnh chng ta cng nhn thy t trng L/C trong tng phng thc thanh ton quc t tng u qua cc nm nh sau: nm 2007: 36%, nm 2008: 38%, nm 2009: 39%, iu ny cho thy phng thc L/C ang ngy cng ph bin trong hot ng thanh ton xut nhp khu v c nhng bc tng trng bn vng.2.3 nh gi chung hot ng TTQT ca VB Bank Hon KimVIB Bank Hon Kim tham gia hot ng TTQT cha lu, trong iu kin cc nghip v ngn hng ang chu s cnh tranh gay gt k t sau khi Vit Nam gia nhpWTO, chi nhnh VIB Bank Hon Kim xc nh r cn phi tp trungpht trin v u t a dng ha dch v TTQT nhm tha mn nhu cu ca khch hng v a ngn hng hi nhp vi quc t.Qua nhiu nm thc hin hot ng TTQT, chi nhnh c nhng bc trng thnh c v quy m v cht lng, t nm 2002 n nay, mng li TTQT khng ngng c u t, khch hng ngy cng hi lng vi cht lng dch v ca ngn hng. Mt s kt qu chnh m VIB Bank Hon Kim t c trong hot ng ny nhng nm va qua l:Nhng nm qua, hot ng TTQT ca chi nhnh VIB Hon Kim tng trng mnh m c v quy m v cht lng. T trng TTQT ca chi nhnh trong tng doanh thu ngy cng tng cao.Cc nghip v TTQT ngy cng c a dng ha v m rng. Bn cnh nhng dch v truyn thng nh chuyn tin, m th tn dng, chi nhnh ang n lc trong vic trin khai cc hot ng thanh ton quc t mi nh thanh ton th tn dng quc t, sc du lch, bin lai tn thc, ngn hng in t...Chi nhnh ang c nh gi l c i ng cn b nhn vin nng ng, trnh nghip v bc nht trong ton h thng. Chi nhnh cng trin khai cc cng ngh tin tin nht ca ngnh ngn hng nh Mobile Banking, thng xuyn o to i ng cn b t vn cho khch hng.Uy tn v quan h ca chi nhnh ang ngy cng c m rng v tng cng. VIB thit lp quan h vi cc khch hng trung thnh v ln.Tuy nhin qua thc tin hot ng ngn hng, hot ng thanh ton quc t ang tn ti nhiu vn cn phi gii quyt to iu kin tt hn na gip choNgn hng lm tt hn na chc nng thanh ton.32Hn ch v mt cng ngh, h thng thanh ton cc ti khon tn dng ca khch hng ti VIB c p dng nhng vn cn thiu st, vic truy vn v rt tin t cc ti khon vn cn nhng li pht sinh t phn mm. y l mt yu t lm nh hng n uy tn ca ngn hng v gy phin h cho khch hng.Hn ch v mt nhn lc, VIB Bank Hon Kim t ho c i ng nhn vin nng ng, gii nghip v tuy nhin so vi cc i th cnh tranh th chi nhnh vn cha tch ly c kinh nghim, trnh ngoi ng cn yu. y l mt vn nhc nhi ca chi nhnh, khng nhng ngun nhn lc trong chi nhnh cha p ng yu cu v mc tiu ca ban lnh o, m cn chu s cnh tranh v li ko t cc i th trong v ngoi ngnh.Quy m hot ng TTQT cn cha xng vi tim lc ca ngn hng, th phn trong nc cn nh, hot ng ti tr xut nhp khu cha c ch trng ng tm.p lc cnh tranh trong tnh hnh nn kinh t m ca, cc ngn hng trong v ngoi nc ang tm mi cch m rng th phn, tch cc u t cng ngh, marketing, xy dng thng hiu...Cc ngn hng nc ngoi vi kinh nghim v b dy thnh tch trn trng quc t l i th cnh tranh ln ca VIB trong mng TTQT. Hin nay VIB Bank Hon Kim ang tp trung hng n cc khch hng c tim nng trong khu vc H Ni v cc tnh pha bc c quan h vi ngn hng trong cc mng dch v khc.VIB Bank Hon Kim c tr s ti trung tm thng mi ca H Ni, ni chu s cnh tranh ca hng lot chi nhnh ngn hng khc nh Sacombank,Vietcombank... cng gp phn khng nh lm gim doanh thu ca chi nhnh.Chuyn thc tp cui kha


33Trn Vn SnLpKTQT48B

Trn Vn SnLpKTQT48B

VIB Bank Hon Kim l mt chi nhnh tr, thng hiu cha mnh nn cha to c s tn nhim i vi cc khch hng ln trong v ngoi nc.Ri ro ca cc hot ng thanh ton quc t l rt ln, khng ch pha ngn hng m cn v pha khch hng do cha c kinh nghim v thanh ton, trnh hiu bit hn ch lm tn hi n chnh bn thn khch hng v uy tn ca ngn hng.v hot ng thanh ton hng xut - nhp khu: ri ro v mng ny l ph bin nht, thng xy ra. Ngi xut khu v ngi nhp khu do khng hiu bit y t pha i tc, ri ro v qu trnh giao nhn hng ha chm tr, hay s thay i lin quan n chnh tr, kinh t, chnh sch qun l ngoi thng ca mt quc gia dn n vic vi phm cc hp ng thng mi, gy tn hi n thi gian, tin bc, ti sn ca khch hng v ngn hng.Tm li, chi nhnh VIB Bank Hon Kim v ang tr thnh ngn hng ln trong hot ng TTQT, thnh qu m Ngn hng t c l ng trn trng cn phi pht huy hn na. Bn cnh c khng t nhng kh khn v tn ti m Chi nhnh cn phi khc phc.CHNG 3:MT S GII PHP GIP HON THIN HOT NG THANH TON QUC T TI CHI NHNH VIB BANK HONKIM3.1 Chin lc pht trin hot ng kinh doanh v thanh ton quc chi nhnh VIB Bank trong nm ti.3.1.1 nh hng hot ng kinh doanh chung ca h thng VIB Bank Vit Nam.Nm ti chnh 2009 qua i vi nhng du n v mt nm nhiu bin ng, nhiu kh khn ca Th gii v Vit Nam. Giai on cui nm xut hin mt s bin i tch cc ca nn kinh t ni chung v ca ngnh Ngn hng ni ring. i vi ngnh ngn hng Vit Nam, mc d phi i mt vi kh khn, thch thc do nhng tc ng tiu cc ca cuc khng hong ti chnh v suy thoi kinh t ton cu, hot ng ngn hng nm 2009 t c nhng kt qu kh kh quan vi mc tng trng v tng ti sn t 33%, v huy ng vn t 28.5%, v tn dng t 38%, v v li nhun t 60%.Nm 2010 s l nm bn l trong l trnh tri en khai chin lc kinh doanh tng th ca VIB trong 2009-2013 nhm t mc tiu tr thnh mt trong 3 ngn hng TMCP ln nht Vit Nam. e tng bc t mc tiu trn, nm 2010, ton h thng VIB s tp trung trin khai nhiu chng trnh ln,Chuyn thc tp cui kha




Trn Vn SnLpKTQT48B

Trn Vn SnLpKTQT48B

nhiu gii php ng b, bm st tinh thn lun Sng to v Hng n khch hng (Innovative & Customer centric), vi yu cu ca s chuyn i (Transformation), bt u giai on Tch hp v phn u t Mc tiu kinh doanh y thch thc (BHAGs: Big Hairy Audacious Goals).Nm 2010 l nm nh du s chuyn i su rng ca ton h thng VIB vi vic trin khai chng trnh Chuyn i h thng chi nhnh (Branch Transformation Rollout - BTR) 8 vng trn ton quc. Chng trnh BTR s ko di ht nm 2010, kt thc trong nm 2011 lm thay i su sc v m hnh kinh doanh v dch v ti cc n v kinh doanh ca VIB. S thay i hin din nhiu lnh vc, t vic thay i t duy kinh doanh theo hng Marketing, v cht lng dch v ly s hi lng ca khch hng lm thc o, v vn ha lm vic hng theo hiu qu vi h thng nh gi hiu qu lm vic mi, v qun tr doanh nghip... n cc chun mc tng bc c thit lp trong h thng VIB, n vic thay i trong cch ngh, cch lm ca mi CBNV VIB, tt c u gp phn quan trng a VIB tr thnh mt ngn hng Vit Nam u tin tin gn n chun dch v (International banking Service Standard).3.1.2 Chin Ic pht trin hot ng Thanh ton Quc t VIB Hon KimTrn c s kt qu kinh doanh nm 2009 v cn c vo mc tiu, nhim v chung ca VIB Bank Vit Nam v tnh hnh thc t ca ton ngnh36ngn hng trong giai on nn kinh t va mi phc hi sau khng hong, chi nhnh VIB Hon Kim ra nhim v kinh doanh nm 2010, c th nh sau:i mi, c cu li cng tc qun tr iu hnh, qun l kinh doanh v cc mng hot ng thanh ton quc t cng vi h thng VIB, gp phn lnh mnh ha tnh hnh ti chnh, nng cao cht lng dch v thanh ton quc t hng ti chun mc quc t, gp phn cng c uy tn, nng lc cnh tranh ca VIB vi cc ngn hng trong v ngoi nc.Nng cp, ci tin quy trnh ng thi ng dng cng ngh tin tin nng cao cht lng hot ng TTQT.Gi vng v m rng th phn TTT, y mnh v nng cao cng tc qung co, thng tin dch v cung cp ti mi i tng khch hng. Ket hp cht ch vi cc Phng chc nng ca VIB Bank Vit Nam trin khai mi nghip v TTQT, phc v khch hng nhanh chng, thun tin, chuyn nghip.Tp trung pht trin cc sn phm dch v truyn thng nh thanh ton xut nhp khu, chuyn tin, nh thu, ti tr thng mi quc t... ng thi tri en khai cc sn phm dch v mi v hin i phc v khch hng nh thanh ton th tn dng, thanh ton sc du lch, chuyn tin kiu hi.Tp trung tng cng bi dng nghip v cho cn b nhn vin, nng cao trnh chuyn mn, trnh ngoi ng, o to k nng mm, c ngi i hc tp, nghin cu trong nc v nc ngoi thch ng vi cng ngh ngy cng hin i.3.2 Cc gii php nhm hon thin hot ng TTQT ti VIB Bank Hon Kim3.2.1 Nng cao trnh nghip v cho nhn vinTrong nhng nm gn y, ngnh ngn hng ang chu p lc cnh tranh khc lit khi m nn kinh t Vit Nam hi nhp ngy cng su rng vo nn kinh t th gii. Trong bi cnh , ngun nhn lc con ngi l yu t quyt nh s thnh cng ca chi nhnh.VIB Bank Hon Kim t ho c mt i ng nhn vin nng ng, nhy bn, nhit tnh gii k nng, nghip v, am hiu lnh vc ngoi thng, cc lut l, tp qun quc t, cc lnh vc kinh doanh, hng n khch hng. V vy, khch hng n vi VIB Bank Hon Kim lun tm c s hi lng v c t vn tn tnh, gip cho khch hng yn tm v c nhng s la chn sng sut trong cc hp ng kinh t v iu kin thanh ton, a im, phng thc thanh ton c li nht v trnh c cc ri ro khng ng c trong qu trnh thc hin hp ng. Tuy nhin, i ng cn b ca chi nhnh cn phi c o to v nh hng hn na c the thc hin tt hn na nghip v thanh ton quc t.



38

Trn Vn SnLpKTQT48B


Ngn hng cn phi thng xuyn m cc lp, kha hc bi dng nghip v TTQT, to iu kin cho nhn vin tham gia cc bui hi tho v TTQT, c cn b i hc tp v o to ti nc ngoi v nghip v TTQT.Ngn hng nn c ngn sch hng nm cho lnh o v cn b c nng lc i tham quan, hc hi nhng kinh nghim t nhng ngn hng ln trn th gii, t rt ra nhng vic cn phi thc hin gip cho chi nhnh v c h thng VIB nng cao v th, cnh tranh tt vi cc ngn hng khc trong v ngoi nc.VIB Bank Hon Kim lun l ngn hng hng ti khch hng nht ti Vit Nam, iu c duy tr l nh phong cch giao dch thn thin, i ng giao dch vin tr, nhit tnh, hiu bit v sng to. Ngn hng cn phi lun lun hon thin cho nhn vin v mt giao tip, x l tnh hung, p dng cc k nng mm trong giao dch vi khch hng.Chi nhnh cn c ch khen thng kp thi n cc cn b gii v chuyn mn, hon thnh tt cng vic c giao, c nhng sng kin mi gip hon thin nghip v, tng doanh thu cho chi nhnh. Bn cnh , ngn hng cn c ch k lut i vi nhng cn b khng hon thnh cng vic c giao, nh hng n uy tn ca ngn hng.3.2.2 Chin lc Marketing thu ht khch hngTrong xu th hi nhp ngy nay, s cnh tranh gia cc ngn hng ngy cng tr nn gay gt (ni b cc ngn hng trong nc v h thng ngn hng trong nc vi tp on ti chnh nc ngoi). Nhng kh khn l r l: nng lc ti chnh, trnh chuyn mn v kh nng giao tip ca nhn vin, cht lng sn phm v dch v cha to c nim tin i vi khch hng v quan trng l cha c chin lc Marketing hiu qu.Thanh ton quc t l mt loi hnh dch v chu sc cnh tranh rt ln, cc tng marketing d dng b sao chp, khng c s phn b trc tip n khch hng m thng phi qua Makler... v l th mnh ca cc nh ch ti chnh nc ngoi, iu ny gy khng t kh khn n nhng ngn hng thng mi c phn cn non tr ca Vit Nam. Cc ngn hng ni cn phi ly li th sn nh khng ch i phng, ch trng khng i u trc tip vi cc tp on ti chnh hng mnh nc ngoi m tp trung khai thc nhng mng th trng nh l c th mnh v ph hp vi xu th tiu dng ca ngi Vit Nam.Chi nhnh VIB Bank Hon Kim lun l chi nhnh i u v cc sng kin marketing trong ton h thng VIB, em li s thun tin, an ton v hiu qu cho khch hng. e c th lm tt vic em thng hiu VIB n mi nh, chi nhnh Hon Kim cn phi thc hin nhng vic sau:Chuyn thc tp cui kha


Thc hin vic nghin cn th trng ra chin lc marketing hiu qu cho chi nhnh. Khng c chin lc, cc hot ng marketing s khng th em li hiu qu nh mong mun. Chi nhnh cn tp trung nghin cu v nh 40Trn Vn SnLp KTQT 48B


v cho mnh v tr ca thng hiu trong tm tr khch hng, cn u t v xy dng h thng tip cn khch hng tim nng, cn hiu v nm bt c th hiu ca khch hng trong dch v TTQT, thit k v a ra loi hnh dch v v sn phm v ti chnh sao cho ph hp vi nhu cu ca khch hng. Bn cnh , chi nhnh cn phi phn tch v d on c nhu cu ca khch hng trong tng lai, phn on c xu th ca th trng, nm bt c nhng s i mi c th thy trc c trong ngnh ngn hng.Thc hin cc chnh sch qun l sn phm ngn hng. Bn cnh cc sn phm truyn thng l cc khon tn dng v cc dch v khc, chi nhnh cn gia tng cc dch v b sung, t vn v to iu kin cho khch hng nm bt v s dng hiu qu chng, lm tng uy tn ca chi nhnh v s hi lng ca khch hng.i mi sn phm v thc hin chnh sch gi c cnh tranh. Chi nhnh cn phi tp trung vo cc sn phm mang li nhng khch hng ln v trung thnh ng thi c nhiu u i cho cc i tng khch hng ny. Dch v ngn hng l dch v khng c nhiu s cnh tranh v gi do cc sn phm ngn hng c quy nh gi tng i cht ch. iu quan trng l chi nhnh cn phi lm tha mn nhng i tng khch hng nm trn a bn hot ng ca mnh.Trong phn phi, chi nhnh cn thc hin m rng mng li hot ng thu ht vn, cc khon tin gi, tp trung xy dng mi quan h rng khp a bn kinh doanh cung ng dch v n tn tng khu dn c.Chnh sch giao tip ca chi nhnh l hng n khch hng, xy dng mi quan h thn thit v hiu qu ti tng i tng khch hng. Chnh vvy, hot ng qung co ca VIB lun hng n hnh nh ngn hng tn tm.41Nhn vin ca chi nhnh lun quan nim bn thn nh ngi nh ca khch hng, gii quyt cng vic nhanh gn, ng thi hn, u tin li ch ca khch hng ln trc li ch ca bn thn v ca chi nhnh, t vn, gip ' nhit tnh trong vic la chn, k kt hp ng xut nhp khu nhanh chng v c li cho khch hng nht.Chuyn thc tp cui kha



Chi nhnh cng khng th ng ngoi vng xoy ca tip th trc tuyn trong thi i bng n cng ngh thng tin hin nay. Xu hng s dng e- marketing Vit Nam ang pht trin nh v bo. Ngn sch chi cho qung co Online nm 2009 ca ngn hng ch con s khim tn 0.2% ngn sch marketing ca chi nhnh. Trong nm nay, ngn hng cn phi xy dng mt chin lc marketing c o, em li hiu qu cao trong vic xy dng, qung b hnh nh thng hiu VIB trong cng ng mng, tng bc a khch hng n vi chi nhnh thng qua con ng trc tuyn.Trn Vn SnLpKTQT48B



3.2.3 a dng ha cc dch v TTQTNgy nay, nhu cu ca khch hng ngy cng a dng ha. e phc v tt nht cc nhu cu , ng thi tng kh nng hot ng hiu qu, pht trin nhanh v n nh mang tnh chin lc lu di, ph hp vi xu hng hi nhp quc t i hi ngn hng cn khng ngng pht trin, a dng ha cc sn phm dch v ca Ngn hng. Mt s hng pht trin cc dch v ngn hng l:a dng ha dch v thanh ton: pht trin c s h tng k thut trin khai ng dng cng ngh tin hc - in t trong chi nhnh. Tip tc y mnh thanh ton bng sc, th tn dng, pht trin ti khon c nhn pht trin cc hot ng thanh ton khng dng tin mt, mang li tin ch thng qua dch v chi tr lng, tin in nc, in thoi, internet qua th, mobile banking.Hon thin hot ng, quy trnh bo lnh nhn hng, tin t cc, bo lnh thc hin hp ng trong nghip v bo lnh.Tham gia t chc Master Card quc t. Pht trin dch v thanh tonsc du lch.Cp tn dng, cung ng ni t, ngoi t thc hin lin kt trong thanh ton, lm cc dch v khc to ra s lin kt trong cc khi ngn hng lm gia tng sc cnh tranh vi cc ngn hng nc ngoi v ph dch v, chi ph hot ng kinh doanh, quy m v cht lng hot ng kinh doanh.3.2.4 Tng cng cng tc kim tra, kim sotVIB Bank Hon Kim ang thc hin cng tc kim tra ni b di s ch o ca mt ban kim sot c lp ca VIB Vit Nam. Do , vic thc hin kim tra tnh hnh thanh ton xut nhp khu, tnh hnh ti chnh, hot ng ca Ngn hng u mang tnh cht chung v khng bao qut c ht cc hot ng ca chi nhnh, trch nhim ca tng c nhn trong tng loi nghip v. Chi nhnh nn t thnh lp mt b phn thanh tra, gim st, kim tra cc giao dch, trnh t tin hnh cc giao dch trnh ri ro ng tic v trnh cc hot ng sai phm ca nhn vin.3.2.5 Lun t khch hng ln hng uKhch hng l yu t quyt nh s sng cn ca chi nhnh cng nh ca c h thng VIB. Ti chi nhnh VIB Bank Hon Kim, khch hng lun c phc v mt cch tt nht. Chi nhnh lun hnh ng vi mc tiu chung v mt ngn hng sng to v hng ti khch hng nht ti Vit Nam.Chi nhnh xy dng cho mnh mt chin lc khch hng hp l v hiu qu c th li ko v gi c khch hng. e c c cc khch hng thn thit, chi nhnh lun p ng mc cao nht cc yu cu ca khch hng. Chi nhnh cng xy dng cho mnh mt hnh nh Ngn hng phi l ch da vng chc, lu di cho khch hng trong vic qun l ti chnh v mang li li nhun hiu qu. VIB Hon Kim cng thng xuyn t chc cc cuc gp g, hi ngh khch hng, thm hi ng vin cng nh gi li chc mng n cc khch hng thn thit ca chi nhnh.VIB Hon Kim cng cn thc hin nhng vic sau to dng mi quan h tt hn na i vi khch hng:44Cn C u i ln i vi khch hng ln v giao dch thng xuyn vichi nhnh nh min gim mt s loi ph, u i t l k qu...a ra bng ph dch v hp dn thu ht khch hng.i vi khch hng t c kinh nghim trong hot ng TTQT, ngn hng cn c hot ng t vn cho khch hng trong qu trnh thc hin giao dch.Chi nhnh cn to iu kin cho cc khch hng c nhn,c binphplinh hot trong vic gim xc nh ti sn th chp, gim t l kquvnhChuyn thc tp cui kha



hng cho khch hng.Trn Vn SnLpKTQT48B



KT LUNTrong bi cnh Vit Nam ang trong qu trnh hi nhp kinh t quc t, cc ngn hng ang cnh tranh gay gt trong tng mng dch v, chi nhnh VIB Bank Hon Kim ang n lc tm cho mnh mt s gii php, hng i mi thu ht khch hng, nng cao uy tn trong v ngoi nc.Trong thi gian va qua, chi nhnh VIB Bank Hon Kim thc hin nghip v thanh ton quc t ngy cng hon thin v ph hp vi yu cu chung ca ngnh ngn hng cng nh ca nn kinh t. Chi nhnh ang dn tr thnh ngi bn ng hnh ng tin cy, h tr c lc cho hot ng kinh doanh ca cc doanh nghip, c nhn v t chc. Tuy nhin, trong qu trnh hot ng ca mnh, TTQT lun l hot ng pht sinh nhng nguy c c th gy ra ri ro, tn tht trc tip cho t nc, cho ngn hng, cho doanh nghip hot ng kinh doanh xut nhp khu. Vi mc ch hn ch ti a ri ro trong hot ng thanh ton quc t, em thc hin chuyn bo co thc tp Hon thin hot ng thanh ton quc t ca ngn hng VIB Bank Hon KimChuyn ca em gm cc ni dung:1. Gii thiu mt cch tng quan v Ngn hng VIB Bank Vit Nam v chi nhnh VIB Bank Hon Kim.2. Phn tch v nh gi thc trng hot ng thanh ton quc t ca chi nhnh VIB Bank Hon Kim ng thi ch ra nhng mt hn ch cn tn ti trong hot ng ny.3. Trn c s nhng nguyn nhn hn ch hot ng thanh ton quc t ti chi nhnh VIB Bank Hon Kim, a ra mt s gii php nhm hon thin hot ng thanh ton quc t ti chi nhnh.Mc d c gng nhng chuyn thc tp cui kha ca em chc chn vn cn nhiu thiu st v hn ch. Em mong nhn c nhng li gp ca cc thy c trong Khoa Thng mi v Kinh t Quc t trng i hc Kinh Te Quc Dn.Ti liu tham kho1. GS. NGT. inh Xun Trnh (Ch bin) Gio trnh thanh ton quc t, i hc Ngoi Thng, NXB Lao ng - X Hi 2006.2. ICC - Phng Thng Mi Quc T B Tp Qun Quc T v L/C, ngi dch GS. NGU'T. inh Xun Trnh, hiu nh TS. NGT. Nguyn c D, NXB i hc Kinh Te Quc Dn 2007.3. PGS. TS. Hong Vn Chu & Th.s. T Bnh Minh Cc iu kin thng mi Quc Te, NXB Khoa hc - K thut 2004.4. Ti liu quy trnh thanh ton quc t, Ngn hng VIB Bank Vit Na5. Bo co hot ng kinh doanh nm 2007, 2008, 2009 ca chi nhnh VIB Bank Hon Kim6. Minh Tun - Bch Ngc a dng dch v ngn hng, d n dch v ti chnh - VCCI, ngy 30/07/20037. Wikipedia, Khi nim thanh ton quc t http://vi.wikipedia.org/wiki/Thanh to%C3%Aln qu%El%BB%91c t%El %BA%BF8. Trang Tin tc kinh doanh v ti chnh- Business & financial news (Vneconomy.vn).MC LCLI M U3CHNG 1. GI THIU TNG QUAN V NGN HNG QUC T VIB V CHI NHNH VB BANK HON KIM61.1 S lc v h thng ngn hng VIB Vit Nam61.2 Khi qut chung v chi nhnh VIB Hon Kim81.3 Mt s kt qu hot ng kinh doanh ca VIB Bank Hon Kimtrong nm qua10CHNG 2. THC TRNG HOT NG THANH TON QUC T TI VIB BANK HON KIM132.1 Tng quan v hot ng thanh ton quc t ca ngn hng thngmi132.1.1 Khi nim v vai tr ca hot ng thanh ton quc t132.1.2 Ni dung ca hot ng thanh ton quc t trong cc ngnhng thng mi162.2 Thc trng ca mt s phng thc thanh ton quc t ti VIBBank Hon Kim242.2.1 Tng quan v hot ng Thanh ton Quc t ti VIB BankHon Kim242.2.2 Nghip v thanh ton nh thu262.2.3 Nghip v thanh ton chuyn tin282.2.4 Nghip v thanh ton tn dng chng t292.3 nh gi chung hot ng TTQT ca VIB Bank Hon Kim30CHNG 3. MT S GII PHP GP HON THIN HOT NG THANH TON QUC T TI CHI NHNH VIB BANK HON KIM343.1. Chin lc pht trin hot ng kinh doanh v thanh tonquc t chi nhnh VIB Bank trong nm ti343.1.1. nh hng hot ng kinh doanh chung ca h thng VIBBank Vit Nam343.1.2 Chin lc pht trin hot ng Thanh ton Quc t VIB Hon Kim353.2. Cc gii php nhm hon thin hot ng TTQT ti VIB Bank HonKim373.2.1 Nng cao trnh nghip v ca nhn vin373.2.2 Chin lc marketing thu ht khch hng393.2.3 a dng ha cc dch v TTQT423.2.4 Tng cng cng tc kim tra kim sot423.2.5 Lun t khch hng ln hng u43KT LUN45TI LIU THAM KHO47DANH MC CC T VIT TT1. NH: Ngn hng2. VB: Ngn hng Thng mi c phn Quc t Vit Nam3. TTQT: Thanh ton quc t4. NXK: Nh Xut Khu5. NNK: Nh Nhp KhuDANH MC BNGBng 1.1: Ket qu hot ng kinh doanh ca VIB Hon Kimgiai on 2007 - 2009 11Bng 2.1: Doanh s TTQT ti chi nhnh VIB Bank Hon Kim25Bng 2.2: Kt qu TTQT theo phng thc nh thu ti VIB BankHon Kim27Bng 2.3:Kim ngch thanh ton chuyn tin VIB Bank Hon Kim28Bng 2.4:Kt qu TTQT theo phng thc L/C ti VIB Bank Hon Kim ...30

Chuyên Đề Hoàn Thiện Hệ Thống Thanh Toán Quốc Tế Của Ngân Hàng VIB Bank Hoàn...

Documents

Transcript of Chuyên Đề Hoàn Thiện Hệ Thống Thanh Toán Quốc Tế Của Ngân Hàng VIB Bank Hoàn...