1. Daniel AparicioAplicaciones de la tecnologa, las redes y elsoftware ofimtico y de gestinen la empresa 2.0

2. IntroduccinEn esta ponencia pretendo exponer de forma breve yclara aquellas herramientas tecnolgicas e informticasque pueden resultar de utilidad (y en muchos casosimprescindibles) en el da a da de cualquier empresa.El objetivo de estas herramientas es facilitar la gestin denuestra empresa, tanto a nivel interno como en larelacin con nuestros clientes y proveedores, as como enlas tareas de promocin, publicidad y marketing. 3. Esta presentacin esCreative Commons by-nc-nd 4. Estructura de la ponencia:hardware, software yredes/InternetEl mundo de tecnologa y la informtica est dividido en dos grandesgrandes grupos: Hardware: Son las mquinas, aparatos o dispositivos. Todo aquelloque podemos ver y tocar. Software: Son los programas informticos, las instrucciones que debenejecutar las mquinas para alcanzar el resultado que perseguimos. Esintangible, no podemos verlo ni tocarlo.As pues esta ponencia tambin la dividiremos utilizando estos dosgrandes mundos: en primer lugar hablaremos del hardware odispositivos e infraestructuras tiles o necesarios para cualquier empresay despus hablaremos de las aplicaciones o software que podemosadquirir, conseguir o utilizar para ayudarnos en la gestin de nuestraempresa.Tambin hablaremos de un rea importantsima en el presentetecnolgico en el que vivimos: las redes informticas, y entre ellas la msimportante: Internet. 5. El hardware en una empresaA continuacin haremos un breve paseo por todos losdispositivos y mquinas que consideramos podran serde utilidad en nuestra empresa, explicando lascaractersticas, objetivo final y funcionamiento de cadauno de ellos. 6. PC comn o de sobremesaSe trata de un ordenadorpersonal o PC (PersonalComputer) en el que elhardware est dentro de unacaja de un tamaoconsiderable. Ventajas: Puede sustituirse o ampliarse el hardware de una forma sencilla, incluso personas con pocos conocimientos tcnicos y herramientas, debido al fcil acceso al interior de la caja o torre. Desventajas: Equipo voluminoso, pesado, y en ningn caso transportable de forma cmoda. 7. Porttil, notebook o laptop Se trata de un ordenador personal o PC (Personal Computer)diseado especficamente para minimizar su tamao, volumen y peso. Ventajas: Puede transportarse cmodamente, y debido a quefunciona mediante una batera, utilizarse en cualquier lugar. Desventajas: Si comparamos un porttil y un PC de sobremesacon la misma potencia y capacidades siempre ser ms caro elporttil, debido a que la tecnologa utilizada para reducir eltamao, peso y consumo es compleja y hay que pagarla. Elhardware de un porttil slo puede ser reparado, sustituido oampliado por el servicio tcnico, no por un usuario comn. 8. Netbook Se trata de un porttil con dimensiones, volumen y peso an ms reducidas. Es un ordenador diseado para el acceso a Internet, por lo que no tiene tanta potencia como sus hermanos mayores Ventajas: Dado su an ms reducido tamao, peso y volumen setransporta muy cmodamente, casi es como llevar una carpeta Desventajas: No tiene la potencia de clculo de sus hermanosmayores, por lo que no podremos utilizar ciertos programasexigentes o complejos. Su pantalla es bastante ms reducidaque la de un ordenador normal, por lo que ciertos programas opginas Web sern muy incmodos de ver/utilizar, incluso enalgunos casos ser imposible. 9. TabletPC Se trata de un ordenador diseado para ser utilizado medianteunapantalla tctil, sin teclado. Es de dimensiones, peso y volumen tan reducidos que podra compararse a una carpeta Ventajas: Tamao, peso y pequea.volumen tan reducidos que es una deliciatransportarlo y utilizarlo. Desventajas: La mayora de ellos funcionan con Sistemas Operativosdiferentes a los de los PCs: actualmente iOS de Apple para los iPads o Androidde Google para el resto. Esto significa que muy probablemente no podremosutilizar los programas que conocemos en ellos, y que tendremos que invertirtiempo (y a veces dinero) en buscar programas equivalentes. Son equiposdiseadas con la navegacin por Internet como primer objetivo, por lo que noson muy potentes, debido a su tamao y necesidad de alta autonoma(duracin de la batera). 10. SmartPhones: iPhone, Android yBlackBerry Son telfonos mviles con una gran potencia de proceso, podra decirse que son miniordenadores, con conexin a Internet (3G o WiFi), pantalla tctil, GPS, acelermetro y brjula, cmara En ellos se pueden instalar aplicaciones muy interesantes. Los ms populares son: iPhone de Apple. SmartPhones con Sistema Operativo Android, de Google. BlackBerry Ventajas: A pesar de su pequeo tamao (podemos llevarlos siempreencima, en el bolsillo) nos permiten mantenernos en contacto con laoficina en todo momento, gracias a su conectividad a Internet, yrealizar gestiones o tareas relativamente sencillas de forma cmodadesde cualquier lugar con cobertura 3G o WiFi. Desventajas: No se trata dispositivos para el trabajo da a da, nopodemos utilizar las mismas aplicaciones a las que estamosacostumbrados en los PCs. 11. Impresoras y fotocopiadoras multifuncinHoy en da podemos encontrar en elmercadofotocopiadorasoimpresoras que no soloimprimen/hacen copias, sino queson capaces de enviar/recibir faxes,escanear documentos y enviarlos porE-Mail entreotras muchasfunciones interesantes. 12. Sistemas de acceso/fichaje. Biometra Si en nuestra empresa necesitamos un sistema de control de acceso o fichaje podemos encontrar en el mercado soluciones muy flexibles y potentes: identificacin por tarjeta magntica, chip,proximidad(RFID), identificacin biomtrica (huella dactilar, retina) Estos aparatos guardan en una memoria interna toda la informacin, a la que luego podremos acceder mediante cualquier PC conectado por red, USB 13. Sistemas de videovigilancia. Vdeo IP Si en nuestra empresa necesitamos un sistema de videovigilancia podemos encontrar en el mercado cmarasmuy potentes, orientables, con alta resolucinysencillasde instalar,incluso sin cables (transfieren la imagen habitualmente por WiFi o sistema de radio propietario) Las imgenes pueden ser grabadas o visualizadasen directoen cualquier PC tras instalar y configurar el software proporcionado por el fabricante. 14. Mtodos de conexin a Internet Red Telefnica Bsica (los viejos mdems) ADSL Cable Telefona mvil 15. Acceso a Internet mediante RedTelefnica Bsica (los viejos mdems) RedRedLa Telefnicao Telefnica BsicaConmutada(en la que enchufamos nuestro telfono fijo) inicialmente se dise paratransmitir nuestra voz (sonido).Con la creacin de Internet se invent el mdem, una mquina queconverta los bits (unos y ceros) que entienden los ordenadores a sonido oviceversa, con lo que podan enviarse por la lnea telefnica convencional.Mdem 16. Ventajas e inconvenientes de los viejos mdemsVentajasDesventajas Casi en cualquier hogar u Velocidad de transmisin de datosoficinadel mundo hay muy baja (mximo 56.600 bps)disponible una conexin a lared telefnica Mientras navegamos por Internet no podemos hacer o recibir Un PC puede enviar o recibir llamadas telefnicas, ya que lafaxes mediante un mdem. lnea telefnica est ocupada. La conexin se cobraba por tiempo transcurrido, como si de una llamada telefnica normal se tratase (hasta que lleg la tarifa plana, por la que tanto pelearon los antiguos internautas). 17. Acceso a Internet mediante ADSLAsymmetric (Lnea de subscripcin digital asimtrica)DigitalMediante esta tecnologa vamos a utilizar el cableSuscribertelefnico habitual para enviar/recibir informacin,slo que ahora ya no enviamos sonido, sino bits (unosLine y ceros).Cuando nos damos de alta en una conexin ADSL el dueo de las lneas (enEspaa es Telefnica) hace un cambio en las mquinas que interconectan nuestracasa con el resto del sistema: a partir de ese momento esas mquinas nos permitentrabajar con bits en vez de sonido, aunque sigamos utilizando el mismo cable.Para conectar un ordenador a Internet mediante ADSL es necesaria una mquinaque sabe hablar en el lenguaje ADSL, a la que denominamos mdem ADSL.Esta mquina nos la proporciona gratuitamente nuestro proveedor de Internet aldarnos de alta en el servicio. 18. Dos canales: VOZ y DATOSUna de las caractersticas ms interesantes de ADSL es que nos permitemantener una conversacin telefnica y navegar por Internetsimultneamente, cosa que resultaba imposible con el viejo mdem.Para conseguir esto nuestro cable telefnico se divide en dos canales: Por el canal de voz podemos mantener una conversacin telefnica. Parautilizar este canal debemos enchufar todos los telfonos de los quedisponemos mediante una pequea mquina llamada microfiltro paraque nuestra voz no interfiera con el otro canal... El canal de datos se utiliza para conectarnos a Internet. El mdemADSL se conecta directamente a una de las rosetas telefnicas de lasque disponemos en casa. 19. Conexin de telfonos mediante elmicrofiltro Roseta de El cable que se utiliza paratelfonos (RJ11) conectar el telfono a las rosetasdelas que Microfiltro disponemos en las paredes denuestras casasse denomina RJ11.Telfono 20. Conexin del mdem ADSLPara conectar el mdem ADSL utilizamos un cable telefnico normal(con conectores RJ11 en ambos extremos). Uno de los extremos de este cable se conecta ala roseta telefnica de la pared, sin utilizarningn microfiltro. El otro extremo del cable se conecta al puertoetiquetado como WAN, DSL o Internet en laparte trasera del mdem(en los dems puertos el cable no encajara, ya que son puertos RJ45, ms anchos que el RJ11) Si en esta roseta ya hay conectado un telfono que no queremos/podemos desenchufar, podemos utilizar un ladrn o splitter. 21. Conexin del mdem ADSL al ordenador: Caso 1: Tarjeta de red integrada en placa baseEl mdem ADSL se conecta al ordenador RJ45utilizando un cable de red o cable Ethernet, quetiene conectores RJ45 (ms anchos que el RJ11)RJ11en ambos extremos.Para poder usar el mdem ADSL nuestroordenador debe de disponer de una tarjetade red o tarjeta Ethernet.Hoy en da estas tarjetas vienen integradasen la placa base. En este casoencontraramos un conector RJ45 al lado delosconectoreshabituales(ratn, teclado, monitor, jacks de sonido...)en la parte trasera del ordenador. 22. Conexin del mdem ADSL al ordenador: Caso 2: Tarjeta de red autnoma en ranura PCIPuede ser que algn ordenador bastante antiguo no tenga la tarjeta dered integrada.En este caso deberamos adquirir una tarjeta de red Ethernet (no importanfabricante ni caractersticas, son muy estndar, y muy baratas) e instalarlaen una ranura PCI libre de la placa base.No es necesario instalar ningn driver ni software, todo lo necesario parautilizar esta tarjeta est ya integrado en el Sistema Operativo. 23. Las velocidades en ADSL: la asimetraLa A de ADSL significa asymmetric (asimtrico), porque la velocidad dedescarga o bajada (download) es mucho mayor que la de subida (upload).Esta decisin de diseo es bastante acertada, puesto que la operacin quecon ms frecuencia hace un usuario de Internet es descargar (traer datos deun ordenador remoto al suyo)Descarga (Download) Internet Subida(Upload) 24. Las velocidades en ADSL: cuidado con los bits y los bytes !La cantidad ms pequea de informacin que puede procesar oalmacenar un ordenador es el bit (un 1 o un 0).Cuando vemos la publicidad de un proveedor de Internet (ISP) lavelocidad siempre se expresa en multiplos del bit por segundo.Sin embargo muchos programas informticos expresan las velocidades dedescarga en mltiplos del byte. Un byte son 8 bits, por lo que estasvelocidades siempre sern 8 veces menores que la equivalente en bits/s.Esto significa que, aproximadamente: 1 Mbit/s = 0,8 Mbytes/sEste problema de unidades de medida lleva a muchas confusiones, y ausuarios que piensan que su ISP no les est ofreciendo la velocidad dedescarga que les prometi.Por ejemplo: Para una conexin de 20 Mbits/s un programa informtico podra medirnosuna velocidad de 2,5 Mbytes/s. Sera intil en este caso quejarnos a nuestro ISP por darnos2,5 en vez de los 20 prometidos 25. Redes de rea Local (LAN) Topologa fsicaTopologa de estrellaEn el estndar LAN Ethernet (el msutilizado hoy en da) cada uno de los equiposque forman la red se conecta a un equipocentral denominado concentrador.Esta es la razn por la que se dice que la redEthernet tiene una topologa en estrella.Cada uno de los equipos que conectamos deben tener una tarjeta de red(Ethernet), bien integrada en su placa base, bien instalada en una ranura PCI (tal ycomo se ha visto anteriormente).Mediante un cable de red de la longitud adecuada conectaremos cada equipo a unocualquiera de los puertos del concentrador.Por ello el concentrador debera tener como mnimo el mismo nmero de puertosque equipos forman nuestra red (ms uno, si deseamos unir nuestra red con otra enun futuro). 26. Redes de rea Local (LAN) Topologa fsica El hubEl hub es un aparato muy sencillo ytonto: cuando recibe informacin por PC 1uno de sus puertos la retransmite por elresto, de forma que dicha informacinllega a todos los equipos de la red.PC 2PC 4Los equipos a los que no va dirigida lainformacin la desecharn (puesto que enPC 4el paquete o sobre consta el destinatarioHUB PC 3del mensaje). Sin embargo su destinatario PC 4acabar recibindola de forma correcta. PC 4Este sistema tan arcaico tiene el gran PC 4inconveniente que que la red se cargainnecesariamente de trfico, ya que lainformacin debera haberse enviadosolamente a su destinatario. 27. Redes de rea Local (LAN) Topologa fsicaEl switch PC 1El switch es mucho ms listo quesu antecesor el hub.PC 2Un switch sabe qu equipo estPC 4conectado a cada uno de sus puertos.Por ello cuando recibe un paquete deinformacin lo enva nicamente a sudestinatario, sin molestar al resto SWITCHPC 3de equipos ni cargar la red con trficoinnecesario. PC 4Por todo esto hace ya bastantes aos PC 4que nicamente se utilizan switchesen el montaje de redes de rea local. 28. Redes de rea Local (LAN) Parmetros de red Las direcciones IPTodos los equipos de cualquier red informtica deben tener una direccin mediantela cual los identifiquemos de forma inequvoca. Desde el nacimiento de las primerasredes se ha utilizado la direccin IP (Internet Protocol).Una direccin IP est formada por cuatro bytes (32 bits). Normalmente se representaen notacin decimal, con lo que vamos a verlas como un grupo de cuatro nmerosdel 0 al 255 separados por puntos. Por ejemplo: 77.167.20.19Cuantas direcciones IP diferentes existen? Pues matemticamente podramosresponder que 4.294.967.296 (232). Sin embargo en la realidad son unas cuantasmenos, debido a que ciertas direcciones, como veremos ms adelante, estnreservadas.Internet (la red informtica ms grande) ha crecido de tal forma que hoy en da lasdirecciones IP se estn agotando. Por esta razn en un futuro utilizaremos unanueva versin de la direccin IP, la denominada IPv6. La versin que an hoy enda utilizamos y estamos aprendiendo sera la IPv4. 29. Redes de rea Local (LAN) Parmetros de red IPs dinmicas: DHCPSeguramente te conectars casi todos los das a Internet y nunca habas odo hablarde las direcciones IP. O aunque hayas odo hablar de ellas t no has tenido queconfigurar la de tu ordenador nunca.La direccin IP que tiene un equipo al acceder a Internet no la elige el usuario, sinoque nos la entrega automticamente (junto con otros parmetros de red que veremosms adelante) nuestro proveedor de Internet (o ISP) cada vez que deseamosconectarnos a Internet.As, es posible que tu ordenador hoy tenga la direccin IP 67.128.211.1 pero maanapodra tener la 78.82.114.110, y pasado otra diferente... Podramos decir que nosconectamos a Internet con una IP dinmica, ya que puede variar con el tiempo(incluso en una misma sesin, si as lo desea nuestro ISP).El lenguaje mediante el cual nuestro ordenador solicita los parmetros de red y elordenador de nuestro ISP se los entrega se denomina DHCP (Dynamic HostConfiguration Protocol, Protocolo de Configuracin de Host Dinmico). 30. Redes de rea Local (LAN) Parmetros de redDireccin IP: direccin de red y direccin de hostCuando se monta una red privada es el tcnico el que asigna manualmente lasdirecciones IP (y otros parmetros de red) en cada equipo, configurndolas en elSistema Operativo.En la direccin IP hay un trozo que es idntico para todos los equipos de la red, aese trozo se le denomina direccin de red.El trozo restante vara para cada equipo de la red, y le denominamos direccin dehost. Direccin de red192.168.0.101Direccin de host192.168.0.1192.168.0.110 192.168.0.2 31. Redes de rea Local (LAN) Parmetros de red Clasificacin de las redes privadasHay varios rangos de direcciones IPs reservados para el montaje de redesprivadas, redes cuyos equipos no se conectarn a Internet o que si lo hacen lo harncon un sistema de traduccin de IPs como el NAT, que veremos posteriormente.Dependiendo del nmero de equipos que queramos conectar en la red se elegir unaclase de red, segn la siguiente tabla:Clase Mximo equiposDirecciones IP 10. . .A 16.777.216 RedHostHos16 - 31 172. .B 65.534 RedHost168 0 - 255 192. . .C254RedHost 32. Redes de rea Local (LAN) Conectar mi red privada con otra: el routerComo ya hemos visto para crear una red privada sera suficiente con que todos losequipos tengan una tarjeta de red (Ethernet) instalada, conectar cada uno de ellosa un switch y configurar de forma correcta las direcciones IP en el Sistema Operativo decada equipo. Con todo esto ya podramos enviar informacin desde un equipo a cualquierotro de nuestra red.Sin embargo en la mayora de las ocasiones nos resulta interesante conectar nuestra redprivada a otra red (en muchos casos a Internet). Para hacer esto debemos utilizar unamquina llamada router.Cuando enviamos informacin dentro de nuestra red privada el router est dormido, noacta. Sin embargo cuando deseamos conectarnos con una mquina fuera de nuestra redprivada el router entrar en accin, y ser el encargado de gestionar la transmisin.El router tiene dentro de nuestra red privada una direccin IP, y su direccin de red ser lamisma que el resto de equipos. De esta forma cuando el Sistema Operativo de cualquierequipo necesite enviar informacin al exterior ser capaz de encontrar al router sinproblemas.A la direccin IP del router dentro de nuestra red privada se le suele llamar pasarela,puerta de enlace o gateway. 33. Redes de rea Local (LAN) Parmetros de red Distinguir entre dentro y fueraCmo sabe el Sistema Operativo de un equipo cuando enviamos informacin fuerade nuestra red privada, y por lo tanto debe enviarla al router?La respuesta es mediante la direccin de red. Supongamos que hemos montadouna red de tipo C y hemos elegido como direccin de red 192.168.0.Cuando enviamos informacin a la IP 192.168.3 sabemos que estamos dentro denuestra red privada, ya que la IP destino empieza por 192.168.0.Sin embargo si la direccin IP de destino es, por ejemplo, 212.135.1.113 el SistemaOperativo ve que no empieza por 192.168.0 y por tanto sabe que debe enviarla alexterior, por lo que la enva al router, que se encargar de sacarla fuera. 34. Redes de rea Local (LAN) Parmetros de redLa mscara de subredY cmo sabe el Sistema Operativo si nuestra red es de tipo A, B C? Mediante lamscara de subred (subnet mask).Se trata de una direccin IP especial, en la que a los huecos que permanecen fijospara cada equipo de la red (direccin de red) se les asigna el 255, y a los que varanpara cada equipo (direccin de host) se les asigna el 0.Este concepto nos quedar ms claro con la siguiente tabla:Clase Mscara de subredDirecciones IP10 . . .A255.0.0.0RedHost Hos 16 - 31172 . .B 255.255.0.0RedHost 168 0 - 255192 . . .C255.255.255.0 Host Red 35. Redes de rea Local (LAN) Fucnionamiento del router 212.135.1.113 192.168.0.3 192.168.0.1 192.168.0.2 192.168.0.100 Internet ROUTER SWITCHsta es una red de tipo C, por lo que su mscarade subred es 255.255.255.0Esta mscara indica que para todos los equipos 192.168.0.3de la red los tres primeros nmeros de ladireccin IP deben coincidir (en este caso hemoselegido 192.168.0) 192.168.0.4 36. La presencia de nuestra empresa enInternetHoy en da cualquier empresa que no est en Internet no existe, es as de sencillo.Internet se ha convertido, entre otras cosas, en una valiossima fuente de informacin en la quenuestros potenciales clientes se sumergen para buscar informacin cuando estn dispuestos acomprar un producto. Debemos estar all, y debemos conseguir que nos encuentren!Internet (y sobre todo las redes sociales) constituye tambin un amplio patio del colegio en elque se mantienen conversaciones, los consumidores critican, alaban, recomiendan productosy marcas. Aunque no estemos, hablarn de nosotros. As que mejor sera estar all yparticipar de alguna forma en estas conversaciones, no creis? Una empresa que tenga presencia en Internet debe disponer de: Una pgina Web principal y oficial Un blog Una pgina de empresa (antiguas fanpages) en Facebook Una cuenta en Twitter Un perfil de empresa en LinkedIn Estudiar si es necesaria o beneficiosa presencia en otras redes sociales o servicios on-line(YouTube, Tuenti, Foursquare) 37. El servicio de hostingLas pginas Web que visitamos da a da sonsimplemente archivos informticos alojados en eldisco duro de un servidor.Los servidores son potentes ordenadoresencendidos y conectados a Internet las 24 horasdel da ofreciendo un determinado servicio. Ennuestro acaso hablamos de servidores de pginasWeb o servidores HTTP.Las empresas de hosting (alojamiento) disponen de centros de datos con cientos/miles deservidores conectados a Internet. Al contratar sus servicios nos proporcionan: Cierto espacio en el disco duro de uno de sus servidores, en el que alojaremos nuestrapgina, as como otras herramientas Web que deseemos utilizar (ERP, CRM) Cierta capacidad de transferencia de datos desde/hacia Internet (deben repartir elancho de banda del que disponen entre todos sus clientes) Cierto software preinstalado y configurado, del que pueden beneficiarse las aplicacionesque alojemos: PHP, SQL, ASP, Python 38. Algunas empresas de hosting conocidas 39. La compra del dominioEl dominio o nombre de dominio (Domain Name) es ladireccin de nuestra pgina Web, por ejemplo:www.todomascotas.es, o www.ferreterialopez.com.Debemos elegir con cuidado nuestro dominio si queremosque a nuestros potenciales clientes les resulte sencillo derecordar. Adems tambin debe estar libre para su compra.En ocasiones se compran diferentes terminaciones (.com .es.org ) para mejorar la probabilidad de que encuentrennuestra Web al inventar direcciones en un navegador.Habitualmente las misma empresas que nosofertan planes de hosting pueden vendernosy gestionarnos nuestro(s) dominio(s). 40. El diseo, publicacin y mantenimientode nuestra pgina WebDisear una pgina Web no es tarea sencilla, sonnecesarios importantes conocimientos sobremultitud de tecnologas y lenguajes: HTML, CSS,JavaScript, PHP, SQLPor eso normalmente subcontrataremos el diseo,publicacin y mantenimiento de nuestra pgina Weba una empresa que se dedique a este campo.Ser importante elegir una empresa con ampliaexperiencia, observando sobre todo su portfolio, esdecir: las pginas Web que ya han creado para otrosclientes y estn activas en Internet.Adems de que el diseo de nuestra Web sea bonitovisualmente, sencillo de utilizar/navegar, funcional, yencaje en nuestra imagen de empresa tambin essumamente importante que la empresa contratada seencargue del mantenimiento, as como de cualquieractualizacin o modificacin posterior a la primerapublicacin. 41. La compra de un certificado SSL Un certificado SSL (Secure Socket Layer) asegura que cuando visitamos una pgina Web cualquier informacin que se intercambia entre nuestro navegador y el servidor est encriptada o cifrada, es decir: si alguien la capturase por el camino no podra extraer ninguna informacin til.Cuando accedemos a una Web con certificado SSL o conexinsegura, su URL comenzar por https://. Adems nuestronavegador nos mostrar el icono de un candado junto alnombre de la empresa para la que se expidi el certificado.Es necesario adquirir e instalar un certificado SSL para nuestro dominio/Web en los siguientescasos:Si en nuestro servidor vamos a instalar y utilizar servicios Web en los que manejaremos datos confidenciales, privados, o de importancia crtica (Intranet, ERP, CRM, gestin de documentacin)Si pensamos implantar una tienda on-line: nuestros potenciales clientes deben sentirse seguros a la hora de proporcionarnos sus datos personales o efectuar el pago. 42. Entidades de certificacin (CA, Certification Authorities)Los certificados digitales son emitidos por importantes empresas a nivelestatal/internacional que superan exigentes auditoras de seguridad y compruebansiempre la solvencia, seriedad y buen hacer de aquellas empresas para las queexpiden los certificados.El visitante de la Web puede (y debera) comprobar que nuestro certificado ha sido emitido poruna entidad de certificacin conocida y fiable, por eso es muy importante elegirlas con sumocuidado.Las ms conocidas a nivel mundial son Verisign y Thawte.En el estado espaol emite certificados digitales la Fabrica Nacional de Moneda y Timbre(FNMT).En el Pas Vasco disponemos de nuestra propia entidad de certificacin, Izenpe.La mayora de empresas de hosting nos ofrecen revendernos un certificado emitido por estasentidades, aunque siempre podemos comprrselo nosotros directamente, habr que evaluarque es ms econmico. 43. e-Commerce, el comercio on-lineDependiendo de la naturaleza de nuestra empresa podra resultarnos sumamenteinteresante implantar una tienda on-line. Hoy en da cada vez ms y ms gente compracualquier tipo de productos a travs de Internet.En el caso de decidirnos por esta opcin habra que evaluar los siguientes puntos: Adquirir un software a instalar en nuestro servidor que generar la propiatienda, permitiendo alvisitante navegar porel catlogodeproductos, comprarlos, proporcionarnos sus datos personales y realizar el pago. Tambindebe permitirnos a nosotros gestionar los datos personales facilitados, los cobros y losenvos. Contratar los medios de pago electrnicos que consideremos necesarios, normalmente pagomediante tarjeta de crdito, transferencia bancaria y PayPal. 44. El software en la empresa:Aplicaciones locales vs AplicacionesWeb Las aplicaciones locales son aquellas que se instalan yconfiguran en una mquina concreta y quedan ligadas a ella,de forma que si queremos utilizarlas en otras mquinasdeberemos tambin repetir el proceso de instalacin yconfiguracin en cada una de ellas, con el esfuerzo y tiempoque ello supone. Adems si estamos hablando de aplicacionescomerciales o de pago necesitaremos adquirir tantaslicencias como mquinas en las que se instalar y utilizar elsoftware, con el coste que esto implica. Las aplicaciones Web son aquellas que se instalan yconfiguran en un servidor al que todo ordenador de nuestraempresa tiene acceso mediante nuestra red privada o bien atravs de Interenet. Esto se traduce en la gran ventaja de que noes necesario instalar ni configurar ningn software en cadaordenador desde el que se utilice la aplicacin, tan slo esnecesario un navegador o browser y que la conexin a lared/Internet est configurada y funcione correctamente. 45. Cmo se disean los programas Los programadores diseanel software en un lenguajecomprensible para loshumanos, de forma que otrapersona que conoce estelenguaje puede comprendercomo esthecho unprograma y puede mejorarloo modificarlo. Cuando el software puedeleerse o interpretarse porun programador decimosque estamos viendo elcdigo fuente. 46. Cmo se disean los programas Sin embargo un ordenador noes capaz de interpretar elcdigofuente.Debemostraducir el programa allenguaje que comprenden lasmquinas, el cdigo binario,un inmenso montn de unos yceros que poco sentido tienenpara los seres humanos. Al proceso mediante el cualse convierte el cdigo fuentea cdigo binario se ledenomina compilacin. 47. Qu es el software privativo?Cuando hablamos de software privativo es porque unaempresa tras haber diseado un programa decidevendernos el cdigo binario, con lo que podemos utilizareste programa pero no podemos averiguar cmo esthecho por dentro ni modificarlo de ninguna forma. Esto significa que si el programa que hemos comprado tiene algn fallodebemos soportarlo hasta que la empresa decida arreglarlo. Adems podrandecidir cobrarnos ms por esta nueva versin. Por otra parte si el programa no cumple nuestras espectativas o exigenciasslo nos quedar rezar para que la empresa que lo desarrolla decidamejorarlo e incluir lo que echamos en falta, arriesgndonos si esto ocurre apagar de nuevo ms por esa nueva versin. En resumen: estamos atados a lo que la empresa diseadora decidahacer, y si queremos usar su programa deberemos pagar lo que decidancobrarnos. 48. Qu es el software libre?En el software libre se nos proporciona tantoel cdigo fuente de un programa como sucdigo binario. De esta forma si sabemos programar podramos arreglar posibles fallos quepueda tener el programa o bien aadir nuevas funcionalidades que echamosen falta, mejorando as el programa original que hemos recibido. Adems podemos ver como est hecho por dentro el programa, as nopodramos dudar de su seguridad, o pensar que contiene algn virus, o quealguien est espindonos, o enviando datos personales por Internet a sucreador sin nuestro consentimiento... cosas que ocurren con muchosprogramas privativos. Adems la mayora de las licencias de software libre nos permiten copiar ydistribuir el programa a quien queramos sin ninguna limitacin, as comoutilizarlo de forma completamente gratuita. Esto se considera piratera en elsoftware privativo. 49. Richard Stallman y el proyecto GNU Richard Stallman era un programador que trabajaba en los laboratorios del MIT y que estaba completamente en contra del software privativo, que segn l atentaba contra la libertad y la democracia. En 1985 comenz el proyecto GNU (acrnimo recursivo: GNU Is Not Unix). Se trataba de elaborar desde cero un sistema operativo libre compatible con UNIX, el sistema operativo que en aquellos momentos era ms popular en los grandes ordenadores de las universidades y poderosas empresas.GNU se distribuira con una licencia llamada GPL, quegarantizaba que:a) Siempre se distribuira el cdigo fuente junto al cdigo binario.b) Se permitira cualquier cambio sobre el programa original siempre que el programa resultante se distribuya bajo la misma licencia, y no se obtenga ningn beneficio econmico de l.c) Se permitira la libre copia y distribucin del programa original as como de sus derivados, sin ningn tipo de cargo. 50. Un profesor, un alumno y nace LinuxAndrew S. Tanenbaum era profesor de cienciasde la computacin, en la universidad libre deAmsterdam. UNIX por aquellos entonces, adems deser muy caro, slo funcionaba en mquinas muypotentes. Por eso en 1987 crea el Sistema OperativoMINIX, un clon de UNIX que puede ejecutarse enbaratos PCs, de forma que sus alumnos puedanestudiar el funcionamiento de UNIX en sus propiosordenadores personales, y sin desembolsar grandescantidades de dinero.Por otra parte Linus Torvalds, estudiante de cienciasde la computacin en la Universidad de Helsinki(Finlandia) estaba utilizando MINIX, pero deseabahacerle unos cuantos cambios para aprovechar lapotencia de su recin comprado PC 386. ComoMINIX se distribua junto con el cdigo fuente no tuvoproblema alguno en hacer su propio SistemaOperativo basado en l, que public sin muchaesperanza en un foro de noticas en la entonces jvenInternet, en 1991. 51. La explosin de LinuxContrariamente a lo que Linus crea, a los usuarios del foro de noticias su pequeo sistemaoperativo les gust tanto que comenzaron a colaborar con l para mejorarlo: personasseparadas entre s por miles de kilmetros de distancia y que nunca se haban visto las carastrabajaban juntas en un proyecto, sin cobrar un cntimo y sin intenciones de cobrarlo nunca...es la filosofa del Software Libre.Por eso en muy poco tiempo (en 1992) el sistema operativo (bautizado como Linux en honor asu creador) se public por fin bajo la licencia GPL.Es a partir de este momento cuando Linux comienza su crecimiento a un ritmo realmentevertiginoso, publicndose en pocos aos multitud de distribuciones diferentes, y creciendotambin la cantidad de desarrolladores que colaboran en el proyecto, convirtindose en miles. 52. Software ofimticoDenominamos como software ofimtico u ofimtica al conjunto de aplicaciones deuso comn, habitual o diario en el entorno de una oficina, independientemente dela actividad a la que se dedique nuestra empresa.Es importante elegir con criterio un paquete ofimtico potente y con un coste yadecuado, ya que sern las herramientas que utilizaremos en el da a da de nuestraempresa. 53. Para bien o para mal el rey: Microsoft OfficeMicrosoft, gran gigante de la informtica, adems dedesarrollar y comercializar el Sistema Operativo msutilizado en los PCs, Windows nos ofrece elpaquete Office, un conjunto de programas con unadilatada carrera, muy populares y utilizados enmuchas oficinas a lo ancho del mundo.A continuacin daremos un breve paseopor las aplicaciones ms populares de estepaquete ofimtico, explicando para qusirven y en qu tareas pueden resultarnosde utilidad. 54. Word, el procesador de texto Word es un procesador de texto, aplicacin con la que podemos confeccionar cualquier tipo de documentos, aplicndoles un formato agradable y adecuado: tipos de letra, mrgenes, alineaciones, espaciados En estos documentos pueden insertarse todo tipo de objetos, tales como imgenes, grficos, formas prediseadas, tablas, referencias, ndices 55. Excel, la hoja de clculoExcel es una hoja declculo, aplicacin diseadaprincipalmente con el objetivo derealizar cualquier tipo de clculomatemtico o lgico con grancantidaddedatosquedispondremos en forma tabular (enfilas y columnas).Esta aplicacin resulta ideal parallevar cualquiertipodecontabilidad,controldeaccesos,inventario,stock,oregistros. 56. PowerPoint, preparando nuestraspresentacionesPowerPoint es un diseador depresentaciones en forma de pase dediapositivas, en las que podemosutilizar texto, imgenes, grficos,vdeos, animacionesPodemos apoyarnos en todas estasayudas visuales para hacer llegarde forma ms clara a nuestro pblicoaquello que queremos exponer.Resulta una aplicacin realmentesencilla de utilizar, muy visual ypotente a la vez. 57. Access y las Bases de Datos Access en un Sistema de Gestin de Bases de Datos. Una Base de Datos es un contenedor (archivo informtico) en el que guardamos cualquier tipo de datos organizados, categorizadosy relacionados entre s, de forma que ms adelante podamos consultarlos y filtrarlos con comodidad y potencia. Casi da a da y desde otras aplicaciones sin darnos cuenta estamos utilizando Bases de Datos, aunque realmente muy pocos de nosotros sabemos cmo funcionan por dentro, conocimiento que no estara de ms adquirir, tarea en la que Access sin duda puede ayudarnos. Podemos utilizar bases de datos para guardar y consultar datos de nuestros clientes, productos, proveedores, stock, inventario 58. Outlook, nuestra agenda electrnicaOutlook es un organizadorpersonal, una aplicacin que nosayudar a planear nuestro da ada, mediante las siguientesherramientas: Es un cliente de E-Mail, con elpodemos enviar, recibir ygestionar correos electrnicos. Incluye un calendario en el queplanificar nuestras citas yreuniones. Tiene un gestor de contactos,en el que almacenar todos losAdems la mayora de telfonos mviles a la venta incluyendatos de contacto (nombre ygratuitamente un software que sincroniza los contactos, citas apellidos, telfono, E-Mail,y tareas de Outlook con los de nuestro telfono.etc.) de nuestros clientes,proveedores, empleados 59. La alternativa libre a Microsoft Office:OpenOfficeLos costes de compra, obtencin delicencias y actualizaciones de MicrosoftOffice son considerables y representan ungasto importante.Por ello es necesario observar que existe una alternativa de Software Libre, se trata deOpenOffice, un potente paquete ofimtico con mucha vida de desarrollo y pruebas detrs(por lo que es en general muy potente y estable), apoyado por una gran empresa informticacomo Oracle, y que es mejorado y actualizado constantemente.Adems la buena noticia es que es completamente compatible con Microsoft Office, es decir:podemos abrir documentos elaborados con Word, Excel, etc. en OpenOffice, al igual queguardarlos en dichos formatos.Y como ya hemos explicado una de las muchas ventajas del Software Libre es que es GRATIS. 60. ERP: Enterprise Resource PlanningSistemas de Gestin Empresarial Se trata de aplicaciones que integran y automatizan muchas de las prcticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa.Suelen tener varios mdulos, y cada uno de ellos gestiona las funciones de un readiferente, como nminas, finanzas, gestin de proyectos, contabilidad, logstica,stock, pedidos Aunque cada mdulo realiza funciones diferentes, se comunicanentre s.Es importante y muy necesario que el ERP que elijamos sea adaptable, ya que cadaempresa tiene sus operativas particulares, y un ERP general nunca nos ser deutilidad, siempre habr que personalizarlo segn las necesidades de nuestraempresa. 61. Los ERPs ms popularesComerciales (software propietario o de pago)Software libre