MBA en Mercadeo

Unidad Curricular: Investigacin de Mercados I

Profesor: ngel Nez

Categorizacin y Estructuracin

Autor:

Ing. Ricardo Silveira.

Marzo, 2015

Realizacin de una entrevista en profundidad.

Entrevistado: Persona de 30 aos participante del grupo focal aplicado la

semana 2 de la investigacin, trabajadora del departamento de Procura de

Diageo Venezuela.

Lugar de la entrevista: Oficinas de Diageo Venezuela.

Entrevistador: Ricardo Silveira.

Fecha de la entrevista: viernes 6 de marzo 2015.

Base de la entrevista a profundidad.

Para la realizacin de esta entrevista se plantean interrogantes en funcin de la

conexin del participante con la empresa Diageo y sus marcas de bebidas

alcohlicas que contribuyan a lnea de la investigacin realizada en el grupo

focal durante la semana 2 y que permita ampliar la situacin actual a un nivel de

profundidad mayor y que nos permita dar estructura y categorizar la informacin

recopilada.

A continuacin una transcripcin de la entrevista realizada:

Entrevistador: Buenas Tardes, Participara usted en una entrevista

complementaria al grupo focal donde estuvo revisando el desarrollo de una

campaa de marketing interno para establecer una cultura de feedback?

Entrevistado: Por supuesto, pero por favor rpida ya que no cuento con

demasiado tiempo.

Entrevistador: Perfecto comencemos; del 1 al 10 como describiras tu nivel de

conexin con la empresa?

Entrevistado: Bueno creo que lo pondra en un 8, porque tengo mucha afinidad

por las marcas que manejamos y por el plan de responsabilidad social que maneja

la empresa. AFINIDAD

Entrevistador: Cules de las marcas que Diageo maneja genera en Ud. La

mayor conexin emocional asociado a la empresa?

Entrevistado: Dira que Smirnoff Vodka es la marca con la que ms me conecto y

a travs de la que la compaa genera influencia en m, siempre que veo una

nueva campaa o un comercial nuevo me conecto ms con la empresa.

LOVEMARK

Entrevistador: Cmo contribuyen a tu conexin con la empresa las

conversaciones de feedback que has tenido tanto con tus jefes como con tus

compaeros y colaboradores?

Entrevistado: Bueno a veces creo que me conecto ms con la empresa por las

marcas que por las conversaciones de feedback que tengo, ya que las mismas

son casi inexistentes y cuando ocurren por lo general no son constructivas y si uno

las busca es por lo general para buscar oportunidades a un cargo disponible.

LOVEMARK

Entrevistador: Por lo que podras decir que los mensajes propios de las

campaas de las marcas son los que ms conexin te generan con la empresa

correcto?

Entrevistado: Correcto dira que son el principal motivo de mi afinidad con la

empresa, las marcas que manejamos. AFINIDAD

Entrevistador: Volviendo al tema del feedback, consideras que tenemos en la

empresa una cultura al respecto?

Entrevistado: Una cultura como tal no, conversaciones estratgicas que le damos

ese nombre s. PREJUICIOS

Entrevistador: Y diras que ese pensamiento de que no existe claridad sobre

una cultura de feedback se refiere justamente a eso? Crees que no existe

claridad sobre feedback en la empresa?

Entrevistado: Totalmente, creo que eso es justo lo que ocurre, no hay claridad.

DESINFORMACION

Entrevistador: Entiendo, ahora bien, para culminar, Consideras que un plan

interno de marketing fomentando esta cultura contribuye al desarrollo de la

misma y a informar ms del tema? Y crees que manejndolo como una

campaa de marketing pueda contribuir tambin a la conexin de los empleados

con la empresa?

Entrevistado: Para m que lo manejen como una campaa de marketing es

sper positivo porque justamente las campaas de marca son las que ms me

llegan, de hecho si unen el plan a distintas marcas pudiera ser ms emocional.

LOVEMARK

De esta manera con las despedidas del protocolo culmina la entrevista

permitindonos realizar un anlisis ms profundo de la situacin actual.

Anlisis de la entrevista realizada

Al culminar esta entrevista es fcil identificar lo necesario que era para el plan

de mercadeo interno que se est trabajando una informacin de profundidad

que solo una entrevista puede otorgar, y es que frases importantes las cuales

han sido categorizadas en cada mensaje dado por el entrevistado nos permite

visualizar mejoras para el plan, en este caso enfocadas a la aplicacin del

mismo, especficamente en la incorporacin de las marcas que maneja la

empresa y los mensajes de las mismas a l plan de mercadeo interno que se

est trabajando y de esta manera poder crear ms impacto sobre quienes va

dirigido el proyecto.