CASO DE FELIPE RODRÍGUEZ

Recopilación de Hechos

1 Los créditos son muy difícil de recuperar.

2 Otorgan crédito a cualquier persona que tenga cédula de vecindad y lleve 6 meses de vivir con el domicilio que indica sin importar de dónde obtenga el dinero.

3 Los cheques que les dan a los proveedores a menudo no cuentan con fondos.

4 No saben con qué cantidad de artículos cuenta.

5 Dicen que no tienen artículos sin ver primero.

Evaluar y Priorizar los hechos

1 No hay un inventario de los artículos existentes del negocio.

2 Le dan crédito a cualquier persona sin saber de dónde obtienen sus ingresos.

Definición del Problema

Problema

Los créditos

Causas

No saber a quién se le dan los créditos.

Consecuencia

Los proveedores no pueden cubrir los pagos en las fechas estipuladas porque les entregan cheques sin fondos.

Alternativas

1 Pedir un enganche para dar un crédito.

2 Pedir constancia laboral y de ingresos para verificar si el cliente cuenta con el recurso necesario para pagar la cuota mensual y pedir una persona que sirva de fiador.

3 Pedir números que conozcan a la persona para pedir referencias.

Selección de Alternativas

2 Pedir constancia laboral y de ingresos para verificar si el cliente cuenta con el recurso necesario para pagar la cuota mensual y pedir una persona que sirva de fiador.

¿Qué hacer? ¿Cómo Hacerlo ¿Cuándo Hacerlo?¿Con qué Hacerlo?

Objetivos Cuantificables

¿Dónde lo Voy a Hacer?

¿Quiénes lo Harán?

¿Qué pretendo obtener?

Objetivos Actividades La Fecha Recursos Metas Lugar ResponsablesResultados esperados

Inventariar losproductos de sunegocio para tener un mejor control sobre las cantidades enExistencia para saber qué productos necesita comprar y cuáles no.

Contratar personal para

llevar a cabo un inventario en el

negocio.

03/08/2013 se llevara a cabo el

inventario(Se deberá hacer máximo en una

semana)

Con Personal Altamente

Capacitado.

Que el 100% del inventario se

haya realizado.

En el negocio del Propietario

ubicado en la Costa Sur de la República de Guatemala

Keyla Aldana, Carlos Oliva, Rodolfo Ruiz,

Ana María Moscoso,Jonathan Segura

Que el negocio

haya tenido sus buenos frutos y que

el propietario vuelva a tener el

control que se le había

escurrido de sus manos,

y que la empresa

siga generando

buenos ingresos y

que obtenga buenas

ganancias.

Asesorar a los agentes de Ventas

Crear charlas para la

capacitación de nuestros

vendedores.

05/08/2013 se realizaran las

charlas para los vendedores.

Utilizando personas

especializadas en el caso.

Que el a los vendedores

hayan sido todos capacitados

Investigar bien al cliente que se le va a ceder el crédito

Dar créditos a personas que

tengan mínimo 5 años de

residencia en el lugar y que sus ingresos sean

fijos.

09/08/2013 se llevara a cabo el cobro de créditos

Utilizar personal capacitado en área de crédito

Que el cobro de los créditos hayan sido

cobrado por lo menos un 75%

Universidad Rafael Landivar

Campus Regional San Luis Gonzaga S.J

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Administración II

Licda. Lourdes Estrada

CASO FELIPE RODRIGUEZ

Keila Rebeca Aldana Orellana

Rodolfo Enrique Ruiz

Ana María Moscoso Moscoso

Carlos Amilcar Oliva Barrientos

Jonathan Josué Segura Mejía

Zacapa, 3 de agosto de 2013