Bureaupresenta*e  april  2013  

Alegria  =  Blijheid  

Alegria  betekent  blijdschap  in  het  Spaans.  Een  organisa*e  die  klanten  blij  maakt,  heeA  een  groeiende  loyale  klantenkring.  Werkt  u  in  technische  bedrijf  bijvoorbeeld  binnen  de    IT,  Energie,  Bouw  &  Installa*e  of  ingenieursbranche?  En  wilt  u  meer  klanten,  meer  loyale  klanten  of  meer  cross-­‐sell?  Neem  contact  met  ons  op  en  ontdek  hoe  wij  u  en  uw  klanten  blij  maken!  

 

Blije  klanten  =  

Meer  klanten   Meer  loyaliteit   Meer  cross-­‐sell  

Stappen  naar  blije  klanten    aOankelijk  van  volwassenheid  in  marke*ngdenken  in  organisa*e    

Klantgerichte  cultuur:  dingen  beter  doen    Onderscheidend  vermogen:  betere  dingen  doen    Customer  experience  management:  con*nu  betere  dingen    

Klantgericht  • Dingen  beter  doen  (meer  loyaliteit)  

Onderscheidend  • Betere  dingen  doen  (meer  klanten,  meer  loyaliteit)  

Customer  Experience  Management  •  Excelleren  op  aantal  zorgvuldig  gekozen  dingen  (meer  klanten,  meer  loyaliteit,  meer  cross-­‐sell)  

Blijheid        

Marke*n

gden

ken        

Waar  maken  we  jou  blij  mee?  

Alegria  Marke+ng  Buiksloterdijk  314  1034  ZE  Amsterdam  

 www.alegriamarke+ng.nl  

 Uw  contactpersoon:  Irene  de  Ruijter    06-­‐24543384/  

irene.de.ruijter@alegriamarke+ng.nl