BONAPARTE AGE 19 DEZ 2013 APRESENTAÇÃO. BONAPARTE BLUEPOINT HOTEL.
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BONAPARTE AGE
19 DEZ 2013
APRESENTAÇÃO
BONAPARTE BLUEPOINT HOTEL
PAUTA
1. Esclarecimento sobre resolução n° 15 da ADASA (Agência reguladora de águas, energia e saneamento básico do Distrito Federal);
2. Deliberação sobre a instalação ou não de hidrômetros individuais nas unidades;
3. Renovação do contrato de administração do condomínio;
4. Outros assuntos de interesse geral.
PESQUISA DE SATISFAÇÃO
PESQUISA DE SATISFAÇÃO
Realizada com os condôminos do Bonaparte Bluepoint Hotel no primeiro semestre de 2013.
• Satisfação geral com os serviços prestados pela Bluepoint Hotéis no condomínio recebeu nota 8.9;
• O quesito recomendação do empreendimento para pessoas do relacionamento dos condôminos recebeu nota 9.3;
• A pesquisa destacou as três áreas de serviços e estrutura prioritárias para o condômino do Bonaparte: Segurança, Governança e Recepção, que atingiram notas 8,5; 7,8 e 9,83, respectivamente.
PESQUISA DE SATISFAÇÃO
• A pesquisa apresentou todas as notas de satisfação geral acima de 7 (numa escala de 0 a 10);
• Sobressaiu-se também a insatisfação relacionada à conservação da estrutura física do empreendimento, notadamente da área de lazer. Isso reforça a necessidade de reformas urgentes, já apontada pela Administração. Uma estimativa de custos completa e atualizada visando à revitalização do prédio já foi realizada pela Bluepoint Hotéis e apresentada aos condôminos em 2013.
MAPEAMENTO DE PROCESSOS E PROCEDIMENTOS
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