BILLET Benoit COGNE Martin JUIGNE Aurélien …b.billet85.free.fr/Stage et projet/projet CAO...
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Audit� Un audit est une vérification faite par un tiers dans le
but de vérifier si les exigences d’une norme sont bien appliquées dans une organisme.
� Dans le cas de CAO Concept le réfèrenciel sera la � Dans le cas de CAO Concept le réfèrenciel sera la norme ISO 9001 version 2000
La norme ISO 9001 - 2000� La norme ISO 9001 fait partie de la série des normes
ISO 9000, relatives aux systèmes de gestion de laqualité, elle donne les exigences organisationnellesrequises pour l'existence d'un système de gestion de larequises pour l'existence d'un système de gestion de laqualité.
La norme ISO 9001 - 2000
Les exigences sont relatives à quatre grands domaines :
� Responsabilité de la direction : Exigences d'actes de la part de la direction en tant que premier acteur et permanent de la démarche.
� Système qualité : Exigences administratives permettant la sauvegarde � Système qualité : Exigences administratives permettant la sauvegarde des acquis et prenant en compte la notion de système.
� Processus : Ensemble d’activités corrélées ou interactives qui transforme des données d’entrée en élément de sortie.
� Amélioration continue :Processus d’enrichissement du système de management de la qualité pour obtenir des amélioration de la performance global en accord avec la politique qualité de l’entreprise
Audit interne� L’audit interne est un audit effectué par l’organisme ou
son représentant pour son propre compte.
� Dans notre cas l’audit interne de la semaine prochaine permettra de détecter les écarts de l’entreprise par permettra de détecter les écarts de l’entreprise par rapport à la norme en vue de l’audit de vérification de LRQA
Les parties prenantes� L’auditeur
� L’audité
� Le pilote du processus audité
Le responsable qualité� Le responsable qualité
� La direction
� Le client
� L’organisme de certification
Les parties prenantes� L’auditeur
Améliorer l’efficacité du processus en vue de satisfaire le client
� L’audité
Se faire contrôler sa méthode de travail
� Le pilote du processus audité
Identifier des risques non encore pris en compte
Contribuer à atteindre les objectifs
Les parties prenantes� Le responsable qualité
Evaluer la conformité du secteur audité par rapport au réferenciel.
� La direction
Evaluer l’efficacité global du système, sa capacité à atteindre ses objectifs,
en particulier ceux liés à la satisfaction client
Les parties prenantes� Le client
Satisfaire ses exigences
� L’organisme de certification
Réaliser des audits Réaliser des audits
Evaluer l’efficacité du système
Déroulement de l’audit interne� Constitution de la ou des équipe auditeurs
� Programmation générale des audits
� Information des audités
Réunion d’ouverture� Réunion d’ouverture
� Conduite de l’audit
� Réunion de clôture
� Rédaction du rapport d’audit
Exploitation des résultats� Elaboration du plan d’actions correctives
� Exécution du plan d’action correctives
� Vérification de l’efficacité du plan d’actions corrective
Constitution de l’équipe� Créer une équipe auditrice avec des membres:
� Ayant reçu une formation à l’audit interne
� Pluridisciplinaire
� Ne faisant pas partie des personnes auditées� Ne faisant pas partie des personnes auditées
Plan d’audit� Objectifs et champs de l’audit
� Identité des personnes audités
� Identité des membres de l’équipe d’auditd’audit
� Dates et lieux d’exécution de l’audit
� Timing des rencontres avec les différent processus
� Timing réunion ouverture et de clôture
Réunion ouverture� Présentation et rappel des objectifs
� Confirmation du plan d’audit
� Présentation de la méthodologie d’exécution de l’audit
Confirmation des dates et heures de la réunion de � Confirmation des dates et heures de la réunion de clôture
� Clarification de tout point restant obscur
Conduite de l’audit� Entretien avec les personnes auditées :
� Demande à la personne de présenter son processus
� Vérification de la cohérence des informations
� Constatation des écarts� Constatation des écarts
Réunion de clôture� Présentation orale des observations de l’audit
� Discussion sur l’audit
� Recommandation éventuelles
Confirmation de la date de remise du rapport d’audit� Confirmation de la date de remise du rapport d’audit
Rapport d’audit� Identification de l’organisme audité� Objectif et champs d’application de l’audit� Identification des documents de référence� Liste de diffusion du rapport d’audit� Date de l’audit – plan de l’audit� Liste des personnes rencontrées dans le � Liste des personnes rencontrées dans le
cadre de l’audit� Enumération des observations de non
conformités� Appréciation par l’équipe d’audit:
� Du niveau de conformité au référencielapplicable
� Du niveau de conformité à la documentation afférente
� De l’aptitude du système à atteindre les objectifs qualité définis