Biblioteca Universitaria Marketing (Autoguardado)

8/16/2019 Biblioteca Universitaria Marketing (Autoguardado)

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GRUPO DE TRABAJO:

Maripier Quintana TorresJudineth López

Mirella Quispe Choquehuanca

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DEDICATORIA: A nuestro profesor Gustavo, que nos

ha dedicado tiempo , así como entero apoyo

en dificultades y fortalezas

CONTENIDOS


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MI(I/N 0 'I(I/N##########################11 NRM-(#############################)))12(&R'ICI(############################)))13&(TI/N %I%LIT&C-RI- !& C-LI!-!###############))13L- M&JR %I%LIT&C- "NI'&R(IT-RI-###############1*

L( CR-I#############################))1CNCL"(IN&(##########################)145&%R-+-############################)1.

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INTRODUCCIÓN

&n nuestra uni7ersidad8 cada a9o se :atriculan cerca de 3;8 ;;; estudiantes reulareslos cuales durante sus a9os de estudio se han topado con un centro donde se reistraran cantidad de in=or:ación8 siendo ta:>i?n est@ encarada de aseurar el usoadecuado de la de los recursos que se ponen a su disposición)&l uso de in=or:ación durante los estudios es el pri:er recurso que se e:plea para el

proceso de aprendizaAe8 in7estiación8 B creación de conoci:iento)Todo el a7ance tecnolóico nos has per:itido a:pliar las redes de in=or:ación pero al:is:o tie:po a puesto en duda la e=ecti7idad de :?todos para la di=usión dein=or:ación o su conser7ación co:o son las >i>liotecas tradicionales)Las >i>liotecas durante toda su historia se han :aneAado de una =or:a en la que la

in=or:ación se :antiene en papel8 destinado casi a un estado est@tico donde latrans:isión de in=or:ación :antiene una relación >i>lioteca estudiante D >i>lioteca8 aeste proceso se le ha a9adido un peque9o toque de :odernidad cuando se in7olucraronlos cat@loos 7irtuales donde se tienen reistros todos los li>ros B autores)(in e:>aro este proceso de :odernización no se ha eEpresado de =or:a pro=undadentro de las >i>liotecas separando asF el :undo 7irtual del i:preso8 acerca de esteGlti:o to:are:os nuestra atención Ba que es este el cual posee todas lasuni7ersidades)

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CAPÍTULO 1


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1.-DEFINICIÓN

La Biblioteca universitaria es un centro de recursos establecido, mantenido yadministrado por una universidad, destinado a apoyar el aprendizaje, la docencia, la

investigación y a la estión de la "ni7ersidad en su conAunto8 cuBo o>Aeti7o >@sicoconsiste en =acilitar el acceso B la di=usión de los recursos de in=or:ación B cola>orar enlos procesos de creación del conoci:iento8 a =in de contri>uir con la o>tención de:eAores loros) &s co:petencia de la %i>lioteca seleccionar B estionar los di=erentesrecursos de in=or:ación con independencia del concepto presupuestario B del

procedi:iento con el que haBan sido adquiridos o de su soporte :aterial seGn Re>iunen su Hlan &strat?ico 2;;3D2;;6&s co:petencia de la %i>lioteca seleccionar B estionar los di=erentes recursos dein=or:ación con independencia del concepto presupuestario B del procedi:iento con elque haBan sido adquiridos o de su soporte :aterial)

!icha de=inición ha tenido un a:plio i:pacto en las distintas >i>liotecas uni7ersitariasque8 de un :odo u otro8 la han ido recoiendo en sus rela:entos8 planes estrat?icos8de=inición de o>Aeti7os o in=or:es de e7aluación de la calidad)(in e:>aro8 esta de=inición8 aGn siendo correcta en su plantea:iento8 no es co:pleta BdeAa =uera de la >i>lioteca uni7ersitaria8 al silenciarlas8 un conAunto de acti7idades quese en:arcan en lo que podrFa:os lla:ar una tercera =unción de la >i>lioteca el ser7icioa la co:unidad) &sta =unción de>erFa responder a una :isión cla7e de la instituciónuni7ersitaria8 su responsa>ilidad social en sentido a:plio8 concepto de di=Fcilcateorización teórica B :@s di=Fcil desarrollo pr@ctico)La >i>lioteca uni7ersitaria ta:>i?n es de=inida por la -:erican Li>rarB-ssociation -L-K co:o una co:>inación or@nica de personas8 colecciones B

edi=icios cuBo propósito es aBudar a sus usuarios en el proceso de trans=or:ar lain=or:ación en conoci:iento8 re=iri?ndose a la estrecha relación que tiene la >i>lioteca8 la docencia8 alu:nos B la in7estiación a tra7?s de los cuales se trans:ite B produce la in=or:ación en toda la uni7ersidad&n el in=or:e -tinson The -tinson Report de 1.6K del %ritish "ni7ersitB rantsCo::ittee "CK Dno:>re anterior de la aencia inlesa para la educación superior ,&+C& ,iher &ducation +undin Council =or &nlandKD8 :uB citado por el principioque plantea de autoDreno7ación B contención en el desarrollo de las colecciones de las

>i>liotecas uni7ersitarias8 se de=ine ?stas co:o el corazón de la uni7ersidad8 ocupandoun luar central B >@sico8 co:o un recurso que atiende B sir7e a todas las =unciones deuna uni7ersidad ense9anza e in7estiación8 creación de nue7o conoci:iento B la

tras:isión para la posteridad de la ciencia B la cultura del presente)

llllLa %i>lioteca tiene co:o :isión =acilitar el acceso B la di=usión de los recursos dein=or:ación B cola>orar en los procesos de creación del conoci:iento8 a =in decontri>uir a la consecución de los o>Aeti7os de la "ni7ersidad O Institución)&s co:petencia de la %i>lioteca seleccionar B estionar los di=erentes recursos dein=or:ación con independencia del concepto presupuestario B del procedi:iento con elque haBan sido adquiridos o de su soporte :aterial)!icha de=inición ha tenido un a:plio i:pacto en las distintas >i>liotecas uni7ersitariasque8 de un :odo u otro8 la han ido recoiendo en sus rela:entos8 planes estrat?icos8de=inición de o>Aeti7os o in=or:es de e7aluación de la calidad)

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http://es.wikipedia.org/wiki/Bibliotecahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=American_Library_Association&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=American_Library_Association&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Bibliotecahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=American_Library_Association&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=American_Library_Association&action=edit&redlink=1


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(in e:>aro8 esta de=inición8 aGn siendo correcta en su plantea:iento8 no es co:pleta BdeAa =uera de la >i>lioteca uni7ersitaria8 al silenciarlas8 un conAunto de acti7idades quese en:arcan en lo que podrFa:os lla:ar una tercera =unción de la >i>lioteca el ser7icioa la co:unidad) &sta =unción de>erFa responder a una :isión cla7e de la instituciónuni7ersitaria8 su responsa>ilidad social en sentido a:plio8 concepto de di=Fcil

cateorización teórica B :@s di=Fcil desarrollo pr@ctico)!esde este punto de 7ista8 la de=inición de Re>iun es aAena a un co:pro:iso social de la >i>lioteca uni7ersitaria) &l co:pro:iso social est@ en la >ase de la creación de la >i>lioteca pG>lica :oderna en las sociedades de:ocr@ticas B8 siendo la >i>liotecauni7ersitaria una estructura en:arcada en instituciones de ser7icio pG>lico de>erFatener8 entre sus =unda:entos8 un conAunto de 7alores que la i:prenaran de

1 "na pri:era aproEi:ación a este te:a se eEpuso enMarta Torres (anto !o:ino8 Las >i>liotecas uni7ersitarias B su i:pacto social8 enLa contri>ución de las uni7ersidades espa9olas al desarrollo In=or:e C0! 2;;$)%arcelona8 +undación Conoci:iento B !esarrollo8 -ntonio Munn?8 2;;$8 pp) 31;D31$)Las >i>liotecas uni7ersitarias B su i:pacto social 2

responsa>ilidad social) (o>re este te:a8 por tanto8 7an a tratar las re=leEiones que acontinuación se 7an a eEponer)

No es =@cil ordenar en una Gnica lFnea aru:ental un conAunto de ideas que 7anaso:@ndose en la >i>liora=Fa pro=esional de =or:a :uchas 7eces autóno:a e inconeEa)Hor otro lado8 la re=leEión teórica so>re conceptos co:pleAos puede lle7ar8 en ocasiones8a dudas B con=usiones que8 sin e:>aro8 de>atidas en los =oros pro=esionales8 espera:osque lleuen a ser positi7as para el enriqueci:iento de la propia de=inición de >i>liotecauni7ersitaria) &l :undo B la sociedad actual necesita8 en todos los @:>itos8 unare=leEión riurosa que per:ita desarrollar ca:>ios sociales i:portantes) 0 desde la

>i>lioteca uni7ersitaria se puede B se de>e tra>aAar en este sentido)1)2) 'oces co:pro:etidas nos ha>lan de la uni7ersidadLa "ni7ersidad es el Glti:o luar donde el estudiante puede con7ertirse en plenociudadano))) La educación en la ciudadanFa es :ucho :@s que la instrucción))) Launi7ersidad puede ser uno de los Glti:os >aluartes para el ca:>io educar :entalidades)))2&l sentido Glti:o de la uni7ersidad B lo que es en su realidad histórica total de>e:ensurarse desde el criterio de su incidencia en la realidad histórica8 en la que se da B ala que sir7e)))) Horque la "ni7ersidad no puede ser aAena al desarrollo social ensentido a:plio B no puede circunscri>irse al a7ance de la ciencia B del conoci:iento sino pone ese es=uerzo al ser7icio del a7ance de la sociedad en su trans=or:ación hacia un:undo :@s Austo))) &l criterio real de e7aluación de nuestras uni7ersidades radica en

lo que nuestros estudiantes lleuen a ser personas co:pletas B solidarias8 ade:@s de pro=esional:ente preparadas B con los conoci:ientos t?cnicos B cientF=icossu=icientes)))3Repensar la >i>lioteca no es sólo repensar sus ser7icios8 su :odelo B sus :?todos deestión es repensar el co:pro:iso ?tico que la sustenta B la uFa))) ,u:anizar la

>i>lioteca es una la>or que de>e:os priorizar8 pues de nada sir7en los a7ancestecnolóicos si no tienen una contrapartida en la :eAora del ser hu:ano))) No ol7idar nuestra :isión es el Gnico :odo de lorar nuestros o>Aeti7os) Hor ello8 con7iene nocon=undir lo secundario con lo esencial B reto:ar el co:pro:iso de ser7ir alciudadano)$

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La de=inición de >i>lioteca uni7ersitaria que8 en la actualidad8 tiene :@s 7iencia en&spa9a es la creada por Re>iun en su Hlan &strat?ico 2;;3D2;;6 La %i>lioteca es un centro de recursos para el aprendizaAe8 la docencia8 la in7estiaciónB las acti7idades relacionadas con el =unciona:iento B la estión de la "ni7ersidad OInstitución en su conAunto)

La %i>lioteca tiene co:o :isión =acilitar el acceso B la di=usión de los recursos dein=or:ación B cola>orar en los procesos de creación del conoci:iento8 a =in decontri>uir a la consecución de los o>Aeti7os de la "ni7ersidad O Institución)&s co:petencia de la %i>lioteca seleccionar B estionar los di=erentes recursos dein=or:ación con independencia del concepto presupuestario B del procedi:iento con elque haBan sido adquiridos o de su soporte :aterial)!icha de=inición ha tenido un a:plio i:pacto en las distintas >i>liotecas uni7ersitariasque8 de un :odo u otro8 la han ido recoiendo en sus rela:entos8 planes estrat?icos8de=inición de o>Aeti7os o in=or:es de e7aluación de la calidad)(in e:>aro8 esta de=inición8 aGn siendo correcta en su plantea:iento8 no es co:pleta BdeAa =uera de la >i>lioteca uni7ersitaria8 al silenciarlas8 un conAunto de acti7idades que

se en:arcan en lo que podrFa:os lla:ar una tercera =unción de la >i>lioteca el ser7icioa la co:unidad) &sta =unción de>erFa responder a una :isión cla7e de la instituciónuni7ersitaria8 su responsa>ilidad social en sentido a:plio8 concepto de di=Fcilcateorización teórica B :@s di=Fcil desarrollo pr@ctico)!esde este punto de 7ista8 la de=inición de Re>iun es aAena a un co:pro:iso social de la

>i>lioteca uni7ersitaria) &l co:pro:iso social est@ en la >ase de la creación de la >i>lioteca pG>lica :oderna en las sociedades de:ocr@ticas B8 siendo la >i>liotecauni7ersitaria una estructura en:arcada en instituciones de ser7icio pG>lico de>erFatener8 entre sus =unda:entos8 un conAunto de 7alores que la i:prenaran de

1 "na pri:era aproEi:ación a este te:a se eEpuso enMarta Torres (anto !o:ino8 Las >i>liotecas uni7ersitarias B su i:pacto social8 enLa contri>ución de las uni7ersidades espa9olas al desarrollo In=or:e C0! 2;;$)%arcelona8 +undación Conoci:iento B !esarrollo8 -ntonio Munn?8 2;;$8 pp) 31;D31$)Las >i>liotecas uni7ersitarias B su i:pacto social 2responsa>ilidad social) (o>re este te:a8 por tanto8 7an a tratar las re=leEiones que acontinuación se 7an a eEponer)

No es =@cil ordenar en una Gnica lFnea aru:ental un conAunto de ideas que 7anaso:@ndose en la >i>liora=Fa pro=esional de =or:a :uchas 7eces autóno:a e inconeEa)Hor otro lado8 la re=leEión teórica so>re conceptos co:pleAos puede lle7ar8 en ocasiones8a dudas B con=usiones que8 sin e:>aro8 de>atidas en los =oros pro=esionales8 espera:osque lleuen a ser positi7as para el enriqueci:iento de la propia de=inición de >i>lioteca

uni7ersitaria) &l :undo B la sociedad actual necesita8 en todos los @:>itos8 unare=leEión riurosa que per:ita desarrollar ca:>ios sociales i:portantes) 0 desde la >i>lioteca uni7ersitaria se puede B se de>e tra>aAar en este sentido)1)2) 'oces co:pro:etidas nos ha>lan de la uni7ersidadLa "ni7ersidad es el Glti:o luar donde el estudiante puede con7ertirse en plenociudadano))) La educación en la ciudadanFa es :ucho :@s que la instrucción))) Launi7ersidad puede ser uno de los Glti:os >aluartes para el ca:>io educar :entalidades)))2&l sentido Glti:o de la uni7ersidad B lo que es en su realidad histórica total de>e:ensurarse desde el criterio de su incidencia en la realidad histórica8 en la que se da B ala que sir7e)))) Horque la "ni7ersidad no puede ser aAena al desarrollo social en

sentido a:plio B no puede circunscri>irse al a7ance de la ciencia B del conoci:iento sino pone ese es=uerzo al ser7icio del a7ance de la sociedad en su trans=or:ación hacia un

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:undo :@s Austo))) &l criterio real de e7aluación de nuestras uni7ersidades radica enlo que nuestros estudiantes lleuen a ser personas co:pletas B solidarias8 ade:@s de

pro=esional:ente preparadas B con los conoci:ientos t?cnicos B cientF=icossu=icientes)))3Repensar la >i>lioteca no es sólo repensar sus ser7icios8 su :odelo B sus :?todos de

estión es repensar el co:pro:iso ?tico que la sustenta B la uFa))) ,u:anizar la >i>lioteca es una la>or que de>e:os priorizar8 pues de nada sir7en los a7ancestecnolóicos si no tienen una contrapartida en la :eAora del ser hu:ano))) No ol7idar nuestra :isión es el Gnico :odo de lorar nuestros o>Aeti7os) Hor ello8 con7iene nocon=undir lo secundario con lo esencial B reto:ar el co:pro:iso de ser7ir alciudadano)$

La %i>lioteca uni7ersitaria es un centro de recursos esta>lecido8 :antenido B ad:inistrado por unauni7ersidad8 destinado a apoBar el aprendizaAe8 la docencia8 la in7estiación B a todos aquellos aspectos

relacionados con la estión uni7ersitaria) (u :isión principal es =acilitar el acceso B la di=usión de losrecursos de in=or:ación B cola>orar en los procesos de creación del conoci:iento8 adaptando sus:odelos de actuación a las nue7as necesidades que de:anda la sociedad de la in=or:ación)-unque se :antienen los ele:entos =unda:entales de su actuación el apoBo a los estudiantes B el=o:ento de la in7estiación8 es preciso constatar la necesidad de trans=or:ar las %i>liotecas uni7ersitariasen Centros de Recursos para el -prendizaAe B la In7estiación CR-IK8 en los que ade:@s se realiza una=unción cultural B educati7a acorde con el entorno en el que se desen7uel7e)&s di=Fcil esta>lecer una taEono:Fa que incluBa todas las posi>ilidades que o=rece en la actualidad la

>i>lioteca uni7ersitaria) (i nos atene:os a la estructura oranizati7a8 pode:os distinuir entre centrosGnicos B centralizados =rente a otros :Gltiples B descentralizados con distintos rados de coordinación8 enel que coeEisten una >i>lioteca central8 >i>liotecas de centro B >i>liotecas departa:entales)&l papel tradicional de la >i>lioteca en eneral B8 por ende8 ta:>i?n de la uni7ersitaria8 co:o un :ero

repositorio de li>ros B re7istas est@ deAando paso a un nue7o :odelo que i:plica tanto la nue7autilización de los espacios disponi>les8 la propia adquisición de los =ondos que con=or:an la colección Blas capacidades B ha>ilidades del capital hu:ano) &n un interesantFsi:o in=or:e pu>licado por el&ducation -d7idsorB %oard en 2;11 titulado Redefining the Academic Library: Managing the Migrationto igital !nformation "ervices8 se9ala la necesidad de rede=inir el papel de las %i>liotecas uni7ersitarias

para acercarlas a las nue7as necesidades B retos propuestos)

2)DHISTORIA DE LA BIBLIOTECA UNIVERSITARIA

(in luar a dudas las >i>liotecas uni7ersitarias tienen una lara tradición8 puesto que su

orien coincide con la aparición de las uni7ersidades en la &dad Media) &n ellas lasnecesidades de los li>ros por parte de los estudiantes =ueron atendidas por losestacionarios8 una especie de >i>liotecarios que alquila>an los cuadernillos peciaeK queintera>an las o>ras que ha>Fan sido apro>adas B correidas por las autoridadesacad?:icas8 para que los estudiantes pudieran copiarlas para su estudio) La di7isión dela o>ra en 7arios cuadernillos posi>ilita>a que ?sta pudiera ser copiada por 7ariosestudiantes si:ult@nea:ente) &sta oranización se considera el e:>rión de lo que

pasado el tie:po serFa la >i>lioteca uni7ersitaria)Con el tie:po las uni7ersidades co:enzaron a acu:ular randes cantidades de li>ros8:uchos de ellos procedentes de donaciones realizadas por teóloos seculares Bsi:patizantes) &stas colecciones esta>a a caro de un li>rarius8 asistido a 7eces por

par7i li>rarii aBudantesK8 B se solFan di7idir en dos =ondos la :ana li>rariaP salade lectura8 con pupitres en los que los li>ros8 o>ras indispensa>les para los estudios de

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http://www.eab.com/Research-and-Insights/Academic-Affairs-Forum/Studies/2011/Redefining-the-Academic-Libraryhttp://www.eab.com/Research-and-Insights/Academic-Affairs-Forum/Studies/2011/Redefining-the-Academic-Libraryhttp://www.eab.com/Research-and-Insights/Academic-Affairs-Forum/Studies/2011/Redefining-the-Academic-Libraryhttp://www.eab.com/Research-and-Insights/Academic-Affairs-Forum/Studies/2011/Redefining-the-Academic-Libraryhttp://www.eab.com/Research-and-Insights/Academic-Affairs-Forum/Studies/2011/Redefining-the-Academic-Library


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los :aestros B estudiantes8 esta>a encadenados8 de acceso li>re8 donde el pr?sta:oesta>a prohi>ido sal7o eEcepcionesK B la par7a li>rariaP sala con :@s li>ros8 colocadosen ar:arios8 o>ras de consulta que interesa>an a los especialistas8 o 7olG:enes de:enor 7alor8 repetidos o en :al estado8 que los :ie:>ros de la institución podFan to:ar en pr?sta:oK) &n alunas uni7ersidades llearon a ela>orar rela:entos para proteer

los li>ros) !e esta etapa se conser7a el reistro de pr?sta:o de la %i>liothque duCollee de (or>onne 1$;2D1*36K) &n &spa9a es Toledo8 B su popular &scuela deTraductores8 que :@s que una institución8 con una interru:pida acti7idad cultural desdela ?poca 7isiótica8 donde a>undan los li>ros B las >i>liotecas) &n ella coincidFan B seentendFan >ien los :ie:>ros de las tres culturas cristianos8 :usul:anes B AudFosK8 condos centros de inter?s la ciencia B la =iloso=Fa) Que constituBe un precedente) Lasuni7ersidades ir@n to:ando =or:a durante el silo II8 co:o consecuencia del renacer de las ciudades B la consecuente secularización producida en todos los ni7eles)!urante el silo 'III la >i>lioteca uni7ersitaria deAó de ser radual:ente un co=re detesoros para trans=or:arse en el corazón intelectual de la uni7ersidad) &ste proceso seinició en -le:ania8 B :@s en concreto en la "ni7ersidad de otina eorD-uustD

"ni7ersitSt ttinenK8 =undada en 13$) (u >i>lioteca uni7ersitaria se inició al :is:otie:po que la uni7ersidad) Hor la cantidad de :aterial8 por la cuidadosa B constanteselección de sus adquisiciones8 por su oranización B siste:a de cataloación pronto secon7irtió en la :eAor >i>lioteca uni7ersitaria de &uropa B en paradi:a de >i>liotecauni7ersitaria :oderna)&n eneral es posi>le a=ir:ar que durante el silo 'III las >i>liotecas uni7ersitarias delos paFses protestantes =a7orecieron :@s el pr?sta:o a do:icilio que las uni7ersidadesde la &uropa católica8 que incenti7a>an :@s el uso de las instalaciones) - pesar de lasdi=erencias8 para todas estas >i>liotecas el li>ro B su custodia seuFa siendo la prioridad8

por enci:a del ser7icio al usuario)!espu?s de las uerras napoleónicas8 :uchas antiuas uni7ersidades ale:anas =uerondisueltas B surieron nue7as) %aAo la in=luencia de 5ilhel: 7on ,u:>oldt B otrosre=or:istas8 la uni7ersidad ale:ana pasó de ser una institución en la que elconoci:iento era trans:itido por pro=esores o:niscientes a estudiantes pasi7os8 a ser uncentro para el descu>ri:iento de nue7os conoci:ientos B el desarrollo de la capacidadintelectual de los alu:nos) &l instru:ento :@s e=icaz en este proceso =ue el se:inario8que a su 7ez eEiFa un nue7o tipo de >i>lioteca el acceso a las pu>licaciones eraiualitario para pro=esores B alu:nos8 sin >arreras =Fsicas ni ad:inistrati7as entre elli>ro B el lector) Las pri:eras uni7ersidades se constituBen en IT-LI-8 donde aparece la escuela de:edicina de (alerno8 B la de !erecho de %olonia en 11*4) Hero la :aBorFa de las

uni7ersidades tu7ieron car@cter e:inente:ente reliiosos) Co:o el caso de Haris en12;;) La >ase del ?Eito de las uni7ersidades est@ en el deseo de sus :ie:>ros en pro=undizar en los pro>le:as para alcanzar una =or:ación :eAor) &sta =or:ación sere=leAar@ en el contenido de las >i>liotecas8 cuBos li>ros 7an a ser su principalherra:ienta de tra>aAo) Las necesidades de li>ros de los estudiantes =ueron

principal:ente atendidas por los estacionarios B por la pecia) Los pri:eros eran unosli>reros que alquila>an cuadernos peciaeK de las o>ras eEe:plariaK correidas Bapro>adas por las autoridades acad?:icas8 para que =ueran copiadas por los

pro=esionales o por los propios interesados) !e :anera que 7a a suponer una tendencia ala =iAación de los teEtos) &l acrecenta:iento de las colecciones era =ruto de co:pras8

producto de alunas rentasU pero los inresos :@s i:portantes llear@n a tra7?s de

donaciones8 de enerosos protectores8 leados de pro=esores) Ta:poco 7a:os aencontrar una >i>lioteca eneral8 :@s >ien podrFa:os decir que se trata>an de

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>i>liotecas de =acultad B de coleio) Ta:>i?n la con=iuración de la >i>lioteca era :uBdistante del concepto que tene:os hoB dFa8 eneral:ente los li>ros se encontra>anencadenados a los pupitresU eEistiendo otra parte de la colección para pr?sta:o li>ridistri>uendiK) Ta:poco pode:os ha>lar del caro de >i>liotecario8 cuBa tarea erarealizada por un pro=esor de poca cateorFa8 o por un estudiante) La "NI'&R(I!-!

!& H-RI(8 ser@ =a:osa por sus estudios de teoloFa 8 creada en 12* por Ro>erto(or>one8 cuBa >i>lioteca se di7idir@ en dos partes >i>lioteca :ana8 para o>ras deconsulta B li>raria par7a8 para las o>ras de poco uso B destinadas a pr?sta:o >aAo una=ianza) Los te:as so>re los que 7ersa>an los li>ros eran principal:ente so>re teoloFa8sin que =altaran los cl@sicos8 de :edicina B derecho canónico) &n la seunda :itad del s)II un rupo de estudiantes procedentes de Haris =undar@n la "NI'&R(I!-! !&+R!8 cuBo =undador de la >i>lioteca el o>ispo Tho:as Co>han leó sus li>ros Buna cantidad de dinero) (er@ la pri:era >i>lioteca con unos estatutos es los que serela:enta el horario8 utilización de los li>ros8 ad:isión de lectores8 etc) Lla:ada%odleian en honor al :ecenas que la creó Tho:as %odleB8 que en 1*.4 se o=reció a launi7ersidad para costear los astos de la >i>lioteca B proporcionar li>ros) &ste conci>ió

a la >i>lioteca co:o un instru:ento reliioso8 por ello la :aBor parte de los li>ros7ersa>an so>re esta :ateria) La "NI'&R(I!-! !& CIM%R- data del silo II12.;K8 que estu7o te:poral:ente en Lis>oa8 a la que el reB donó una cantidad de li>rosde teoloFa8 derecho8 :edicina B =iloso=Fa) 0 en el s I reci>ir@ una in:ensa cantidadde li>ros de los con7entos supri:idos La >i>lioteca del Collee de Ca:>rideInlaterraK8 posterior:ente "NI'&R(I!-! !& ,-R'-R! se inicia>a en 16348=undado para la =or:ación de :inistros para el culto8 siendo el pri:er coleio superior de la -:?rica inlesa) La %i>lioteca se inicia con un donati7o de John ,ar7ard8epóni:o de la uni7ersidad8 la :aBor parte de car@cter reliioso8 a los que se su:aroncontinuos donati7os) tras uni7ersidades i:portantes B posteriores a la de ,ar7ard 7ana ser la de 0ale 1;18 Hrincenton 1*;K8 Colu:>ia 1*$K8 que si >ien no poseen dericos :anuscritos co:o las europeas8 en i:presos superan a estas) +uncionando en laactualidad con un rendi:iento si:ilar al de e:presas pri7adas8 para las cuales suponenun punto de re=erencia por la calidad de sus ser7icios)-ntes de la uerra de (ecesión 1461D146*K8 en casi todas las uni7ersidadesnortea:ericanas donde la >i>lioteca sie:pre tu7o una i:portancia central co:orespaldo a la ense9anzaK e:pezaron a =lorecer sociedades literarias que o=recFan unca:ino de autodesarrollo a los estudiantes no satis=echos intelectual:ente por los

prora:as de estudios tradicionales) Hara =a7orecer sus acti7idades8 estas sociedades:antenFan >i>liotecas propias con colecciones de re=erencia8 pu>licaciones periódicas8randes colecciones de =icción8 historia8 >iora=Fa8 polFtica B econo:Fa) &stas >i>liotecas

aca>aron inter@ndose en las colecciones uni7ersitarias8 que =ueron haci?ndose :@saccesi>les para los estudiantes) - =inales del silo I8 la :aBorFa de las >i>liotecasuni7ersitarias nortea:ericanas esta>an a>iertas durante todo el dFa seis o siete dFas a lase:ana) (e trans=or:aron en espacios acoedores B o=recieron polFticas de pr?sta:o:@s li>erales que =acilitaron a los estudiantes que se lle7aran los li>ros para leer en sudo:icilio)La situación de las >i>liotecas uni7ersitarias del sur de &uropa tradicional:ente ha sido:ucho peor que sus ho:óloas en &uropa central8 Reino "nido B &stados "nidos8 sal7oraras eEcepciones li>ros a:ontonados sin cataloar8 poco espacio B :al acondicionado8cat@loos inco:pletos8 personal insu=iciente8 horarios de atención li:itados)&n los paFses en 7Fas de desarrollo las uni7ersidades B sus >i>liotecas sie:pre han

tenido recursos :ucho :@s li:itados) &l alto precio de las pu>licaciones8 las penuriaseconó:icas locales8 el cli:a8 la uerra8 la inesta>ilidad polFtica) MGltiples son las

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di=icultades B los riesos para la conser7ación del :aterial >i>lior@=ico B para eldesarrollo de colecciones adecuadas8 para el acceso a la in=or:ación)&n resu:en8 es posi>le decir que aunque las >i>liotecas uni7ersitarias nacen en la &dadMedia8 sólo desde =inales del silo I tienen una eEistencia B protaonis:o propio8que se 7e acentuado a partir de la II uerra Mundial)

)

FUNCIONES DE LA BIBLIOTECA UNIVERSITARIA

- lo laro de la eEistencia de las >i>liotecas uni7ersitarias8 desde la &dad Media hasta laactualidad8 el principal en=oque a la =unción de la >i>lioteca ha ido e7olucionado seGnha ido ca:>iando B adapt@ndose a los nue7os tie:pos)&n las en los Glti:os tie:pos se ha ido utilizando la te:@tica anlosaAona de la

>i>lioteca co:o centro neur@lico de la uni7ersidad8 en detri:ento de un concepto

donde la >i>lioteca queda>a releada a si:ple depósito de li>ros B sala de estudio paraestudiantes) Triun=a la idea de que el conoci:iento se produce desde la in=or:ación8 Ben este sentido8 la >i>lioteca hace uni7ersidad)(e destaca las dos principales =unciones que tiene la >i>lioteca uni7ersitaria B quecoinciden con las =unciones propias de la uni7ersidad el apoBo a la docencia B a lain7estiación) Junto a ?stas haB que citar ta:>i?n la =unción cultural B educati7a que launi7ersidad de>e dese:pe9ar en la sociedad en que eEtiende su radio de acción8 B a laque ta:>i?n la >i>lioteca uni7ersitaria de>erFa apoBar)Hero el peso de la >i>lioteca dentro de la institución interada con los :?todos docentesque las uni7ersidades aplican) Tradicional:ente los :?todos docentes han estado

>asados =unda:ental:ente en la clase :aistral8 a tra7?s de la cual el pro=esor trans:iteel conoci:iento a los alu:nos) &n este :?todo de ense9anza el estudiante es8 por loeneral8 un suAeto pasi7o que aprende asistiendo a clase B estudiando apuntes B8 co:o:ucho8 la >i>liora=Fa reco:endada por el pro=esor) !e esta =or:a8 la >i>lioteca tiene:uB poco peso en la uni7ersidad porque los alu:nos la utilizan en ran :edida co:ouna sala para estudiar apuntes)La >i>lioteca es el luar destinado a la acu:ulación de li>ros8 docu:entos8 :apas Bescritos de todo tipo) La =inalidad es =acilitar cada unos de los ele:entos uardados a la

persona que lo solicite para consultar o leer8 la o>tención de datos B conoci:ientos entodo tipo de asinaturas B :aterias conocidas)

Las =unciones de la >i>lioteca uni7ersitaria sonV &scoer B proporcionar los recursos de in=or:ación propios de la "ni7ersidad8

procurando que est? actualizado8 de acuerdo con las necesidades docentes8 de estudio8aprendizaAe B de in7estiación de la "ni7ersidad asF co:o sostener la :isión B o>Aeti7osde la institución a la que pertenece8 con los recursos hu:anos8 docu:entales B t?cnicosde que dispone)

V Con=iurar8 adquirir8 procesar8 conser7ar B di=undir los recursos de in=or:ación delas respecti7as uni7ersidades8 cualquiera que sea su soporte)

V !esarrollar herra:ientas de >Gsqueda que per:itan el acceso a la in=or:aciónque se encuentra ad:inistrada por la %i>lioteca "ni7ersitaria)

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V )Reunir de =or:a correcta in=or:ación de acuerdo a las necesidades del la"ni7ersidad)

V Conser7ar la in=or:ación recopilada de :anera opti:a para dar un acceso

adecuado a sus usuarios)

V =recer la :aBor disponi>ilidad de los recursos escritos8 7irtuales o de cualquier otro tipo de recopilación de in=or:ación) &ntrear ser7icios di7ersi=icados de acceso ala in=or:ación B docu:entación cientF=ica B t?cnica8 tanto i:presa co:o diital8:ediante el uso de las nue7as tecnoloFas de la in=or:ación)

V estionar los resultados de la in7estiación de las uni7ersidades para =a7orecer su 7isi>ilidad B su uso8 :ediante la creación de repositorios de artFculos8 tesis B otrosdocu:entos)

V &la>orar :ateriales de apoBo a la docencia8 in7estiación8 estudio B aprendizaAe8asF co:o cola>orar en el desarrollo de los prora:as docentes)

V ranizar B desarrollar la %i>lioteca diital B los ser7icios >i>liotecarios en lFneaco:o instru:ento para la :eAora de la ense9anza B la in7estiación B8 especial:ente dela ense9anza 7irtual)

V ranizar B estionar la realización de acti7idades B la edición de pu>licacionesque di=undan los ser7icios de la %i>lioteca de la "ni7ersitaria

V Harticipar en prora:as8 proBectos B con7enios que tenan co:o =inalidad la:eAora de los productos B ser7icios o=recidos por la %i>lioteca )

V ranizar ser7icios de acceso 7irtual a la in=or:ación B la docu:entación)

V estionar los recursos8 procesos8 ser7icios B productos8 orient@ndolos hacia la:eAora continua B la eEcelencia de la %i>lioteca)

V Hro:o7er el conoci:iento B uso de las colecciones propias B de las accesi>les:ediante licencias)

V Coleccionar8 pro:o7er e i:partir =or:ación en co:petencias in=or:acionales8 asFco:o otras acti7idades para potenciar el uso de los recursos B ser7icios de in=or:ación) V Hu>licitar :?todos de :eAora continuada para adaptarse a los ca:>ios en lasnecesidades de los usuarios)

V Cola>orar en proBectos trans7ersales con otras @reas B ser7icios uni7ersitariosdestinados a :eAorar los ser7icios eEistentes B desarrollar otros nue7os)

MISIÓN Y VISIÓN

La >i>lioteca de>e aBudar a que la "ni7ersidad a7ance hacia la eEcelencia en elcu:pli:iento de sus =unciones B el desarrollo de sus acti7idades8 B adquiera una

1*


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posición de liderazo en el conAunto de las Instituciones de in7estiación B ense9anzasuperior) &n concreto la %i>lioteca "ni7ersitaria a>ordar@ la trans=or:ación de susser7icios para satis=acer las necesidades B nue7os :odelos de tecnoloFas dein=or:ación8 pro:o7iendo el interca:>io de conoci:ientos B eEperiencias entre laco:unidad acad?:ica reional8 nacional e internacional

NORMAS

Las pautas8 nor:as o directrices son criterios por los cuales pueden :edirse o e7aluarselos ser7icios B prora:as >i>liotecarios) &sta>lecidos por oranizaciones pro=esionales8corporaciones acreditadas u oranis:os estatales8 los criterios pueden re=leAar dedi7ersos :odos un :Fni:o o ideal8 un procedi:iento :od?lico8 una :edida cuantitati7ao una e7aluación cualitati7a) &n este sentido8 las >i>liotecas est@n o>liadas a sucu:pli:iento del Real !ecreto **O1..1) La tendencia actual propicia la co:paraciónde alunos indicadores entre rupos de >i>liotecas de uni7ersidades de di:ensiones8o>Aeti7os B recursos a=ines8 teniendo en cuenta los resultados o>tenidos seGn los que BahaBan sido aplicados) &l contenido de las directrices 7arFa8 pero eneral:ente sie:prese incluBen reco:endaciones so>re presupuestos8 ser7icios8 colecciones8 oranización8

personal e instalaciones)&n los tra>aAos internacionales se dice que las :eAores se encuentran en el eEtranAero

Ba sea en Inlaterra o en &stados "nidos• (tandars =or "ni7ersitB Li>raries 1.4K editadas por %e7erlB H) LBnch8 la I+L-

pu>licó estas nor:as destinadas a los paFses en desarrollo) &ste docu:ento =ueela>orado con el propósito de que las "ni7ersidades de estos paFses pudieran7alorar la calidad de sus ser7icios >i>liotecarios B sus colecciones8 aunque :@s

>ien desde principios enerales8 pues no =or:ula unas reco:endacionescuantitati7as so>re horas de ser7icio8 personal8 ta:a9o o presupuesto) (u

principal o>Aeti7o era aBudar a que las "ni7ersidades Pcu:plan con los o>Aeti7osque se propusieron desde su creación8 con el derecho que tiene el personalacad?:ico B los estudiantes de ense9ar B aprender8 B de que sus in7estiaciones

puedan ser pu>licadas li>re:enteP)• (tandards W uidelines de la -CRL -ssociation o= Collee W Research

Li>raries8 :ie:>ro de la -:erican Li>rarB -ssociation -L-KK 1.*.D K &staasociación lle7a pu>licando B actualizando desde los a9os 6; di=erentes nor:as

B directrices so>re 7arios aspectos que a=ectan al ser7icio de las >i>liotecasuni7ersitarias) HodrFa:os destacar la Glti:a 7ersión de las (tandards =or Li>raries in ,iher &ducation8 apro>adas por el conseAo de directores en Auniode 2;;$) &stas nor:as proporcionan un en=oque tanto cuantitati7o co:ocualitati7o para la e7aluación de la e=icacia de una >i>lioteca B su personal en elconteEto de la :isión de la institución8 proporcionando declaraciones de >uenas

pr@cticas para la >i>lioteca8 B suiriendo :aneras de e7aluar estas pr@cticas en elconteEto de las prioridades de la institución)

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SERVICIOS

Hresenta tales co:o

L- L&CT"R- &N (-L-

&ste ser7icio per:ite la consulta personal de los =ondos propios de la >i>lioteca de loslectores) &Eiste un =ondo de re=erencia de li>re acceso8 que el lector puede consultar sintr@:ite pre7io aluno8 B otro que8 por razones de seuridad8 conser7ación8o>solescencia de la docu:entación8 etc)8 puede no ser de li>re acceso B lle7a otro tipode :edidas) Las o>ras que no son de li>re acceso se solicitan al personal >i>liotecario)

Las salas de lectura tienen a disposición de los usuarios los cat@loos de la >i>lioteca)

&L (&R'ICI !& HRX(T-M

&ste ser7icio per:ite o>tener docu:entos de los =ondos propios de las >i>liotecas)Hueden utilizar este ser7icio los usuarios con su respecti7o carnet o identi=icación Losusuarios pueden ta:>i?n realizar reser7as de los docu:entos que est?n en su

>i>lioteca8 B ?sta se encarar@ de atender su petición) Los usuarios internos se acoer@na las instrucciones de su >i>lioteca relati7as a la recoida o en7Fo de los docu:entos delos =ondos propios) Los usuarios personales eEternos de>er@n personarse en la

>i>lioteca para solicitar =otocopias8 para recoer los docu:entos reser7ados B para

a>onar los ser7icios en su caso) Todo prestatario se hace responsa>le del docu:ento en pr?sta:o8 su custodia8 conser7ación B de7olución en el tie:po acordado8 por lo que no podr@ cederlo a otra persona)

GESTIÓN BIBLIOTECARIA DE CALIDAD

(e entiende por estión %i>liotecaria al rupo de =unciones8 tareas B t?cnicasinteradas8 que hacen que la >i>lioteca alcance su co:pleta e=icacia B la e=iciencia en

sus propios =ines8 especial:ente en la satis=acción de los usuarios) !esde hace pocosa9os atr@s8 las >i>liotecas uni7ersitarias han co:enzado a to:ar i:portancia al conceptode calidad en la estión >i>liotecaria8 con la consiuiente i:ple:entación de di=erentes

procesos de e7aluación a todos los ser7icios que las :is:as prestan) (e entiende quelos ser7icios tienen especial trata:iento B atención8 por su di:ensión horizontal ei:pacto so>re la totalidad de la co:unidad uni7ersitaria)La adopción de un siste:a de estión de la calidad es8 e7idente:ente8 una decisiónestrat?ica de cada oranización B la estión de las >i>liotecas no tiene porque ser su>stancial:ente di=erente de la de otros @:>itos B sectores de acti7idad) &ntre losinstru:entos de estión que se han incorporado en las >i>liotecas uni7ersitariasespa9olas durante los Glti:os a9os se encuentra la aplicación de la nor:a I( .;;18

que tiene la 7entaAa de ser una nor:ati7a de a:plio uso B aceptación a ni7el :undial B

1

http://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Usuarioshttp://es.wikipedia.org/wiki/Calidadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Servicioshttp://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Usuarioshttp://es.wikipedia.org/wiki/Calidadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Servicios


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su adaptación ha sido pro>ada en todos los sectores de acti7idad producti7a B deser7icios)&n 2;;3 se puso en :archa el proceso de certi=icación de calidad para los ser7icios de

>i>liotecas de las uni7ersidades espa9olas) &l prora:a se >asa>a en las eEperiencias precedentes de R&%I"N con sus anuarios estadFsticosK8 el ConseAo de "ni7ersidades

con sus planes nacionales de e7aluaciónK B las e7aluaciones realizadas en prora:as deaencias de calidad de CC--) La pri:era con7ocatoria del proceso de certi=icación decalidad de los ser7icios de >i>lioteca se >asó en la rden de de :aBo del 2;;3 delM&C! B en el YManual de procedi:iento para la e:isión del in=or:e conducente a lao>tención del certi=icado de calidad para los ser7icios de >i>liotecaZ preparado por la-N&C-) La certi=icación era pro:o7ida por el Ministerio de &ducación8 Cultura B!eporte B eAecutada por la -N&C-) La con7ocatoria tenFa por o>Aeti7o en?rico la:eAora de la calidad de las >i>liotecas uni7ersitarias B partFa de dos >ases laconsideración co:o una unidad de ser7icio de la totalidad de las >i>liotecas que prestansu ser7icio a una uni7ersidad B que la certi=icación entroncara con continuidad con lase7aluaciones realizadas8 =ueran estas en prora:as del C" o en prora:as de aencias

de CC--) Hero la pri:era edición del prora:a de certi=icación se realizó con cierta pre:ura) !e ello se resintió especial:ente el :anual de procedi:iento que inicial:entese >asó casi total:ente en el :anual de e7aluación del ConseAo de "ni7ersidades B8ade:@s8 se pu>licó posterior:ente a la rden :inisterial)Quiz@ las nor:as de uso :@s eEtendido que se aplican en >i>liotecas B ser7icios dein=or:ación sean las nor:as I( .;;; que surieron a principios de los a9os .; Bcuentan con una nue7a 7ersión del a9o 2;;;) &sta =a:ilia de nor:as es aplica>le atodos los sectores8 pG>licos B pri7ados)Las nor:as I( son las siuientes

• I( .;;; 2;;;K +unda:entos B 7oca>ulario descri>e los =unda:entos de lossiste:as de estión de calidad B especi=ica la ter:inoloFa para ello)

• I( .;;1 2;;;K (iste:as de estión de la calidad) Requisitos) &speci=ica losrequisitos para los siste:as de estión de calidad aplica>les a toda oranizaciónque necesite de:ostrar su capacidad para proporcionar productos B ser7icios

• I( .;;$ 2;;;K !irectrices para la :eAora del dese:pe9o) Hroporcionadirectrices para au:entar la e=icacia B la e=iciencia)

!entro de los :odelos de eEcelencia8 se puede se9alar el Modelo &uropeo de

&Ecelencia de la &+QM &uropean +oundation QualitB Manae:entK) &ste :odelo esun protocolo creado por la +undación &uropea para la estión de Calidad para la

e7aluación de ser7icios de todo tipo de oranizaciones8 tanto pG>licas B pri7adas8 B ha

sido aplicada en la :aBorFa de las >i>liotecas uni7ersitarias espa9olas)

Teniendo en cuenta que no todas las >i>liotecas uni7ersitarias son iuales8 B que los

instru:entos disponi>les para e7aluar los ser7icios se aAustan con di=icultad a las

especiales caracterFsticas de cada unidad8 eEiste una tendencia a adaptar est@ndares de

calidad para que resulten aplica>les) Tal es el caso de la %i>lioteca Central de la

"ni7ersidad de Mar del Hlata8 que consideró apropiada la nor:a I(8 especF=ica:entela I( 1162;)

14

http://es.wikipedia.org/wiki/ISO_9000http://es.wikipedia.org/wiki/ISO_9001http://es.wikipedia.org/wiki/EFQMhttp://es.wikipedia.org/wiki/ISO_9000http://es.wikipedia.org/wiki/ISO_9001http://es.wikipedia.org/wiki/EFQM


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La adopción de un siste:a de estión de la calidad es8 e7idente:ente8 una decisiónestrat?ica de cada oranización B la estión de las >i>liotecas no tiene porque ser su>stancial:ente di=erente de la de otros @:>itos B sectores de acti7idad) &ntre losinstru:entos de estión que se han incorporado en las >i>liotecas uni7ersitariasespa9olas durante los Glti:os a9os se encuentra la aplicación de la nor:a I( .;;18

que tiene la 7entaAa de ser una nor:ati7a de a:plio uso B aceptación a ni7el :undial Bsu adaptación ha sido pro>ada en todos los sectores de acti7idad producti7a B deser7icios) La nor:a I( .;;12;;; presenta un en=oque de la estión de la calidad

>asado en procesos B8 ade:@s del :ero aseura:iento de la calidad8 pretende ta:>i?nau:entar la satis=acción del cliente :ediante el cu:pli:iento de sus requisitos) Lanor:a en=atiza la i:portancia de la co:prensión B el cu:pli:iento de los requisitos8 lanecesidad de considerar los procesos en t?r:inos que aporten 7alor8 la o>tención deresultados del dese:pe9o B e=icacia del proceso8 B la :eAora continua de los procesoscon >ase en :ediciones o>Aeti7as)

LA MEJOR BIBLIOTECA UNIVERSITARIA

La nor:a I( .;;1 se >asa en la estión por procesos) La trans7ersalidad de los procesos en el seno de las instituciones hace que8 a la hora de la certi=icación8 sea :uBi:portante esta>lecer cual es el alcance del siste:a de estión de la calidad que secerti=ica) &n las >i>liotecas de instituciones de educación superior se encuentran 7ariascasuFsticas en el encuadre de sus siste:as de calidad) Hor una parte8 est@n las >i>liotecasque estionan la calidad dentro del :arco :@s a:plio de toda su institución $*83[K8que ha optado por i:ple:entar un Gnico siste:a de estión de la calidad) Hor otra parte8haB siste:as >i>liotecarios que han to:ado la opción de certi=icar sus procesosindependiente:ente del resto de la institución 218.[K) &sto no sini=icanecesaria:ente una opción al :aren de si no que puede tratarse de un te:a derit:os8 ni7el de inter?s B calendarios donde \en el seno de una institución\ las partesco:ponentes 7an haciendo ca:ino a di=erentes 7elocidades hacia una :eta co:Gn) traopción est@ representada por aquellas >i>liotecas de un siste:a >i>liotecario que se hancerti=icado co:o caso Gnico dentro del siste:a 1*86[K) &n este supuesto a :enudo setrata de una decisión que representa un pri:er paso para8 paulatina:ente8 ir eEtendiendo

posterior:ente la certi=icación al resto de los puntos de ser7icio) +inal:ente8 otracasuFstica 182[K incluBe aquellas >i>liotecas en las que el siste:a de calidad 7a liadoal de su =acultad o escuela superior que \con independencia de la lo>alidad de la

uni7ersidad\ ha optado por instaurar un siste:a de estión de la calidad propio quea=ecta todas sus acti7idades B ser7icios8 >i>lioteca incluida)La >i>lioteca uni7ersitaria :eAor i:ple:entada es la !el conreso de &stados "nidos"nited (tates Li>rarB o= Conress en inl?sK8 situada en 5ashinton8 es una de las:aBores >i>liotecas del :undo8 con :@s de 1*4 :illones de docu:entos) La colecciónde la %i>lioteca del Conreso incluBe :@s de 36)4 :illones de li>ros en $; idio:as8:@s de 64 :illones de :anuscritos2 B la colección :@s rande de li>ros raros B7aliosos8 incluBendo una de las Gnicas cuatro copias en per=ecto estado de la %i>lia deuten>er8 B el >orrador de la !eclaración de Independencia) -de:@s8 uarda :@s deun :illón de pu>licaciones del o>ierno de los &stados "nidos8 un :illón de nG:erosde periódicos de di=erentes partes del :undo8 de los Glti:os tres silos8 *;;);;; rollos

de :icro=il:8 6);;; tFtulos de có:ics8 la colección :@s rande de docu:entosleales8 pelFculas8 cerca de * :illones de :apas8 partituras8 2) :illones de ra>aciones

1.

http://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_ingl%C3%A9shttp://es.wikipedia.org/wiki/Bibliotecahttp://es.wikipedia.org/wiki/Biblioteca_del_Congreso_de_Estados_Unidos#cite_note-infogeneral-2http://es.wikipedia.org/wiki/Biblioteca_del_Congreso_de_Estados_Unidos#cite_note-infogeneral-2http://es.wikipedia.org/wiki/Biblia_de_Gutenberghttp://es.wikipedia.org/wiki/Biblia_de_Gutenberghttp://es.wikipedia.org/wiki/Declaraci%C3%B3n_de_Independencia_de_los_Estados_Unidoshttp://es.wikipedia.org/wiki/Prensa_escritahttp://es.wikipedia.org/wiki/Historietahttp://es.wikipedia.org/wiki/Pel%C3%ADculahttp://es.wikipedia.org/wiki/Mapahttp://es.wikipedia.org/wiki/Partiturahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Grabaci%C3%B3n_sonora&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_ingl%C3%A9shttp://es.wikipedia.org/wiki/Bibliotecahttp://es.wikipedia.org/wiki/Biblioteca_del_Congreso_de_Estados_Unidos#cite_note-infogeneral-2http://es.wikipedia.org/wiki/Biblia_de_Gutenberghttp://es.wikipedia.org/wiki/Biblia_de_Gutenberghttp://es.wikipedia.org/wiki/Declaraci%C3%B3n_de_Independencia_de_los_Estados_Unidoshttp://es.wikipedia.org/wiki/Prensa_escritahttp://es.wikipedia.org/wiki/Historietahttp://es.wikipedia.org/wiki/Pel%C3%ADculahttp://es.wikipedia.org/wiki/Mapahttp://es.wikipedia.org/wiki/Partiturahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Grabaci%C3%B3n_sonora&action=edit&redlink=1


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sonoras8 B :@s de 13) :illones de ra>ados B copias =otor@=icas) &l docu:ento :@santiuo es una ta>lilla de piedra del a9o 2;$; a) C) Ta:>i?n al>era o>ras de arte8di>uAos arquitectónicos8 B 7aliosos instru:entos co:o el (tradi7arius %etts Bel (tradi7arius Cassa7etti)

LOS CRAI

¿Qu !" u#$ CRAI%

CR-IDCentro de Recursos para el -prendizaAe B la In7estiación8 donde se interantodos los ser7icios de la "ni7ersidad relacionados con el :undo de la in=or:ación B delas nue7as tecnoloFas que dan apoBo al aprendizaAe8 a la docencia B a la in7estiaciónser7icios >i>liotecarios8 in=or:@ticos8 audio7isuales8 etc) &n el CR-I tra>aAaconAunta:ente personal >i>liotecario8 in=or:@tico8 t?cnico audio7isual8 etc)

V&"&'#

Constituirse en un oranis:o de apoBo B di=usión de la ciencia B tecnoloFa a ni7elnacional e internacional8 :ediante el desarrollo interal B sostenido en el ca:po de laestión de la in=or:ación8 traducida en planes8 prora:as8 tecnoloFas B proBectos8tendentes a enerar :ecanis:os de :eAora:iento de la calidad del ser7icio >i>liotecario Bde in=or:ación8 dentro de los escenarios de co:petiti7idad B lo>alización8 con el =inGlti:o de ser7ir a la co:unidad uni7ersitaria)

CONCLUSIÓN

&s una institución =unda:ental no por si:ple:ente lle7ar su no:>re8 sino por lanaturaleza8 =inalidad8 caracterFsticas B en=oques que ha re=leAado B sostiene su conceptoa lo laro de la historia8 el concepto de la >i>lioteca uni7ersitaria enlo>a un conAuntode ele:entos que se interrelacionan B a>ren la co:puerta del consenso para unade=inición uni7ersal8 es decir8 con un en=oque >asado en los estudios superiores) !e esta

:anera8 pode:os decir que la >i>lioteca8 ade:@s de ser un :edio e=icaz para in=or:ar8un aente social B cF7ico para la educación8 una institución acti7a8 din@:ica8

2;

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Grabaci%C3%B3n_sonora&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Stradivarius_Betts&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Stradivariushttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Grabaci%C3%B3n_sonora&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Stradivarius_Betts&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Stradivarius


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de:ocr@tica8 social B cultural8 es :ucho :@s que eso8 es una institución =unda:ental Buni7ersal)(e puede decir que las >i>liotecas son unas aut?nticas super7i7ientes con el paso deltie:po) (u capacidad de adaptación8 trans=or:ación B e7olución ante los ca:>iossociales8 tecnolóicos B econó:icos dan =e de ello) Las >i>liotecas de>en :irar al =uturo

7i7iendo el presente B teniendo :uB claro cu@l es su pasado) Xstas se en=rentan a nue7osusuarios8 a nue7os =or:atos B soportes8 a nue7as =or:as co:unicati7as B a una serie deretos B oportunidades que no de>en deAar escapar) La :arca >i>lioteca de>e seuir creciendo B :ostrando su i:portancia8 co:o 7iene haciendo sie:pre8 ante la sociedad Bla 7ida uni7ersitaria)

No se de>e ol7idar que el usuario principal de las >i>liotecas son los que requieren delos pr?sta:os en este caso los uni7ersitarios) Hor otro lado8 las >i>liotecas no de>entener :iedo a las randes plata=or:as diitales que o=recen contenidos a sus usuarios8 Bque pueden ser los :is:os usuarios que los de las >i>liotecas) (u neocio no es el:is:oU B pasa por hacer dinero8 :ientras que el de las >i>liotecas no) ](er@n estas

plata=or:as las que lleuen a tener :iedo de las >i>liotecas^ Lo que est@ claro es que la

>i>lioteca no puede ser co:parada con ninGn otro luar) "na >i>lioteca se podr@trans=or:ar8 podr@ incorporar nue7os espacios8 ser7icios8 soportes o =or:atos# peroseuir@ siendo una >i>lioteca uni7ersitaria)

(EBGRAFÍA

1)httpOO___)sld)cuOaleriasOpd=OsitiosO>:nO*ser7icios)`calidad`en`>i>liotecas) 2)httpOO>i>lioteca)ucl:)esOcartadeser7icios)ht:l3)httpOOsis>i>)un:s:)edu)peO>i>7irtualdataOtesisOhu:anOarcia`::Ocap2)H!+$)httpOOes)_iipedia)orO_iiO%i>lioteca`uni7ersitariaesti)C3)%3n`>i>liotecaria`de` calidad*)httpOOredc)re7istas)csic)esOindeE)phpOredcOarticleO7ie_+ileO3.;O$;26)httpOO___):onora=ias)co:Otra>aAos21O>i>liotecasDuni7ersitariasO>i>liotecasDuni7ersitarias)sht:ldianostico

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http://www.sld.cu/galerias/pdf/sitios/bmn/5servicios._calidad_en_bibliotecas.pdfhttp://biblioteca.uclm.es/cartadeservicios.htmlhttp://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/tesis/human/garcia_mm/cap2.PDFhttp://es.wikipedia.org/wiki/Biblioteca_universitaria#Gesti.C3.B3n_bibliotecaria_de_calidadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Biblioteca_universitaria#Gesti.C3.B3n_bibliotecaria_de_calidadhttp://redc.revistas.csic.es/index.php/redc/article/viewFile/390/402http://www.monografias.com/trabajos21/bibliotecas-universitarias/bibliotecas-universitarias.shtml#diagnosticohttp://www.monografias.com/trabajos21/bibliotecas-universitarias/bibliotecas-universitarias.shtml#diagnosticohttp://www.sld.cu/galerias/pdf/sitios/bmn/5servicios._calidad_en_bibliotecas.pdfhttp://biblioteca.uclm.es/cartadeservicios.htmlhttp://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/tesis/human/garcia_mm/cap2.PDFhttp://es.wikipedia.org/wiki/Biblioteca_universitaria#Gesti.C3.B3n_bibliotecaria_de_calidadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Biblioteca_universitaria#Gesti.C3.B3n_bibliotecaria_de_calidadhttp://redc.revistas.csic.es/index.php/redc/article/viewFile/390/402http://www.monografias.com/trabajos21/bibliotecas-universitarias/bibliotecas-universitarias.shtml#diagnosticohttp://www.monografias.com/trabajos21/bibliotecas-universitarias/bibliotecas-universitarias.shtml#diagnostico


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)httpOOeprints)rclis)orO1$416O1Ocrai)pd= 4)httpsOOpendientede:iracion)uc:)esO%"CMO>i>liotecaOdoc6236)pd= .) httpOOsa>us)usal)esOdocuOpd=O"ni7erhi)H!+

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http://eprints.rclis.org/14816/1/crai.pdfhttp://eprints.rclis.org/14816/1/crai.pdf

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