Báo cáo thực tập tốt nghiệp Quy trình chào bán sản phẩm
13
Company LOGO BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH QUỐC TẾ ATHENA SVTT: Lý Tài Minh Trường: Cao đẳng Kinh Tế Đối Ngoại
description
quy trình chào bán sản phẩm PP
Transcript of Báo cáo thực tập tốt nghiệp Quy trình chào bán sản phẩm
Company
LOGO
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH QUỐC TẾ
ATHENA
SVTT: Lý Tài MinhTrường: Cao đẳng Kinh Tế Đối Ngoại
Chương I: Giới thiệu về công ty Athena
1.5 Tình hình nhân sự của công ty
1.4 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh
1.3 Cơ cấu tổ chức
1.2 Quá trình hình thành và phát triển
1.1 sơ lược về công ty (tên công ty, thương hiệu, trụ sở…)
1.6 đánh giá hoạt động kinh doanh của công ty
CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH QUY TRÌNH CHÀO BÁN CÁC KHÓA HỌC VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY ATHENA
2.1 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO ATHENA.
2.1.1 Tổng quan về phòng kinh doanh và phòng nhân viên phụ trách bán hàng.
2.1.1.1 Giới thiệu tổng quan về phòng kinh doanh
2.1.1.2 Giới thiệu tổng quan về nhân viên phòng kinh doanh
B5: ghi danh
B4: giới thiệu sp, tư vấn
B3: tiếp KH và tìm hiểu nhu cầu
B2: trả lời thắc mắc khách hàng
B6: Chăm sóc khách hàng
B1: chào bán sản phẩm
Marketing online, pr online…
Thông qua điện thoại, email…
NV tiếp đón và giới thiệu khóa học
Giới thiệu khóa học, học phí…
Ghi lại thông tin học viên, thu học phí
2.2 PHÂN TÍCH QUY TRÌNH CHÀO BÁN CÁC KHÓA HỌC CỦA CÔNG TY
CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH QUY TRÌNH CHÀO BÁN CÁC KHÓA HỌC VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY ATHENA
2.3 ƯU ĐIỂM VÀ HẠN CHẾ VỀ QUY TRÌNH CHÀO BÁN CÁC KHÓA HỌC CỦA CÔNG TY
Ưu điểm - phát huy thế mạnh CNTT.-thức quảng bá đa dạng-đội ngũ nhân viên kinh nghiệm, năng động-các SP đa dạng phù hợp nhiều đối tượng-kênh phân phối đa dạng…
Ưu nhược điểm
Hạn chế-chưa có văn bản cụ thể, chủ yếu dựa trên kinh nghiệm.- Bài đăng quảng cáo
thiếu hiệu quả- .nhân viên còn thiếu
kĩ năng, bộ phận chăm sóc KH chưa tốt.
- Chưa đẩy mạnh marketing online
2.4 PHÂN TÍCH SWOT VỀ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA TRUNG TÂM
ĐiỂM MẠNH
ĐiỂM YẾU
CƠ HỘI THÁCH THỨC
- Đã tạo được uy tín trong lòng KH
- DV hỗ trợ của trung tâm được đánh giá cao- Học phí được
xây dựng trên cơ sở thực tế
- Giảng viên trình độ cao và cơ sở vật chất tốt.
- Chủng loại sản phẩm còn hẹp.
- Kênh phân phố chưa rộng
- Khả năng tài chính chưa cao.
TPHCM có dân số đông nhất cả nước cùng với khả năng tiếp cận với CNTT nhanh chóng mở ra một thị trường tiềm năng cho trung tâm
-chịu ảnh hưởng của khủng hoảng KT thế giớ.i- Phải
thường xuyên cập nhật các phần mềm.
- Có nhiều đối thủ cạnh tranh.
2.5 CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA TRUNG TÂM
Nhãn hiệu.
cty TNHH Tư vấn và đào Quản trị mạng Việt năng đã quyết định lấy nhãn hiệu Athena để gắn liền với các khóa học của mình.
DV hỗ trợ KH
trung tâm Athena luôn có các dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất như: có bộ phận giải đáp thắc mắc, được hỗ trợ laptop, học viên được bảo lưu kết quả…
Kích thước
SP
Các khóa học bao gồm:- Các khóa quản trị mạng, bảo mật,
hacker mũ trắng.- Khóa học xây dựng, quản lý web, tmdt.- Chuyên gia an ninh mạng
2.5.1 Chiến lược sản phẩm
2.5 CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA TRUNG TÂM
2.5.2 chiến lược giá- Phương pháp định giá- Chiến lược giá
2.5.3 Kênh phân phối: chủ yếu thông qua 2 kênh sau:- Kênh trực tiếp- kênh trung gian cấp 1: liên kết đào tạo với các trung tâm đào tạo
kỹ thuật viên máy tính như trung tâm máy tính trường KHTN, Bách Khoa
- Thực tập có lương
- Giảm học phí
- Tặng học bổng
Thông qua các hình thức như Brochure,
website, truyền miệng và marketing
online…
-Tham gia các hội chợ triên lãm chuyên ngành CNTT.- Tham gia tài trợ cho các cuộc thi CNTT- Tham gia hội thảo- Liên kết với các ct giới thiệu việc làm
2.5 CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA TRUNG TÂM
Quảng cáo
Khuyến mãi
Marketing trực tiếp
2.5.4 Chiến lược xúc tiến
2.5 CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA TRUNG TÂM
2.5.5 Nhân sự- Do xác định tầm quan trọng của công tác đào tạo nhân lực nên trung tâm thường xuyên tiến hành công tác đào tạo và đào tạo lại nhân sự, gồm các hình thức: đào tạo tại chỗ, đào tạo nội bộ và đào tạo bên ngoài.- Ngoài ra, Athena cũng quan tâm đến các chính sách đãi ngộ vật chất được thể hiện qua tiền lương, tiền thưởng và một số phụ cấp khác
2.5 CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA TRUNG TÂM
2.5.6 Quy trình dịch vụ
B3: ghi danh hoặc tư vấn lại vào lúc
khác
B2: tìm hiểu nhu cầu và tư
vấn
B1: tiếp khách hàng
CHƯƠNG 3: GiẢI PHÁP VÀ KiẾN NGHỊ
1
ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN- Định hướng
thực hiện- Mục tiêu phát
triển của công ty
2
GiẢI PHÁP- Giải pháp nhằm
hoàn thiện quy trình chào bán sản phẩm
- Giải pháp nhằm nâng cao hoạt động marketing tại trung tâm
3
KiẾN NGHỊ
Company
LOGO
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH QUỐC TẾ
ATHENA
