Petities.nl 26 nov 13 - Gastcollege in keuzevak Democratie 2.0
Bank 2.0 nov 2011
-
Upload
roger-stahl -
Category
Economy & Finance
-
view
401 -
download
1
description
Transcript of Bank 2.0 nov 2011
Bank och Försäkring
Sverige
Customer experience center
Bank & Försäkring
Upplevelsecenter i Akalla
för dig och dina kollegor att
prova ny teknik och inspireras
av innovation
Industri ansvarig Bank & Försäkring
Roger Ståhl, [email protected]
Ca 25 personer som jobbar med er
TCO
Nordea gains single view of their
asset management customers with
Microsoft CRM
Solution: Advisory Services
Partner: Avanade
AXA increases quality of
service with new CRM solution
Solution: Advisory Services
Partner: Travi@ta
Rabobank customers gain insight
into their financial situation with the
Financial Diary
Solution: Online Financial Services
Partner: Figlo
Anadolu Sigorta reduces the costs
of servicing insurance claims
Solution: Claims Servicing
Partner: Accenture
Saxo Bank automates complex
reconciliation processes to better
manage risk
Solution: Risk Management &
Analytics
Partner: Sungard
Zurich Financial Services
Improves Risk-Engineering
Process with xRM solution.
Solution: xRM
Partner: Wipro
ING improves sales process with
Microsoft CRM for bank advisors
Solution: Advisory Services
Partner: Veripark
Process
Användare
Mer
försälj
ning
Critical
Over 50% of SWIFT Alliance
Access and Alliance Gateway
installations run on Windows
SOURCE: Bloomberg. Competitor R&D Spend Between 12/31/2008-12/31/2009. Sony And
Nintendo R&D
Spend Converted To USD At 12/31/09 Exchange Rate. Microsoft R&D Spend Between 6/30/2009-
6/30/2010.
We Have Four Pillars to Our Strategy
Hjälp oss…
Driva innovation
Spara pengar och öka effektiviteten
Växa vår affär
Möta de nya användarnas förväntningar
Försäljning blir MER KOMPLICERAT
Kunderna är MER DIGITALA
Källa: Forrester
Dags att tänka om – jätteprojektens tid är över...
Migrering från stordator till Microsofts plattform
Kundkanalerna Internet/Mobilt, Contact Center, Kontor
Customer experience center
Bank & Försäkring