BAB III PEMBAHASAN - repository.bsi.ac.id · Delivery Service yaitu jasa pengiriman barang yang...

23

BAB III

PEMBAHASAN

3.1. Tinjauan Umum Perusahaan

3.1.1. Sejarah Perusahaan

PT. Citra Van Titipan atau yang lebih dikenal dengan nama TIKI, di dirikan

dengan akte notaris Soetrono Prawiroatmodjo no 63, pada tanggal 1 September 1970

di Jakarta. Dengan pendiri dan pemegang saham Soeprapto dan Ny. Nuraini

Soeprapto. Pada periode tersebut hingga awal tahun 1972, lingkup usaha TIKI hanya

menjangkau kota Pangkal Pinang, Semarang dan Surabaya dengan jumlah personil

dan armada yang sangat terbatas.

Pada tahun 1972 dilakukan perubahan manajemen melalui kerjasama dengan

pihak ketiga yang terdiri dari Irawan Saputra, Gideon Wiraseputradan Raphael

Rusmadi. Yang pada kelanjutannya, turut menjadi pemegang saham dalam kelompok

usaha TIKI. Dengan adanya perubahan manajemen dan meningkatnya pertumbuhan

ekonomi, kegiatan TIKI berkembang pesat dan secara bertahap mulai dibentuk

cabang-cabang utama di ibu kota provinsi. Hanya dalam periode satu setengah tahun,

TIKI sudah tersebar menjangkau dan melayani seluruh wilayah Indonesia dan

mancanegara.

Saat ini TIKI dapat dijumpai dilebih dari 240 pusat layanan yang mampu

menjangkau daerah tujuan di hampir seluruh wilayah Indonesia dan tujuan

mancanegara. Hingga saat ini, TIKI memiliki beberapa anak perusahaan sebagai

bagian dari TIKI group antara lain:

1. TKS (Titipan Kilat Soeprapto) bergerak dibidang cargo.

2. TIKITA (TIKI Wisata) bergerak dibidang travel dan wisata.

24

3. TIKINDO (TIKI Logistik) bergerak dibidang layanan logistik.

Sebagai perintis & pionir yang sangat berpengalaman di bidangnya, TIKI

selalu berupaya mengerti dan melayani sepenuh hati dengan mewujudkan harapan

pelanggan akan keamanan fasilitas, efektivitas, efisiensi dan tanggungjawab dalam

menangani setiap pengiriman barang.

Adapun beberapa produk jasa andalan yang ditawarkan selama ini antara lain;

Sameday Service yaitu jasa pengiriman barang yang tiba pada hari yang sama, Over

Night Service yaitu jasa pengiriman barang yang tiba pada hari berikutnya, Holiday

Delivery Service yaitu jasa pengiriman barang yang akan diantar pada hari

libur/tanggal merah, Two Days Service yaitu jasa pengiriman barang yang tiba pada

dua hari, Reguler yaitu jasa pengiriman barang keseluruh wilayah di Indonesia dalam

waktu yang singkat, dan International yaitu jasa pengiriman barang keseluruh luar

negeri. Dari masing-masing jasa pengiriman tersebut memiliki keunggulan yang

berbeda.

Adapun visi dan misi dari PT Citra Van Titipan Kilat sebagai berikut:

1. Visi

Menjadikan TIKI sebagai salah satu perusahaan yang terbaik dalam jasa

pengiriman dan logistic dengan melayani kebutuhan dan kepentingan pelanggan

secara optimal sehingga dikenal di Indonesia dan internasional.

2. Misi

Bekerja giat secara professional, jujur, bertanggungjawab dengan penuh

keyakinan dan dedikasi tinggi untuk selalu menjadi yang terbaik.

25

3.1.2. Struktur Organisasi Perusahaan

Adapun struktur organisasi Departemen Sales & Ritel pada PT Citra Van

Titipan Kilat sebagai berikut:

Sumber:Domingus Decky (Sales Counter/SC PMD)

Gambar III.1

Struktur Organisasi Departemen Sales & Ritel PT Citra Van Titipan Kilat

(TIKI) Rawamangun Jakarta Timur

Adapun uraian tata kerja dari struktur organisasi pada gambar III.1 adalah:

1. Manager Sales & Ritel

Tugas dari Manager Sales & Ritel sebagai berikut:

a. Membuat target penjualan dan Strategi pencapaiannya.

Manager Sales&

Ritel

Wakil Kepala

Sales Counter

Station Utara

Supervisor Sales&

Ritel

Kepala Bagian

Sales Counter

Wakil Kepala

Sales Counter

Station Timur

Wakil Kepala

Sales Counter

Station Selatan

Wakil Kepala

Sales Counter

Station Pusat

Koordinator Koordinator Koordinator Koordinator

Staff Staff Staff Staff

26

b. Membuat Activity Plan bulanan dan Tahunan ,untuk mencapai target

penjualan (Identifikasi buyer di dalam coverage area dan aktifitas yang

akan dilakukan).

c. Mengarahkan dan menggerakan masing-masing team Supervisor sesuai

rencana aktifitas (Activity Plan) disesuaikan dengan segmentasi dan target

market.

d. Memonitor aktifitas masing-masing team supervisor terhadap target

penjualan dan tindakan perbaikan & pengembangan personal Supervisor &

Kepala Bagian

2. Supervisor Sales & Ritel

Tugas dari Supervisor Sales & Ritel sebagai berikut:

a. Mengkoordinir tim penjualan, agar dapat meningkatkan tingkat penjualan dan

apakah penjualan sesuai dengan target.

b. Membantu tim sales dan memberikan pelatihan dalam mencari, melayani dan

memaintain konsumen.

c. Membantu mengatasi permasalahan tim sales dan ikut melakukan atau

mendampingi presentasi tim sales jika diperlukan.

d. Membuat strategi-strategi penjualan dan mensosialisasikan kepada tim sales.

e. Memberikan laporan penjualan tim sales baik itu mingguan, bulanan atau

tahunan.

f. Memonitoring aktivitas tim sales.

g. Memonitoring penjualan dan pembayaran customer dari tim sales.

h. Menentukan pemberian diskon produk kepada tim sales dengan persetujuan

dari pimpinan terlebih dahulu.

27

i. Mensosialisasikan dan memberitahu informasi mengenai penjualan yang baru

kepada tim sales.

3. Kepala Bagian Sales Counter

Tugas dari Kepala Bagian Sales Counter sebagai berikut:

a. Melakukan analisis pasar, meneliti persaingan dan kemungkinan perubahan

permintaan serta mengatur distribusi produksi.

b. Menentukan kebijaksanaan dan strategi pemasaran perusahaan yang mencakup

jenis produk yang akan dipasarkan, harga pendistruibusian dan promosi.

c. Mengidentifikasi kebutuhan konsumen dan tingkat persaingan sehingga dapat

ditentukan rencana volume (jumlah) penjualan.

4. Wakil Kepala Cabang Sales Counter (Station Utara, Selatan, Timur,Pusat).

Tugas dari Wakil Kepala Cabang Sales Counter (Station Utara, Selatan, Timur,

Pusat) sebagai berikut:

a. Melakukan monitoring dan control operasional team seluruh sales counter

berjalan dengan baik.

b. Membuat laporan omset mingguan tepat waktu tiap minggunya dihari pertama

minggu berikutnya.

c. Membuat laporan setoran harian dengan teliti dan akurat H+1 dari tanggal

transaksi.

d. Mencari dan memastikan tempat untuk pembukaan sales counter baru yang

sudah di tentukan wilayahnya.

5. Koordinator

Tugas dari Koordinator sebagai berikut:

a. Monitoring operasional dan SOP sales counter berjalan dengan baik.

28

b. Membuat laporan omset mingguan tepat waktu tiap minggunya dihari pertama

minggu berikutnya.

c. Membuat laporan setoran harian dengan teliti dan akurat H+1 dari tanggal

transaksi.

d. Mencari dan memastikan tempat untuk pembukaan sales counter baru yang

sudah di tentukan wilayahnya.

6. Staff

Membantu pekerjaan dari tugas Wakil Kepala Cabang Sales Counter (Station

Utara, Selatan, Timur, Pusat) dan membantu pekerjaan dari tugas Koordinator

3.1.3. Kegiatan Usaha Perusahaan

PT Citra Van Titipan Kilat (TIKI) adalah perusahaan yang bergerak dibidang

pengirimanbarang sebagai dasar untuk melakukan pengiriman barang dari suatu

tempat ke tempat yang lain berupa pengiriman paket, dokumen, dan uang.

3.2. Data Penelitian

3.2.1. Populasi dan Sampel

1. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap

keputusan pembelian pada PT Citra Van Titipan Kilat (TIKI) Rawamangun

Jakarta Timur. Oleh karena populasi di PT Citra Van Titipan Kilat (TIKI)

Rawamangun Jakarta tidak tetap, maka penulis menentukan populasi dalam

penelitian ini adalah konsumen TIKI.

2. Sampel yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah sampel Random

Sampling yang merupakan salah satu metode Probability Sampling. Penulis

menggunakan Random Sampling karena jumlah populasi dalam penelitian ini

29

tidak tetap dan tidak dapat di ketahui jumlah populasinya. Oleh karena itu, penulis

hanya mengambil 50 responden sebagai sampel dalam penelitian ini.

3.2.2. Karakteristik Responden

Setelah melaksanakan penelitian di PT Citra Van Titipan Kilat (TIKI)

Rawamangun Jakarta Timur, didapatkan data-data yang akan diolah dalam penulisan

Tugas Akhir dengan perhitungan secara otomatis menggunakan aplikasi SPSS versi

24.0. Berikut ini adalah data uraian tentang profil responden dilihat dari beberapa

karakteristik seperti jenis kelamin, usia, dan pendidikan. Dimana data tersebut

tercantum dalam tabel seperti di bawah ini :

1. Jenis Kelamin

Tabel III.1

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Jumlah

(Orang)

Persentase

(%)

Laki –laki 28 56 %

Perempuan 22 44 %

Jumlah 50 100 %

Sumber: Data yang diolah melalui SPSS 24 (2019)

Berdasarkan hasil olahan data kuesioner penelitian, karakteristik responden

yang paling banyak berdasarkan jenis kelamin adalah laki-laki sebanyak 28 orang

dengan persentase 56%, dan perempuan sebanyak 22 orang dengan persentase 44%.

30

2. Usia

Tabel III.2

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Usia Jumlah

(Orang)

Persentase

(%)

18 – 27 tahun 15 30 %

28 – 37 tahun 20 40 %

38 – 47 tahun 11 22 %

≥ 48 tahun 4 8 %

Jumlah 50 100 %



yang paling banyak berdasarkan usia adalah 28-37 tahun berjumlah 20 orang dengan

persentase sebanyak 40%, 18-27 tahun berjumlah 15 orang dengan persentase

sebanyak 15%, 38-47 tahun berjumlah 11 orang dengan persentase sebanyak 22%,

dan >48 tahun berjumlah 4 orang dengan persentase sebanyak 8%.

3. Pendidikan Terakhir

Tabel III.3

Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir

Pendidikan terakhir Jumlah

(Orang)

Persentase

(%)

SMA/SMK 15 30 %

D3 7 14 %

S1 28 56 %

S2 0 0 %

S3 0 0 %

Jumlah 50 100 %



yang paling banyak berdasarkan pendidikan terakhir adalah S1 berjumlah 28 orang

dengan persentase sebanyak 56%, SMA/SMK berjumlah 15 orang dengan persentase

sebanyak 30%, dan D3 berjumlah 7 orang dengan persentase sebanyak 14%.

31

4. Pekerjaan

Tabel III.4

Karakeristik Responden Berdasarkan Pekerjaan

Pekerjaan Jumlah

(Orang)

Persentase

(%)

Pelajar/Mahasiswa 1 2 %

Pegawai Negeri 0 0 %

Pegawai Swasta 33 66 %

Wirausaha 13 26 %

Ibu Rumah Tangga 0 0 %

Lainnya 3 6 %

Jumlah 50 100 %



yang paling banyak berdasarkan pekerjaan adalah Pegawai Swasta berjumlah 33

orang dengen persentase sebanyak 66%,Wirausaha berjumlah 13 orang dengan

persentase sebanyak 26%, Lainnya berjumlah 3 orang dengan persentase sebanyak

6%, dan Pelajar/Mahasiswa berjumlah 1 orang dengan persentase sebanyak 2%.

3.2.3. Uji Instrumen Penelitian

Sebelum masuk dalam uji perhitungan Uji Korelasi, Determinasi dan Regresi.

Sebaiknya terlebih dahulu dilakukan pengujian instrumen untuk memastikan bahwa

data yang digunakan dapat dipercaya. Uji instrumen terdiri dari Uji Validitas dan

Realibilitas.

1. Uji Validitas

Uji validitas dilakukan dengen menguji 50 responden untuk menentukan valid

atau tidaknya item-item pernyataan pada kuesioner. Hasil uji validitas dihitung

dengan menggunakan bantuan program SPSS versi 24.0, sebagai berikut:

32

a. Uji Validitas Variabel Bauran Pemasaran

Variabel bauran pemasaran diukur dengan 10 item pernyataan yang diuji

validitasnya menghasilkan output dari program SPSS versi 24.0, sebagai

berikut:

Tabel III.5

Hasil Uji Validitas SPSS Variabel Bauran Pemasaran

Item-Total Statistics

Scale

Mean if

Item

Deleted

Scale

Variance if

Item

Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

r tabel Keterangan Squared

Multiple

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

X1 35.78 22.787 .483 0,2787 Valid .397 .866

X2 35.82 21.947 .599 0,2787 Valid .490 .856

X3 35.74 21.788 .687 0,2787 Valid .588 .849

X4 35.96 22.284 .588 0,2787 Valid .551 .857

X5 35.88 22.312 .635 0,2787 Valid .528 .854

X6 35.96 23.141 .567 0,2787 Valid .497 .859

X7 35.80 23.102 .515 0,2787 Valid .498 .863

X8 35.88 22.761 .538 0,2787 Valid .363 .861

X9 35.96 21.958 .697 0,2787 Valid .581 .849

X10 36.14 21.511 .586 0,2787 Valid .494 .858


Berdasarkan tabel r uji (dua arah) dengan n=50/df=n-2, 50-2=48, taraf

kesalahan 5% diperoleh 0,2787. Dapat dilihat, Corrected Item-Total Correlation/r

hitung lebih besar dari r tabel untuk kesalahan 5%, maka dapat disimpulkan indikator

bauran pemasaran tersebut valid dan dapat dipegunakan untuk penelitian.

b. Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian

Variabel keputusan pembelian diukur dengan 10 item pernyataan yang diuji

validitasnya menghasilkan output dari program SPSS versi 24.0, sebagai

berikut:

33

Tabel III.6

Hasil Uji Validitas SPSS Variabel Keputusan Pembelian

Item-Total Statistics

Scale

Mean if

Item

Deleted

Scale

Variance if

Item

Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

r tabel Keterangan Squared

Multiple

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Y1 36.10 17.439 .505 0,2787 Valid .367 .817

Y2 36.22 16.542 .495 0,2787 Valid .343 .818

Y3 36.24 16.349 .561 0,2787 Valid .420 .811

Y4 36.36 17.745 .451 0,2787 Valid .407 .821

Y5 36.28 16.696 .575 0,2787 Valid .514 .810

Y6 36.40 17.388 .490 0,2787 Valid .447 .818

Y7 36.38 16.689 .581 0,2787 Valid .573 .809

Y8 36.60 16.122 .585 0,2787 Valid .433 .808

Y9 36.50 16.092 .559 0,2787 Valid .490 .811

Y10 36.52 17.357 .401 0,2787 Valid .363 .827


Berdasarkan tabel r uji (dua arah) dengan n=50/df=n-2, 50-2=48, taraf

kesalahan 5% diperoleh 0,2787. Dapat dilihat, Corrected Item-Total Correlation/r

hitung lebih besar dari r tabel untuk kesalahan 5% maka dapat disimpulkan indikator

keputusan pembelian tersebut valid dan dapat dipergunakan untuk penelitian.

2. Uji Reliabilitas

Uji realibilitas dilakukan dengan menguji masing-masing variabel dengan rumus

Cronbach’s Alpha. Berikut hasil uji reliabilitas dengan perhitungan menggunakan

SPSS versi 24.0, sebagai berikut:

Tabel III.7

Hasil Uji Reliabilitas Bauran Pemasaran

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

Cronbach's Alpha Based on

Standardized Items N of Items

.870 .871 10


34

Dari tabel III.7 menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha untuk variabel bauran

pemasaran (X) yang bernilai 0,870 masuk dalam kategori sangat reliabel. Karena

nilai 0,870 tersebut berada di dalam rentang nilai interprestasi 0,81 – 1,00. Sehingga

dapat disimpulkan, seluruh item pada pernyataan dari variabel bauran pemasaran (X)

dinyatakan sangat reliabel dan dapat dipercaya sebagai alat ukur variabel.

Tabel III.8

Hasil Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

Cronbach's Alpha Based on

Standardized Items N of Items

.830 .832 10


Dari tabel III.8 menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha untuk variabel

keputusan pembelian (Y) yang bernilai 0,830 masuk dalam kategori sangat reliabel.

Karena nilai 0,830 tersebut berada di dalam rentang nilai interprestasi 0,81 – 1,00.

Sehingga dapat disimpulkan, seluruh item pada pernyataan dari variabel keputusan

pembelian (Y) dinyatakan sangat reliabel dan dapat dipercaya sebagai alat ukur

variabel.

3.2.4. Data Hasil Kuesioner Bauran Pemasaran

Penulis mengolah data kuesioner variabel bauran pemasaran berdasarkan

hasil jawaban yang telah dijawab oleh 50 responden, yaitu konsumen PT Citra Van

Titipan Kilat (TIKI) Rawamangun Jakarta Timur. Hasil pengolahan data tersebut

penulis sajikan dalam bentuk tabel yang berisikan jumlah bobot dan persentase dari

setiap pernyataan berdasarkan masing-masing indikator variabel yang ingin diteliti.

35

Hasil jawaban responden terhadap bauran pemasaran di PT Citra Van Titipan Kilat

(TIKI) Rawamangun Jakarta Timur adalah sebagai berikut:

1. Produk

Tabel III.9

Hasil Jawaban Responden Terhadap Produk

Alternatif Jabawan Kuesioner

1 % 2 % 3 %

Sangat Setuju 16 32% 15 30% 17 34%

Setuju 26 52% 26 52% 24 48%

Kurang Setuju 5 10% 6 12% 8 16%

Tidak Setuju 3 6% 3 6% 1 2%

Sangat Tidak Setuju 0 0% 0 0% 0 0%

Jumlah 50 100% 50 100% 50 100%


Berdasarkan tabel III.9 tentang produk dapat dilihat bahwa untuk pernyataan

ke-1 yaitu variasi produk yang disediakan oleh TIKI sangat beragam seperti

pengiriman REG (Reguler), ONS (One Night Service), SDS (Same Day Service), dan

lain-lain, 32% responden menjawab sangat setuju, 52% responden menjawab setuju,

dan 10% responden menjawab kurang setuju. Untuk pernyataan ke-2 yaitu TIKI

memiliki nama merek yang terkenal, 30% responden menjawab sangat setuju, 52%

responden menjawab setuju, 12% responden menjawab kurang setuju, dan 6%

responden menjawab tidak setuju. Sedangkan untuk pernyataan ke-3 yaitu jasa yang

ditawarkan TIKI berkualitas, 34% responden menjawab sangat setuju, 48%

responden menjawab setuju, 16% responden menjawab kurang setuju, dan 2%

responden menjawab tidak setuju terhadap produk.

Data hasil jawaban pernyataan kuesioner, terdapat jawaban tidak setuju pada

butir pernyataan ke-1 yaitu variasi produk yang disediakan oleh TIKI sangat beragam

seperti pengiriman REG (Reguler), ONS (One Night Service), SDS (Same Day

36

Service), dan lain-lain, hal ini karena menurut beberapa responden tidak mengetahui

semua jenis produk yang ada pada TIKI. Jawaban tidak setuju terdapat pada butir

pernyataan ke-2 yaitu TIKI memiliki nama merek yang terkenal, hal ini karena

menurut beberapa responden seringkali keliru terhadap logo merek jasa pengiriman

TIKI dengan logo jasa pengiriman lain, contohnya seperti logo jasa pengiriman JNE.

Jawaban tidak setuju pada butir pernyataan ke-3 yaitu jasa yang ditawarkan TIKI

berkualitas, hal ini karena menurut beberapa responden memberikan pernyataan

bahwa TIKI memiliki standar kualitas yang sama dengan jasa pengiriman barang

lainnya.

2. Harga

Tabel III.10

Hasil Jawaban Responden Terhadap Harga


4 % 5 % 6 %

Sangat Setuju 10 20% 11 22% 6 12%

Setuju 29 58% 30 60% 37 74%

Kurang Setuju 8 16% 7 14% 4 8%



Jumlah 50 100% 50 100% 50 100%


Berdasarkan tabel III.10 tentang harga dapat dilihat bahwa untuk pernyataan

ke-4 yaitu harga jasa TIKI terjangkau oleh konsumen, 20% responden menjawab

sangat setuju, 58% responden menjawab setuju, 16% responden menjawab kurang

setuju, dan 6% responden menjawab tidak setuju. Untuk pernyataan ke-5 yaitu

tingkat harga yang ditawarkan TIKI sesuai dengan keinginan, 22% responden

menjawab sangat setuju, 60% responden menjawab setuju, dan 14% reponden

menjawab kurang setuju, dan 4% responden menjawab tidak setuju. Sedangkan

37

untuk pernyataan ke-6 yaitu harga jasa TIKI sesuai dengan kemampuan atau daya

beli konsumen, 12% reponden menjawab sangat setuju, 74% responden menjawab

setuju, 8% responden menjawab kurang setuju, dan 6% responden menjawab tidak

setuju terhadap harga.


butir pernyataan ke-4 yaitu harga jasa TIKI terjangkau oleh konsumen, hal ini karena

menurut beberapa responden harga yang diberikan oleh TIKI belum cukup

terjangkau oleh semua kalangan. Jawaban tidak setuju pada butir pernyataan ke-5

yaitu tingkat harga yang ditawarkan TIKI sesuai dengan keinginan, hal ini karena

menurut beberapa responden harga yang diberikan oleh TIKI tidak sepenuhnya

sesuai dengan keinginan pelanggan. Jawaban tidak setuju pada butir pernyataan ke-6

yaitu harga jasa TIKI sesuai dengan kemampuan atau daya beli konsumen, hal ini

karena menurut beberapa responden harga yang diberikan tidak semuanya dapat

sesuai dengan kemampuan daya beli.

3. Tempat

Tabel III.11

Hasil Jawaban Responden Terhadap Tempat


7 % 8 %

Sangat Setuju 13 26% 11 22%

Setuju 30 60% 31 62%

Kurang Setuju 5 10% 5 10%

Tidak Setuju 2 4% 3 6%

Sangat Tidak Setuju 0 0% 0 0%

Jumlah 50 100% 50 100%


Berdasarkan tabel III.11 tentang tempat dapat dilihat bahwa untuk pernyataan

ke-7 yaitu lokasi TIKI Rawamangun berada di lingkungan perkantoran yang

38

strategis, 26% responden menjawab sangat setuju, 60% responden menjawab setuju,

10% responden menjawab kurang setuju, dan 4% responden menjawab tidak setuju.

Sedangkan untuk pernyataan ke-8 yaitu lokasi TIKI Rawamangun mudah untuk

dijangkau oleh konsumen, 22% responden menjawab sangat setuju, 62% responden

menjawab setuju, 10% responden menjawab kurang setuju, dan 6% responden

menjawab tidak setuju terhadap tempat.


butir pernyataan ke-7 yaitu lokasi TIKI Rawamangun berada dilingkungan

perkantoran yang strategis, hal ini karena menurut beberapa responden lokasi TIKI

belum cukup strategis karena lokasi TIKI Rawamangun belum cukup strategis yang

dapat dilalui oleh jalur manapun. Jawaban tidak setuju pada butir pernyataan ke-8

yaitu lokasi TIKI Rawamangun mudah untuk dijangkau oleh konsumen, hal ini

karena menurut beberapa responden lokasi TIKI tidak dapat terjangkau oleh

pelanggan yang tidak memiliki kendaraan pribadi.

4. Promosi

Tabel III.12

Hasil Jawaban Reponden Terhadap Promosi


9 % 10 %


Setuju 27 54% 19 38%




Jumlah 50 100% 50 100%


Berdasarkan tabel III.12 tentang promosi dapat dilihat bahwa untuk

pernyataan ke-9 yaitu TIKI memberikan informasi jasa secara tatap muka, 20%

39

responden menjawab sangat setuju, 54% responden menjawab setuju, 24%

responden menjawab kurang setuju, dan 2% responden menjawab tidak setuju.

Sedangkan untuk pernyataan ke-10 yaitu TIKI memberikan diskon biaya pengiriman

kepada konsumen, 22% responden menjawab sangat setuju, 38% responden


menjawa tidak setuju terhadap promosi.


butir pernyataan ke-9 yaitu TIKI memberikan informasi jasa secara tatap muka, hal

ini karena menurut beberapa responden petugas yang kurang aktif dalam

mempromosikan produk baru atau produk yang sedang dibeli. Jawaban tidak setuju

pada butir pernyataan ke-10 yaitu TIKI memberikan diskon biaya pengiriman kepada

konsumen, hal ini karena menurut beberapa responden mereka tidak mengetahui

diskon/potongan jika produk yang dibelinya mendapatkan diskon/potongan harga.

Seluruh hasil jawaban responden diatas selanjutnya penulis memasukkan

tabel rekapitulasi untuk mengetahui jawaban dari total variabel bauran pemasaran

dari seluruh responden. Tabel rekapitulasi tersebut adalah sebagai berikut:

Tabel III.13

Rekap Jawaban Responden Terhadap Bauran Pemasaran

Jumlah

Responden X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10 Total X

1 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4 37

2 4 5 4 4 4 4 4 4 3 3 39

3 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 42

4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 44

5 5 4 5 4 4 4 5 4 5 5 45

6 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 36

7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 35

8 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 44

9 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 37

10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 39

11 5 4 4 5 5 4 5 5 4 4 45

12 3 4 3 4 4 4 4 4 4 5 39

40

13 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 41

14 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 34

15 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 38

16 4 4 5 5 5 4 4 4 4 3 42

17 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50

18 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50

19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 39

20 4 5 4 5 4 4 4 4 3 3 40

21 5 5 5 4 5 5 4 5 4 5 47

22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 39

23 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 38

24 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 41

25 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 42

26 2 2 3 4 3 4 4 3 3 2 30

27 4 4 5 4 5 4 5 5 4 5 45

28 2 2 2 3 4 4 3 2 3 3 28

29 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 39

30 4 5 5 5 5 4 4 4 5 5 46

31 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 43

32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

33 4 5 4 5 4 4 5 4 5 4 44

34 5 3 4 3 2 4 2 4 2 3 32

35 4 2 4 2 3 2 5 3 3 4 32

36 4 3 4 3 2 4 3 5 4 3 35

37 4 3 4 2 3 3 4 3 3 3 32

38 5 4 3 4 4 3 3 2 3 3 34

39 5 3 3 4 3 2 3 3 3 2 31

40 3 4 3 3 4 2 5 4 3 2 33

41 2 4 3 2 4 3 2 5 4 3 32

42 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 44

43 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 45

44 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 42

45 5 3 5 3 5 4 5 4 5 4 43

46 5 4 3 5 4 5 4 5 4 5 44

47 5 4 5 4 5 4 5 4 5 5 46

48 4 5 5 4 4 4 4 4 4 3 41

49 5 5 5 4 4 5 4 5 4 3 44

50 4 5 5 5 4 4 4 4 4 3 42

Total 205 203 207 192 200 196 204 200 196 187 1994

Sumber: Data yang diolah melalui Ms.Excel (2019)

Berdasarkan tabel III.13 dapat diketahui bahwa jumlah skor dari pernyataan

ke-1 mengenai variasi ragam produk berjumlah 205, hal ini dikarenakan konsumen

menganggap produk yang disediakan oleh TIKI sudah mencukupi, dan pernyataan

ke-10 mengenai potongan biaya kirim berjumlah 187, hal ini dikarenakan konsumen

41

tidak mengetahui adanya potongan biaya kirim yang diberikan TIKI sebesar 10%,

karena kurang aktifnya petugas dalam menyampaikan promosi dan informasi. Total

skor dari kuesioner bauran pemasaran sebesar 1994.

3.2.5. Data Hasil Kuesioner Keputusan Pembelian

Penulis mengolah data kuesioner variabel keputusan pembelian berdasarkan

hasil jawaban yang telah dijawab oleh 50 responden, yaitu konsumen PT Citra Van

Titipan Kilat (TIKI) Rawamangun Jakarta Timur. Hasil pengolahan data tersebut

penulis sajikan dalam bentuk tabel yang berisikan jumlah bobot dan persentase dari

setiap pernyataan berdasarkan masing-masing indikator variabel yang ingin diteliti.

Hasil jawaban responden terhadap bauran pemasaran di PT Citra Van Titipan Kilat

(TIKI) Rawamangun Jakarta Timur adalah sebagai berikut:

1. Mengidentifikasi

Tabel III.14

Hasil Jawaban Responden Terhadap Mengidentifikasi


1 % 2 % 3 %

Sangat Setuju 19 38% 19 38% 17 34%

Setuju 27 54% 23 46% 26 52%

Kurang Setuju 4 8% 6 12% 5 10%



Jumlah 50 100% 50 100% 50 100%


Berdasarkan tabel III.14 tentang mengidentifikasi dapat dilihat bahwa untuk

pernyataan ke-1 yaitu saya memutuskan membeli di TIKI Rawamangun karena

produknya beragam, 38% responden menjawab sangat setuju, 54% responden

menjawab setuju, dan 8% responden menjawab kurang setuju. Untuk pernyataan ke-

42

2 yaitu saya memutuskan membeli di TIKI Rawamangun karena merek TIKI yang

sudah terkenal, 38% responden menjawab sangat setuju, 46% responden menjawab


setuju. Sedangkan untuk pernyataan ke-3 yaitu saya memutuskan membeli di TIKI

Rawamangun karena produknya yang berkualitas, 34% responden menjawab sangat

setuju, 52% responden menjawab setuju, 10% responden menjawab kurang setuju,

dan 4% responden menjawab tidak setuju terhadap mengidentifikasi.

Data hasil jawaban pernyataan kuesioner, terdapat jawaban kurang setuju

pada butir pernyataan ke-1 yaitu saya memutuskan membeli di TIKI Rawamangun

karena produknya beragam, hal ini karena menurut beberapa responden ragam

produk yang ditawarkan sama dengan jasa pengiriman lainnya. Jawaban tidak setuju

pada butir pernyataan ke-2 yaitu saya memutuskan membeli di TIKI Rawamangun

karena merek TIKI yang sudah terkenal, hal ini karena menurut beberapa responden

merek terkenal belum tentu menjadi tolak ukur pelanggan melakukan pembelian.

Jawaban tidak setuju pada butir pernyataan ke-3 yaitu saya memutuskan membeli di

TIKI Rawamangun karena produknya yang berkualitas, hal ini karena menurut

beberapa responden melakukan pembelian bukan karena kualitas jasanya saja, tetapi

harga, pelayanan, dan fasilitas yang disediakan.

43

2. Mengevaluasi

Tabel III.15

Hasil Jawaban Responden Terhadap Mengevaluasi


4 % 5 %


Setuju 35 70% 26 52%




Jumlah 50 100% 50 100%


Berdasarkan tabel III.15 tentang mengevaluasi dapat dilihat bahwa untuk

butir pernyataan ke-4 yaitu saya memutuskan membeli di TIKI Rawamangun karena

harganya yang terjangkau, 18% responden menjawab sangat setuju, 70% responden


menjawab tidak setuju. Sedangkan untuk butir pernyataan ke-5 yaitu saya

memutuskan membeli di TIKI Rawamangun karena tingkat harga yang sesuai

keinginan, 30% responden menjawab sangat setuju, 52% responden menjawab

setuju, dan 18% responden menjawab kurang setuju terhadap mengevaluasi.



harganya yang terjangkau, hal ini karena menurut beberapa responden harga yang

diberikan oleh TIKI belum cukup terjangkau. Jawaban kurang setuju pada butir

pernyataan ke-5 yaitu saya memutuskan membeli di TIKI Rawamangun karena

tingkat harga yang sesuai keinginan, hal ini karena menurut beberapa responden

harga yang diberikan oleh TIKI tidak sepenuhnya sesuai dengan keinginan

pelanggan.

44

3. Memilih Alternatif

Tabel III.16

Hasil Jawaban Responden Terhadap Memilih Alternatif

Alternatif

Jabawan

Kuesioner

6 % 7 % 8 % 9 % 10 %

Sangat Setuju 9 18% 10 20% 7 14% 11 22% 10 20%

Setuju 33 66% 33 66% 30 60% 26 52% 25 50%

Kurang Setuju 7 14% 5 10% 9 18% 10 20% 14 28%

Tidak Setuju 1 2% 2 4% 4 8% 3 6% 1 2%

Sangat Tidak

Setuju 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%

Jumlah 50 100

% 50

100

% 50

100

% 50

100

% 50

100

%


Berdasarkan tabel III.16 tentang memilih alternatif dapat dilihat bahwa untuk

pernyataan ke-6 yaitu saya memutuskan membeli di TIKI Rawamangun karena harga

sesuai daya beli, 18% responden menjawab sangat setuju, 66%responden menjawab


setuju. Untuk pernyataan ke-7 yaitu saya memutuskan membeli ulang karena lokasi

TIKI Rawamangun berada dilingkungan perkantoran yang strategis, 20% responden

menjawab sangat setuju, 66% responden menjawab setuju, 10% responden

menjawab kurang setuju, dan 4% responden menjawab tidak setuju. Untuk

pernyataan ke-8 yaitu saya memutuskan membeli ulang karena TIKI Rawamangun

mudah untuk di jangkau, 14% responden menjawab sangat setuju, 60% responden


menjawab tidak setuju. Untuk pernyataan ke-9 yaitu saya memutuskan melakukan

pembelian ulang karena TIKI Rawamangun memberikan informasi dengan jelas,

22% responden menjawab sangat setuju, 52% responden menjawab setuju, 20%

responden menjawab kurang setuju, dan 6% responden menjawab tidak setuju.

45

Sedangkan untuk pernyataan ke-10 yaitu saya memutuskan membeli di TIKI

Rawamangun karena TIKI memberikan diskon biaya pengiriman kepada konsumen,

20% responden menjawab sangat setuju, 50% responden menjawab setuju, 28%

responden menjawab kurang setuju, dan 2% responden menjawab tidak setuju

terhadap memilih alternatif.



harga sesuai daya beli, hal ini karena menurut beberapa responden harga yang

diberikan oleh TIKI tidak semuanya dapat sesuai dengan kemampuan daya beli

pelanggan. Jawaban pada butir pernyataan ke-7 yaitu saya memutuskan membeli

ulang karena lokasi TIKI Rawamangun berada dilingkungan perkantoran yang

strategis, hal ini karena menurut beberapa responden lokasi TIKI Rawamangun

belum cukup strategis yang dapat dilalui oleh jalur manapun. Jawaban tidak setuju

pada butir pernyataan ke-8 yaitu saya memutuskan membeli ulang karena TIKI

Rawamangun mudah untuk di jangkau, hal ini karena menurut beberapa responden

lokasi TIKI Rawamangun tidak dapat terjangkau oleh pelanggan yang tidak memiliki

kendaraan pribadi. Jawaban tidak setuju pada butir pernyataan ke-9 yaitu saya

memutuskan melakukan pembelian ulang karena TIKI Rawamangun memberikan

informasi dengan jelas, hal ini karena menurut beberapa responden petugas yang

kurang aktif dalam mempromosikan produk baru atau produk yang sedang dibeli.

Jawaban tidak setuju pada butir pernyataan ke-10 yaitu saya memutuskan membeli di

TIKI Rawamangun karena TIKI memberikan diskon biaya pengiriman kepada

konsumen, hal ini karena menurut beberapa responden mereka tidak diberitahu

secara cuma-cuma mengenai diskon/potongan harga apabila pelanggan tidak

menanyakannya.

46

Seluruh hasil jawaban responden diatas selanjutnya penulis memasukkan

tabel rekapitulasi untuk mengetahui jawaban dari total variabel bauran pemasaran

dari seluruh responden. Tabel rekapitulasi tersebut adalah sebagai berikut:

Tabel III.17

Rekap Jawaban Responden Terhadap Keputusan Pembelian

Jumlah Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 Total Y

Responden

1 4 4 4 5 5 4 4 4 3 4 41

2 4 5 4 4 4 4 4 4 3 3 39

3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50

4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 4 44

5 5 4 5 4 4 4 5 4 5 4 44

6 5 5 5 4 4 3 4 4 3 4 41

7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 39

8 4 5 5 4 5 4 4 4 4 5 44

9 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 37

10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 39

11 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 43

12 4 5 4 3 4 3 4 4 4 4 39

13 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 45

14 4 4 4 3 3 3 4 5 4 4 38

15 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 38

16 4 4 5 4 5 4 4 3 4 4 41

17 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50

18 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5 46

19 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 38

20 4 5 4 4 4 4 3 3 3 3 37

21 4 5 5 5 5 5 4 4 4 5 46

22 5 4 3 4 3 4 4 4 4 3 38

23 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4 35

24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

25 5 5 4 4 4 5 4 4 5 4 44

26 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 36

27 5 4 5 4 5 4 5 4 5 5 46

28 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 37

29 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 42

30 5 5 4 5 4 4 4 4 4 5 44

31 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 41

32 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 41

33 4 5 4 4 4 5 5 5 4 4 44

34 4 3 5 4 3 4 2 3 2 4 34

47

35 4 2 3 5 3 3 4 2 4 3 33

36 3 2 4 3 4 5 2 3 3 4 33

37 4 3 4 4 3 4 5 2 3 3 35

38 3 4 3 4 5 3 4 3 2 3 34

39 5 4 2 3 3 4 3 2 4 3 33

40 4 3 4 2 4 2 3 4 2 4 32

41 4 3 2 3 3 3 3 2 4 5 32

42 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 43

43 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 45

44 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 42

45 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 45

46 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 45

47 5 4 5 4 5 4 5 3 3 4 42

48 4 5 5 4 4 4 4 4 5 3 42

49 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 42

50 4 5 5 5 4 4 4 3 4 3 41

Total 215 209 208 202 206 200 201 190 195 194 2020


Berdasarkan tabel III.17 dapat diketahui bahwa jumlah skor dari pernyataan

ke-1 mengenai variasi ragam produk berjumlah 215, hal ini dikarenakan rata-rata

dari konsumen memutuskan melakukan pembelian di TIKI karena konsumen

menganggap produk yang disediakan oleh TIKI sudah mencukupi, dan pernyataan

ke-10 mengenai potongan biaya kirim berjumlah 194, hal ini dikarenakan rata-rata

dari konsumen memutuskan melakukan pembelian di TIKI bukan karena adanya

potongan biaya kirim, dikarenakan banyak konsumen yang tidak mengetahui adanya

potongan biaya kirim yang diberikan TIKI sebesar 10%. Total skor dari kuesioner

keputusan pembelian sebesar 2020.

48

3.2.6. Tabel Penolong

Adapun tabel penolong dari hasil rekap hasil dari variabel X dan Y sebagai

berikut:

Tabel III.18

Tabel Penolong

Jumlah Responden X Y X2

Y2

X.Y

1 37 41 1369 1681 1517

2 39 39 1521 1521 1521

3 42 50 1764 2500 2100

4 44 44 1936 1936 1936

5 45 44 2025 1936 1980

6 36 41 1296 1681 1476

7 39 39 1521 1521 1521

8 44 44 1936 1936 1936

9 37 37 1369 1369 1369

10 39 39 1521 1521 1521

11 45 43 2025 1849 1935

12 39 39 1521 1521 1521

13 41 45 1681 2025 1845

14 34 38 1156 1444 1292

15 38 38 1444 1444 1444

16 42 41 1764 1681 1722

17 50 50 2500 2500 2500

18 50 46 2500 2116 2300

19 39 38 1521 1444 1482

20 40 37 1600 1369 1480

21 47 46 2209 2116 2162

22 39 38 1521 1444 1482

23 38 35 1444 1225 1330

24 41 40 1681 1600 1640

25 42 44 1764 1936 1848

26 30 36 900 1296 1080

27 45 46 2025 2116 2070

28 28 37 784 1369 1036

29 39 42 1521 1764 1638

30 46 44 2116 1936 2024

31 43 41 1849 1681 1763

32 40 41 1600 1681 1640

33 44 44 1936 1936 1936

34 32 34 1024 1156 1088

49

35 32 33 1024 1089 1056

36 35 33 1225 1089 1155

37 32 35 1024 1225 1120

38 34 34 1156 1156 1156

39 31 33 961 1089 1023

40 33 32 1089 1024 1056

41 32 32 1024 1024 1024

42 44 43 1936 1849 1892

43 45 45 2025 2025 2025

44 42 42 1764 1764 1764

45 43 45 1849 2025 1935

46 44 45 1936 2025 1980

47 46 42 2116 1764 1932

48 41 42 1681 1764 1722

49 44 42 1936 1764 1848

50 42 41 1764 1681 1722

Total 1994 2020 80854 82608 81545


Berdasarkan tabel III.17, dapat diketahui bahwa total skor dari kuesioner

bauran pemasaran (X) adalah 1994, dan total skor dari kuesioner keputusan

pembelian (Y) adalah 2020. Total skor dari tabel X2

berjumlah 80854, tabel Y2

berjumlah 82608, dan tabel XY berjumlah 81545.

3.3. Analisis Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian

3.3.1. Uji Koefisien Korelasi

Untuk mengetahui besarnya hubungan antara variabel yang satu dengan

variabel yang lainnya, maka penulis menggunakan rumus koefisien korelasi.

Hubungan variabel ini bisa positif, negatif atau tidaknya berhubungan sama sekali.

Berikut perhitngannya dengan SPSS versi 24.0, yaitu:

50

Tabel III.19

Uji Koefisien Korelasi

Correlations

BAURAN

PEMASARAN

KEPUTUSAN

PEMBELIAN

BAURAN PEMASARAN Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

1

50

.855**

.000

50

KEPUTUSAN PEMBELIAN Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

N

.855**

.000

50

1

50

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).


Berdasarkan tabel Correlations dapat diketahui bahwa nilai Sig. (2.tailed)

senilai 0,000 < 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa ada hubungan yang signifikan

antara Bauran Pemasaran terhadap Keputusan Pembelian pada PT Citra Van Titipan

Kilat (TIKI) Rawamangun Jakarta Timur. Dari tabel III.19 maka dapat disimpulkan

bahwa nilai korelasi (hubungan) antara Bauran Pemasaran terhadap Keputusan

Pembelian sebesar 0,855.

Berdasarkan tabel II.5 (Pedoman Interprestasi Koefisien Korelasi), Bauran

Pemasran dan Keputusan Pembelian memiliki hubungan yang sangat kuat dan

searah karena bernilai positif dan mendekati angka 1. Dari hasil perhitungan uji

koefisien diatas tentang pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian

pada PT Citra Van Titipan Kilat (TIKI) Rawamangun Jakarta Timur, mempunyai

hubungan yang sangat kuat antara bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian.

51

3.3.2. Uji Koefisien Determinasi

Uji Koefisien Determinasi (KD) digunakan untuk mengetahui seberapa besar

pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian.

Tabel III.20

Uji Koefisien Determinasi

Model Summary

Model R R Square Adjusted R Square

Std. Error of the

Estimate

1 .855a .731 .726 2.366

a. Predictors: (Constant), BAURAN PEMASARAN


Berdasarkan tabel Model Summary diketahui nilai koefisien determinasi (R

Square) sebesar 0,731 (adalah penguadratan dari koefisien korelasi atau R yaitu

0,855 x 0,855 = 0,731). Besarnya angka koefisien determinasi (R Square) sebesar

0,731 sama dengan 73,1%, angka tersebut mengandung arti bahwa bauran

pemasaran berpengaruh terhadap keputusan pembelian sebesar 73,1%. Sedangkan

sisanya sebesar (100%-73,1%=26,9%) dipengaruhi oleh faktor lain yang

dibutuhkan penelitian lebih lanjut.

Berikut ini adalah rumus perhitungan koefisien determinasi yang

menunjukkan persenan pengaruh dari bauran pemasaran terhadap keputusan :

KD = r2.100%

KD = (0,855)2.100%

= 0,731 atau 73,1%

52

3.3.3. Uji Persamaan Regresi

Analisis regresi digunakan untuk memprediksi seberapa jumlah perubahan

nilai variabel independen bila nilai variabel independen dimanipulasi atau dirubah.

Tabel III.21

Uji Persamaan Regresi

Coefficients

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1

(Constant)

BAURAN

PEMASARAN

10.866

.741

2.606

.065 .855

4.170

11.428

.000

.000

a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN


Berdasarkan tabel Coefficient dapat diketahui bahwa nilai Sg. (2-tailed)

senilai 0,000 < 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa terdapat persamaan yang

signifikan antara Bauran Pemasaran terhadap Keputusan Pembelian pada PT Citra

Van Titipan Kilat (TIKI) Rawamangun Jakarta Timur.

Berdasarkan tabel III.21 perhitungan SPSS versi 24.0, dapat diperoleh

persamaan yaitu:

Y = a + bX

Y = 10,866 + 0,741X

Dimana:

Y = Keputusan Pembelian

X = Bauran Pemasaran

53

Dari regresi tersebut dapat dianalisis bahwa:

1. Konstanta sebesar 10,866 menyatakan bahwa jika tidak ada bauran pemasaran

yang dilakukan oleh PT Citra Van Titipan Kilat (TIKI), maka keputusan

pembelian sebesar 10,866.

2. Koefisien regresi X sebesar 0,741 menyatakan bahwa setiap penambahan 1 kali

bauran pemasaran akan meningkatkan keputusan pembelian sebesar 0,741 dan

sebaliknya, jika bauran pemasaran sebesar 0,741 mengalami penurunan 1 kali

maka keputusan pembelian diprediksi mengalami penurunan sebesar 0,741. Jadi

arah hubungan bauran pemasaran dengan keputusan adalah positif.

BAB III PEMBAHASAN - repository.bsi.ac.id · Delivery Service yaitu jasa pengiriman barang yang...

Documents

Transcript of BAB III PEMBAHASAN - repository.bsi.ac.id · Delivery Service yaitu jasa pengiriman barang yang...