WAWANCARA TERBUKA MENGENAI ADMINISTRASI … · harinya. Reguler (REG) yaitu layanan pengiriman...
Transcript of WAWANCARA TERBUKA MENGENAI ADMINISTRASI … · harinya. Reguler (REG) yaitu layanan pengiriman...
WAWANCARA TERBUKA
MENGENAI ADMINISTRASI PENGIRIMAN BARANG
PADA CV MADANIARTI WIBAWA (AGEN JNE)
JAGAKARSA
1. Data Responden
a. Nama : Dra. Hadijah Arsyad
b. Jabatan : Pemimpin
2. Pertanyaan Mengenai Administrasi Pengiriman Barang Pada CV
Madaniarti Wibawa (Agen JNE) Jagakarsa
1. Apa saja proses administrasi dalam melakukan pengiriman barang?
Proses yang dilewati dalam melakukan pengiriman barang adalah
customer datang dengan membawa paket yang akan dikirim, lalu
customer melakukan negosiasi. Dan selanjutnya pihak kami
melakukan pengecakan dan penimbangan paket yang akan dikirim
lalu menginput semua data pengiriman dari data pengirim dan
penerima, isi paket dan berat paket, setelah itu kami akan
membungkus paket dan menempelkan resi dan yang terakhir barang
akan diambil oleh kurir untuk dibawa menuju pusat.
2. Untuk service yang tersedia di perusahaan ini apa saja?
Perusahaan kami memberikan 5 service kepada customer yaitu,
Super Speed (SS) yaitu pengiriman paket yang dikirim sesegera
mungkin, dan target waktu pengiriman adalah 24 jam sejak dari
penjemputan di tempat pengirim. Yakin Esok Sampai (YES) yaitu
pengiriman dengan taerget kiriman sampai ditujuan pada keesokan
harinya. Reguler (REG) yaitu layanan pengiriman biasa, dan JNE
Trucking (JTR) layanan ini biasanya digunakan untuk pengiriman
paket yang berukuran besar.
3. Kendala apa saja yang biasanya di temui selama proses administrasi
pengiriman barang?
Kendala yang biasanya kami temua adalah pengirim yang tidak jujur
dengan isi paketnya, tidak mencantumkan alamat tujuan dengan
lengkap, salah penginputan data, komputer yang kami gunakan error.
Namun ada juga kendala yang kami hadapi karena kesalahan pihak
pusat seperti paket yang tiba tidak tepat waktu, paket hilang atau
rusak pada saat pengiriman.
4. Dalam mengirimkan paket perusahaan menggunakan cara apa saja?
Kami memilik 3 cara yaitu, melalu darat, laut dan udara. Dan
perusahaan kami juga bekerja sam adengan perusahaan pengiriman
lainnya guna memaksimalkan layanan kami.
5. Peraturan apa saja yang ada dalam proses administrasi pengiriman barang?
Peraturan yang berlaku di perusahaan kamu ada customer harus
memberitahukan isi paket sebenarnya, mancantumkan minimal salah
satu nomor pengirim ataupun penerima yang bisa dihubungi, tariff
pengiriman barang disesuaikan dengan tujuan dan kondisi barang
tersebut, dan dilarang memasukkan barang-barang terlarang kedalam
kemasan yang akan dikirim seperti warkat pos, barang yang mudah
meledak atau terbakar, narkotika, pornografi, alcohol, tanaman dan