DISEÑO ORGANIZACIONAL

PREGUNTAS Empresas Kaufmann, representante de Mercedes Benz en

Chile, tiene los negocios de autos, servicio técnico, repuestos y una financiera que apoya los créditos de los clientes que compren vehículos motorizados en la empresa. Podemos decir, entonces que el diseño organizacional que mejor representa a Kaufmann es el Diseño H.

En Z5 los empleados actúan de acuerdo al manual de procedimientos. Hacen lo que se indica allí. Cualquier variación deben hacerla presente al jefe de quien dependen y siguiendo la formalidad establecida. Podemos decir, entonces, que este esquema de funcionamiento se enmarca de un diseño burocrático

El sistema 4 de LIKERT tenía por finalidad fomentar la eficiencia organizacional.

La notaria Ferrada, principal Notaría de Maule, es una demostración de la tecnología unitaria

ÁREAS FUNCIONALES

Sergio Venegas Rodríguez

s.venegas.r@gmail.com

ÁREAS FUNCIONALES

RRHH

OPERACIONES

MARKETING

FINANZAS

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

•Administrar personas en la Organización• Para el Bienestar: empleados, empresa y sociedad

Administración de RRHH

•Competencia•Avances tecnológicos•Valores cambiantes, demandas educacionales•Demandas + calidad a - precio

Entorno enfrentado por

las Org.

Personas EfectividadEmpresas

Competitivas

adaptables comprometidas Motivadas Entrenadas Enérgicas Rendidores Trabajo en

equipo

Personas Efectivas :

OBJETIVOS

• Atraer• Retener• Motivar• Re-entrenar

Específicos

• Productividad• Calidad de vida laboral• Cumplimiento legal• Ventaja competitiva• Adaptabilidad fuerza laboral

Generales

• Sobrevivencia• Competitividad• Crecimiento• Rentabilidad• flexibilidad

Claves

Extender el entorno y

satisfacer sus demandas

Reclutar y seleccionar Evaluar

Compensar rendimiento

Capacitar y desarrollar

Establecer y mantener buenas

relaciones laborales

Monitorear y evaluar el

entorno laboral

ACTIVIDADES

ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES•Mercadería• Insumos

Input

•procesos•Procedimientos•operaciones

Proceso productivo •Bienes

•servicios

Outputs

• Conjunto de actividades administrativas usadas por una empresa para transformar inputs en productos y servicios.

Administración de

Operaciones

• Forma de negocio que produce bienes tangibles

Manufactura Producir masivamente almacenar

Consumirlos más tarde

• Forma de negocio que transforma Inputs en servicios

Operaciones

OPERACIONES Y ESTRATEGIAEstrategia afecta Operaciones y Viceversa

-Velocidad ( speed)-Distribución

DISEÑO SISTEMAS DE OPERACIONES

• Línea de productos• Calidad• Costo• Diseño

Productos y Servicios

• Demanda• Variación• Flexibilidad

Capacidad

• Métodos tradicionales• Sistema de Manufacturas Flexibles• CAD/CAM

Tecnología

• Ubicación• Diseño de la Planta• Lay Out

Ubicación

USANDO SISTEMAS DE OPERACIONES

ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES COMO CONTROL

Coordinación con otras funciones

Asegurar que los recursos y actividades logren los objetivos primarios

Si operaciones requiere

mucho $, el control se

logra a través de diseño e ingeniería

Propósito de operaciones es controlar procesos de transformación para asegurar calidad, costos.

ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIOS

Materias Primas

Productos en Proceso

Productos Terminados

Productos en tránsito

Inventario JIT

Sistema Just In Time (JIT), «producir los elementos que se

necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el

momento en que se necesitan»., para no

interrumpir el proceso

ADMINISTRACIÓN DE COMPRAS

Comprar Materiales y recursos necesarios para producir los Recursos y

servicios de la E.

PRODUCTIVIDAD

Productividad

• Una medida económica de EFICIENCIA que indica lo que produce en relación a los Recursos usados para producirlos

• Factor determinante del nivel de rentabilidad de la empresa

• Determina parcialmente el nivel de Vida de las personas *

Importancia de la

Productividad

• Mejorando las operaciones• Aumentando la participación de los empleados

Mejorando la productividad

FORMAS DE PRODUCTIVIDAD

OUTPUTS / HORAS HOMBRES OUT PUTS REAL / OUT PUTS ESPERADO SALIDA/ ENTRADAS

NOTA: Entradas: Mano de Obra, Materia prima, Maquinaria, Energía, Capital, Capacidad

técnica.

EJERCICIO PRODUCTIVIDAD

En una empresa de Moviliario 3 trabajadores tenían que producir cada uno 3 sofás en 8 horas.

Calcular la productividad de cada trabajador y mencionar al trabajador más productivo.

TRABAJADOR CANTIDAD TIEMPO

A 3 9 Hrs

B 3 8 Hrs

C 3 10 Hrs

EJERCICIO RRHH

Cuando hay DESEMPLEO aumenta o Disminuye la oferta de trabajo?

Cual es la diferencia entre oferta y demanda de trabajo?

ÁREAS FUNCIONALES II

Sergio Venegas Rodríguez

s.venegas.r@gmail.com

ÁREAS FUNCIONALES

RRHH

OPERACIONES

MARKETING

FINANZAS

MARKETING• Proceso donde individuos y grupos

obtienen lo que necesitan mediante la creación e intercambio de productos y valor

Marketing

Necesidades y demandas Productos

Utilidad, Valor y

Satisfacción

Intercambio, Transacciones y relaciones

Mercados Mkt y mercaderes

• Cubren todo lo que pueda ser ofrecido para satisfacer una necesidad o deseo

Producto

• Potenciales consumidores que comparten necesidad y deseos y están dispuesto a intercambiar para satisfacerse

Mercados

• Proceso de planear y ejecutar la concepción, precio, promoción y distribución de ideas, bienes o servicios para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales

Mkt Mgnt

Producción Producto Venta

Marketing Marketing Social *

5 CONCEPTOS DE

COMPETENCIA

MARKETING MANAGEMENT

MARKETING SOCIAL• Se ha venido usando para

describir, actividades destinadas a incrementar la aceptabilidad de causas sociales, ideas o conductas apetecibles al individuo o al grupo.MS

• “El diseño, implantación y control de programas que buscan incrementar la aceptabilidad de una idea social o prácticas en grupos”

KOTLER

• “Mejorar el bienestar personal de los grupos objetivos y el de su sociedad"

Objetivo

• Segmentación de mercados, investigación de consumidores, comunicación, facilidad, incentivos y cambiar la idea de utilidad por la satisfacción máxima del grupo

Conceptos de:

MKT 1.0 : VISIÓN FUNCIONAL

Comprensión del Valor

Realización del Valor

Comunicación del Valor

Entrega del Valor

MKT 2.0 : VISIÓN DE PROCESO

Segmentación, Focalización,

posicionamiento

Estrategia de Productos

Estrategia de fijación de

precios

Estrategia de promoción

Estrategia de lugar

MARKETING MIX: 4 P’S

•Calidad •Opciones•Características•Estilo•Nombre marca•Empaque•Tamaño•Servicio•Garantías•satisfacer una necesidad o deseo

Producto

• Lista de precios• Descuentos• Periodo de pago• Términos de crédito• Concesiones

Precio

• Publicidad• Ventas personales• Promoción de ventas• Relaciones públicas

Promoción

• Canales• Cobertura• Ubicación• Inventario• transporte

Plaza

FINANZAS• Obtención y uso de fondos de forma tal de maximizar

el valor de la empresaAdministración

Financiera

• Hacer frente a las necesidades y compromisos de la empresa que permitan su funcionamiento en el corto plazo

• Al menor costo a fin de contribuir a lograr rentabilidad

Obtención de recursos

• A los costos de mantener estos activos:• Activo circulante: beneficio asociado• Activo fijo: rentabilidad futura, riesgo de cada activo o

proyecto de inversión que originan estos activos

Asignación de Recursos

• Contar con los recursos financieros para hacer frente a compromisos a corto plazoLiquidez

• El resultado neto de un conjunto de políticas y decisiones que muestra el buen/mal uso de los recursos financieros

Rentabilidad

LIQUIDEZ

Activos asociados a liquidez

EFECTIVO(CAJA) BANCOCUENTAS POR

COBRAR (CORTO PLAZO)

• Es la cualidad y capacidad de los activos para ser convertidos en dinero efectivo de forma inmediata sin pérdida de su valor. Entre más fácil es convertir un activo en dinero se dice que es más líquido.

Liquidez

RENTABILIAD

La rentabilidad está relacionada con el rendimiento de un negocio entre más utilidades o beneficios tenga, más rentable es.

Se mide en porcentaje Rentabilidad=(beneficio neto/inversión)* 100

NOTA: BENEFICIO=UTILIDAD

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS

• Determinar las necesidades de FONDOS de corto y largo plazo, que ayuden a lograr los objetivos.

Planificar:

• Asignar los recursos a las distintas unidades- actividades de la empresaOrganizar:

• Tareas operativas de tesorería, logro de recursos y sistemas de información

Dirigir-Coordinar:

• Adecuada obtención, asignación y uso de recursos financierosControlar:

EJERCICIO 1

La empresa Cisco tiene $120.000.000 en Caja, $55.000.000 en BANCO y $10.000.000 en CUENTAS X COBRAR, en cambio la empresa SUN, tiene $100.000.000 en Caja, 75.000.000 millones en BANCO y $10.000.000 en CUENTAS X COBRAR. Cuál de estas empresa posee la mayor liquidez?

EJERCICIO 2

La universidad de Talca postuló a un proyecto en el cual obtuvo ingresos de $120.000.000, costos de $35.000.000 y la inversión fue de $150.000.000. Mientras tanto que la UCM, postulando al mismo proyecto obtuvo un beneficio neto de $90.000.000 y la inversión fue la misma, Cuál de ambas organizaciones tiene la mayor rentabilidad?