Aula gestão empresarial 2012
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Gestão Empresarial
Pós-graduação
Moreira Cabral/ICE
outubro/2012 Cuiabá
Prof. Edú Arruda Neto
![Page 2: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/2.jpg)
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Ementa
• Planejamento estratégico
• Inovação
• Modelo(plano) de negócios
• Jim Collins
• Os 5 níveis de liderança
• Ascensão e queda das empresas
![Page 4: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/4.jpg)
Avaliação
• 1 ponto (participação)
• 4 pontos (trabalho em grupo na sala)
• 5 pontos (trabalho a ser enviado via e-
mail)
![Page 5: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/5.jpg)
Gestão Empresarial
• Graduação: foco teórico e técnico
• Pós-graduação: foco prático, com estudos
de caso e exemplos atualizados e
inseridos na realidade gerencial do
momento.
![Page 6: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/6.jpg)
Mudança é o processo pelo qual o futuro invade nossas
vidas -> Alvin Toffler
![Page 7: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/7.jpg)
Primeiro: quais são as SUAS
preocupações?
![Page 8: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/8.jpg)
Quais os maiores problemas e medos que VOCÊ encontra no planejamento estratégico hoje?
![Page 9: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/9.jpg)
Onde VOCÊ enxerga as maiores oportunidades para melhorar o planejamento estratégico hoje?
![Page 10: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/10.jpg)
Quais as suas expectativas para hoje?
![Page 11: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/11.jpg)
Conte-nos sobre as maiores inovações em sua empresa
![Page 12: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/12.jpg)
Inovação
• Quais os tipos de inovação?
• Tecnológica
• De processo
• Produtos e serviços
• Modelo de negócios
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Inovação tecnológica
![Page 14: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/14.jpg)
Inovação de processo
![Page 15: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/15.jpg)
Inovação de produtos e serviços
![Page 16: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/16.jpg)
Inovação de modelo de negócios
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• Como você descreve um modelo de
negócios???
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Sem uma linguagem comum
![Page 19: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/19.jpg)
Como você comunica um modelo de negócio?
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Development plan • Quisque augue felis, commodo a, elementum id, faucibus id, sem. Aenean rutrum enim. Praesent pulvinar dignissim nisl. Cras a nunc. Donec tincidunt odio sit
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Words
Text
Text Text
18% 300%
12%
1%
Por meios inapropriados…
![Page 21: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/21.jpg)
Como você implementa um modelo de negócios?
![Page 22: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/22.jpg)
Com métodos ultrapassados
![Page 23: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/23.jpg)
Como você mede o successo de um modelo de negócios?
![Page 24: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/24.jpg)
Nós não medimos…
![Page 25: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/25.jpg)
Como você muda um plano de negócios e inova?
![Page 26: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/26.jpg)
Nós reinventamos a roda
![Page 27: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/27.jpg)
Crescimento da margem operacional no
excesso de pares competitivos Composição da taxa de crescimento anual nos últimos 5 anos
[Source: IBM, CEOs are expanding the innovation horizon: important implications for CIOs]
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Benefícios citados pelos Inovadores de
Modelo de Negócios percent of respondents
[Source: IBM, Global CEO Study 2006]
![Page 29: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/29.jpg)
PROPOSIÇÃO
DE VALOR
ESTRUTURA
DE CUSTO
RELACIONAMENTO
COM O
CONSUMIDOR SEGMENTOS DA
CLIENTELA CONFIGURAÇÃO
DA ATIVIDADE
CAPACIDADES
PRINCIPAIS
PARCEIRO
COMERCIAL
FONTES DE
RECEITAS
INFRAESTRUTURA CLIENTE OFERTA
FINANÇAS
Um modelo de negócios descreve o valor que uma organização
oferece a vários clientes, e abrange as capacidades e parceiros
necessários para a criação, marketing, entregando esse valor e
capital de relacionamento com a meta de gerar fontes de receitas
lucrativas e sustentáveis.
CANAIS DE
DISTRIBUIÇÃO
[Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]
Organograma de um modelo de negócios
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Estudo de caso
![Page 31: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/31.jpg)
Você torna-se proprietário de um clube de futebol…
![Page 32: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/32.jpg)
Descreva o modelo de negócios do seu
clube de futebol
![Page 33: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/33.jpg)
describing how a wealth management bank acquires its clients
que proposição de valores você oferece, e a quais segmentos de consumo?
![Page 34: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/34.jpg)
PROPOSIÇÃO
DE VALORES
SEGMENTOS DE
CONSUMO
Proposição de valores 1
Proposição de valores 2
…
Consumidor alvo 1
Consumidor alvo 2
…
CONSUMIDOR OFERTA
Que proposiçao de valores você oferece, e a quais segmentos de consumo? (modelo)
![Page 35: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/35.jpg)
Que proposição de valores você oferece, e a quais segmentos de consumo?? (exemplo)
Futebol ofensivo e
bom toque de bola fãs
CONSUMIDOR OFERTA
Espaço para
anúncios & grande
visibilidade
anunciantes
… …
![Page 36: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/36.jpg)
Como você alcança seus clientes?
![Page 37: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/37.jpg)
PROPOSIÇÃO
DE VALOR
COMUNICAÇÃO &
CANAIS DE
DISTRIBUIÇÃO
Proposição de valores 1
Proposição de valores 2
…
canal 1
canal 2
…
OFERTA
Como você alcança seus clientes? (modelo)
SEGMENTOS
DE CONSUMO
Consumidor alvo 1
Consumidor alvo 2
…
CLIENTE
![Page 38: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/38.jpg)
Futebol ofensivo e
toque de bola
estádio & escritório
CLIENTE OFERTA
Como você alcança seus clientes? (exemplo)
Canal de tv do clube fãs
Celular e tv
Espaço para
anúncios & alta
visibilidade
Força de vendas anunciantes
![Page 39: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/39.jpg)
Como você constrói relacionamentos?
![Page 40: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/40.jpg)
PROPOSIÇÃO
DE VALORES
RELACIONAMENTO
COM O
CONSUMIDOR
Proposição de valores 1
Proposição de valores 2
…
mecanismo 1
mecanismo 2
…
OFERTA
SEGMENTOS
DE CONSUMO
Consumidor alvo 1
Consumidor alvo 2
…
CLIENTE
Como você constrói relacionamentos com seus clientes? (modelo)
![Page 41: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/41.jpg)
Futebol ofensivo e
bom toque de bola
Site personalizado
(venda ingressos)
CONSUMIDOR OFERTA
Blog do time(RSS) fãs
…
Como você constrói relacionamentos com seus clientes? (exemplo)
![Page 42: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/42.jpg)
Como você ganha seu dinheiro com esse modelo de negócios?
![Page 43: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/43.jpg)
PROPOSIÇÃO
DE VALOR
FONTE
DE RECEITAS
Proposição de valor 1
Proposição de valor 2
…
Fonte de receitas 1
Fonte de receitas 2
…
OFERTA
SEGMENTOS
DE CONSUMO
Consumidor alvo 1
Consumidor alvo 2
…
FINANÇAS
Como você ganha dinheiro com esse plano de negócios? (modelo)
![Page 44: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/44.jpg)
Futebol ofensivo e
bom toque de bola
Vendas de ingressos
FINANÇAS OFERTA
Canal de TV
cotas de anunciantes fãs
Celular eTV taxas
de assinantes
Espaço para
propaganda & alta
visibilidade
Rendas com
propaganda anunciantes
Como você ganha dinheiro com esse modelo de negócios? (exemplo)
![Page 45: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/45.jpg)
A grande figura (plano de negócios)
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• Gerenciamento do time
• Gerenciamento de
eventos
• Gerenciamento de locais
• ingressos
• Relacionamento VIP
• Equipe de video
• …
• Futebol atraente
• Eventos 360º (jogos,
jantares, compras)
• camarotes VIP
• merchandising
• Aluguel do estádio
• …
• estádio
• Site do time(+ TV online)
• Canal de tv PPV
• Canal deTV para
• celular
• …
• Jogar de forma atrativa
& vencer os jogos
• Gerenciamento da
marca
• Imagens em video
• Gerenciamento do canal
• fãs(familias, etc.)
• Grupos de fãs
• empresas
• Organizadores de
• Eventos/shows
• anunciantes
• …
• equipe & manutenção
• Igerenciamento da infraestrutura
• marketing
• video
• Preço de ingressos & pacotes do campeonato
• Assinatura da TV online
• Direitos dos jogos para tv, internet e celular
• Alugar o estádio para eventos
• Renda com patrocinadores
• Renda com merchandising
• Comida e bebida
• Venda de ingressos
• promotores
• Local para anúncio
• Operadora de celular
• Operadora de tv
• …
• Perfil web personalizado
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• Blog do time(RSS)
• Eventos VIP com o time
• …
Proposição de valor Canal de distribuição Consumidor alvo
Relação com consumidor Parceiros comerciais
Configuracão da atividade Capacidades principais
Estrutura de custo Modelo de Renda
O quadro completo
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• Gerenciamento do time
• Gerenciamento de
eventos
• Gerenciamento de locais
• ingressos
• Relacionamento VIP
• Equipe de video
• Futebol atraente
• Eventos 360º (jogos,
jantares, compras)
• camarotes VIP
• merchandising
• Aluguel do estádio
• …
• estádio
• Site do time(+ TV online)
• Canal de tv PPV
• Canal deTV para
• celular
• …
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& vencer os jogos
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marca
• Imagens em video
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…
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• …
Proposição de valor Canal de distribuição Consumidor alvo
Relação com consumidor
Parceiros comerciais
Configuracão da atividade Capacidades principais
Estrutura de custo Modelo de Renda
Criando valores para renda
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• Gerenciamento do time
• Gerenciamento de
eventos
• Gerenciamento
de locais
• ingressos
• Relacionamento VIP
• Equipe de video
• …
• Futebol atraente
• Eventos 360º (jogos,
jantares, compras)
• camarotes VIP
• merchandising
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• …
• estádio
• Site do time(+ TV online)
• Canal de tv PPV
• Canal deTV para
• celular
• …
• Jogar de forma atrativa
& vencer os jogos
• Gerenciamento da
marca
• Imagens em video
• Gerenciamento do canal
• fãs(familias, etc.)
• Grupos de fãs
• empresas
• Organizadores de
• Eventos/shows
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• …
Proposição de valor Canal de distribuição Consumidor alvo
Relação com consumidor
Parceiros Comerciais
Configuracão da atividade
Capacidades principais
Estrutura de custo Modelo de Renda
Criar valores requer infraestrutura
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• Gerenciamento do time
• Gerenciamento de
eventos
• Gerenciamento de locais
• ingressos
• Relacionamento VIP
• Equipe de video
…
• Futebol atraente
• Eventos 360º (jogos,
jantares, compras)
• camarotes VIP
• merchandising
• Aluguel do estádio
• …
• estádio
• Site do time(+ TV online)
• Canal de tv PPV
• Canal deTV para
• celular
• Jogar de forma atrativa
& vencer os jogos
• Gerenciamento da
marca
• Imagens em video
• Gerenciamento do canal
• fãs(familias, etc.)
• Grupos de fãs
• empresas
• Organizadores de
• Eventos/shows
• anunciantes
• …
• equipe & manutenção
• Igerenciamento da infraestrutura
• marketing
• video
• Preço de ingressos & pacotes do campeonato
• Assinatura da TV online
• Direitos dos jogos para tv, internet e celular
• Alugar o estádio para eventos
• Renda com patrocinadores
• Renda com merchandising
• Comida e bebida
• Venda de ingressos
• promotores
• Local para anúncio
• Operadora de celular
• Operadora de tv
• …
• Perfil web personalizado
• newsletter
• Blog do time(RSS)
• Eventos VIP com o time
• …
Proposição de valor Canal de distribuição Consumidor alvo
Relação com consumidor Parceiros Comerciais
Configuracão da atividade Capacidades principais
Estrutura de custo Modelo de Renda
infraestrutura gera custos
![Page 50: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/50.jpg)
• Gerenciamento do time
• Gerenciamento de
eventos
• Gerenciamento de locais
• ingressos
• Relacionamento VIP
• Equipe de video
…
• …
• Futebol atraente
• Eventos 360º (jogos,
jantares, compras)
• camarotes VIP
• merchandising
• Aluguel do estádio
• …
• estádio
• Site do time(+ TV online)
• Canal de tv PPV
• Canal deTV para
• celular
• Jogar de forma atrativa
& vencer os jogos
• Gerenciamento da
marca
• Imagens em video
• Gerenciamento do cana
• fãs(familias, etc.)
• Grupos de fãs
• empresas
• Organizadores de
• Eventos/shows
• anunciantes
• …
• equipe & manutenção
• Igerenciamento da infraestrutura
• marketing
• video
• Preço de ingressos & pacotes do campeonato
• Assinatura da TV online
• Direitos dos jogos para tv, internet e celular
• Alugar o estádio para eventos
• Renda com patrocinadores
• Renda com merchandising
• Comida e bebida
• Venda de ingressos
• promotores
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• Operadora de celular
• Operadora de tv
• Perfil web personalizado
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• Eventos VIP com o time
Proposição de valor Canal de distribuição Consumidor alvo
Relação com consumidor Parceiros Comerciais
Configuracão da atividade Capacidades principais
Estrutura de custo Modelo de Renda
A zona do lucro
<
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Como você descreveria um modelo de negócios?
![Page 52: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/52.jpg)
Modelo de negócios
• O processo de desenhar um modelo de
negócios:
• Onde deve ser o foco?
![Page 53: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/53.jpg)
Foco no usuário
![Page 54: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/54.jpg)
Nokia: Jan Chipchase
![Page 55: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/55.jpg)
Criatividade e exploração
![Page 56: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/56.jpg)
Googleplex
![Page 57: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/57.jpg)
Visão interdisciplinar
![Page 58: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/58.jpg)
Grameen Phone Bangladesh
![Page 59: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/59.jpg)
Design holístico
![Page 60: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/60.jpg)
Apple iTunes & iPod
![Page 61: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/61.jpg)
Estratégia que encaixe
![Page 62: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/62.jpg)
Amazon.com
![Page 63: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/63.jpg)
A caixa preta do modelo de negócios
![Page 64: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/64.jpg)
Co-criação
![Page 65: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/65.jpg)
Ideias
![Page 66: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/66.jpg)
visualização
![Page 67: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/67.jpg)
protótipo
![Page 68: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/68.jpg)
o processo de design
![Page 69: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/69.jpg)
1. Identifique investidores interdisciplinares Monte seu time
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2. Entenda o ambiente de trabalho –> identifique os problemas
![Page 71: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/71.jpg)
3. Suspenda a realidade -> tenha ideias
![Page 72: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/72.jpg)
4. Volte à realidade -> protótipo
![Page 73: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/73.jpg)
5. Escolha o design apropriado -> decida
![Page 74: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/74.jpg)
6. Bote no papel os projetos -> desenhe um plano de implementação
![Page 75: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/75.jpg)
7. Aponte os indicadores chave a seguir -> escolha as medidas
![Page 76: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/76.jpg)
8. Selecione a equipe e as pessoas corretas -> crie responsabilidades
![Page 77: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/77.jpg)
9. execute o plano -> administre a implementação & mudança
![Page 78: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/78.jpg)
10. Avalie, aprenda e faça ajustes -> gerencie a melhoria
![Page 79: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/79.jpg)
![Page 80: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/80.jpg)
![Page 81: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/81.jpg)
![Page 82: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/82.jpg)
![Page 83: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/83.jpg)
![Page 84: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/84.jpg)
![Page 85: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/85.jpg)
![Page 86: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/86.jpg)
![Page 87: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/87.jpg)
![Page 88: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/88.jpg)
Plano de negócios
• “Nenhum plano de negócios sobrevive ao
primeiro contato com os clientes.” (Steve
Blank)
![Page 89: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/89.jpg)
O Plano de Negócios atual
![Page 90: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/90.jpg)
Segmento do consumidor
![Page 91: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/91.jpg)
Segmento do consumidor
• Para quem nós estamos criando valor?
• Quem são nossos clientes mais
importantes?
![Page 92: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/92.jpg)
Proposição de valor
![Page 93: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/93.jpg)
Proposição de valor
• Que valor entregamos ao consumidor?
• Quais problemas do nosso comsumidor
nós estamos ajudando a resolver?
• Que necessidades do cliente nós estamos
satisfazendo?
• Que gama de produtos e serviços
estamos oferecendo a cada segmento de
consumidor?
![Page 94: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/94.jpg)
Canais de distribuição
![Page 95: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/95.jpg)
Canais de distribuição
• Por quais canais nosso segmento de
consumidores quer ser atingido?
• Como nós os estamos atingindo?
• Como nossos canais estão integrados?
• Quais funcionam melhor?
• Quais são mais eficientes em relação ao
custo?
• Como os estamos integrando com a rotina
do consumidor?
![Page 96: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/96.jpg)
Relacionamento com o
consumidor
![Page 97: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/97.jpg)
Relacionamento com o cliente
• Que tipo de relacionamento cada um de
nossos segmentos de consumidor
esperam que mantenhamos com eles?
• Quais deles já estabelecemos?
• O quanto eles nos custam?
• Como eles estão integrados com o
restante do nosso modelo de negócios?
![Page 98: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/98.jpg)
Metas de receita
![Page 99: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/99.jpg)
Metas de receita
• Qual o valor que nossos clientes
realmente estão dispostos a pagar?
• Qual o valor que pagam atualmente?
• Como eles prefeririam pagar?
• Quanto cada meta de receita contribui
para a receita total?
![Page 100: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/100.jpg)
Recursos chave
![Page 101: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/101.jpg)
Recursos chave
• Que recursos chave nossa proposição de
valores requer?
• E nossos canais de distribuição?
• E nossas relações com os consumidores?
• E nossas metas de receita?
![Page 102: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/102.jpg)
Atividades principais
![Page 103: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/103.jpg)
Atividades principais
• Que atividades principais nossa
proposição de valores requer?
• E nossos canais de distribuição?
• E nossas relações com os consumidores?
• E nossas metas de receita?
![Page 104: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/104.jpg)
Parceiros comerciais
![Page 105: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/105.jpg)
Parceiros comerciais
• Quem são nossos parceiros comerciais?
• Que recursos chave estamos adquirindo
de nossos parceiros comerciais?
• Que atividades chave nossos parceiros
comerciais desempenham?
![Page 106: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/106.jpg)
Estrutura de custos
![Page 107: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/107.jpg)
Estrutura de custos
• Quais são os custos mais importantes
relacionados ao nosso modelo de
negócios?
• Que recursos chave são os mais caros?
• Que atividades principais são as mais
caras?
![Page 108: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/108.jpg)
Modelo completo - resumo
![Page 109: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/109.jpg)
Modelos de Negócios
• 7 modelos de negócio que se destacaram
de 2010 a 2012 no mundo
![Page 110: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/110.jpg)
![Page 111: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/111.jpg)
![Page 112: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/112.jpg)
![Page 113: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/113.jpg)
![Page 114: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/114.jpg)
![Page 115: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/115.jpg)
![Page 116: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/116.jpg)
![Page 117: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/117.jpg)
![Page 118: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/118.jpg)
![Page 119: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/119.jpg)
![Page 120: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/120.jpg)
![Page 121: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/121.jpg)
![Page 122: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/122.jpg)
![Page 123: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/123.jpg)
Aplicativos gratuitos com extras
pagos
![Page 124: Aula gestão empresarial 2012](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547c2e95b37959532b8b4f86/html5/thumbnails/124.jpg)
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Avaliação
• Imagine-se saindo de seu atual emprego e
tendo que se aventurar no
empreendedorismo. Construa um plano
de negócios do que seria esse novo
serviço/produto.
• Dividir a sala em 2 grupos. 1 hora para
montar o plano, 15 para apresentação de
cada grupo
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Bibliografia recomendada
• O mundo é plano (Thomas L. Friedman)
• A solução dos 86% (Mahajan e Banga)
• Microtendências (Mark J. Penn)
• Wikinomics (Don Trapscott )
• Riqueza revolucionária (Alvin Toffler)
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Avaliação
• Crie um plano de negócios, conforme visto
em sala de aula, de acordo com os
modelos sugeridos. O plano deve
obrigatoriamente ser de um produto
diferente do elaborado na atividade em
grupo durante a aula. Trabalho individual.
Prazo de entrega: 10 dias (enviar por e-
mail)