Att göra användningstester
-
Upload
niclas-siljedahl -
Category
Technology
-
view
931 -
download
1
Transcript of Att göra användningstester
1
Att göra användningstesterNiclas Siljedahl, Länsbibliotek Dalarna
2
Användbarhet
ISO-standard: Effektiv att använda Tillfredsställelse Uppnå specifika mål
Lätt att lära Lätt att komma ihåg Få fel
3
4
5
6
7
Kognitiv ergonomi
= Anpassning till hur människor tänker Vi är omgivna av dålig design Många användare anpassar sig själva Många användare klandrar sig själva
8
Designprinciper
Synlighet Affordanser Mappningar Begränsningar Återkoppling
9
Synlighet
10
Affordanser
11
Mappningar
12
Begränsningar
13
Återkoppling
14
Vad händer när design inte anpassas till mänskligt tänkande? Fara Misstag Regelbrott Irritation Slöseri med tid Negativ inställning
15
Det är inget speciellt med datorer
16
Nielsens ”Usability Heuristics”
Visibility of system status Match between system and the real
world User control and freedom Consistency and standards Error prevention
17
Nielsens ”Usability Heuristics” (forts) Recognition rather than recall Flexibility and efficiency of use Aesthetic and minimalist design Help users recognize, diagnose, and
recover from errors Help and documentation
18
Varför göra egna undersökningar? Testa i praktiken Specifik info Motsägelser Förstå användarna
19
Olika sorters undersökningar
Statistikverktyg Expertutvärdering Enkäter Intervjuer Fokusgrupper Direkt observationm fl
20
Modell för användningstester
Observation Diskussion Tänka-högt
Lätt, billigt, givande!
21
Ingredienser
1 design/prototyp/skiss/webbplats 30 uppgifter 5 testpersoner 1 testledare 1 testmiljö
22
Designen
Pappersprototyper– Billigt, kreativa idéer– Ju mer ”färdig” en design verkar, desto
mindre benägen är man att kritisera Datorprototyper
– Html, Director Dagens webbplats
23
Uppgifterna
Vad bör man kunna göra på webbplatsen?
Varierad svårighetsgrad Användbarhetsmål
24
Testpersonerna
Annonsera: Hjälp oss! Fråga på biblioteket ”Bekants bekant”
Antal: 5-10? Fördelning: kön, ålder, datorvana mm Barn, andra språk, funktionshinder Ersättning: biobiljett?
25
Testmiljön och testledaren
Avslappnat och bekvämt Ostört – stäng av telefoner Antal testledare? Videoinspelning?
+ Upptäcker saker man missat, bra ”bevis”- Tidskrävande, hämmande
26
Testets upplägg
Ca 1h totalt Introduktion
– Kaffe– Förklara syftet, tidsåtgång, anonymt– Förintervju: Bakgrundsinfo
Uppgifter Avslutning
27
Testledarens roll
Observera Anteckna Fråga
28
Pilottest
Testar testet Formuleringar Tidsåtgång (stryk/lägg till)
Vänta med vissa förbättringar?
29
Saker att tänka på
Testpersonen bestämmer Be testpersonen tänka högt! Hjälp inte till Sidospår kan vara givande Fallgropar
– Testpersonen upplever att det är han/hon som utvärderas
– Testpersonen vill inte kritisera dig!
30
Att runda av
Avslutande intervju– Diskussion utifrån resultatet
Följdfrågor Allmänna observationer och funderingar
31
Efteråt
Sammanställning– Notera särskilt återkommande problem
Förbättra webbplatsen– Åtgärda problemen
Presentera resultatet– För kolleger/kommun/IT-folk?
Fortsätt testa!