ARTUSA ASSİSTANCEÇAĞRI MERKEZİ AKIŞ ŞEMASI
description
Transcript of ARTUSA ASSİSTANCEÇAĞRI MERKEZİ AKIŞ ŞEMASI
ARTUSA ASSİSTANCEÇAĞRI MERKEZİ AKIŞ ŞEMASI
7/24 hizmet sunan multilingual ÇAĞRI MERKEZİ
ACİL vakaların 112 ile temasa geçilerek tercümanlar aracılığı ile hızlı bilgilendirme ve hizmet sağlanması
Vaka acil değil ise uygun olan en yakın tıbbi hizmet alacağı merkezle temasa geçilerek hastanın transferinin sağlanmasıHastanın yurtdışı sigortası ile direkt temasa geçilerek hasta ile ilgili bilgi verilmesi, sigorta kapsamı ve ödeme koşulları hakkında bilgi alınması
Tedavi süresince takip ve yurtdışı bağlantılar ile irtibat sağlanması
ARTUSA - Assistance HAKKINDA
• Artusa Asistans, uluslararası seyahat ve sağlık sigorta şirketleri müşterilerine Türkiye’nin Ege bölgesinde geniş çaplı asistanslık hizmeti sunmaktadır.
• Çok dilli tıbbi ve teknik uzmanları ile Artusa Assistance alarm merkezi 7 gün 24 saat hizmet sağlamak için hazır beklemektedir.
• Yabancı dil bilen sağlık personeli, teknisyenler, lojistik uzmanları, iletişim uzmanları ve destek birimi ile en yüksek kalitede asistanslık hizmeti sunmaktadır.
MİSYONUMUZ•Artusa Assistance misyonu assistans
hizmetlerinde hızlı, doğru ve hizmet alıcı için birebir görüşerek çözüm üretici bir yaklaşım sunmaktır.
VİZYONUMUZ•Hizmetimizin kalite standartlarını sürekli
yükselterek müşterilerimizin memnuniyetini en üst seviyeye çıkartmaktır.
Artusa Asistans’ın yüksek eğitimli uzman personeli yılın 365 gün 24 saati hazır bulunmaktadır.
8 dilde (İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Japonca, Rusça, İskandinav dilleri) iletişim kurabilme becerisi ile Artusa Assistance ekibi Ege Bölgesinde kaliteli bir hizmeti garanti etmektedir.
İnsiyatif sahibi asistanslık, etkili tavsiye ve ödeme işlemleri müşterilerimize hızlı ve etkili fiyat hizmeti vermektedir.
MEDİKAL YARDIM
Vaka Yönetimi Sağlık Kurumlarına Yönlendirme ve İzlem
TercümanlıkHastane ZiyaretleriTıbbi Transfer ve Anavatana DönüşYerinde MuayenelerMedikal Eskort HizmetleriHasta Yakınlarına Yardım Tedavi Takibi
ORGANİZASYON HİZMETLERİ
Kara Ambulansı ile Hasta Nakil Hizmetleri
Hava Ambulansı ile Hasta Nakil Hizmetleri
Taksi Transferleri
Resmi İzin ve Bilgi Alımı
Cenaze Hizmetleri