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133

CONCLUSIONES

La presente investigación, ha permitido adquirir un mejor y más exacto

conocimiento acerca de la importancia de la adquisición de bienes y servicios

al analizar las estrategias de procura en empresas de servicio petrolero del

estado Zulia. Es por esto, que con la finalidad de responder el objetivo

principal de estudio, se presentan conclusiones originadas del cumplimiento

de los objetivos específicos de la investigación:

Con respecto al primer objetivo, destinado a diagnosticar situación

actual de procura en las empresas de servicio petrolero en el estado Zulia, se

concluye que no existe un gran portafolio de proveedores disponibles,

además de no ofrecer los mejores y más competitivos precios en el mercado,

contrarrestado su oportunidad de conocer a tiempo las necesidades de los

clientes, y planear sus estrategias de abastecimiento a tiempo, tratando de

constituirse de proveedores confiables en el mercado, a su vez, brindando

un mejor servicio de calidad.

En lo referente al segundo objetivo de la investigación, expreso como

identificar las características de proveedores en las empresas de servicio

petrolero del Estado Zulia, se resume que la mayoría de los proveedores

estratégicos, rutinarios y críticos son fácilmente identificados, por encima de

aquellos proveedores multiplicadores, que lejos de ser una desventaja para

la organización, al ser reconocidos, se convierten rápidamente en un foco

134

clave y oportuno, permitiendo ser una ventaja competitiva para la empresa, al

poder establecer las mejores alternativas de negocio para su adquisición.

Por otro lado, en relación al tercer objetivo referente a identificar las

mejores prácticas en la gestión de procura utilizadas actualmente por las

empresas de servicios petroleros del estado Zulia, se determina que la

mayoría de estas organizaciones aplican prácticas beneficiosas como

administraciones de contratos, alianzas estratégicas y convenios, aplicando

un correcto intercambio electrónico de datos lo que agiliza los procesos. Se

resalta, la falta de uso de estandarizaciones de productos para de esta forma

reducir losinventarios, ampliar la gama de proveedores disponibles, y mejorar

los costos de adquisición de dichos productos.

Con respecto a la variable de estudio, Estrategias de Procura, se

analizó el panorama completo de las dimensiones, concluyendo que en las

empresas del sector de servicio petrolero, no reconocen correctamente sus

debilidades y amenazas, procurando enfocándose en sus fortalezas y

oportunidades para contrarrestar sus efectos negativos. No hacen mayor

esfuerzo en la identificación de proveedores multiplicadores, y estos generan

gran parte del consumo en la organización; finalmente, no se aplica a al

100% los mejores métodos de trabajo como Administraciones de Contrato,

Alianzas Estratégicas, Convenios, Estandarizaciones de productos, e

Intercambio Electrónico de Datos, y estas son practicas reconocidas como

favorables para cualquier organización, y se debe focalizar su uso.

135

En relación al cuarto objetivo del presente estudio, destinado a la

formulación de lineamientos estratégicos para el proceso de procura en las

empresas de servicio petrolero del estado Zulia, se desarrollan una serie de

estrategias que permitieron describir las acciones necesarias y

requerimientos competentes a cada propuesta estratégica, con el fin de

incrementar la ventaja competitiva de la organización, obteniendo ahorros

significativos, mejorando calidad y tiempo de entregas de productos, esto, de

ser aplicadas.

136

RECOMENDACIONES

Una vez aplicado el instrumento de recolección de datos, y realizado un

correcto análisis de los resultados obtenidos, se formularon una serie de

conclusiones finales acerca de cada una de las dimensiones que componen

el estudio y a su vez, clarificar el objetivo principal correspondiente a la

variable Estrategias de Procura. Es ahora momento de proponer una serie de

recomendaciones congruentes a lo observado, y se estructura de manera

lógica por cada objetivo específico, según se muestra a continuación:

El primer objetivo, destinado a diagnosticar situación actual de procura

en las empresas de servicio petrolero en el estado Zulia, se recomienda para

las empresas del sector, revisión continua de los factores internos y externos

que rodean su entorno comercial, para desarrollar planes de acción que

minimicen el impacto de sus debilidades y amenazas y convertirlas en

fortalezas y aprovechar oportunidades.Se recomienda además, seguir

implementando los procedimientos de procura establecidos por las

organizaciones petroleras, ampliar el portafolio de procura a la demanda de

productos requerida, practicar negociaciones con el fin de obtener mejores

ventajas comerciales, entre otras.

En lo referente al segundo objetivo de la investigación, expreso como

identificar las características de proveedores en las empresas de servicio

petrolero del Estado Zulia, se recomienda analizar los portafolios o carteras

137

de proveedores a razón de su correcta identificación. Esto permitirá conocer,

que estrategia o mejor negociación debe ser realizada con el proveedor y

tratar siempre de mantener una excelente relación comercial asegurando el

suministro de bienes y servicios a tiempo, con calidad requerida y precios

que permitan generar ahorros significativos.

Por otro lado, en relación al tercer objetivo referente a identificar las

mejores prácticas en la gestión de procura utilizadas actualmente por las

empresas de servicios petroleros del estado Zulia, se recomienda la

aplicación de administraciones de contrato como mejor practica en cualquier

negociación o relación comercial con proveedores, manteniendo fidelidad y

lealtad del suplidor en una relación de suministro de bienes o servicios a

largo plazo. A través de contratos de trabajo, se implementaran además,

otras mejores prácticas desarrolladas en esta investigación como convenios,

estandarizaciones, alianzas estratégicas e IED.

Con respecto al cuarto objetivo del presente estudio, destinado a la

formulación de lineamientos estratégicos para el proceso de procura en las

empresas de servicio petrolero del estado Zulia, y una vez conocidos los

resultados de la investigación, se plantearon una serie de estrategias en

base a los datos obtenidos, resultando entonces conveniente para las

gerencias de procura, su revisión e implantación de las mismas.

En la misma línea de ideas, estas estrategias, resultan de una revisión

exhaustiva del análisis de la panorámica actual de las empresas de servicio

138

petrolero, estudiando interna y externamente a la organización dentro del

entorno que la rodea. Por lo tanto, con su aplicación, se busca minimizar los

riesgos en el incumplimiento por parte de proveedores, salvaguardando los

impactos financieros que estos generan para la organización.

Con la puesta en marcha de estas estrategias formuladas, el enfoque

de adquisición de bienes y servicios, se convertirá en un agente generador

de valor, a partir de una sólida integración de la tríada Proveedor-Empresa-

Cliente. Lo que a su vez permitirá a las empresas, convertirse en un punto

estratégico y de gran importancia para el desempeño económico del sector

de servicio petrolero venezolano, proporcionando un enfoque visionario, que

forme los mejores equipos profesionales y eficientes, permitiendo lograr

beneficios rentables a la organización.

139

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ANEXO A. FORMATO DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS.

149

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL

FORMATO DE VALIDACIÓN

ESTRATEGIAS DE PROCURA EN EMPRESAS DE SERVICIO PETROLERO DEL ESTADO ZULIA

Trabajo presentado como requisito para optar al Grado de Magíster en Gerencia Empresarial

Autor: Rubén Molero CI: 18.285.890

Tutor: Alexi Sarmiento

CI: 4.661.813

Maracaibo, Marzo de 2012

150


Profesor: Alexi Sarmiento

Apreciado Tutor;

Por medio del presente me dirijo a usted para presentarle el instrumento

diseñado para formular lineamientos estratégicos para el proceso de procura

en las empresas que prestan servicios petroleros y de esta manera cumplir el

objetivo general de la investigación “ESTRATEGIAS DE PROCURA EN

EMPRESAS DE SERVICIO PETROLERO DEL ESTADO ZULIA”, con el fin

de recolectar los datos necesarios para llevar a cabo la tesis de Grado

Magíster en Gerencia Empresarial.

El cuestionario será aplicado en las empresas que prestan servicio

petrolero en el Estado Zulia, específicamente a los especialistas de compras

/ procura. Se le agradece revisarlo para su aprobación, ya que es requisito

indispensable para que posteriormente sea validado por expertos.

En este sentido, si usted considera la aprobación del presente

instrumento, se le agradece firmar en el sitio correspondiente.

Sin más a que hacer referencia y agradeciendo su colaboración

Atentamente

Ing. Ruben Molero

Aprobación del Tutor

__________________

Mgs. Alexi Sarmiento.

151


Profesor (a): Profesión, nombre y apellidos.

Apreciado Experto;

Por medio de la presente, me dirijo a usted con la finalidad de solicitar

su colaboración para la revisión del instrumento de recolección de

información, que forma parte del trabajo especial de grado titulado

“ESTRATEGIAS DE PROCURA UTILIZADAS EN LAS EMPRESAS DE

SERVICIO PETROLERO EN EL ESTADO ZULIA”,exigido como requisito

para optar al título de Magíster en Gerencia Empresarial.

Por lo cual requiere que usted, analice cada uno de los ítems, tomando

en consideración su pertinencia con los objetivos, dimensiones e indicadores,

así como la redacción, tendenciosidad, concreción y facilidad de

comprensión.

Anexo a este formato, encontrará una planilla de validación del

instrumento, de manera que pueda usted juzgar la congruencia o asociación

entre los ítems y las variables que se evalúa, claridad en la redacción y el

sesgo en la formulación de los ítems. Las sugerencias que considere

pertinentes serán de gran ayuda para la validez del mismo.

Agradeciendo su atención y disposición, se despide de usted.

Muy atentamente

____________________

Ing. Ruben Molero

152

PRESENTACIÓN DEL VALIDADOR

Nombre y Apellido

Cédula de Identidad

Profesión Pregrado Postgrado

Empresa en donde labora

Ocupación

Contacto Celular Correo Electrónico

153

TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN.

ESTRATEGIAS DE PROCURA EN EMPRESAS DE SERVICIO

PETROLERO DEL ESTADO ZULIA

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN OBJETIVO GENERAL

Analizar las Estrategias de Procura en empresas de servicio petrolero

del estado Zulia.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Diagnosticar situación actual de procura en las empresas de servicio

petrolero en el estado Zulia.

Identificar las características de proveedores en las empresas de

servicio petrolero en el estado Zulia.

Identificar las mejores prácticas en la gestión de procura utilizadas

actualmente por las empresas de servicios petroleros en el estado Zulia.

Formular lineamientos estratégicos para el proceso de procura en las

empresas de servicio petrolero del estado Zulia.

TIPO DE INVESTIGACIÓN El presente estudio se catalogó como descriptivo, puesto que está orientado

a recabar información sobre las Estrategias de Procura utilizadas en las

Empresas de Servicio Petrolero del Estado Zulia.

154

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

El diseño de la investigación se clasifica como no experimental, ya que

no se altera la realidad de estudio, transeccional porque solamente se

recolecta la información en un solo momento y de campo porque es realizada

en el lugar donde se origina.

POBLACIÓN

Para esta investigación, se seleccionan las principales empresas de

servicio petrolero localizadas en el estado Zulia, por diferentes razones:

todas están enfocadas a la prestación de servicio petrolero en el país,

poseen estructura organizativa similar, extranjeras con capital venezolano y

semejanzas con las metodologías de trabajo. Para éste estudio, las unidades

informantes estuvieron conformadas por los compradores de las empresas

seleccionadas previamente mencionadas. En el Cuadro N°1, se representa la

población con sus unidades informantes.

Cuadro 1. Población.

Empresa: Población Unidad Informante: Comprador

Servicios Halliburton de Venezuela, SA. 2

Baker Hughes, SA. 2

Weatherford Latinamerica, SA. 2

BJ Services, SA. 2

Schlumberger, SA. 2

Total 10

Molero (2011).

155

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Para los fines de la presente investigación, se elabora un cuestionario

basado en una serie de preguntas con respuestas múltiples bajo la Escala de

Likert. Éstas estudian las estrategias de procura, como variable de dicha

investigación, conformada por cuarenta y un (42) reactivos o ítems, con cinco

(5) alternativas de respuesta: Siempre, Casi Siempre, Algunas Veces, Casi

Nunca, y Nunca.

SISTEMA DE VARIABLES

Estrategias de Procura.

DEFINICIÓN NOMINAL.

Estrategias de Procura.

DEFINICIÓN CONCEPTUAL.

Son las políticas de la adquisición de bienes, obras y servicios al costo

total más conveniente para la organización, tomando en consideración para

ello el precio del bien, obras o servicios, su calidad, la oportunidad de su

entrega posterior a la adquisición. Las contrataciones deben realizarse con

empresas responsables, técnicamente capacitadas y financieramente solidas

con el objeto de asegurar en lo posible las necesidades de la organización

PDVSA (2002).

156

DEFINICIÓN OPERACIONAL.

Son los diferentes enfoques organizaciones por medio del cual, la

empresa puede tomar la mejor decisión para la procura de bienes y servicios,

tomando en cuenta la naturaleza y características del proveedor,

orientándose a la consecución de los objetivos organizacionales, de la mano

con la visión y la misión de la empresa.

Por lo anteriormente expuesto, se procede a desarrollar dimensiones

con las que se puede definir la variable de estudio. Dichas dimensiones,

están a su vez compuestas por una serie de indicadores que se encargaran

de especificar y ayudar al investigador a obtener información de autores

acerca del correcto funcionamiento de la variable, y a su vez, a diseñar un

instrumento de recolección de datos apropiado para el estudio. Ver Cuadro 1.

157

Cuadro de Operacionalización de la Variable

Objetivo General

Analizar las Estrategias de Procura en Empresas de Servicio Petrolero del Estado Zulia

Objetivos Específicos Variable Dimensiones Indicadores

Diagnosticar la situación actual de procura en las empresas de servicio petrolero en el estado Zulia.

Est

rate

gias

de

Pro

cura

Situación Actual

• Fortalezas • Oportunidades • Debilidades • Amenazas

Identificar las características de proveedores en las empresas de servicio petrolero en el estado Zulia.

Características de

proveedores

• Multiplicadores • Estratégicos • Críticos • Rutinarios

Identificar las mejores prácticas en la gestión de procura utilizadas actualmente por las empresas de servicios petroleros en el estado Zulia.

Mejores Practicas

• Administración de Contratos. • Convenios. • Alianzas Estratégicas. • Estandarización • Intercambio Electrónico de Datos

Formular lineamientos estratégicos para el proceso de procura en las empresas de servicio petrolero del estado Zulia.

• Se lograra con el alcance de los objetivos anteriores.

Cuadro 1. Molero (2012)

158

HOJA DE JUICIO DE LOS EXPERTOS

1. ¿Los reactivos miden los objetivos?

Si No

Observaciones:

2. ¿Las preguntas miden las dimensiones? Si No

Observaciones:

3. ¿Las preguntas miden las variables?

Si No

Observaciones:

4. ¿Las preguntas miden los indicadores?

Si No

Observaciones:

5. ¿La redacción es adecuada?

Si No

Observaciones:

Realizada la evaluación detallada de cada uno de los reactivos del presente instrumento, lo declaro como

Validado No Validado

Firma del Validador: Fecha:

159

Variable: Estrategias de Procura Son las políticas de la adquisición de bienes, obras y servicios al costo total más conveniente para la organización, tomando en consideración para ello el precio del bien, obras o servicios, su calidad, la oportunidad de su entrega posterior a la adquisición. PDVSA (2002).

Objetivo Específico: Diagnosticar la situación actual de procura en las empresas de servicio petrolero en el estado Zulia.

Dimensión: Situación Actual

Se define la situación actual de una organización, es una formulación del estado actual de la misma y de cómo llego a él. Arens (2004)

Indicador:

Fortalezas

Escala:

Siempre, Casi Siempre, Algunas Veces, Casi Nunca, Nunca

Pertinencia del ítem con: Pertinencia de la

redacción del Ítem

El Objetivo La Variable La Dimensión El Indicador

Ítems P NP P NP P NP P NP P NP Son actividades o

atributos internos de una organización que contribuyen y apoyan

el logro de los objetivos de una

institución. Incorporando los

principales puntos a favor con los que

cuenta la empresa u organización en cuatro amplias

categorías: potencial humano, capacidad

de procesos, productos y servicios,

y recursos financieros. Serna

(2008).

1. Las empresas de servicios petroleros mantienen filosofía de utilización de proveedores bajo contratos de trabajo.

2. Las empresas de servicios petroleros implementan los procedimientos para la procura de productos.

3. Las empresas de servicios petroleros demuestran capacidad de producción de servicio suministrado.

160





Indicador:

Debilidades

Escala:





Ítems P NP P NP P NP P NP P NP

Elementos , recursos, habilidades, actitudes

técnicas, que los miembros de la

organización sienten que la empresa no

tiene y que constituyen barreras para lograr la buena

marcha de la organización. Serna

(2008).

4. Las empresas de servicios petroleros cuentan con disponibilidad económica para establecer estrategias de procura.

5. Las empresas de servicios petroleros cuentan con un amplio portafolio de proveedores para el suministro de productos.

6. Los productos adquiridos por las empresas de servicio petrolero son económicamente más accesibles, comparadas con empresas de otros sectores.

161





Indicador:

Oportunidades

Escala:






Factores o recursos que los integrantes de

la empresa sienten que pueden

aprovechar o utilizar para hacer posible el logro de los objetivos que la organización

podría facilitar o beneficiar el

desarrollo de la misma. Serna (2008).

7. Las empresas de servicios petroleros aprovechan las oportunidades competitivas del mercado.

8. En el mercado existen fuentes de abastecimiento confiables para las empresas del sector petrolero.

9. Las necesidades de los clientes son identificadas continuamente por las empresas de servicios petroleros.

162





Indicador:

Amenazas

Escala:






Eventos, hechos, o tendencias en el entorno de una

organización que inhiben, limitan o

dificultan su desarrollo operativo y

pudieran tener un impacto negativo en

el futuro de la empresa; tienen a

aparecer en las mismas grandes

categorías que las oportunidades. Serna

(2008).

10. Las decisiones económicas del país afectan el desarrollo de la implementación de estrategias para las empresas de servicios petroleros.

11. Existe competencia agresiva para la prestación del servicio de las empresas petroleras.

12. Los proveedores perciben desconfianza en la prestación de servicio a las empresas de servicios petroleros.

163


Objetivo Específico: Identificar las características de proveedores en las empresas de servicio petrolero en el Estado Zulia. Dimensión:

Características de proveedores

Comprenden un conjunto homogéneo de materiales, bienes o servicios que por su composición, características, uso, aplicación, etc., siguen una dinámica de mercado similar, con fuentes de suministros similares y/o pueden gestionarse bajo una metodología de compras similares. Casanovas (2011).

Indicador:

Proveedores Multiplicadores

Escala:






Implican un gran valor y costos elevados

para la organización, pero conllevan pocos

riesgos para el suministro porque existen muchos

fabricantes. Kotler (2009)

13. Los proveedores multiplicadores son fácilmente identificados por las empresas de servicios petroleros.

14. Las empresas de servicios petroleros convienen en alianzas estratégicas con proveedores multiplicadores

15. Los precios de los proveedores multiplicadores son decisivos en la compra de las empresas de servicios petroleros.

164





Indicador:

Proveedores Rutinarios

Escala:






Implican poco valor y costos bajos para la

organización, y conllevan riesgos

mínimos. Se buscarán los precios más bajos y prestarán especial atención a la formulación rutinaria

de pedidos. Los proveedores

ofrecerán estandarizar y consolidar los

pedidos. Kotler (2009).

16. Los proveedores rutinarios son fácilmente identificados por las empresas de servicios petroleros.

17. Los mejores precios en la adquisición de proveedores rutinarios son tomados en cuenta por las empresas de servicios petroleros.

18. Las empresas de servicios petroleros realizan contratos con proveedores de rutinarios.

165





Indicador:

Proveedores Críticos

Escala:





Ítems P NP P NP P NP P NP P NP Implican poco valor y costos reducidos para la organización, pero

entrañan cierto riesgo. La

organización buscará un proveedor que

pueda garantizar el suministro constante

de productos confiables. El

proveedor debería proponer piezas

estándares y ofrecer y un sistema de

seguimiento, entrega puntual y centro de atención al cliente.

Kotler (2009).

19. Los proveedores críticos son fácilmente identificados por las empresas de servicios petroleros.

20. Las empresas de servicios petroleros aplican estandarización con proveedores críticos.

21. Son considerados importantes los proveedores críticos dentro de las empresas de servicio petroleros.

166





Indicador:

Proveedores Estratégicos

Escala:






Implican un gran valor y costos elevados para el cliente, y

además suponen un gran riesgo. La

empresa buscara un proveedor confiable y

de renombre, y el proveedor debe buscar alianzas estratégicas que

supongan su participación en el proceso desde el

principio y programas de desarrollo e

inversión en conjunto. Kotler (2009).

22. Los proveedores estratégicos son fácilmente identificados por las empresas de servicios petroleros.

23. El desempeño de proveedores estratégicos son eficientes en las empresas de servicios petroleros.

24. Planes de inversión con estratégicos son implementados en las empresas de servicios petroleros.

167


Objetivo Específico: Identificar las mejores prácticas de procura utilizadas actualmente por las empresas de servicios petroleros en el Estado Zulia.

Dimensión: Mejores Prácticas

Las mejores prácticas son consideradas como aquellas acciones emprendidas por las organizaciones dentro de un campo específico que logran generar pasos innovadores para que estas abandonen esquemas o paradigmas, y transiten al nuevo formato de trabajo. Alfonzo (2006).

Indicador:

Administración de Contratos

Escala:






Proceso de supervisión continuo que debe hacer un

contratante para garantizar que el

contratista cumpla con lo estipulado,

mediante un sistema de supervisión,

inspección e intercambio de

información. Palacios (2002)

25. Las políticas de administración de contrato establecidas por la empresa de servicios petroleros son cumplidas.

26. La administración de contrato se lleva a cabo dentro de los tiempos establecidos.

27. Se mantiene una buena relación comercial con proveedores bajo una administración de contrato.

28. Las empresas de servicios petroleros implementan planes de administraciones de contrato.

29. Los tiempos de culminación de contrato son comunicados al proveedor.

30. La administración de contrato resulta beneficiosa para la gestión de procura en las empresas de servicios petroleros.

168





Indicador:

Convenios

Escala:





Ítems P NP P NP P NP P NP P NP Son negociaciones

especiales para significar un descuesto, rebaja o bonificación.

Estos se realizan entre el proveedor y el comprador para

desarrollar programas conjuntos de crecimiento que generen utilidades adicionales a través de las bonificaciones por volumen, cuando el

primero tiene interés en ganar mayor

participación en el mercado, y el segundo,

en mejorar sus utilidades. Palacios

(2002).

31. Los convenios con proveedores son tomados en cuenta para negociaciones de procura en las empresas de servicios petroleros.

32. Los convenios adquiridos con proveedores son beneficiosos dentro de las empresas de servicios petroleros.

33. Se generan ahorros para las empresas de servicios petroleros producto de la aplicación de convenios con proveedores.

169





Indicador:

Alianzas Estratégicas

Escala:





Ítems P NP P NP P NP P NP P NP Se define como una

relacion continua que implica un

compromiso durante un tiempo largo, asi como un intercambio

de informacion y reconocimiento de los

riesgos y recompensas de la

relacion; en resumen, esto sucede cuando

dos empresas deciden unir

esfuerzos para buscar beneficios mutuos. Chase,

Aquilano y Jacobs (2002).

34. Las empresas de servicios petroleros promueven la realización de alianzas estratégicas con proveedores.

35. Las empresas de servicios petroleros analizan la estandarización con proveedores para lograr alianzas estratégicas.

36. Existen proveedores para realizar alianzas estratégicas en el mercado.

170





Indicador:

Estandarización de Productos

Escala:






Desarrollo sistemático, aplicación y

actualización de patrones, medidas

uniformes y especificaciones para materiales, productos

o marcas y que, se trata simplemente de

la reducción del número de los

diferentes productos lanzados o adquiridos por una compañía en

cuestión. Tafolla (2009).

37. Existen proveedores que suministren productos estandarizados para las empresas de servicios petroleros.

38. Las empresas de servicios petroleros aplican estandarización con proveedores para aumentar el número de proveedores.

39. Las empresas de servicios petroleros aplican estandarización con proveedores para mejorar los inventarios.

171





Indicador:

Intercambio Electrónico de Datos

(IED)

Escala:






Es una transferencia de información comercial

de computadora a computadora entre dos empresas. Estas son a

menudo datos de transacciones, sin embargo, también pueden incluir otra

información relacionada, como las comprendidas

en facturas de papel, órdenes de compra,

solicitudes de cotizaciones,

conocimientos de embarque e informes de

recepción. Schneider (2004).

40. El IED es utilizado para negociar con proveedores en las empresas de servicios petroleros.

41. Las empresas de servicios petroleros cuentan con la plataforma tecnológica necesaria para utilizar el IED.

42. Los procesos de procura son eficientes con la implementación del IED en las empresas de servicios petroleros.

172

ANEXO B. INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS.

173

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

ESTRATEGIAS DE PROCURA EN EMPRESAS DE SERVICIO PETROLERO DEL ESTADO ZULIA

Trabajo presentado como requisito para optar al grado de Magíster en Gerencia Empresarial.

Autor: Ing. Rubén Molero C.I.: 18.285.890

Tutor: Msc: Alexi Sarmiento

C.I.: 4.661.813


174

Apreciado (a): Especialistas de Compras / Procura

Este cuestionario está dirigido a recoger información acerca de las

“ESTRATEGIAS DE PROCURA EN EMPRESAS DE SERVICIO

PETROLERO DEL ESTADO ZULIA”, en tal sentido solicito su colaboración,

accediendo a contestar con claridad y sin omisiones el presente instrumento.

La información aportada por usted será de estricta confidencialidad y en

ningún momento persigue cualquier otro fin, que no sea recolectar

información meramente para uso académico en mi Tesis de Grado en la

Maestría Gerencia Empresarial, cuyos resultados persiguen estudiar la

variable Estrategias de Procura.

Agradezco de antemano la ayuda que pueda prestarme en cuanto a la

sinceridad de sus respuestas y cumplir con las instrucciones que se

presentan en dicho instrumento.

Atentamente,

Ing. Rubén Molero

C.I.V-18.285.890

175

INSTRUCCIONES

El presente cuestionario tiene como propósito recopilar la información

acerca de las estrategias de procura utilizadas en las empresas de servicio

petrolero en el Estado Zulia.

A continuación se presentan una serie de afirmaciones, por favor lea

detenidamente y marque con una X dentro del recuadro con el que más se

identifique su respuesta; debe marcar solo una opción; utilizando bolígrafo, y

evitando tachaduras o enmiendas. No existen respuestas erradas. Cada ítem

debe ser respondido con franqueza y confianza.

Nro

. de

Ítem

ESTRATEGIAS DE PROCURA UTILIZADAS EN LAS EMPRESAS DE SERVICIO PETROLERO EN EL ESTADO ZULIA Variable: Estrategias de Procura Ud. Como miembro de ésta organización observa que: S

iem

pre

Cas

i Sie

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A v

eces

Cas

i Nu

nca

Nu

nca

1 Las empresas de servicios petroleros mantienen filosofía de utilización de proveedores bajo contratos de trabajo.

2 Las empresas de servicios petroleros implementan los procedimientos para la procura de productos.

3 Las empresas de servicios petroleros demuestran capacidad de producción de servicio suministrado.

4 Las empresas de servicios petroleros cuentan con disponibilidad económica para establecer estrategias de procura.

5 Las empresas de servicios petroleros cuentan con un amplio portafolio de proveedores para el suministro de productos.

6

Los productos adquiridos por las empresas de servicio petrolero son económicamente más accesibles, comparadas con empresas de otros sectores.

7 Las empresas de servicios petroleros aprovechan las oportunidades competitivas del mercado.

8 En el mercado existen fuentes de abastecimiento confiables para las empresas del sector petrolero.

9 Las necesidades de los clientes son identificadas continuamente por las empresas de servicios petroleros.

10

Las decisiones económicas del país afectan el desarrollo de la implementación de estrategias para las empresas de servicios petroleros.

11 Existe competencia agresiva para la prestación del servicio de las empresas petroleras.

12 Los proveedores perciben desconfianza en la prestación de servicio a las empresas de servicios petroleros.

176

Nro

. de

Ítem


iem

pre

Cas

i Sie

mp

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A v

eces

Cas

i Nu

nca

Nu

nca

13 Los proveedores multiplicadores son fácilmente identificados por las empresas de servicios petroleros.

14 Las empresas de servicios petroleros convienen en alianzas estratégicas con proveedores multiplicadores

15 Los precios de los proveedores multiplicadores son decisivos en la compra de las empresas de servicios petroleros.

16 Los proveedores rutinarios son fácilmente identificados por las empresas de servicios petroleros.

17 Los mejores precios en la adquisición de proveedores rutinarios son tomados en cuenta por las empresas de servicios petroleros.

18 Las empresas de servicios petroleros realizan contratos con proveedores de rutinarios.

19 Los proveedores críticos son fácilmente identificados por las empresas de servicios petroleros.

20 Las empresas de servicios petroleros aplican estandarización con proveedores críticos.

21 Son considerados importantes los proveedores críticos dentro de las empresas de servicio petroleros.

22 Los proveedores estratégicos son fácilmente identificados por las empresas de servicios petroleros.

23 El desempeño de proveedores estratégicos son eficientes en las empresas de servicios petroleros.

24 Planes de inversión con estratégicos son implementados en las empresas de servicios petroleros.

25 Las políticas de administración de contrato establecidas por la empresa de servicios petroleros son cumplidas.

26 La administración de contrato se lleva a cabo dentro de los tiempos establecidos.

27 Se mantiene una buena relación comercial con proveedores bajo una administración de contrato.

28 Las empresas de servicios petroleros implementan planes de administraciones de contrato.

29 Los tiempos de culminación de contrato son comunicados al proveedor.

30 La administración de contrato resulta beneficiosa para la gestión de procura en las empresas de servicios petroleros.

31 Los convenios con proveedores son tomados en cuenta para negociaciones de procura en las empresas de servicios petroleros.

32 Los convenios adquiridos con proveedores son beneficiosos dentro de las empresas de servicios petroleros.

33 Se generan ahorros para las empresas de servicios petroleros producto de la aplicación de convenios con proveedores.

34 Las empresas de servicios petroleros promueven la realización de alianzas estratégicas con proveedores.

35 Las empresas de servicios petroleros analizan la estandarización con proveedores para lograr alianzas estratégicas.

177

Nro

. de

Ítem


iem

pre

Cas

i Sie

mp

re

A v

eces

Cas

i Nu

nca

Nu

nca

36 Existen proveedores para realizar alianzas estratégicas en el mercado.

37 Existen proveedores que suministren productos estandarizados para las empresas de servicios petroleros.

38 Las empresas de servicios petroleros aplican estandarización con proveedores para aumentar el número de proveedores.

39 Las empresas de servicios petroleros aplican estandarización con proveedores para mejorar los inventarios.

40 El IED es utilizado para negociar con proveedores en las empresas de servicios petroleros.

41 Las empresas de servicios petroleros cuentan con la plataforma tecnológica necesaria para utilizar el IED.

42 Los procesos de procura son eficientes con la implementación del IED en las empresas de servicios petroleros.

178

ANEXO C. CÁLCULO DE LA CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

179

CÁLCULO DE LA CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

180

ANEXO D. TABULACIÓN DE DATOS.

181

TABULACIÓN DE DATOS

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