Art of engagement
-
Upload
maruay-songtanin -
Category
Business
-
view
77 -
download
0
description
Transcript of Art of engagement
![Page 1: Art of engagement](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/5566ab4bd8b42acd288b5521/html5/thumbnails/1.jpg)
พนเอก มารวย สงทานนทร
7 กรกฎาคม 2553
![Page 2: Art of engagement](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/5566ab4bd8b42acd288b5521/html5/thumbnails/2.jpg)
The Art of Engagement:
Bridging the Gap between
People and Possibilities
โดย Jim Haudan
จดพมพโดยส านกพมพ
McGraw-Hill Companies ในป
ค.ศ. 2009
![Page 3: Art of engagement](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/5566ab4bd8b42acd288b5521/html5/thumbnails/3.jpg)
Jim Haudan เปน CEO ของบรษท
Root Learning ในมลรฐ Ohio
เขามแนวคดวาความส าเรจของ
องคกรไมใชอยทมยทธศาสตรท
ดเลศ แตอยทการท าใหส าเรจ
โดยผานบคลากรทมความผกพน
เขาไดอบรมใหกบบรษทชนน าใน
อเมรกาและทวโลกกวารอย
องคกร เชน Starbucks, IBM, Dow
Chemicals, Pepsi, First Energy,
Bank of America และ Hilton
Hotel
![Page 4: Art of engagement](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/5566ab4bd8b42acd288b5521/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Art of engagement](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/5566ab4bd8b42acd288b5521/html5/thumbnails/5.jpg)
1) ผคนตองการเปนสวนหนงของความยงใหญ (People want to
be a part of something big)
2) ผคนตองการมสวนรวมในการเปนเจาของ (People want to
feel a sense of belonging)
3) ผคนตองการมสวนรวมในการเดนทางทมความหมาย
(People want to go on a meaningful journey)
4) ผคนตองการมสวนในการสรางผลกระทบหรอท าในสงท
แตกตางออกไป (People want to know that their contributions
make a significant impact or difference)
![Page 6: Art of engagement](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/5566ab4bd8b42acd288b5521/html5/thumbnails/6.jpg)
1) ความรสกถกบงคบใหท าหลายสงหลายอยางในเวลาเดยวกน
2) เกดความไมเขาใจวาเรองนเกยวของกบเขาอยางไร
3) เกดความหวาดกลวรสกไมปลอดภย
4) ไมเหนภาพใหญโดยรวม
5) บคลากรไมมความรสกเปนเจาของ
6) ความรสกวาผน าไมกลาเผชญกบความจรง
![Page 7: Art of engagement](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/5566ab4bd8b42acd288b5521/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Art of engagement](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/5566ab4bd8b42acd288b5521/html5/thumbnails/8.jpg)
1) การเชอมตอดวยภาพและเรองราว
2) รวมมอกนสรางภาพ
3) เชอในตวผน า
4) เปนเจาของในการแกปญหา
5) เลนตลอดทงเกมส
6) ฝกฝนกอนท าจรง
![Page 9: Art of engagement](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/5566ab4bd8b42acd288b5521/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Art of engagement](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/5566ab4bd8b42acd288b5521/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Art of engagement](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/5566ab4bd8b42acd288b5521/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Art of engagement](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/5566ab4bd8b42acd288b5521/html5/thumbnails/12.jpg)
การสรางเสนน าสายตา (Create line of sight)
การเชอมตอกบเปาประสงค (Connect goals)
และการพฒนาขดความสามารถ (Develop capabilities)
![Page 13: Art of engagement](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/5566ab4bd8b42acd288b5521/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Art of engagement](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/5566ab4bd8b42acd288b5521/html5/thumbnails/14.jpg)
การเชอมตอกบ
เปาประสงค
การสรางเสนน า
สายตา
การพฒนาขด
ความสามารถ
ผน า
บคลากร
ผจดการ
สราง
มมมองเชงระบบ
พฒนา
ทกษะการท างาน
เชอมตอ
เปาประสงคของ
บคคลกบองคกร
เขาใจ
ยทธศาสตรของ
องคกรและของ
ทม
แปล
แผนยทธศาสตร
อยางสอดคลอง
ปรบปรง
ความผกพนทม
และบคลากร
ปลกฝง
พฤตกรรมการ
เชอมโยง
สงเสรม
ความเปนเจาของ
ประสาน
เปาประสงคของ
ทมกบองคกร
![Page 15: Art of engagement](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/5566ab4bd8b42acd288b5521/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Art of engagement](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/5566ab4bd8b42acd288b5521/html5/thumbnails/16.jpg)
ผน ามบทบาทสอสารใหผคนในองคกรเขาใจความหมายทสวยหร
ในแผนยทธศาสตร
ผจดการทบทวนความเขาใจของแผนยทธศาสตรกบผน าวาเขาใจ
ตรงกนเสยกอน แลวจงแปลยทธศาสตรไปสบคลากรอยางม
ความสอดคลอง
บคลากรมบทบาทคอ ความเขาใจในแผนยทธศาสตรขององคกร
และของทมงาน
![Page 17: Art of engagement](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/5566ab4bd8b42acd288b5521/html5/thumbnails/17.jpg)
ทมน าระดบสงสงเสรมความเปนเจาของรวมกน โดยจะตอง
ก าหนดระดบความส าคญของแตละแผนงาน ท าใหเรยบงาย
และบรณาการเขากบเปาประสงคขององคกร
ผจดการมบทบาทในการประสานความพยายามของทมกบ
เปาประสงคขององคกร โดยการเชอมโยงเปาประสงคของ
ทมงานใหมความสอดคลองกบขององคกรใหเกดผลลพธทดทสด
ระดบบคลากร เชอมโยงความพยายามของบคคลเขากบ
เปาประสงคขององคกร
![Page 18: Art of engagement](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/5566ab4bd8b42acd288b5521/html5/thumbnails/18.jpg)
บทบาทผน าคอ การปลกฝงพฤตกรรมทมความสอดคลองกน
เมอมการเปลยนแปลงของแผนยทธศาสตร พฤตกรรมท
แสดงออกของผน ากตองมการปรบเปลยนดวย
ผจดการมบทบาทในการปรบปรงความผกพนของบคลากรกบ
ทมงาน ผจดการคอตวเรงปฏกรยาใหแผนยทธศาสตรประสบ
ผลส าเรจ
บทบาทของระดบบคลากรคอ การพฒนาทกษะการท างาน มการ
ทดลองฝกทกษะในสถานการณจ าลอง
![Page 19: Art of engagement](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/5566ab4bd8b42acd288b5521/html5/thumbnails/19.jpg)
Lessons about people
1. People won’t change if they perceive the “need to change” to
be an indictment of their past performance.
2. People will tolerate the conclusions of their leaders, but they
will act on their own.
3. People without understanding of a company’s strategy can’t
take responsibility for change; people with understanding can’t
avoid it.
4. People don’t need help in starting new actions, they need
permission to stop the old one.
![Page 20: Art of engagement](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/5566ab4bd8b42acd288b5521/html5/thumbnails/20.jpg)
Lessons about strategy
5. Strategy is an adventure; even more, it’s a purposeful
adventure.
6. To execute the strategy, people need an honest assessment
of where they are and a clear picture of where they want to go.
7. When leaders try to create a picture of their strategy, they
discover that it’s impossible to visualize fuzz.
8. Good comedians can be more valuable than strategists.
![Page 21: Art of engagement](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/5566ab4bd8b42acd288b5521/html5/thumbnails/21.jpg)
Lessons about results
10. Dialogue is the oxygen of change.
11. Competitiveness is not determined by the learning speed of
the fastest few, but by the learning and execution speed of the
“slowest many.
12. Success is not about a few people having better answers;
its about everyone asking better questions.
![Page 22: Art of engagement](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/5566ab4bd8b42acd288b5521/html5/thumbnails/22.jpg)
จงขนกบทกคนในองคกรทมบทบาทและหนาทความรบผดชอบ ในการสราง
สะพานขามชองวางระหวางบคลากรระดบตาง ๆ เพอท าใหเปาประสงคของ
องคกรไดบรรลผลส าเรจตามทตงไว
![Page 23: Art of engagement](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042700/5566ab4bd8b42acd288b5521/html5/thumbnails/23.jpg)
Abraham Lincoln
16th president of US (1809 - 1865)