Apteekki netissä 7.5.2013 yhteisöllisen median suunnitelma

Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

Yhteisöllinen media apteekkien tukena - Yhteisöllisen median

suunnitelmaApteekki verkossa -koulutuspäivä

7.5.2013Farmasian oppimiskeskus

1


Yhteisöllisen median suunnitelma

•Yhteisöllisen median käyttäminen yrityksen toiminnassa vaatii suunnitelman yhdistettynä hyvään sisältöön ja prosesseihin.

•Tarvitaan innostusta, oikeaa asennetta ja fiksua toteutusta.

2



•Yrityksellä tulee olla selkeä kuva yhteisöllisen median suunnitelmastaan ja tavoitteistaan.

•Yhteisöllinen media otetaan osaksi yrityksen toimintaa - yhteisöllinen media ei siis ole esimerkiksi pelkästään markkinointia.

•On huomioitava sekä sisäinen että ulkoinen viestintä.

3



•Miksi menemme?•Mistä olemme ylpeitä?•Ketä tavoitamme?•Missä asiakkaat?•Mistä asiakkaat ovat kiinnostuneet?•Mitä saavutamme?•Kuka tekee mitä ja milloin?•Onko meillä aikaa ja resursseja?•Mitä välineitä meillä on ja mitä osaamme?•Kuinka opimme lisää?

4


Suunnitelma sisältää vastauksia esim. seuraaviin pohdintoihin

•Minkä asian kohderyhmä haluaa saada hoidetuksi eli mitkä ovat kohderyhmän tarpeet?

•Miten yritys voi tässä auttaa?•Miksi asiakas ostaisi meiltä?

5



•Kuinka yritys tekee kohderyhmän asioinnista ainutlaatuisen kokemuksen?

•Otetaanko kohderyhmän omat sidosryhmät huomioon antamalla esim. mahdollisuus lähettää ystävälle lahja verkkokaupan kautta?

•Kuluttajat luottavat vertaisverkon suosituksiin, joten onko yrityksen suosittelu tehty helpoksi?

6



•Missä yhteisöllisen median kanavissa kohderyhmä liikkuu, ja miten niissä toimitaan?

•Mihin kanavaan keskitytään?•Kuinka yritys osallistuu keskusteluihin?•Onko yrityksen kriisiviestintä nopeaa,

rehellistä ja henkilökohtaista?

7



•Miten paljon aikaa yritys käyttää yhteisölliseen mediaan, ja kuinka kauan yritys on valmis jatkamaan?

•Millaisiin mielikuviin yritys tähtää ja miten niitä luodaan käyttäen kuvaa ja ääntä?

•Miten sisällöntuotanto keskittyy ratkaisuihin, ei vain tuotteisiin?

8



•Onko yrityksen tuottama sisältö mielenkiintoista, informatiivista, luettavaa, oikein kirjoitettua, henkilökohtaista, kohderyhmää puhuttelevaa, yrityksen edun ja strategian mukaista ja valittuun kanavaan tai sovellukseen sopivaa?

9


Uusia ammatteja syntyy

10


Sosiaalinenmedia.org wiki

11


Kaunis kiitos!Jatketaan keskustellen :D

12

Leskenlehti Paimiossa. Kuva: Pauliina Mäkelä

Apteekki netissä 7.5.2013 yhteisöllisen median suunnitelma

Education

Transcript of Apteekki netissä 7.5.2013 yhteisöllisen median suunnitelma