Estado Atual

da Satisfação

dos Estudantes

de Primeiro

Ciclo da NOVA Inquérito à Experiência dos Estudantes de 1.º Ciclo

2010/2011

Objetivos

1. Conhecer o estado atual da satisfação dos

alunos de primeiro ciclo da NOVA.

2. Perceber quais os atributos dessa satisfação

que têm maior importância na constituição

da mesma, sendo por isso identificados

como seus “determinantes”.

Esta apresentação foca-se, exclusivamente, no

primeiro objetivo.

Metodologia

Estudantes inscritos, em 2010/2011, no 1.º ciclo

de estudos (inclui 3 primeiros anos MI)

Seis UO: FCT, FCSH, Nova SBE, FCM, FD, ISEGI

Questionário desenhado para o efeito

Online

Piloto aplicado em Maio de 2011

Final entre 1 de Junho a 15 de Julho de 2011

Amostra obtida por recenseamento

Amostra Preenchidos 2784 questionários

Após tratamento de base de dados (incoerências, casos extremos):

1832

Unidade orgânica

População-alvo Amostra % da população-

alvo da UO N % n %

FCT 4765 44,58 867 47,33 18,20

FCSH 2920 27,32 484 26,42 16,58

Nova SBE 1410 13,19 218 11,90 15,46

FCM 831 7,78 115 6,28 13,84

FD 463 4,33 86 4,69 18,57

ISEGI 299 2,80 62 3,38 20,74

Total 10688 100 1832 100 17,14

Fonte: Os dados relativos à população-alvo foram disponibilizados pelo Gabinete de Planeamento (16 Agosto 2011).

Representatividade da amostra

Resultados Respostas agregadas e por ano de curso

Médias

Escala semântica 1 a 8, sendo 4,5 o ponto de comparação

Satisfação Global

Lealdade

Satisfação com Ensino

Instalações e Equipamentos

Serviços

Ligação ao Exterior Experiência e desenvolvimento pessoal

Satisfação Global

Satisfação Global

Lealdade

Lealdade

Ensino

Ensino

Instalações e Equipamentos

Instalações e Equipamentos

Serviços e Sites

Serviços e Sites

Ligação ao exterior da UO

Ligação ao exterior da UO

Experiência e Desenvolvimento Pessoal

Experiência e Desenvolvimento Pessoal

Conclusão

Alunos declaram-se satisfeitos, principalmente com

Qualidade do ensino

Localização da UO

Imagem e reputação da instituição

Estudantes leais

Satisfação diminui com a permanência

na UO

Conclusão

Conclusão

Ensino

Qualidade do Ensino

Interação com os docentes

Oferta de unidades curriculares opcionais

Comunicação de progressos por parte

dos docentes

Conclusão

Equipamentos e Instalações

Espaços envolventes

Localização da UO

Instalações sanitárias

Espaços de estudo

Conclusão

Serviços e Sites

Site da UO

Serviços Académicos

Ligação ao exterior da UO Imagem e reputação da instituição

Atividades extracurriculares

Conclusão

Experiência e

desenvolvimento pessoal

Sensação de pertença

Capacidade de comunicação escrita

Plano de Ação para 2011/12

Repetir o Inquérito à Experiência dos

Estudantes, aplicando-o ao 1.º e 2.º ciclos de

estudos

Durante o mês de Maio

Por recenseamento

Analisar os dados anualmente e por coortes

Para mais informações, agradecemos que contacte

Gabinete de Apoio à Qualidade do Ensino

Reitoria da Universidade Nova de Lisboa

Email: qualidade@unl.pt