Apresentação final(1)
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Governança Corporativa e
Responsabilidade Social
Natura Cosméticos S.A.
Produzido por: Química Criativa
A Empresa
• Brasileira;• Fundada em 1969;• Presente em 7 países;• Market share 21,5 %;• Número de consultores: 900 mil;• Número de colaboradores: 5.698.
Ramo de atuação
• Empresa de Cosméticos com venda direta, por meio de Portifólio de produtos da pele do rosto e do corpo, cuidado e tratamento dos cabelos, maquiagem, perfumaria, produtos para o banho, proteção solar, higiene oral e linhas infantis.
Apresentação da Empresa
Apresentação da Empresa
Visão
• A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo.
Apresentação da Empresa
Estrutura do Departamento de Comunicação
• Folie Comunicação
Responsabilidades:
Comunicação interna Conteúdo para intranet Políticas internasGuias de RHArtigos
PalestrasJornais e revistasCom. com o ConsumidorInternet e IntranetForça de vendas
• XXX Assessoria de Imprensa
Responsabilidades:
Todas as informações endereçadas a Mídia
Apresentação da Empresa
Estrutura do Departamento de Comunicação
• Folie Comunicação
Natura.net Encarte consultores
Apresentação da Empresa
Estrutura do Departamento de Comunicação
• Comunicação Natura
•“bem estar bem”;
• Sustentabilidade;
• Encadear de relações;
• Apelo emocional;
• Afeto a marca.
A Linha do Tempo no desenvolvimento Sustentável
Natura faz Pacto Global em 2000, com Onu.
Práticas de Eco eficiência
Diagnóstico e análise da empresa
Cronograma de suas ações1969 até 2009
1969 – Natura surge com o intuito de utilizar produtos naturais em sua fabricação;
1983 – Produtos com Refil, 50% menos impacto ambiental;
1997 – Carro com Gás Natural, menos poluição nas ruas da Cidade de SP;
2000 – Linha Ekos produtos extraídos de forma sustentável e tratamento de água na unidade Cajamar;
Práticas de Eco eficiência
Diagnóstico e análise da empresa
2005 – Natura é acusada de utilizar animais em testes de produtos;
2006 – Energia solar é utilizada na fabrica de Cajamar;
2007 – Álcool comum é substituído por álcool orgânico;
2008 – Natura inclui sua marca na lista do PEA (Projeto Esperança Animal) no item empresas que não testam (mais) produtos em animais;
2009 - Natura é acusada de Biopirataria do Murmurú produzidas por índios do Acre.
Práticas de Responsabilidade Social
Diagnóstico e análise da empresa
O ano de 2008 marcou o início de um período de evolução da nossa estrutura organizacional, o que afetou diretamente nossos colaboradores no Brasil. O Sistema de Gestão Natura começou a ser implantado baseado em três pilares: processos, cultura e liderança.
Práticas de Responsabilidade Social
Diagnóstico e análise da empresa
Políticas:
InovaçãoMensuração do sucessoConhecer a LegislaçãoCompartilhar as boas práticasDefinição de PropósitoPrincípios de Negócios
Práticas:
Minimização do desperdícioGestão de RecursosCapacitaçãoSaúde e SegurançaIgualdadeDiversidadeVoluntariado
Práticas de Responsabilidade Social – Políticas
Diagnóstico e análise da empresa
Inovação
Mensuração do sucesso
Conhecer a Legislação
Compartilhar as boas práticas
Definição de Propósito
Princípios de Negócios
Práticas de Responsabilidade Social- Praticas
Diagnóstico e análise da empresa
Minimização do desperdício
Gestão de Recursos
Capacitação
Saúde e Segurança
Igualdade
Diversidade
Voluntariado
Práticas de Responsabilidade Social- Praticas
Diagnóstico e análise da empresa
Minimização do desperdício
Gestão de Recursos
Práticas de Governança Corporativa
Diagnóstico e análise da empresa
Quatro comitês Estratégicos
Pessoas Desenvolvimento OrganizacionalAuditoria Gestão de Riscos e Finanças.
Ações: Pessoas e Desenvolvimento Organizacional (avalia questões de remuneração, liderança, sucessão, capacitação e temas de interesse de Recursos Humanos);
Auditoria e Gestão de Riscos e Finanças (realiza análise financeira, de riscos e do relacionamento com as auditorias externas).
Práticas de Governança Corporativa
Diagnóstico e análise da empresa
Público interno
FornecedoresPrincípios de Relacionamento
"Cultivar relações éticas e transparentes, manter diálogo aberto e franco, estreitar vínculos para
melhorar a qualidade de nossas relações".Clientes
Acionistas
Comunidades
Triple Bottom Line
Diagnóstico e análise da empresa
http://conteudo.imasters.uol.com.br/11140/sustentabilidade.jpg
Diagnóstico e análise da empresa
http://www.smallbusinessjourney.com/Page2.asp
Triple Bottom Line
Triple Bottom Line
Diagnóstico e análise da empresa
Principais Fatos de 2008
Econômicos:
•Crescimento de 17,7% da rceita líquida consolidada, com resultados positivos no Brasil e na América Latina.
•Aumento de 22,5% do EBITDA, com investimentos adicionais de R$ 88,0 milhões em marketing, financiado por ganhos de produtividadde.
•Valorização de 18% das ações da Natura, diante de uma queda de 41% do Ibovespa, principal índice da Bolsa de Valores de São Paulo.
•Ampliação da geração e distribuição de riqueza para todos os públicos.
•Ìndice de inovação, que havia caído para 56,8% em 2007, saltou para 67,5%.
Triple Bottom Line
Diagnóstico e análise da empresa
Principais Fatos de 2008
Sociais:
•Aumento de 50% no volume de vendas dos produtos do programa Crer Para Ver e sua implantação na Argentina.
•Ampliação de 18,2% no número de consultores e consultoras, que alcançou 850 mil, no Brasil e no exterior.
•Alta no índice de turnouver dos colaboradores, no Brasil, 9%, em 2007, para 12,3%.
•Nova Estrutura gerou a redação de 8,59% no número de colaboradores no País, concentrada, principalmente, na área administrativa.
Triple Bottom Line
Diagnóstico e análise da empresa
Principais Fatos de 2008
Ambientais:
•Projeto Carbono Neutro elimina 9,0% das emissões relativas da Natura em dois anos, o que indica a proporção do desafio assumido pela Natura de reduzir em 33% em 5 anos suas emissões de Gases do Efeito Estufa.
•Lançamento da linha infantil Naturé, que leva as crianças, de forma lúdica, a vivenciar as primeiras noções de uso consciente da água.
•Redução do consumo de água (8,91%) e de energia (16,88%) nas operações industriais, por unidade faturada.
Relatório de Responsabilidade SocialFormas e conteúdo
• Para a nona edição do Relatório Anual da Natura, que se refere ao período entre 1º de janeiro e 31 de dezembro de 2008, é adotado a versão G3 das diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI) no nível de aplicação A+, o mais alto para o relato do desempenho econômico, social e ambiental;
• O Relatório disponibilizado no site da natura, impresso em papel reciclado.
Diagnóstico e análise da empresa
Considerações
• Natura Responsabilidade Social em sua essência;
• A Responsabilidade Social como promoção de vendas;
• Calcanhar de Aquiles;
• O Caminho Certo.
Conclusão
Química Criativa
Otilia AfonsoRafael Marcelino
Renata FariaRodrigo
Vânia Rodrigues Viviane Rangel
Créditos