Antecedentes Históricos de La Administración y metodos de enseñanza
Antecedentes históricos de la administración
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Administración antigua Egipto (pirámides) y China (Gran Muralla) Venecianos (montaje en línea de las naves de guerra) Adam Smith Publicó “La Riqueza de las Naciones” en 1776 Impulsó la división del trabajo (especialización) para incrementar la productividad de los trabajadores Revolución industrial Sustitución del trabajo humano por las máquinas Creación de grandes organizaciones de acuerdo con las necesidades de la Administración ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Transcript of Antecedentes históricos de la administración
Administración antigua Egipto (pirámides) y China (Gran Muralla) Venecianos (montaje en línea de las naves de
guerra)
Adam Smith Publicó “La Riqueza de las Naciones” en 1776 Impulsó la división del trabajo
(especialización) para incrementar la productividad de los trabajadores
Revolución industrial Sustitución del trabajo humano por las
máquinas Creación de grandes organizaciones de
acuerdo con las necesidades de la Administración
ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
La Administración Científica
La Teoría General de la Administración
La Administración Cuantitativa
El Comportamiento Organizacional
El Enfoque de Sistemas
El Enfoque de Contingencias
PRINCIPALES ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIÓN
Fredrick Winslow Taylor El “padre” de la administración científica
Publicó Los Principios de la Administración Científica (1911)
La teoría de la administración científica : Aplicar métodos científicos para definir “la
mejor manera” de hacer un trabajo. Asignar a la persona correcta en el puesto con
el equipo y herramientas adecuadas. Contar con un método estandarizado para
hacer el trabajo. Proveer un incentivo económico para el
trabajador.
L A ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Escuela de la administración científica
Motivo: Necesidad de incrementar la productividad
Frederick Taylor Henry Gantt Frank & Lilian
Gilbreth
Representantes
Frederick Taylor (1856-1915)
Principios: Desarrollo de una verdadera ciencia de la administración. Selección científica de los trabajadores. Educación y desarrollo del trabajador. Cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones.
Premisa para cumplir con los cuatro principios propuestos:«Revolución total de la mentalidad»
Escuela de la administración científica
Aportes:
Sistema de tasas de pagos diferenciados«Sugirió a los patrones que le pagaran a los trabajadores más productivos una cantidad superior a la de los demás usando una tasa científicamente correcta.»
Línea moderna de montaje«Separó cada uno de los trabajos en sus componentes y diseño los métodos más adecuados y rápidos para ejecutar cada componente.»
Separación de la planeación del desempeñoLogro diferenciar las funciones de ejecución de las de planeación. La tarea de la planeación, según el autor, es fijar estándares de tiempo de trabajo.
Administración funcionalLa organización industrial debe diseñar aquellas funciones que mejor sirvan al propósito de mejorar la coordinación de las actividades entre los distintos especialistas.
Henry Gantt (1861-1919)
Escuela de la administración científica
Gantt abandono el sistema de pagos de tasas diferenciados (según él, era fuente de muy poca motivación).
Presenta la idea siguiente: Una vez definida la porción diaria de trabajo, el trabajador
obtendría una bonificación de 50 centavos. Avance de los trabajadores sería calificado publicamente y
registrado en un diagrama.
Frank & Lilian Gilbreth (1868-1924, 1878-1932)
Trataron de mejorar el bienestar del trabajador individual. Estudiaron la fatiga y el movimiento. Para ambos el fin último era ayudar a los trabajadores a
desarrollar todo su potencial humano.
Frank y Lillian Gilbreth Se enfocaron a incrementar la productividad del
trabajador a través de la reducción de tiempos muertos.
Desarrollaron el microcronómetro para medir los tiempos del trabajador y optimizar su desempeño.
Cómo emplean los gerentes la Administración Científica en la actualidad? Uso de los estudios de tiempos y movimientos
para incrementar la productividad. Contratación de los empleados mejor calificados. Elaboración de sistemas de incentivos con base
en los resultados.
L a Administración Científica
Taylor se concentra en sus principios de Taylor se concentra en sus principios de administración científica.administración científica.
Aplica el método científico para mejorar los Aplica el método científico para mejorar los métodos de producción en el taller, métodos de producción en el taller, principalmente a través de estudios de principalmente a través de estudios de tiempos y movimientos.tiempos y movimientos.
Taylor fue el precursor de la denominada Taylor fue el precursor de la denominada escuela cuantitativa o matemática.escuela cuantitativa o matemática.
Se basó en la concepción del “hombre Se basó en la concepción del “hombre económico” (sólo busca satisfacer sus económico” (sólo busca satisfacer sus necesidades).necesidades).
Administración Científica
Taylor planteó 4 principios para conseguir la Taylor planteó 4 principios para conseguir la iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad y el ingenio del trabajador:y el ingenio del trabajador:
1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia” 1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia” de ella para hacerla mejor.de ella para hacerla mejor.
2. El trabajador debe ser bien seleccionado y 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.adiestrado.
3. El personal directivo debe colaborar con 3. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga los trabajadores para que el trabajo se haga según su “ciencia” (sistema de control).según su “ciencia” (sistema de control).
4. División del trabajo y responsabilidades 4. División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores.entre los trabajadores y administradores.
Administración Científica
Administración Científica
Principales representantes de la administración científ ica
Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las pérdidas.
Para ello determina en forma científica los mejores métodos y técnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.
Su énfasis es en las tareas. El nombre de esta escuela obedece al
intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración.
Administración Científica
Las principales técnicas científicas aplicables a Las principales técnicas científicas aplicables a los problemas administrativos son:los problemas administrativos son: observaciónobservación MediciónMedición
Para Taylor, la organización y administración Para Taylor, la organización y administración deben estudiarse y tratarse científica y no deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente.empíricamente.
La improvisación debe ceder lugar a la La improvisación debe ceder lugar a la planeación y el empirismo a la ciencia.planeación y el empirismo a la ciencia.
Taylor se preocupó más por la filosofía, que Taylor se preocupó más por la filosofía, que exige una revolución mental, tanto por parte de exige una revolución mental, tanto por parte de la dirección como de los obreros.la dirección como de los obreros.
Administración Científica
1.1. Su mecanicismo: estudiaban las tareas Su mecanicismo: estudiaban las tareas específicas de cada trabajo sin específicas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como considerar al operario (visto como parte de la máquina).parte de la máquina).
2.2. Especialización excesiva del trabajo: Especialización excesiva del trabajo: estrés, aburrimiento y desmotivación.estrés, aburrimiento y desmotivación.
3.3. Enfoque incompleto de la organización: Enfoque incompleto de la organización: considerada un sistema cerrado considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea).(aislada del ambiente que la rodea).
¿Cuáles son algunas debilidades de este enfoque?
1.1. Concepto de administración como Concepto de administración como ciencia:ciencia:
Debido a que usaba métodos Debido a que usaba métodos científicos, en especial al científicos, en especial al observación metódica y la observación metódica y la medición.medición.
1.1. Concepto de eficiencia.Concepto de eficiencia. Considerada como la correcta Considerada como la correcta
utilización de los recursos utilización de los recursos disponibles para producir.disponibles para producir.
Principales aportaciones de la administración científica
3. Estudio de tiempos y movimientos: Análisis de la forma como realizan el
trabajo los operarios para aumentar su eficiencia al reducir errores y desperdicio.
4. División del trabajo y especialización:Indica qué debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad.
Principales aportaciones de la administración científica
5.5. Producción en serie:Producción en serie: Al planear las tareas específicas de Al planear las tareas específicas de
cada trabajador especializado y cada trabajador especializado y estructurarlas en una línea de estructurarlas en una línea de producción.producción.
5.5. Pago mediante incentivos y premios: Pago mediante incentivos y premios: Los trabajadores que más producían Los trabajadores que más producían
ganaban más dinero, premiado con ganaban más dinero, premiado con ello su esfuerzo y eficiencia.ello su esfuerzo y eficiencia.
Principales aportaciones de la administración científica
7. Estandarización: Con ella se buscaba que la
máquina, el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo más homogéneas posible siempre que se fuese a producir algo.
7. Supervisión de funciones: Implica que cada supervisor se
especialice en un área de trabajo específica.
Principales aportaciones de la administración científica
9. Principios de administración científica: Planear. Para no improvisar al realizar
el trabajo. Preparación. Generar condiciones
adecuadas organizando el trabajo. Control. Supervisar que todo se
hiciera según lo previsto. Ejecución. Implicaba disciplina en la
realización del trabajo.
Principales aportaciones de la administración científica
Henri Fayol Sostenía que la práctica de la
administración era distinta de otras funciones de la organización.
Desarrolló catorce principios administrativos que aplicó a todas las situaciones organizacionales.
Max Weber Desarrolló una teoría de la autoridad
basada en un tipo ideal de organización (burocracia) Enfatizó en la racionalidad, la previsión,
la impersonalidad, la competencia técnica y el autoritarismo.
LA ADMINISTRACIÓN CLÁSICA O GENERAL
Escuela de la teoría clásica o general
Motivo: Necesidad de encontrar lineamientos para administrarorganizaciones complejas
Henry Fayol
Max WeberRepresentantes
Suele ser recordado como el fundador de la escuela clásica de la administración.
Plantea los principios siguientes: División del trabajo, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, subordinación del interés individual al bien común, remuneración, centralización, jerarquía, orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa y espíritu de grupo.
Henry Fayol (1841-1925)
Escuela de la teoría clásica o general
Max Weber (1864-1920)
Desarrolló la teoría de la administración de burocracias.
La agrupación ideal es una burocracia, es decir: Jerarquía definida. Reglamentos establecidos. Línea de autoridad clara. División del trabajo detallada. Evaluación de resultados basado en
méritos.
El fundador de esta teoría fue HENRI El fundador de esta teoría fue HENRI FAYOL, en el año de 1916.FAYOL, en el año de 1916.
La Teoría Clásica de la administración fue La Teoría Clásica de la administración fue la respuesta europea a la administración la respuesta europea a la administración científica.científica.
Fayol aplica principios que se relacionan Fayol aplica principios que se relacionan más con la administración superior que más con la administración superior que con el taller.con el taller.
Su escuela es la del “proceso Su escuela es la del “proceso administrativo” (conjunto de actividades administrativo” (conjunto de actividades que hace un administrador)que hace un administrador)
Teoría Clásica de la Administración
Se caracterizaba por el “énfasis en la estructura que la organización debería tener para ser eficiente”.
Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo.
Veía a la organización como un todo.
Teoría Clásica de la Administración
Fayol fue el primero en tratar de Fayol fue el primero en tratar de encontrar, sistemáticamente, algunos encontrar, sistemáticamente, algunos principios generales de la labor de los principios generales de la labor de los gerentes.gerentes.
Esto lo sintetizó en catorce principios.Esto lo sintetizó en catorce principios.
Teoría Clásica de la Administración
Enfoque global y universal de
la empresa
Desplazó la visión analítica y concreta
de Taylor
Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y eficiencia depende la buena marcha de la organización: Operaciones técnicas: producción,
fabricación y transformación. Operaciones comerciales: compras,
ventas y cambios.
Teoría Clásica de la Administración
Operaciones financieras: obtención y ampliación de capitales.
Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas.
Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadísticas.
Operaciones administrativas: previsión, organización, dirección, coordinación y control.
Teoría Clásica de la Administración
Además Fayol propuso 14 principios de la administración:
1. División del trabajo: La labor será más eficiente cuanto más se especialicen las personas.
Los 14 principios de Fayol
2. Autoridad y responsabilidad:– Autoridad es el derecho de mandar y
aquel de hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad.
– Los gerentes tienen el derecho formar de dar órdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas.
Los 14 principios de Fayol
3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una organización deben respetar las reglas que rigen
Los 14 principios de Fayol
4. Unidad de mando: cada persona recibe órdenes de un solo superior.
– Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno.
Los 14 principios de Fayol
5. Unidad de dirección: las actividades que tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan.
– Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la organización deben ser dirigidas por el mismo jefe.
Los 14 principios de Fayol
6. Subordinación del interés particular al interés general: Los intereses personales Los intereses personales de aquellos que integran una organización de aquellos que integran una organización no deben tener más peso que los no deben tener más peso que los intereses organizacionalesintereses organizacionales..
Los 14 principios de Fayol
7. Remuneración del personal: El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador.
Los 14 principios de Fayol
8. Centralización: la autoridad debe concentrarse.
– Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados para realizar exitosamente las tareas.
Los 14 principios de Fayol
9. Jerarquía (Cadena escalar): deben existir niveles desde la autoridad más alta hasta la más baja.
– Todos los puestos de una organización están relacionados de tal manera que cada persona tiene un jefe, exceptuando al jefe general.
Los 14 principios de Fayol
10. Orden (material y social): Las personas y los recursos de una organización deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten.
Los 14 principios de Fayol
11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados.
– Los gerentes deben ser justos con sus empleados.
Los 14 principios de Fayol
12. Estabilidad del personal: Una organización que tiene alta rotación de personal (los empleados que salen de la organización con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad.
Los 14 principios de Fayol
13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.
– Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas.
Los 14 principios de Fayol
14. Unión del personal: la unión hace la fuerza.
– Una organización trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la organización, y se sienten orgullosos de ser parte de ella
Los 14 principios de Fayol
Fayol también estableció un “perfil” de un administrador en términos de:
Cualidades físicas Cualidades intelectuales Cualidades morales Conocimientos específicos Experiencia
Teoría Clásica de la Administración
Se ha considerado que esta teoría es poco formal al carecer de experimentación y comprobación de sus hipótesis, al igual que la administración científica.
Simplificaba en demasía el estudio de la organización, racionalizándolo casi sin tomar en cuenta el elemento humano en el contexto de la organización como un sistema cerrado.
Críticas a la Teoría Clásica
Proceso administrativo. Este concepto surge como una
integración de las funciones de planeación, organización, dirección, coordinación y control.
Funciones organizacionales. Los autores dividen estas funciones
en administrativas, técnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad.
Aportes de la Teoría Clásica
Conceptos de organización formal e informal. Estos conceptos diferencian
claramente el estudio de la administración.
Principios de administración. Los principios que destacan son: el
espíritu de equipo, la disciplina, la autoridad y la responsabilidad.
Aportes de la Teoría Clásica
Concepto de línea y staff.Se establece la existencia de
órganos de asesoría o staff dentro de la empresa, mismo que tienen autoridad dentro de la “línea formal de mando”.
Aportes de la Teoría Clásica
Enfoque cuantitativo
También llamado Investigación de Operaciones o Ciencia de la Administración.
Nació de los métodos matemáticos y estadísticos desarrollados para solucionar los problemas de logística y control de calidad en la Segunda Guerra Mundial.
Se enfoca en mejorar la toma de decisiones mediante la aplicación de:
Estadísticas, modelos de optimización, modelos de información y simulaciones por computadora
EL ENFOQUE CUANTITATIVO
Comportamiento Organizacional Estudio de las acciones de los individuos en
el trabajo; las personas son el activo mas importante de una organización
Precursores del Comportamiento Organizacional Robert Owen Hugo Munsterberg Mary Parker Follett Chester Barnard
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Una serie de experimentos de productividad realizados en la Western Electric Company entre 1927 y 1932.
Hallazgos experimentales: La productividad se incrementa inesperadamente
en condiciones de trabajo adversas. El efecto de los planes de incentivos fue menor al
esperado. Conclusiones de la investigación Las normas sociales, estándares de los grupos y
actitudes, influyen más en el desempeño individual y el comportamiento en el trabajo que los incentivos monetarios.
Los Estudios de Hawthorne
Conocida como Teoría Behaviorista, Conocida como Teoría Behaviorista, significó una nueva dirección y un nuevo significó una nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa.enfoque de la teoría administrativa.
Se descartan las posiciones Se descartan las posiciones normativas y prescriptivas de las normativas y prescriptivas de las teorías anteriores.teorías anteriores.
Se adoptan posiciones explicativas y Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas.descriptivas.
El énfasis permanece en las personas.El énfasis permanece en las personas.
Teoría del comportamiento
La psicología individual se orientó hacia la psicología social, la cual evolucionó hacia la psicología organizacional.Para poder explicar cómo se comportan las personas, es necesario el estudio de la “motivación humana”.
Teoría del comportamiento
Se centró en el comportamiento organizacional más que en el comportamiento humano individual o de pequeños grupos sociales:
El administrador necesita conocer las necesidades humanas.
Busca comprender mejor el comportamiento humano para utilizar la motivación como medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones.
Teoría del comportamiento
Expuesta por el psicólogo y consultor norteamericano Abraham Maslow:
Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo. Seguridad: Protección contra el peligro,
dolor, incertidumbre, desempleo. Sociales: Auto-respeto, confianza, status. Estima: ego (orgullo, auto-respeto,
progreso, confianza), status, reconocimiento, aprecio y admiración.
Autorrealización: Autodesarrollo, autosatisfacción.
Jerarquía de necesidades
Jerarquía de necesidades
Auto-realización
Estima
Fisiológicas
Seguridad
Sociales
Douglas McGregor: psicólogo social, comparó dos estilos antagónicos de administrar:
Un estilo basado en la teoría tradicional, excesivamente mecanicista y pragmática (Teoría X).
Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teoría Y).
Teoría “X” y Teoría “Y”
Es la concepción tradicional de la administración, refleja un estilo rígido, duro y autocrático:
Considera a las personas como simples recursos o medios de producción.
Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares.
Se toman en cuenta solo los objetivos de la organización.
Teoría X
Se basa en las siguientes convicciones sobre el comportamiento de las personas:
Son perezosas e indolentes. Evitan el trabajo. Evitan la responsabilidad para
sentirse más seguras. Necesitan ser controladas y dirigidas. Son ingenuas y no poseen iniciativa.
Teoría X
Es la concepción moderna de la Es la concepción moderna de la administración:administración:
Desarrolla un estilo abierto, dinámico Desarrolla un estilo abierto, dinámico y participativo.y participativo.
Crea oportunidades.Crea oportunidades. Libera potencialidades y remueve Libera potencialidades y remueve
obstáculos.obstáculos. Impulsa el crecimiento individual y Impulsa el crecimiento individual y
proporciona orientación hacia los proporciona orientación hacia los objetivos.objetivos.
Teoría Y
Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas:
Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar.
Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos.
Pueden automotivarse y autodirigirse. Son creativas y competentes.
Teoría Y
Definición de sistema Conjunto de partes interrelacionadas e
interdependientes, ordenadas de modo tal que producen un todo unificado.
Tipos básicos de sistemas Sistemas cerrados
No son alterados por su entorno y no interactuan con él (todas las entradas y salidas del sistema son internas).
Sistemas abiertos Interactúan en forma dinámica con su entorno;
aceptan sus entradas y las transforman en salidas que se distribuyen en dicho entorno.
EL ENFOQUE DE SISTEMAS
La coordinación de todas y cada una de las partes de una organización es esencial para el adecuado funcionamiento de la misma.
Las decisiones y acciones que se emprenden en un área determinada afectan a otras áreas de la organización.
Las organizaciones no están aisladas, por lo tanto deben adaptarse a los cambios en el entorno.
Implicaciones del Enfoque de Sistemas
Definición del Enfoque de Contingencias
También se conoce como enfoque situacional.
No existe un conjunto universal de principios (reglas) para administrar a las organizaciones.
Las organizaciones son diferentes en lo individual, enfrentan situaciones diversas (variables contingentes) y requieren de distintas formas de administración.
EL ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
Globalización Ética Fuerza de trabajo diversa Espíritu emprendedor E-business (negocios electrónicos) Administración del conocimiento Organizaciones que aprenden Administración de la calidad
Tendencias y problemas actuales
