UNIDAD 2

1.- Introducción.

La aparición de las Nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación ha provocado quenos encontremos inmersos en una Sociedad de la Información y el Conocimiento que nos exigenuevos desafíos.

La clave está en saber adaptarnos a cada nueva situación, para lo cual esnecesario estar preparados.

• Tener un perfil adecuado a las necesidades • Formarnos a lo largo de toda nuestra vida.

• Aplicar estrategias de mejora continuabuscando siempre la calidad.

TAMBIEN ESTO QUIERE DECIR QUE PODEMOS CONCRETAR

EN TRES PARTES.

• Intentar satisfacer las necesidades de las empresas automatizando los procesos operativos(por ejemplo, procesar la reserva de habitación en un hotel).

• Proporcionar información que ayude a la toma de decisiones (por ejemplo, estudios financierossobre las posibilidades y consecuencias de solicitar a un banco un préstamo para comprar nuevasmáquinas en una empresa).

Lograr ventajas sobre las empresas competidoras (por ejemplo, establecer un plan para mejorar

la atención y los servicios a los clientes mediante el uso de Internet).

Esquema general de un sistema de información de una empresa típica.

SISTEMA DE INFORMACION DE UNA EMPRESA

SUBSISTEMA DE RECURSOS

HUMAMOS

SUBSISTEMA DE GESTION CONTABLE Y FINANCIERA

SUBSISTEMA DE

GESTION COMERCIAL

SUBSISTEMA CONTROL DE

ALMACENSUBSISTEMA DE PROCUCCION

La gestión de la información relacionada con la plantilla

• Filiación completa: nombre, apellidos, DNI, dirección, etc.

• Historial laboral: fecha de incorporación, bajas, cargos desempeñados, etc.

• Datos relacionados con el salario: tipo de contrato, sueldo, complementos, etc.

• La ejecución de la nómina. La nómina o relación de pagos salariales se realiza periódicamente, en general de formamensual. Para determinar todos los conceptos de la paga decada empleado, se debe disponer de sus datos contractuales(nivel, salario, etc.) y del historial laboral en el periodo (horasextra, bajas, etc.) para determinar su retribución bruta.

estructura jerárquica de niveles

• Nivel operativo:

• Mantenimiento de datos de los empleados.

• Evaluación de los empleados.

• Gestión de las solicitudes de empleo.

Nivel táctico:

Análisis y diseño del perfil de

persona ideal para cada puesto de

trabajo

• Nivel estratégico:

• Crear planes que indiquen la cantidad de personal, sus características, las fechas en las que

contratar.• Los cursos de formación

necesarios, etc.

Subsistema de Gestión Comercial. Ventas que incluye:

La gestión y el tratamiento de los pedidos.La facturación de la venta.El control de los detalles de entrega y la actualización del inventario.

• Comercialización o Marketing

Información de ventas.Información de investigación de mercados.Informes técnicos de los departamentos de producción.Mejora de los productos, innovación, etc.

Subsistema de gestión contable y financiera.

La contabilidad es una herramienta básica para la gestión de unaempresa además de una obligación legal. Existen diversasfunciones de gestión económica y financiera para una mejorplanificación del negocio.La gestión económica afecta a los niveles de la empresa de laforma siguiente:

Subsistema de control de almacén.

El objetivo principal es el control de las existenciasalmacenadas ( o stock), tanto las materias primas como losproductos elaborados.

Subsistema de producción.

El subsistema de gestión comercial posibilitaría el estudio de mercado, pero el encargado de planificarel ritmo de producción es el subsistema de producción.

Análisis del sistema.

• Software Programas, estructuras de datos, procedimientos y documentación asociada.

• Hardware Ordenador y periféricos

• Personas Usuarios, operadores soft, operadores hard.

• Bases de Datos Información organizada a la que accede el

software.• Documentación Manuales, listados, impresos, etc. que explican el uso del sistema.

• Procedimientos Pasos que definen el uso de cada elemento del sistema, pasos a seguir.

ELEMENTOS + ANALISTA = PRODUCTO

Software asociado a los sistemas de información.

¿Cómo estará construido internamente el

data warehouse?

En cuanto al software, fundamentalmente se basa en un sistema gestor de bases de datos quepermite el manejo de grandes cantidades de datos y la visión de los mismos desde diferentesperspectivas según las necesidades de la empresa

Explotación de los sistemas data warehouse.

El sistema data warehouse contiene bases de datos multidimensionales optimizadaspara manejar grandes volúmenes de datos que deben verse desde distintas perspectivas.

Utilidades de proceso analítico

herramientas que permitenrealizar consultas multidimensionales a la base de datos en un lenguaje cercano al lenguaje naturalque son transformadas en series de consultas que puede procesar el sistema gestor de la base dedatos.

Sistemas de información geográfica

¿Cómo se implementan estos sistemas?

Es necesario el uso de los sistemas deinformación geográfica Estos sistemas incluyen bases de datoscon localizaciones geográficas ocoordenadas espaciales y sistemasgráficos de acceso a su información.Pueden incluir mapas cartográficos oplanos de las zonas o poblaciones quenos interesan.

Negocio electrónico

El entorno en el que se mueven las empresas hoy en día es cada vezmás competitivo y globalizado

El negocio electrónico o e-businessconsiste en redefinir los procesos de laempresa interconectándolos con lossocios, los clientes y los proveedores.

Modelos de negocio electrónico.

Para que sea posible realizar estas modalidades de negocio electrónico es necesario hacer uso de lasredes de ordenadores y de los programas informáticos de comunicaciones.

Empresa a empresaEmpresa a empleado

se refiere alas transacciones que se realizan entre empresas.

el sistemase centra en la gestión de las actividades que ocurren dentro dela empresa.

Empresa a consumidor

Consumidor a consumidor

Entre iguales.

las transacciones se producen entre laempresa y los clientes.en este caso laspersonas o consumidores realizan las transacciones entre sílos usuarios de estos sistemas intercambianconocimiento o servicios sin necesidad de dinero.

Tipos de redes informáticas usadas en e-business.

Dependiendo de las necesidades del negocio electrónico concreto que se vaya a implantar,necesitaremos un tipo u otro de red informática tal y como aparece en la figura inferior y explicamos acontinuación:

Intranet

es una red interna de la empresa y que daservicio a los distintos departamentos que la forman.

Extranet:

esta red interconecta las intranet de varias empresas que se han asociado, por ejemplopara efectuar pedidos entre sí o comprobar el estado del almacén de una empresa socia, etc.

Administración de la relación con el cliente

¿Alguna vez has hecho reservas de hoteles por Internet? Seguramentesí. ¿Te has fijado en el gran número de páginas web que ofrecen esteservicio?¿Qué haces cuando intentas realizar una reserva y la páginafunciona muy lenta?

¿Cuál es la consecuencia?Que la empresa de esa página web ha perdido una compra y posiblemente un cliente para elfuturo.

La velocidad del servicio es un factor crítico en el comercio electrónico. Pero no sólo la velocidad esimportante.

Externalización

para mejorar susnegocios. La mayor parte de estossistemas son muy eficaces pero sondifíciles de implantar y caros.