UNIVERSIDAD DEL MARCAMPUS HUATULCO

PLAN DE MARKETING *Mercados mundiales del turismo *ENERO 2016ANGELINA PREZ GARNICA

UBICACIN GEOGRFICA La ciudad de Oaxaca de Jurez Es la ciudad capital del estado que lleva el mismo nombre, se encuentra ubicado al sureste de la Repblica Mexicana, y es una de las ciudades ms coloniales y hermosas del pas, es patrimonio cultural de la humanidad, Posee zonas arqueolgicas, conventos del siglo XVI, edificios civiles de la poca colonial, museos y un importante acervo de manifestaciones culturales.Localizacin geogrfica La ciudad de Oaxaca de Jurez se ubica sobre el Valle de Oaxaca al centro de la Sierra Madre del Sur con la cercana del Ro Atoyac. La ciudad de Oaxaca de Jurez se comunica con el resto del pas gracias al Aeropuerto Internacional de Oaxaca. Va terrestre se tiene la supercarretera Cuacnopalam-Tehuacn-Oaxaca la cual conecta con la ciudad de Puebla. Es posible tambin llegar por las Carreteras Federales No. 190 y 131. Colindancias: Colinda al norte con el municipio de San Pablo Etla; al este con los municipios de San Andrs Huaypam, San Agustn Yatareni y Santa Luca del Camino; al sur con los municipios de Santa Luca del Camino, San Antonio de la Cal, Santa Cruz Xoxocotln y Santa Mara Atzompa; al oeste con los municipios de Santa Mara Atzompa, San Jacinto Amilpas y San Pablo Etla.

Distancia de la Ciudad de Oaxaca con otros destinos de MxicoPara ubicar la distancia que hay entre otros destinos principales hacia la Ciudad de Oaxaca, se presenta en la siguiente Tabla (1) los kilometrajes que se recorren.ESTADOS / DESTINOS

DISTANCIA KM

Puerto Escondido, Oaxaca250 km.

Bahas de Huatulco, Oaxaca280 km.

Puebla de Zaragoza, Puebla320 km.

Veracruz, Veracruz395 km.

Ciudad de Mxico, Distrito Federal446 km.

Tuxtla Gutirrez, Chiapas546 km.

Villahermosa, Tabasco587 km.

Acapulco, Guerrero599 km.

Morelia, Michoacn747 km.

Len de los Aldama, Guanajuato834 km.

Campeche, Campeche976 km

Guadalajara, Jalisco995 km.

Mrida, Yucatn1141 km.

Monterrey, Nuevo Len1350 km.

Tabla 2.-. SECTUR 2014. Destinos ms cercanos a la Ciudad de Oaxaca.

Oferta tursticaDe acuerdo con los datos extrados de la Secretaria de Turismo (SECTUR, 2014) se cuenta con una oferta turstica de hotelera, servicios de alimentos y bebidas, agencias de viaje y arrendadoras de autos, centros nocturnos y otros servicios que complementan la industria del turismo y haciendo un listado de los dems estados de la Repblica Mexicana, el estado de Oaxaca ocupa el tercer lugar en establecimientos hoteleros.Tabla 3

ESTADOESTABLECIMIENTOS DEHOTELNMERO DE CUARTOSRESTAURANTES YCAFETERASBARES, CENTROS NOCTURNOS, OTROSAGENCIAS DEVIAJESARRENDADORAS DEAUTOS

Aguascalientes1505,65035345823620

Baja California 1/2/4/59622,6745568,25018330

Baja California Sur 1/2/32916,8863323924144

Campeche1/3248,4426668094411

Coahuila 1/4/46613,6182,2302,6038845

Colima2368,0993033523713

Chiapas86919,0791,4131,60117013

Chihuahua 1/72421,6732,9153,60824353

Distrito Federal61350,1901,0641,14549457

Durango 1/2/2435,284684810429

Guanajuato 2/3/74523,6851,4442,17146269

Guerrero 1/60330,16864175911725

Hidalgo 1/57712,4686808069939

Jalisco 1/2/1,61763,2841,9362,711784104

Mxico70223,8271,7901,7903760

Michoacn66317,3691722083270

Morelos 1/36110,1581,1801,541775

Nayarit 2/65527,925368877469

Nuevo Len23514,6694955711,04074

Oaxaca 2/1,31326,5981,3922,05311721

Puebla65219,1691,3691,47124835

Quertaro 2/35112,8249701,29423224

Quintana Roo1/2/93188,2801,1991,573121115

San Luis Potos1/37511,48457263616914

Sinaloa 1/2/45520,3331,3441,48216828

Sonora 1/2/48421,4979541,1638740

Tabasco45211,6639281,1896714

Tamaulipas 1/59720,89158074925868

Tlaxcala2444,222281372353

Veracruz 1/2/1,41440,9354,5465,17328051

Yucatn46112,09959562817831

Zacatecas2747,208590999866

TOTAL18,711692,35134,54250,2446,9521,070

Fuente: DATATUR 2014Demanda tursticaLa mayora de los turistas permanecen slo de 2 a 3 das generalmente como breve parada en recorridos mayores. Los principales demandantes de la oferta turstica que ofrece la ciudad de Oaxaca de Jurez son Monterrey, Mrida, Guadalajara, Campeche, Acapulco , Villahermosa, Puebla, Veracruz, Ciudad de Mxico, estos en cuanto a los estados de la Repblica Mexicana.Los principales pases que demandan son Estados Unidos, Canad, Per, Colombia entre otros ms.A continuacin se presenta el total de llegadas de turistas al aeropuerto de la ciudad de Oaxaca hasta el 2015, para identificar la demanda turstica con la que cuenta el destino.

PASAJEROSENEFEBMARABRMAYJUNJULAGOSEPOCTNOVDICTOTAL

2005173161740419710167091692919079229551916216834228342251628255239703

2006186081890521684180421798518261206981803612260150011247418153210107

2007132281474517424177311724917708214151983717986242142246328611232611

2008202911941421263201731992120997256522373319213251422461529820270234

2009219212180321666190581266618433227912113915948212221950323789239939

2010165401684319781161751697818758220191758410568171601599017630206026

2011127971069212531139071624116241192401647316163189411672220357190305

2012151771517818793172341755719738232502005816995201011938121486224948

2013176361662319370181231864722674248782116318442223212139225892247161

2014187421777619224193751982521786266852289419138255102348928420262864

20152223121257257802415824327273233436727073238022811829820288256

Principales atractivos Las principales atractivos tursticos que son demandados por los turistas que visitan la ciudad est representado principalmente por sitios que tienen que ver con la cultura, entre ellos sobresalen las zonas arqueolgicas, haciendas histricas, y monumentos representativos para la ciudad.1.EL ZOCALOEl Zcalo es la plaza principal y el centro de la ciudad, La Catedral de Oaxaca tambin se encuentra al norte del Zcalo, as como la Alameda de Len, un hermoso paseo con frondosos rboles.2.TEMPLO Y EXCONVENTO DE SANTO DOMINGOOaxaca es el hogar de muchas iglesias impresionantes, pero sin duda, la ms impresionante es el Templo de Santo Domingo de Guzmn, con un exuberante interior barroco, cubierto en su totalidad de arte o pan de oro. La Capilla del Rosario, ubicada a la derecha del altar y que fue una adicin posterior, es particularmente hermosa. El antiguo convento arropa al Museo de las Culturas de Oaxaca, un museo grande y bien presentado. Uno de los aspectos ms destacados es el Tesoro de la Tumba 7 de las ruinas arqueolgicas de Monte Albn. 3. LAS RUINAS ARQUEOLOGICAS DE MONTE ALBANUbicadas a slo veinte minutos en coche desde el centro de la ciudad, tiene una espectacular ubicacin sobre una colina con vistas al valle. 4.LOS MERCADOSHay varios mercados tpicos en la ciudad de Oaxaca. Justo al sur del Zcalo, estn los mercados 20 de Noviembre y Benito Jurez; el Mercado de Artesanas, est unas pocas cuadras ms al sur. 5.EL ARBOL DEL TULEEste gran rbol es una curiosidad local. Es un rbol impresionante, probablemente con la mayor circunferencia en el mundo (38,1 metros de dimetro) y con sus ms de 2000 aos de edad, es tambin uno de los rboles ms antiguos.6.LAS DESTILERAS DE MEZCALEl mezcal es un licor hecho de maguey destilado. Es la especialidad de Oaxaca.7.MUSEOS Y GALERIASEl Museo de las Culturas de Oaxaca, ubicado en el antiguo convento de Santo Domingo es el ms destacado, pero los aficionado a la arqueologa y a la historia, no deben perderse el Museo Rufino Tamayo, con su gran coleccin de arte prehispnico de diferentes zonas de Mxico. Otros museos para visitar son el Museo Textil, el Museo de Arte Contemporneo (MACO) y el Museo de los Pintores de Oaxaca.

Afluencia turstica actual Principales nacionalidades de los turistas que visitan Oaxaca de JurezEn la tabla se observa la cantidad de turistas que llegaron a la ciudad de Oaxaca en el periodo 2014, se tiene una clasificacin de los turistas nacionales e internacionales, estos ltimos dividindolos por seis regiones. El total de turistas y el porcentaje del total de las llegadas. Residencia Turistas % Residencia Turistas % Residencia Turistas %

Nacionales 1,209,317 89.98 Extranjeros 134,732 10.02 Total 1,344,049 100.00

Residencia Turistas % Residencia Turistas % Residencia Turistas %

Distrito Federal 514,009 42.50 E.U.A. 49,149 36.48 Europa 64,047 47.54

Oaxaca 205,894 17.03 California 6,753 Francia 29763

Estado de Mxico 141,198 11.68 Texas 2,083 Alemania 7960

Puebla 87,793 7.26 Nueva York 1,665 Espaa 5995

Veracruz 39,030 3.23 Florida 1,078 Italia 2540

Jalisco 22,574 1.87 Oregn 924 Inglaterra 2086

Guanajuato 17,785 1.47 Arizona 897 Rusia 1177

Nuevo Len 17,235 1.43 Nueva Jersey 696 Suiza 653

Chiapas 16,007 1.32 Washington 665 Grecia 432

Quertaro 14,869 1.23 Michigan 554 Holanda 419

Morelos 13,234 1.09 Colorado 517 Dinamarca 346

Hidalgo 9,132 0.76 Washington D.C. 494 Blgica 265

Tabasco 8,987 0.74 Minnesota 479 Suecia 261

Guerrero 8,890 0.74 Illinois 414 Austria 216

Baja California Norte 7,727 0.64 Arkansas 363 Hungra 104

Colima 7,432 0.61 Luisiana 337 Otros de Europa /2 11830

Quintana Roo 7,008 0.58 Wisconsin 253

Sinaloa 6,680 0.55 Oahio235 Sudamrica 11,020 8.18

Chihuahua 6,440 0.53 Otros de Estados Unidos 1/ 30,742 Argentina 1402

Tlaxcala 6,309 0.52 Brasil836

Aguascalientes 6,280 0.52 Canad 3,932 ----2.92Colombia528

Michoacn 6,179 0.51 Vancouver 499 Per 186

Tamaulipas 5,841 0.48 Quebec 463 Venezuela 169

San Luis Potos 5,674 0.47 Montreal 441 Chile 157

Sonora 5,399 0.45 Ontario 115 Otros de Sudamrica /3 7,742

Coahuila 4,906 0.41 Otros de Canad 2,414

Nayarit 4,275 0.35 Asia 1,7331.29

Yucatn 3,997 0.33 Caribe y C.A. 1,838 1.36Japn 1110

Durango 3,523 0.29 Guatemala 613 Israel 126

Zacatecas 1,943 0.16 Costa Rica 255 Otros Pases de Asia /4 497

Campeche 1,662 0.14 Cuba 117 Oceana /5 733 0.54

Baja California Sur 1,405 0.12 Otros de Centroamrica y Caribe 853 Otros Pases* 2,280 1.69

De los estados que ms vistan la ciudad de Oaxaca son el Distrito Federal, Puebla, Estado de Mxico, Veracruz y Jalisco.Cabe destacar que la nacionalidad extranjera que ms visita la Ciudad de Oaxaca es de E.U.A con un total de 49,145, as tambin los europeos con un total de 64,047 turistasDe acuerdo a las cifras reportadas en el sistema Datatur, de la Secretara de Turismo Federal, en la tabla 3 se observa que el nmero de llegadas de turistas ha variado considerablemente en los ltimos siete aos, con una fuerte cada en turismo extranjero entre los aos 2006 y 2009, sin lograr recuperarse para el ao 2012. En el caso del mercado nacional el crecimiento ha sido bajo, con una recuperacin lenta.Llegada de turistas a la Ciudad de Oaxaca, 2005-2012

aoTuristas nacionalesTuristas extranjerostotalVariacin

nacionalesextranjerostotal

2005808, 649155,211963,860---

2006540, 605106,700647,305-33.1-31.3-32.8

2007599,005110,487709,49210.83.59.6

2008692,619126,713819,33215.614.715.5

2009706,83190,6187974492.1-28.5-2.7

2010792,75487,836880,59012.2-3.110.4

2011812,44185,124897,5652.2-3.11.9

2012862,13784,049946,1866.1-1.35.4

2013864,80095100959.9

20141,209,317 134,7321,344,049

2015435,53736,189471,276*

Fuente : Sistema Nacional De La Informacin Estadstica Del Sector Turismo De Mxico (DATATUR)

*hasta el mes de abril 2015

Miles de personas

Ingresos anuales por turismo Resultado de la estrategia de impulso al turismo, en Oaxaca se han incrementado de 38 mil a 70 mil los asientos de avin disponibles al mes para conectar a los principales destinos comerciales y tursticos de Oaxaca, as como el incremento en la disponibilidad de poco ms de 800 nuevas habitaciones, derivado de la construccin de hoteles de gran turismo, y businessclass en los destinos de Huatulco y la ciudad de Oaxaca.Ingresos anuales por turismo

ao% ocupacin promedioEstada promedio densidadGasto promedioDerrama econmica (pesos)

201138.531.591.4915232,544,226,881

2012441.5515783,306,051,007

2013441.581.581,5633,225,520,227

2014451.631,6203,541 (mdp)

aoOcupacin total %nacionalesextranjerostotalEstada (das)Gasto promedio Derrama econmica (mdp)

20154677,78951,690831,4791.621,8662,514

Enero 2015-julio- 2015

Afluencia proyectada por visitantes Proyeccin de llegada de turistas a la ciudad de Oaxaca

2015831,479

2016

2017963,860

2018978,534

2019996,208

2020101,3882

20211,031,556

20221,049,230

Ingresos proyectados por visitante Ingresos proyectados por visitante a la ciudad de Oaxaca

2015$1,866

2016$1,890

2017$1948

2018$1980

2019$2000

2020$2150

2021$2230

2022$2250

PRINCIPALES COMPETIDORESLocalLos principales competidores a nivel local son: Bahas de Huatulco, Puerto Escondido, Istmo de Tehuantepec, Juquila, Mixteca, Tuxtepec, Ventanilla Puerto ngel. Destacando que cada uno de los competidores ofrece distintos productos al turismo. Bahas de Huatulco Puerto escondido Istmo de Tehuantepec Juquila Mixteca Tuxtepec Ventanilla Resto del estado

Fuente: Secretaria De Turismo Y Desarrollo Econmico (STyDE) (2014). Indicadores de la actividad turstica en el estado de Oaxaca

NacionalMxico cuenta con amplios y diversos recursos culturales: Ciudades y pueblos con manifestaciones arquitectnicas, valores histricos y ambientes particulares. Grupos con tcnicas de produccin e intercambio propias, usos y costumbres, crnicas, leyendas, rituales, fiestas patronales, gastronoma, etc., 672 zonas arqueolgicas de las cuales 149 se encuentran abiertas al pblico (INAH) Ms de 55,000 monumentos con valor histrico de los siglos XVI al XIX (CONACULTA) Objetos histricos, artsticos y de uso diario, exhibidos en 309 museos registrados por el INAH, Casas de la Cultura, Museos Privados, Estatales, Municipales y Comunitarios. Fiestas y festivales, eventos teatrales, conciertos, cine, danza, etc.Destino

Cd. Mxico

Oaxaca

Chiapas

Cancn

Guanajuato

Chichen Itz

Teotihuacn

Yucatn

Palenque

InternacionalPara obtener un panorama ms definido de la competencia cultural, y respondiendo a los dos segmentos principales de turismo cultural que visitan Mxico es necesario agrupar a los competidores dentro de dos conjuntos, de acuerdo al tipo de producto ofrecido. Por una parte, competidores que ofrecen productos culturales en conjunto con productos de sol y playa; y por otra parte, competidores que ofrecen un producto exclusivamente cultura (CPT, 2015). China Europa (general) Per*China: es identificada como competidor cultural de Mxico principalmente para los mercados de Alemania y Francia. Ambos pases presentan tasas medias de crecimientos importantes y similares para el periodo 2000-2006. El turismo de Francia a China muestra un incremento del 131.3% entre el ao 2000 y el 2006, con una tasa media de crecimiento del 15% durante este mismo intervalo. Por su parte, Alemania creci 116.4% entre los mismos aos, con una tasa media de crecimiento del 13.7%.Turismo hacia china

Francia

Alemania

*Europa: El continente europeo es un destino cultural de gran importancia para una diversidad de mercados. Como continente en general, esta regin recibe un nmero significativo de visitantes de los Estados Unidos, y Anlisis del Mercado Internacional del Turismo de Cultura 2007 44particularmente de residentes de todas las reas de cobertura93, siendo la de Nueva York la de mayor importancia, seguida por Chicago. A nivel de pases individuales, Alemania se encuentra identificada como competidor cultural de Mxico, principalmente para el mercado brasileo y canadiense de la regin de Vancouver. Espaa, lo es tambin para los mercados sudamericanos, en especial el brasileo y chileno. Francia mantiene una presencia muy fuerte en el mercado canadiense, con nfasis en la provincia de Qubec, y tambin en el mercado brasileo.

El Reino Unido es otro destino con presencia significativa en Canad. Pases como Italia, Portugal y Grecia tambin demuestran ser competidores de Mxico en otros mercados.Principales competidores a nivel internacional. Turismo cultural

Turismo hacia Europa en generalChicago, Houston, Los ngeles, Miami, Nueva York

Turismo hacia AlemaniaVancouver, Brasil

Turismo hacia EspaaBrasil , Chile

Turismo hacia FranciaToronto, Montreal, Vancouver, Brasil

Turismo hacia GreciaJapn

Turismo hacia PortugalBrasil

Turismo hacia reino unido Toronto, Montreal, Vancouver

*Per: Per es identificado como un destino cultural para los viajeros asiticos, de los mercados de China y Japn, principalmente, as como del Reino Unido en Europa. En Asia, El turismo de Japn a Per muestra un incremento del 53.6% entre el ao 2000 y el 2006 con una tasa media de crecimiento anual del 7.4% durante este mismo intervalo. El turismo de China a Per tambin se increment en 45.9% con una tasa media de crecimiento anual del 6.5%99.

Turismo hacia Per

Japn

China

Reino unido

El turismo del Reino Unido a Per muestra un incremento del 25.8% entre el ao 2000 y el 2006 con una tasa media de crecimiento anual del 3.9% durante este mismo intervalo. En el 2006 registr un crecimiento del 3.90% despus de un decremento del 0.57% en 2005 y un incremento significativo de 19.99% en 2004.

Comparativo Vs competenciaEn el documento Turismo Panorama 2020: previsiones mundiales y perfiles de los segmentos de mercado publicado por la OMT, se afirma que la popularidad del turismo cultural est aumentando con mayor rapidez que la mayora de los segmentos del turismo y, sin lugar a dudas, que la tasa de crecimiento del turismo en todo el mundo. Si bien algunas estadsticas importantes ofrecen una perspectiva general, los estudios realizados por diversos pases revelan que la popularidad de las obras de arte y las actividades culturales est aumentando a pasos agigantados, y que las compras ms populares entre los turistas son las obras de arte y de artesana. (Organizacin Mundial del Turismo (OMT), 2015)Riqueza cultural: Mxico cuenta con 37 bienes Patrimonio de la Humanidad (27 culturales, 4 naturales y 7 inmateriales).En el caso de la ciudad de Oaxaca cabe resaltar que cuenta con gran potencial en el turismo cultural, puesto que la los visitaste que llegan a la ciudad de Oaxaca son turistas que su valor son directamente imputables a los valores culturales del pas que motivan a los turistas a realizar un viaje.La Secretaria de Turismo, por su parte, reconoce la importancia del turismo cultural e identifica varios subsegmentos como el turismo religioso, gastronmico e idiomtico y revela que en el pas la cultura ocupa el sexto lugar en el ranking de motivos de viaje en el turismo domstico y el cuarto para el turismo internacional.

Anlisis de ventaja competitiva

Mxico ocupa el primer lugar en Amrica Latina y el sexto en el mundo en sitios declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, las ciudades mexicanas inscritas en el listado son: Campeche, Guanajuato, Morelia, Oaxaca, puebla, Quertaro, Zacatecas y la Ciudad de Mxico.Destacando que las que ms reciben mayor nmero de visitas son puebla y Oaxaca.El mercado objetivo al que est dirigido Oaxaca es para el mercado Bobos, as como para turistas culturales, ya que la ciudad de Oaxaca es catalogada como ciudad cultural, tambin cuenta con el premio Mejor Destino Multicultural otorgado en el 2015. El estado que aparece en la campaa internacional Vivirlo para Creerlo que est sustentada en destinos con vocacin cultural, de aventura y naturaleza, en la cual como apertura, el producto audiovisual de Oaxaca fue el primero en proyectarse y arrancar as con la presentacin de la misma. TENDENCIAS DEL TURISMO INTERNACIONAL Segmentos o nichos de mercadoDe acuerdo al panorama OMT del turismo internacional 2015, durante las seis ltimas dcadas, el turismo ha experimentado una continua expansin y diversificacin, convirtindose en uno de los sectores econmicos de mayor envergadura y crecimiento del mundo. A los destinos favoritos tradicionales de Europa y Amrica del Norte se han ido sumando muchos otros.La regin de las Amricas registr el mayor crecimiento, con un aumento del 8% en llegadas internacionales, seguida de Asia y el Pacfico y de Oriente Medio (ambas +5%). En Europa las llegadas aumentaron un 3%, y un 2% en frica.Principales destinos tursticos del mundoLas llegadas internacionales se disparan en Mxico. En 2014, solo hubo un cambio en el ranking de los diez primeros pases por llegadas de turistas internacionales y dos en el de ingresos por turismo. En el ranking de llegadas, Mxico escal cinco posiciones, reincorporndose al grupo de los diez primeros en dcima posicin. En el ranking de ingresos por turismo, China y el Reino Unido avanzaron ambos dos posiciones, para ocupar respectivamente los puestos tercero y sptimo. Como resultado, Francia y Macao (China) retrocedieron una posicin, situndose respectivamente en los puestos cuarto y quinto, mientras Tailandia descenda dos posiciones, quedando noveno.

Nichos de Mercado Unnicho de mercadoesun grupo con una definicin ms estrecha(que el segmento de mercado).Por lo regular es un mercado pequeo cuyas necesidades no estn siendo bien atendidas (Kotler, 2002).En el caso de estudio de la ciudad de Oaxaca de Jurez se pretende atraer nuevas modalidades de turistas (Nichos de mercado) con la finalidad de posicionar a la ciudad como uno de los estados de la Repblica Mexicana de mayor calidad y preferencia de los turistas.De acuerdo al perfil de los turistas nacionales que visitan la ciudad son pertenecientes a los siguientes estados el Distrito Federal, Puebla Estado de Mxico, Veracruz y Jalisco. En cuanto a los turistas extranjeros que visitan la ciudad de Oaxaca de Jurez son los siguientes Estados Unidos, Canad, y el Caribe. Tomando como referencia estos datos se pretende atraer nuevos nichos de mercados de estos estados.En el caso de los turistas nacionales se quiere obtener llegadas de turistas de los siguientes nichos1. Viajeros o viajeras de negocios, en este caso porque la ciudad cuenta con la capacidad de cadenas hoteleras para acaparar este nicho de mercado y adems cuenta con la infraestructura necesaria para satisfacer las necesidades necesarias de los nuevos turistas.2. PANK tas con sobrinos: son mujeres profesionales que no tienen hijos pero que se llevan de viaje a sus sobrinos.Representa un reto pero la ciudad cuenta con la infraestructura necesaria para atraerlo.3. Turista con fines culturales: dado que la ciudad de Oaxaca cuenta con un gran acervo de lugares culturales se pretende atraer a este nicho de turistas porque dicho nicho tiene conocimientos avanzados sobre la cultura y arte.

En el caso de los turistas extranjeros se requiere obtener llegadas de los siguientes nichos de mercados:1. Boboss porque se trata de personas con un nivel de vida acomodado que huyen de las etiquetas y gustos asociados tradicionalmente a su posicin social. Lo cual beneficiaria a en la derrama econmica de la ciudad de Oaxaca.

En la siguiente tabla se muestra las principales caractersticas de los turistas nacionales y extranjeros:

Perfil Nacionales Extranjeros

Estada promedio 2 a 3 das Vara entre los 3 y 4 das.

Nicho de mercado que se desea atraer.Bobos

Bobos

Posicin Alta clase/ nivel medioAlta clase/ nivel medio

Fuente: Elaboracin propia Estos nuevos tipos de Nichos de mercados se pretenden atraer atraves de estrategias de promocin y publicidad.Mercado real actual y mercado potencialSegmentacin del mercado La segmentacin del mercado nace de la necesidad de dividir la poblacin total en un cierto nmero de grupos con el objetivo de reducir el nmero de factores, que nos permitan obtener una explicacin ms aceptable al comportamiento que tiene el cliente a la hora de elegir su servicio y/o producto y obtener su perfil. Se deben realizar planes, estrategias y polticas de accin para analizar el mercado con relacin a sus intermediarios. En el mercado hay dos tipos se segmentacin, el mercado real actual y mercado potencial. El primero se refiere a las personas que consumen un producto concreto, y compradores efectivos. El segundo se refiere a las personas que podran ser futuros compradores los servicios y/o productos si se da las condiciones idneas para ello. La fidelidad es la principal caracterstica de los clientes reales.Los factores que influyen para que el cliente se tome decisiones de consumo, son dependiendo el entorno en el que se desarrolle, como la familia, los amigos etc., su ambiente sociocultural que son los valores y creencias que tengan, la caracterizacin de uso de los productos/ servicios, y las acciones del mercado.BOBOS. Son un grupo de consumidores con un elevado nivel cultural. En su libro, Bobos in Paradise -Bobos en el paraso- (2000), el periodista David Brooks defina a una nueva clase social triunfadora, econmica y culturalmente, pero con un espritu muy contradictorio: rebeldes como los hippies de los aos sesenta pero materialistas (en el fondo) como los yuppies de los aos ochenta (BOhemian & BOurgeois). Urbanitas, son hombres y mujeres entre 30 y 40 aos, solteros o divorciados o que viven una relacin amorosa sin compartir el mismo techo. Son profesionales brillantes, independientes, con conciencia ecolgica y social y amantes de las nuevas tecnologas. Buscan diferenciarse de los dems por su ideologa progresista (muy a la izquierda), su nivel cultural y su oposicin hacia lo ostentoso. Desde el punto de vista del consumo y contrario a lo que pudiera parecer, los BOBOS gustan del lujo discreto y refinado por lo que se rehsan a comprar artculos de marcas reconocidas a favor de piezas nicas realizadas por artistas o empresas con materiales especiales y/o causas comprometidas. Cada objeto que compran busca reflejar su personalidad y gusto exquisito al precio que sea.

Temporalidad del segmentoLa estacionalidad de los turistas culturales (visitas a zonas arqueolgicas y museos) extranjeros se comporta de manera similar que el turismo nacional, siendo los meses de julio y agosto, al igual que marzo y abril, los ms importantes con 38.1% del total de visitas durante estas fechas. La temporada de invierno, desde el mes de noviembre hasta febrero comprende al 35.1% de los visitantes.

*Permanencia en el mercado BOBOS. Son un grupo de consumidores con un elevado nivel cultural. En su libro, Bobos in Paradise -Bobos en el paraso- (2000), el periodista David Brooks defina a una nueva clase social triunfadora, econmica y culturalmente, pero con un espritu muy contradictorio: rebeldes como los hippies de los aos sesenta pero materialistas (en el fondo) como los yuppies de los aos ochenta (Bohemian & Bourgeois). Urbanitas, son hombres y mujeres entre 30 y 40 aos, solteros o divorciados o que viven una relacin amorosa sin compartir el mismo techo. Son profesionales brillantes, independientes, con conciencia ecolgica y social y amantes de las nuevas tecnologas. Buscan diferenciarse de los dems por su ideologa progresista (muy a la izquierda), su nivel cultural y su oposicin hacia lo ostentoso. Desde el punto de vista del consumo y contrario a lo que pudiera parecer, los BOBOS gustan del lujo discreto y refinado por lo que se rehsan a comprar artculos de marcas reconocidas a favor de piezas nicas realizadas por artistas o empresas con materiales especiales y/o causas comprometidas. Cada objeto que compran busca reflejar su personalidad y gusto exquisito al precio que sea

Actualizacin del productoEl turismo, una de las actividades econmicas ms importantes para el pas, representa la oportunidad en el desarrollo de vivencias y experiencias ligadas al ocio que conecten con los intereses y emociones de los viajeros, por lo tanto, existe un desafo para la industria del turismo: la evolucin de productos y servicios que cubran las expectativas de cada mercado de consumo especializado. Para poder posicionar a la ciudad de Oaxaca en el mercado internacional se pretende que se desarrollen productos innovadores para ofrecer al visitante; que los espacios se adapten al espectador para que participe activamente y su arquitectura sea otra obra de arte ms a admirar. Fortalecer el posicionamiento de la ciudad de Oaxaca en los mercados internacionales. Mantener y reforzar las campaas dirigidas al segmento de, incidiendo especialmente, Para atraer a los "bobos" hay que ofrecerles productos que se ajusten a su filosofa de vida. Por ejemplo, les encanta el turismo rural, el de aventura y el cultural; los alimentos selectos o de elaboracin artesanal; los restaurantes de comida extica pero sencilla o viejas recetas habituales, con ingredientes naturales. Tambin les gusta comprar por Internet, donde buscan productos personalizados.Innovacin Ante un cambio en el perfil de consumo de los turistas y la gran cantidad de informacin disponible en la actualidad, gracias a las redes sociales y el uso del internet, no es factible sustentar el desarrollo de la oferta turstica en experiencias que se pueden replicar con facilidad. Precisamente, una de las claves para fortalecer las ventajas competitivas del sector est asocia a la innovacin, la calidad de los servicios tursticos y el uso eficiente de los recursos.

Bibliografa

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