Analisis Apple Inc

8/9/2019 Analisis Apple Inc

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APPLE INC.

Caso de Estudio: Fundamentos deNegocios Internacionales

Pontifcia Universidad Javeriana Cali.

Carlos Muño ! Eri"a #on$le ! Andrea %alero


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Apple inc.

A&&le inc.C A S O D E E S T U D I O : F U N D A M E N T O S D E N E G O C I O SI N T E R N A C I O N A L E S

A&&le Inc. es una com&añ'a de car$cter internacional (ue se dedica a la

&roducci)n * comercialiaci)n de: so+t,are de ordenador- tel+onos m)viles-

ordenadores &ersonales * &roductos electr)nicos de consumo masivo.

A&&le Com&uter +ue +undada en /012 &or 3teve Jo4s * 3teve 5onia" en

Cu&ertino- Cali+ornia- creando el 6A&&le I7 el cual +ue considerado el &rimer PC

de la 8istoria. En estas &rimeras eta&as se centran e9clusivamente al segmentode los ordenadores- consiguiendo cierto liderago en el sector. 3in em4argo no

+ueron ca&aces con la demanda o4tenida- solo se &rodueron ;


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Apple inc.

com&artir contenidos a&licaciones- mBsica * &el'culas a travs de sus

dis&ositivos &or una e9clusiva &lata+orma de medios. Esto se 8a convertido a lo

largo del tiem&o en la ventaa com&etitiva m$s grande de la em&resaG &oder

integrar individuos * relacionarlos a todo ti&o de contenidos 4ao el uso del

internet a nivel mundial.

A3PEC@3 MACH@EC@NMIC@3:

3on muc8os los +actores (ue intervienen en el entorno macroecon)mico de

A&&le- (ue en algunos casos no &ueden ser controlados &or la em&resa. A nivel&ol'tico &odemos o4servar la incertidum4re geo&ol'tica de los mercados en la

cual o&era- la guerra contra el terrorismo- la autoridad &ara tra4aar en dic8os

mercados son unos de ellos. 3in em4argo A&&le &ara reducir el costo o&erativo

8a e9ternaliado o&eraciones en &a'ses como Irlanda- C8ina- Corea- He&B4lica

C8eca- entre otros. No o4stante cual(uier ti&o de inesta4ilidad &ol'tica (ue se

llegue a &resentar en alguno de estos &a'ses &uede re&ercutir directamente en

demora de o&eraciones de +a4ricaci)n (ue inuir$n directamente en la imagende marca (ue A&&le tiene ante el mundo.

En el as&ecto econ)mico- actualmente A&&le es considerada como la em&resa

con ma*ores utilidades en la 8istoria en la 4olsa de valores- * esto es gracias al

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Ingresos y benefcios el !ercer !ri"es!re el #$o fsc#l% #$os &'(' # &'() *en "iles e "illones+

8tt&:!!a&&le,e4log.com!;


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s!rib,ci-n el n"ero e isposi!i/os /enios por c#!egor0# en el !ercer !ri"es!re el #$o fsc#l *e/ol,ci-n &'('



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Apple inc.

El iPad aun no alcana los nBmeros es&erados- mostrando una disminuci)n en

sus ventas del 0 res&ecto a su 4ase. Por otro lado- el iP8one sigue en su4ida

con un crecimiento del /D. Las ventas internacionales 8an crecido muc8o-

mostrando s'ntomas de crecimiento mu* +uerte &ara @riente Medio- India *

C8inaG un &unto mu* interesante &ara ver c)mo se com&orta +rente a los

terminales Android de medio * alto coste- so4re todo en lo se refere a la ca'dade las ventas de los terminales de gama alta de 3amsung * el auge de los

e(ui&os locales- (ue cada ve se vende m$s +uera de C8ina * menos en la

regi)n.

Los Macs mantienen sus niveles de ventas- so4re todo en EEUU- Canad$- M9ico-

UQ * FranciaG destacando el Mac4oo" Air como el e(ui&o m$s vendido. En

general- se trata de un trimestre (ue cum&le con las e9&ectativas- en el (ue los

consumidores sa4en (ue tienen las renovaciones de &roductos &r)9imamente.

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Apple 2( &'(6 Un#,i!e S,""#ry D#!#


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/ol,ci-n el "#rgen br,!o *en 8+ y 9enefcio por #cci-n *en -l#res+ ,r#n!e el !ercer !ri"es!re fsc#l e Apple *#



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Apple inc.

ace solo un &ar de años A&&le era l'der indiscuti4le en innovaci)n en

electr)nica de consumo. Re all' surge una intensa rivalidad dentro de la

industria. El iP8one era inalcana4le es &restaciones- entorno * a&licaciones. 3us

&roductos 8ac'an (ue los consumidores a&rendieran a tra4aar * entretenerse de

una manera di+erente * distinta- antes no &ensadas. 3us com&etidores trata4an

de imitar lo m$s r$&ido &osi4le cada una de sus innovaciones. acia los Bltimos

años esto se 8a visto mermado- sus &roductos son reinter&retaciones con

tamaños- +ormas * meores &restaciones (ue sus &roductos anteriores.

3amsug se encuentra usto del otro lado. a logrado a travs de los años

alcanar la +uncionalidad * el entorno de A&&le- est$ consiguiendo cerrar las

4rec8as (ue los alea4an. Por eem&lo sus tel+onos se venden al mismo &recio-

&oseen las mismas ca&acidades tecnol)gicas &ero con di+erentes +actores de

+orma.

En cuanto a tecnolog'a- A&&le nunca se 8a &reocu&ado &or ser la m$s

innovadora- no la desarrolla. Por su &arte 3amsung &roduce &antallas * c8i&s

(ue 8acen (ue los tel+onos +uncionen- invierten millones en investigaci)n de

tecnolog'a * la utilia tam4in &ara otras divisiones. En cuanto a ecosistemaG

(ue se refere al ma*or nBmero de a&licaciones Btiles so+t,are- com&iten i@3

de A&&le * Android de #oogle. i@3 tiene los meores datos de a&licaciones

vendidas- dinero ingresado &or los desarrolladores- ingresos dentro de las

a&licaciones. Android- el sistema (ue usa 3amsung- tiene menos 9ito de ventas

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=#r!icip#ci-n e Merc#o Apple /s S#"s,ng

8tt&:!!,,,.omicrono.com!;


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Apple inc.

Con 4ase a toda su estrategia de satis+acer las e9&ectativas de sus clientes

A&&le se 8a caracteriado &or lograr una &artici&aci)n en el mercado integrando

los di+erentes atri4utos del segmento (ue manean: nivel educativo- edad-

ingresos entre otros. Re a(u' deriva su poer e negoci#ci-n con los

co"pr#ores. A&&le 8a en+ocado todos sus es+ueros &or construir toda unae9&eriencia de marca- lo (ue le &ermite ganar admiraci)n * lealtad. 3u tra4ao

no es vender &roductos- sino en+ocarse en com&render las necesidades de los

clientes &ara a*udarles a satis+acerlas- adicional o+rece orientaci)n &ara

a*udarlos a entender * dis+rutar sus &roductos. Re4ido a esto A&&le conoce mu*

4ien a sus clientes asumiendo (ue son sensi4les ante los cam4ios (ue su&onen

las nuevas tecnolog'as- las cuales convierten a sus &roductos en &oco

di+erenciados en este as&ecto. Por esta ra)n sus es+ueros se orientan a creare9&eriencias di+erenciadoras.

El mercado se encuentra en una eta&a de con+rontaci)n- en donde todos los

com&etidores se es+ueran &or ser el meor * ca&tar cada d'a m$s &otenciales

consumidores. A&&le aun(ue siem&re se 8a caracteriado &or su di+erenciaci)n-

se encuentra e9&uesta a la #"en#># e s,s!i!,!os% los cuales o+recen

&roductos con iguales e inclusive en algunos casos meores caracter'sticas. Elnivel de &roductos sustitutos &ara A&&le es alto. La di+erenciaci)n de sus

&roductos es la clave &ara (ue sus clientes no incurran en la sustituci)n. Entre

sus com&etidores m$s +uertes se encuentran Microso+t * Rell (uienes lanan

&roductos (ue sustitu*en o &odr'an sustituir a los de A&&le como una

alternativa &ara los consumidores en cuanto a &recio- distri4uci)n- tendencias *

caracter'sticas.

MAHIS R@FA:

FORTALE?A DE9ILIDADES

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Apple inc.

• Fideliaci)n com4inado cone9&ansi)n ecosistema cerrado.

• A&&le es un l'der en latecnolog'a de dis&ositivosm)viles

• 3)lidos resultados fnancieros• He&utacion de marca.• iendas minoristas• A&&le Pa*

• Alto &recio• La disminuci)n de la cuota de

mercado• M$s cam4ios en la gesti)n• Risminuci)n del margen 4ruto

a largo &lao

O=ORTUNIDADES AMENA?AS

Alta demanda de Mini iPad * eli&ad.

Lanamiento A&&le 5atc8• Los daños causados &or

in+racciones de &atentes

Creciente demanda deservicios 4asados en la nu4e

A&&le Pa*

• Cam4io constante en latecnologia.

• Incremento de im&uestos.• Presi)n so4re los &recios de

3amsung so4re com&onentes

clave• Crecimiento en el sistemao&erativo Android

• Los com&etidores se mueve enel mercado de mBsica en l'nea

Fortalezas:

Rentro de las +ortaleas (ue tiene A&&le se de4e resaltar su alto

&osicionamiento en el mercado lo (ue conlleva a una confana &or &arte

del consumidor * esto se so&orta de4ido al 6ecosistema de A&&le7 lo cual

aumenta las ventaas com&etitivas de la em&resa. Adicional a esto * no

menos im&ortante A&&le tiene una variedad com&leta de so+t,are-

&roductos * a&licaciones- (ue son interde&endientes * se mantienen entre

s'.

A&&le en el ;


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Apple inc.

A fnales de ;


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Apple inc.

millones de d)lares &or tomar dos de las &atentes del iP8one- adem$s de

generar una mala imagen de la com&etencia.

A&rovec8ar aBn m$s el ca&ital intelectual * de imagen de marca unto con

las nuevas estrategias de negocio digital &ara crear nuevas +uentes deventaa com&etitiva sosteni4les.

Amenazas:

El mercado de la tecnolog'a es mu* cam4iante- tanto as' (ue *a no se

de4e 8a4lar de &roductos con tecnolog'a de &unta si no &roductos con

tecnolog'a de Bltima generaci)n- * en este sentido no es di+erente &araA&&le * sus com&etidores. Los clientes se vuelven m$s amantes de la

tecnolog'a lo (ue lleva a clientes m$s e9igentes (ue 8acen (ue la

com&etencia sea cada ve m$s alta * la rivalidad sea constante.

El sistema o&erativo de A&&le es decir i@3 tiene un gran com&etidor

Android el cual cada d'a toma m$s +uera &or la li4ertad (ue tienen los

usuarios a la 8ora de descargar a&licaciones- es all' donde A&&le de4etener m$s di+erenciadores &ara (ue esto no lo a+ecte.

A&lica dis&oni4ilidad de tiendas de mBsica online como lo son 5alMart-

Amaon * otras com&añ'as de mBsica en l'nea (ue amenaan +uertemente

a la tienda de mBsica de A&&le.

Debilidades:

La ma*or de4ilidad de A&&le son los altos &recios * esto &uede em&eorar

teniendo en cuenta (ue el consumidor tiene la &osi4ilidad de o4tener

+$cilmente los &roductos de +unciones similares de los com&etidores en un

&recio m$s 4ao. Pero es a(u' donde uega la im&ortancia de la fdeliaci)n

de los clientes actuales.

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Apple inc.

La disminuci)n de la cuota de mercado &uede ser causado e inuir en sus

clientes &or el uso ecosistema cerrado de A&&le.

Rentro de la industria tecnol)gica- el margen de 4enefcio 4ruto de A&&le

es la m$s alta &ero de4ido a la dura com&etencia * al aumento de los&recios estos m$rgenes &ueden cam4iar.

No otorga licencias &ara la +a4ricaci)n de clones- * &or ello no tiene

com&ati4ilidad con otros sistemas.

LA E3HAE#IA RE APPLE:

A&&le est$ usando una estrategia de di+erenciaci)n en la cual 8a dirigido sus

+ueras mediante la &resentaci)n de un e9celente diseño de sus &roductos-

servicios &ersonaliados * &roductos de alta calidad (ue dan un estatus &ositivo

a sus usuarios. La +acilidad del uso de los &roductos 8ace (ue el mercado

o4etivo se sienta satis+ec8o desde los &rinci&iantes 8asta usuarios con dominio

* recorrido.

A&&le es una em&resa mu* innovadora la cual 4usca siem&re darle un &lus a sus

&roductos com&arados con otras em&resas del sector. Esto lo (ue 8ace es darle

una &osici)n +uerte en el mercado internacional * una lealtad al consumidor

gracias al ecosistema cerrado (ue manea * el +$cil uso de los &roductos- es esto

lo (ue marca la di+erencia +rente a sus com&etidores. Este ti&o de cosas suelen

considerarse &eligrosos &ero &arece +uncionar como ventaa com&etitiva.

El 9ito de A&&le tam4in se de4e a (ue se considera en el mundo como la

TPrimera em&resa m$s admiradaT- esto de4ido a su gran innovaci)n en

tecnolog'a- el 8ec8o de ser la &ionera en modelos de negocios como los de iPod

e iunes 8acen (ue sea una em&resa (ue dea su 8uella a travs de la 8istoria *

&or su&uesto mar(ue un +uturo 4rillante. 3on estas algunas de las raones &or

las cuales es una em&resa tan renta4le- sin em4argoG as&ectos en el $rea ur'dica * &ol'tica de4e de estar ma*ormente vigilada- *a (ue errores en estos

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cam&os &uede llevar a un decrecimiento grande * &erder el estatus (ue tiene en

el mercado. eniendo en cuenta (ue cada ve m$s A&&le o&ta &or e9ternaliarse

en di+erentes &a'ses- de4e de estar alerta * realiar un rigoroso seguimiento *a

(ue est$ en uego el &restigio (ue tiene a nivel mundial.

a usado una estrategia marca&roducto &ara su e9&ansi)n- esto (uiere decir

(ue los 8a &osicionado en el 6to& o+ mind7 de sus consumidores. Inicialmente

&ara su internacionaliaci)n uso una estrategia de diversifcaci)n de sus

&roductos- lo (ue le &ermiti) ocu&ar una cuota de mercado ma*or en distintos

segmentos- tanto nuevos como en los (ue *a ten'a &resencia. 3u modelo de

negocio es la a&ertura de A&&le 3tore en &a'ses en donde &osee una +uerte

&osici)n con res&ecto a su marca * en &a'ses con una demanda 4astante

elevada. Adicionalmente en los &a'ses (ue su&onen un riesgo econ)mico utilia

el modelo de las +ran(uicias Premium Heseller (ue corres&onden a &untos

comerciales de A&&le mientras llegan a instalarse las A&&le 3tore. Por ultimo

alianas estrategias con com&añ'as tele+)nicas &ara la comercialiaci)n del

iP8one.

La a&ertura de las tiendas se 8a convertido en uno de los eventos m$sim&ortantes &ara los consumidores de A&&le. a 8ec8o una a&ertura de m$s de

KD; tiendas en /2 &a'ses. 3us tiendas se encuentran en ciudades como:

?arcelona- C8icago- Ne, or"- 3an Francisco- o"io- @sa"a- Londres- 3'dne*-

Montreal- MBnic8- Pe"'n- Fran"+urt- am4urgo- ouston- ?oston- entre otras.

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Apple inc.

En su &roceso de internacionaliaci)n a4arco todas las $reas &osi4les. La

a&ertura de sus tiendas * la e9&eriencia de marca (ue ello su&one- gran

cantidad de tiendas * distri4uidores ofciales- maneo de 4ase de datos *

&rocesos de CHM adecuados- maneo del 6ust in time7 en los di+erentes

&rocesos de log'stica &ara el servicio &ostventa- entre otros.

Por otro lado- A&&le 8a e9ternaliado su &roducci)n &ara reducir su costo de

o&eraci)n a terceros (ue se 8an es&ecialiado en ello * se realia a travs de

enormes econom'as de escala- es el eem&lo de los +a4ricantes de e(ui&os

originales @EM- es la com&añ'a (ue A&&le 8a su4contratado- de esta manera

se centra en la inter+a del usuario * el diseño industrial &ara &roducir un

&roducto (ue no s)lo sea altamente innovador- sino tam4in sea +$cil de usar *

con estilos Bnicos (ue sean de gran atracci)n &ara el mercado. Cuenta con una

lista a&ro9imada de /O2 &roveedores (ue re&resentan un 01 de sus gastos en

P$gina /O

N"ero e !ien#s e Apple en !oo el ",no

ese &''6 1#s!# &'()

8tt&:!!a&&le,e4log.com


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la ad(uisici)n de materiales- +a4ricaci)n * montae de sus &roductos en todo el

mundo.

A&&le es considerada en su totalidad como un sistema interde&endiente (ue

o&era en muc8os &a'ses. Lana sus &roductos m$s o menos a la ve al mercadoglo4al 4ao el conce&to 6t8in" di+erent7- es&ec'fcamente &or cuestiones de

log'stica- esto &ermite generar ma*or e9&ectaci)n en el &B4lico lo (ue +acilita las

tareas de mar"eting.

?I?LI@#HAFVA

• Anon- n.d. A&&le He&orts 3econd uarter Hesults. WonlineX Availa4le at:8tt&:!!,,,.a&&le.com!&r!li4rar*!;


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e9ternal4usinessenvironmento+a&&lemar"etingessa*.&8& WAccessed D<A&ril ;>8ig8o+totalmo4ile&8onemar"et!WAccessed


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• 8e imes o+ India- ;

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