Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.
-
Upload
amanda-chen -
Category
Documents
-
view
46 -
download
0
description
Transcript of Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.
![Page 1: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/1.jpg)
Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e-shop I.
Tomáš Nohál, NetDirect s.r.o.
![Page 2: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/2.jpg)
Trendy v Ecommerce
![Page 3: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/3.jpg)
• Populace v ČR, chování zákazníků
• Eshopy dnes, jak fungují, jaké máme možnosti, konkurence
• Typické zdroje přístupu zákazníku a jejich podíl
• Možnosti propagace Eshopu v rámci online marketingu
• SEO hlouběji
• Placené zdroje (PPC, reklamní plochy)
• Porovnávače zboží
• Slevové a aukční portály
• Sociální sítě
• Udržení zákazníka (Newslettery, partneské programy, personifikace)
• Affiliate programy, DropShipping
• Google Analytics (nové možnosti v rámci GA)
• Netdirect pro studenty, vlastní eshop v rámci DropShippingu, Ebrigádnici
![Page 4: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/4.jpg)
Internetová populace v ČR
Přes 8 miliónů návštěvníků, shlédnuto přes 10 miliard stránek
K internetu jsme připojeni již 20 let
Přes 6 290 000 uživatelů internetu v ČR (největší procento 15 až 54 let)
Více jak 4 200000 využívá český Youtube (konkurence pro TV - 20 až 29 let)
Přibližně 4 500 000 z nich používá Seznam (spíše starší populace)
Přibližně 4 500 000 z nich používá Google (spíše mladší a vzdělanější)
3 300 000 z nich používá Facebook (spíše mladší)
Mobilní připojení k internetu má více jak 2 500000 (2% online nákupů)
52% jsou muži, 48% jsou ženy
Nejčastěji 3 až 4 osoby v domácnosti
![Page 5: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/5.jpg)
Typické zdroje přístupu zákazníků
… a mnoho dalších
![Page 6: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/6.jpg)
E-shopy dnes
Open Source (Joomla, ZenCart, Wordpress, atd.) - zdarma
Modulová řešení (Fastcentrik, Shoptet, Shopsys, atd.) – od 190 Kč/měsíčně
Eshopy na míru (od 30000 Kč)
Propojené s IS, nepropojené s IS, specifické funkce (individuálně)
Webové prezentace, mikrostránky, blogy, informační portály, atd.
Na eshopech se dnes prodává všechno (produkty, služby, zájezdy, zážitky)
Například: vzduch v lahvi, konopí, tank, potraviny, atd.
![Page 7: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/7.jpg)
WEB
Newslettery
Mikrostránky, blogy
PPC
SEO, Linkbuilding, Copywriting
Statistiky, Google Analytics
Provizní systémy, Affiliate sociální sítě
soutěže
Možnosti online marketingu
![Page 8: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/8.jpg)
SEO je nejefektivnější formou internetového marketingu, není však nejrychlejší
Důležité je být vidět na předních místech
Optimalizace pro Seznam i pro Google je odlišná
SEO (optimalizace pro vyhledávače)
SEO
![Page 9: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/9.jpg)
Důležité je být vidět na předních místech
![Page 10: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/10.jpg)
Podíly vyhledávačů
Celosvětově
RuskoNěmeckoSlovensko
Český trh
Polsko
![Page 11: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/11.jpg)
PPC = možnost jak získat zákazníka v co nejkratší doběPPC systémy: Sklik, Adwords, Etarget, AdFox, Facebook, kontext, Youtube
Placené zdroje (PPC)
PPC
![Page 12: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/12.jpg)
PPC se dají řešit velmi efektivně:• Používejte vhodná klíčová slova, raději přesné fráze, volné jen výjimečně• Pište správně inzeráty, tvořte více variant, používejte proměnná klíčová
slova v inzerátech• Nastavte zobrazení na mapě, další kategorie v AdWords a jiné možnosti• Používejte sledovací URL adresu pro Google Analytics (URL Builder)
Placené zdroje (PPC)
![Page 13: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/13.jpg)
Portály je jich mnoho. Zaměřte se na tematicky shodné. Vhodné spíše pro propagaci značky.
Placené zdroje (portály, bannery)
![Page 14: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/14.jpg)
Porovnávače zboží
Poslední dobou stále více využíváno • Zbozi.cz• Heureka.cz• Hledejceny.cz• Google nákupy (http://www.google.cz/prdhp )• A spousty dalších
Srovnání cen, dle nejlepší schody, zařazeno v kategoriích, hodnoceno zákazníky, bodově hodnoceno dle pravidel, atd.
![Page 15: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/15.jpg)
Slevové portály, aukční portály, bazary
Rostoucí trend, zákazníci si zvykají tyto portály využívat
• Aukro.cz• Slevomat.cz • Spechato.cz
Z 80% spíše prodej nového zboží !!!
![Page 16: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/16.jpg)
Sociální sítě
Sociální sítě = oslovení velkého množství lidí• Facebook využívá skoro 3.300.000 lidí v ČR• Lze přesně cílit dle komodit, věku, zaměření, pohlaví,
vzdělání• Možnost umístění placené reklamní plochy; funguje zde
PPC FacebookYoutube
Linkuj
a další …
![Page 17: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/17.jpg)
Newslettery (připomínkové emaily)
• Pomocí Newsletterů můžete efektivně oslovovat své stávající klienty
• Efektivita Newsletterů se dá přesně měřit
• Rozesílání emailů se řídí přísnými pravidly (pozor na SPAM)
• Databáze klientů je velmi ceněná, využívejte ji cíleně
• Připomínkové emaily; zajímavé nabídky umí přesvědčit k požadované akci
• Správný Newsletter je poslán z osobního emailu, už jeho předmět zprávy
zaujme, má zajímavou nabídku, přesvědčuje, má vloženy sledovací kódy
pro zjištění přesné efektivity
Využití stávající klientely (emaily)
![Page 18: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/18.jpg)
Využití dat klientů
Do budoucna bude mnohem více využíváno
Na základě informací o klientu, lze přesně specifikovat o co má zájem
Klient si tak může po přihlášení na eshop zvolit co chce sledovat
Newslettery se dají posílat automaticky
Facebook toto již dobře využívá (spousta z nás je neustále přihlášená)
Do budoucna budu sledovány třeba zorničky očí (tak jak tomu je již nyní)
Personifikace
![Page 19: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/19.jpg)
Prodávejte prostřednictvím druhých
Prodávejte své zájezdy na cizích webech, plaťte jim provizi
Existuje spoustu Affiliate systémů
Podpora SEO a zisk přímé návštěvnosti
Efekt provizních systémů se dá přesně sledovat
(VivnetWorks, Post Affiliate PRO, Zanox, atd.)
Drop Shipping – ideální řešení pro studenty (více na konci)
Provizní systém (Affiliate)
![Page 20: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/20.jpg)
Google Analytics - statistiky
Statistiky Vám hodně napoví, sdělí vám co má pro vás efekt a co ne
Důležité je správné nastavení (cíle, cenu za cíl, filtry, kódy)
Díky Google Analyticsu vysledujete spoustu důležitých údajů
![Page 21: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/21.jpg)
• základní reporty, vlastní reporty, automatické upozornění
• srovnávání s minulostí, jinými stránkami, sledování v čase
• cíle a „tunely“ (cestu k cíli)
• interní vyhledávání, mobilní vyhledávání
• zdroje návštěvnosti (odkud přišli), efektivitu všech přístupů
• míru opuštění, čas, konverzní poměr, zisk
• segmentace, sledování různých skupin
• API napojení (propojení na vlastní reporty)
• Sledování v reálném čase a spousty dalších důležitých informací
Co se dá pomocí Google Analyticsu sledovat?
![Page 22: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/22.jpg)
• Sledujte „Návštěvy“ versus „Návštěvníky (UN)“• Poměr stránek na jednu návštěvu (3 a více) • Míru opuštění webu (čím méně tím lépe) • Sledujte, které lokality jsou pro Vás důležité (Vizualizace na
mapě)
• Z jakých zdrojů k Vám zákazníci chodí
• Co přesně má pro Vás efekt; návratnost investic• Pokročilé segmenty
Co sledovat?
![Page 23: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/23.jpg)
• Sledujte nejlepší vstupní stránky a stránky s nejvíce odchody
• Sledujte konverzní poměr; měl by být alespoň nad 1 %
• Sledujte průchodnost k cíli (vizualizaci cesty jako trychtýř)
![Page 24: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/24.jpg)
Něco málo o NetDirectu • Výrobce Eshopů a webových prezentací
• Produkty: Fastcentrik (eshop pro malé firmy), Shopcentrik (eshop na míru), Mediacentrik (mikrostránky, webové prezentace)
• Spadáme do skupiny Allegro, partnerství s Microsoft, Ataxo, Acomware, Stormware, Altus Vario, xBizon, atd.
• Orientace i v jiných zemích (expanze na zahraniční trhy)
• Přes 100 přímých zaměstnanců, spolupráce s externisty a jinými společnostmi
• Přes 1000 aktivních klientů (od velkých firem po živnostníky)
• Vítěz Microsoft Country Partner of the Year 2010
• Připojte se k nám: http://www.prace-netdirect.cz/
![Page 25: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/25.jpg)
Drop Shipping (vhodné řešení pro studenty)
• Jedná se tedy o obchodní prodej s tím rozdílem, že e-shop jako takový nepřichází do
kontaktu s prodávaným zbožím,
objednávky jen získává, ale nevyřizuje.
• Dodavatel poskytne e-shopu XML feed, který automaticky
přenáší aktuální katalog celého zboží se skladovou
dostupností, názvy, popiskem zboží a dalšími příznaky.
Internetový obchod a dodavatel jsou propojeni.
• Pokud zákazník nakoupí, zašle se objednávka dodavateli.
E-shop od dodavatele objedná zboží za velkoobchodní cenu.
Dodavatel, expeduje balík s kontaktními údaji e-shopu
k zákazníkovi. Existují různé modely spolupráce.
![Page 26: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/26.jpg)
Různé způsoby spolupráce (záleží na domluvě)
1) Vše jde na Dodavatele, ten vyplácí provize (obdobnost Affiliate)
• Přijatou objednávku zákazník hradí přímo dodavateli zboží a dodavatel ji také kompletně vyřídí svým jménem a ze svého skladu. Tato metoda obchodování s sebou nese samozřejmě nezanedbatelné přínosy, ale také konkrétní rizika.
2) Objednávka jde na dodavatele ale platba za zboží přes eshop
• Přijatou objednávku zákazník hradí provozovateli eshopu. E-shop od dodavatele nakoupí za velkoobchodní cenu. Dodavatel po obdržení platby za zboží, expeduje balík s kontaktními údaji e-shopu k zákazníkovi pod hlavičkou eshopu. E-shop řeší jak reklamace, tak nevyzvednuté zboží.
3) Vše včetně objednávek jde přes eshop (obdobnost klasického modulu nákup/prodej)
• Klasický model, kdy eshop vyřizuje vše, včetně dodání zboží. Zboží tedy jde reálně přes eshop. Pravidla však mohou být individuální.
![Page 27: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/27.jpg)
Drop Shipping pro provozovatele (Fastcentrik)
Výhody• Nepotřebujete pro rozjetí eshopu investice na provoz zázemí
• Nemusíte řešit balení zboží, zásilky, nákup produktů a podobně
• Nepotřebujete vlastní sklad
• Databáze Vašeho eshopu je plněná automaticky z databáze dodavatele
• Garance za zboží drží a řeší dodavatel, eliminujete rizika
• Získáte provize z prodeje
Nevýhody• Nekorektní dodavatel může přetahovat vámi získané zákazníky k sobě
• Sortiment a prodejní ceny určuje dodavatel
• Vznikají duplicity u produktů, které je potřeba řešit
![Page 28: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/28.jpg)
Jak s Drop shippingem začít?
Eshopy (Fastcentrik)
• Propojit data s dodavatelem.
• S dodavatelem byste měli mít smlouvu, která ošetřuje právo používat data dodavatele
po dobu spolupráce, povinnost dodavatele vykrývat „vaše“ objednávky a hradit provize.
• Upravíte obsah, abyste odstranili duplicity (řešení přes zámky) a můžete eshop rozjet.
![Page 29: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/29.jpg)
• http://www.e-brigadnici.cz/
• Snadný přivýdělek • Získání certifikátů • Klienti vás budou kontaktovat sami• Sami si určujete svůj čas a cenu• Neustálé vzdělávání
E-Brigadnici (jak si přividělat?)
![Page 30: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/30.jpg)
• http://www.fastcentrik.cz/aktuality/fastcentrik-pro-studenty-nyni-se-slevou-50-na-24-mesicu.aspx
Fastcentrik (eshop se slevou pro studenty)
![Page 31: Allegro Group CZ: Jak si založit vlastní e- shop I.](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022081421/5681305c550346895d9620d7/html5/thumbnails/31.jpg)
Děkuji za pozornost – prostor pro diskusi