AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor
description
Transcript of AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor
![Page 1: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/1.jpg)
Veress, 2009.09. 1
AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK
AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ)
MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL
Dr. Veress Gáboregyetemi tanár
![Page 2: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/2.jpg)
Veress, 2009.09. 2
A FELSŐOKTATÁS MINŐSÉGÜGYI RENDSZEREHATALMAS TÉMAKÖR
• EU jogszabályok• EU társadalmi szervezetek anyagai
ENQA, EUA, EURASHE, ESIB,…• hazai jogszabályok
(felsőoktatás, felnőttképzés, közoktatás, szakképzés,…)• a minőségügy irodalma (nemcsak EFQM, TQM!)• minőségügyi szabványok (nemcsak ISO 9001!)• a felsőoktatás minőségügyének irodalma• szakmai folyóiratok
Quality Assurance in Education
Quality in Higher Education
Total Quality Management
Assessment and Evaluation in Higher Education, stb.
![Page 3: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/3.jpg)
Veress, 2009.09. 3
A FELSŐOKTATÁS HAZAI MINŐSÉGÜGYI RENDSZERE
• A felsőoktatás nemzeti/állami szintűminőségügyi szabályozása (külső min.bizt)– OM - MRK– MAB - MTA – FTT - pályázati rendszerek– OFI - stb.
• A felsőoktatási intézmény (FOI) „belső” minőségbiztosítási rendszere
![Page 4: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/4.jpg)
Veress, 2009.09. 4
AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS
HAZAI KÜLSŐ PROBLÉMÁK
• Hazánk minőségügyi kultúrája (külső, belső)• Leépítések, létszámgondok (külső, belső)• A felsőoktatási trv értelmezhetősége• A MAB útmutatója
![Page 5: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/5.jpg)
Veress, 2009.09. 5
AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK
A MINŐSÉG ÉRTELMEZÉSE
• Minek értelmezzük a minőségét?
• Hogyan értelmezzük a minőséget?
• Van egységesen elfogadott intézményi minőség-meghatározás?
![Page 6: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/6.jpg)
Veress, 2009.09. 6
MI AZ, AMINEK A MINŐSÉGÉT ÉRTELMEZZÜK?
MI AZ, AMINEK A MINŐSÉGÉT BIZTOSÍTJUK?
A FOI alaptevékenységeinek, így• a képzés (szakonként!),• a kutatás (projektekként!)• a társadalmi szolgáltatás (projektekként)minőségét értelmezzük, a minőségét biztosítjuk.
Megjegyzés: a folyamatoknak van minősége!
![Page 7: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/7.jpg)
Veress, 2009.09. 7
MI A KÉPZÉS MINŐSÉGE?
A képzés és a tudáshasznosítás minőségea képzésben és a tudáshasznosításban érdekeltek,azaz a társadalom, a munkaadók, a végzett hallgatók,
a hallgatók, az oktatók, a FOI, a MAB, az MTA,…igényeinek a kielégítése által átadott érték,azaz az érdekeltek elégedettsége.
A minőség érték.
Megjegyzés:szakonként, mert mások az érdekeltek!
![Page 8: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/8.jpg)
Veress, 2009.09. 8
A KÉPZÉS MINŐSÉGE (SZAKONKÉNT!)
• a munkaadó elégedettsége,
a közoktatási intézmény (diákok) elégedettsége• a végzett hallgatók elégedettsége• a társadalom elégedettsége
kamarák, MTA, …
gyárosok szövetsége, …• a hallgatók elégedettsége• az oktatók elégedettsége• az oktatási intézmény elégedettsége• ….
![Page 9: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/9.jpg)
Veress, 2009.09. 9
A KÉPZÉS MINŐSÉGÉNEK AZ INTÉZMÉNYI „MEGHATÁROZÁSA”
Mi az intézményi minőségbiztosítás célja?
• Milyen érdekeltek,
• milyen igényeit,
• milyen súllyal
veszi figyelembe ?
Elvben a minőségpolitika tartalmazza,
a gyakorlatban bevétel-maximalizálás!
![Page 10: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/10.jpg)
Veress, 2009.09. 10
HOGYAN BECSÜLHETŐ A KÉPZÉS (SZAKONKÉNTI) MINŐSÉGE?
• az érdekeltek elégedettségének közvetlen becslése:
kérdőívekkel, interjúkkal,• az érdekeltek elégedettségének közvetett becslése:
az elégedettséget mutató minőségmutatókkal.
Megjegyzés (1): szakonként külön-külön!
Megjegyzés (2): sok mindentől függhet, ezért hibával
terhelt!
![Page 11: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/11.jpg)
Veress, 2009.09. 11
AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK
A (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS
• Kell hozzá minőségbiztosítási rendszer?
• Tartalmazza a minőség szabályozását?
• Használható az ENQA-ESG modell?
• Mi a minőségszabályozás lényege?
![Page 12: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/12.jpg)
Veress, 2009.09. 12
MIT JELENT A MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS?
AMIT CSINÁLUNK, AZT EGYRE JOBBAN CSINÁLJUK!
• „ösztönös” minőségbiztosítás
• „tudatos” minőségbiztosítás– célok (kinek az érdekében?)– szabályozott folyamatok– megfigyelések, mérések– tökéletesítő intézkedések
• formális minőségbiztosítás
![Page 13: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/13.jpg)
Veress, 2009.09. 13
MILYEN LEGYENA FELSŐOKTATÁSI INTÉZMÉNY(BELSŐ)
MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI RENDSZERE?
Alapelv• rendszer legyen, ne csak rendszerelemek• tartalmazza az ESG ajánlástMegvalósítási lehetőségek• ESG alapú rendszer• ISO 9004 (rendszer) és ESG• NMD (EFQM) alapú rendszer és ESG• stb… (?)
![Page 14: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/14.jpg)
Veress, 2009.09. 14
A KÉPZÉS MINŐSÉGÉNEK BIZTOSÍTÁSA(ENQA-ESG 1)
1.1 minőségpolitika és minőségügyi eljárások (4,5)
a minőség folytonos tökélesítése (8.2, 8.4, 8.5)
a minőségbiztosítási rendszer hatékonyságának fejlesztése (4)
1.2 a képzési folyamatok (programok) szabályozottsága (7)
1.3 a hallgatók felmérése (megfelelőség-megállapítása) (!) (7.6 ?)
1.4 az oktatógárda minősítettsége, képessége (megfelelősége) (6.2)
1.5 erőforrások biztosítása a tanulást támogató folyamatokhoz (6)
1.6 a képzési folyamatokhoz szükséges információk biztosítása (8.2)
(1.7 a közvélemény tájékoztatása)
Megjegyzés: zárójelben az ISO 9004 fejezetek
![Page 15: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/15.jpg)
Veress, 2009.09. 15
![Page 16: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/16.jpg)
Veress, 2009.09. 16
A MINŐSÉGSZABÁLYOZÁS LÉNYEGEA KÉPZÉS MINŐSÉGSZABÁLYOZÁSA
(SZAKONKÉNT)• a képzési folyamat leírása• a képzési folyamatban érdekeltek meghatározása• a képzési folyamat (intézmény) minőségpolitikája• a képzési folyamat szabályozása• a képzési folyamat mérése
folyamatjellemzők, teljesítményjellemzőkmegfelelőségmegállapításokelégedettség, minőségmutatók
• a képzési folyamat folyamatszabályozása• a képzési folyamat megfelelőségszabályozása• a képzési folyamat minőségszabályozása
![Page 17: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/17.jpg)
Veress, 2009.09. 17
A MINŐSÉGSZABÁLYOZÁS LÉNYEGE A KÉPZÉSI FOLYAMAT
ELEMEINEK A MEGFELELŐSÉGE• az oktató megfelelősége• az oktató gárda megfelelősége• a hallgató megfelelősége
– felvételi követelmények
– vizsgakövetelmények
– záróvizsgára bocsáthatóság követelményei
– képesítési követelmények
• az infrastruktúra megfelelősége• a minőségbiztosítási rendszer megfelelősége• …• az intézmény megfelelősége
Megjegyzés: írott követelményrendszer!
![Page 18: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/18.jpg)
Veress, 2009.09. 18
AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK
SZEMLÉLETI TORZULÁSOK
• ember helyett adminisztráció• munka helyett verseny• értékrend nélküli célok, céltalanság• indikátorok, teljesítményértékelés túlhajszolása• ISO 9001(9004) minőségmeghatározás nélkül• „EFQM” konkrét minőségszabályozások nélkül• stb
![Page 19: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/19.jpg)
Veress, 2009.09. 19
AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK
SZEMLÉLETI HIÁNYOK
• értékrend, értékszemlélet• emberközpontúság• „munkásság…”, kutatóközpontúság• rendszerszemlélet• folyamatszemlélet• irányítás (szabályozás) elmélet
![Page 20: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/20.jpg)
Veress, 2009.09. 20
AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK
A PROBLÉMÁK (KEMÉNYEN)
Sehol sincs• megfelelő színvonalú minőségkultúra,• egyértelműen meghatározott és következetesen
alkalmazott minőség-meghatározás,• teljes minőségbiztosítási rendszer,• ENQA-ESG rendszer.
![Page 21: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/21.jpg)
Veress, 2009.09. 21
AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK
A HOZZÁÁLLÁS (PUHÁN)
Elfogadható a minőségbiztosítási rendszer, ha• van minőség-értelmezés,• van minőség-meghatározás,• vannak minőségbiztosítási rendszerelemek,• van szabályozás (visszacsatolások).
![Page 22: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/22.jpg)
Veress, 2009.09. 22
A FOI MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSSAL KAPCSOLATOS FŐBB FELADATAI
• a minőségkultúra fejlesztése• (a minőségbiztosítási rendszer működésének
értése)• az ENQA ajánlások pontos megértése• az ENQA ajánlások bevezetése• az ENQA ajánlások teljesülésének ellenőrzése• a MBR szükséges fejlesztése• a MBR működéséhez szükséges erőforrások
biztosítása• a MBR hatékonyságának folytonos tökéletesítése
![Page 23: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/23.jpg)
Veress, 2009.09. 23
AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK
AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL
Dr. Veress Gábor
egyetemi tanár
KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!
![Page 24: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/24.jpg)
Veress, 2009.09. 24
A KÉPZÉS: SZOLGÁLTATÁS
• A tanítás-tanulás ésa számonkérés-számadás egy
rendszerben• A képzés terméke
az átadott ismeret/képesség.• A képzés: állapotváltoztatás
a hallgató tudásszintjének/képességeinek fejlesztése.
• A képzés: ember-ember kapcsolat• A képzés célja a tudáshasznosítás.
![Page 25: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/25.jpg)
Veress, 2009.09. 25
A KÉPZÉS KÖZSZOLGÁLTATÁS
• A képzés résztvevője: a hallgató• A képzés közvetlen fogyasztója:
a gazdaság
a közoktatás• A képzés végfogyasztója:
a társadalom
![Page 26: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/26.jpg)
Veress, 2009.09. 26
A KÉPZÉS MINŐSÉGÉT MEGHATÁROZÓ FŐBB TÉNYEZŐK
• a tananyag minőségképessége• az oktató tanítási minőségképessége• a hallgató tanulási minőségképessége• a hallgató tudáshasznosítási minőségképessége• ….• a hallgató tudásszintjének a megállapítása
![Page 27: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/27.jpg)
Veress, 2009.09. 27
A MINŐSÉG SZABÁLYOZÁSA
MINŐSÉGKÉPESSÉG HELYETT MEGFELELŐSÉG (CONFORMITY)
• az oktató tanítási minőségképessége helyettaz oktató megfelelősége
• a hallgató tanulási minőségképessége helyetta hallgató megfelelősége a felvételkora hallgató megfelelősége végzéskor
diploma (certificat) = tanúsítvány• a hallgató tudáshasznosítási minőségképessége
helyett…?
![Page 28: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/28.jpg)
Veress, 2009.09. 28
A KÉPZÉS MINŐSÉGÉNEK BIZTOSÍTÁSA (SZAKONKÉNT)
A képzés minőségének biztosítása
a célok kijelölésével,
a képzési folyamatok szabályozottságával,
a megfelelőségek teljesítésével,
az érdekeltek elégedettségének biztosításával,
azaz a képzés minőségének
folyamat-,
megfelelőség- és
minőség-szabályozásával
![Page 29: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/29.jpg)
Veress, 2009.09. 29
MAB „KÖVETELMÉNYEK”ÚTMUTATÓ (2007.OKT.16.)
INTÉZMÉNYI AKKREDITÁCIÓ
1. Intézményi, kari szintű vezetés és szervezet
2. Oktatás-, kutatásvezetés és -fejlesztés
3. Minőségbiztosítás és -fejlesztés
![Page 30: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/30.jpg)
Veress, 2009.09. 30
MAB „KÖVETELMÉNYEK”
• csak javaslat !
• bármilyen „önértékelés”!
de:
adatokkal alátámasztott állítások
![Page 31: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/31.jpg)
Veress, 2009.09. 31
ÖNFELMÉRÉS(self) assessment
• minőségi díj alapú
MBNQA
EQA-EFQM
NMD
FMD
• ISO 9004 A melléklet
• egyéb, pl CSWOT
![Page 32: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/32.jpg)
Veress, 2009.09. 32
MAB „KÖVETELMÉNYEK”koncepció
3. Minőségbiztosítás és – fejlesztés (Az ESG alapján a MinBiz. által javasolt értékelési
szempontok)
3.1. Minőségpolitika, -stratégia és eljárások a minőség biztosítására,
3.2. Képzési programok indítása, követése, rendszeres belső értékelés
3.3. A hallgatói teljesítmények értékelése3.4. Az oktatói minőség biztosítása3.5. Tanulástámogatás, eszközök és hallgatói
szolgáltatások.3.6. Belső információs rendszer3.7. Nyilvánosság, a közvélemény tájékoztatása.
![Page 33: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/33.jpg)
Veress, 2009.09. 33
A KÉPZÉS MINŐSÉGÉNEK BIZTOSÍTÁSA(ENQA-ESG 1)
1.1 minőségpolitika és minőségügyi eljárások (4,5)
a minőség folytonos tökélesítése (8.2, 8.4, 8.5)
a minőségbiztosítási rendszer hatékonyságának fejlesztése (4)
1.2 a képzési folyamatok (programok) szabályozottsága (7)
1.3 a hallgatók felmérése (megfelelőség-megállapítása) (!) (7.6 ?)
1.4 az oktatógárda minősítettsége, képessége (megfelelősége) (6.2)
1.5 erőforrások biztosítása a tanulást támogató folyamatokhoz (6)
1.6 a képzési folyamatokhoz szükséges információk biztosítása (8.2)
(1.7 a közvélemény tájékoztatása)
Megjegyzés: zárójelben az ISO 9004 fejezetek
![Page 34: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/34.jpg)
Veress, 2009.09. 34
A MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS POLITIKÁJA ÉS ELJÁRÁSAI(ESG 1.1)
A képzési programok minőségbiztosítási rendszere
• a minőségbiztosítás célrendszere (minőségpolitika)– szándékok– eszközök– megvalósítás módja
• a minőségbiztosítás eljárásrendszere– felelősség és hatáskör– oktatás és kutatás kapcsolata– a hallgatók bevonása– a célok megvalósításának
figyelemmel kísérésének felülvizsgálatának
eljárásrendje
![Page 35: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/35.jpg)
Veress, 2009.09. 35
A KÉPZÉSI PROGRAMOK MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSA(ESG 1.2/1)
A képzési programok tervezése és felügyelete
• a végzettekkel szembeni igények meghatározása
előrebecslés és beválás alapján• a képesítési követelmények meghatározása
az igények és az értékrend alapján• a képzési program meghatározása
a képesítési követelmények alapján
![Page 36: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/36.jpg)
Veress, 2009.09. 36
A KÉPZÉSI PROGRAMOK MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSA(ESG 1.2/2)
A képzési programok minőségbiztosítása
• a képzési programok engedélyezési eljárása• a hallgatók előrehaladásának követése• szabályozott visszacsatolások az érdekeltektől• szabályozott időszakos felülvizsgálat
![Page 37: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/37.jpg)
Veress, 2009.09. 37
A HALLGATÓK (TELJESÍTMÉNYÉNEK) FELMÉRÉSE(ESG 1.3.)
A hallgatók
képességének, képzettségének, teljesítményének
felmérésére, értékelésére (assessment) szolgáló
módszerek (osztályozás, tesztek, stb.) • A hallgatók felmérésére szolgáló eljárások, módszerek
a képzési program követésére alkalmasak
a képesítési követelmények teljesülésének követésére alkalmasak
szakszerűek
következetesen alkalmazottak
szabályzatokban rögzítettek
közzétettek.
![Page 38: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/38.jpg)
Veress, 2009.09. 38
AZ OKTATÓGÁRDA MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSA(ESG.1.4.)
A hallgatók oktatásában résztvevők minősítettek és kompetensek• teljes mértékben ismerik és értik az oktatott tárgyat• a tudás átadására képességgel és tapasztalattal rendelkeznek• a hatékony hallgatói megértésre képességgel rendelkeznek• a teljesítményükre vonatkozó visszacsatolásokhoz
hozzáférhessenekAz oktatók minőségének biztosítása érdekében• alkalmas felvételi és kinevezési eljárások• továbbképzési lehetőségek• megbecsülés• a gyenge oktatók fejlődésére lehetőség vagy felmentés
![Page 39: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/39.jpg)
Veress, 2009.09. 39
A HALLGATÓK TANULÁSÁNAK TÁMOGATÁSA(ESG 1.5.)
A hallgatók tanulásának támogatására hozzáférhető erőforrások:megfelelőek és rendelkezésre állnakminden felkínált program számára
Ennek érdekébeneljárásrend az erőforrások• könyvtárak• informatikai eszközök• tutorok, tanácsadók• stb.tervezésére,figyelemmel kísérésére,felülvizsgálatára és
a szolgáltatások tökéletesítésére.
![Page 40: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/40.jpg)
Veress, 2009.09. 40
INFORMÁCIÓS RENDSZER A KÉPZÉSI PROGRAMOK HATÉKONY MENEDZSELÉSÉRE
(ESG1.6.)
• Biztosítani kell a képzési programok hatékony menedzseléséhez szükséges releváns információk – gyűjtését– elemzését és– használatát.
• Az információs rendszernek tartalmaznia kell legalább– a hallgatók előmenetele és boldogulási aránya– a végzettek elhelyezkedhetősége– a hallgatók programokra vonatkozó elégedettsége– az oktatók hatékonysága– a hozzáférhető erőforrások és költségeik– kulcs teljesítménymutatók, stb.
![Page 41: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/41.jpg)
Veress, 2009.09. 41
A KÖZVÉLEMÉNY TÁJÉKOZTATÁSA(ESG 1.7.)
• A felkínált programokra vonatkozó
részrehajlás nélküli, tényszerű, naprakész információk
szabályozott közzététele.
Célja• „a fogyasztóvédelem,”• a közérdekű adatok nyilvánossága.
![Page 42: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/42.jpg)
Veress, 2009.09. 42
A KÉPZÉS MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI RENDSZERÉNEK
LÉNYEGE
A lényeget jól tükrözi az ENQA –ESG:a képzési programok (1.2),a kapcsolódó hallgatói felmérések (1.3.),az oktatók minőségbiztosítása (1.4.) ésa tanulás-támogatás (1.5.)minőségbiztosítási rendszere (1.1)megfelelő információs rendszerrel (1.6.)a közvéleményt tájékoztatva (1.7.)(a kutatás minőségbiztosítása?)
![Page 43: AKKREDITÁCIÓS TAPASZTALATOK AZ INTÉZMÉNYI (BELSŐ) MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSRÓL Dr. Veress Gábor](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062222/56815186550346895dbfbd92/html5/thumbnails/43.jpg)
Veress, 2009.09. 43
a képzési folyamatENQA: ESG 1.fejezet
oktató hallgató
végzett hallgató
nyi
lvá
no
ssá
g
MBR
1
tanulás-támogatásirendszer
5
oktatásirendszer
oktató
4
hallgató
32
tanulásirendszer
a végzett hallgató
tevékenysége
7
képzési programok minőségevégzettek (diplomák) minőségképessége
belső információs rendszer 6