Agilprojektledelseidendigitalemedieindustri- etcasestudieafvirksomhedenCombine

ThomasWirthAggerholm

Vejleder

ClausAndreasFossRosenstand

SpecialeiInteraktiveDigitaleMedier

InstitutforKommunikation

AalborgUniversitet

Danmark

Titelblad

Projekttitel:Agilprojektledelseidendigitalemedieindustri–etcasestudieafvirksomhedenCombine

10.semester,InteraktiveDigitaleMedier,AalborgUniversitet

Vejleder:ClausAndreasFossRosenstand

Maj2018

Skrevetaf:ThomasWirthAggerholm

Antalanslag:97.821

Antalnormalsider:40,7

Rapportenssideantal:49

ForordDettespecialeerudarbejdetafThomasWirthAggerholmsomdetafsluttendeprojekti

forbindelseforårssemesteret2018påkandidatuddannelsenInteraktiveDigitaleMedierved

AalborgUniversitet.

Specialetbeskæftigersigmedagilprojektledelseiforbindelsemedudviklingsprojekteriden

digitalemedieindustri,hvordetdigitalebureauCombinevilbliveinddragetsom

casesamarbejdspartner.

DerskallydeenstortaktilminvejlederClausRosenstandforgodogkonstruktivvejledning

gennemheleprocessen.DerudoverviljeggernetakkeCombineforderessamarbejdesamt

åbenhed.

Godlæselyst!

AbstractThefocusofthismaster’sthesisisanagileapproachtoprojectmanagementinthedigital

media-productionindustry.Theobjectiveofthethesisistounderstandhowproject

managementcanbeappliedinordertocreatethemostvalueforthecostumerswithinthe

boundariesoftimeandbudget.

Themotivationbehindthisresearchcamefrompersonalexperienceasaprojectmanagerina

smallvideogameproductionwith14peopleontheproductionteam.Idiscoveredthat

traditionalprojectmanagementmethodswerenotsufficienttosolvethecreativeandagile

processittakestocreatedigitalproducts.Theseproductsaretypicallyverycomplexandit

canbehardtodeterminefromthebeginningoftheproject,exactlyhowtheproductwillturn

outintheend.

TodothisIconductedacasestudywithacompanycalledCombine.Theyarecreatingdigital

solutionsinawidevarietyandwerethereforearepresentativecaseforthissubject.Thefirst

stepsoftheresearchweretodefinedifferentaspectsoftheresearchquestion.Inorderto

understandthephenomenonofagileprojectmanagement,Ineededtodefineproject

management,agileprocessesandvalueandboundaries.Ididthisprimarilybyreviewing

existingresearchonthetopic.WhenIhaddefinedthedifferentaspectsoftheresearchIdid

fiveinterviewswiththeprojectmanagersinCombine.Theinterviewsweresemi-structured,

whichmeansthatIhadsomepre-definedquestions,butIwasopen-mindedtowardswhatthe

informantshadtosay.SowhentheysaidsomethingIfoundrelevantformyresearch,Iasked

themtoelaborateontheiranswers.

AftertheinterviewsItranscribedtheminordertomakeananalysisofthedata.IusedAffinity

Diagrammingtoexternalizethedatainthephysicalroombyprintingthetranscriptionsout

andhangthemonthewall.Thismadeitaloteasiertogetanoverviewofthedata.TheIused

codingandcondensationtocategorizeandanalyzethedata.

WhatIfoundintheanalysiswasthatinordertocreatevalueforthecostumerinanagile

process,theprojectmanagementneedstofittheprocess.Thatinvolvesbothstaffand

costumerstoacceptthattheywillnotknowalltheanswersfromthegetgooftheproject.It

alsomeansthatthetasksintheprojectneedtobebrokendownintosmallerpieces.These

pieceswillthenbeproducesinsmallsprintssothatthecustomerisconstantlygettingvalue

informofsomefunctiontothesolutionorsomenewknowledgeabouttheproductthatis

beingproduced.Toaccomplishthis,Combineneedstomakeathoroughanalysisofthe

costumer’sbusinessinthebeginningoftheprojecttounderstandthecostumer’sneeds.After

thisisdone,thecostumerneedstobeapartofallthedecisionsbeingmadeduringthe

production.Bydoingso,thecostumergetstodecidewhatchangesthatneedstobemadeand

therebytheygetthebestoutcomeintheend.

1

Indhold

1.Introduktion 21.1Casesamarbejdspartner 41.2Problem 5

2.Undersøgelsesdesign 52.1Hvaderendigitalmedievirksomhed? 72.2Hvaderværdiogaftalterammeriendigitalmedievirksomhed? 72.3Hvaderprojektledelseiendigitalmedievirksomhed? 72.4Hvaderenagilarbejdsprocesiendigitalmedievirksomhed? 82.5Hermeneutik 82.6Fænomenologi 92.7Casestudie 12

3.Dataindsamling 163.1Interviews 163.2Transskription 19

4.Databehandling 204.1AffinityDiagramming 204.2Meningskodning 214.3Meningskondensering 22

5.Analyse 235.1Udfordringer 295.1.1Kultur 295.1.2Kunder 305.1.3Kundematch 315.1.4Projektledelse 315.1.5Opsamling 32

5.2AgileprocesseriCombine 335.2.2Opsamling 34

5.3ProjektledelseiCombine 345.3.1Opsamling 35

5.4Tilpassedemetoder 355.4.1Opsamling 36

5.5Værdi 365.5.1Opsamling 37

6.Digitalmedievirksomhed 38

7.Projektledelseiendigitalmedievirksomhed 38

8.Agilarbejdsprocesiendigitalmedievirksomhed 40

9.Værdiogaftalterammeriendigitalvirksomhed 43

10.Konklusion 44

11.Diskussion 46

12.Litteraturliste 47

13.Bilag 48

2

1.IntroduktionDennerapportomhandleragilprojektledelseiforbindelsemedudviklingsprojekteriden

digitalemedieindustri.Detsærligevedsådanneprojekterer,atdenormalterkendetegnet

vedhøjkompleksitetogusikkerhed,daderdelserinvolveretmangefagligheder,ogderdels

bådeskaltagesfunktionelle,æstetiskeogpraktiskehensyn.Etprojektkandefinerespå

følgendemåde:

“Aprojectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct,service,orresult.The

temporarynatureofprojectsindicatesabeginningandend.Theendisreachedwhenthe

project’sobjectiveshavebeenachievedorwhentheprojectisterminated…orwhentheneedfor

theprojectnolongerexists”(ProjectManagementInstitute,2008,s.5).

Ethvertprojektssuccesafhængeraf,hvorvidtprojektetbliverledetidenrigtigeretningfra

starttilslut.Såsnartfleremenneskersindsatserskalkoordineres,forudsætterdet

projektledelse,hvisfornemmestefunktionbeståriatlede(planlægge,vurdereogregulere)en

afgrænsetmængdeafindsatserogressourcermodetoptimeretresultat.Vedatbenytteden

retteviden,derettemetoderogværktøjerharprojektledelsestorindflydelsepå,hvorvidtet

projektbliverensucces(ProjectManagementInstitute,2008).Projektledelsefindesimange

forskelligeindustrier,ogderfindesetutalafmetoderogværktøjertilatledeetprojekt.Disse

metoderogværktøjerskaltilpassesdetenkelteprojekt,daprojekterofteerunikkehvad

angårsåvelproduktsomprocesog(udviklings)teknik(Rosenstand,2002).

Jegharnogenerfaringmedprojektledelse,idetjegharværetprojektlederforen

computerspilsproduktionmed14personerpåholdet(DADIU–jvf.nedenfor).Hererfarede

jeg,atbådeprojektlederenogudviklingsholdetskalværeomstillingsparateiforholdtilat

ændreprojektetundervejsiudviklingsprocessenforatfådetbedstmuligeprodukt.Sagener

imidlertid,atmanheltuundgåeligt,eventueltisamspilmedfremtidigebrugere,løbende

bliverklogerepå,hvordanmanskaberdetoptimaleresultatiforholdtildetegentligebehov.

Derforskaletprojektogsåledesgennemheledetslivscyklus.Deførnævnte

ledelsesaktiviteter(planlægning,vurderingogregulering)finderstedgennemheleprojektet.

3

PåtredjesemesterafminkandidatuddannelseiInteraktiveDigitaleMediervarjeg

projektlederforetholdpådetDanskeAkademiforInteraktivDigitalUnderholdning(DADIU).

Holdetbestod,somskrevetovenfor,af14personermedforskelligefagligheder.Viudviklede

blandtandetetcomputerspiltiltabletpåseksuger.DADIUvarførstegang,jegforalvorfik

afprøvetprojektledelseipraksis,ogjegfandtudaf,atjegtiltrodsforudfordringernefandt

miggodttilrette.Derforvardetogsåher,atmininteresseforprojektledelseforalvorblev

vakt.Iløbetafdeseksugeroplevedejegforskelligeudfordringeriforholdtilatvære

projektlederpåetstørreprojekt,derkræver,atflereforskelligefaglighederarbejder

sammen.Personernepåholdethavdepåbaggrundafderesfaglighedfåettildeltforskellige

roller.Dervarforudenmigsomprojektlederengamedirector,gamedesginer,leveldesigner,

leadartist,lyddesigner,3Dartist,leadprogrammørsamtfireprogrammørerogtopersoner,

derarbejdemedqualityassuranceoguserresearch.Deforskelligerollerarbejdedeudfra

forskelligerationaler;henholdsvisetfunktionelt-,udtryksmæssigt-ogpraktiskrationale.

Detteskabtetiltidermisforståelserikommunikationen.Deropstodtiltiderforskydningeri

deinternearbejdsprocessermellemdetrerationaler,hvilketgavudfordringeriforholdtil

interneleverancerogsomfølgeherafogsådeadlines(eksterneleverancertilDADIU).Dette

skyldtesbådeforskelligeopfattelserafarbejdstilgangesamtforskelligemåderatarbejdepå.

Denagiletilgangmedkonstanteændringeriproduktetaffødteligeledesudfordringeri

forholdtilatudviklecomputerspilletidenønskedekvalitettildenaftaltetid.Pågrundaf

eksternfeedbackændredevifleregangeindholdetispillet,hvilketmedførte,atviikkenåede

defastsattedeadlines.ProjektledelseafcomputerspilsproduktionenpåDADIUvaretgodt

eksempelpåentypeafdigitalmedieproduktion,derbådehavdehøjkompleksitetog

usikkerhed,daderforallepåholdetvarnyemåderathåndteresåvelprodukt,processom

teknikpåisamarbejdetmeddeandrefagligheder.

Ambitionenmeddetteprojekter,medudgangspunktierfaringernefraDADIU,atblive

klogerepåagilprojektledelseidennogetbrederedigitalemedieindustri.Sagenernemligden,

atdetikkeervigtigtformig,omproduktetnetopvaretcomputerspil.Detvæsentligeformig

erprocessenbagatskabeetdigitaltmedieprodukt.Detteharogsådenafledteeffekt,atmin

videnformentligkanfindeanvendelsefleresteder.

4

1.1CasesamarbejdspartnerIspecialetharjegsamarbejdetmedencase-virksomhed(Combinemedhovedkontori

Aalborg),hvorvisammenharsatfokuspådeudfordringerderudspringermellem

projektledelseogenagilarbejdsproces.Idéenmeduniversitetsprojekteternaturligvis,atden

viden,dererkommetudafdettesamarbejdekanfindebredereanvendelseidendigitale

medieindustri.

Combineerendigitalkonsulent-ogmediebureaubeliggendeiAalborgogSkanderborg.De

udviklerforskelligedigitaleløsninger,somspænderovere-commerse,bookingløsninger,

integrationsopgaverogudviklingafmobileapps.Virksomhedensværdierhandleromco-

creation,atforenemennesker,teknologiogforretningvedatskabedenbedstmulige

brugeroplevelseogmottoet“Failfast,learnfast”.Combineharentraditionforatarbejdeagilt;

mendeoplevedeogsåveddetteprojektsstart,atdekunneblivebedretildet.DaCombineer

envirksomhed,derarbejdedepåatændrevirksomhedkulturentilatblivemereagil,erdenne

virksomhedrepræsentativfordentypevirksomhed,jegønskeratundersøge.Istartenaf

dettespecialehavdedeudvikletetudkasttilennyprocesmodel,somdestodoverforat

integrereforførstegang.ProcesmodellenbeskriverlivscyklussenforCombinesprojekter.

Modellensåsåledesud:

Figur1-Combineprocesmodel2.0

Samtidigtmedindførelsenafdennyeprocesmodel,blevderiCombinearbejdetmednye

funktions-ogrollebeskrivelser,foratdefinerekonkreteaktiviteterogansvarsområderindi

dennyemetodologi.DetvarvigtigtforCombineatrollebeskrivelserogrollernes

5

ansvarsområdervarklareogtydeligeforallemedarbejdere,dadennebevidsthedgerneskulle

medførefærreinternemisforståelseriprojekterne.Combineoplevedeflereudfordringerved

indførelsenafdenagiletilgangtilprojekterne,dadetikkeblothandledeomatkultureni

organisationenskulleændresfrakonventionellemetodertilagile,menligeledesatderes

kunder,somvarvanttilatsamarbejdemedCombinepåenbestemtmåde,skulleoverbevises

om,atdenagiletilgangkunneskabemereværdi.

1.2ProblemJeghar,medmineerfaringerogrefleksioneroverDADIU,arbejdetudfradenhypotese,atdet

ikkekanladesiggøreatarbejde100%agiltidenvirkeligeverden,daderaltidvilværenogle

fasterammer(”constrains”),bådeeksterneoginterne,dererbegrænsendefordenagile

proces.Deterspecieltiforholdtildenudfordring,atCombineharfungeretsomeksemplarisk

case.Medudgangspunktheri,harjegformuleretfølgendeundersøgelsesspørgsmål:

Hvordananvendesprojektledelsetilatskabestørstmuligværdiindenfordeaftalterammerien

agilarbejdsprocesiendigitalmedievirksomhed?

Problemeternedarvetiundersøgelsesdesignet.

2.UndersøgelsesdesignIdetteafsnitviljegpræsenteremitundersøgelsesdesignsamtgiveenkortprocesbeskrivelse

af,hvordanjeggikfraénproblemformuleringtilenny.Herefterviljegpræsenterede

undersøgelsesspørgsmål,jegharformuleretmeddenhensigtatkunneundersøgeproblemet

(jf.1.2Problem).Afsnittetindeholderenkortbeskrivelseafundersøgelsesspørgsmålenesamt

enbeskrivelseaf,hvordanjegharudfoldetdem.Ispecialeprocessensstartformuleredejeg

følgendeproblemformulering:

Hvordanoptimeresrammerneforprojektledelseiendigitalmedievirksomhedevedatfokusere

påforholdetmellemenagiludviklingsmetodologiogprojektorganiseringenafroller?

Denneproblemformuleringbundedeiminindledendeantagelseom,atCombinesudfordring

pådaværendetidspunktvar,atdeikkevarskarpepå,hvornårideresudviklingsprocesserde

6

forskelligerolleriorganisationenskullekoblespå.Devar,somnævnt,igangmedatindføre

nyprocesmodeliorganisationen,ogdetvarsærligtiforholdtildenne,dehavdebrugformere

indsigti,hvordandeskullefordelederesinterneressourceriformafforskelligerollerog

funktionertilatopnådenoptimalearbejdsproces.Udoverdenneantagelse,havdejegogså

erfaretiminrollesomprojektlederpåDADIU,atdethavdeenvisbetydning,hvordande

forskelligerolleriblevfordeltiudviklingsprocesseniforholdtildetkonkreteteam.Detgav

specieltmening,nårderskulletagesnogleledelsesmæssigeteknisktungevalgathaveen

udviklermed,derhavdedenrettevidenpåområdet.Underdenindledendedataindsamlingi

Combineerfaredejegtovæsentligeforhold:

Fordetførste,såhandlededenegentligeudfordringhosCombinemereomatfåindførten

andenmådeatarbejdepåendfordelingenafrolleriforholdtilderesprocesmodel.Combine

havdetidligere–ogegentligheltfremtilstartenafdettespeciale–arbejdetudfra

konventionellegeneriskemetoderiforholdtil,hvordanmanarbejdermedprojekter.Dajeg

komikontaktmeddem,vardestadigmegettidligtiprocessenmedatfåindførtenmereagil

tilgangtilbådeprojektersåvelsomkunder.

Fordetandetblevjegogså,viamineundersøgelser,selvmerebevidstom,atminegenundren

flyttedesigienandenretningendrollefordelingogprocesmodeller.Destørsteudfordringer

jegselvstodoverforsomprojektlederpåDADIU,handledeprimærtomatnådeadlines

samtidigmedatviheletidenblevklogerepå,hvaddetvar,vivarvedatudvikle,og

fremadrettetgjordenytteafdenerfaredeviden.Dennyeproblemformuleringsom,efteret

pariterationer,endtemedatblivedenendelige,passedederforbedrebådepåminundrenog

pådenvirkelighed,somCombinevari.

Foratundersøgeproblemetudarbejdedejegfireteoretiskeundersøgelsesspørgsmål:

• Hvaderendigitalmedievirksomhed?

• Hvaderværdiogaftalterammeriendigitalmedievirksomhed?

• Hvaderprojektledelseiendigitalmedievirksomhed?

• Hvaderenagilarbejdsprocesiendigitalmedievirksomhed?

7

Nedenforharjegudfoldetdefireundersøgelsesspørgsmålsamtbeskrevet,hvordanjeghar

undersøgtdem.

2.1Hvaderendigitalmedievirksomhed?Formåletmeddetteundersøgelsesspørgsmålharværetatfådefineretogafgrænsetdetfelt,

jegharundersøgt.Dajegudelukkendeønskedeatundersøgeprojektledelseafagileprocesser

idendigitalemedieindustri,hardetværetnødvendigtatlaveendefinitionpå,hvilkentype

virksomheder,jeghararbejdetmed.JegharbrugtCombinesomenrepræsentativcase,

hvorformindefinitionpåendigitalvirksomhedogsåhartagetudgangspunktiCombine.Jeg

harligeledestrukketpåminerfaringtilatbeskrive,hvadendigitalmedievirksomheder.At

jegbrugerformen”endigitalmedievirksomhed”skyldes,atderaltiderforskelligepraktiske

omstændighederidenenkeltekonkretemedievirksomhed(ogsåmændogsåfraprojekttil

projekt),somgør,atderikkeeksistererenuniform,optimalagilprojektledelsesproces.

2.2Hvaderværdiogaftalterammeriendigitalmedievirksomhed?Dahensigtenmeddettespecialevaratundersøge,hvordanmananvenderprojektledelsetilat

skabestørstmuligværdiindenforaftalterammerienagilarbejdsproces,hardetværet

nødvendigtatundersøgeogdefinere,hvadværdiogaftalterammereridennekontekst.Tilat

undersøge,hvadværdier,harjegbrugtanalysenafinterviews,dajegiminespørgsmålblandt

andetspurgteindtil,hvadværdieriCombine.Aftalterammerharjegogsådefineretudfra

analysenafinterviews,menjegharligeledesbrugtdenviden,jegharfåetgennemdeltagelsei

møderhosCombinesamtobservationerideperioder,jegharsiddetogskrevetdennerapport

hosCombine.

2.3Hvaderprojektledelseiendigitalmedievirksomhed?Damåletmeddettespecialeharværetatundersøge,hvordanprojektledelseanvendestilat

skabestørstmuligværdiindenfordeaftalterammerienagilarbejdsproces,hardetværet

nødvendigtatdefinere,hvadprojektledelseerforetfelt.Tilatbeskrivedette,harjegprimært

benyttetbogen“Aguidetotheprojectmanagementbodyofknowledge”afProjectManagement

Institute(ProjectManagementInstitute,2008).Jegharligeledesbrugtbogen“Project

ManagementHandbook”afDavidClelandogWilliamKing(Cleland&King,1997)tilatblive

klogerepå,hvadprojektledelseer.Derudoverharjegtrukketpåminpersonligeerfaringsom

8

projektlederpåDADIU.Efterjeghavdefåetenbredereindsigtiprojektledelsesomfeltog

hvilkemetoderogværktøjer,derbliverbrugtikonventionelprojektledelse,havdejeg

nemmerevedatseforskelleniathaveenagiltilgangtilprojektledelse.

2.4Hvaderenagilarbejdsprocesiendigitalmedievirksomhed?Ispecialethardetværetvigtigtatværeskarppå,hvordanagilprojektledelseadskillersigfra

andretyperafprojektledelsesamtfåbeskrevetendefinitionpåagilprojektledelse.Herunder

skalderdefineres,hvadenagilarbejdsproceser.Tildetteharjegblandtandetbrugtbogen

“AgileProjectManagement:HowtoSucceedintheFaceofChangingProjectRequirements”af

GaryChin(Chin,2004).UdoverChinharjegogsåbrugtdiverseartikleromagilprojektledelse

ogagileprocessertilatundersøgeemnet.

Eksekveringenafundersøgelsesdesignetersketgennemenfænomenologis,hermeneutisk

undersøgelseviaetcasestudie,hvilketderredegøresifølgendetreafsnit:2.5,2.6og2.7.

2.5HermeneutikInærværendespecialeharjegsomudgangspunkthaftenhermeneutiskvidenskabsteoretisk

tilgangtilminundersøgelseafprojektledelseafagileprocesser.Detteharjeghaft,fordijeg

ønskedeatundersøgemeningsfuldefænomener(Pahuus,2003,s.140).Tilatredegørefor

hermeneutikkenharjegbrugtMogensPahuus’kapitelibogenHumanistiskVidenskabsteoriaf

FinnCollinogSimoKøppe(Køppe&Collin,2003)samtendanskoversættelseafSandhedog

metodeafHansGardemar(Gadamer,2007).Ihermeneutikkenerfortolkningogmening

centralebegreber(Pahuus,2003,s.140).Ihumanvidenskabenundersøgesdermeningsfulde

fænomener.Dissefænomenerkaneksempelvisværemenneskeligeaktiviteterog

produkterneafdisse(Pahuus,2003,s.140).Menneskeligaktivitetermeningsfulde

fænomener,dadeproduceresafmennesker,dervilogmenernoget(Pahuus,2003,s.140).

Menneskerharnogetatudtrykke,hvilketvilsige,atindremeningerellerholdningerkommer

tiludtrykogbliveriagttageligt(Pahuus,2003,s.141).Pahuusbrugerudtrykket

intentionalitet,sombetyder,atderliggernogetbagvedenhverhandlingellerytring(Pahuus,

2003,s.141).Menneskerharsomregelenhensigtmeddet,desigerellergør.Detteaspekt

harjegværetopmærksompåimindataanalyse,dajegheletidenovervejede,hvilke

intentionerderkunneliggebagvedinformanternesytringeroghandlinger.

9

Hermeneutikstammerfraetgræskordogbetyderfortolke(Pahuus,2003,s.142).Forat

forståmeningogforståmeningenidenskontekst,skalmansomforskerfortolkedenne

mening.Denforståelsesomudspringerafdennetolkning,erpåvirketafforskerens

forforståelsefordetundersøgte(Pahuus,2003,s.145).IfølgeGadamarkanforforståelsekun

væreindividuel,dadentagerudgangspunktiindividetserfaringer(Gadamar,1993,s.294).

Jeghariminundersøgelseværetopmærksompåmineegneforforståelseromagil

projektledelse,forpådenmådeatgivedenfortolkedegenstanddemestoptimale

forudsætningerforatkommetiludtrykisinoprindeligekarakter(Gadamer,2007,s.256).

Forståelseogfortolkningerencirkulærbevægelse,hvormanbevægersigfraforståelseaf

enkeltedeletilforståelseafhelhed(Pahuus,2003,s.145).Detvilsige,atmanskalforstå

enkeltedeleforatforståhelheden,ogmanskalforståhelhedenforatforstådeenkeltedele

(Gadamer,2007,s.291).Iminundersøgelseharjegiheleprocessenveksletmellemdeleog

helhed,dajegløbendeharfåetmerevidenomagilprojektledelse,somderforløbendehar

afledtnyespørgsmålogsvar.Minproblemformuleringharafledtfire

undersøgelsesspørgsmål.Disseudgørdeleafhelheden.Yderligerehardisseafledtnogle

spørgsmålpåbaggrundafdenviden,undersøgelsesspørgsmålenehargivet.Jegharundersøgt

deenkeltedele–altsåundersøgelsesspørgsmålene–foratkunneforståhelheden–altså

problemformuleringen.Gadamarbrugertermenhorisonttilatbeskriveindividets

begrænsningerafforståelse(Gadamar,1993,s.302).Dennehorisontbliverløbendeudvideti

taktmed,atmanundersøgerdetgivnefænomenogdervedopnårmerevidenherom.Dette

hængersammenmedminprocesispecialet,daminhorisontiforholdtilagilprojektledelse

løbendeerblevetudvidetiiterationernemellemdeleoghelhed,sombeskrevetovenfor.

2.6FænomenologiIdettespecialeharjegkombineretminhermeneutisketilgangmedenfænomenologisk

videnskabsteoretisktilgang,hvorjeghartagetudgangspunktiErnestoSpinellisudlægningaf

filosoffenEdmundHusserlsarbejdemeddenmodernefænomenologi.Jeghararbejdet

fænomenologiskimindataindsamling.Tildetteharjegbrugtinterviewsaftreprojektledere,

enforretningsudviklerogenbureauchefiCombine,somvilbliveuddybetikapitel3(jf.3.1

Interviews).Jegvalgteenfænomenologisktilgang,dajeghervarinteresseretiatundersøge

10

informanternesoplevelserogdannemeningudfradisse(Spinelli,2005,s.5).Fænomenetjeg

harundersøgt,eragilprojektledelseiendigitalmedievirksomhed.

Ordetfænomenologistammeroprindeligtdelvistfradetgræskeordphainomenon,der

betyderfremtræden.Etfænomendefineresfilosofisksomfremtoningenafentingikontrast

med,hvadtingenivirkelighedener.Derforerverden,ifølgefænomenologer,en

fænomenologiskverden(Spinelli,2005,s.6).Fænomenologieroverordnetseten

udforskendetilgang,derbestårafflereforskelligeperspektiver,somhverhardettilfælles,at

dehovedsageligtermålrettetenmetodiskstruktureretundersøgelseafvoresopfattelseaf

verdensommennesker(Spinelli,2005,s.7).

Ifølgefænomenologienforsøgervisommenneskeratdanneenmeningmedallevores

oplevelser.Viforsøgerpådennemådeatforståverdenoggivedenenmening.I

fænomenologienundgåsderatskelnemellem,hvaddererkorrektogukorrekt.Etindivids

fortolkningafetobjektsvirkelighedafhængeraf,hvilkenkulturindividetstammerfra,da

individerfraforskelligekulturerkanhaveforskelligemeningsdannelserogfortolkninger.

Detteharhaftbetydningiudvælgelsenafinformanterneidettespeciale,dadisseharværeten

delafdenkultur,dereriCombineogtildagligtarbejdermeddeproblemstillinger,jegønsker

atundersøgeinærværendespeciale.Dervilderforikkefindesetsvarpå,hvilkenfortolkning

dervisersigatværedenmestrigtige.Virkelighedenvilnemligudspringeafhvervoresmåde

atfortolkepåudfrahvervoreslivsverden.Derforvildereksistereenfænomenologisk

realitet,dervilforbliveåbenformultidisciplinærfortolkning(Spinelli,2005,s.8).Hensigten

meddataindsamlingenvar,somnævnt,atforståinformanternesoplevelserogholdninger.

Detvarbl.a.her,atdenhermeneutisketilgangblevkombineretmeddenfænomenologiske,da

jegpåforhåndhavdedefineretnoglespørgsmål,somjegvillestilleinformanterne.Dissevar

defineretpåbaggrundafmineegneerfaringerogforforståelser.Jegvarunder

dataindsamlingenbevidstomikkeatstilleledendespørgsmål,såledesatjegkunnefå

informanternesholdningerfremforminegen.Detvarnetopdenfænomenologisketilgang,

derfikmigtilatændreproblemformuleringundervejsispecialet,dajegimineinterviewsaf

medarbejderneiCombinefandtfremtil,atdeoplevedenogleandreudfordringeriforholdtil

agilprojektledelseenddet,jegindledningsvisthavdeformuleret.

11

Flerevidenskaberharfundetfremtil,atvirkelighedenerogaltidvilværeukendtog

ukendelig.Derforerdet,visommenneskeropfattersomvirkeligtstærktforbundetmedvores

mentaleprocesserogvoresmenneskeligetrangtilatskabemening(Spinelli,2005,s.6).

Selvomvirkelighedenerukendtogukendelig,søgerjegatblivemeresikkeridenvirkelighed,

defænomenerjegopleverhosCombine,forekommeri.Iminbehandlingafminindsamlede

datafrainterviews,kanjegmedminfænomenologisketilgangforholdemigundrendeog

udfordrendeidatabehandlingenogpådennemådebliveklogerepå,hvilkenvirkelighed

informanterneopleveriforholdtilprojektledelseafagileprocesser.

Iarbejdetpåatklarlægge,hvordanvisommenneskerkonstruerervoresvirkelighed,bruger

Husserltofundamentaleprincipper:Intentionalitet,derdannergrundlagetforallementale

oplevelser,ognoemaognoesis,derermedtilatgivevoresoplevelserform(Spinelli,2005,s.

14).Jegfinderdetrelevantatinddragedisseprincipperiminudredningafdenmoderne

fænomenologi,dadisseihøjgradermedvirkendetil,atdeoplevelser,viopleversom

individer,kunerdelvistdelbareellersletikkedelbare.Grundetdisseprincipperkander

derforkuneksisteredelviselighedermellemvoresoplevelsersomindivider(Spinelli,2005,s.

17).

Detfundamentaleforhold,derbestårmellembevidsthedogvirkelighed,kalderHusserlfor

intentionalitet.Husserlargumentererfor,atnårmennesketbesidderbevidsthed,vilderaltid

væretaleombevidsthedaf‘noget’.Sommenneskervedviikkeom‘noget’ivirkeligheden

eksisterer,menvivilaltidværepåvirketaffortolkningercentreretomenobjektbaseret

verden.Derforvildenmening,vigiververden,væreprægetafintentionalitet.Ved

intentionalitetskaldetogsåforstås,atvisommenneskeraldrigharadgangtilellervidenom

verdensomdenegentliger(Spinelli,2005,s.15).Grundetintentionalitetharjegidette

specialekunkunneløseetproblem,somjegharsetdetudspillesigiminvirkelighed.Derved

kanderudspillesigfænomenerhosCombine,sommenneskermedetanderledessynpå

verden,kandannemeningi,mensomjegikkeharoplevetiminvirkelighed.Udforskningenaf

problemetharderforudelukkendeværetprægetafminmådeatskabemeningpå.

Intentionalitetrefererertildenførsteogmestbasalefortolkendementalehandling-

oversættelsenfradenrenestimuliafdenvirkeligverdentildenobjektbaseredevirkelighed

12

(Spinelli,2005,s.16).Husserlforeslår,atintentionalitethartoprimærefokuspunkter:Noema

ognoesis.Noemahandleromdetretningsbestemteelementioplevelsen.Deterdetobjekt,vi

rettervoresopmærksomhedmodogfokusererpå.Noesishandlerommåden,hvorigennemvi

definereretobjekt(Spinelli,2005,s.16-17).Jegharinddragetnoemaognoesis,fordidisseto

ermedtilatuddybe,hvorforminforståelseafvirkelighedenkanhaveforekommet

anderledeshosandremennesker.Selvomtoindivideroverværerétfænomenudspillesig,kan

detoindividersoplevelseogforståelseforfænomenetværeforskellige.Noemahar

indflydelsepå,hvadviservedfænomenet,ognoesiserdekognitiveprocesser,derforegår

hosdetenkelteindivid,somermedtilatpåvirkeindividetsfortolkningerafdetoplevede.På

dennemådeforekommerderforskelpådetoindividersoplevelseraffænomenet(Spinelli,

2005,s.17).Dissefundamentaleprincipperharjegværetopmærksompå,nårjegidette

specialeharbrugtminfænomenologisketilgangiudforskningenafproblemet.

2.7CasestudieDettekapitelomhandlercasestudiersomforskningsmetodeoghvorforjegvalgtedenne

metode.TilatbeskrivemetodenharjegtagetudgangspunktibøgerneApplicationofCase

StudyResearchogCaseStudyDesignandMethodafRobertK.Yin(Yin,2009)samtetkapitel

frabogenKvalitatveMetoderafBentFlyvbjerg(Flyvbjerg,2010).

Casestudierkandefinerespåfølgendemåde:”Theessenceofacasestudy,thecentraltendency

amongalltypesofcasestudy,isthatittriestoilluminateadecisionorsetofdecisions:whythey

weretaken,howtheywereimplemented,andwithwhatresult”(Yin,2009,s.106).

Yinargumentererfor,atdecisionkanudskiftesmedindivider,organisationer,processer,

programmer,institutioner,begivenhederetc.(Yin,2009,s.106).Encasestudieundersøgelse

udforskernutidigefænomenerideresvirkeligekontekst(Yin,2009,s.109).Metodener

derforegnet,hvismansomforskerønskeratfåendybereforståelseafetvirkeligtfænomen,

derkræver,atmanforstårfænomenetidetskontekstuellerammer(Yin,2009,s.110).En

anden,mereforenklet,definitionlyder:”…dendetaljeredeundersøgelseafetenkelteksempel”

(Flyvbjerg,2010,s.464).

13

Jegvalgtecasestudiesommetode,dadennemetodepassertilproblemformuleringer,der

indeholderspørgsmålmed”hvordan”eller”hvorfor”(Yin,2009,s.49).Derudovervar

projektledelseiCombineetdaværendefænomen,derforegiknuogher(Yin,2009,s.49).

Casestudierharbidragetmedvidenindenforbåde,individer,grupper,organisationer,

politiskeogandrerelateredefænomener(Yin,2009,s.60).Casestudierbliverbrugttilat

undersøgekomplekse,socialefænomener.Casestudiergørdetmuligtatopholdedeholistiske

ogmeningsfuldekarakteristikafrabegivenhederidetvirkeligeliv,somforeksempel

organisatoriskeprocesserogmodenhedenafindustrier(Yin,2009,s.61).Dajegvalgte

casestudiersommetode,skullejegligeledestræffeetvalgom,hvormangecasesjegville

brugeiminundersøgelse.Dettevarnødvendigt,dafremgangsmådenforenkeltcasestudierog

flercasestudiererforskellige(Yin,2009,s.207).Yinbeskriverfemforskelligescenarier,hvor

enkeltcasestudieteranvendeligt.Jegvilblotgennemgådettredjescenarie,hvilketomhandler

undersøgelsenafdenrepræsentativeellerdentypiskecase(Yin,2009,s.211).Måletmed

dennetypecaseundersøgelseer,atfangehverdagssituationer,somrepræsenterertypiske

projekterblandtmangeforskelligeprojekter(Yin,2009,s.212).Måletmeddettespecialehar

netopværetatundersøgeminundreniforholdtilprojektledelseafagileprocessermed

udgangspunktivirksomhedenCombinesomrepræsentativcase.IminbeskrivelseafCombine

ikapitel1argumentererjegfor,hvorfornetopCombinekandefineressomenrepræsentativ

digitalmedievirksomhed.Denvidenmanfårfradennetypeundersøgelsereridefleste

tilfældeinformationerom,hvordandengivnefænomenkommertiludtrykiden

gennemsnitligepersonellervirksomhed(Yin,2009,s.212).

Dakvalitetenafkvalitativeundersøgelserervigtigt,trafjegnoglebevidstevalgundervejsi

specialeprocessenforatsikrekvalitetenafminundersøgelse.Kvalitetenafenundersøgelse

kansikresvedathavevaliditet,internvaliditet,eksternvaliditetogreliabilitet.Inærværende

specialeharjegtagetudgangspunktiYinsdefinitionerpådissebegreber,dahansdefinitioner

ertilpassetcasestudietsomundersøgelsesform.IfølgeYinerdetvigtigtatmanfrastartenaf

sinundersøgelsedefinerer,hvadderskalundersøgesforatsikrevaliditet(Yin,2009,s.186).

Jegerløbendeblevetmereskarpidefinitionenpådet,jegharundersøgtispecialet.Min

hermeneutiskefremgangsmådefradeltilhelhedmellemproblemformuleringog

undersøgelsesspørgsmålharsikret,atdetundersøgteerblevetskarptdefineretislutningen

afspecialeprocessen.IfølgeYinskalmandefinere,hvilkeenheder,dermålesefterisin

14

undersøgelse(Yin,2009,s.186-187).Yinbrugerenundersøgelseafkriminalitetinabolag

someksempel.Måleenhedenerpolitirapporteretkriminalitet.Fænomenetderskal

undersøges,bliverdermeddefineretmedendnustørreklarhed.Idettespecialeerdemålbare

enhederdefineretviaundersøgelsesspørgsmålene.Defireundersøgelsesspørgsmålharhvert

hafttilformålatundersøgefænomenetagilprojektledelse.Jegharligeledessøgtilitteraturen

foratundersøgenogleundersøgelsesspørgsmål.Detteharjeggjortforatundersøge,hvadder

iforvejenerblevetskrevetomemnet.Foratsikreinternvaliditet,harjegundersøgtalle

mulighederforengivenbegivenhed,holdningellerproblematikharfundetsted.Dettevilsige,

atjegimindataindsamlingharsørgetforatafdækkeallesvarmuligheder,vedatspørge

uddybendeindimineinterviews.Dataindsamlingvilbliveuddybetikapitel3(jf.3.

Dataindsamling).Formåletmedeksternvaliditeter,atdenviden,manskabergennemsine

undersøgelserskalkunnegeneraliseres.Dettevilbliveuddybetsenereidetteafsnitvedat

tageudgangspunktiBentFlyvbjergsartikelibogenKvalitativeMetoder(Flyvbjerg,2010).

Måletmedreliabiliteter,atenandenforskerskalkunnekommefremtilsammeresultatsom

engivenundersøgelse,hvishan/hunlavedepræcisdensammeundersøgelse(Yin,2009,s.

199).Formåletvedreliabiliteteratmindskefejlogpartiskhediundersøgelsen(Yin,2009,s.

199).Mådenhvorpåmankansikresig,atdererreliabilitetisinundersøgelseerbeskrivehele

processengrundigt.Vedatgøredette,gørmandetmuligtforandreatforetagedesamme

undersøgelser.Enandenforskervildogikkeværeistandtilatlavepræcisdensamme

undersøgelse,somdendererforetagetidettespeciale,daCombineheletidenudviklersig,

hvorforCombinevilværeetandetstednårundersøgelsengentages.Derforkanderkuntales

omreliabilitetidetomfang,atCombineerenrepræsentativcase,somjegharbeskreveti

kapitel1(jf.1.2Casesamarbejdspartner).

Derharværetendelkritikafcasestudiesomforskningsmetode,dadererargumenterfor,at

caseskunkanbrugestilindledendedeleafenundersøgelse(Yin,2009,s.60-61).Bent

FlyvbjergharskrevetetkapitelibogenKvalitativeMetoder(Brinkmann&Tanggaard,2010),

hvorhanargumenterefor,hvorfordennekritikikkeerberettiget.Nedeforharjegredegjort

forFlyvbjergsargumenter,dadeterdisse,jegtagerudgangspunkti,dajegvalgtecasestudie

somforskningsmetode.Flyvbjergharlavetensammenfatningaffemmisforståelseriforhold

tilcasestudietsomforskningsmetode(Flyvbjerg,2010).Defemmisforståelseerfølgende:(1)

Generel,teoretiskvidenermereværdifuldtendkonkret,praktiskviden(Flyvbjerg,2010,s.465).

15

Flyvbjergsargumentforatdetteikkeergældendeer,atforatopnågenerelviden,skalman

havedybdegående,kontekstuelvidenomenkeltetilfælde,førmankangeneralisere.Vedat

havevidenomenkeltsåendetilfælde,kandetpådennemådesagtensgeneraliseres(Flyvbjerg,

2010,s.466).DetteledervideretilFlyvbjergsandenmisforståelse:(2)Mankanikke

generalisereudfraenkelttilfælde,ogderforkancasestudietikkebidragetildenvidenskabelige

udvikling(Flyvbjerg,2015,s.465).Flyvbjergsargumentfor,atdetteikkeertilfældeter,at

formelgeneraliseringikkeernødvendigt,foratvidenkanbidragetiletfelt.Hannævnerbl.a.

eksempletsmagtsomværendeundervurderet,ogatetenkelteksempelgodtkan

argumenteresforatgældepålignendefænomener(Flyvbjerg,2010,s.473).Dettevilsige,at

detbidragjegerkommetmedidettespeciale,tiltrodsforatdetbunderienenkeltcase,vil

kunnegeneraliserestilandrelignendevirksomheder,somligeledesbeskæftigersigmedagile

processer.(3)Casestudietegnersigbedsttiludviklingafhypoteser,dvs.idenførstefaseafden

samledeforskningsproces,mensandremetoderermerevelegnedetilafprøvningafhypoteserog

teoridannelse(Flyvbjerg,2010,s.465).Detteer,ifølgeFlyvbjerg,enmisforståelse,dadetblot

handleromatvælgedenrettecase.Hantaleromdenekstremecase,somtypiskvilindeholde

alletænkeligefænomeneromemnet,derundersøges(Flyvbjerg,2010,s.473).Combineer

ikkenødvendigvisenekstremcase,dadeikkekunarbejdermed100%agileprojekter.Jegvil

herogsåargumentererfor,atenekstremecaseikkekaneksistere,dadeterhøjst

usandsynligt,atenenkeltcasekanindeholdesamtligetænkeligefænomener.Jeghartidligere

beskrevetCombinesomenrepræsentativcase(jf.1.1Casesamarbejdspartner).DaCombine

arbejderpåatændrederesinterneogeksterneprocessermoddetagile,viljegargumentere

for,atdenvidenjegfårgennemmineundersøgelserafCombine,kangeneraliserestilandre

virksomheder,medlignendeprocesser.(4)Casestudietrummerentendenstilverifikation,dvs.

entendenstilatbekræfteforskerensforudfattedemeninger(Flyvbjerg,2010,s.465).Denne

misforståelseforekommerhyppigtfraforskereidetnaturvidenskabeligefelt,somprimært

laverkvantitativeundersøgelser.Flyvbjergargumentererfor,atproblematikkenmed

subjektivforskningergenerelidenkvalitativevidenskab,ogatmansomforskerskalvære

opmærksompåikkeatværesubjektivisindataindsamlingoganalyse(Flyvbjerg,2010,s.

479).Dajeghararbejdetfænomenologiskiminundersøgelse,harjegværetåbenforandres

fortolkningafvirkeligheden.Dermedharjegikkesøgtverifikationafegnemeninger,menat

bliveklogerepåinformanternesmeninger.(5)Deteroftevanskeligtatsammenfatteetkonkret

casestudieogatudviklegenerelleteserogteorierpågrundlagafdette(Flyvbjerg,2010,s.465).

16

Dacasestudierofteindeholderfortællendeelementermeddetvirkeligelivskompleksitetog

modsigelser,kandetudfordrendeatoversættedissetilvidenskabeligeformerellergenerelle

teorier(Flyvbjerg,2010,s.481).Flyvbjergargumenterermoddennemisforståelsevedat

fokuserepådesmåting.Meddettemenerhan,atman,vedatgånedidetaljenisitcasestudie,

kanfindebetydeligviden,somkangeneraliseresudoverdenkonkretecase(Flyvbjerg,2010,

s.482).

3.DataindsamlingIdettekapitelbeskriverjeghvorforoghvordanjegharindsamletempiri/data.Jegharbrugt

semistruktureretinterviewstilatindsamledataogharefterfølgendetransskriberetdemfor

atkunneanalyseredem.

3.1InterviewsInterviewsbliverofteanvendttilatindsamleempiribådeikvantitativogkvalitativforskning

(Bryman,2012).Etinterviewkanbeskrivessomenstruktureretsamtalemellemtoindivider

omenfællesinteresse(Kvale&Brinkmann,2014,s.18).Atsamtalenerstruktureretogharet

formålgør,atdenadskillersigfradagligdagssamtalenmellemtoindivider(Kvale&

Brinkmann,2014,s.19).Formåletvedetforskningsintervieweratproducerevidengennem

enforståelseafinformanternessynspunktpåverden(Kvale&Brinkmann,2014,s.17-18).

FormåletvedatinterviewerelevanteansattehosCombinevaratforståhvilkeudfordringer,

deopleverideresprojektledelseafagileprocesserogprojekter.Jegvillealtsåundersøge

deressynspunktiforholdtilemnet.

Derfindesadskilligeformerforinterviews,derhvertjenerforskelligeformål(Kvale&

Brinkmann,2014,s.19),somjegikkevilkommeindpåidennerapport.Jegvilblot

konstatere,atdetsemistruktureredeinterviewerdenvalgtemetodetilempiriindsamlingi

dettespeciale.Indenjeggåryderligereidybdenmeddetsemistruktureredeinterview,viljeg

kortbeskrivedetstruktureredeinterviewoghvorfor,jegharvalgtdetsemistrukturerede

fremfordetstruktureredeinterview.

17

Nårderudføresstruktureredeinterviews,erdetvigtigtatstillepræcisdesammespørgsmåli

densammenrækkefølgetildeninterviewede:

”Theaimisforallintervieweestobegivenexactlythesamecontextofquestioning.Thismeans

thateachrespondentreceivesexactlythesameinterviewstimulusasanyother”(Bryman,2012,

s.210).

Vedstruktureredeinterviewsforsøgermanatminimerefejlidenindsamlededatasamtat

overskueliggøreogpræciserebehandlingenafdatavedatudførehvertinterviewpåsamme

måde.ISocialResearchMethods(Bryman,2012)beskriverAlanBrymantoformerfor

variationeriindsamletdata:Sandvariationogvariationpågrundaffejl(Bryman,2012,s.

211).Veddetstruktureredeinterviewbørmængdenafvariationpågrundaffejlblive

reduceret,daalleinformanterfårdesammespørgsmålidensammerækkefølge.Herskalder

tilføjes,atderstadigkanværevariationpga.fejlisindata,daandrefaktorerkanhave

indflydelsepåinformanternessvar.Informanternekaneksempelvisopfattespørgsmålene

forskelligtellerinterviewerenkanstillespørgsmålenepåforskelligemåder(Bryman,2012).

Mådenhvorpåintervieweterdesignetharsomregelstørreindflydelsepåfejlendmåden

spørgsmålenebliverstilletpå(Bryman,2012,s.246).

Istruktureredeinterviewsvilmanoftestillelukkedespørgsmål,hvilketformindsker

informanternessvarmuligheder(Bryman,2012).Dettekangørebehandlingenafdata

nemmere.Jegvildogargumenterefor,atlukkedespørgsmålkanforårsage,atmansom

interviewerikkefårallerelevanteinformationerudafdeninterviewede.Detteargumenter

denprimæreårsagtil,atjegidettespecialeharbrugtsemistruktureredeinterviewstilat

indsamledata.Formåletmedatindsamledataharværetatfindefremtil,hvilkeudfordringer

projektledernehosCombineoplevervedatorganisereogledeprojekter,hvorderarbejdes

agilt.Dajegvarinteresseretiatkunnespørgeuddybendeindtilinformanternessvar,villeet

struktureretinterviewværebegrænsende.Vedabrugesemistruktureretinterviewvillejeg

væreåbeniforholdtilatfindeudfordringer,somjegikkeselvpåforhåndhavdetænktover

(Bryman,2012).

18

Detsemistruktureretinterviewmedførernogleproblemstillinger,mansomforskerskalvære

opmærksompå.Vedatstilleåbnespørgsmålerderstorsandsynlighedfor,atalleinterviews

ikkebliverheltens.Desudenkandeåbnespørgsmålgivevidtforskelligesvar,hvilketkangive

udfordringeribehandlingenafdenindsamlededata(Bryman,2012).Derkanværeenmulig

fejlkildeiforholdtilminevalgafinformanter.UdoverprojektledereiCombine,harjegogså

interviewetmedarbejderemedandreroller/funktioner.Jegharbl.a.interviewetto

medarbejderemedandreformerforledelsesfunktionerendprojektledelse.Grundentiljeg

interviewededissevar,atbeggeharindflydelsepåmådenhvorpåCombinearbejdermed

deresprojekter.Dadissemedarbejdereikkenødvendigvishardensammevidenom

projekterne,somprojektledernehar,kanjegværenødsagettilatstillenogleanderledes

spørgsmålogdervedkansvarerneherpåværesværeatkategorisereiforholdtildeandre

spørgsmål.Detteer,omikkeandet,enantagelse,jeghavde,indenjegudførteinterviewsog

dermedenfejlkilde,jegharværetbevidstomiminindsamlingafempiri.

EtinterviewharifølgeKvaleogBrinmannsyvfaser.DenførstefasekaldeTematisering.

Dennefasehandleromatstillespørgsmålenehvorforoghvadiforholdtilsinundersøgelse

(Kvale&Brinkmann,2014,s.122).Manskalaltsåindeninterviewetsstartgøresigbevidst

om,hvorformanharvalgtinterviewsommetodeoghvaddeter,derskalundersøges.Idette

specialevillejegundersøge,hvilkeudfordringerprojektledernehosCombineopleveri

arbejdetmedagileprojekter.Tilatundersøgedettevalgtejegdetsemistrukturerede

interview,dadennemetodevillegivemigmulighedforatledesamtalenidenønskederetning

samtidigmed,atjegvillehavemulighedforatspørgeuddybendeindundervejsiinterviewet.

DenandenfasekaldesforDesign.Idennefaseskalinterviewetdesignes.Relevante

informanterskaludvælgesogderskallaveseninterviewguidemedspørgsmål,derskalstilles

iinterviewet(Kvale&Brinkmann,2014,s.122).Forindenmineinterviewslavedejegen

interviewguidemedenrækkespørgsmål.Interviewguidenkanfindesibilag1(jf.Bilag1).Her

viljegindskyde,atdissespørgsmålfungeredesomdenoverordnederammeidet

semistruktureredeinterviewogatderkanopståopfølgendeoguddybendespørgsmål

undervejsiinterviewet.Identredjefasegennemføresalleinterviews.Fasefireer

transskriptionafinterviews.Denfemtefaseeranalysenafdenindsamlededatafra

interviews.Deanvendtedatabehandlingsmetoderidettespecialevilblivegennemgåeti

19

kapitel4.FaseseksogsyvomhandlerVerifikationogRapportering(Kvale&Brinkmann,2014,

s.122).

3.2TransskriptionEfterathaveudførtialtfeminterviews,transskriberedejegdisseforsenereatkunne

analyseredenindsamlededata.Etinterviewerensamtale,derfinderstedmellemto

mennesker(Kvale&Brinkmann,2014,s.202).Nårdenneskaloversættesfratalesprogtil

skriftsprog,skalmanværeopmærksompå,atderkangånogletingtabtidenneoversættelse

(Kvale&Brinkmann,2014,s.202).KvaleogBrinkmannnævnereksempelvisironisomnoget,

derkanværesværtatoversættefratalesprogtilskriftsprog(Kvale&Brinkmann,2014,s.

202).Undermineinterviewsbrugteinformanterinogletilfældefysiskefagtertilat

understøttederesforklaringer.Detteharjegikkedokumenteretitransskriptionen,daingen

meningergåettabtioversættelsenudendissefagter.Derblevligeledeshenvisttiltidligere

møder,jeghardeltagetiellerløsesamtaler,jegharhaftmednogleafinformanterne.Når

detteforekom,harjegforklaretsammenhængeniminanalyseellerbrugenafdenindsamlede

data.Derfindesikkenoglestandarderfor,hvordanetinterviewbørtransskriberes(Kvale&

Brinkmann,2014,s.202).Detvæsentligsteer,atderiundersøgelsenbliverforklaret,hvordan

dererblevettransskriberet.Idennerapport,harjegvalgtfølgendestrukturimine

interviews:

• Transskriptionerneernavngivetmednummer1-5.

• Mineudtalelserbliverangivetmed”S”forstuderende.

• Informanterbliverangivetmed”I”.

• Hversætningerangivetmedettal.

• Kortepausererindikeretmed”,”.

• Længerepausererindikeretmed”…”.

Jegharbestræbtmigpåtransskriberesåtromoddetsagtesommuligt.Meddettemenerjeg,

atjegharskrevetnøjagtigtdeord,informanterneharsagt.Jeghardogtilladtatændrenogle

ord,såledesatdeerskrevetskriftligtkorrekt.Eteksempelpådetteerordetogså.Hvisen

informantharudtaltordet”osse”,harjegitransskriptionenskrevet”også”istedet.Jeghari

minundersøgelseværetbevidstom,atmindataundertransskriptionenharværetudsatfor

20

minfortolkning,dadetteikkeheltkanundgåsnårtalesprogskalomsættestiltekstsprog.Alle

transskriptionerkanfindesibilag2-6(jf.Bilag2-6).

4.DatabehandlingIdettekapitelvildeanvendtemetodertildatabehandlingidettespecialeblivegennemgået.

Dervilbliveredegjortformetodernesamtpåhvilkemåde,deerblevetanvendt.

4.1AffinityDiagrammingForatskabemeningidenindsamlededatafrainterviews,harjegbl.a.brugtmetodenAffinity

Diagramming,somerbeskrevetafJonKolkoibogenExposingtheMagicofDesign:A

Practitioner’sGuidetotheMethodsandTheoryofSynthesis(Kolko,2011).Metodenerudviklet

tildesigneretilatanalyseresigfremtiloptimaledesignløsningervedateksternaliseredata

udidetfysiskerumvedhjælpafpost-its,tegningerosv..Efterdesignerenharindsamletdatai

formafinterviews,videoklip,billederosv.,skaldetteorganiseres,såledeshan/hunkan

analyseresigfremtil,hvilkebehovderskaldækkesellerproblemerderskalløsesviasit

design.Kolkoforklarer,atbehovetforatkunnegenskaberesultaterikkeertilstedeidesign

(Kolko,2011,s.60).Detteerdogenessentieldelafforskning,hvorforAffinityDiagramming

børkombineresmedandremetoder,nårderskallavesforskning.DerforerAffinity

Diagrammingidettespecialeudelukkendebrugttilatdanneoverblikoverdenindsamlede

data,såledesdetvarnemmereatanalysereviameningskodningogmenningskondensering.

Dissemetodervilbliveuddybetiafsnit4.2og4.3.

FormåletmedAffinityDiagrammingeratdannemeningudafdata.Atkommefradatatil

indsigtkalderKolkoforDIKW,hvilketstårforData,Information,Knowledge(Indsigt)og

Wisdom(Viden)(Kolko,2011,s.59).IndsigtogvidenermineegneoversættelserafKolkos

begreber.Mitargumentfordisseoversættelserer,atinformationernefradenindsamlede

datagivernogleindsigter,somviafortolkningomsættestilviden.Denindsamlededatafra

mineinterviewstilførteikkemegetværdiisigselvudenkontekst.Foratskabeværdi,skulle

jegidentificererelevanteinformationeridenindsamlededata(Kolko,2011,s.59).Via

fortolkningkunnejegindsnævreogorganiseredata,såledesatjegkunneidentificerede

relevanteinformationerikonteksten.Informationerneidatavarpåvirketafdenmåde,jeg

21

strukturerededempå–detvilsigepåhvilkenmåde,hvorpåjegorganiserededata(Kolko,

2011,s.59).Dekonkreteindsigterblevskabtviakategoriseringenafdata(Kolko,2011,s.59).

Vedatkategorisere,blevdetmuligtformigatidentificeresammenhængefradeforskellige

interviews,hvilketgavmigindsigti,hvordanprojektlederneiCombinepraktiserer

projektledelseiagileprojekter.Dissekategoriervarinogengradsubjektivogpåvirketaf

minepersonligeerfaringermedbl.a.projektledelseogligeledesmineforforståelseriforhold

tilCombinesprocesser.

Iendesignprocesskabesvidenfradatabl.a.vedatsammensætteindsigterpåforskellige

måder(Kolko,2011,s.59).Pådennemådekandesignerenfindefremtilmulige

designløsninger.Idettespecialeblevvidendannetvedmeningskodningog

meningskondensering.Heleprocessenfradatatilvidenersjældentlineær(Kolko,2011,s.

60),menviloftespringefremogtilbageoglaveiterationeroginogletilfældevilman

indsamledataoverflereomgange.Denprimæreårsagtil,jegvalgteatbrugeAffinity

Diagramming,var,somnævnt,atskabeoverblikoverdenindsamlededata.SomKolko

beskriver,kanstørremængderdataværemegetovervældende(Kolko,2011).Hanbeskriver

detbl.a.således:”Anaffinitydiagramisatoolfortheeyeamuchasforthemind”(Kolko,2011,

s.76).Hannævnervigtighedenafatfåsindataudidetfysiskerumfremforathavedet

digitaltpåsincomputer(Kolko,2011,s.63).Vedeksempelvisatprintetransskriptionaf

interviewsoghængedemoppåvæggen,erdetnemmereattematisereogflytterundtpå

citater(Kolko,2011,s.64).Foratsikreoverskuelighed,foreslårKolkoatmanskaberen

ensrettetstrukturidenfysiskedata(Kolko,2011,s.65).Pådenmådesikrerman,atdethele

erensrette,hvilketligeledesgørdetmereoverskueligt.Idettespecialeprintedejegalle

transskriptionerafinterviewsudoghangoppåvæggen.Herefterbegyndtejegledeefter

overordnedetemaeridetsagte,somvarrelevantiforholdtilkonteksten.Efterfølgende

klippedejegcitaterudogfordeltepådetemaer,jeghavdeidentificeret.

4.2MeningskodningVedmeningskodningledermanefterudsagniteksten,derkankategoriseresog/eller

tematiseres(Kvale&Brinkmann,2015,s.223).KvaleogBrinkmannbeskriverdetbl.a.somat

knyttenøgleordtiltekstafsnit.Detteharjegtolket,somatfindeoverordnedetemaeri

22

transskriptionerne.Meningskodningharpassetgodtiforholdtildethermeneutiskeog

fænomenologiskesynspunkt,jegharanlagtidettespeciale,dadissevidenskabsteoretiske

synspunkterbeskæftigersigmedbeskrivelseogfortolkningafindhold(Brinkmann&

Tanggaard,2015,s.47).VedathavebrugtAffinityDiagrammingtilatstruktureremindata,

blevmeningskodningenmereoverskuelig.KodningstammerfrateorienGroundedTheory,

somGlaser&Straussintroduceredei1967(Kvale&Brinkmann,2014,s.224).Kodningeni

GroundedTheory,hvilketligeledesertilgangenbrugtidettespeciale,handlerikkeomat

kvantificereindhold,menderimodatfindekvalitativesammenhængeiforholdtilkoderog

indhold(Kvale&Brinkmann,2014,s.224).Kodninggårudpåatdefinereogpræsentereden

handlingogoplevelse,derbliverbeskrevetafinformanterne(Kvale&Brinkmann,2014,s.

224).Kodningerisærdeleshedblevetbrugttilatfindenøgleordidenindsamlededata,der

efterfølgendeerblevetbrugttilatidentificeretemaeritekstensamtfåoverblikover,hvor

oftedissefremtræderidenindsamlededata(Brinkmann&Tanggaard,2015,s.47).Målet

medmeningskodningenharværetatidentificerenoglekategorier,derbeskrevde

udfordringer,projektledernehosCombineoplevedeiprojektledelsenafagileprojekter.

Koderneitekstenkanentenværedatadrevneellerbegrebsdrevne.Datadrevnekoderopstår

framaterialet,såledesatmansomforskerarbejderåbentmedsindata,ogladerkoderne

opståudfra,hvadindholddererimaterialet(Brinkmann&Tanggaard,2015,s.47).

Begrebsdrevnekodererbaseretpåiforvejenkendteteorier,litteraturellerhypoteser,

forskerenpåforhåndharopsat(Brinkmann&Tanggaard,2015,s.47).Idettespecialeharjeg

gåetdatadreventtilværks,hvilketvilsige,atjegharidentificeretkoder,jegfandtfremtilvia

minanalyseafdatafrainterviews.Pådennemådeharjegbestræbtmigpåatarbejde

fænomenologiskmedkodningenafinterviews,dajegikkepåforhåndharlåstmigfastpå

begrebsdrevnekoder.

4.3MeningskondenseringFørsteskridtidatabehandlingenidettespecialevartransskriptionafinterviewsefterfulgtaf

enoverskueliggørelseafdenindsamlededataviaAffinityDiagrammingogmeningskodning,

somerbeskrevetidetoforegåendeafsnit.Selveanalysenafdenindsamlededataerforegået

vedatbrugemeningskondensering.Meningskondenseringhandleromatomformulere

informanternesmeningerogoplevelsertilkortesætningerellerord(Kvale&Brinkmann,

23

2014,s.227).Vedmeningskondenseringidettespecialeharjeganalyseretfremtildet

centraleindholdiudsagnenefrainformanterne(Brinkmann&Tanggaard,2015,s.51).

Meningskondenseringeropdeltfirefaser.Førstefasegårudpåatfåenkonkretbeskrivelseaf

der,derundersøgesiforholdtildenkontekst,detundersøgesi.Idettespecialestartedejeg

derformedatlæsealletransskriptionerneigennemforatforståhelhedenafindholdeti

interviewene.Hervarminhermeneutisketilgangtilspecialetpåspil,dajegheletiden

veksledeimellemdeleoghelhed.Iandenfasestartermanforframedatlæseinterviews

igennem,mendennegangidentificeredejegmeningsenheder,interviewpersonernehavde

givetudtrykfor.Enmeningsenhedkaneksempelvisværesætninger,derindeholder

betydningforemnet.Identredjefaseskullemeningsenhederneomformulerestildirekteog

heltåbenlysesætninger,sådisseikkekunnemisforstås.Idenfjerdeogsidstefasei

meningskondenseringkunnederformuleresengenerelstrukturaffænomenetsoplevelse

(Giorgi&Giorgi,2010,s.6).

Jegstartedemedatlæsetransskriptionerneafinterviewsigennemforatfåenoverordnet

forståelseaf,hvadinformanteroplevervedatarbejdemedprojektledelseiagileprojekter.

Dernæstlæstejegdemigennemigen,mendennegangbegyndtejegatkiggeeftersætninger,

derindeholdterelevantbetydning.Dajeghavdeudtømttransskriptionernefor

betydningsfuldesætninger,omformuleredejegdissetilkorte,konkreteformuleringer,som

hverisærblevinddeltitemaer,påbaggrundafdenkodning,jeglavedeunder

meningskodningen.Altdetteforegikiderfysiskerumiformafudprintettransskriptionerog

post-itsmeddeforskelligetemaer.Jegrykkedecitaterfrainterviewsrundtpåvæggenunder

deforskelligetemaer,såledesatderundervejsidenneprocesdannedesigenstrukturoget

billedeaf,hvilkeproblematikker,Combineståroverforiforholdtilprojektledelseafagile

projekter.

5.AnalyseDetførstejeggjorde,dajegskulleanalyseredenindsamlededatafrainterviewsmed

medarbejderefraCombine,varatprintealletransskriptionernefradisseinterviewsud.

Herefterlæstejegdemalleigennemforatdanneetgenereltoverblikoverindholdet.Dajeg

24

selvhavdeforetagetalleinterviews,havdejegiforvejenenvidenom,hvaddeforskellige

interviewsvilleindeholde.Omikkeandetpåetoverfladiskniveau.Efterjeghavdelæst

transskriptionerneigennemførstegang,gjordejegdetigen,mendettegangbegyndtejegat

ledeeftersætninger,derkunneindeholdeemner,derkunnebrugesiforholdtilagil

projektledelseiCombine.Jegklippedecitaterneudogsorterededemvedatskriveen

overordnettitelpåettema,citaterneindeholdte,oghængtedemoppåvæggen.

Figur2–Resultatetafførstesorteringafdata.

Dettevarblotengrovsortering.Efterdenførstesorteringhavdejegfundetfremtilfølgende

11overordnedetemaer:Værdi,ProjektlederensrolleiCombine,Agilemetoder,Teamet,Agil

procesiCombine,Kunder,Kulturændring,Agileudfordringer,Konventionelleudfordringer,

Fysiskerammer,Tillid.Jegvilherbeskrivede11temaer,jegfandtfremtil:

Værdi

25

Fireudafdefeminterviewedenævnteværdioptilfleregangeogiforskelligesammenhænge.

Specieltblevværdinævntiforholdtil,atCombineønskeratskabeværdifordereskunder.

Derblevligeledesnævn,atdeiCombineforsøgeratimplementereenkultur,hvorder

arbejdesværdibaseret.

ProjektlederensrolleiCombine

Dettetemaudsprangaf,atflereafdeinterviewedekommeddefinitionerpånogleaf

projektledernesarbejdsopgaversamthvilkenrolledespilleriCombine.Deblevstillet

spørgsmåleneom,hvadprojektledelseerfordem,ogtildetkomfleremedkonkrete

eksemplerherpå,somresulteredeidettetema.

Agilemetoder

Tilspørgsmåletom,hvilkemetoderderbliverbrugtiCombinetilatstyrederesprojekter,var

derfleredersvarede,atdebrugtenoglemetoderpåenmåde,derertilpassetCombine.Da

flerenævnteagilemetodertilatudføreprojektledelse,blevdettetilettema.

Teamet

Atarbejdemedprojektererifølgeflereafinformanterneenholdindsats.Deterikkenokmed

etprojektleder,derogsåetholdellerteamtilatudføredeforskelligeopgaver,en

udviklingsproceskræver.

AgilprocesiCombine

Dettetemaudsprangafflerecitater,deromhandler,hvordanCombinearbejderagiltmed

deresprojekter.

Kulturændring

Dervarflereafdeinterviewede,derytrede,atCombinepådaværendetidspunktvarigang

medatændrehelekulturenivirksomheden.Combinehartidligerearbejdetefter

konventionelleprojektledelsesmetoder,menvar–ogerformegentligstadig–igangmedat

ændrehelevirksomhedskulturentilenmereagiltilgangtilprojektledelse.

Agileudfordringer

26

Dettetemaudsprangafnogleinformantersytringeromdeudfordringer,deharoplevetvedat

arbejdeagiltmedprojekter.

Konventionelleudfordringer

DettetemaomhandlernogleafdeudfordringerCombinesprojektledereoplevervedat

arbejdeefterkonventionelleprojektledelsesmetoder.

Fysiskerammer

Dettetemahandlerom,atdefysiskerammerivirksomhedeniforholdtilhvordan

medarbejderneerplacerettilhinandenspillerenrolleiforholdtil,atkunnearbejdeoptimalt

sammen.

Tillid

Foratkunnearbejdeagiltkræverdet,ifølgenogleafdeinterviewede,atderertillidmellem

Combineogkundernetilvirksomheden.

Efterdenindledendeprocesmedenoverordnettematiseringgennemgikjeg

transskriptionerneendnuengangforatundersøge,omtemaernekunnedefinerestydeligere

samthvorvidtdeforskelligetemaerkunneanvendestilatundersøgemin

problemformuleringsamtundersøgelsesspørgsmål.Tildettebrugtejeg

meningskondensering,hvorjegskrevhvertcitatfradetemaer,jeghavdedannetvedden

indledendekodning,hvorjeglavedeenkorterefortolkningafcitatet,såledesatmeningenbag

citatetstodklartogtydeligt.Hertilfikhverkondenseringettema,somtilslutendteudmedat

blivedeendeligetemaer.

27

Figur3–Igangværendeprocesmedmeningskondensering.

Nedenforsesetudsnitafmeningskondenseringen.Denfuldemeningskondenseringkan

findesibilag7-11(jf.Bilag7-11).

Citat Kondensering Kode

”Altsåiforholdtilteorienså

prøvervijoatgåudogsige

jamenviladerosinspirereaf

teorienmenviformervores

egenmodel”(interview1,

linje68)

Vitilpassereksisterende

teoriogmetodetilvores

virksomhed.

Tilpassedemetoder

Efterdennemeningskondenseringhavdejegialtfem(over)temaerogfireundertemaer:

28

• Udfordringer

o Kultur

o Konventionelprojektledelse

o Kunder

o Kundematch

• Tilpassedemetoder

• ProjektledelseiCombine

• AgileprocesseriCombine

• Værdi

Figur4–Detendeligeresultatafmeningskondenseringen.

Idetfølgendeharjegpræsenteretogbeskrevetdeovennævntetemaerogundertemaer.

29

5.1UdfordringerTemaetudfordringerdækkeroverdeforskelligeudfordringer,somCombinesmedarbejdere

oplevedeideresdagligearbejde.Iminkondenseringafinterviewsidentificeredejegtre

undertemaer,somdisseudfordringerkunneopdelesefter.DetreundertemaervarKultur,

KonventionelprojektledelseogNuværendekunder.Detreundertemaervilbliveuddybetide

følgendedeleafdetteafsnit.

5.1.1Kultur

Somdereruddybetiafsnittet1.1Casebeskrivelse,harCombinetidligereværeten

virksomhed,derudelukkendehararbejdetudfrakonventionelleprojektledelsesmetoder.

Medarbejdernesamtstørstedelenafdereskunderharværetvanttilenmådeatarbejdeog

modtageydelserpå:”(…)dererjoforskelligepersonprofiler,dererforskelligetraditioner,der

ernoglederhararbejdetmedprojektledelseimangeårogervanttilatgøredetpå

vandfaldsmodeller(…)”(bilag4,linje12).DetvartopledelsensvisionatflytteCombines

virksomhedskulturmodenmereagilarbejdstilgang.Nogetafdet,dervarsværtforCombine

varatfåallemedarbejderetilathavefølelsenaf,atallearbejdesammen,sominformant1

nævnte:”(…)ogsåmanglervinogetafheledenderteamspiritting,hvorco-creationerdendel

afdetikk”(bilag2,linje14).Dettetyderpå,atdendaværendevirksomhedskulturikkebar

prægafsamarbejdepåtværsaffaglighederellersammenmedkunderne.Dettekommerogså

tiludtrykdettecitatfrainformant1:”(…)såerdetdetdermedtidligerederhardetjoværet

megetmedatuxdekørteforanalysen,udviklerekørteudviklingsfasenmenogsåatfådetoting

tilatsmeltemegetmeresammen(…)”(bilag2,linje30).Combinekørtealtsånogleprocesser,

hvordeforskelligefaglighederarbejdedemereellermindreuafhængigtafhinanden,istedet

foratdeledenviden,deforskelligefaglighederkunnebidragemed.Informant1nævnerogså

iinterviewet,atCombineskulturiforholdtilkundernebørændres,førdekunnearbejde

mereagil:”(…)viblevetrigtiggodetilatkommetætpåkundeniforanalysenmenikkei

udviklingsfasen,ogdetskalvihaveimplementeretogså(…)”(bilagx2linje4).Grundentildette

varetproblemer,atnårkundernekunvarmediforanalysen,kunnedeikkeværemedtilat

træffebeslutningersenereiudviklingen:”(…)viskalhavekundenendnutætterepåsådanså

deterkundenderermedtilattræffebeslutningernesådansådetikkeerudviklernedersidder

ogtagerbeslutningerpåkundensvegne(…)”(bilag2,linje18).Dennedelafkulturændringen

30

hosCombineafhangnaturligvisligesåmegetafdereskunder.UdfordringenmedCombines

kundervilbliveuddybetiundertemaetKunderiafsnit5.1.2.

5.1.2Kunder

Denneudfordringomhandlerprimærtdekunder,derharværethosCombine,førCombinefik

envisionomatarbejdemereagilt.Mangeafdissekunderervanttil,atdepåforhåndved,

hvaddebetalerforoghvorlangtid,dettekommertilattageatlevere.Deerikkevanttil,at

derskalværepladstiluvishedpånogettidspunktiprocessen.Informant1nævnerdenne

udfordring:”(…)tidligereviharkørtmegetfastpris,deterenandenkontraktderskal(…)”

(bilag2,linje2).Dervaraltsåikkeblottaleomenholdningsændringhosdereskunder,men

selvekontraktenskulleogsågennemarbejdesogændres.Informant1nævnerogsåen

udfordringiforholdtilfaktureringenafderesdaværendekunder:

”(…)idagdersendervitimefaktureringerafstedhverfjortendesdag,detgiveregentligikkeret

megetmeningforvoreskunder(…)voreskunderderfårdesådanenhverfjortendesdageneller

andenstatuspåhvormangetimerharvibrugtdensenestemåned,mendeterikke

sammenholdtmederopgavernerentfaktiskfærdige(…)”(bilag2,linje2).

Derblivernævntenkonflikther,derafspejlerCombinesforsøgpåattrækkederesprocesseri

enagilretning,menatkunderneendnuikkekanseværdienidet.Combineformåedeikkeat

italesætte,hvordandennemådeatfakturerepåkunneskabeværdiforkunden.Informant3

nævnerogsåproblematikkenmedderesdaværendekunder:

”(…)udmodkunderneerdetklartdeigangværendekundeforhold…vikanikkebareflippedem

såatsigefordeharværetvanttilatbrugeCombinesådanmendeharogsåideresegne

organisationerhardeogsåværettilvænnetdenhermådeatindkøbevoresydelserpå(…)”

(bilag4,linje12).

Informant4nævnerligeledesdenneudfordring:”Denudfordringviharligenuerjonetopdet

hermedatvigernevilkørenogleagileprocessermenatkundernejosamtidigefterspørgeret

ellerandetbudgetellerenellerandendeadline”(bilag5,linje18).Detteindikerer,atCombine

31

ikkeblotskulleændredeninternevirksomhedskulturforatkunnearbejdemereagiltmed

deresprojekter,deskulleogsåændrekulturenhosdereskunder.Denneproblematikfører

videretilnæsteundertema,somomhandlerhvilkekunder,dermatcherdenagile

arbejdstilgang.

5.1.3Kundematch

Foratkunneanvendeprojektledelseiagileprojekter,skalmanikkeblotsørgefor,at

medarbejderne,derarbejderpåprojekteterredetildenneformformetode,menligeledesat

kunderne,derudviklestilhardenrettemodenhed:”(…)derkanmansigedererSwedaviaså

enmegetmodenorganisation,derkandetværeenudfordringhoskunderderikkeersærligt

modne”(bilag3,linje44).Sammeudfordringbliveritalesatafinformant3:”(…)såerderde

nyekundeforholdhvorvikommerudogmødermåskedensammetypeorganisationsomjegvil

tillademigatkaldeumodne,deterikkenegativtmentdeerbareumodneiforholdtilhvorvier”

(bilag4,linje12).Medmodenhedmenesder,hvorvilligekunderneertil,atturdeindgåien

agilproces,hvorderaltidvilværeendeluvishediforholdtil,hvadderudviklesoginogle

tilfældehvorlangtidderskaludvikles.

5.1.4Projektledelse

DetsidsteundertemaunderUdfordringeromhandlerdeudfordringer,medarbejdernehos

Combineharoplevetveddeprojekter,deharudvikletmedkonventionelle

projektledelsesmetoder.EnstordeafCombineskunderfikudvikletproduktertilenfastpris

ogmedenfastbacklogafopgaver,somblevdefineretistartenafprojektet.Denstørste

udfordringCombineoplevedevedbrugenafdennefremgangsmådevar,atderoftedukkede

uforudseteudfordringeropislutningenafprojektet,ellernårdetfærdigeproduktblev

leverettilkunden:”Sommanjosåtitopleverogsåerdetjoatmansåkommernårkundenskal

tilatgodkende,naaahmendetvarikkesådanheltogvoresarbejdsgangeernogetandet”(bilag

x,linje20).Hernævnteinformant1,atdeofteharoplevet,atkundenikkeharværethelt

tilfredsmeddet,Combineharleverettildem.Informant5nævnte,atdersomregelaltid

dukkeruforudsetetingopienudviklingsproces,ellerogsåbliverudviklingsteametløbende

klogereunderudviklingen:”(…)vijobareseigenogigenivoresprojekteratsådukkerder

nogetopviikkehartagethøjdeforellersåændrerkravenesig(…)”(bilag6,linje24).Enanden

32

udfordringCombineoplevedeveddenkonventionelleprojektledelsesformvar,atdekun

inddragedekunderneistartenafprocessen:

”(…)nogleafvoresprojekterharjonetopværetsådannogetmedatkunderneerenmassemedi

nogetafklaringogsågårviigangmedudviklingogsåhørerdeikkefraosretmegeti

virkelighedenilangtidogsåerligepludseligttadaasehvadviharlavet,nåvardetdetIlavede

okay”(bilag6,linje26).

Informant5haraltsåfleregangeoplevetskuffedekunder,fordideidensidsteendeikke

havdefåetdet,dehavderegnetmed.

5.1.5Opsamling

Combineoplevedenogleudfordringeriforholdtilatarbejdemedagilprojektledelsepåderes

projekter.Udfordringernebunderi,atCombinevarigangmedatændredereskulturfra

konventionelprojektledelsetilenmereagiltilgangtilprojektledelse.DaCombinestartede

meddenkonventionelleprojektledelse,vardetenudfordringforbådeansatteogkunderat

ændrepådenmåde,dearbejdedepå.Interntvardetsværtfordeansatteatskulleændrepå

gamlerutinerogtilattænkeogarbejdepåenanderledesmåde,enddevarvanttil.Combines

kundervarikkeallevilligetilatændrepådefastprisaftaler,dehavdesomudgangspunkt.De

føltesigikketryggeiatskullehåndtereuvishediformaftidogpris.Tiltrodsforatdeansatte

havdesværtvedatændremåden,dearbejdepå,oplevedeprojektlederne,atdeofte

mislykkedesiforskelliggradmedderesprojekter.Detskalforståspådenmåde,atdeofte

oplevedeatskullelaveændringerpåproduktet,nårdehavdeleveretdettilkunden.

Derudoveropstodderofteuforudsetetingopiløbetafudviklingsfasen,somdeikkekunne

håndterepåenoptimalmådepågrundafdefastepriser,somkunderneforlangte.Daderes

daværendekunderikkeallevarvilligetilatændremåden,samarbejdetvarpå,skulle

Combineværeopmærksommepå,hvorvidtnyekunderpassedetildenagiletilgang,Combine

bestræbtesigpåatinkorporereivirksomheden.Derforskullenyekunderhaveenvis

modenhedforatmatcheCombinesmodenhed.

33

5.2AgileprocesseriCombine

ImineinterviewsmednogleafdeansattehosCombinespurgtejegindtil,hvordande

definereagilprojektledelse.Hensigtenvaratundersøge,hvordanCombinearbejderagilti

deresudviklingsprojekter.SomtemaetUdfordringerviste,vardenagilearbejdsproces

nærmereetmål,dearbejdedehenimodendderesdaværendesituation.Dettetemahandler

derformereom,hvordaninformanterneanskueragilprojektledelse,oghvaddeter,de

arbejdedehenmod,dadenneundersøgelseblevforetaget.Informant1defineredesitsynpå

agilprojektledelsepåfølgendemåde:

”(…)vedatmanermegetmerefleksibelisintilgang,atduikkeersåfastlåstfrastartenafdu

harenforventningomhvaddeterduskallavemenogsåenforståelseforatdubliverklogere

undervejs,ogsåerdetmegetderhermedatbideelefantenopismåbiddersådetblivernogle

klumperdukanoverskue(…)såerderogsåenhelmasseomkringaltdetherco-creation(…)”

(bilag2,linje4).

Fordenneinformanthandleragilprojektledelsealtsåomfleksibilitetiforholdtil

arbejdsopgaversamtidigmed,atmanikkenødvendigvisvedpræcishvadderskallavesfra

startenafprocessen.Dethandlerligeledesomatbrydedestoreopgavernedimindredeleog

atkundenskaltætterepåudviklingsprocessenogværemedtilattræffebeslutninger,hvilket

hængersammenmeddeudfordringer,derblevbeskrevetiforrigeafsnit.Dervarflere

informanter,derdefineredeagilprojektledelsesomenfleksibelproces,derkanindeholde

uvishedoghvormanløbendebliverklogerepå,hvadderskaludvikles.Informant2udtrykte

detsåledes:(…)detagileformigeregentligatmankan,heltklartatmanhardeniterative

proces(…)”(bilag3,linje19).Informant3definerededetsåledes:”(…)detagileopståridet

øjeblikatmanharettypiskforholdmodenkunde,ogsigernugårviigangogsåtilpasservios

densituationvioplever”(bilag4,linje8)oginformant4sagde:”Formigerdetatværeagilatvi

sådanerparatetilatændreosogomstillingsparate,atviikkeersårigideiforholdtilde

processervinødvendigvissådanskaligennem,atvinetopharentidsplanmedforbeholdforat

denkanændresig”(bilag5,linje14).Udfradisseudtalelser,kandetkonkluderes,atden

proces,Combinearbejdedehenimod,handledeomatblivemerefleksiblebådeiforholdtil

internearbejdsprocessermenligeledesudmodkunden.Herhandlededetligesåmegetom,at

kunderneskulleværevilligetilogsåatværefleksible.

34

5.2.2Opsamling

SomtidligerenævntarbejderCombineikkeagiltmedalledereskunder.Detteafsnithar

nærmereværetCombinesprojektlederesdefinitionpå,hvadagilprojektledelseer.Dethar

dogstadigdenværdifordettespeciale,atdetgiverenfingerpegom,hvorCombineervedat

arbejdesighenimodoghvilkenorganisation,deønskeratudviklesigtilpåsigt.Dengenerelle

opfattelseafagilprojektledelseomhandlermulighedenforatkunneværefleksibel,udenat

detkommertilatkosteekstraforkunden.Dettekræver,atkundenaccepterer,atdeikke

nødvendigviskanfåfastsatenprisfraprojektetsstart.Detkræversamtidigt,atCombine

involvererdereskunderiheleudviklingsfasen,såledesatkunderneselvermedtilattræffe

devigtigebeslutninger.Pådenmådeundgårdeudfordringen,deførharoplevetved

konventionelprojektledelse;atkundenikkeerhelttilfredsmeddetendeligeresultat.

5.3ProjektledelseiCombine

Dettetemabunderibesvarelserfrainformanterne,deromhandler,hvordandeanvendte

projektledelseiCombine,dadenneundersøgelseblevforetaget.Somtidligerenævnt,var

Combinemidtienproces,hvordeprøvedeatændrevirksomhedskulturen.Mådenhvorpå

Combinesprojektledereudøvedeprojektledelsepådettetidspunkt,afspejlerpånogle

punkterdenneproces,ogligeledeshvordandemente,atprojektledelsepåetgenereltplan

børudøves.Temaethandlerogsåom,hvordaninformanternedefineredeprojektledernes

rolleiCombine.FørstepunktidennedefinitionomhandledekontaktenmedCombines

kunder.Detertypiskforretningsudvikleren,derhardenførstekontaktmedkunden,mennår

deindledendefasermedafklaringerpåplads,tagerprojektlederenoverogharherefterdet

primæreansvarfordenpågældendekunde.Informant2sagdesåledes:”(…)viharjoegentlig

somprojektlederetænkerjegmereatvierhvadkanmansigekundeansvarligefornogle”(bilag

3,linje4).ICombineerprojektledernetypiskkundeansvarligeformereendénkundeoger

såledesprojektlederpåflereforskelligeprojekterogdervedogsåforskelligeteams.Informant

4udtaltedetteiinterviewet:”(…)formigsåerprojektledelsedetathavedetstoreforkromede

overblikoverprojektetogpåenellerandenmådekunnesammenholdedetpåkundernes

forventningogteametskompetencer,sådanataltingskalgåopienhøjereenhed”(bilag5,linje

4).Udoverkontaktenmedkunden,erdetligeledesprojektledernesopgaveatsørgefor,

35

teametkanlevererdet,derønskesfrakunden.Udoverdetteaspekt,handlerprojektledelse

forinformant4ogsåomatsørgefor,atteametkanarbejdeuforstyrret:”(…)projektlederener

denderligesomfjernerallestenenepåvejensådanatteametegentligbarekanfålovatkøre

derudafudenatrendeindiproblemerogudfordringer”(bilag5,linje4).Deterher

bemærkelsesværdigt,atderpåintettidspunktblevnævntnogetomagilemetoderi

informanternesbeskrivelseafrollensomprojektlederiCombine.Dettekantolkesomendel

afproblematikkenmedkulturændringen.ProjektlederneiCombinehavdepådaværende

tidspunktendnuikkeinkorporeretdenagiletankegangideresdagligearbejde.Combinevar

dognåetetstykkemoddenagiletilgangiformafderesvalgafmetoder.Dettevilblive

uddybetifølgendeafsnit.

5.3.1Opsamling

Detteafsnitbeskriver,hvordanprojektledernefraCombineanskuerprojektledelse,og

hvilkenrolleprojektlederneharivirksomheden.Udoverdeklassiskeopgaver,som

projektlederetypiskhariformafestimering,planlægningoggenereloverblikover

projekterne,lagdeinformanternemestvægtpådemenneskeligeaspekterafprojektledelsen.

Delagdeprimærtvægtpåkontaktentildereskunder,hvilketprimærterprojektledernes

ansvariCombine.Deterprojektledernesopgaveatholdekunderneopdateretogpåsigt,vil

detogsåværederesopgaveatsørgefor,atkunderneblivermereinvolveretiudviklingsfasen.

Fornogleafprojektledernehandlerderesrolleogsåomatbanevejenforteamet,såledesat

dekanarbejdeuforstyrretmedatudvikledetmestoptimaleløsningertildereskunder.

5.4Tilpassedemetoder

DetpunkthvorCombinelykkedesmedatindføreenmereagilvirksomhedskultur,erderes

valgafmetoder.Combineharengodforståelseafdeforskelligeprojektledelsesmetoder,der

findesogdeergodetilatsortereidemogtilpassedem,sådepassertilCombinesmådeat

arbejdepå.Informant1sagde:”Altsåiforholdtilteoriensåprøvervijoatgåudogsigejamen

viladerosinspirereafteorienmenviformervoresegenmodel”(bilag2,linje68).Informant2

sagde:”(…)viarbejderjoikkesådanscrumscrum(…)”(bilag3,linje26).Dettetolkedejeg,

somatdebrugerscrum,menikkepræcispådenmådesomteorienforeskriver.Dette

36

stemmeroverensmedhvadinformant1sagdeomatladesiginspirereafteorientilattilpasse

densineegnemåderatarbejdepå.Informant3nævntenogetafdetsamme:

”(…)detgørdetekstremtmegetnemmereatsortereidemetoderdererderude,tagedetbedste

udafdem,såviharvoresabstraktionpåscrumeksempelvis,såviharfaktisktilpassetdenvores

virksomhed,viharbrugtnogleafdedersammeseniorprojektlederkompetenceridenforståelse

dereropståetimellemdenvisionviharbyggetiforholdtilheledenheragiletænkningogså

måskescrumogsagthvadskalvihavemedoghvadskalviikkehavemed”(bilag4,linje18).

Detkanudfradeovenståendecitaterudledes,atCombineikkefølgernogleteoriereller

metoderefterbogen,menatdesortereridemogtilpasserdem,sådepassertildenmåde

Combinearbejderpå.

5.4.1Opsamling

Combineanvenderdeleafeksisterendeteoriogmetodefrabådekonventionelogagil

projektledelse.Pådenmådekandesammensætteteoriogmetode,såledesatdettilpasser

Combinesarbejdsgange.Påsammetidgiverdetpladstilændringiorganisationen,dade

løbendekanretteteorierogmetodertil,sådeblivervedmedatpassepåderesarbejde.

Desudenbrugerdeikkealtiddesammemetoderpåalleprojekter,dadisse,sombekendt,kan

variere.

5.5Værdi

Igennemallefeminterviewsnævnteinformanternefænomenetværdipåflereforskelige

måder.VærdiiCombinekanogsåværeforskelligeting,kommetiludtrykpåforskelligemåder

ogopnåspåforskelligemåder.Detkommerblandtandettiludtrykidenmåde,Combine

arbejderpå:”detatarbejdeagiltformigdeterogsådetdermedatvikanarbejde

værdibaseret”(bilag4,linje10).Combinearbejderaltsåpåheletidenattilføreværditil

kunden.Værdikan,somnævnt,dogværemangeforskelligeting.Informant3sagde:

37

”(…)værdihandlerrigtigmegetomatlandeetstedhvorvifavnermankansigemenneskethvis

manskalsigedetsådanlidtsuperabstraktmenetellerandetstedhandlerdetjoomatvifaktisk

sætterosindikundensforretning”(bilag4,linje4).

Dettetolkedejeg,somatCombinesættersigindikundensforretningogderigennemderes

behov.Pådenmådekandeværemeresikkeriatudviklenoget,derkandækkedettebehovog

dervedskabeværdiforkunden.Pådenmådekanværdibliveenkonkretmålsætning,der

bliveropnået:

”(…)detkanogsåværeenværdiatlykkedespåkundenspræmis,altsåløftederesomsætning,

ændrederesorganisation,altsånogleandreværdierderomkringogsåkanmansigeforos

handlerdetjoogsåomatvi,atdetatdetgåropienhøjereenhedkanogsåværeen

værdibaseretmådeatarbejdepå”(bilag4,linje4).

Dettecitatkanledestilbagetildet,jegnævnteistartenafdetteafsnit;atCombinearbejder

værdibaseret.Dettekanblandtandetkommetiludtrykved,ataltgåropienhøjereenhedi

formaf,atkundenfårdet,deønskerogCombinenårdeinternemålogdeadlines,dererien

udviklingsproces.Endnuenmådeatbeskriveværdipåkomtiludtrykiinformant4’s

interview:”Heltgrundlæggendetænkerjegværdi,nårjegtænkerværdiforkundentænkerjeg

atdeikkebetalerfornogetdeikkefårglædeaf”(bilag5,linje20).Foratkunneimødekomme

dette,kræverdet,atCombinesættersigindi,hvaddengivnekundevilfåglædeaf.Derforer

detessentielt,atCombinefortsættermedderesgrundigeforanalyse,hvordeundersøger,

hvadkundensbehover.

5.5.1Opsamling

Combineharmegetfokuspåatskabeværdifordereskunder.Dekalderdetselvatarbejde

værdibaseret.Detbunderi,atdesættersiggrundigtindidereskunderogdissesbehov,for

såledesatkunneudvikledemestoptimaleløsningerogpådennemådeskabedenstørste

værdiforkunden.Deersomtidligerenævntbegyndtatarbejdeisprints,hvordeløbende

releaserdeleafproduktettilkundenløbende.Detteermedtil,atkundenheletidenfårnoget

fordet,debetalerfor.Combinefokusererpåatværetransparenteogheletidenkunnevise

38

kunden,atdeskaberværdifordem.IfølgeinformanterfraCombine,kanværdibådeværehelt

konkretemålsomeksempelvisenøgetomsætning,mendetkanogsåværemereabstrakte

tingsomeksempelvismerevidenomengiventing.

6.DigitalmedievirksomhedForatkunneundersøge,hvordanprojektledelseanvendestilatskabestørstmuligtværdiien

agilprocesiendigitalmedievirksomhed,vardetnødvendigtatdefinere,hvadendigital

medievirksomheder.Almindeligemedievirksomhederbeskæftigersigtypiskmedproduktion

afTV,aviser,radiooglignende.Endigitalmedievirksomhedkanbeskæftigesigmedsamme

typemedier,dervilblottillæggesetdigitaltlag.Idennerapporterdigitale

medievirksomhederdefineretsomvirksomheder,derproducererdigitaleprodukter.Dette

kanvære,menerikkebegrænsettil,mobileapp’s,hjemmesider,e-handel,digitalereklamer

osv.IspecialetharjegsamarbejdetmedvirksomhedenCombine.Dennevirksomhedpasser,

somtidligerenævnt,indidennekategori,dadenetopbeskæftigersigmedproduktionaf

ovennævnteprodukter.

7.ProjektledelseiendigitalmedievirksomhedForatkunneundersøgeproblemformuleringen,skalprojektledelsedefinersudfraden

kontektledelsenbliverudøveti.Idennekonteksterdetidigitalemedievirksomhedermeden

agilarbejdstilgang.SomtidligerebeskrevetdefinererProjectManagementInstitute(PMI)et

projektsomværendeenmidlertidigprocesmedenstartogenslutning,hvorderudvikleset

uniktprodukt,resultatellerservice.Deførste,konkreteværktøjertilprojektledelseblev

udvikletafdetamerikanskeforsvarsministeriumislutningenafandenverdenskrigtilatstyre

komplekseudviklingsprocesserogersidenblevetspredttilrestenafindustrien.Traditionel

projektledelseersomregelenlineærproces,hvorarbejdsopgaverbliverløstienbestemt

rækkefølge.Produktionafbileretgodteksempelherpå,hvorallebilensdelebliver

produceretpåetsamlebåndienbestemtrækkefølge(Cleland&King,1997).Alleopgaveraf

processenerafhængigafdenforrigeopgave.Imangeindustrierharmanudviklet

projektledelsetilenmerecirkulærmodel,hvorarbejdsopgaverbliverløstuafhængigtaf

hinandenogsomgenereltermereprojektorienteret.

39

Projektledelsekanopdelesifemoverordnedefaser:Initiating,Planning,Executing,Monitoring

andControllingogClosing.Projektledelseindebærertypiskbeskrivelseafprojektetsmålsamt

estimeringafressourcerderkrævesforatnådettemål.Herunderliggerogsåhele

planlægningenafprojektet.Projektledelseindebærerligeledesidentificeringaf

begrænsningeriprojektet.Begrænsningeromfatterblandtandetscopeiforholdtiltid,budget

ogkvalitetogvurderingafrisiciforbundetmedprojektet(ProjectManagementInstitute,

2008).Alleprojektererunikkeogdeterderforforskelligthvilkebegrænsninger,der

fokuserespå.Foratdefinereetprojektssucces,målesdertypiskudfradet,derkaldesThe

IronTriangle.Modellenbeskæftigersignetopmeddeovennævnteressourcerogkan

illusteressåledes:

Figur5–EgenillustrationafTheIronTriangle.

Alletreelemeteridennemodelerafhængigafhinanden.Hviskundeneksempelvisvilhaveen

ekstrafunktion,bliverderjusteretiScope.Dettemedfører,atprojektlederenskaljusterepå

BudgetogTidforatbeholdedensammekvalitet,dadenekstrafunktionmedstor

sandsynlighedviltagelængeretidatlaveogderforvildensamledeløsningkostemere.

40

Selvomderfindesmangeforskelligemodellertilatundersøtteprojektledelse,vilbåde

projektlederogrestenafholdetifleretilfældeværenødttilatafvigefrafastemodellerforat

kommeimålmedprojektet(Martinsuo&Vuorinen,2016,s.1).Dekanværenødtat

improvisereogtrækkepåsinerfaring,daderofteopståruforudsigeligetingi

udviklingsprocesseniprojekter(Martinsuo&Vuorinen,2016,s.1).Desudenerprojektersom

nævntoftevidtforskellige,hvorforderikkekanfindesuniversellemodeller,derkanpassetil

alleprojekter.

IminanalyseafinterviewsundersøgtejegdefinitionenpåprojektledelseiCombine.Denne

bærertydeligtprægaf,atCombinebrugerforskelligemetoder,påderesegenmåde,såledesaf

debådepassertilCombinesomvirksomhedmenligeledeskanjusteresfraprojekttilprojekt.

Iminanalyseharjegogsånævntdetmenneskeligeaspektafprojektledelse,derhandlerom,

atdetervigtigtforenprojektlederatkunnelytteogforståsinemedarbejdereforatkunne

lededembedstmuligt.Somjegharskrevetistartenafdetteafsnit,børprojektledelseher

defineresiforholdtildenkontekst,derbliveranvendti.Derforerdetvigtigtatpointere,at

nårderskaludviklesdigitaleløsninger,kanmanikkenødvendigvisbrugekonventionelle

projektledelsesmetoderogmodeller,dasådanneprojekterofteermegetkomplekseogatder

derformåforekommeenvismængdeuvishedistartenafsådanneprojekter.

8.AgilarbejdsprocesiendigitalmedievirksomhedSombeskrevetikapitel1,erprojektudviklingenproces,dersomregelharenstartogen

slutning.Denneproceskaldesforetprojektslivscyklus(ProjectManagementInstitute,2008).

Dennecykluskandokumenteresmedenudviklingsmetodologi.Eteksempelherpåer

procesmodellen2.0,dererudvikletafCombinetilatbeskriveprojekterslivscyklusideres

virksomhed(jf.figur1).Alleprojektererunikke,ogderforkanderværestorforskelpå,

hvordanetprojektudføres,mendetslivscyklus,kanbrugessomengenerelrammetil

projekteruansethvaddemåtteindeholde(ProjectManagementInstitute,2008).IfølgePMI

gennemgåralleprojekterfireoverordnedefaser:Start,OrganiseringogPlanlægning,

UdførelsenogtilsidstAfslutning.Deillustreredennelivscyklussåledes:

41

Figur6–(ProjectManagementInstitute,2008,s16).

Uansetomenvirksomhedarbejdermedkonventionelelleragilprojektledelse,kanetprojekts

livscyklusinddelesidissefireoverordnedefaser.IllustrationenviserogsådetPMIkalderfor

fase-til-faseforhold(ProjectManagementInstitute,2008,s.20-21).Dettebetyder,atde

enkeltefaseriprojektudviklingbliverudførtiforlængelseafhinanden.Derskerenformfor

overdragelseafinformationermellemhverfase.Disseinformationerdannergrundlagfor

hverenkeltfase.Detkanbl.a.væreinformationerom,hvorlangtproduktioneneriprocessen

ellerhvilkeopgaverdererblevetløstidennetopafsluttedefase.Såledesbliver

projektlederenistandtilatkontrollereudviklingsprocessen.IfølgePMIfindesdertretyperaf

fase-til-faseforhold:Sekventieltforhold,overlappendeforholdogiterativtforhold(Project

ManagementInstitute,2008,s.21-22).Detoførsteforholdviltypiskanvendesikonventionel

projektledelse,dadissegivermulighedforlangtidsplanlægningogstørrekontrolog

sikkerhedistartenafprojektet.Detiterativeforholdanvendesiagilprojektledelse.Iet

projektmedetiterativtfase-til-faseforholdplanlæggermantypiskkunenellerfåfaserad

gangen,hvilketgivermulighedforløbendeatændrepåproduktetforatminimererisiciog

skabestørstmuligværdiforkunden(ProjectManagementInstitute,2008).Denneagile

tilgangbliverofteanvendtidigitalemedievirksomheder,daderesprojekterofteer

komplekseogudefineredeistartenafprojektetslivscyklus.Holdetderarbejderpåprojektet

42

bliversomregelløbendeklogerepå,hvaddeterforetproduktdeudviklerogdermedbliver

projektetmerekonkretiløbetafdetslivscyklus.Dermedikkesagt,atagileprojekterikke

kræverplanlægning(Cohn&Ford,2003,s.76).Dennetypeprojekterkræveret

udgangspunktiformafenvisionellerenvismængdeplanlægning.Forskellenliggeri,atman

ikkeplanlæggerheleprojektetfrastart,menløbendetilpasserproduktetderudvikles(Chin,

2004,s.2).Derforermetoderogværktøjerfrakonventionelprojektledelseikketilstrækkelig

tildeagileprocesser(Chin,2004,s.1).I2001lavedeengruppefortalereforagileprocesser

kaldetAgileAllianceenliste,derskullebeskrive,hvadagileprocesserer.Dennelistebeståraf

12punkter:

1."Ourhighestpriorityistosatisfythecustomerthroughearlyandcontinuousdeliveryof

valuablesoftware."

2."Businesspeopleanddevelopersmustworktogetherdailythroughouttheproject."

3."Welcomechangingrequirements,evenlateindevelopment."

4."Deliverworkingsoftwarefrequently."

5."Workingsoftwareistheprimarymeasureofprogress."6."Buildprojectsaroundmotivated

individuals.Givethemtheenvironmentandsupporttheyneed,andtrustthemtogetthejob

done."

7."Thebestarchitectures,requirements,anddesignsemergefromself-organizingteams."

8."Themostefficientandeffectivemethodofconveyinginformationtoandwithina

developmentteamisface-to-faceconversation."

9."Agileprocessespromotesustainabledevelopment."

10."Continuousattentiontotechnicalexcellenceandgooddesignenhancesagility."

11."Simplicityisessential."

12."Projectteamsevaluatetheireffectivenessatregularintervalsandadjusttheirbehavior

accordingly."

(Turk,France,&Rumpe,2014,s.1).

Imodsætningtilkonventionelprojektledelse,harmaniagilprojektledelsefokuspåindivider

oginteraktionerfremforprocesserogværtøjer,softwaredervirkerfremforomfattende

dokumentation,samarbejdemedkunderfremforatforhandleogdiskuterekontrakterog

løbendetilpassesigvirkelighedenfremforatfølgeenplan(Cohn&Ford,2003,s.74).Agile

43

processererlavettilatleverefungerendedeleafproduktettidligtogoftegennemhele

projektetslivscyklus.Dettegørestypiskvedatdeleproduktionenopiiterationer,derhver

fokusererpåatleverefungerendefunktionerellerenandenformforværditilkunden(Turk,

France&Rumpe,2002,s.1).DettestemmeroverensmedCombinesvisionmedatlevere

værditilkundenefterhvertsprint.Iagileprojektererdetnormen,atudviklingsteametmødes

hverdagtilkortemøder,hvordetalerom,hvadstatuserpåprojektet(Cohn&Ford,2003,s.

75).ICombinehardeflesteteamsdagligestatusmøderommorgenen,hvorallebliver

opdateretomprojektet.PådenmådeerlykkedesforCombineatfåændretnogledeleaf

kulturentilenmereagilmådeatarbejdepå.

Nårmantaleromkonventionelprojektledelsekontraagilprojektledelse,kandisseto

disciplinersættesopsomenslagsmodpoler,hvorviideneneendeafspektretharen

kompletforudsigeligogplanlagtproces,hvorprojektetsmålforbliverdetsammegennem

heleprojektetslivscyklus.Idenandenendeafspektreteragileprocesser,hvorprojektetsmål

dynamiskbliverdefineretpåbaggrundafanalyser,erfaringerfratidligeretriniprocessen

samtinterneogeksterneændringer(Turk,France&Rumpe,2002,s.4).Defleste

virksomhedervillæggeetstedmidtimellemdetopolerafdettespektrum.

9.VærdiogaftalterammeriendigitalvirksomhedAlleprojekterbliverudvikletindenforetsætaffasterammer.Disserammerviltypisk

variererfraprojekttilprojekt.ICombineerprojekternesrammeraltidtidogbudget.Uanset

hvilkentypekontraktdelavermedkunden,betalerdereskunderenfastpris.Nogleafderes

kunderfårudelukkendeleveretvedligeholdelsesydelserhver14.dag.Disse14dagesreleases

betalesmedenfastprishver14.dag.Detvilsige,atCombineafsætteretbestemtantaltimer

hverugetildissereleases.Derforerrammerne,medarbejderneharatarbejdeindenfor,dette

antaltimer.Grundentildeteraftalterammer,derbliverundersøgter,atmininteressehar

væretatundersøgeforholdetmellemdeniterativeprocesdenagiletilgangkræverogde

fastlåsterammer,somkunderneopstiller.Dervilkanogsåopstånoglebegrænsenderammer

interntivirksomheden.Disserammerkaneksempelvisværeafmenneskeligkarakter,hvis

deropstårsygdomimedarbejderstabenellerhvisdersimpelthenikkeermedarbejderenok

44

tilatløftedetgivneantalopgaver.Dennedelafprojektledelseervigtig,mendeterikkedet

primærefokusidettespeciale.

Combinesvisioneratarbejdeværdibaseret.Menhvaderværdiidennesammenhæng?Tilat

undersøgedette,harjegblandtandetbrugtdeleafminanalyseafinterviews,hvorflereaf

informanternenævnteværdi.Værdikanværemangeting.Derkanbådeværeinternog

eksternværdi.ICombinekaninternværdivære,atalledeadlinesoverholdesietprojekt,at

defårnyvidenelleratdeafslutteretprojekt.Eksternværdihandlerom,hvilkenværdidekan

leveretildereskunder.Detkanværekonkretefunktioner,delevererislutningenafetsprint,

endybereforståelseafkundensbehovelleratdehjælperenkundemedatopnåderes

målsætningersomforeksempelenhøjereindtjening.Derforerværdiforskelligtbådefra

projekttilprojektogfrakundetilkunde.

10.KonklusionIdettespecialeharjegundersøgt,hvordanprojektledelseanvendesienagilprocesforat

opnåstørstmuligværdiindenforaftalterammeridendigitalemedieindustri.Tilat

undersøgedetteharjeglavetetcasestudieafvirksomhedenCombine.Påbaggrundafegen

erfaringmedprojektledelseafenagilproces,startedejegmedenproblemformulering,der

omhandledefordelingenafrollerogfunktionerienudviklingsproces.Itaktmedjegfikmere

videnpåområdetimineundersøgelser,blevdetklartformig,atdenegentligudfordringder

erpåspiliCombine,handlerom,hvorledesprojektledelseudøvesietagiltmiljø.Derforblev

denendeligeproblemformuleringispecialetdenfølgende:

Hvordananvendesprojektledelsetilatskabestørstmuligværdiindenfordeaftalterammerien

agilarbejdsprocesiendigitalmedievirksomhed?

Foratskabestørstmuligværdiindenfordeaftalterammerienagilarbejdsproces,erder

flerefaktorer,derskalværepåplads.Førstogfremmesthandlerdetom,atallei

organisationenskalværeindstilletpåatarbejdeagilt.Detkanværeenudfordring,hvisnogle

afdissemedarbejdereervanttilatarbejdemedfasteproduktspecifikationerogbudgetter.

HosCombinehardetdeskulleændrehelekulturenivirksomhedenogsådanenændring

45

tagertid.Udoveratvirksomhedensmedarbejdereskalværeenigeiatarbejdeagilt,kræver

detogsånogetafdekunder,somCombineudviklerprodukter/ydelsertil.Enudfordring

Combineoplevedevar,atderesdaværendekundervarvanttilatfåydelsertilfastepriser,

hvorallefunktionerblevdefineretistartenafudviklingen.Devarikkealtidvilligetilatændre

denneform,dadetkrævede,atdeskullegiveafkaldpådenvishedderliggerifastepriserog

deadlines.DetkrævedeligeledesenstortillidtilCombine.DerforvarCombineopmærksom

på,atnyekunderskullehaveenvismodenhedforatdematchedetilCombine.Deskullealtså

værevilligetiletsamarbejdebaseretpåagileprincipper.MådenhvorpåCombineskabte

tillidenmellemdemogdereskundervaratinddragebrugerneiheleudviklingsfasen.Vedat

inddragebrugerneibeslutningerhelevejengennemudviklingenkunnekunderneløbende

følgemedi,hvilkenværdidefik.Detteledertilnæstepunkt,somhandleromselveprocessen.

Denagileproceseranderledesenddenkonventionelle,damanidenagileprocesfokuserer

påsamarbejdemedkundeogatleverefungerendefunktionertidligtogløbendetilkunden.Da

kundenheletidenermedtilattræffebeslutningerogløbendefårleveretfungerende

software,kandetydeligeresedenværdi,denagileproceskangivedem.Derfindesmange

metodertilagilprojektledelse,mendabådeprojekterogkundererforskellige,kandisse

metoderikkebrugespåaltogalle.DerforvalgteCombinedebedstetingfradeteorierog

metoderdereksisteredeogtogdebedsteelementerogsammensatte,såledesdepassedetil

Combinesprocesser.

Detkanaltsåkonkluderes,atforatskabestørstmuligværdiindenfordeaftalterammerien

agilarbejdsprocesiendigitalmedievirksomhed,skalkundeninddragesihele

udviklingsprocessen.Denneprocesskaldelesopisprintsogbådekundeogmedarbejderne,

derudviklerproduktet,skalacceptere,deproduktetløbendeskaltilpassesdenvirkelighed,

debefindersigi.Kundenskalvedafslutningenafhvertsprintmodtageenformforværdi,som

kanværeenfungerendefunktionellerdetkanværemerevidenomdetprodukt,derbliver

udviklet.Foratudviklernekanvide,hvilkenværdideskalskabe,skalderlavesengrundig

analyseafkundensvirksomhed,såledesdeved,hvilkebehovderskaldækkesellerproblemer

derskalløses.Detkrævertillidmellemkundeogvirksomhedogdeterprojektlederens

opgaveatholdekundeopdateretsamtinddragekundeniheleudviklingsfasen,såledesat

dennetillidkanskabes.

46

11.DiskussionMotivationenbagdettespecialeudsprang,somjegharnævnt,framineegneerfaringersom

projektlederpåDADIU(jf.kapitel1.Introduktion).PåDADIUoplevedejegnoglegnidninger

mellemdeaftalterammeriformaftidogressourcerogdenkreativeprocesdetkrævede,at

udvikledigitalespil.Detvarenudfordringatbalancerefastedeadlinesmedatviløbendeblev

klogerepå,hvordanvoresspilskullevære.Viudvikledeialttrespilogdeovennævnte

udfordringervartilstedeialletreproduktioner.Detfikmigtilattænke,atsådanne

udfordringerogsåmåforekommeudeivirkeligheden,hvorvirksomhederkonkurrereromat

skabedebedstedigitaleløsningertildereskunder.Dajeghavdeenantagelseom,atdisse

udfordringerikkekunvarforbeholdtspilbranchen,varjeginteresseretiatundersøgeemnet

påetbredereniveau.Derforvalgtejegdigitalemedievirksomhedersomkontekst.Combine

blevvalgtsomrepræsentativcase,dadeudviklededigitaleløsningerafflereforskellige

størrelser.Jegcasestudiesomundersøgelsesmetode,dajegsådennesomdenmestoptimale

metode.Jegvalgtekunatundersøgeéncase,dajegnetopanskuedeCombinesomen

repræsentativcase.ImineundersøgelserafCombinefandtjegudaf,atdepådaværende

tidspunktvarigangmedatændrekulturenivirksomhedenfraatbrugekonventionelle

projektledelsesmetodertilmereagilemetoder.Detkanderfordiskuteres,hvorvidtCombine

reeltkunnedefineressomenrepræsentativcase.Daderikkefindesnogledefinitivemetoder

tilatudføreprojektledelse,derpassertilallevirksomheder,projekterogkunder,viljeg

argumentererfor,atCombinesnetopkanfungerersomrepræsentativcase,dadeideres

dagligearbejdeopleverdeudfordringer,somagileprocesserskaber.Devarstadigvedat

findeudaf,præcishvordanagilprojektledelseskulleseudhosdem,menpræcisderforhavde

degjortenmasseovervejelseromemnetoghavdeeksperimenteretmedforskelligemåderat

gøretingenepå,hvorfradehavdefåetenmasseerfaringpåområdet.Skullejeglavedenne

undersøgelseigen,villejeglaveetcasestudiemedflerecasesoglaveetkomparativt

casestudieforatfåflerevariationermed.Daagilprojektledelseersåforskelligtfra

virksomhedtilvirksomhed,kunnedetværeinteressantatundersøgeflerevirksomheders

praksis.

Nogleafsvarene,jegfikimineinterviews,kunnejegmuligvishavefundetgennemet

dybdegåendelitteraturstudie,hvorforjegvillehaveforetagetsådanet,hvisjegskullelave

47

undersøgelsenigen.Vedatgøredet,kunnejegsandsynligvishaveudformetnogleandre

spørgsmåltilinterviewet,dajegvillehavehaftenbredereforståelseafagilprojektledelse.

Nogetafdenvidenjegharfået,harværetgennemobservationeridentid,jegharsiddetog

skrevetdennerapporthosCombine.Jegdeltogidiversemøderivirksomhedenoghavde

samtaleromvirksomhedensammenmeddeansatteifrokostpauserne.Detharværetsværtat

anvendedennevidendirekteimineundersøgelser,dajegikkeharhaftnogendokumentation

pådet,mendetharhjulpetmigifortolkningsprocessenianalysen,danogleudtalelservar

interneogforståelseafdissekrævedeeninsiderviden,somjeghavdeerhvervetgennem

disseobservationer.Jegkunnederforhavebrugtobservationsomdataindsamlingsmetode,

menjegvalgteikkeatgøredet,dadendatajegfikgennemmineinterviewsvarafensådan

mængde,atdatafraobservationhavdeværeturealistiskatgennemarbejdeordentligtmedde

ressourcer,jegharhafttilrådighedgennemdettespeciale.Desudenharinterviewsværet

tilstrækkeligttilatundersøgeminproblemformulering.

12.LitteraturlisteBrinkmann,S.,&Tanggaard,L.(2015).Kvalitativemetoder:engrundbog.Kbh.:HansReitzel.Bryman,A.(2012).Socialresearchmethods(4thed).Oxford ;NewYork:OxfordUniversity

Press.Chin,G.(2004).Agileprojectmanagement:howtosucceedinthefaceofchangingproject

requirements.NewYork:AMACOM.Cleland,D.,&King,W.(1997).ProjectManagementHandbook.NewYork:Wiley.Cohn,M.,&Ford,D.(2003).Introducinganagileprocesstoanorganization[software

development].Computer,36(6),74–78.Flyvbjerg,B.(2010).Femmisforståelseromcasestudiet.IL.TanggaardPedersen&S.

Brinkmann,Kvalitativemetoder:engrundbog(s.464-489).Kbh.:HansReitzel.Gadamer,H.-G.(1993).Thehermeneuticcircleandtheproblemofprejudices.IH.-G.Gadamer,

Thruthandmethod(s.265-307).London:Sheed&Ward.Gadamer,H.-G.(2007).Sandhedogmetode:grundtrækafenfilosofiskhermeneutik.Århus:

Academìca.

48

Giorgi,A.P.,&Giorgi,B.(2010).PhenomenologicalPsychology.InC.Willig,&W.Stainton-Rogers,TheSAGEHandbookofQualitativeResearchinPsychology(pp.165-178).London:SAGEPublicationsLtd.

Kolko,J.(2011).Exposingthemagicofdesign:apractitioner’sguidetothemethodsandtheory

ofsynthesis(FirstissuedasanOxfordUniversityPresspaperback).OxfordNewYorkAuckland:OxfordUniversityPress.

Kvale,S.,&Brinkmann,S.(2014).InterView:introduktiontilethåndværk.Kbh.:HansReitzels

Forlag.Køppe,S.,&Collin,F.(2003).Humanistiskvidenskabsteori.Søborg:DRMultimedie.Martinsuo,M.,&Vuorinen,L.(2016).Projectmodelsandthepracticeofprojectmanagement

indifferenttypesofprojects.IInternationalAnnualEuropeanOperationsManagementAssociationConference.

Pahuus,M.(2003).Hermeneutik.IS.Køppe&F.Collin,Humanistiskvidenskabsteori(s.139-

171).Søborg:DRMultimedie.ProjectManagementInstitute(Red.).(2008).Aguidetotheprojectmanagementbodyof

knowledge(PMBOKguide)(4thed).NewtownSquare,Pa:ProjectManagementInstitute,Inc.

Rosenstand,C.A.F.(2002).Kreationafnarrativemultimediesystemer.Frederiksberg:

Samfundslitteratur.Spinelli,E.(2005).Theinterpretedworld:anintroductiontophenomenologicalpsychology

(2nded).London ;ThousandOaks,Calif:SAGE.Turk,D.,France,R.,&Rumpe,B.(2014).Limitationsofagilesoftwareprocesses.arXiv

preprintarXiv:1409.6600.Yin,R.K.(2009).Casestudyresearch:designandmethods(4thed).LosAngeles,Calif:Sage

Publications.

13.BilagBilag1:Interviewguide

Bilag2:Transskriptionafinterview1

Bilag3:Transskriptionafinterview2

Bilag4:Transskriptionafinterview3

Bilag5:Transskriptionafinterview4

Bilag5:Transskriptionafinterview5

49

Bilag6:Meningskondenseringafinterview1

Bilag7:Meningskondenseringafinterview2

Bilag8:Meningskondenseringafinterview3

Bilag9:Meningskondenseringafinterview4

Bilag10:Meningskondenseringafinterview5