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Prof. Gilberto Porto email: [email protected]

Administração Geral


1.Teoria Geral da Administração


1. A Administração e suas Perspectivas


O conhecimento administrativo: as Teorias da Administração

•  Cada Teoria da Administração surgiu como uma resposta aos problemas empresariais mais relevantes da sua época. Mesmo assim, todas as Teorias são válidas.

•  Teoria é um conjunto de afirmações, ou regras, feitas para registrar o que se percebe como realidade.

•  Teorias da Administração são conhecimentos organizados, produzidos pelas experiências práticas das organizações.

n  Não há uma Teoria da Administração que seja melhor do que a outra. Tudo depende de variáveis internas e externas à organização/administrador.

n  A TGA se ocupa do estudo da Administração em geral.


O conhecimento administrativo: as Teorias da Administração

Formação do Conhecimento

Experiência prática

Métodos Científicos

Disseminação do Conhecimento


As variáveis da T.G.A. •  A TGA estuda a administração das organizações sob o ponto

de vista de seis variáveis interdependentes:

Organização

Competitividade

Tarefas

Estrutura Ambiente

Tecnologia Pessoas

Fig. 1.2


As principais teorias administrativas

•  Pode-se dizer que as teorias administrativas são aplicáveis às situações atuais.

•  É necessário que o administrador as conheça bem para ter à sua disposição um leque de alternativas adequadas para cada situação.

• À medida que a administração se defronta com novas situações, as teorias administrativas precisam adaptar suas abordagens para continuarem aplicáveis.


3.  Abordagem Clássica - Administração Científica


3.1 Abordagem Clássica

• A origem da Abordagem Clássica se dá nas decorrências da Revolução Industrial.

• Dois fatos são os mais importantes:

– O crescimento acelerado e desorganizado das empresas

• devido ao aumento produtivo causado pelas tecnologias aplicadas à produção.

– A necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações

• ruptura do processo artesanal



Abordagem Clássica

Administração Científica Teoria Clássica

Taylor Fayol

•  ênfase nas tarefas

•  aumento produtividade

•  métodos de trabalho

•  divisão do trabalho

•  abordagem de baixo para cima

•  ênfase na estrutura

•  aumento eficiência da empresa

•  atenção para os elementos da Administração

•  abordagem do todo para as partes

Ford

•  especialização do trabalhador

•  produção em massa

•  linha de montagem

•  carga trabalho


3.2 Administração Científica •  Origem nome: aplicação de métodos da ciência

(observação e mensuração) aos problemas encontrados.

•  Iniciada pelo engenheiro americano Frederick Winslow TAYLOR (1856 – 1915).

•  A Administração e a organização devem ser tratadas cientificamente e não empiricamente. –  Planejamento no lugar de improvisação –  Ciência no lugar do empirismo

•  Atribui-se dois períodos aos pensamentos de Taylor.


3.2 Administração Científica

Primeiro Período Segundo Período

•  ênfase nas técnicas de racionalização do trabalho

(ORT)

•  estudo dos Tempos e Movimentos

•  remuneração diferenciada conforme produção

•  racionalização do trabalho em conjunto com estruturação da

empresa

•  desenvolvimento de estudos sobre a Administração


3.3 A Organização Racional do Trabalho

•  Durante seus estudos, Taylor verificou que os operários aprendiam suas tarefas através da observação do trabalho de outros.

•  Com isso, um mesmo trabalho era realizado de maneiras diferentes, com a utilização de ferramentas diferenciadas.

•  Taylor viu a necessidade de substituir métodos rudimentares por métodos científicos, racionalizando o trabalho.

•  Esse método recebeu o nome de Organização Racional do Trabalho (ORT).


3.3 A Organização Racional do Trabalho Aspectos fundamentais da ORT

1.  Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos, 2.  Fadiga humana 3.  Divisão do trabalho e especialização 4.  Desenho de cargos e tarefas 5.  Incentivos salariais e premiação 6.  Homo economicus 7.  Condições ambientais de trabalho 8.  Padronização de métodos e máquinas 9.  Supervisão funcional


3.4 Apreciação crítica à Administração Científica

As principais críticas à Administração Científica são:

1.  Mecanicismo 2.  Superespecialização do operário 3.  Visão microscópica do homem 4.  Abordagens prescritiva e normativa e de

sistema fechado


Exercício

Ano: 2013 Banca: ESAF Órgão: DNIT Prova: Técnico Administrativo Fayol foi o primeiro a definir as funções básicas do Administrador. Os princípios apresentados por Fayol foram retrabalhados com contribuições da abordagem neoclássica da Administração. Sobre as funções do administrador, segundo a abordagem clássica, é correto afirmar: a) cada uma das funções administrativas repercute na seguinte, determinando o seu desenvolvimento. b) o ciclo administrativo não se repete, mas permite uma contínua correção e ajustamento através da retroação. c) as funções do administrador formam apenas uma sequência cíclica: pois é um processo de funções pouco relacionadas em uma interação dinâmica. d) as funções administrativas quando consideradas isoladamente formam o processo administrativo. e) os autores da Teoria Clássica e Neoclássica apresentaram princípios administrativos comuns e definiram as mesmas funções básicas para o administrador.


Exercício

Ano: 2013 Banca: ESAF Órgão: DNIT Prova: Técnico Administrativo O enfoque do processo administrativo define não apenas o processo administrativo, mas também o próprio papel dos gerentes. Fayol indicou os deveres e princípios que devem ser seguidos pelos gerentes para que a administração seja eficaz. Assinale a opção que não apresenta um dos princípios de administração propostos por Fayol. a) Divisão do trabalho, disciplina, inovação, interesse da organização e equidade. b) Autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de comando, remuneração do pessoal e espírito de equipe. c) Unidade de direção, interesse geral, remuneração do pessoal, estabilidade do pessoal e iniciativa. d) Espírito de equipe, iniciativa, equidade, ordem, disciplina, interesse geral e centralização. e) Ordem, autoridade e responsabilidade, estabilidade do pessoal e unidade de comando.


Exercício

Ano: 2009Banca: ESAFÓrgão: Receita FederalProva: Analista Tributário da Receita Federal Assinale a afi rmativa correta. a) Tudo que é efetivo também é efi ciente. b) Tudo que é eficaz também é eficiente. c) Algo não pode ser efetivo se não for eficiente. d) Algo pode ser eficaz e não ser eficiente. e) Algo não pode ser eficaz se não for eficiente.


Exercício

Prova: CESPE - 2014 - ICMBIO - Técnico Administrativo Acerca da abordagem clássica da administração, julgue os itens a seguir. A principal preocupação de Taylor era o aumento da eficiência na produção, o que reduziria os custos e aumentaria os lucros, possibilitando aumentar a remuneração do trabalhador a partir de sua maior produtividade. ( ) Certo ( ) Errado Em vez de discórdia; cooperação, e não individualismo; rendimento máximo, em lugar de produção reduzida; e desenvolvimento de cada homem, no sentido de alcançar maior eficiência e prosperidade ( ) Certo ( ) Errado


Exercício

Prova: CESPE - 2014 - ICMBIO - Técnico Administrativo Acerca da abordagem clássica da administração, julgue os itens a seguir. As origens da abordagem clássica da administração estão relacionadas ao crescimento acelerado e desorganizado das empresas e à necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações. ( ) Certo ( ) Errado Prova: CESPE - 2013 - TCE-RO - Agente Administrativo As ideias e princípios propostos por Winslow Taylor, que liderou o movimento da administração científica, não são empregados atualmente, devido à evolução das relações de trabalho, aos avanços tecnológicos e aos novos modelos de gestão. Certo Errado


Exercício

Prova: CESPE - 2012 - TJ-AL - Analista Judiciário - Área Administrativa Como proposto por Henry Fayol, o princípio geral da administração que estabelece a necessidade de especialização de empregados, desde a alta hierarquia até os trabalhadores operários, como forma de aprimorar a eficiência da produção e, consequentemente, aumentar a produtividade, é o princípio da a) ordem. b) equidade. c) divisão do trabalho. d) unidade de comando. e) disciplina.


Exercício

Prova: CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Planejamento e Gestão - Prova 1 Atualmente, não há mais espaço para a utilização da teoria proposta por Taylor, em nenhum de seus aspecto ( ) Certo ( ) Errado Prova: CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1 A liderança centrada nas pessoas foi uma preocupação teórica de Taylor, que defendia a idéia de que resultados só podiam ser obtidos por intermédio das pessoas.


Exercício

Prova: CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1 A abordagem proposta por Taylor defendia que fossem priorizados na administração o empirismo e a prática, dando ênfase, desse modo, ao pragmatismo da ponta da linha e ao conhecimento já existente nos trabalhadores. Certo Errado Prova: CESPE - 2010 - MPS – Administrador A racionalização do trabalho, segundo Taylor, era vista como um meio de aumentar a eficiência da produção, evitando desperdício e promovendo prosperidade entre patrões e empregados, sendo esses os primados da administração científica. Certo Errado


Exercício

Prova: CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo – Específicos De acordo com Taylor, o nível de eficiência do trabalhador é estabelecido com base na capacidade social que esse trabalhador apresenta, e não em sua capacidade de executar o trabalho corretamente no prazo estabelecido. Certo Errado


4. Teoria Clássica da Administração



• A Teoria Clássica da Administração, junto com a Administração Científica, forma a chamada Abordagem Clássica, decorrente das inovações da Revolução Industrial.

• Enquanto a Administração Científica de Taylor focava a produtividade(eficiência) através do operário, a Teoria Clássica da Administração de Fayol, focava a eficicácia através da estrutura organizacional.


4.2 Teoria Clássica da Administração •  Iniciada pelo engenheiro francês Henri

Fayol (1841-1925). •  Foi o primeiro a dar atenção aos elementos

da administração.

•  Fayol buscava um ensino organizado da Administração para formar administradores.

•  A Teoria Clássica descreve a organização com base em sua estrutura. Recebe influência das estruturas rígidas e hierarquizadas da Igreja Católica e da Organização Militar.


4.3 As funções da Organização e o conceito de Administração

• Na Teoria Clássica, o conceito de divisão do trabalho não se preocupava com a fragmentação do trabalho do operário, mas sim com a divisão dos órgãos que compõem a organização.

• A organização deve ser dividida em departamentos, cada qual representando uma função organizacional.

• Para Fayol, a organização tem seis funções básicas a serem exercidas.


4.3 As funções da Organização e o conceito de Administração

Empresa

Funções financeiras

Funções comerciais

Funções técnicas

Funções contábeis

Funções de segurança

Prever Organizar Comandar Coordenar Controlar

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Funções administrativas


4.4 Princípios da Administração

•  Para Fayol, as leis ou pricípios da Administração são:

1.  Divisão do trabalho 2.  Autoridade (de linha) e

responsabilidade 3.  Disciplina 4.  Unidade de comando 5.  Unidade de direção 6.  Subordinação dos interesses

individuais aos gerais

7.  Remuneração do pessoal 8.  Centralização 9.  Cadeia escalar 10.  Ordem 11.  Equidade 12.  Estabilidade do pessoal 13.  Iniciativa 14.  Espírito de equipe


4.5 A Organização Linear

•  Para Fayol, a estrutura da organização deveria ser linear, isto é, com supervisão linear.

•  Esta estrutura prevê um organograma na forma piramidal, hierarquizada, presumindo: –  unidade de comando, –  unidade de direção, –  centralização da autoridade –  cadeia escalar.

•  Neste ponto, a Teoria Clássica diverge da Administração Científica, posto que esta sugere uma supervisão funcional, contrariando a unidade de comando.

•  Para a Teoria Clássica, deveria haver os órgãos de staff, ou de assessoria, que fornecem aos órgãos de linha conselhos e recomendações, através da análise do trabalho.


4.7 Aplicação Atual

• Apesar de suas críticas, muitos dos princípios desenhados pela Escola da Teoria Clássica são ainda hoje aplicados, apesar de terem sofrido alguma alteração. – Funções das organizações, – Conceito de administração, – Uso da hierarquia e desenho de seus papéis:

• Autoridade • Unidade de comando e direção • Cadeia escalar • Disciplina.


Exercício

Ano: 2006 Banca: ESAF Órgão: CGU Prova: Analista de Finanças e Controle - Comum a todos O processo administrativo compõe-se de quatro funções básicas. Indique a opção correta. a) A função organização refere-se ao sistema de defi nição de objetivos, alocação de recursos e os meios para alcançá-los. A de direção ao agrupamento das atividades em órgãos e cargos, defi nindo níveis de autoridade e responsabilidade. b) A função planejamento possibilita o monitoramento do desempenho organizacional e a tomada de ações corretivas. A de organização a divisão do trabalho e designação de processos e atividades. c) A função controle permite a execução de atividades e alocação de recursos para atingir os objetivos. A de direção o exercício da liderança e coordenação de esforços. d) A função planejamento possibilita a defi nição da missão organizacional e a programação de atividades. A de direção a orientação da mão-de-obra e a coordenação de esforços. e) A função controle permite desenhar o trabalho a ser executado e coordenar atividades. A de organização o exercício da comunicação, liderança e motivação.


Exercício

Prova: CESPE - 2014 - ICMBIO - Técnico Administrativo A abordagem clássica da administração é um dos marcos para o entendimento de como as teorias organizacionais evoluíram. Outras contribuições teóricas complementares, tais como a teoria da burocracia e de sistemas, também contribuíram para entender o processo. Com relação às diversas teorias organizacionais, julgue os itens que se seguem. As principais contribuições da abordagem clássica da administração se referem às preconizadas por Taylor e por Fayol. Enquanto Taylor focalizava as atividades nos níveis baixos (inferiores) da organização, Fayol encarava a administração sob o ponto de vista do executivo de alto nível. Certo Errado Uma das contribuições de Taylor à teoria clássica da administração foi o desenvolvimento do conceito de organização linear, fundamentado nos princípios de unidade de comando ou supervisão única, unidade de direção, descentralização da autoridade e cadeia escalar. Certo Errado


Exercício

Prova: CESPE - 2014 - ICMBIO - Técnico Administrativo De acordo com Henri Fayol, planejamento, preparo, controle e execução são as funções universais da administração. Certo Errado Prova: CESPE - 2013 - BACEN - Analista - Infraestrutura e Logística Julgue os itens seguintes, acerca de teorias das organizações. De acordo com os princípios gerais da administração de Fayol, o administrador de uma organização logística deve utilizar a estrutura matricial, com gerentes funcionais e gerentes de projeto, para conduzir adequadamente as equipes e conseguir entregar, no devido prazo, os diversos produtos e serviços que estão sob a responsabilidade da organização. Certo Errado


Exercício

Prova: CESPE - 2013 - BACEN - Analista - Infraestrutura e Logística Julgue os itens seguintes, acerca de teorias das organizações. Para a teoria clássica da administração, são quatro as funções do administrador: planejar, organizar, dirigir e controlar. Certo Errado Prova: CESPE - 2013 - ANTT - Analista Administrativo De acordo com Frederick W. Taylor, criador do movimento da administração científica, administrar deveria ser uma função distinta das demais funções da fábrica, uma vez que é uma atividade que facilita a execução das tarefas pelos funcionários. Certo Errado


Exercício

Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Administrativo A abordagem clássica da administração dá ênfase às pessoas e objetiva conhecer as aspirações mais profundas dos indivíduos. Certo Errado

Prova: CESPE - 2010 - MS – Administrador Apesar de diferenciarem-se com relação ao foco de estudo, as principais semelhanças entre as teorias científica e clássica encontram-se na abordagem de sistema fechado e na busca da eficiência econômica das organizações.


Exercício

Prova: CESPE - 2008 - STF - Analista Judiciário - Área Administrativa Na abordagem clássica da administração, manifestaram-se diferentes posições acerca da centralização e da descentralização da autoridade. Defende-se, entretanto, a centralização em situações de mudança e de incerteza, e a descentralização em situações de risco e de crise. Certo ( )Errado

Prova: CESPE - 2009 - PM-DF - Soldado da Polícia Militar As teorias científica de Taylor, que tinha como foco de análise o nível operacional, e a clássica, de Fayol, que enfatizava toda a estrutura organizacional, não reconheciam o ambiente externo da organização nem com ele interagiam. Tais teorias foram concebidas sob o pressuposto de que as organizações são um sistema aberto.


5. Teoria das Relações Humanas


Mudanças

•  Trata a organização como máquina.

•  Enfatiza as tarefas ou a tecnologia.

•  Inspirada em sistemas de engenharia.

•  Autoridade centralizada.

•  Linhas claras de autoridade.

•  Especialização e competência técnica.

•  Acentuada divisão do trabalho.

•  Confiança nas regras e regulamentos.

•  Trata a organização como grupos humanos.

•  Enfatiza as pessoas e grupos sociais.

•  Inspirada em sistemas de psicologia.

•  Delegação de autoridade.

•  Autonomia dos empregados.

•  Confiança e abertura.

•  Ênfase nas relações entre pessoas.

•  Confiança nas pessoas.

•  Dinâmica grupal e interpessoal.

De Para


5.1 Abordagem Humanística • A Abordagem Humanística foi um

movimento de reação aos princípios da Abordagem Clássica da Administração.

• Traz um novo conceito às Teorias da Administração: –  transfere a ênfase nas tarefas e na estrutura,

da Abordagem Clássica, para a prioridade com as pessoas e os grupos sociais.


5.2 Teoria das Relações Humanas • Também denominada de Escola

Humanística. • Desenvolvida por Elton Mayo, a partir de

sua experiência em Hawthorne. • Originou-se:

– da necessidade de humanizar a Administração,

– do desenvolvimento das ciências humanas, – das conclusões da experiência em Hawthorne.


5.3 A Experiência em Hawthorne

•  Fábrica da empresa americana de equipamentos e componentes telefônicos, Western Eletric Company.

•  Objetivo: verificar se as condições físicas do trabalho têm influência sobre a eficiência dos operários.

•  Foi realizada em quatro fases. •  Escolhidos dois grupos de trabalho:

–  Grupo de observação •  Grupo experimental, aplicava-se condições diferenciadas para estudo

–  Grupo de controle •  Sempre submetido às condições usuais de trabalho.


5.3 Experiência em Hawthorne 5.3.5 Conclusões

•  As conclusões obtidas por Mayo na experiência em Hawthorne delineou os princípios básicos da Escola das Relações Humanas.

1.  O nível de produção é resultado da integração social 2.  Comportamento social dos operários 3.  Recompensas e sanções sociais 4.  Grupos informais 5.  Relações humanas 6.  Importância do conteúdo do cargo 7.  Ênfase nos aspectos emocionais



1. O nível de produção é resultado da integração social,

•  e não somente pela capacidade física do empregado, ou de sua capacidade em realizar movimentos eficientes em tempos pré-determinados.

2. Comportamento social dos operários q os operários não agem como indivíduos, mas como membros de

grupos.

3. Recompensas e sanções sociais q Operários que tinham baixo índice de produtividade perderam o

respeito dos colegas. A Teoria das Relações Humanas, não considerava o princípio de homo economicus. Para ela, as pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento do grupo.



4.  Grupos informais q  Nova visão da empresa como uma organização social informal,

contrário à visão formal da abordagem clássica.

5.  Relações humanas q  As relações humanas são desenvolvidas com base no contato entre as pessoas.

Os indivíduos querem ajustar-se às demais pessoas do grupo.

6.  Importância do conteúdo do cargo q  Mayo reparou em seus estudos que a divisão do trabalho e sua

especialização não eram seguidos por todos os operários. Alguns trocavam de função entre si para evitar a monotonia do trabalho.

7.  Ênfase nos aspectos emocionais q  A Teoria das Relações Humanas estudou também os comportamentos

‘irracionais’ e não planejados dos indivíduos.


Exercício

SFC - Questão 36 / Analista de Finanças e Controle AFC · Superior / ESAF / 2002 Entre os anos de 1927 e 1933, o professor Elton Mayo conduziu experimentos com grupos de trabalhadores da Western Eletric. O objetivo da pesquisa era identificar o efeito da iluminação do ambiente no desempenho dos trabalhadores. As conclusões desse estudo foram de tal importância para o pensamento administrativo da época que é considerado como o marco inicial da escola das relações humanas no trabalho. Sobre as conclusões desse experimento, assinale a opção correta. A.Uma melhor iluminação tem relação direta com o aumento da produtividade. B.Os trabalhadores devem ser responsáveis pela organização do ambiente de trabalho. C.Incentivos financeiros são indispensáveis na motivação dos empregados. D.A influência do sistema social sobre o desempenho individual é mais importante que os métodos de trabalho. E.O atendimento às necessidades de autorealização só é buscado após as necessidades sociais estarem atendidas.


Exercício

Prova: CESPE - 2013 - MJ – Administrador Com relação às abordagens da administração, da clássica à contingencial, julgue os itens a seguir. A Teoria das Relações Humanas é marcada pela introdução da aplicação de uma abordagem mais humanística na administração das organizações, em que seu foco são as pessoas, e não as tarefas. Certo Errado


Exercício

Prova: CESPE - 2009 - PM-DF - Soldado da Polícia Militar Acerca de teoria geral da administração, relações humanas e gestão de pessoas, julgue os itens. A escola das relações humanas nasceu a partir das experiências de Elton Mayo. Tais experiências possibilitaram revelar, entre outros aspectos, a importância do grupo sobre o desempenho dos indivíduos, o que possibilitou certas deduções acerca da organização informal. Para Mayo, a organização informal é aquela não formalmente constituída, na qual os indivíduos comercializam produtos e(ou) serviços sem a devida autorização legal. Certo Errado


Exercício

Prova: CESPE - 2013 - MPU - Técnico Administrativo Propostas pela teoria clássica da administração, a abordagem normativa e a prescritiva fundamentam-se em princípios gerais de administração, como o da visão sistêmica das organizações, formulados a partir de experimentos científicos acerca de aspectos formais e informais da organização. Certo Errado Prova: CESPE - 2008 - MTE – Administrador Um marco na abordagem clássica da administração foi a experiência de Hawthorne, que buscou enfatizar a importância das condições do ambiente de trabalho para obter a maior eficiência e racionalização das tarefas. ( )Certo ( ) Errado


Exercício

Prova: CESPE - 2009 - PM-DF - Soldado da Polícia Militar A escola das relações humanas nasceu a partir das experiências de Elton Mayo. Tais experiências possibilitaram revelar, entre outros aspectos, a importância do grupo sobre o desempenho dos indivíduos, o que possibilitou certas deduções acerca da organização informal. Para Mayo, a organização informal é aquela não formalmente constituída, na qual os indivíduos comercializam produtos e(ou) serviços sem a devida autorização legal. ( )Certo ( )Errado


6. Decorrência da Teoria das Relações Humanas


6.1 Novos estudos na Administração

• Os estudos da Teoria das Relações Humanas trouxe novos ítens ao estudo da Administração: – Motivação – Liderança – Comunicação – Organização informal – Dinâmica de grupo


6.3 Liderança

• A experiência de Hawthorne identificou a existência de líderes informais que mantinham o controle do grupo, ajudando a manter os indivíduos como um grupo coeso.

•  Para os humanistas a liderança é: –  Um fenômeno de influência interpessoal, –  Um processo de redução de incerteza do grupo, –  Uma relação funcional entre líder e subordinados.


6.3 Liderança Estilos de Liderança

Autocrática

O líder fixa as diretrizes,sem qualquer

participação do grupo

O líder determina asprovidência para execuçãodas tarefas, na medida emque se tornam necessárias

e de modo imprevisível para o grupo

O líder determina a tarefaque cada um deve executar

e os colegas de trabalho

O líder é dominador e é“pessoal” nos elogios e

críticas ao trabalhode cada membro.

Autocrática

O líder fixa as diretrizes,sem qualquer

participação do grupo

O líder determina asprovidência para execuçãodas tarefas, na medida emque se tornam necessárias

e de modo imprevisível para o grupo

O líder determina a tarefaque cada um deve executar

e os colegas de trabalho

O líder é dominador e é“pessoal” nos elogios e

críticas ao trabalhode cada membro.

Liberal (laissez- faire)

Há liberdade total para asdecisões grupais ou individuais,e mínima participação do líder.

A participação do líder é limitada apresentando apenas sugestões quando solicitado a

fazê-las.

A divisão do trabalho e escolha dos colegas fica totalmente a

cargo do grupo. Absoluta faltade participação do líder.

O líder não avalia o grupo nemcontrola os acontecimentos.

Apenas comenta as atividades quando perguntado.

Liberal (laissez- faire)

Há liberdade total para asdecisões grupais ou individuais,e mínima participação do líder.

A participação do líder é limitada apresentando apenas sugestões quando solicitado a

fazê-las.

A divisão do trabalho e escolha dos colegas fica totalmente a

cargo do grupo. Absoluta faltade participação do líder.

O líder não avalia o grupo nemcontrola os acontecimentos.

Apenas comenta as atividades quando perguntado.

Democrática

As diretrizes são debatidasdecididas pelo grupo,

estimulado e assistidopelo líder.

O grupo esboça asprovidências para atingir o

alvo e pede conselhos aolíder, que sugere

alternativas para ogrupo escolher.

A divisão do trabalho fica acritério do grupo e cada

membro tem liberdade deescolher seus colegas de

trabalho.

O líder procura ser um membronormal do grupo, em espírito.O líder é objetivo e limita-se

aos fatos nas críticas e elogios.

Democrática

As diretrizes são debatidasdecididas pelo grupo,

estimulado e assistidopelo líder.

O grupo esboça asprovidências para atingir o

alvo e pede conselhos aolíder, que sugere

alternativas para ogrupo escolher.

A divisão do trabalho fica acritério do grupo e cada

membro tem liberdade deescolher seus colegas de

trabalho.

O líder procura ser um membronormal do grupo, em espírito.O líder é objetivo e limita-se

aos fatos nas críticas e elogios.


7. Teoria Comportamental


7.3 Hierarquia das necessidades de Maslow

• Abraham H. Maslow (1908-1970) categorizou as necessidades humanas em uma hierarquia de importância, visualizada em uma pirâmide.

•  Ele caracterizou dois grupos de necessidades: –  Primárias

• Fisiológicas • De segurança

–  Secundárias • Sociais • De estima • De auto-realização



•  Alimento

•  Repouso

•  Abrigo

•  Sexo

•  Relacionamento

•  Amizade

•  Aceitação

•  Afeição

•  Compreensão

•  Consideração

• Proteção contra

• Perigo

• Desemprego

• Discriminação profissional

• Política adm. imprevisível

•  Satisfação do ego

•  Orgulho

•  Status e prestígio

•  Auto-respeito

•  Reconhecimento

•  Confiança

•  Progresso

•  Apreciação

•  Admiração dos colegas

•  Auto-realização

•  Auto-desenvolvimento •  Excelência pessoal • Competência

• Expertise Fisiológicas

Segurança

Auto-Realização

Estima

Sociais



Necessidades Secundárias Necessidades Primárias

Necessidades de Auto-realização Estima Sociais

Segurança Fisiológicas

•  Trabalho criativo e desafiante •  Diversidade e autonomia •  Participação nas decisões

•  Responsabilidade por resultados •  Orgulho e reconhecimento •  Promoções

•  Amizade dos colegas •  Interação com clientes •  Chefe amigável • Atividades empresariais lazer

•  Condições seguras de trabalho •  Remuneração e benefícios •  Estabilidade no emprego

•  Intervalos de descanso •  Conforto físico •  Horário de trabalho razoável


7.4 Teoria dos dois Fatores de Herzberg

• Frederick Herzberg, americano, identificou dois fatores que orientam o comportamento humano em situação de trabalho:

– Fatores higiênicos – ou extrínsecos, – Fatores motivacionais – ou intrínsecos.

• Estes dois fatores são independentes.


7.4 Teoria dos dois Fatores de Herzberg 7.4.1 Fatores Higiênicos

•  Ou extrínsecos, pois estão localizados no ambiente que rodeia os indivíduos na organização. São administrados e decididos pela empresa. –  Salários –  Benefícios –  Tipos de supervisão, –  Condições físicas e ambientais de trabalho, –  Políticas da empresa, –  Clima de relacionamento entre funcionários e empresa.

•  É como o indivíduo se sente em relação à sua empresa. •  Nas Escolas anteriores, somente os fatores extrínsecos eram

utilizados na motivação dos empregados.


7.4 Teoria dos dois Fatores de Herzberg 7.4.1 Fatores Higiênicos

• Segundo os estudos de Herzberg: – quando os fatores higiênicos são precários,

eles provocam insatisfação dos empregados, –  e quando são ótimos, eles apenas evitam a

insatisfação dos empregados, não aumentando sua satisfação.

• Por este motivo, são também chamados de fatores insatisfacientes.


7.4 Teoria dos dois Fatores de Herzberg 7.4.2 Fatores Motivacionais

• Ou intrínsecos, pois estão sob o controle do indivíduo.

• Referem-se ao conteúdo do cargo e às tarefas executadas pelos empregados. – Crescimento individual, – Progresso profissional, – Responsabilidade, – Reconhecimento.

• É o como o indivíduo se sente em relação ao seu cargo.


7.4 Teoria dos dois Fatores de Herzberg 7.4.3 Enriquecimento dos cargos

• Para Herzberg, a motivação no trabalho deve ser contínua.

• Assim, ele propõe o que se chama de ‘enriquecimento dos cargos’.

• Este enriquecimento pode ser vertical ou horizontal.


7.4 Teoria dos dois Fatores de Herzberg 7.4.3 Enriquecimento dos cargos

Enriquecimento horizontal do cargo

Atribuições básicas do

cargo

Outras atribuições

incorporadas

Outras atribuições

incorporadas

Atribuições básicas do cargo

Enriquecimento vertical do cargo

Adição de outras atribuições mais

complexas


7.5 Estilos de Administração

• As organizações são administradas conforme certas teorias administrativas.

•  Tais teorias administrativas baseiam-se na maneira pela qual as pessoas se comportam nas organizações.

• Um dos estilos de administração que a Teoria Comportamental oferece é a ‘Teoria X e Teoria Y’.


7.6 Teoria X e Teoria Y

• Criada por McGregor, compara dois estilos opostos de administrar:

– Teoria X – baseado na teoria tradicional, mecanicista

– Teoria Y – baseado em concepções a respeito do comportamento humano.


Exercício

DNIT Questão 85 / Analista Administrativo - Área Administração · Superior / ESAF / 2012 Estilo de liderança é o padrão recorrente de comportamento exibido pelo líder. Para os autores White e Lippitt, existem três estilos básicos de liderança: I. Liderança Autocrática II. Liderança Liberal III. Liderança Democrática


Exercício

DNIT - Questão 85 / Analista Administrativo - Área Administração · Superior / ESAF / 2012 Representam a participação dos líderes: A. O líder não faz nenhuma tentativa de avaliar ou regular o curso das coisas. Faz apenas comentários quando perguntado. B. O líder é pessoal e dominador nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada um. C. O líder procura ser um membro normal do grupo. É objetivo e estimula com fatos, elogios ou críticas. Marque a opção que relaciona corretamente o estilo de liderança à participação do líder. A.I – A; II – B; III – C B.I – A; II – C; III – B C.I – B; II – A; III – C D.I – B; II – C; III – A E.I – C; II – B; III – A


Exercício

Prova: CESPE - 2014 - ICMBIO - Técnico Administrativo Na hierarquia das necessidades de Maslow, o estágio final tem foco na continuidade do autodesenvolvimento e no atingimento da plenitude do potencial do indivíduo como ser humano. Certo Errado Prova: CESPE - 2013 - CPRM - Analista em Geociências – Administração Na teoria comportamental, as pessoas são vistas como recursos da produção, assim como máquinas, equipamentos, produtos e regras. Certo Errado


Exercício

Prova: CESPE - 2010 - AGU – Administrador Ao assumir a gerência de qualidade de uma organização, Maria pretende criar uma auditoria de processos gerenciais, que avaliará a conformidade das atividades desenvolvidas pelos diversos setores componentes da organização. Para compor sua equipe, Maria decidiu recrutar pessoalmente cada colaborador, por meio de seleção externa, pois acredita que, de modo geral, as pessoas não são responsáveis e não gostam de trabalhar. Visando atrair colaboradores para o cargo, ela oferecerá as melhores gratificações financeiras da organização. Os futuros auditores de processos terão uma rotina muito bem delineada e serão avaliados semestralmente pelas chefias imediatas. Os aspectos da avaliação julgados deficientes serão objeto de capacitações. Com referência a essa situação hipotética e ao tema por ela evocado, julgue os próximos itens. Maria utiliza como motivador o atendimento das necessidades mais elevadas da pirâmide de Maslow. Certo Errado


Exercício

Prova: CESPE - 2010 - TRE-BA - Analista Judiciário - Área Administrativa Com base na teoria de Herzberg, se um servidor público estiver insatisfeito com o seu ambiente físico de trabalho, então a sua insatisfação afetará decisivamente o seu nível de motivação ( ) Certo ( ) Errado Prova: CESPE - 2010 - MS – Administrador Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, o servidor de um hospital público insatisfeito com o seu trabalho no setor de radiologia tem sua motivação impactada por ausência de fatores higiênicos. ( ) Certo ( ) Errado


Exercício

STN - Questão 17 / Analista de Finanças e Controle AFC - Área Informática e Administração · Superior / ESAF / 2000 Imagine que você seja um consultor e é chamado a aumentar a produtividade de uma organização. Seu desejo é aplicar princípios descritos pela Escola Clássica e pela Escola de Relações Humanas. Assinale a seguir a opção que não expressa princípios de ambas as teorias. A.Estudo de tempos e movimentos visando a racionalização do trabalho, seleção dos empregados pela gerência e treinamento comportamental das chefias. B.Seleção dos empregados pela gerência visando adequação do homem ao cargo, estímulo à organização informal e remuneração com base na produção. C.Estabelecimento de remuneração com base na produção visando remunerar o empregado mais produtivo, centralização das decisões e estímulo à organização informal. D.Treinamento comportamental das chefias para atuarem como líderes visando a uma relação mais produtiva, melhoria da comunicação entre empregados e chefias e estímulo à organização informal. E.Pagamento dos empregados segundo a complexidade das tarefas visando a um tratamento justo, definição da unidade de comando e treinamento comportamental das chefias.


8. Abordagem Estruturalista – Modelo Burocrático


8.4 Características da Burocracia

A Burocracia é baseada em:

1.  Caráter legal das normas 2.  Caráter formal da

comunicação 3.  Divisão do trabalho 4.  Impessoalidade no

relacionamento 5.  Hierarquização da autoridade 6.  Rotinas e procedimentos 7.  Competência técnica e mérito 8.  Especialização e

profissionalização 9.  Previsibilidade

Consequências Previstas:

Previsibilidade do comportamento

humano

Padronização do desempenho dos

funcionários

Objetivo:

Máxima eficiência da

Organização


8.5 Disfunções da Burocracia

1.   Internalização (apego) das normas

2.   Excesso de formalismo e papelório

3.   Resistência às mudanças

4.   Despersonalização do relacionamento

5.   Categorização do relacionamento

6.   Superconformidade às rotinas

7.   Exibição de sinais de autoridade

8.   Dificuldades no atendimento aos clientes

Imprevisibilidade do Funcionamento


8.6 Modelo Burocrático de Weber Sistema Social Racional Burocracia

Exigência de Controle

Conseqüências Previstas Previsibilidade do Comportamento

Conseqüências Imprevistas Disfunções da Burocracia

Maior Eficiência Ineficiência


Exercício

Ano: 2006 Banca: ESAF Órgão: CGU Prova: Analista de Finanças e Controle - Comum a todos Escolha a opção que descreve corretamente três disfunções do tipo ideal de burocracia de Weber. a) Caráter legal das normas. Divisão do trabalho. Apego às normas e aos procedimentos. b) Hierarquização da autoridade. Comunicação formal. Especialização da administração. c) Impessoalidade no relacionamento. Competência técnica e mérito. Procedimentos e rotinas. d) Internalização das normas. Resistência à mudança. Despersonalização do relacionamento. e) Conformismo com as normas. Níveis hierárquicos bem defi nidos. Formalismo.


Exercício

Ano: 2004 Banca: ESAF Órgão: CGU Prova: Analista de Finanças e Controle - Comum a todos Weber estudou as organizações que surgiram após a revolução industrial e a formação do Estado, identificando características que eram comuns e tipos de autoridade. Indique a opção que apresenta corretamente características do tipo ideal de burocracia de Weber. a) Excesso de regulamentos e valorização da hierarquia. b) Competência técnica e dominação tradicional. c) Dominação legal e carismática. d) Impessoalidade e profissionalismo. e) Mecanismo e racionalidade legal.


Exercício

Ministério do Turismo - Analista Técnico Administrativo · Superior / ESAF / 2014 Analise as afirmativas que se seguem e assinale a opção correta. As abordagens tradicionais da administração são caracterizadas pela ênfase de cada uma das teorias. I. Tanto a Teoria da Administração Científi ca como a Teoria Clássica dão ênfase às tarefas. II. As abordagens tradicionais são: Teoria da Administração Científica, Teoria Clássica, Teoria da Organização Burocrática (ou Teoria da Burocracia) e Teoria das Relações Humanas. III. A Teoria da Organização Burocrática dá ênfase à estrutura organizacional. A.Somente II está correta. B.Somente I e II estão corretas. C.Somente I e III estão corretas. D.Somente II e III estão corretas. E.I, II e III estão corretas.


Exercício

DNIT Questão 72 / Analista Administrativo - Área Administração · Superior / ESAF / 2012 São consequências previstas no modelo burocrático: ( ) Caráter legal das normas. ( ) Previsibilidade do comportamento humano. ( ) Máxima eficiência da organização. ( ) Padronização do desempenho dos participantes. ( ) Impessoalidade no relacionamento. Analise as afirmações anteriores, marque “C” para certo e “E” para errado e assinale a opção correta. A.E – E – E – C – C B.C – C – E – C – E C.E – C – C – E – C D.E – C – E – C – E E.C – E – C – E – E


Exercício

STN - Questão 1 / Analista de Finanças e Controle AFC - Área Desenvolvimento Institucional · Superior / ESAF / 2008 Vista como uma forma de organização que se baseia na racionalidade, na adequação dos meios aos objetivos pretendidos como forma de se garantir a máxima efi ciência possível, a Burocracia se caracteriza por encampar os seguintes atributos, exceto: A.impessoalidade nas relações. B.competência técnica e meritocracia. C.informalidade das normas e regulamentos. D.hierarquia da autoridade. E.completa previsibilidade do comportamento.


10. Abordagem Sistêmica da Administração


10. Abordagem Sistêmica

•  A Teoria Geral de Sistemas (TGS) busca produzir teorias e formulações para aplicação nas organizações, através de conceitos de várias disciplinas (interdisciplinar).

•  É influenciada por três princípios: –  Expansionismo

•  Todo fenômeno é parte de um fenômeno maior. –  Pensamento sintético

•  O fenômeno é explicado em termos do papel que desempenha no sistema maior. Junta os fatos, e não separa (Taylor)

–  Teleologia. •  O fenômeno é explicado pelo seu efeito, pelo o que produz. E não

pela sua causa (Taylor)


10.3 Teoria de Sistemas

•  Conforme visto no item anterior, Sistema é um conjunto de elementos dinamicamente relacionados.

•  Na Teoria de Sistemas, visualiza-se as organizações como um sistema que: –  possui elementos internos relacionados e –  mantém relação com elementos externos.

•  Isto é, trata-se a organização como um sistema que interage com o ambiente que está inserida.

•  Chama-se esta interação de Sistema Aberto.


Exercício

ANEEL Questão 5 / Analista Administrativo · Superior / ESAF / 2006 Escolha a opção que preenche corretamente as lacunas da frase a seguir e assinale a opção correta. Segundo a abordagem organizacional dos sistemas, uma organização é um sistema _______________, composto de elementos ou componentes __________________, com limites _______________ a.fechado - independentes – rígidos b.aberto - interdependentes – flexíveis c.aberto - independentes – flexíveis d.aberto - independentes – rígidos e.fechado - interdependentes - flexíveis


Exercício

MPOG Questão 11 / Analista - Área Analista de Sistemas · Superior / ESAF / 2006 Selecione a opção que não completa corretamente a frase a seguir: A visão sistêmica permite A.analisar as interações entre os sistemas técnico e social da organização. B.analisar os elementos que interagem e influenciam os objetivos da organização. C.solucionar problemas de cada parte da organização, isoladamente. D.cuidar do desempenho global da organização pelo estabelecimento de um sistema de informações. E.analisar a organização em diferentes níveis, do micro ao macro e vice-versa.


Exercício

ANEEL Questão 29 / Especialista em Regulação · Superior / ESAF / 2006 As frases a seguir indicam aspectos das organizações vistas como sistemas. Indique se as mesmas são verdadeiras ou falsas e escolha a opção correta. ( ) A organização é um conjunto de subsistemas interligados - unidades e elementos que interagem entre si e se influenciam mutuamente. ( ) A organização é um sistema cercado por um ambiente com quem mantém uma relação de troca constante. ( ) A organização é um sistema constituído de unidades independentes que contribuem para o alcance do objetivo da organização. ( ) A organização é um sistema constituído de um sistema técnico e um sistema social. a.F, V, V, V b.V, F, V, F c.V, V, V, F d.V, V, F,V e.V, F, F, F


Exercício

ENAP - Questão 41 / Administrador · Superior / ESAF / 2006 Selecione a opção que não completa corretamente a frase a seguir: A visão sistêmica permite A.analisar as interações entre os sistemas técnico e social da organização. B.analisar os elementos que interagem e infl uenciam os objetivos da organização. C.solucionar problemas de cada parte da organização, isoladamente. D.cuidar do desempenho global da organização pelo estabelecimento de um sistema de informações. E.analisar a organização em diferentes níveis, do micro ao macro e vice-versa.


Exercício

STN - Questão 4 / Analista de Finanças e Controle AFC - Área Desenvolvimento Institucional · Superior / ESAF / 2005 Identifique se as frases a seguir estão corretas(C) ou erradas(E). ( ) Segundo a teoria de sistemas, as organizações se constituem de um subsistema técnico e um subsistema social. ( ) Segundo a teoria de sistemas, o meio ambiente transforma as entradas em produtos e serviços. ( ) O homem administrativo é o conceito utilizado pela teoria de sistemas. ( ) Cada sistema pode ser estudado pelo seu suprasistema e desdobrado em subsistemas. ( ) Os componentes essenciais de um sistema são processo, matéria-prima e energia. Assinale a opção correta. a.E, C, E, C, E. b.E, C, C, E, C. c.C, E, E, C, E. d.C, E, C, E, C. e.C, C, C, E, E.


Exercício

ANEEL - Questão 3 / Especialista em Regulação · Superior / ESAF / 2004 Indique se as frases a seguir são verdadeiras ou falsas. ( ) O enfoque sistêmico na administração permite analisar as organizações em sua complexidade, buscando entender a multiplicidade e interdependência das causas e variáveis dos problemas. ( ) Um sistema é um conjunto de componentes que interagem e se influenciam por meio de um processo para produzir um resultado. ( ) Os limites de um sistema são claramente definidos, não dependendo do observador o que permite uma análise única. ( ) Uma organização é um sistema composto de elementos interdependentes, que podem ter cada um seus próprios objetivos. Assinale a opção que indica corretamente a resposta. A.F, V, V, V B.V, V, F, V C.V, F, V, F D.F, V, F, V E.V, F, V, V


11. Abordagem Contingencial


11.1 Abordagem Contingencial

•  Os autores desta Abordagem buscam verificar como as organizações operam sobre condições variáveis.

•  Apresenta como principal característica o fato de considerar as empresas como um sistema aberto, ie, as organizações têm uma interação entre si e o ambiente.

•  Propõe que as organizações não conseguem alcançar eficácia a partir de um único modelo organizacional.

•  Motivo este causado por dois fatores: ambiente externo e tecnologia.


11.1 Abordagem Contingencial

•  Variações no ambiente externo das empresas e a descoberta de novas tecnologias influenciam diretamente a estrutura organizacional.

•  A contingência é uma relação tipo “se ... então .....” •  Para seus estudiosos, as características das organizações

dependem das circunstâncias ambientais e de sua tecnologia.

•  Deste modo, torna-se importante o estudo do ambiente e da tecnologia.


11.2 Origens da Teoria da Contingência

•  A Teoria da Contingência surgiu de diversas pesquisas realizadas em organizações para verificar quais os modelos estruturais são mais eficazes em certos tipos de empresas.

•  Os resultados verificaram a dependência entre a estrutura organizacional e o ambiente externo.

•  Pesquisa de Chandler: –  Demonstrou em suas pesquisas que a estrutura das empresas se

altera conforme alteram suas estratégias –  Acúmulo de recursos (integração vertical), racionalização dos

recursos, continuação do crescimento, expansão.



•  Pesquisa de Burns e Stalker: –  Finalidade de verificar a relação entre as práticas

administrativas e o ambiente externo das indústrias. –  Resultado: organizações mecanísticas e organizações

orgânicas. –  A partir da descoberta das organizações mecanísticas

e orgânicas, verificou-se que a primeira operavam em um ambiente estável, enquanto que a segunda, em um ambiente instável.



• Pesquisa de Burns e Stalker: Organizações mecanísticas: 1. Estrutura burocrática baseada na divisão

do trabalho.

2. Cargos ocupados por especialistas.

3. Decisões centralizadas na cúpula.

4. Hierarquia rígida e comando único.

5. Sistema rígido de controle.

6. Predomínio da interação vertical.

7. Amplitude de controle mais estreita.

8. Ênfase nas regras e procedimentos formais.

9.   Ênfase nos princípios universais da Teoria Clássica.

Organizações orgânicas: 1. Estrutura organizacional flexível com

pouca divisão do trabalho.

2. Cargos modificados e redefinidos.

3. Decisões descentralizadas e delegadas.

4. Hierarquia flexível.

5. Tarefas executadas pelo conhecimento.

6. Predomínio da interação lateral.

7. Amplitude de controle mais ampla.

8. Confiabilidade nas comunicações informais.

9.   Ênfase nos princípios da Teoria das Relações Humanas.



•  Pesquisa de Joan Woodward –  Finalidade de avaliar se as práticas administrativas

estavam relacionadas com o sucesso empresarial. –  Identificou três grupos de empresas, pelo critério de

tecnologia da produção. –  Teve como conclusão os pontos:

• A estrutura organizacional é afetada pela sua tecnologia • As empresas com operações estáveis e as com operações

mutáveis exigem estruturas diferenciadas.


11.3 Ambiente •  Ambiente refere-se à tudo que cerca uma organização, possui

relação com ela, influencia e é influenciada.

•  Mapeamento ambiental.

•  Seleção ambiental.

•  Desdobramento do ambiente.

Ambiente Geral: comum à todas as organizações

Ambiente de Tarefa: Próximo da organização


11.3 Ambiente

Fornecedores Empresa Clientes

Ambiente de Tarefa Concorrentes

Entidades Reguladoras

Ambiente Geral Condições Tecnológicas

Condições Legais Condições Políticas

Condições Culturais Condições Ecológicas

Condições Econômicas Condições Demográficas


11.3 Ambiente •  O ambiente pode ainda ser classificado, quanto à sua dinâmica, em

estável ou instável.

Ambiente Estável:

•  Estabilidade e permanência.

•  Pouca mudança.

•  Problemas ambientais rotineiros.

•  Previsibilidade e certeza.

•  Rotina e conservação.

•  Manutenção do status quo.

•  Reações padronizadas e rotineiras.

•  Tendência à burocracia.

•  Lógica do sistema fechado.

•  Preocupação interna com a organização.

•  Intra-orientação para a produção.

•  Ênfase na eficiência.

Ambiente Instável:

Instabilidade e variação.

•  Muita mudança e turbulência.

•  Problemas ambientais novos.

•  Imprevisibilidade e incerteza.

•  Ruptura e transformação.

•  Inovação e criatividade.

•  Reações variadas e inovadoras.

•  Tendência à adhocracia.

•  Lógica do sistema aberto.

•  Preocupação externa com o ambiente.

•  Extra-orientação para o mercado.

•  Ênfase na eficácia.

x


Exercício

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: MPOG Prova: Analista de Planejamento e Orçamento O estudo da evolução do pensamento administrativo permite concluir, acertadamente, que: a) as Teorias Científi ca e das Relações Humanas são abordagens de sistemas abertos. b) a Teoria das Relações Humanas despreza os objetivos organizacionais. c) a Teoria da Contingência enfatiza a importância da tecnologia e do ambiente. d) as Teorias Estruturalista e dos Sistemas refl etem uma abordagem prescritiva e normativa. e) a Teoria Comportamental concebe o funcionário como um 'homem social'.


Exercício

Ano: 2009 Banca: ESAF Órgão: MPOG Prova: Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental Conhecer a evolução do pensamento administrativo, bem como de suas teorias e abordagens, permite concluir, acertadamente, que: a) a resolução de problemas organizacionais pode ser tentada pela aplicação conjunta de várias Teorias Administrativas, ainda que suas abordagens sejam, à primeira vista, antagônicas. b) como ciência, a Administração independe de outras ciências. c) ao enfatizar as tarefas, a abordagem burocrática enrijece a organização, afastando-a de seus objetivos. d) a Teoria Clássica da Administração possui apenas valor histórico e referencial, não sendo aplicável em nossos dias. e) a cultura de uma organização é determinada por sua estrutura, sendo pouco afetada pelos valores e crenças das pessoas que a integram.


Exercício

Ano: 2009 Banca: ESAF Órgão: MPOG Prova: Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental Pensar em estrutura organizacional importa saber que as seguintes afirmativas são corretas, exceto: a) em organizações que operam em ambientes instáveis, se impõe, em nome da eficácia, um desenho organizacional orgânico, mais flexível e capaz de se reprogramar. b) organizações que adotam um desenho organizacional burocrático-mecanicista refletem uma estratégia mutante, emergente e proativa. c) uma arquitetura organizacional adequada é aquela que permite alinhar a estratégia a seus elementos essenciais: estrutura, processos, recursos humanos e sistemas informacionais. d) em organizações que operam em ambientes estáveis, se impõe, em nome da eficiência, um desenho organizacional burocrático-mecanicista, mais rígido e programável. e) organizações que adotam um desenho organizacional burocrático-mecanicista preservam uma estrutura rígida e verticalizada.


Exercício

Ministério do Turismo -Questão 32 / Analista Técnico Administrativo · Superior / ESAF / 2014 As teorias administrativas de Sistemas e Contingencial são consideradas teorias que se preocupam com o meio ambiente. Analise as afirmativas que se seguem e selecione a opção correta. I. Recentemente percebeu-se que o contexto em que as organizações vivem e operam é caracterizado pela multiplicidade de outras organizações e pelas diferentes forças que enfrentam e que provocam a mudança. II. Na Teoria dos Sistemas, a organização é visualizada como um sistema operando em um meio ambiente, porém, independente dele para obter seus insumos e colocar seus produtos/serviços. III. Segundo a Teoria da Contingência, as organizações são visualizadas como entidades em contínuo desenvolvimento e mudança para alcançar ajustamento adequado ao ambiente. A.Somente II está correta. B.Somente I e II estão corretas. C.Somente I e III estão corretas. D.Somente II e III estão corretas. E.I, II e III estão corretas.


Exercício

DNIT Questão 71 / Analista Administrativo - Área Administração · Superior / ESAF / 2012 Leia o trecho a seguir Teoria da administração que enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou nas teorias administrativas. “Tudo depende de...”. Tal abordagem explica que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance efi caz dos objetivos da organização. Assim, pode-se afi rmar que condições e situações diferentes exigem técnicas diferentes de administrar. Estas afirmativas pertencem à A.Abordagem Sistêmica da Administração. B.Abordagem Comportamental da Administração. C.Abordagem Estruturalista da Administração. D.Abordagem Neoclássica da Administração. E.Abordagem Contingencial da Administração.


Exercício

STN - Questão 2 / Analista de Finanças e Controle AFC - Área Desenvolvimento Institucional · Superior / ESAF / 2008

Assinale a opção que preenche corretamente a lacuna abaixo. Enfatizando que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa, sendo tudo relativo, a _____ __________________ explica que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance efi caz dos objetivos da organização. Nesse contexto, as variáveis ambientais são variáveis independentes, enquanto as técnicas administrativas são variáveis dependentes dentro de uma relação funcional. Na realidade, não existe uma causalidade direta entre essas variáveis independentes e dependentes, pois o ambiente não causa a ocorrência de técnicas administrativas. Em vez de uma relação de causa e efeito entre as variáveis do ambiente (independentes) e as variáveis administrativas (dependentes), existe uma relação funcional entre elas. Essa relação funcional, do tipo "se-então", pode levar a um alcance efi caz dos objetivos da organização. A.Teoria de Sistemas. B.Teoria das Relações Humanas. C.Teoria do Desenvolvimento Organizacional. D.Teoria Clássica. E.Teoria da Contingência.


Exercício

SPU Questão 14 / Arquivologista · Superior / ESAF / 2006 Com relação à visão contingencial é correto afirmar: A.O que deve ser feito e como deve ser feito depende do modelo da organização. O grau de incerteza a que está sujeita a estrutura da organização determinará o modelo mais eficaz. B.Tudo depende do contexto da organização. Portanto o modelo a ser adotado deve ser flexível e privilegiar o controle das variáveis externas. C.O conceito de diferenciação diz respeito à necessidade de coordenar atividades e fazer convergir esforços para atingir os objetivos globais da organização. D.O desenho organizacional é afetado pela tecnologia usada pela organização, então as empresas de produção em massa tendem a ter poucos níveis hierárquicos e padronização. E.O ambiente determina a estrutura e o funcionamento das organizações. O modelo mecanicista se adequa a ambientes estáveis enquando que o modelo orgânico a ambientes instáveis.


Exercício

STN - Questão 3 / Analista de Finanças e Controle AFC - Área Desenvolvimento Institucional · Superior / ESAF / 2005 ''A teoria da Contingência enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo.'' (Chiavenato, 2000:585) Selecione a opção que expressa corretamente o significado da afirmativa acima. a.Contingência significa algo previsível que não depende de circunstâncias sócio-políticas, portanto o diagnóstico do ambiente e a escolha de uma tecnologia determinam o desenho organizacional. b.Esta teoria surgiu a partir de pesquisas feitas no chão de fábricas para verificar os processos produtivos mais eficazes, cujo resultado conduziu à concepção de que a estrutura funcional é a melhor forma de organizar o trabalho. c.Contingência significa uma relação de causa-e-efeito que permite prever o desenho organizacional e as estratégias de mercado a serem implantadas, de modo a garantir maior eficiência organizacional. d.Esta teoria surgiu a partir de pesquisas feitas em empresas para verificar os modelos de estruturas organizacionais mais eficientes, cujo resultado conduziu à concepção de um modelo de diagnóstico organizacional. e.Esta teoria surgiu a partir de pesquisas feitas em empresas para verificar os modelos de estruturas organizacionais mais eficazes, cujo resultado conduziu à concepção de que a estrutura da organização é dependente do ambiente externo.


Exercício

STN - Questão 18 / Analista de Finanças e Controle AFC - Área Informática e Administração · Superior / ESAF / 2000 Na primeira metade do século XX prevaleceram os ideais burocráticos cujas crenças eram a possibilidade de controle administrativo sobre a realidade e o racionalismo baseado na ordem, uniformidade e padronização o que deu origem a estruturas rígidas e estáticas. Indique a opção que identifica o rompimento com essas idéias. A.A abordagem clássica de administração percebe a turbulência do ambiente organizacional, estabelecendo regras genéricas de funcionamento e adotando a descentralização administrativa. B.A abordagem humanística da administração percebe o indivíduo como recurso organizacional, motivando-o através de recompensas de cunho material. C.A abordagem contingencial da administração percebe a turbulência do ambiente organizacional, adotando práticas voltadas para eficácia e flexibilidade. D.A abordagem sistêmica da administração percebe a organização como um sistema técnico e fechado, estabelecendo o estudo de mercado como primordial. E.A abordagem weberiana da administração percebe a turbulência do ambiente organizacional, estabelecendo recompensas financeiras como forma de motivação.

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