1

Sadržaj

Kombank mBank aplikacija za Android i iOS korisnike ..................................................................... 2

Preuzimanje aplikacije ...................................................................................................................... 3

Aktivacija ........................................................................................................................................... 4

Funkcionalnosti Kombank mBank aplikacije ..................................................................................... 5

Dashboard – Moja strana, Podešavanja, Help, Odjava............................................................. 5

Funkcionalnost - Kartice.......................................................................................................... 15

Funkcionalnost - Krediti .......................................................................................................... 18

Funkcionalnost – Interni prenosi ............................................................................................ 23

Funkcionalnost - Menjačnica .................................................................................................. 28

Funkcionalnost – Kursna lista ................................................................................................. 31

Funkcionalnost - Poruke ......................................................................................................... 32

Funkcionalnost – Lokator ekspozitura i bankomata ............................................................... 33

2

Kombank mBank aplikacija za Android i iOS korisnike

Kombank mBank aplikacija za Android i iOS korisnike je usluga koja omogućava da preko mobilnog telefona u svakom trenutku i na svakom mestu na brz, jednostavan i potpuno siguran način obavljate sve finansijske transakcije.

Tehnički preduslovi

Da biste koristili unapređeni Kombank mBank servis potrebni su minimalni tehnički preduslovi:

Mobilni telefon sa Android ili iOS operativnim sistemom Omogućen pristup internetu sa mobilnog telefona

Dokumentacija

Od dokumentacije za pristup mBank servisu potrebno je da popunite/dostavite na najbliži šalter Komercijalne banke AD Beograd:

Pristupnica za korišćenje elektronskih servisa za fizička lica Ugovor o pružanju usluga elektronskih servisa za fizička lica

3

Preuzimanje aplikacije

Sam princip preuzimanja aplikacije zavisi od operativnog sistema Vašeg mobilnog telefona.

Android OS

Aplikaciju za Android OS možete preuzeti na Google Play marketu:

iPhone OS

Aplikaciju za iPhone OS možete preuzeti preko Apple store-a.

4

Aktivacija

Nakon instaliranja mBank aplikacije potrebno je pokrenuti aplikaciju sa mesta na kojem je prethodno snimljena i uneti aktivacioni kod koji ste dobili putem SMS poruke.

Po uspešnom aktiviranju usluge potrebno je da u aplikaciji definišete Korisničko ime i PIN kod koji ćete ubuduće koristiti za pristup mBank servisu, nakon čega je aplikacija spremna za korišćenje. Minimalna dužina PIN-a je 6 (šest), a maksimalna 8 (osam) cifara.

Takođe možete postaviti sliku za profil klikom na opciju

5

Funkcionalnosti Kombank mBank aplikacije

Dashboard – Moja strana, Podešavanja, Help, Odjava

Pri otvaranju aplikacije prikazuje Vam se glavni meni/kontrolni panel, koji koristite za kretanje kroz aplikaciju. Opcije koje u svojim poljima imaju strelicu sadrže podopcije:

6

Izborom Podešavanja iz glavnog menija, na raspolaganju su opcije promena PIN-a (minimalna dužina PIN-a je 6, a maksimalna 8 i isti se mora sastojati samo od cifara), promena jezika, mogućnost izmene imena profila, dodavanje slike, mogućnost deaktiviranja mBank naloga, kao i osnovne informacije o aplikaciji (verzija, datum verzije itd.). Prikaz opcija može se razlikovati u zavisnosti da li ste korisnik iOS ili Android operativnog sistema.

7

Funkcionalnost – Računi

Funkcionalnost Računi omogućava uvid u stanje i promet po tekućim računima koje ste prijavili za servis, po svim računima devizne i dinarske štednje kao i po svim računima za kupovinu/prodaju hartija od vrednosti po kojima ste vlasnik/ovlašćeni, kao i zbirni prikaz oročenja.

U okviru Podešavanja početne stranice možete uticati na izgled početne stranice (prva stranica koja se pojavi prilikom logovanja na mBank aplikaciju), tako što ćete u ponuđenim računima/kreditima/karticama izabrati one koje želite da vidite na početnoj strani.

8

Funkcionalnost – Tekući računi – Pregled, Plaćanje, Izvodi, Čekovi

Informacije za neki od ponuđenih računa sa spiska možete dobiti jednostavnim odabirom

opcije

opcije računa klikom na polje

Opcija inicira formu za novo plaćanje:

gde se nalaze sve dostupne informacije o raspoloživim i rezervisanim sredstvima, iznosu dozvoljenog prekoračenja, datumu poslednje promene i dr.

9

U prvom polju (račun platioca) iz padajuće liste birate jedan od tekućih računa koje ste prijavili za mBank servis. Podatke o primaocu plaćanja možete uneti ručno, u za to predviđena polja - obavezno je popunjavanje polja Na račun, Ime primaoca, Adresa primaoca i Grad.

Drugi način za izbor primaoca je izborom iz šablona (ukoliko su prethodno kreirani), a kojoj pristupate preko opcije .

Pošto izaberete račun na koji želite da izvršite uplatu (iz šablona) prikazuje Vam se forma kao na slici dole, gde je potrebno da upišete iznos, svrhu plaćanja i ukoliko imate model i poziv na broj. Ukoliko ima potrebe promenite šifru plaćanja (kada otvorite nalog prikazuje se šifra 289), i odaberite dugme Nastavi. Ukoliko su svi podaci koje ste uneli ispravni, plaćanje možete potvrditi u sledećem koraku, klikom na opciju Plati.

10

Transakciju/uplatu potvrđujete svojim izabranim PIN kodom. Pošto ste nalog poslali možete sačuvati šablon klikom na dugme Sačuvaj šablon. Ukoliko Vam šablon nije potreban kliknite na dugme Gotovo.

Klikom na dugme prikazuje se spisak izvoda po odabranom računu za tekuću/prethodnu godinu. Odabirom izvoda za određeni mesec prikazuju se osnovne informacije o izvodu i prikaz transakcija.

Željeni izvod možete poslati na email klikom na dugme

Odabirom opcije otvara se pregled nerealizovanih čekova.

11

Funkcionalnost - Računi - Štedni

Odabirom funkcionalnosti Računi iz glavnog menija i izborom opcije Štedni prikazuje se spisak dinarskih/deviznih štednih računa po kojima ste vlasnik ili ovlašćeno lice.

Za odabrani račun omogućava se prikaz

transakcija klikom na opciju Odabirom pojedinačne transakcije dobijate detaljan prikaz te transakcije. Transakcije možete filtrirati izborom na

opciju po datumu, iznosu, nazivu primaoca i opisu. Klikom na opciju Detalji prikazuju se osnovne informacije o dinarskom/deviznom računu.

12

Izbor opcije pruža mogućnost kupovine/prodaje deviza. Pošto odaberete račun sa koga želite da izvršite kupovinu, odnosno prodaju, odaberete valutu plaćanja i upišete iznos, klikom na Nastavi dobijate formu za proveru prenosa. Nakon provere unetih podataka, prenos možete nastaviti odabirom opcije Potvrdi, ili se vratiti na ispravku prenosa odabirom opcije Nazad. Kupovinu-prodaju potvrđujete svojim izabranim PIN kodom.

13

Funkcionalnost – Računi - HOV Funkcionalnost HOV prikazuje spisak dinarskih/deviznih namenskih računa po kojima ste vlasnik

ili ste ovlašćeni. Izborom na opciju dostupne su vam transakcije za željeni račun, dok opcija Detalji prikazuje informacije o stanju, statusu, opisu, ukupno rezervisana sredstva i broj aktivnih naloga za trgovanje hartijama od vrednosti u RSD i EUR kao i raspoloživo stanje.

Izbor opcije pruža mogućnost prenosa između računa. Pošto odaberete račun sa koga želite da inicirate transfer, odaberete datum plaćanja i upišete iznos, klikom na Nastavi dobijate formu za proveru prenosa. Nakon provere unetih podataka, prenos možete nastaviti odabirom opcije Transfer, ili se vratiti na ispravku prenosa odabirom opcije Nazad. Transakciju/uplatu potvrđujete svojim izabranim PIN kodom.

14

Funkcionalnost - Računi – Zbirni prikaz oročenja

Kreiranje novog naloga za prenos vrši se preko funkcionalnosti Plaćanja iz glavnog menija i odabirom opcije Novo plaćanje. Izborom ove opcije prikazaće se spisak svih tekućih računa koje ste prijavili za Kombank mBank servis.

Nakon odabira računa potrebno je popuniti nalog sa traženim podacima. Nakon unosa svih obaveznih podataka kliknete na dugme Izvrši. Ukoliko je nalog uspešno izvršen prikazaće se poruka Primljen, čeka kontrolu kao i mogućnost da uneto plaćanje sačuvate kao šablon.

15

Funkcionalnost - Kartice

Funkcionalnost Kartice - Detalji prikazuje spisak svih osnovnih/dodatnih platnih kartica.

U zavisnosti od tipa kartice odabirom opcije Pregled prikazuje se forma sa osnovnim podacima za istu: korisnik, status kartice, datum uručenja, raspoloživa sredstva, rezervisana sredstva, račun, i dr. Za Master Card Installment karticu omogućen je i prikaz rata za otplatu duga. Ovom spisku pristupate odabirom opcije Pregled rata. Kod kartica koje to podržavaju, direktno sa ove forme moguće je inicirati prenos sredstava odabirom opcije Uplati.

16

Klikom na dugme prikazuje se spisak izvoda po odabranoj kartici za tekuću/prethodnu godinu. Odabirom izvoda za određeni mesec prikazuju se osnovne informacije o izvodu i prikaz transakcija. Željeni izvod možete poslati na email klikom na dugme

17

Izbor opcije Promet prikazuje listu transakcija po odabranoj platnoj kartici.

Odabir određene transakcije u prometu pruža posebnu formu gde su od informacija dostupni opis transakcije, iznos u originalnoj i lokalnoj valuti, skraćeni broj kartice, datum autorizacije i datum valute.

Transakcije se mogu i filtrirati odabirom opcije i to po datumskom kriterijumu, iznosu

(min/max) i opisu. Za uklanjanje primenjenog filtera bira se opcija .

18

Funkcionalnost - Krediti

Funkcionalnost Krediti – Pregled daje prikaz svih aktivnih kreditnih partija.

Izborom opcije otvara se forma gde su dostupne osnovne informacije o kreditu (broj računa, vlasnik, iznos anuiteta, rok dospeća naredne rate, namena kredita, period otplate, datum odobravanja kredita, datum dospeća poslednje rate, nominalna kamatna stopa, idr.). Na formi je takođe omogućen uvid u Anuitetni plan kredita i spisak svih uplata na kreditnu partiju koje se

mogu dodatno filtrirati po datumskom kriterijumu, odabirom opcije Filter .

19

Funkcionalnost – Novo plaćanje, Iz šablona, Nalozi na čekanju, Arhiva naloga

Opciji Novo plaćanje pristupate preko funkcionalnosti Plaćanja iz glavnog menija.

U prvom polju (račun platioca) iz padajuće liste birate jedan od tekućih računa koje ste prijavili za mBank servis. Podatke o primaocu plaćanja možete uneti ručno u za to predviđena polja - obavezno je popunjavanje polja Na račun, Ime primaoca, Adresa primaoca i Grad. Drugi način za izbor primaoca je izborom iz šablona (koje ste ranije kreirali preko Web ili mBank servisa), a kojoj pristupate preko opcije

Pošto izaberete račun na koji želite da izvršite uplatu, prikazuje Vam se forma kao na slici dole, gde je potrebno da upišete iznos, svrhu plaćanja i ukoliko imate model i poziv na broj i ukoliko ima potrebe promenite šifru plaćanja (kada otvorite nalog prikazuje se šifra 289), i odaberite dugme Nastavi. Ukoliko su svi podaci koje ste uneli ispravni, plaćanje možete potvrditi u sledećem koraku, klikom na opciju Plati.

20

Transakciju/uplatu potvrđujete svojim izabranim PIN kodom. Pošto ste nalog poslali možete sačuvati šablon klikom na dugme Sačuvaj šablon. Ukoliko Vam šablon nije potreban kliknite na dugme Gotovo.

Funkcionalnost – Plaćanja, Iz šablona

Odabirom opcije Iz šablona otvara se lista primalaca koje ste ranije kreirali preko Web ili mBank servisa i odabirom željenog primaoca se otvara forma za novo plaćanje.

21

Funkcionalnost – Plaćanja, Nalozi na čekanju

Odabirom ove opcije prikazuje se lista svih naloga koje je korisnik pustio preko Web ili mBank servisa i koji su u statusu Primljen čeka kontrolu ili U obradi, što znači da nisu još u konačnom statusu.

Odabirom željenog naloga na čekanju otvara se forma poslatog naloga, tj.detalji transakcije.

Od informacija dostupne su vam: datum slanja, naziv i račun primaoca, opis, kanal (mBank/Web)

i status. Naloge u statusu „Primljen, čeka kontrolu“ možete opozvati odabirom opcije

Lista naloga na čekanju može se sortirati odabirom opcije Filter i to po broju poslednjih

transakcija, iznosu (min, max), kanalu, primaocu i opisu plaćanja. Za uklanjanje primenjenog

filtera bira se opcija

22

Funkcionalnost – Plaćanja, Arhiva naloga

Odabirom ove opcije prikazuje se lista svih naloga koje je korisnik pustio preko Web ili mBank servisa i koji su u statusu Konačno izvršen, Odbijen ili Opozvan.

Odabirom željenog naloga iz Arhive naloga otvara se

forma poslatog naloga, tj.detalji transakcije.

Od informacija dostupne su vam: naziv i račun

primaoca, datum izvršenja, kanal (mBank/Web) i

status.

Nalozi se mogu ponoviti odabirom opcije

Lista naloga na čekanju može se sortirati odabirom

opcije Filter i to po datumu, iznosu (min, max),

statusu transakcije, kanalu, primaocu i opisu plaćanja.

Za uklanjanje primenjenog filtera bira se opcija

23

Funkcionalnost – Interni prenosi Prenosi između računa, Prenos na platnu karticu, Prenos sa platne kartice, Izmirenje obaveza po kreditu, Dopune, Prenosi na čekanju, Arhiva prenosa

Funkcionalnost Interni prenosi omogućava iniciranje internih transfera – prenosi između računa, prenos na platnu karticu, prenos sa platne kartice, izmirenje obaveza po kreditu i dopunu internet sati / prepaid mobilnog broja.

24

Prenosi između računa

Opcija omogućava prenos između Vaših računa i računa po kojima ste ovlašćeni u istoj valuti (računa dinarske/devizne štednje (samo po viđenju), namenskih računa za kupoprodaju hartija od vrednosti - HOV).

Na prvom koraku nakon izbora ove opcije birate račun sa koga se inicira transfer, polje - Sa računa, a zatim i račun na koji želite prebaciti sredstva, polje – Na račun, zatim unosite iznos i datum plaćanja (može biti sa valutom u budućnosti) i prenos potvrđuje odabirom opcije Transfer, ukoliko su svi podaci koje ste uneli. Transakciju/uplatu potvrđujete svojim izabranim PIN kodom.

25

Prenos na platnu karticu

Opcija postoji samo ako imate karticu koja podržava ovaj prenos i omogućava transfer sredstava sa tekućih računa po kojima ste vlasnik/ovlašćeni za rad u WEB E-Bank aplikaciji na račune vaših platnih kartica. Trenutno je prenos omogućen na kreditne kartice i VISA Internet/Prepaid karticu. Sam tok prenosa je isti kao i za opciju Interni transferi.

Prenos sa platne kartice

Opcija postoji samo ako imate karticu koja podržava ovaj prenos i omogućava transfer sredstava sa računa platnih kartica na neki od tekućih računa po kojima ste ovlašćeni za rad u WEB E-Bank aplikaciji. Trenutno su podržane samo VISA Internet i Visa Prepaid kartice. Sam tok prenosa je isti kao i za opciju Interni transferi.

Izmirenje obaveza po kreditu

Opcija postoji samo ako imate aktivnu kreditnu partiju i omogućava prenos sredstava sa tekućih računa po kojima ste ovlašćeni za rad u WEB E-Bank aplikaciji na kreditne partije vaših kredita. Sam tok prenosa je isti kao i za opciju Interni transferi.

Dopune

Ova opcija pruža mogućnost korisnicima da dopune prepaid kredit na mobilnom telefonu.

Pri iniciranju ove usluge birate tekući račun kao račun na teret, tip usluge dopuna mobilnog telefona, provajdera, unosite broj telefona (za prepaid dopunu) i unosite iznos dopune.

Dalji tok dopune je isti kao i za opciju Interni transferi.

26

Prenosi na čekanju

Odabirom ove opcije prikazuje se lista svih prenosa koje je korisnik pustio preko Web ili mBank servisa i koji su u statusu Primljen čeka kontrolu ili U obradi, što znači da nisu još u konačnom statusu.

Odabirom željenog prenosa na čekanju otvara se forma poslatih prenosa, tj.detalji transakcije.

Od informacija dostupne su vam: datum slanja, naziv i račun primaoca, tip transakcije, kanal

(mBank/Web), broj naloga i status. Naloge u statusu „Primljen, čeka kontrolu“ možete opozvati

odabirom opcije .

Lista naloga na čekanju može se sortirati odabirom opcije Filter i to po datumu, iznosu (min,

max), kanalu, tipu transakcije i kanalu (mBank/Web). Za uklanjanje primenjenog filtera bira se

opcija

27

Arhiva prenosa

Odabirom ove opcije prikazuje se lista svih naloga koje je korisnik pustio preko Web ili mBank servisa i koji su u statusu Konačno izvršen, Odbijen ili Opozvan.

Odabirom željenog naloga iz Arhive naloga otvara se forma poslatog naloga, tj.detalji transakcije.

Od informacija dostupne su vam: naziv i račun primaoca, datum izvršenja, kanal (mBank/Web) i

status. Nalozi se mogu ponoviti odabirom opcije .

Lista naloga na čekanju može se sortirati odabirom opcije Filter i to po datumu, iznosu (min, max), tipu transakcije i statusu transakcije (Realizovani, Odbijeni, Opozvani).

Za uklanjanje primenjenog filtera bira se opcija .

28

Funkcionalnost - Menjačnica

Funkcionalnost Menjačnica omogućava prenos sredstava sa Vašeg deviznog avista računa na Vaš dinarski račun (Prodaja deviza), kao i prenos sa dinarskih računa na devizni avista račun (Kupovina deviza).

Kupoprodaja deviza Izbor opcije pruža mogućnost kupovine/prodaje deviza. Pošto odaberete račun sa koga želite da izvršite kupovinu, odnosno prodaju, odaberete valutu plaćanja i upišete iznos, klikom na Nastavi dobijate formu za proveru prenosa. Nakon provere unetih podataka, prenos možete nastaviti odabirom opcije Potvrdi, ili se vratiti na ispravku prenosa odabirom opcije Nazad. Kupovinu-prodaju potvrđujete svojim izabranim PIN kodom.

29

Menjački prenosi na čekanju

Odabirom ove opcije prikazuje se lista svih naloga koje je korisnik pustio preko Web ili mBank servisa i koji su u statusu Primljen čeka kontrolu ili U obradi, što znači da nisu još u konačnom statusu.

Odabirom željenog prenosa na čekanju otvara se forma poslatih prenosa, tj.detalji transakcije.

Od informacija dostupne su vam: datum slanja, naziv i račun primaoca, tip transakcije, kanal

(mBank/Web) i status. Naloge u statusu Primljen, čeka kontrolu možete opozvati odabirom

opcije .

Lista naloga na čekanju može se sortirati odabirom opcije Filter i to po datumu, iznosu (min,

max), tipu transakcije i kanalu (mBank/Web). Za uklanjanje primenjenog filtera bira se

opcija .

30

Arhiva menjačnice

Odabirom ove opcije prikazuje se lista svih naloga koje je korisnik poslao preko Web ili mBank servisa i koji su u statusu Konačno izvršen, Odbijen ili Opozvan.

Odabirom željenog naloga iz Arhive naloga otvara se forma poslatog naloga, tj.detalji transakcije.

Od informacija dostupne su vam: naziv i račun primaoca, datum izvršenja, kanal (mBank/Web) i

status. Nalozi se mogu ponoviti odabirom opcije .

Lista naloga na čekanju može se sortirati odabirom opcije Filter i to po datumu, iznosu (min,

max), statusu transakcije, kanalu, primaocu i opisu plaćanja. Za uklanjanje primenjenog filtera

bira se opcija .

31

Funkcionalnost – Kursna lista

Funkcionalnost Kursna lista omogućava uvid u Kursnu listu, Tržišnu kursnu listu i Kretanje kursa. Kursna lista daje uvid u dnevnu kursnu listu, kao i konverziju.

Kursna lista Pored kursa za trenutni datum moguć je i prikaz kursne liste iz prethodnog perioda odabirom strelice na dole pored datuma Kursni kalkulator Vam omogućava obračun konverzije iz odabrane valute za konverziju u odredišnu valutu po važećem srednjem kursu na odabrani datum. Tržišna kursna lista Pregled trenutno važeće tržišne kursne liste za EUR, CHF i USD sa opsegom za iste. Kretanje kursa Omogućava grafički i tabelarni prikaz kretanja odabrane valute u odabranom periodu.

32

Funkcionalnost - Poruke

Funkcionalnost Pregled poruka omogućava uvid u primljene/poslate poruke koje ste primili ili poslali Banci. Opcija Nova poruka daje formu za pisanje nove poruke.

33

Funkcionalnost – Lokator ekspozitura i bankomata

Funkcionalnost Lokator ekspozitura i bankomata omogućava pronalaženje najbliže ekspoziture ili bankomata u odnosu na trenutnu lokaciju izborom opcije Lista ili u odnosu na željenu lokaciju izborom opcije Filter.