Giovanni Garbo Stefano Mangione Appunti di Teoria dei Codici
Acadêmico | GARBO
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Ana Lígia | Cintia Adachi | Kildare Paiva | Lucas Cabral | Renan Salles
3° PEP | Comportamento do Consumidor | Prof° Armindo
Loja Masculina
Comportamento do Consumidor
Loja Masculina
Comportamento do Consumidor
a lojaa loja
* 80 anos no mercado
* começou na capital e veio para
o interior
3921.8655
www.garbo.com.br
franquia em SJC
estruturaestrutura
* vitrine
* loja muito bem organizada
atendimentoatendimento
* só homens
* atendimento elogiado pelos clientes
* opções e sugestões aos clientes
* treinamento 1 vez por ano
valores considerados pelos clientesvalores considerados pelos clientes
* atenção e boa vontade fazem um bom atendimento
consumidorconsumidor
* objetivos
* já sabiam o que queriam
* homens / 20 a 40 minutos
* mulheres / menos de 5 minutos
* todos levaram alguma peça de roupa
melhoriamelhoria
* os sapatos saem menos pois ficam escondidos no
fundo da loja
* disponibilizaremos lugares estratégicos, expondo
mais na parte da frente da loja
* na compra de um terno ganhe 20% de desconto
nos sapatos