23年 4月 21日

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ABACUS 전문가 커리큘럼 소개

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1. 전문가과정 교육목표

ABACUS 시스템을 이용하여 항공 예약 및 발권 업무에 대한 체계적인 교육을 통해 항공 /여행업계가 요구하는 실무 전문가를 양성할 수 있도록 을 추구하며 성실성과 책임감 있는 서비스인의 기본 소양이 갖추어진 인재 양성을 목표로 합니다 .

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2. . 교육일정 및 세부내용교육일정 및 세부내용

① 국제선 항공 예약

강의 목표

컴퓨터 예약 시스템 (CRS) 에 대한 기초적인 이해 및 ABACUS 를 이용한 항공예약기록 작성과 그에 따른 관리 방법 , 단체 예약 작성 , 각종정보의 조회 방법 등을 학습한다 .

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☞ 세부교육내용

구 분 중 점 교 육 항 목 세 부 교 육 내 용

1 일 CRS 개요 및 현황예약시스템 이해

CRS 개요와 ABACUS 의 이해 예약화면 및 특수 KEY 설명 SIGN IN & OUT

2 일 예약 가능 편 조회스케쥴 조회

각종 코드의 조회 예약 가능 편 조회 및 스케쥴 조회

3 일 기본 PNR 작성 기본 PNR 실습 ( ITINERY/NAME/PHONE ) 여정 ( 대기자 , 연결 편 )

4 일 PNR 필수입력 사항 여정 ( ARNK / OPEN / 수정 및 취소 ) 이름 / 전화번호

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구 분 중 점 교 육 항 목 세 부 교 육 내 용

5 일 PNR OPTION PNR 저장 및 조회 OSI / SSR

6 일 PNR OPTIONPNR DIVIDE

예약코드 설명사전좌석배정 / FF/ RECEIVEDDIVIDE

7 일 QUEUEGROUP

GROUP BOOKING(OZ) QUEUE

8 일 FINAL TEST 총정리FINAL TEST

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② 국제선 항공운임

☞ 세부교육내용

강의 목표국제선 항공운임과 관련된 기초적인 이론을시작으로 운임의 형성내역과 각종 규정 및 사례별 운임계산 결과를 이해 한다 .

구 분 중 점 교 육 항 목 세 부 교 육 내 용

1 일 항공운임의 기초 운송증표 , 항공권의 종류 항공권 구성 및 일반사항 항공지리

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구 분 중 점 교 육 항 목 세 부 교 육 내 용2 일 항공운임의 기초 방향지표

여정 종류3 일 항공운임의 기초 항공운임의 적용방향 및 운임 결정

통화규정 (NUC, ROE) 과 각 국가의 통화 각 국가의 통화 CODE 및 끝 단위 처리

4 일 MILEAGE SYSTEM

MILEAGE SYSTEM (TPM , MPM , EMS, EMS)

5 일 MILEAGE SYSTEM MPM DEDUCTION SPECIFIED BREAK TPM CHECK우회여행제한

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구 분 중 점 교 육 항 목 세 부 교 육 내 용

6 일 MILEAGE SYSTEM 비 항공운송 구간 SURFACE BREAK TPM CHECK중간 높은 운임 (HIP)

7 일 MILEAGE SYSTEM 보완 규정

중간 높은 운임 (HIP)일주최저운임 (CTM)

8 일 MILEAGE SYSTEM 보완 규정

일주최저운임 (CTM)편도최저운임 (OWBHC)

9 일 MILEAGE SYSTEM 보완규정

방향최저 운임 혼합등급 운임 (MIXED CLASS)

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구 분 중 점 교 육 항 목 세 부 교 육 내 용

10 일 항공운임의 적용 정상 / 할인 운임특별운임 (AREA 3)

11 일 항공운임의 적용 특별운임 ( AREA 3)특별운임 ( AREA 2)

12 일 FINAL TEST 총정리FINAL TEST

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③ BSP 자동발권

☞ 세부교육내용

강의 목표

ABACUS 를 이용한 자동 /수동운임 계산 실습과 각종 노선 및 운임 종류별 자동발권의 실예를 학습하고 , 전자발권 (ET) 과의 차이점을 이해한다 .

구 분 중 점 교 육 항 목 세 부 교 육 내 용

1 일 OZ 판매가 노선 별 OZ ON-LINE 판매가 계산

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구 분 중 점 교 육 항 목 세 부 교 육 내 용

2 일 OZ 판매가 계산 노선 별 OZ 판매가 계산( ON-LINE 중심 )

3 일 OZ 판매가 계산 이원구간 OZ 판매가 계산( ROUNGTING, ZONE 중심 )

4 일 OZ 판매가 계산 이원구간 OZ 판매가 계산( SHARE 중심 )

5 일 구간운임 조회 구간 및 여정운임 조회여정운임 계산

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구 분 중 점 교 육 항 목 세 부 교 육 내 용6 일 자동운임 계산 PNR 을 이용한 자동운임 계산

강제운임 지정 계산7 일 수동운임 계산 PNR 을 이용한 수동운임 계산

운임 수정 및 계산8 일 발권기능 항공권 관리

발권 지시어 ( 발권 항공사 / 지불수단 커미션 /디스카운트 )

9 일 발권기능 발권 지시어 ( 발권 항공사 / 지불수단 커미션 /디스카운트

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구 분 중 점 교 육 항 목 세 부 교 육 내 용

10 일 항공권 실습 항공권 실습 ( 단순구간 )항공권 실습 ( 판매가 구간 )

11 일 항공권 실습 항공권 실습 ( 판매가 구간 )

12 일 항공권 실습 IT 발권

13 일 항공권 실습 GROUP 발권

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구 분 중 점 교 육 항 목 세 부 교 육 내 용

14 일 항공권 실습 미주 ROUTING 발권

15 일 항공권 실습 미주 ROUTING 발권

16 일 항공권 실습 REISSUE ( 재 발행 )

17 일 항공권 실습 REISSUE ( 재 발행 )

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구 분 중 점 교 육 항 목 세 부 교 육 내 용

18 일 항공권 매출관리 발권 현황관리 REFUNDVOID

19 일 항공권 매출관리 발권 현황관리 REFUNDVOID

20 일 FINAL TEST 총 정리 및 평가

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3.3. 교육운영 방침교육운영 방침

☞ 평가관리

모든 교과목은 필기 및 실습 평가를 실시하며 , 철저한 출석관리를 통한 성실한 교육참여 태도 및 학습 능력을 배양할 수 있도록 관 리 하는 것을 목표로 함

☞ 출석관리 - 교육 일정 중 5 일 이상 무단결석 할 경우 교육포기 의사로 간주 - 취업연계 시 출석점수 반영

☞ 수료관리 예약 /운임 /발권 각 과목 종료 시 필기 및 실습평가를 통해 3종의 수료증 취득 가능 ( 과목별 70 점 미만 취득 시 수료불가 , 재시험 각 1 회 허용 )