การประยกตใชระบบ CMS กบธรกจอสงหารมทรพย

Applying Content Management System for Real Estate Business

ปณยวร แอนดารส

สารนพนธนเปนสวนหนงของการศกษา

หลกสตรวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชา การจดการเทคโนโลยสารสนเทศ

คณะวทยาการและเทคโนโลยสารสนเทศ

มหาวทยาลยเทคโนโลยมหานคร

ปการศกษา 2559

I

หวขอ การประยกตใชระบบ CMS กบธรกจอสงหารมทรพย

Applying Content Management System for Real Estate Business

ชอนกศกษา ปณยวร แอนดารส

รหสนกศกษา 5817670009

หลกสตร วทยาศาสตรมหาบณฑต

ปการศกษา 2559

อาจารยทปรกษา ผศ.ดร.พนม เพชรจตพร

บทคดยอ

ปจจบนธรกจอสงหารมทรพยมการแขงขนกนสงมากเนองจากประชากรภายในประเทศเพมมาก

ขน แตถงอยางนนสภาพเศรษฐกจกยงไมเออตอการซออสงหารมทรพยแบบมอหนงเพราะมราคาทสงดวย

เหตจากคาวสดอปกรณในปจจบน ดงนนบานมอสองจงเปนอกทางเลอกหนงทนาสนใจส าหรบผตองการ

จะมบาน โดยผสนใจในปจจบนสวนมากจะหาขอมลผานทางระบบอเลกทรอนกสหรออนเตอรเนตมากขน

รวมทงในโลกโซเชยลมเดยทมการโฆษณาในเรองตางๆ ขององคกรทตองการเขาถงลกคาในวงกวางและ

ประหยดคาใชจาย แตถงอยางนนกยงมขอจ ากดในเรองของความนาเชอถอตอองคกร

ดงนนจงมแนวคดทจะพฒนาเวบไซตขององคกรเพอใชในการประชาสมพนธกบผทสนใจในบาน

มอหนงและบานมอสองโดยใชหลกการของอเลกทรอนกสสโตรฟรอนท(Electronic Storefront ) และ

การลาดอเลกทรอนกส(E-Marketing) เพอเปนการเพมลกคา ขยายฐานลกคาใหกวางขน เขาถงลกคาได

อยางงายดายเพมมากขน ทงยงชวยในเรองของประหยดคาใชจายขององคกรแทนวธการแบบเดมและยง

เปนผลดกบลกคาทสามารถสอบถามขอสงสยกบทางองคกรไดโดยตรง และมการประยกตใชระบบการ

จดการเนอหา ( Content Management System ) เขามาชวยในเรองของเนอหาของเวบไซตอกดวย

II

กตตกรรมประกาศ

ในการท าโครงงานนตองกราบขอบพระคณอาจารยทปรกษา ผศ. ดร. พนม เพชรจตพร ผควบคม

การท าโครงงานทไดใหแนวคดและค าปรกษา ตลอดจนการชวยเหลอในการแกปญหาตางๆ ทเกดขนอน

เปนประโยชนตอการด าเนนโครงงานครงน อกทงขอขอบคณคณาจารยประจ าวชาสาขาการจดการ

เทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยเทคโนโลยมหานครทกทาน ทไดประสทธประสาทวชาถายทอด

ความรและใหค าแนะน าแกผจดท าตลอดระยะเวลาทไดศกษาในมหาวทยาลยแหงน

นางสาวปณยวร แอนดารส

III

สารบญ

หนา

บทคดยอ......................................................................... ....................................................................... I

กตตกรรมประกาศ.............................................................................................................. ..................II

สารบญ................................................................................................................................................. III

สารบญรป.................................................................................................................... .......................VI

สารบญตาราง.................................................................................................................. ...................VII

บทท 1 บทน า.................................................................................. ....................................................1

1.1 กลาวน า.................................................................................................................. ..........1

1.2 ภมหลง..................................................... ........................................................................1

1.3 ปญหาและแรงจงใจ......................................................................................................... .2

1.4 แนวทางการแกปญหา......................................................................................................2

1.5 วตถประสงค............................................................................................................. ....... 2

1.6 ขอบเขตโครงงาน..............................................................................................................2

1.7 ประโยชนของโครงงาน.....................................................................................................3

1.8 ขนตอนในการด าเนนงาน.................................................................................................3

บทท 2 ทฤษฎทเกยวของ................................................................................................... ...................5

2.1 กลาวน า............................................................................................................................5

2.2 บทความทเกยวของ.......................................................................................................... 5

2.3 ทฤษฎทเกยวของ..............................................................................................................6

2.4 ระบบจดการเนอหา........................................................................................................10

IV

สารบญ ( ตอ )

หนา

2.5 สรป..................................................................................................................... ...........23

บทท 3 การออกแบบระบบ........................................................................................... ......................24

3.1 กลาวน า.................................................................................................................. ........24

3.2 การวเคราะหปญหา........................................................................ ................................24

3.3 การออกแบบระบบ........................................................................................................25

3.4 ระบบส าหรบการจดเกบเนอหา................................................................ .....................30

3.5 การเผยแพร............................................................................................................... ....31

3.6 การเลอกเครองมอทเหมาะสมในการพฒนาระบบ.................................................... .....31

3.7 การประยกตใชหลก 5S’….............................................................................................33

3.8 แผนงานในการด าเนนงาน.............................................................................................34

3.9 สรป......................................................................................................................... .......35

บทท 4 การด าเนนงาน..................................................................................................... ..................36

4.1 กลาวน า.................................................................................................................. .......36

4.2 การด าเนนงาน.................................................................................. .............................36

4.3 การตลาด.................................................................................................................. .....41

4.4 สรปผล................................................................................ ...........................................41

บทท 5 ผลการด าเนนงาน....................................................................................................... ...........42

5.1 ผลการด าเนนงานบนแฟนเพจเฟซบค............................................................................42

5.2 ผลการด าเนนงานเวบไซต..............................................................................................44

V

สารบญ ( ตอ )

หนา

5.3 เปรยบเทยบการท าการตลาดแบบเกาและใหม..............................................................45

5.4 สรปผลการด าเนนงาน...................................................................................................45

บทท 6 สรปผลและวจารณ....................................................................... .........................................47

6.1 กลาวน า.................................................................................................................. .......47

6.2 ปญหาทพบ............................................................. .......................................................47

6.3 การแกไขปญหา............................................................................................................ .47

6.4 สรป............................................................. ...................................................................47

เอกสารอางอง............................................................................................................................. ........48

VI

สารบญรป

หนา

รปท 2.1 ระบบจดการเนอหา........................................................................................................ .....12

รปท 2.2 ภาพรวมของกระบวนการจดเกบ.................................................................................... ....13

รปท 2.3 กระบวนการท างานของผดแลระบบ....................................................................................14

รปท 2.4 กระบวนการท างานของแอปพลเคชน..................................................................................16

รปท 3.1 กระบวนการออกแบบเนอหา............................................................................................ ...26

รปท 4.1 โดเมนและโฮสตง.................................................................................................. ...............36

รปท 4.2 แพคเกจ........................................................................................................... ....................37

รปท 4.3 หนาหลกของเวบไซต............................................................ ...............................................37

รปท 4.4 หนาหลกของเวบไซต (สวนกลาง)........................................................................................38

รปท 4.5 หนาหลกของเวบไซต (ดานลางของเพจ)..............................................................................39

รปท 4.6 หนาหลกของเวบไซต (สวนทาย)..........................................................................................39

รปท 4.7 หนาแฟนเพจเฟซบค............................................................................................................40

รปท 4.8 จดระเบยบหมวดหมภาพ.....................................................................................................40

รปท 5.1 ผลการด าเนนการจากการโปรโมท 7 วน..............................................................................42

รปท 5.2 สดสวนผเขาชม............................................................................................................. .......42

รปท 5.3 แสดงสดสวนการเขาถงของผคน..........................................................................................43

รปท 5.4 แสดงการเขาถงโพสต.......................................................................................................... .43

รปท 5.5 แสดงตารางการเขาถงโพสตในแตละวนทงแบบจายเงนและไมจายเงน...............................44

รปท 5.6 แสดงผลการเขาชมเวบไซต..................................................................................................44

VII

สารบญตาราง

หนา

ตารางท 3.1 ตารางเปรยบเทยบคณสมบตของระบบจดการเนอหา...................................................32

ตารางท 3.2 ตารางเปรยบเทยบความยากงายในการพฒนาระบบ....................................................33

ตารางท 5.1 เปรยบเทยบคาใชจายในการโฆษณา 8 วน....................................................................45

1

บทท 1 บทน า

1.1 กลาวน า

จากอดตทผานมาจะเหนวา เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารไดรบการพฒนาไปอยางรวดเรว ท าใหกจกรรมตาง ๆ ทเกยวของกบสงเหลานด าเนนการไดอยางงายดาย อาทเชน การสอสารผานอนเตอรเนต การรวมตวกนผานสอสงคมทอาศยอนเตอรเนต การแสดงสนคารวมทงการคาขายระหวางกนโดยมอนเตอรเนตเปนสอ เปนตน

ในประเดนของการแสดงสนคาหรอหนารานแบบออนไลนนน เปนแนวทางหนงทนยมกนมาก เพราะสามารถชวยประชาสมพนธกบลกคาทราบไดในวงกวาง ปรบเปลยนแบบรปสนคาใหสอดรบกบความตองการของลกคาไดเรว อกทงยงสามารถลดภาระคาใชจายขององคกรลงไปไดมากเมอเทยบกบการโฆษณาประชาสมพนธแบบดงเดม อกทงยงสามารถสรางความไดเปรยบทางการแขงขนกบองคกรรายอน ๆ

โดยในปจจบนองคกรหลายๆองคกรเรมหนมาใหความส าคญกบการสอสารโดยใชเทคโนโลยมากขน เพราะลกคาในยคสมยนมกอาศยการประชาสมพนธทางอนเตอรเนตมาเปนตวแปรส าคญกอนการตดสนในการเลอกสนคาใดสนคาหนงมากเนองจากสะดวก รวดเรว เขาใจงาย ทนสมย และมความนาเชอถอ ดงนนการประชาสมพนธผานระบบอนเตอรเนตจงถอเปนโอกาสใหองคกรสามารถเพมรายไดอกทางหนงทนาสนใจอยางยงในการจะเสนอสงทองคกรมใหกบลกคาอยางตรงจด

1.2 ภมหลง

บรษท ทองสขพนลาน จ ากด กอตงเมอวนท 26 เดอนสงหาคม ปพ.ศ.2558 ตงอยท 88/21 ถนนสหบรานกจ แขวงมนบร เขตมนบร กรงเทพฯ 10510 แตเดมกอนการจดทะเบยนเปนบรษท ทางดานผบรหารของบรษทเคนเปดส านกงานขายอสงหารมทรพย (บาน) ซงเปนการรบมาขายจากหมบาน อาทเชน อมรทรพย เพญศร วฒนา และอน ๆ มประสบการณในการท างานดานนมากกวา 20 ป

ปจจบนไดแยกตวมาเปดบรษทของตนเองในนามบรษท ทองสขพนลาน จ ากด ซงเปนบรษทเกยวกบอสงหารมทรพยทเปดรบขายทดนและขายบานมอ 2 ทมการรโนเวทใหมแลว โดยกลมลกคาของทางรานสวนใหญจะเปนบคคลทเขามาหนารานอยางเดยว และเปนบคคลทตองการบานในราคาทไมแพงนกหรอบคคลระดบกลาง

2

1.3 ปญหาและแรงจงใจ ปจจบนน การประชาสมพนธของบรษทจะเปนไปในลกษณะท าการโฆษณาหรอแนะน าตว

สนคาผานการออกบท แจกแผนพบโฆษณา เพอชกจงใหลกคามาตดตอทส านกงานหรอมาดบานตวอยาง ในกรณเชนนการโฆษณาทจ ากดในพนทหนง ๆ ในเวลาหนงซงเปนวงแคบท าใหปรมาณลกคาคอนขางจ ากดแตมคาใชจายคอนขางสง จงเกดแรงจงใจวา นาประยกตการท าโฆษณาประชาสมพนธโดยใชสออเลกทรอนกสผานทางอนเตอรเนต เพอใหลกคารบรไดในวงกวางมากขนและสามารถปรบเปลยนเนอหาการโฆษณาไดอยางรวดเรว

1.4 แนวทางในการแกปญหา

เพอแกปญหาตามทกลาวมาแลว จงจะท าการสรางเวบไซตในลกษณะแสดงสนคาแบบออนไลน หรอ E-Marketing ของบรษทเพอท าโฆษณาและประชาสมพนธอสงหารมทรพยทบรษทถอครองอย และท าการจดการเนอหา (Content Management) ทใชโฆษณาประชาสมพนธใหมรปแบบทนสมย ใหรายละเอยดทงายตอการตดสนใจ มความนาเชอถอ 1.5 วตถประสงค

วตถประสงคของโครงงานสามารถสรปไดเปนสามประเดนคอ 1. สรางเวบไซตเพอใชแสดงสนคาแบบออนไลน (E – Marketing) เพอการโฆษณาประชาสมพนธบรษทใหเปนทรจกมากขน 2. ใชระบบการจดการเนอหา (Content Management System, CMS) เ พอจดการกบเนอหาทใชโฆษณาประชาสมพนธใหทนสมยและตรงตามความตองการของลกคา 3. แสดงผลส าเรจโดยใชการวดผลจากการเขาถงของผทสนใจจากการโฆษณาประชาสมพนธเนอหา

1.6 ขอบเขตโครงงาน

1. แสดงสนคา (อสงหารมทรพย) และขอมลสนคาโดยแยกออกเปนแตละประเภท - บานมอหนง ประกอบไปดวย รปภาพบานดานในและดานนอก ขนาดเนอท (ตร.วา), จ านวนหองนอน จ านวนหองน า ราคา สถานทและแหลงสาธารณปโภคทใกลเคยง การเดนทาง - บานมอสอง ประกอบไปดวย รปภาพบานดานในและดานนอก , ขนาดเนอท (ตร.วา) , จ านวนหองนอน, จ านวนหองน า, ราคา, สถานทและแหลงสาธารณปโภคทใกลเคยง , การเดนทาง

3

2. แสดงขอมลของบรษท ประกอบไปดวย ชอบรษท , ประวตของบรษท, สถานทตง, การตดตอ (เบอรโทรศพท, E-mail)

1.7 ประโยชนของโครงงาน

1. ทางผประกอบการจะมชองทางในการโฆษณาประชาสมพนธเพมขน โดยการใชเทคโนโลยสารสนเทศมาชวยเพอใชเปนเครองมอในการด าเนนธรกจ 2. สามารถขยายกลมลกคาออกไปใหกวางมากขน เนองจากสามารถรบขอมลไดผานทางเวบไซตและสอออนไลน 3. สามารถอพเดทขอมลตาง ๆ ใหทนสมยมากขน 4. ลดคาใชจาของบรษท

1.8 ขนตอนในการด าเนนงาน

ชวงของการด าเนนการตาง ๆ นนใหบรรลตามวตถประสงค มขนตอนในการด าเนนการตาง 6 ขนตอนดงน

1. รวบรวมขอมลโดยการศกษาถงภมหลงของบรษท วเคราะหปญหาทเกดขนจนสรางแรงจงใจในการแกปญหา ศกษาหาแนวทางแกไขปญหา รวมถงวเคราะหขอบเขตของโครงงานและประโยชนทจะไดรบ

2. คนควาหาทฤษฎทจะชวยแกปญหาไดทงในเรองของการตลาดบนอนเตอรเนตในปจจบน การท า E-Marketing การท า E – Storefront และการน าระบบจดการเนอหามาใชในการท าโครงงานน หลกการและวธการท าอกดวย

3. ออกแบบระบบ หลงจากทไดท าการคนควาทฤษฎออกมาแลวกไดท าการออกแบบระบบโดยในทนจะมการแบงออกเปน 2 สวนคอ สวนของการออกแบบเนอหา และสวนของออกแบบหนาตาหรอองคประกอบของอนเตอรเฟซ การจดเกบเนอหาและการเผยแพรเนอหาออกไป คดเลอกระบบ CMS ทจะน ามาใชโดยมการเปรยบเทยบจาก CMS 3 ตวทไดรบความนยมจากทวโลกอยาง Wordpress Joomla และDrupal รวมทงหาแนวทางการตลาดในการจะโปรโมทเวบไซตและเพจของบรษทโดยใชหลก 5S’ แลละแผนการด าเนนงานหลงจากทไดออกแบบระบบเรยบรอยแลว

4. การด าเนนงาน คอการน าการออกแบบทงหมดมาด าเนนงานเปนตวงงานจรง ซงจะมทงในสวนของการคดเลอกโดเมนและโฮศตงมาใช การสรางเวบไซตและการด าเนนการโปรโมทจรงผานเฟซบค และมการนบจ านวนผเขาชมผานปลกอนเคาทเตอรทางเวบไซต โดยมการเกฌบผลทงหมด 1 สปดาห

4

5. ผลการด าเนนงาน จะแสดงถงผลการโปรโมทหลงจากไดท าการเผยแพรหรอโปรโมทเวบเพจและเวบไซตของบรษทผานไปแลว 1 สปดาหโดยจะแสดงถงจ านวนงบประมาณทใช ผลทตอบรบทกลบมาและสวนของการแสดงการวดผลของผทเขาชมทงแบบจายเงนและไมจายเงน ทงชายและหญงรวมทงมการเปรยบเทยบงงบประมาณหากจะตองมการออกบธโฆษราจรงตามแผนการตลาดแบบดงเดมกบแบบใหมนวามขอแตกตางกนอยางไรบางและงบประมาณทใชตางกนมากนอยเทาไหร

6. สรปผลและวจารณ จะกลาวถงปญหาทไดพบและแนวทางการแกไขปญหานน ๆ

5

บทท 2 ทฤษฎทเกยวของ

2.1 กลาวน า

การสรางเวบไซตเพอการโฆษณาประชาสมพนธแบบออนไลนนน ไดรบความนยมและยงสามารถเขาถงลกคาไดงายดาย รวดเรวกวา ทนสมย สะดวกกวาการทลกคาจะตองไปหนาราน บรษทตาง ๆ เรมหนมาใหความสนใจและเหนความส าคญเกยวกบหนารานออนไลนมากขน

2.2 บทความทเกยวของ

ณฏฐา อยมานะชย [1] กลาววา สอออนไลนจดไดวาเปนสอทไดรบความนยม และมความกาวหนาอยางตอเนอง อกทงยงมแนวโนมวาจะยงไดรบความนยมสงขนในอนาคต เนองดวยสอออนไลนมอทธพลตอผคนและสงคมเพมมากขน ท าใหธรกจตาง ๆ ตางหนมาใชสอออนไลนในการโฆษณาสนคาและบรการของตนเพอใหเกดประโยชนสงสดตอแบรนดและขยายโอกาสทางธรกจ ทงนสอออนไลนมจดเดนในเรองการแพรกระจายไดงายและรวดเรว มตนทนทต า ทงยงเขาถงกลมเปาหมายไดทกททกเวลา และสามารถใชได กบสนคาและบรการเกอบทกประเภท จากเหตผลดงกลาวท าใหสอโฆษณาออนไลนไดรบการพฒนาอยางไมหยดยง ในอดตสอโฆษณาออนไลนเปนเพยงการสอสารทางเดยวจากผผลตไปสผบรโภค เชน การใชแบนเนอรในการโฆษณา เปนตน ใน ยคตอมา ซงอยในเทคโนโลย Web 2.0 ไดเกดการเปลยนแปลงแนวคดการโฆษณาออนไลนครงใหม โดยผบรโภคเปนผสรางเนอหา และ น าเสนอขอมลตาง ๆ ไปยงบคคลอนไดดวยตนเอง โดยชองทางทไดรบความนยมเปนอยางมาก อาท เฟสบก ยทป ทวสเตอร มลตพลาย เปนตน และในอนาคตคาดวาเทคโนโลย Web 3.0 ซงเปนเรองของการน าเทคโนโลย Web 2.0 มาพฒนาเพอใหเวบไซตเหลานนสามารถ จดการเชอมโยงขอมลจ านวนมากเขาไวดวยกนจะถกน ามาใชอยางแพรหลาย ดวยความสามารถในการจดการและเชอมโยงขอมลอยาง เปนระบบ เพยงผใชเขาไปดขอมลเพยงหนาเวบเพจเดยว ผใชกจะสามารถสบคนขอมลทเกยวของอน ๆ ตอไดอยางไมจ ากด เทคโนโลย Web 3.0 จะชวยเอออ านวยใหผใชสามารถวเคราะหจ าแนกไดวาขอมลทน าเสนอมความสมพนธกบขอมลอน ๆ ทเกยวของอยางไร ทงน กเพอเพมขดความสามารถใหการสบคนขอมลมประสทธภาพดยงขน ทงนกเพอสรางชองทางของการโฆษณาสนคาและบรการออนไลน ทจะเพมขนอยางไรขดจ ากดอกดวย

อารนา แหละเหยบ [2] ไดท าโครงงานเรอง การใหบรการขอมลดวยระบบ E-Storefront ชอวา Data Service of E-Storefront เปนโครงการทน าเอาเทคโนโลยคอมพวเตอร อนเตอรเนต และระบบ E-Storefront โดยใชเครองมอบรหารเวบไซตทชอวา osCommerce เขามาใชในการจดการระบบการซอขายสนคา ซงเปนตวแทนจ าหนายและน าเขาอปกรณทางดานคอมพวเตอร ชวยในการโฆษณาหนาราน เพอเพมขดความสามารถทางการซอและขายสนคาในอดตใหประสบความส าเรจมาก

6

กวาเดม และใชระบบเกาทตองการความรวดเรวมากขน เพมประสทธภาพทางกรซอขายสนคามากขนดวยการใชอนเตอรเนตมาเปนสอกลางในการแลกเปลยนขอมลทางการซอขายสนคาตาง ๆ ระหวางลกคากบผขายทรวมสนคาไวบนเวบไซตเพอใหผตองการขอมลสนคาเขามาใชบรการ

Olarik Surinta [3] ไดใหความหมายของหนารานออนไลนวา หมายถง เปนสวนทใหขอมลเกยวกบรานคา ตวสนคา นโยบายการขายแกลกคา ท าหนาทหลกในการใหขอมลและเชญชวนใหซอสนคา โดยตองค านงถงความสมบรณครบถวนของสนคา การจดวางหมวดหม ใหงายตอการคนหา

Ann Rockley [4] ไดกลาวเกยวกบระบบจดการเนอหาวา ผคนมกจะคดวาระบบจดกาเนอหานนมนคอเทคโนโลยหรอเครองมอ แตแทจรงแลวไมใชเพยงแคเทคโนโลยหรอการเลอกแลวน ามาใชใหเกดประสทธภาพเทานน แตจะเกยวเนองไปถงการเปลยนแปลงวธการท างานของผคน ชวยใหพวกเขาสามารถเอาชนะความเปลยนแปลงอกทงยงชวยใหการท างานราบรนขน

ดร.จรชฌา วเชยรปญญา [5] ในโลกของการประกอบการทางธรกจนน มความตองการและจ าเปนอยางยงทจะตองมระบบของการจดการเนอหาทมอยในองคกรมากมาย โดยเฉพาะอยางยงการจดการเนอหาทอยในรปแบบดจทลทมอยอยางหลากหลาย เพราะจะชวยเพมประสทธภาพของการท างานใหตรงกบความตองการ

จากบทความทไดกลาวมาในขางตนนน จงเกดแนวคดในการสอออนไลน มาสราง E-Storefront บนอนเตอรเนตเพอใชเปนสอโฆษณาทางการตลาดเละน าแนวทางของระบบจดการเนอหา (Content Management System, CMS) มาจดการเนอทใชโฆษณาใน E-Storefront ซงรายละเอยดตาง ๆ จะกลาวในหวขอตอไป

2.3 ทฤษฎทเกยวของ ในหวขอนเปนการกลาวถงทฤษฎและหลกการตาง ๆทน ามาใชแกปญหา ขอแยกกลาวออกเปนหวขอ ๆ ดงตอไปน 2.3.1 การตลาดและอนเตอรเนต

การตลาดในปจจบนไมไดมเพยงการเสนอขายแบบตวตอตวกบลกคาซงเปนแบบดงเดมเทานน แตยงมชองทางในการโฆษณาอน ๆ อกมากมายทจะสามารถเขาถงตวลกคาไดมากกวาและตรงกบกลมเปาหมาย ซงสวนใหญในโลกปจจบนลกคาสวนมากจะใชอนเตอรเนตในการคนหาสนคาทตองการโดยพจารณาจากองคประกอบตอไป

1. ผลตภณฑ (Product) ลกคาจะคนหาสนคาหรอบรการทตองการ รวมทงคณลกษณะตาง ๆ ความทนสมยของสนคา เพอดวามการพฒนาหรอไม จะเหนไดวาสนคาในอนเตอรเนตมความหลากหลายมากกวาสมยกอน โดยดไดจากสนคาและบรการทเกดขนใหมในตลาดมากมาย

7

2. ราคา (Price) มการพจารณาแลวเปรยบเทยบราคากบรานคาอน ๆ ทมการโฆษณาผานอนเตอรเนตเหมอนกน นอกจากนนอาจจะพจารณาถง การใหเครดต หรอการลดราคา อกดวย 3. สถานท (Place) อนเตอรเนตไดเพมชองทางในการโฆษณาสนคาและบรการใหเจาถงลกคาไดอยางกวางขวางมากขน ท าใหตดตอสอสารกบลกคาไดอยางรวดเรวและสะดวกมากขน 4. การสงเสรมการขาย (Promotion) กจกรรมสงเสรมการขายตาง ๆ 5. คน (People) พนกงานทไดรบการตดตอสามารถสอบถามหรอใหขอมลเกยวกบสนคา ไดอยางชดเจน เขาใจงาย 6. การด าเนนการ (Process) การใหความส าคญ ตดตามลกคา การส ารวจความพงพอใจ บรการหลงการขาย 7. ลกษณะทางกายภาพ (Physical Evidence) ลกษณะทางกายภาพ เชน ประสบการณของพนกงานในการตดตอกบลกคา การแกปญหาของพนกงาน ประสบการณการขายผานทางออนไลน

2.3.2 การโฆษณาดวยเครอขายสงคมบนอนเตอรเนต

เครอขายสงคมบนอนเตอรเนต เปนเครอขายสงคมทกวางขวางอยางมากอกทงยงครอบคลมทวโลก โดยเปนการสรางความสมพนธกนระหวางกลมคนทสนใจในกจกรรมทเหมอนกนมารวมตวกนจรงหรอทเรยกวา สงคมเสมอน (Virtual Communication) ซงจะมการแลกเปลยนความคดเหน แบงปนประสบการณซงกนและกนและมแนวโนมของความเตบโตข นอยางตอเนองอนจะเปนประโยชนตอเจาของธรกจในการจะโฆษณาประชาสมพนธ ยงเพมชงทางในการเขาถงตวลกคาไดอยางงายดาย โดยเจาของธรกจทงหลายกหนมาประยกตใชซงประโยชนทไดรบคอ

1. ท าใหเปนทรจกมากขน จากผลการส ารวจของ ESDA หรอ ส านกพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส เผยผล

การส ารวจพฤตกรรมผใชอนเตอรเนตในประเทศไทยป 2559 จากกลมตวอยาง 16 ,661 ทวประเทศพบวา คนไทยใชอนเตอรเนตเฉลย 6.4 ชวโมงตอวน โดยใชสอสงคมออนไลนรอยละ 96.1 % ขณะทการใชงานเพอการซอสนคาออนไลนมถง 59 % ท าใหเพมโอกาสในกาโฆษณาประชาสมพนธใหบรษทหรอสนคาเปนทรจกเพมมากขน อกทงยงไดรบขาวสารหรอขอมลเกยวกบสนคาหรอบรการนนไดอยางรวดเรวมากขนดวย 2. เพมชองทางในการตดตอสอสาร

ยงคนหนมาใหความสนใจกบสงคมออนไลนมากเทาไหรกยงสามารถทจะเขาถงลกคาไดอยางงายดายมากขน มการซกถามหรอแลกเปลยนความคดเหนกนไดกบบคคลอน

8

ยงผคนใหความสนใจในการแสดงความคดเหนเทาไหรกยงเปนการโฆษณาสนคาในตวมากขนเทานน 3. ท าการคนหาสนคาท าไดงายขน

ดวยความสามารถของ Search Engine ท าใหสามารถคนหาสนคาทสนใจไดงาย ทงการคนหาขอมลทมผสนใจมากและเขาชมมาก จะสงผลให Search engine ใหการคนพบนนท าไดงายขนและเพมจ านวนการเขาชมไดมากขน ท าใหผทสนใจเขามาอานรายละเอยดของสนคามากขน 4. เพมความเชอมนใหกบลกคา

การสรางเวบไซตของเจาของกจการจะสามารถแสดงกจกรรมตาง ๆ ของบรษท ทงกจกรรมสงเสรมการขายหรอบรการทลกคาไดรบ และการอพเดทสนคาใหมๆ ซงจะสงผลในเรองภาพลกษณของบรษทและความนาเชอถอของลกคา 5. เพมโอกาสความส าเรจใหกบธรกจ

เนองจากสงคมออนไลนเปนชองทางทมขอบเขตกวางขวางในการจะส ารวจความตองการของผบรโภค อกทงยงมการแลกเปลยนแสดงความคดเหนตาง ๆ จงเปนโอกาสทดทจะใชในการน าขอคดเหนตาง ๆ มาปรบปรงสนคาของใหตรงกบความตองการของลกคาใหมากขน ทงยงสามารถสรางความรจกใหลกคารจกกบสนคาหรอบรการของบรษทได แตถงอยางนนบรษทรจกสนคาของตวเอง กลมลกคาเปาหมาย และเอกลกษณทโดดเดนของสนคาตวเองดวยเชนกน จงจะสามารถเสนอสนคาใหตรงกบกลมเปาหมายไดอยางตรงกลม

2.3.3 พานชยอเลกทรอนกส

พานชยอเลกทรอนกสหรอ E- Commerce สวนมากเกยวของกบการซอขายสนคาผานระบบสอออนไลน ซงในระบบการขายแบบดงเดม หากลกคาตองการจะซอสนคาจ าเปนทจะตองไปยงรานคาเพอท าการซอขาย แตในปจจบนการคนหาสนคาแบบอเลกทรอนกสเปนทางเลอกทดอกทงยงสามารถเชอถอไดมากขน มมาตรฐานราคาทไมสง ซงสนคาจะแบงไดออกเปน 2 ประเภทคอ

1. สนคาทมลกษณะขอมลเปนแบบดจตอล (Digital Products) 2. สนคาทไมใชขอมลดจตอล (Non – Digital Products) ในปจจบนไดมการแบงประเภทของพานชยอเลกทรอนกสเอาไวอยางหลากหลาย โดย

ประเภททจะกลาวถงเปนประเภททบางตามความสมพนธของผซอและผขาย สามารถแบงออกได 4 ประเภทดงน

1. ธรกจกบผซอปลก (Business to Customer, B2C) คอประเภททผซอปลกใชอนเตอรเนตในการซอสนคาจากธรกจทโฆษณาอยในอนเตอรเนต

9

2. ธรกจกบธรกจ (Business to Business, B2B) คอประเภททธรกจกบธรกจตดตอซอขายสนคากนผานทางอนเตอรเนต 3. ผซอกบขาย (Customer to Customer, C2C) คอประเภททผขายท าการประกาศสนคาผานอนเตอรเนตและมการขายสนคาใหกบผซอ เชน Ebay.com 4. ผซอกบธรกจ (Customer to Business, C2B) คอประเภททผซอระบความตองการของสนคาใหกบองคกรธรกจ แลวองคกรธรกจนนกผลตออกมาขาย เพอใหตรงกบความตองการของผซอในราคาทตกลงกนไว

2.3.4 การตลาดบนอนเตอรเนต (E-Marketing) E-Marketing หรอ Digital Marketing หรอ Internet Marketing ลวนแลวมความหมายเดยวกนคอ การตลาดอเลกทรอนกสซงหมายถงการด าเนนกจกรรมทางการตลาดผานทางอนเตอรเนตโดยใชสออเลกทรอนกสทงหลายเปนตวกลางแลวน ามาใชควบคกบวธทางการตลาดเพอใหเขาถงกลมเปาหมายหรอลกคาไดงายดายกวาการตลาดแบบดงเดม โดยการท าการตลาดบนอนเตอรเนตนนจะมอยหลากหลายรปแบบ เชน การตลาดโดยการใช e-mail ในการโฆษณา การตลาดแบบไวรล เปนตน โดยในทก ๆ รปแบบจะมเปาหมายเดยวกนนนคอ การเพมมลคาใหกบธรกจ ซงการตลาดแบบนจะอ านวยประโยชนในการประกอบธรกจอยางมากเนองจากสามารถครอบคลมลกคาไดทวโลก ทกเพศ และทกภาษา ทงยงมแนวโนมของผใชงานมากขน สามารถจดเกบขอมลและวเคราะหการตลาดไดจากการส ารวจตลาดทสามารถวดผลออกมาไดอยางชดเจน เพอปรบเปลยนเนอหาทตองการน าเสนอใหตรงตามความตองการของลกคาทงยงในเรองการรกษาฐานลกคา การโตตอบกบลกคาทสามารถท าไดอยางรวดเรว ซงยงสงผลใหองคกรสามารถลดคาใชจายในเรองของบคลากรและคาใชจายทไมจ าเปนลงไปไดอยางมาก โดย Smith and Chaffey ไดกลาวถง 5Ss’ ซงเปนประโยชนของการน ากลยทธของการท าการตลาดออนไลนมาใช ไดแก

1.Sell คอ ชวยท าใหยอดขายเพมขนจากการท าการตลาดออนไลน ซงท าใหลกคาเกดความรจกในสนคาและบรการของเราเพมมากขน 2.Serve คอ การสรางประโยชนทเพมขนใหแกลกคา จากการใชบรการออนไลน เชน สทธพเศษ 3.Speak คอ การสรางความใกลชดใหกบลกคาไดมากยงขน ท าใหลกคาเขามาสอบถามตลอดเวลาและสามารถส ารวจความคดเหนและความตองการของลกคาได 4.Save คอ การประหยดคาใชจายหรองบประมาณทจะตองสนเปลองไปกบกระดาษ โดยไมสามารถวดผลส าเรจได

10

5.Sizzle คอ การประกาศสญลกษณ ตราสนคาผานออนไลน ซงจะชวยสรางเสรมสนคาใหเปนทรจกมากขน

จะเหนไดวาการท า E-Marketing กอใหเกดประโยชนกบผประกอบการมากมายอกทงยงสามารถเขาถงลกคาไดตามทไดตงเปาหมายเอาไว ดงนนจงไมใชเรองแปลกทในปจจบนองคกรทางธรกจมากมายหนมาใหความส าคญในเรองนมากขนและมแนวโนมทจะมากขนทกวน

2.3.5 อเลกทรอนกสสตอรฟรอนท (Electronics Storefront, E-Storefront)

อเลกทรอนกสสตอรฟรอนท ถอเปนประเภทหนงของการตลาดอเลกทรอนกสหรอ E-Marketing สรางขนเพอใชในการโฆษณาเสนอขายสนคาหรอบรการภายในเวบไซต เทานน โดยลกคาสามารถเขามาดรายละเอยดของสนคาหรอบรการไดผานทางเวบไซตตลอดเวลาโดยไมตองเดนทางมาดสนคาดวยตวเองจากหนารานจรง เ พอชวยในเรองของการประหยดคาใชจายและเวลา อเลกทรอนกสสตอรฟรอนทสวนมากมกจะแสดงสนคาในรปแบบของแคตตาลอกสนคาทจะชวยใหลกคาสามารถคนหาสนคาไดสะดวกยงขน

รปแบบของอเลกทรอนกสสตอรฟรอนทแบงออกได 2 ประเภทคอ 1.Specialized Storefront เปนการขายแบบเฉพาะกจซงขายของเพยงชนดเดยวหรอสอง สามชนด 2.General Storefront เปนการขายสนคาและบรการมากมายหลายชนดรวมๆกน โดยในปจจบนหนารานออนไลนถกน ามาใชกนอยางแพรหลาย เพราะสามารถอพเดตสนคา

ไดอยางตอเนอง สนคานนนอกจากจะแสดงรปแบบไดแลว ยงสามารถระบรายละเอยดส าคญหรอจดเดนของสนคาลงไปได ท าใหสามารถสรางแรงจงใจในการซอสนคาของลกคาได ทงยงสามารถแสดงสนคาเมอมการใชงานจรงจากสนคาจรงหรอรววสนคา เพอเพมความนาเชอถอใหกบลกคาไดอกดวย

หนารานออนไลนถอวา เปนปจจยส าคญทขาดไมไดอกอยางหนงของการท าธรกจ เพราะหากไมมแลวจะท าใหดวาธรกจลาหลง ไมทนสมย ดวยลกคาสมยนมการเปรยบเทยบสนคาโดยเลอกหาสนคาในอนเตอรเนตเสยสวนใหญ รวมทงมกมการเฟนหารานคาทมคนใหความสนใจมากกวารานคาอน ๆ ดงนนอาจจะท าใหบรษทเสยโอกาสในการจะเขาถงลกคาทตรงกบเปาหมายในการเสนอสนคาได 2.4 ระบบจดการเนอหา (Content Management System, CMS)

ระบบจดการเนอหา คอ ระบบทพฒนาเพอลดการใชทรพยากรในการพฒนาและบรหารเวบไซต ทงเรองของบคลากร เวลา และคาใชจาย ทใชในการสรางและดแลเวบไซต แตเปนเวบไซตส าเรจรปทมาพรอมกบเครองมอส าหรบการบรหารจดการเนอหาและองคประกอบตาง ๆ ภายใน

11

เวบไซตในปรมาณขอมลทมมากใหสามารถเปลยนแปลง แกไข เพม ลด ไดอยางยดหยนตามความตองการของผทใชงานเวบไซต โดยผใชงานไมตองมพนฐานความรในเรองของภาษาสครปตตาง ๆ เนองจาก CMS ถกออกแบบมาใหใชงานงายและสะดวกเหมอนกบเวบไซตทใชงานปกต สามารถจดการเนอหาไดทงรปแบบขอความ ภาพ เสยง หรอวดโอ

CMS ถกสรางขนมาจากภาษาสครปต สวนใหญจะเปน PHP ASP และ JAVA ทงยงมการจดเกบขอมลตาง ๆ ในไฟลฐานขอมลเชน MYSQL MICROSOFT SQL เปนตน นอกจากนยงมการน า XML (Extensible Markup Language) เขามาชวยจดการขอมลดวย ระบบจดการเนอหาแบงออกไดเปน 2 สวนคอ

1.สวนของขอมล คอ สงทผเขาชมเวบไซตมองเหนบนหนาเวบเพจ โดยเปนสวนทเปนตวอกษร รปภาพประกอบ วดโอ และสญลกษณตาง ๆ เปนสวนทสามารถมองเหนไดจรง ๆ 2. สวนของแอปพลเคชน คอโปรแกรมภาษาสครปตตาง ๆ ทท างานอยบนเวบไซต แลวสงผลอยางใดอยางหนงออกมา เชน ระบบจดการแบนเนอร เปนตน โดยผลลพธอาจจะเปนตวของขอมลทถกเปลยนแปลงแลวแสงดออกมาหรออาจจะไม

แสดงผลออกทางหนาเวบเพจเลยกได โดยถอวาเปนเวบไซตเหมอนกน ดงนนจงกลาวไดวา ระบบจดการเนอหานนสามารถจดการไดทงเนอหาและแอปพลเคชน 2.4.1 องคประกอบของระบบบรหารจดการเนอหา

ระบบจดการเนอหาจะสมบรณไดนน จะตองมองคประกอบอย 3 องคประกอบดวยกนไดแก 1. เครองมอส าหรบจดการเนอหา (Content Management Application, CMA) มหนาทในการจดการ สราง จดเกบ และลบเนอหาทกชนดในหนาเวบเพจซ งอาจจะอยในฐานขอมลหรอไฟลดานนอกกได ซงจะชวยใหผทไมมความรทางดานการใชภาษาคอมพวเตอรสามารถจดการกบเนอหาเหลานนรวมทงยงดแลเนอหาของเวบไชตไดสะดวก 2. เครองมอส าหรบจดการขอมลเนอหา (Metacontent Management Application, MMA) ขอมลของเนอหา (Metacontent) หรอขอมลของขอมล (Metadata) คอ ขอมลทมไวเพออธบายขอมลอกทหนง เชน ขอมลนถกสรางขนเมอไหร หรอ จดเกบทไหน หรอ โดยใครเปนผสราง ทงยงชวยควบคมเวอรชนของเนอหาอกดวย 3. เครองมอส าหรบน าเสนอเนอหา (Content Delivery Application, CDA) มหนาทในการน าเนอหาออกมาจากทจดเกบและแสดงเนอหาใหกบผทตองการใชงานตามท MMA ไดระบเอาไว นนคอ MMA จะเปนตวทบอกตอวาขอมลนนตองถกแสดงอยางไร รวมทงยงสามารถก าหนดรปแบบของการจดวาง ส ชองไฟ หรอการเชอมโยงตาง ๆ ตามความตองการในการแสดงผลไดอกดวย จะเหนไดวาผใชงานสามารถปรบเปลยนคณลกษณะตาง ๆ ไดอยาง

12

ยดหยน ท าใหสามารถออกแบบรปแบบใหทนสมยไดมากขนและสามารถปรบเปลยนไดเฉพาะสวนโดยไมกระทบตอภาพรวมของเนอหาบนเวบไชตอกดวย

2.4.2 หลกการท างานของระบบจดการเนอหา

ในภาพรวมของระบบจดการเนอหานน จะมหนาทรบผดชอบในการจดเกบ จดการ และเผยแพรขอมลทซงเรยกกนวา สวนของเนอหาหรอ Content Component ออกไป

รปท 2.1 ระบบจดการเนอหา

จะเหนไดวาในรปขางตนจากซายไปขวา แสดงถงการไดรบขอมลตาง ๆ ทไดมาจากผคดเนอหาหรอไดมาจากแหลงขอมลอน กอนจะมกระบวนการแปลงขอมล รวบรวมขอมล ปรบเปลยนรปแบบและโครงสรางเพอใหเปนขอมลทตองการ แลวจงมาเกบเอาไวในระบบการจดการทมพนทเกบขอมลส าหรบการจดเกบเนอหาและไฟลทจ าเปนเอาไว ระบบในการเผยแพรจะใชเทมเพลตในการดงเนอหาทเหมาะสมนนออกมาจากฐานขอมลโดยแสดงออกมาในรปแบบของเวบไซต หรอ การสอสารอเลกทรอนกสแบบอน รวมทงสงพมพเกอบทกประเภทไดตามทตองการ ซงระบบตางๆ นนสามารถแยกไดอยางละเอยดดงตอไปน

1.ระบบการจดเกบ (Collection System) ระบบการจดเกบ คอ ระบบทรบผดชอบในทก ๆ สวนของกระบวนการทเกดขน

กอนทสวนใดสวนหนงของเนอหาจะพรอมส าหรบการเผยแพรออกไป กลาวคอ การเปลยนขอมลดบไปสการจดการชดของเนอหาทมประสทธภาพ ตงแตไดรบจากผเขยนเนอหา การแปลงเนอหา และการรวบรวมเนอหา

13

รปท 2.2 ภาพรวมของกระบวนการจดเกบ

กระบวนการดงทกลาวมานนประกอบไปดวย ก. การเรยบเรยง คอ สรางเนอหาขนมาจากผเขยน ข. การไดมา คอ รวบรวมเนอหาจากแหลงทมอยแลวบางสวน ค.การแปลง คอ การดงเนอหาทไมจ าเปนออกไปเหลอไวเพยงเนอหาทตองใชแลวแปลงเปนภาษามารกอพ ง. การรวบรวม คอ การแกไขเนอหา แลวแยกออกเปนชด ๆ และเพมเตมสวนทตองใชเขาไปตามทตองการ จ. การบรการการจดเกบ คอ โปรแกรมทางดาน CMS และฟงกชนการท างานของ CMS นนจะชวยในเรองของกระบวนการจดเกบ ตวอยางเชน การบรการการจดเกบอาจจะสรางเวบฟอรมทสามารถใสขอมลเนอหาลงไปได

2. ระบบการจดการ (Management System) ระบบการจดการใน CMS นนจะรบผดชอบในเรองของชดของเนอหาและทรพยากร

ทแบงออกเปนชวง ๆ ทมการจดเกบในระยะยาว โดยระบบการจดการเนอหาประกอบไปดวยพนทเกบขอมล ล าดบการด าเนนงาน และสงอ านวยความสะดวกของผดแลระบบ ซงในระดบการท างานสงขนไปนนยงสามารถบอกไดวาจดเกบอะไรเอาไวและใชเพออะไร ซงระบบการจดการนนควรจะสามารถระบไดถงรายละเอยดของเนอหา แมกระทงวธการใชเนอหานน ๆ เมอมการเผยแพรสสาธารณะ เปนตน โดยกระบวนการดงทกลาวมานนประกอบไปดวย

ก. พนทเกบขอมล ถอเปนองคประกอบหลกของระบบการจดเกบ เปนชดของดาตาเบส ไดเรกทอรไฟล และโครงสรางของระบบอน ๆ ทจดเกบเนอหาของระบบทเกยวของกบ CMS โดยชดของเนอหาและทรพยากรของ CMS จะถกจดเกบทพนท

14

เกบขอมลนผานทางระบบการจดเกบและการบรการการเผยแพรจะเผยแพรเนอหานนออกไป ข. ระบบของผดแลระบบ มหนาทในการรบผดชอบเรองของการจดการพารามเตอรและโครงสรางของ CMS ซงผดแลระบบนนจะมสวนในเกยวของในทก ๆ ระบบของ CMS ซงในสวนของระบบการจดการเอง ผดแลระบบจะมหนาทในการด าเนนงานจากในสวนของฐานขอมล ไมวาจะเปนเรองของการบ ารงรกษา หรอ ดแลสทธในการเขาถง การส ารองขอมลและการเกบขอมล แมกระทงงานทเฉพาะสวน เชน การสรางประเภทของเนอหา การทบทวนเมตาดาตาและสรางกระบวนการท างาน ค. ระบบล าดบการด าเนนงาน มหนาทในการรบผดชอบในเรองของการประสานงาน จดตารางงาน และบงคบใชตารางงานกบการท างานของพนกงาน ซ งระบบล าดบการด าเนนงานนนกเกยวของในทก ๆ สวนของ CMS เชนกน ง. การเชอมตอ หมายถงการเชอมตอของระบบการจดการกบหลาย ๆ อปกรณเครองมอและขอมลระบบ ทงในสวนของการเชอมตอ LAN และ WAN ขององคกรทจะสามารถรบและปรบใชเนอหาไดในทก ๆ ทในองคกร หรอระบบการจดการของผใชขององคกร เปนตน

รปท 2.3 กระบวนการท างานของผดแลระบบ

3. ระบบการเผยแพร ( Publishing System )

ระบบการเผยแพรขอมล มหนาทรบผดชอบในเรองของการดงชดของเนอหา หรอทรพยากรอน ๆ ออกมาจากพนทจดเกบขอมลและสรางการเผยแพรออกไปอยางอตโนมต โดยมกระบวนการดงตอไปน

ก. เทมเพลตทใชในการเผยแพร ถอเปนหวใจของระบบการเผยแพร ซงเปนสะพานในการขามชองวางระหวางขอมลเนอหาภายในพนทจดเกบขอมลและความตองการเฉพาะของการเผยแพรเนอหา ซงเทมเพลตในการเผยแพรขอมลนน เปนไฟลท

15

แนะน าการสรางรปแบบของการเผยแพรจากเนอหาทจดเกบไวภายในพนทจดเกบ ไมเหมอนกบรปแบบของกระบวนการท างานของเวรดทวไป เทมเพลต CMS คอโปรแกรมทใชส าหรบเปดภาษาทางโปรแกรมมงเพอระบกระบวนการความคดทสรางกระบวนการเผยแพร ข. การบรการการเผยแพร เปนตรรกะของแอปพลเคชนและการบรการของธรกจทจดหามาโดย CMS ทจะชวยเหลอในการสรางสรรคการเผยแพรจากเนอหา หรอเมตาดาตาในพนทจดเกบขอมล ในกรณของการเผยแพรแบบไดนามก เชน เวบไซตจะมการเรยกบรการการเผยแพรผานทางการรองขอจากเบราเซอรและสรางหนาเพจขนมาหนาหนง หรอ กรณของการเผยแพรแบบ สแตตก เชน สแตตกเวบไซต หรอ อน ๆ จะด าเนนการโดยพนกงานจะปฏบตตามตารางงาน หรอ ขนตอนการท างานอตโนมตทถกก าหนดไวลวงหนาทจะดงเอาขอมลทถกสรางไวแลวมาเผยแพร ค. การเชอมตอ ระบบการเผยแพรนนมกจะเชอมตอกบสงอน ๆ ของขอมลระบบองคกรทไมใช CMS โดยมกจะเปนขอมลทตองการจะใช แตไมตองการจดเกบในพนทจดเกบขอมล เชน ขอมลจากแอปพลเคชน ERP หรอ ขอมลของผใช เปนตน ซง CMS ไมไดรบผดชอบในสวนของการจดการขอมลขององคกร แตจะชวยในการเผยแพรขอมลขององคกรและเผยแพรฟงกชนทสามารถใหผใชเขาถงระบบขององคกรนนไดเทานน ง . แอปพลเคชนเวบ เปน CMS ท ใชโดยทวไปในปจจบน เชน อนเตอรเน ต อนทราเนต และเอกซทราเนต ท CMS สามารถสรางขนมาได โดยเพจนนจะเปนการรวมกนขององคประกอบของเนอหาทมการดงมาจากพนทการจดเกบขอมลโดยเทมเพลต จ. การเผยแพรในรปแบบอน CMS ไมไดจ ากดเพยงแคการสรางเวบไซตเทานน ในความเปนจรงกระบวนการในการสรางเวบเพจสามารถเอาไปปรบใชส าหรบการเผยแพรในรปแบบอน ๆ ไดเชนกน ไมวาจะเปนการเผยแพรในรปแบบของสอสงพมพ การเผยแพรในรปแบบอเลกทรอนกส และอน ๆ เปนตน

16

รปท 2.4 กระบวนการท างานของแอปพลเคชนเวบ

2.4.3 วงจรชวตของเนอหา เนอหาหนง ๆ ยอมมวงจรชวต โดยเรมตงแตการสรางขนจนกระท งหมดอายการใชงาน ดง

รายละเอยดตอไปน 1.การจดโครงสรางหรอจดหมวดหม (Organization) เปนการจดประเภทหมวดหมใหกบเนอหา โครงสราง ก าหนดรปแบบ องคประกอบของเนอหาวาองมองคประกอบอะไร โดยอาจพจารณาจากกลยทธทางธรกจ สถาปตยกรรมของขอมล การควบคมค าศพท 2. ล าดบขนด าเนนงาน (Workflow) เปนกฎเกณฑหรอนโยบาย ในเรองของการรบผดชอบตอเนอหา ผานรางเนอหา กอนเผยแพรสสาธารณะ 3. การสรางสรรค (Create and Edit) เปนการน าเขาขอมล การเขยน จบภาพ อดเสยง รวบรวม เปลยนแปล แกไข เนอหาสาระทอยในระบบ โดยผเขยนหรอโดยโปรแกรมแบบอตโนมต 4. การจดเกบ (Reposity) เปนการจดเกบเนอหา ไมวาจะอยในรปแบบไฟล โดยจดเกบลงฐานขอมลหรอบนทกลงสออน ๆ 5. การก าหนดเวอรชน (Versioning) เพอการหลกเลยงความขดแยงกนของเนอหาทอาจจะเกดความซ าซอนจงมการก าหนดเวอรชนของเนอหา โดยมการก าหนดหมายเลขหรอวนทของการเปลยนแปลงเอาไว และจดเกบเนอหาเดมเอาไวส ารอง ปองกนขอผดพลาดใหสามารถเรยกคนขอมลเดมหรอแกไขกลบได อกทงยงท าใหรถงสถานการณเปลยนแปลงขอมล 6.การเผยแพร (Publishing) การเผยแพรเนอหาไปยงผใชงานหรอเผยแพรสสาธารณะสามารถท าไดหลายวธ อาจอยในลกษณะของตารางขอมล การพมพผานเวบหรออเมล ซงทกวธตองผานการทดสอบเพอใหมนใจวามารถประกนคณภาพไดเมอถงมอผใชงาน 7. การเกบเอกสาร (Achieves) คอการจดเกบเนอหาทถกใชงานแลว หรอหมดอายแลว ไวในฐานขอมลเพอใชเปนฐานความรหรอน ากลบมาใชใหม

17

2.4.4 ประเภทของ CMS ปจจบนประเภทของ CMS ไดแบงออกไปอยางหลากหลายโดยแบงออกเปนคราวๆ ทงแยก

ตามรปแบบของการพฒนา การแสดงเนอหา และแยกตามภาษาโปรแกรมทใช ไดดงน 1. แยกตามรปแบบของการพฒนา

ก. CMS เพอการคา เปน CMS ทถกพฒนาขนเพอน ามาขายเปนโปรแกรมส าเรจรปทจะมคณสมบตทคอนขางครบถวน ครอบคลมความตองการใชงานในเกอบทกรปแบบ แตมราคาสง ข. CMS แบบโอเพนซอรสหรอฟรแวร เปน CMS ทใชงานไดแบบไมเสยคาใชจาย และบางรนสามารถดดแปลงซอรสโคดใหตรงกบความตองการทจะใชงานไดด บางรนทไดรบความนยมสามารถใชงานไดดไมแพ CMS แบบเสยเงนเชนกน ค. CMS ทพฒนาขนมาเอง โดยบางองคกรกตองการ CMS ทมความเฉพาะเจาะจงใหตรงกบตองการของบรษท และเนองจากไมตองการลงทนกบ CMS ทมราคาแพงหรอตองการ CMS ทมความปลอดภยสง จงมโปรแกรมเมอรส าหรบพฒนา CMS ขององคกรตวเอง โดยมประสทธภาพสงเทยบเทากบทตองเสยคาใชจายและแบบไมเสยคาใชจาย

2. แยกตามการแสดงเนอหา ก. Blog เปน CMS mออกแบบมาเพอการสรางบลอกโดยเฉพาะ ซงไดรบความนยมสง โดยผใหบรการบลอกจะมทงแบบเสยคาใชจายและไมเสยคาใชจาย ซงบลอกกมหลากหลายประเภท ตงแตการท าเปนไดอาร วจารณการเมอง หรอการรววผลตภณฑตาง ๆ อกมากมาย เชน Wordpress เปนตน ข. Portal เปน CMS ทออกแบบมาใชส าหรบแสดงเนอหาในรปแบบของขาวเปนหลก มกมการจดหมวดหมของเนอหา ในขณะเดยวกนกสามารถคลกเขาไปอานขาวหรอลงคของเนอหาทแสดงอยในหนาเวบเพจของเหลานได เชน Joomla Drupal เปนตน ค. Webboard เปน CMS ส าหรบการสรางเวบบอรดเพอใหสมาชกของเวบไซตเขามาตงกระทพดคยแลกเปลยนความคดเหนกน ง. Online Shopping เปน CMS ทออกแบบมาเพอท าธรกจออนไลนหรอเปดเปนรานคาออนไลนโดยเฉพาะ

3. แยกตามภาษาของโปรแกรม ก.PHP เปนภาษาทไดรบความนยมในการน ามาสรางเปน CMS เนองจากเปนฟรแวร ทงเซรฟเวอรและการพฒนาโปรแกรม

18

ข. ASP เปนภาษาทองอยกบคายไมโครซอฟท ดงนนเซรฟเวอรทจะรองรบภาษานได กตองตดตงเครองมอของบรษทไมโครซอฟทซงราไมสงนก ค. JAVA เนองจากมความยดหยนมากจงท าใหไดรบความนยมในระดบตน ๆ สามารถน ามาใชงานไดฟร

2.4.5 CMS กบการประยกตใชในแอปพลเคชนหลกทางธรกจ

ระบบบรหารจดการเนอหาสามารถเขามามบทบาทส าคญในเรองของธรกจแบบอเลกทรอนกสไดมากขน ไมวาทางใดกทางหนง ดงนนจงตองเขาใจวา CMS ไดเขามาอยในบทบาทนนไดอยางไร ดงจะกลาวตอไปดงน

1. การปรบแตงในรปแบบของตวเอง (Personalization) เมอมการเปลยนแปลงในสงทก าลงเผยแพรออกไปในรปแบบของตวเอง สงทควรท า

คอการแกไขปรบปรงเนอหาใหเหมาะสมกบผทก าลงเขามาดดวยเชนกน ควรมชวงระยะเวลาในการเปลยนแปลงทจะไมใหทงชวงนานจนเกนไปคอ ไมเกน 6 เดอน ซงการเปลยนแปลงใหเปนไปตามกระแสของคนดนนคอหลกการขนพนฐานทควรท า

การปรบแตงในรปแบบของตวเอง คอ การสงเนอหาทมความเหมาะสมทสดไปยงบคคลอนในรปแบบมาตรฐาน ตวอยางเชน เมอคณตองการสรางเวบไซตเกยวกบรถยนต บนหนาโฮมเพจควรจะมการถามถงประเภทของรถทผใชเปนเจาของอยเพอเปนการจดเกบขอมลของผใช จากนนใชรถยนตทผใชงานเลอกเพอไปคดเลอกเนอหาทจะใชในหนาเพจตอไปซงเปนการจบคเนอหา ซงบางอยางในหนาตอไปนเชน โลโกและชอขององคกรควรทจะตองแสดงอยในต าแหนงเดมนนคอการสงออกไปภายใตรปแบบมาตรฐาน ดงนนจะเหนได CMS ไดเขามามสวนใน การปรบแตงในรปแบบของตวเอง โดยสงทไดนนมดงตอไปน

ก. การรวบรวมขอมลเกยวกบผใชงาน ซงเกดจากทโครงสรางท CMS ไดจดหาใหสามารถเขาถงการเชอมโยงขอมลทมความถกตองแมนย าของผใชงานซงสามารถรวบรวมไดจากหนาเวบเพจหรอสงแวดลอมนน ๆ เปนแนวทางเดยวกบทมการถามถงประเภทรถยนตของผทเขามาใชงานนนเอง ข. การจบคขอมลกบเนอหา สมมตวาตองการปรบแตงหนาเวบทเกยวกบเครองใชไฟฟา นนคอองคกรจะตองการขอมลของผทเขามาชมเวบไซต ฝายการตลาดตองท าการวจยวาผทเขามาชมอยในชวงอายใด แลวเขามาคนหาอะไร เพอทจะไดท าการปรบแตงใหเหมาะสมตอไป ค. การสงเนอหาออกไปภายใตรปแบบมาตรฐาน ไมวาขอมลใดๆ ทเปนประโยชนตอผใชแมกระทงองคประกอบทใชเผยแพรไมควรมการเปลยนแปลง ทงชอขององคกรทลกคาจะไดร แบรนดและเคาโครงทวไปทใชเผยแพร ซงเปนการ

19

ลดคาใชจายหากจะตองมการแสดงในรปแบบทเหมาะกบผใชงานหลายคน ดงนนจงควรสรางรปแบบมาตรฐานภายในเนอหานนๆ ซงใน CMS เทมเพลตของการเผยแพรถกจดหาใหมกรอบมาตรฐาน ซงไมตองมการ

เปลยนแปลงแบบหนาตอหนา แตเปนการดงโคดทางคอมพวเตอรออกมาใชจากการตดสนใจวาใครเปนผใชงานในขณะนนแลวเนอหาอะไรทควรอยในเพจ ผานทางการแสดงทถกสรางแบบมาตรฐาน 2. เวบไซตขนสง (Advanced Web Sites)

การจดการเนอหาเปนชอทแสดงถงกจกรรมทเกยวกบการจดการ ในความเปนจรงอาจกลาวถงแนวความคดรเรมทจะใหแทรกซมเขาไปในการใชงานเวบเมอนานมาแลว เปรยบเหมอนน ามนหลอลน ทมจดประสงคเพอจะสรางความลนไหลและจดการกระบวนการตางๆภายในเวบไซตทเผยแพรออกไปได เหตผลทองคกรตางๆ ทวไปมเวบไซตทมขนาดใหญจะคนหาการบรหารจดการเนอหาทจะมความรเรมทจะสามารถด าเนนการกบเวบไชตขององคกรไดนนมราคาแพงและไมมประสทธภาพเพยงพอในการทจะท าใหเวบไซตนนเตบโตไดเนองมาจากสาเหตดงเชน การทมเนอหาและชนดของเนอหามากเกนไป การทมการเปลยนแปลงเนอหาและการออกแบบมากเกนไป ความกวางและการกระจายตวของฐาน และเนอหาทมการแบงปนกนระหวางหนามากเกนไป เปนตน ซง CMS จะจดหาเครองมอทมความเหมาะสมในการทจะรบมอกบความทาทายกบเวบไซตขนสงเหลาน

ในความเปนจรงแลว CMS ทขายในตลาดทวไปสวนใหญไดมการสรางเครองมอประเภทนตามเปาหมาย CMS ไดออกแบบเปนพเศษเพอใหท างานกบเนอหาทมหาศาล แนวความคดของประเภทเนอหานคอ การจดกลมและบรหารเนอหาทจะสามารถเขาไปจดการมนได ซง CMS จะชวยในการแยกเนอหาออกจากเทมเพลตเมอเทมเพลตมการเปลยนแปลงแตไมตองการใหกระทบกบเนอหาขางใน กสามารถเปลยนแปลงไดอยางรวดเรวเมอม CMS 3. การเผยแพรหลายชองทาง (Multiple Publications)

ในสมยกอนทจะมการน าเวบไซตเขามาใชเพอการเผยแพรไปสสาธารณะนน หนงสอ หรอนตยสารถกน ามาใชในการนนจนสดทายแลวมการน ารปแบบเหลานนมาใชเพอท าเปนเวบเพจ นอกจากนยงสามารถเขาถงไดจากเครองมอสอสารอนๆเชน PDA เปนตน องคกรขนาดใหญและก าลงเตบโตตองการขอมลผานทางชองทางทหลากหลาย ซงในตอนนนเปนไปไมไดเลยทจะแยกระหวางพนกงาน ระบบ และการสนบสนนโครงสรางขององคกรได อกทงกระบวนการในการจดท าสอสงพมพเหลานนยงมขนตอนทยงยากอกดวย

แตในกระบวนการนนเองทเปนงานท CMS สามารถจดการได โดยการน าเนอหามาเลอกสวนทส าคญ ระบบล าดบการด าเนนงาน เทมเพลตของสอ และกฎของการเผยแพรทไม

20

สามารถหลกเลยงได ซง CMS จะจดหาเครองมอเพอเปลยนผานระบบแบบเกาไปสการเผยแพรในหลายทางทมประสทธภาพและไปควบคกนได เชนเดยวกบสงพมพและเวบไซต ทซงสามารถแกไขหรอเพมเตมเนอหาเขาไปไดเลยอยางอสระ ใหมความตอเนองแมวาสงพมพจะชาไปกวามาก 4. พานชยอเลกทรอนกส (E-commerce)

ในทนจะกลาวถงรปแบบของแคตตาลอกสนคา ซงมความตองการทคลายคลงกบความตองการของ CMS อยางไรกตาม แคตตาลอกนกเปนสวนประกอบหนงของ CMS แคตตาลอกขอมลอาจจะถกเกบเอาไวทพนทจดเกบขอมล หรอจะดกวาถามการแยกเกบเอาไวทฐานขอมล ถาตวอยางเชน แคตตาลอกไดแยกไปจดเกบในฐานขอมลทถกสรางเพอจดเกบและจดการระบบงานตาง ๆ อาจจะมเพยงจดเลก ๆ นอย ๆ ทตองยายไปยงระบบอน เชน แคตตาลอกผลตภณฑมกจะมการสรางใหมความสมพนธภายในกบระบบอนขององคกร เชนสวนของคลงสนคาหรอสวนของกระบวนการผลตซงยากส าหรบการโยกยายหรอท าส าเนาใน CMS ซงไมไดมการบอกอยางชดเจนวาควรจะเกบเอาไวสวนไหนถงจะดทสดแตขนอยกบสถานการณนน

อยางไรกตามการใช CMS เพอเผยแพรขอมลผลตภณฑสวนมากจะเปนแนวทางทดทสด ฐานขอมลของแคตตาลอกมความสามารถไมเพยงพอในการสรางเทมเพลตทแขงแกรงและเพอใหไดรปลกษณทดในการน าเสนอออกไปนน ซงทางเลอกทดกวาคอการใชระบบเดยว ถาตองการจะจดเกบแคตตาลอกไวนอกพนทจดเกบขอมลของ CMS ตองมนใจวา CMS สามารถน าขอมลนนออกมาจากระบบแคตตาลอกและรปแบบนนสามารถน าไปเผยแพรได 5. การจดการความร (Knowledge Management)

อตสาหกรรมการจดการความรใหบรการองคกรในเรองการจดการพนทจดเกบขอมลและเอกสารในรปแบบของเวรดจ านวนมากรวมทงไฟลอน ๆ ซงโดยสวนมากองคกรจะมการตงค าถามวาอะไรทรบางจากจ านวนขอมลทงหมดนซงรอยแลว แตจะใชมนอยางไร จงมปญหาทตามมาอยางเชน การจะสงเคราะหและการคนหาไดอยางอตโนมต การจดกลม และการเขาถงความร เปนตน

ในเรองของการน าความรมาสงเคราะหและสามารถคนหาไดอตโนมต CMS กมเครองมอทจะชวยแกปญหาเรองน นนคอการใชเครองมอในการชวยคนหาและมแทกระบเนอหา หรอเครองมอของ CMS ทมอนเตอรเฟสในรปแบบของการจดกลมไมวาปมใหมหรอแถวเมนภายในแอปพลเคชน ซงอนเตอรเฟสแบบนเหมาะส าหรบผใชทไมมทกษะเพอจดเกบและดงเนอหาในพนทจดเกบขอมลของ CMS มาใชงานได เปนตน

21

6. ชมชนออนไลน (Online Community) ชมชนออนไลนในปจจบนกมใหเหนอยอยางมากมาย นนคอ พนททผคนจะมาพบปะ

กน มารวมกน และแลกเปลยนขอมล ค าแนะน า ความรสก ดวยกลมคนทมขนาดใหญ ผานระบบออนไลน เชน Facebook เปนตน

จงเหนไดวา CMS มประโยชนไมเพยงแตทางการจดการเทานนแตมผลในเกอบๆ ทกแขนงของสงทตองพบเจออยรอบตวในปจจบน ชใหเหนวา CMS มประโยชนอยางมากในการเขามาเปนสวนหนงของการท าธรกจ

2.4.6 จดแตกตางระหวาง CMS กบเวบไซตส าเรจรป

ถงแมจะมคาใชจายแต CMS มความสามารถในการจดการเรองรปรางหนาตาของเวบไซต และมโปรแกรมเสรมอกมาก ดงนนจงสามารถปรบแตงไดตามทตองการใหมความทนสมยมากขน ในขณะทโปรแกรมส าเรจรป ถงแมคาใชจายจะต ากวาแตไมสามารถดดแปลงรปแบบของเวบไซตรวมถงความสามารถของโปรแกรมยงมจ ากด ทงพนทและระบบการจดการยงขนอยกบผใหบรการ แต CMS นนขนอยกบ Admin หรอกระทงเจาของกจการทสามารถปรบปรงไดตลอดเวลาอยางเปนอสระ ซงสรางความแตกตางกบเวบไซตส าเรจรป อกทงยงสามารถน าไปตดตงทใดกได โดยไมผกตดกบผใหบรการายใดรายหนง 2.4.7 CMS ในแงมมของผเชยวชาญทางดาน IT

ในแงมมของผเชยวชาญทางดาน IT CMS คอ การรวมกนของฮารดแวรและซอฟทแวร ซงถอเปนโครงสรางพนฐานของคอมพวเตอร โดยทจรงแลว CMS เปนมากกวานน และฮารดแวรถกน ามาใชในตอนสดทาย นนคอ หลงจากทตดสนใจวาจะใช CMS ในการสงมอบคณคาทางธรกจอยางไร สรางความสมดลภายในองคกรอยางไร และใชอะไรในการจดเรยงกระบวนการจดเกบ จดการ และเผยแพรทตองการ จงจะท าการดในสวนของโครงสรางพนฐานทจะท าใหสงเหลานนเกดขนจรง ซงถาท าการแยกประเภทของ CMS ตามมมมองของฮารดแวรและซอฟทแวรนนจะสามารถแบงออกได 2 ประเภท

1.Static Web Site เปนชดของเพจทสรางจาก HTML และไฟลทเกยวของแมกระทงรปภาพ ซงทงหมด

ถกจดเกบในรปแบบไฟลสวนบคคลภายในเวบเซรฟเวอร โดยเวบไซตแบบนไมเหมาะส าหรบผทตองการปรบแตงเวบไซตเอง แตจะเหมาะสมกบเวบไซตทไมตองการเสนอความเปนเอกลกษณเฉพาะตวมากนกหรอมการเปลยนแปลงเพยงเลกนอย ขอไดเปรยบของเวบไซตแบบนคอ ความเรว เนองจากถกดงมาจากเวบเซรฟเวอรโดยตรง เพราะไมตองผานกระบวนการอะไรมากมาย แตถงอยางนนกมขอจ ากดคอ เวบไซตจะขาดความยดหยน ท าใหการ

22

จดการเวบไซตแบบนเกดความยงยากและนาเบอเพราะเมอมการเปลยนแปลงขอมลจะตองท าการเปลยนแปลงแบบทละหนา 2.Dynamic Web site

บางครงเรยกรปแบบนวา Database-driven site คอ ระบบเพอการสรางเวบเพจทตรงกบความตองการของผใชงาน โดยแหลงทมาของขอมลไมวาจะเปนดาตาเบสหรอโครงสรางของ XML บนเวบเซรฟเวอรจะถกคนหาจากผใชงานดวยการกดลงค ซงลงคนนกจะเรยกไปเรยกหาหนาเทมเพลต เทมเพลตจะรวมไปดวยภาษา HTML ซงถกเขยนเอาไวโดยโปรแกรมเมอร แลวดงเนอหาทตองการใชงานออกมาดวยกระบวนการตาง ๆ ตามทถกก าหนดไวดวย HTML หลงจากเทมเพลตถกสรางแลวจงสงกลบผานเวบเซรฟเวอรไปยงเบราเซอรของผใชงาน

จะเหนไดวาในแตละรปแบบของเวบไซตกมขอดของแตละรปแบบ ขนอยกบรปแบบธรกจวาเหมาะสมกบรปแบบของเวบไซตแบบไหน

2.4.8 ความเกยวของทางการตลาดของ CMS

ความส าคญหลกของระบบบรหารจดการเนอหาคอ เพอจดเกบและสงตอคณคาไปยงกลมลกคาทตองการไดอยางถกตอง ซงมกจะเกยวของกบผทคนเคยอยางดในการการท าการตลาด การสอสารองคกร หรอ ความสมพนธกบผคนสาธารณะ โดยเปนคนก าหนดคณคาขององคกร อกทงยงตองท าความเขาใจเกยวกบลกคาขององคกร และตองมนใจวาลกคาทต องการนนไดรบคณคาทถกตอง ซงไมวาอยางไรกตาม ผทท าการตลาดยอมรดอยแลววาตองก าหนดและจดสงคณคานนอยางไร โดยมแนวคดดงตอไปน

1.การตงเปาหมาย โดยการก าหนดและตงเปาหมายสงทตองการจากการวางแผนทางธรกจ เพอใหประสบผลส าเรจ องคกรนนๆ ควรจะตองรกอนวาอะไรคอสงทตองพยายามท าใหส าเรจ 2.การก าหนดคณคา ควรตองรกอนวาอะไรคอสงทองคกรมทจะมคณคาตอผอน 3.ขอความ ผคนมกจะสงผานสงทตองการผานทางขอความโดยตรง ซงตอมาถกใชเพอพฒนาการสอสารการตลาด 4.การวเคราะหลกคา โดยรวบรวมชนดของขอมลทตองการซงเปนขอมลของลกคา ขอสรปทไดจากขอมลนนและเทคนคในการคดกรองลกคาไดอยางถกตองตามความตองการของการตลาด

23

2.4.9 การพจารณาเลอก CMS กอนการตดสนใจใชเครองมอ CMS ใดๆ ควรพจารณาถงปจจยหลายๆ อยางโดยค านงถง

ผใชงานในอนาคต ซงควรพจารณาดงตอไปน 1. พจารณาจากความยากงายของการใชงาน 2. พจารณาจากความยดหยนในการพฒนา 3. พจารณาจากความสามารถในการท างาน 4. พจารณาจากสวนอน ๆ เชน เทคโนโลย ราคา ระบบปฏบตการ

2.4.10 ประโยชนของระบบบรหารจดการเนอหา CMS เมอน ามาใชงาน ผใชจะไดรบประโยชนดงน 1. สามารถควบคมดแลเวบไซตไดเอง 2. อพเดตขอมลไดอยางรวดเรวมากขน ผานทางอนเตอรเนต โดยไมตองค านงถงขอจ ากดของสถานท 3. ไมตองมพนฐานความรเรองภาษาสครปต กสามารถจดการเนอหาไดอยางมประสทธภาพ 4.รองรบการท างานไดหลายคนเนองจากเปนแอปพลเคชนแบบ Client – Server 5. สามารถน าเนอหากลบมาใชไดใหม เนองจากการท างานระหวางเนอหาและแอปพลเคชนแยกสวนจากกน

2.5 สรป

จากทฤษฎตาง ๆ ทไดกลาวมา สามารถสรปไดวา การโฆษณาประช าสมพนธแบบ

อเลกทรอนกสผานระบบอนเตอรเนตจะสามารถเขาถงลกคาไดอยางกวางขวางมากกวาแบบดงเดม

และมอตราของโอกาสทสงกวา เพราะสามารถเขาถงลกคาไดโดยตรงตามกลมเปาหมาย อกทงยงใช

ตนทนต า ลงทนไมสงมาก กลาวไดวา การสรางหนารานออนไลนในปจจบนถอเปนเรองจ าเปนทไม

ควรมองขามขององคกรธรกจ เนองจากสามารถดงดดลกคาทสนใจสนคาไดด เขาถงลกคาไดงาย ถง

อยางนนกตองอาศยเครองมอในการจดการเนอหาหรอ CMS เพอใชในการเผยแพรขอมลไปสผบรโภค

ใหมความถกตอง นาสนใจ และทนสมยอกดวย

24

บทท 3 การออกแบบระบบ

3.1 กลาวน า

ในบทท 3 นจะกลาวเกยวกบการน าทฤษฎในบทท 2 มาประยกตใชเพอคนหาเครองมอทจะสามารถสนองตอบความตองการขององคกรไดอยางตรงตามเปาหมาย นนคอการขยายโอกาสทางธรกจขององคกร ทงนจะตองมการวเคราะหและออกแบบระบบ โดยใชระบบการจดการเนอหาเขามาชวย เพอใชส าหรบการโฆษณาประชาสมพนธขององคกร ดงจะกลาวตอไปในบทน 3.2 การวเคราะหปญหา

จากทกลาวมาเมอบททแลววา องคกรไดมการโฆษณาประชาสมพนธโดยการใชแผนพบ และการออกบธ ซงแสดงใหเหนถงความยงไมปรบตวขององคกรใหเขากบยคสมยทเปนเทคโนโลยแบบปจจบน นนท าใหเหนวา บคลากรภายในองคกรไมมความถนดทางดานเทคโนโลย ดงจะเหนไดจากการใชแผนพบเพอการโฆษณานนเมอมการเปลยนแปลงในเรองของตวอสงหารมทรพย โปรโมชนหรออะไรกตามจะตองเสยคาใชจายเพมขนจากเดมในการจดท าแผนพบขนมาใหมเพอใหเนอหานนเปนปจจบน อกทงการออกบธไปตามสถานทตาง ๆ เพอใหเขาถงลกคาเปาหมายนนกไมสามารถยนยนไดวาลกคาจะเขามาตดตอหรอสนใจหรอไม ซงนนอาจท าใหไดไมคมเสย

ดงนนจะเหนไดวา องคกรตองการแอปพลเคชนทงายตอความเขาใจ การใชงานควรสนบสนนภาษาไทยเพอใหเขาใจไดงายและควรมผใชแอปพลเคชนนนเปนจ านวนมากในประเทศไทยเพอใหเวลาเกดปญหาจะสามารถหาค าตอบจากผรได รวมทงในเรองของการปรบเตงเนอหานนตองสามารถท าไดสะดวก มความหลากหลาย มสวนชวยในเรองของการประชาสมพนธองคกร ขอจ ากดนอยเนองจากองคกรเปนองคกรขนาดเลก ท าใหไมไดมงบประมาณในการพฒนาสวนเสรมดานอน ๆ มากนก ท าใหแอปพลเคชนในระดบเบองตนควรจะรองรบในสวนของการแสดงผลไดอยางด ไมตองเสยคาใชจายเพม และมการอพเดทตวแอปพลเคชนทไมบอยจนเกนไปซงจะใหผดแลระบบเกดความสบสนจนไมอยากใชงานแอปพลเคชนนน ๆ และทส าคญเนองจากในปจจบนยงเปนองคกรขนาดเลกท าใหทรพยากรขององคกรยงมไมมาก ดงนนแอปพลเคชนในระดบเบองตนควรรองรบทรพยกรนนไดเลยโดยยงไมตองเสยคาใชจายมากนก

3.2.1 ความแตกตางของการใชสอโซเชยลและการสรางเวบไซต

สงหนงทไมอาจจะปฏเสธไดในการโฆษณาประชาสมพนธคอ การสรางแฟนเพจในเฟซบค ขององคกร เพอใหสามารถเขาถงกลมลกคาเปาหมายไดงายขน แตถงอยางนน เฟซบคกยงมขอจ ากดในหลายๆ อยาง ทจะสงผลกบองคกรดงตอไปน

25

1. ความนาเชอถอ หากเมอเปนลกคาทสนใจในตวอสงหารมทรพยซงถอไดวาไมใชสงทมราคาถกแลวนน ความนาเชอถอตอองคกรถอเปนเรองทลกคาจะมองเปนอนดบแรก เนองจากแฟนเพจบนเฟซบคไมไดบงบอกถงสงทเปนอตลกษณขององคกร เพราะอาจจะมการแอบอาง หรอ ปลอมเปนคนอนมาหลอกลวงลกคาได เนองจากมเพยงแคอเมลกสามารถใชงานไดแลว ดงนนแฟนเพจบนเฟซบค อาจไมใชทางเลอกทดนกในการท าธรกจทไมใชเพยงแคการขายของออนไลน แตกไมไดหมายความวาไมมประโยชนเอาเสยเลย เนองจากแฟนเพจเองกอาจจะมสวนส าคญไมมากกนอยในการโฆษณา เพยงแตองคกรไมควรจะมเพยงแคแฟนเพจเพยงอยางเดยว 2. ความไมแนนอน กลาวคอ เฟซบคมกจะมการอพเดทหนาตา หรอ คณลกษณะใหม หรอเพมกฎระเบยบใหมๆ อยเสมอ ซงองคกรจะไมมทางทราบลวงหนาไดเลยวาจะสงผลกระทบตอหนาแฟนเพจขององคกรเองหรอไม ท าใหยากตอการควบคมความเปลยนแปลงทอาจจะเกดขนได 3. ขอจ ากดในการเขาถง การทจะเขาไปเยยมชมยงหนาแฟนเพจของเฟซบคไดอยางเตมประสทธภาพจ าเปนทจะตองมบญชกบทางเฟซบคซงไมใชทกคนทเปนผใชบรการ ดงนนอาจจะท าใหเกดความยงยากตามมา 4. ความยงยากในการจดการ เนองจากเฟซบคเมอมการอพเดทสนคาใหม สนคาเกาจะถกเลอนลงไปอยดานลางของไทมไลน ท าใหลกคาตองมาเสยเวลาในการคนหาสนคา อาจท าใหเสยโอกาสในการประชาสมพนธสนคาอน ๆ จะเหนไดวาเฟซบค โซเชยลมเดยอนดบหนงกไมสามารถเขามาตอบสนองในทก ๆ การ

ท างานขององคกรทางธรกจได ดงนนจงแสดงใหเหนวา เวบไซตเองกยงเปนสงทไมควรมองขามส าหรบองคกรทางธรกจ ทงในแงของความจ าเปนทจะตองมเพอการปรบตวใหทนกบความกาวหนาของโลก เพอใหองคกรอยรอด และเพอโอกาสทางธรกจทจะสงผลตอองคกรอกดวย 3.3 การออกแบบระบบ (Process)

ในเรองของกระบวนการออกแบบระบบเพอใหตรงกบความตองการขององคกร ซงในสวนแรกทท าการออกแบบคอ สวนของเนอหาทน า CMS จะมการใชทฤษฎของระบบการจดการเนอหาเขามาประยกตใชนนคอ ระบบการจดเกบขอมล การจดการ เละการเผยแพร เขามาใชงาน และสวนของการออกแบบรปแบบของเวบไซต โดยมกระบวนการออกแบบดงตอไปน

26

3.3.1 การออกแบบเนอหา ในสวนของการออกแบบเนอหาจะมขนตอนการท างานดงตอไปนดงรปท 3.1

รปท 3.1 กระบวนการออกแบบเนอหา

ซงจากรป 3.1 จะเปนขนตอนในการออกแบบเนอหาทจะน ามาใชในการพฒนาเวบไซตโดยใชทฤษฎในระบบจดการเนอหามาเปนแมแบบในการออกแบบขนตอนรวมทงมการน าเอาเรองของวงจรชวตของเนอหามาประยกตเขาดวยกน ซงในแตละขนตอนนนมดงตอไปน

1. Design Content เนอหาทจะตองการน าเสนอ โดยเนอหาหรอ Content ในปจจบนจะตองมการปรบตวอยางยงเนองจากผคนในปจจบนไมคอยนยมอานเนอความทมตวอกษรมากมาย ดงนนเนอหาทองคกรตองการควรจะมรปแบบดงน 1. สน กระชบ เขาใจงาย 2. ชดเจนไมคลมเครอ 3. ตวอกษรอานงาย ทงสและรปแบบ 4. จดเรยงเปนระเบยบ สะอาดตา 5. มรปภาพประกอบเนอหาสวยงาม 6. เปนปจจบน 2. Prepare Content ขนตอนการเตรยมเนอหาใหพรอมใชงาน มขนตอนท างานดงตอไปน 1. Create อนเปนการสรางเนอหาขนมาจากขอมลภายในองคกร โดยใชขอมลภายในองคกร

ทมอย เชน จ านวนหองนอน หองน า ราคา ขนาด สถานทตง สาธารณปโภคใกลเคยง การ

เดนทาง

Design

Prepare

Provide

Upload

Version

27

2. Review หมายถง ท าการตรวจสอบดความถกตองของรายละเอยด

3. Edit หมายถง แกไขเนอหาใหถกตอง

4. Version เปนการก าหนดรนหรอเวอรชนของเนอหา รวมทงตรวจสอบวาเปนปจจบน

5. Approve เปนการยนยนหรอรบรองการจดเตรยมเนอหาทจะแสดงผลในรปแบบท

ตองการ

6. Publish / Unpublish อนเปนการตดสนใจวาเนอหานนจะแสดงผลหรอไมแสดงผล

7. Archive หมายถง การจดเกบเนอหาหรอท าการ Back up

3. Provide Content ลกษณะของเนอหาทจะน ามาใชงาน โดยลกษณะจะเปนไฟลทจะ

น ามาใชมดงน

1.docx , .pdf ส าหรบ เนอหา

2.jpg , .gif ส าหรบ รปภาพ

4. Upload Content การน าเนอหาทไดอพโหลดเขา Server เพอใหไปแสดงผล โดย

Server ควรจะเปนตวทรองรบภาษา PHP เพอสะดวกในการตดตงโปรแกรมเสรมอน ๆ

5. Version Content อพเดทเนอหาบนเวบไซตใหเปนปจจบน เพอใหเกดความทนสมย

จะเหนไดวาในขนตอนทง 5 ขางตนมการใชทฤษฎทงระบบการจดเกบทอยภายใตการ

Design Content และการ Prepare Content ระบบการจดการภายใตการ Provide Content และ

สดทายระบบการเผยแพรภายใตการ Upload Content โดยหลกจากเมออพโหลดขน Server แลว

ยงมการตรวจสอบรนของเนอหาตามวงจรชวตของเนอหาดวยการท า Version Content อกดวย

3.3.2 การแสดงผลภายในเวบไซต

1. การแสดงผลภายในหนาหลก

ภายในหนาหลกมองคประกอบของสวนตาง ๆ รวมอยมากมาย ซงทแสดงผลคอสวนประกอบ

ตาง ๆ ทอยภายในหนาหลก ซงจะแสดงภาพโปรโมชนทท าแบบกราฟฟก แสดงภาพของบานมอหนง

และมอสองซงแสดงบางสวน โดยแบงประเภทเปนสดสวนชดเจน แสดงเกยวกบบรษท การตดตอกบ

บรษท และผลงานของบรษทบางสวน และรวมทงสวนของค าถามจากลกคาซงอาศยการแสดงความ

คดเหนผาน Facebook ดงนน ในหนาหลกนน จะแบงเนอหาหลกออกเปน 8 กลมดวยกนไดแก

28

ก. สวนผเขาชม

ข. สวนของแอดมน

ค. สวนแสดงภาพโปรโมชน พรอมรายละเอยด

ง. สวนแสดงภาพบานมอ 1 พรอมรายละเอยด

จ. สวนแสดงภาพบานมอ 2 พรอมรายละเอยด

ฉ. สวนขอมลเกยวกบเจาของ เชน ประวตความเปน รปภาพตาง ๆ ทเกยวของ

ช. สวนแสดงแผนท เสนทาง และชองทางการตดตอ

ซ. สวนตวอยางของผลงานตาง ๆ ทผานมา

เมอแอดมนมการ log-in เขามายงระบบจดการเนอหาแลว แอดมนสามารถอพเดท แกไข

เพม ลบ ทงในสวนของเนอหาและรปภาพได อกทงยงจดการในสวนของธมในการแสดงผลและ

สามารถตอบปญหาของลกคาผาน Facebook comment ตามทลกคาไดโพสตถามเอาไวได

ในกรณของผเขาชม จะสามารถเขามาชมเนอหาภายในเวบไซตและรปภาพไดทงยงสามารถ

ถามค าถามผาน Facebook comment กบแอดมนของระบบได

เมอลกคาคลกเลอกทสวนของโปรโมชน จะท าการแสดงผลในหนาของโปรโมชนทจะมในสวน

ของรปภาพแบบกราฟฟก รายละเอยดของโปรโมชน และระยะเวลาของโปรโมชนนน ๆ

เมอลกคาคลกเลอกทภาพบานมอหนงทแสดงผลอยบางสวนคอ ตร.วา จ านวนหองนอน

หองน า ราคา และสถานท จะท าการแสดงผลในหนาของบานมอหนงตามบานทลกคาไดท าการเลอก

ไวโดยมการแสดงผลภาพภายในและภายนอกในรปแบบของแกลเลอร มการแสดงรายละเอยดของ

ประเภทบาน ตร.วา จ านวนหองนอน หองน า สถานทตง แหลงสาธารณปโภคใกลเคยง การเดนทาง

และราคา แสดงรปภาพของแหลงสาธารณปโภคใกลเคยงและการเดนทาง แสดงแผนทแบบกราฟฟก

และแผนทโดย Google map

เมอลกคาคลกเลอกทภาพบานมอสองทแสดงผลอยบางสวนคอ ตร.วา จ านวนหองนอน

หองน า ราคา และสถานท จะท าการแสดงผลในหนาของบานมอสองตามบานทลกคาไดท าการเลอก

ไวโดยมการแสดงผลภาพภายในและภายนอกในรปแบบของแกลเลอร มการแสดงรายละเอยดของ

ประเภทบาน ตร.วา จ านวนหองนอน หองน า สถานทตง แหลงสาธารณปโภคใกลเคยง การเดนทาง

และราคา และรายละเอยดเพมเตมทเกดจากการรโนเวทบาน แสดงรปภาพของแหลงสาธารณปโภค

ใกลเคยงและการเดนทาง แสดงแผนทแบบกราฟฟกและแผนทโดย Google map

ในกรณทลกคาคลกเลอกเกยวกบ จะแสดงผลในสวนของรปภาพของบรษทและประวตของ

บรษท

29

เมอลกคาคลกเลอกการตดตอ จะแสดงผลรายละเอยดทตงของบรษท รายละเอยดของหมาย

โทรศพทและแฟกซ อเมล Facebook Fanpage แผนทแบบกราฟฟกและแบบ Google map

เมอลกคาคลกเลอกผลงานของบรษท จะแสดงผลในสวนของภาพบานของบรษททลกคาได

ท าการขายไปแลวและเสยงตอบรบจากลกคา อางองถงหวขอท 3.3.1.1

2.การแสดงผลภายในหนาโปรโมชน

เนอหาในหนาน จะประกอบดวย เนอหาเกยวกบการโปรโมชนตาง ๆ เชน ภาพโปรโมชน

พรอมรายละเอยดตาง ๆ และระยะเวลาในการโปรโมชน

เมอผใชงานมการคลกเลอกสวนเมนโปรโมชนซงจะแสดงอยทหนาหลก จะสงผลใหลงคมายง

เพจโปรโมชนซงจะประกอบไปดวย ภาพโปรโมชนในรปแบบกราฟฟก รายละเอยดของโปรโมชนวา

ลกคาจะไดรบสทธอะไรบางหรอของแถมอะไรบาง และก าหนดระยะเวลาของโปรโมชนนน อางองถง

หวขอท 3.3.1.2

3.การแสดงผลของหนาบานมอหนง

เนอหาในหนาน จะประกอบดวย ภาพบานมอ 1 ทงตวบาน รปลกษณภายนอก ภายใน

พรอมรายละเอยดตาง ๆ สาธารณปโภคใกลเคยง ทตงพรอมแผนท เพออ านวยความสะดวกทางดาน

การเดนทาง

เมอผใชงานมการคลกเลอกภาพบานมอหนงซงจะแสดงอยทหนาหลก ภายในบานมอหนงจะ

ประกอบไปดวย ภาพบานมอหนงหลงอน ๆ เปนภาพขนาดเลก ขนาดตารางวา จ านวนหองนอน

หองน า ราคา และสถานทตง และจะแสดงภาพบานมอหนงทถกเลอกจากหนาหลกทงภายในและ

ภายนอก ทสามารถเขาไปดเพมเตมในรปแบบแกลเลอร แสดงรายละเอยดของบานทจะมการอธบาย

เรองของประเภทบาน ขนาดตารางวา จ านวนหองนอน หองน า สถานทตงของบาน แหลง

สาธารณปโภคใกลเคยง การเดนทาง และราคา นอกจากนย งแสดงรปภาพของแหลงสาธารณปโภค

ตามความเปนจรงและการเดนทาง แสดงแผนทในการเดนทางไปยงบานทงในรปแบบกราฟฟกและใน

รปแบบ Google Map ทจะมการปกหมดสถานทของบานเอาไว อางองถงหวขอท 3.3.1.2 และ

3.3.1.3

30

4. การแสดงผลของบานมอสอง

เนอหาในหนาน จะประกอบดวย ภาพบานมอ 2 ทงตวบาน รปลกษณภายนอก ภายใน

พรอมรายละเอยดตาง ๆ สาธารณปโภคใกลเคยง ทตงพรอมแผนทเพออ านวยความสะดวกทางดาน

การเดนทาง กระบวนการท างานกเปนเชนเดยวกบบานมอหนง อางองถงหวขอท 3.3.1.2 และ

3.3.1.3

5. การแสดงผลของหนาเกยวกบ

เนอหาในหนานประกอบดวย รปภาพและประวตความเปนมาของบรษท ดงนน เมอผใชงาน

คลกเลกเลอกสวนเกยวกบภายในหนาหลกกจะพบกบสวนประกอบตาง ๆ ขางตน อางองถงหวขอท

3.3.1.2 และ 3.3.1.3

6. การแสดงผลของหนาตดตอ

เนอหาในสวนนจะประกอบดวย สถานทตงของบรษท แผนทเชงกราฟฟกและกเกล ชอง

ทางการตดตอตาง ๆ เชน โทรศพท อเมล Facebook เปนตน เมอผใชงานคลกเขามากจะไดขอมล

ตาง ๆ ตามทกลาวมาแลว อางองถงหวขอท 3.3.1.2

7. การแสดงผลของหนาผลงาน

เนอหาสวนนประกอบดวย ผลงานของบรษททผานมา และเสยงตอบรบจากรคา ดงนน

เมอผใชงานคลกเลกเลอกสวนผลงานภายในหนาหลก ในหนาของผลงาน จะประกอบไปดวย ผลงาน

หรอภาพบานทถกขายออกไปแลวของอทางองคกรเอง รวมทงโครงการบานกอนๆ ททางองคกรไดท า

การขายกอนจะมาเปดเปนองคกรของตวเอง เสยงตอบรบจากลกคากบทางองคกร

จะเหนวา ในการท าเวบจะตองประกอบไปเพจมากมาย ไมใชเพยงแคระบบเทานนทม

ความส าคญ แตรวมไปถงการออกแบบหนาตาของเวบไซตกมสวนส าคญ ดงจะกลาวในหวขอตอไป

อางองถงหวขอท 3.3.1.2 และ 3.3.1.3

3.4 ระบบส าหรบการจดเกบเนอหา

เมอไดท าการออกแบบเนอหารวมทงการแสดงผลใหสอดคลองกบทฤษฎแลวนน จงมาท าการ

พจารณาวาระบบทไดท าการออกแบบมาแลวนนควรจะตองมพนทส าหรบใชในการจดเกบเนอหา

เทาไหรจงจะสามารถรองรบเนอหาขององคกรไดทงหมด โดยจากการออกแบบจะเหนไดวา เวบไซตท

ตองการออกแบบจะเนนไปทเรองของการน าเสนอรปภาพของอสงหารมทรพยเปนสวนมากและการใช

31

รปแบบของเวบไซตทตองการความเรยบงาย และมสวนของเนอหาขอความทใชเพออธบายรปภาพนน

ไมมากนกหรอกลาวคอเพยงเพอเสรมความเขาใจและตอบโจทยสงทลกคาอยากรมากทสดเทานน

และเมอมการเปลยนแปลงสวนใด ๆ กจ าเปนจะตองมความสามารถในการส ารองเนอหาเกาเอาไวดวย

ดงนนจงกลาวไดวาแอปพลเคชนนนตองเปนแอปพลเคชนทรองรบเนอหาไดจ านวนหนงและ

มการส ารองขอมลได โดยผทจะสามารถเขาไปท าการเปลยนแปลงไดนนจะตองเปนผทดแลหรอแอด

มนทจะมการเขาสระบบกอนการท าการใด ๆ เพอความปลอดภยดานเนอหาขอมล อางองถงหวท

3.3.1.4

3.5 การเผยแพร

เมอท าการจดเกบเละจดการเนอหาแลว ขนตอนส าคญคอการออนไลนหรอการเผยแพร

ออกไปยงเครอขายอนเตอรเนตโดยในทนจะเปนการใชท าการตลาดออนไลน (Online Marketing)

โดยการท าเวบไซตเพอการโฆษณาประชาสมพนธองคกรและอสงรมทรพยขององคกรรวมกบ

ความสามารถของแอปพลเคชนของระบบจดการเนอหา อาศยรปแบบททนสมยของเวบไซตและการ

สรางแฟนเพจเฟซบคขนมาเพอใหประชาสมพนธเวบไซตอกทางหนง ท าใหสามารถเพมชองทางของผ

ทสนใจและสามารถวดคาความส าเรจไดจากตววดจ านวนของผทเขาชมเวบไซต อางองถงหวขอท

3.3.1.5

3.6 การเลอกเครองมอทเหมาะสมในการพฒนาระบบ

จากการออกแบบระบบมาแลวขางตน กระบวนการตอไปคอการเลอกเครองมอทางดาน

ระบบการจดการเนอหาใหตรงกบความตองการใชงานกบระบบทไดออกแบบไวมากทสด ซงใน

ปจจบน ระบบการจดการเนอหาจะถกแบงออกเปน 2 แบบนนคอแบบโอเพนซอรสหรอแบบทไมเสย

คาใชจายและแบบคอมเมอรเชยลหรอเสยคาใชจาย

แบบโอเพนซอรสเองนอกจากจะไมเสยคาใชจายแลวกยงมระบบทไดรบความนยมอยางมาก

จากผใชงานทวโลก ยกตวอยางเชน เวรดเพลส จมลา และดรปล เปนตน ทไดรบความนยมอยางสง

ตลอดหลายปทผานมา ดงทจะกลาวตอไปนคอการเปรยบเทยบคณสมบตของระบบเพอใหตรงกบ

ความตองการของเวบไซตขององคกรใหไดมากทสด โดยเปนระบบทจะรองรบ PHP เนองจากงายตอ

การตดตงสวนเสรมอนๆ

32

ตารางท 3.1 ตารางเปรยบเทยบคณสมบตของระบบจดการเนอหา

คณสมบต WordPress Joomla Drupal

ควบคมสทธการเขาถง Yes Yes Yes

รองรบการแสดงผลของรปภาพ

Yes Yes Yes

ระบบจดการเนอหา Yes Yes Yes มสวนตดตงเสรม Yes Yes Yes

แกไขและแสดงผลไดรวดเรว Yes Yes Yes

การจดหมวดหม Yes Yes Yes ปรบแตงธมได Yes Yes Yes

รองรบการแสดงผลแบบ Responsiveness

Yes Yes Yes

แยกสวนการท างานของเนอหากบธมออกจากกน

Yes Yes No

จะเหนไดวาทกระบบการจดการเนอหามความสามารถทคลายคลงกนมาก ดงนนในตาราง

ตอไปจะเปนการเปรยบเทยบในเรองของความยากงายในการจะพฒนาระบบจดการเนอหานน

33

ตารางท 3.2 ตารางเปรยบเทยบความยากงายในการพฒนาระบบ

*นยามของค าวา งาย ปานกลาง ยาก อางองจากการมคมอส าหรบผใชงานใหมและออนไลน

คอมมนตทจะชวยเหลอเวลามปญหา

เมอท าการเปรยบเทยบทงในเรองคณสมบตและความยากงายในการพฒนาระบบแลวท าให

เหนวา จมลา (Joomla) มคณสมบตทตรงตามความตองการขององคกรทจะพฒนาเวบไซตมากทสด

เนองจากสามารถตอยอดไปใชเพอการพฒนาระบบใหมความยงยนมากขนและมความเปนมออาชพ

มากกวาเครองมออน ๆ มระบบทเสถยร และไมยากในการท าความเขาใจ

3.7 การประยกตใชหลก 5S’

ในสวนของการออกแบบ 5S’ ไดเขามามสวนชวยในการออกแบบมากมายไมวาจะเปนในสวน

ของ Sell ทไดออกแบบใหมการน าเสนอเนอหาทผคนจะสามารถเขาถงไดงาย และเขาใจเพอจะไดม

สวนชวยในการเพมยอดขายตอไป Serve ลกคาทไดเขามาชมเนอหาของเราจะไดรบสทธพเศษทไม

เหมอนใครนนคอในสวนของโปรโมชน Speak ลกคาสามารถพดคยสอบถามไดเลยจากการคอมเมนท

ผานเฟซบคคอมเมนทในการแสดงผลของหนาหลกทจะมแอดมนการใหค าตอบกบลกคาโดยตรง

Save ประหยดคาใชจายในการเดนทางมาดดวยตวเองเพอไมใหเปนการเปลองคาใชจายโดยเปลา

ประโยชน และสดทายในเรองของ Sizzle การประกาศสญลกษณโดยบรษทจะมโลโกทถกใชอยใน

คณสมบต WordPress Joomla Drupal

สนบสนนภาษาไทย สนบสนน สนบสนน สนบสนน การเรยนรของผใชงานใหม* งาย ปานกลาง ยาก

การชวยเหลอจากผใชงานในไทย มาก มาก ปานกลาง

สวนเสรม ( Plug-in ) มาก มาก นอย ความหลากหลายของธม มาก มาก นอย

SEO มาก ปานกลาง นอย

ความยดหยนในการปรบแตง มาก มาก นอย ขอจ ากด มาก นอย นอย

ความปลอดภย ปานกลาง มาก มาก

การอพเดทระบบ บอย บางครง ไมบอย ความตองการทรพยากรของระบบ

มาก ปานกลาง นอย

34

เวบไซตและเปนรปโปรไฟลของบรษทในเฟซบค เมอลกคาเหนถงโลโกกสามารถจดจ าไดทนทวสเปนอ

สงหารมทรพยของบรษท

3.8 แผนงานในการด าเนนงาน

เมอท าการเลอกเครองมอทเหมาะสมกบระบบทไดท าการออกแบบไวแลวนน ขนตอนตอมา

คอ สวนของแผนงานทจะมการด าเนนงานซงจะด าเนนการโดยแอดมนของบรษทเทานน โดยแบง

ออกเปน 2 แผนงานหลกๆคอ

3.8.1 แผนงานของระบบจดการเนอหา โดยประกอบไปดวย 3 สวนทส าคญคอ

1. การจดเกบเนอหา จะมการแยกออกเปนเนอความตวอกษรและรปภาพ มขนตอนดงตอไปน

ก. ลงโปรแกรม

ข. จดเตรยมเนอหาโดยเนอหาทจะน ามาใชคอขอมลรายละเอยดของบานทงขนาดของบาน

จ านวนหองนอน หองน า สถานทตง แหลงสาธารณปโภค การเดนทาง ราคา และ

รายละเอยดเพมเตมอาทเชน การตอเตมบานจากเดม ประวตบรษท เปนตน ในสวนของ

รปภาพทจะน ามาใชจะเปนภาพถายจากกลองดจตอลโดยท าการแยกออกเปนบานมอหนง

บานมอสอง และไฟลกราฟฟกตาง ๆ

ค. การตรวจสอบเนอหากบฝายขายวารปภาพและเนอหาถกตองหรอไม

ง. ปรบรปแบบของเนอหาใหถกตอง ท าการบบอดขนาดรปภาพใหไมเกน 300Kb ตอรป รวมทง

ปรบขนาดของรปภาพตามตองการ

จ. เตรยมการน าเขาฐานขอมล

2. การจดการเนอหา เมอไดรบการยนยนจากฝายขายวาถกตองจงมการอพโหลดเขาไปยง

ฐานขอมล มดงตอไปน

ก. โดยฐานขอมลตองสามารถรองรบไดอยางนอย 1 Gb

ข. ในแตละหนาเพจควรมขนาดไมเกน 10 Mb

ค. ในการอพโหลดแตละคร งมการระบวนททท าการอพโหลดหรอหมายเลขทท าการ

เปลยนแปลง

ง. จดเกบส ารองขอมลเดมเอาไวอยางนอย 6 เดอน

3. การเผยแพรขอมล โดยการอพเดทเนอหาหรอรปภาพบนเวบไซตทก ๆ 1 เดอนหรอทกครงท

มการเปลยนแปลงโปรโมชนหรอการขายหรอราคา

35

3.8.2 แผนงานการตลาดหรอการโฆษณา มการท า Facebook Fanpage ของบรษทขนโดยท าการ

อางองถงเวบไซตของบรษท และท าการฝากเวบไซตไวกบเวบไซตอนทเกยวของกบอสงหารมทรพย

และมการใชสวนเสรมของโปรแกรมในการตรวจจบจ านวนของผเขาชมเวบไซต เพอเปนตวชวดความ

นาสนใจเวบไซต

3.9 สรป

จากการออกแบบระบบพบวา เวบไซตขององคกรตองการจะเนนในเรองของความทนสมยของ

เนอหาและการจดการรปภาพ การพฒนาทมขอจ ากดนอย ทส าคญคอในเรองของความปลอดภย ซง

จมลาสามารถตอบโจทยในเรองดงกลาวน อกทงในประเทศไทยเองจมลากมชมชนของนกพฒนาทม

ความแขงแกรงทจะสามารถชวยเหลอเมอมปญหาเกดขนได

36

บทท 4

การด าเนนงาน

4.1 กลาวน า

หลงจากทไดออกแบบระบบและเลอกเครองมอทจะน ามาท าเวบไซตเรยบรอยแลว การ

ด าเนนการจะแบงออกเปน 3 สวนไดแก

4.2 การด าเนนงาน

4.2.1 เรองของโดเมนและโฮสตง

โดยไดเลอกจดโดเมนและโฮสตงกบทางhostsevenplus.com เนองจากมราคาไมถก

จนเกนไปและไมแพงมากจนเกนความจ าเปนและดวยบรการทสามารถชวยเหลอไดตลอด 24 ชวโมง

โดยเลอกขนาดแพคเกจราคา 477 บาท/ป เนองจากเมอไดท าการเกบขอมลสวนใหญแลวพบวามไม

มากจงเลอกแพคเกจนเผอความตองการในอนาคตของระบบเพมสงขน

รปท 4.1 โดเมนและโฮสตง

แสดงหนาเวบไซตหลกของบรษทโฮสตงทไดท าการเชาพนท โดยเมอเขาระบบจะแสดงสนคา

และบรการ รวมทงรวบรวมค าถามหรอความชวยเหลอตาง ๆ ทเคยไดตดตอเอาไว

37

รปท 4.2 แพคเกจ

เมอไดท าการสมครและช าระคาบรการเรยบรอยแลว จะสามารถเขาระบบไดภายในไมเกน

24 ชวโมง ซงจากการทดลองเขาระบบสามารถเขาท างานไดภายใน 2 ชวโมง

4.2.2 การจดท าเวบไซต

เมอไดท าการสมครโดเมนและโฮสตงเรยบรอยแลว จงไดด าเนนการจดท าเวบไซต ซงไดท า

การน ามาแสดงบางสวนดงตอไปน

รปท 4.3 หนาหลกของเวบไซต

38

สวนบนจะแสดงโปรโมชนในรปแบบสไลด เมนดานบนทงหนาหลก โปรโมชน บานมอหนง

บานมอสอง การตดตอ ประวต และผลงานของบรษท มสวนของเขาท างานของแอดมน

รปท 4.4 หนาหลกของเวบไซต(สวนกลาง)

แสดงในสวนของภาพบานมอหนงและมอสอง โดยภาพบานมอหนงจะมการสมภาพเอาจาก

หมวดหมของบานมอหนงมาสลบกบแสดงผลโดยมการบอกเลขของบานเอาไวเมอท าการคลกทภาพก

จะไปแสดงผลทหนาหลกของบานมอหนงหลงนนๆ

สวนของบานมอสอง ในปจจบนบรษทมอยในครอบครองเพยงแคหนงหลงเนองจากบรษท

ยงไมไดท าการประมลบานมาเพมเตม

สวนของผลงานจะแสดงภาพบานทไดท าการขายออกไปแลวบางสวน ทงทางดานขวามอยง

มการแสดงจ านวนผเขาชมรวมทงขาวสารจากฟดขาวของธนาคารอาคารสงเคราะหดวย

39

รปท 4.5 หนาหลกของเวบไซต (ดานลางของเพจ)

ดานลางจะแสดงเกยวกบประวตของบรษทบางสวนทสามารถคลกอานเพมเตมไดโดยท า

การลงกกบหนาของประวต และสวนของการตดตอกเชนกนทจะสามารถลงกไปย งหนาหลกของการ

ตดตอได รวมทงยงแสดงคอมเมนทเฟซบคของไดอกดวย

รปท 4.6 หนาหลกของเวบไซต (สวนทาย)

ในสวนทายของเวบไซตจะแสดงกเกลแมพทไดท าการปกหมดทอยของบรษทเอาไวทจะ

สามารถแสดงเสนทางการเดนทางไปยงบรษทได

4.2.3 การอพเดทเนอหาในเฟซบคแฟนเพจ

เนองจากทางบรษทไดด าเนนการท าเฟซบคแฟนเพจมาแลวในระยะหนงกอนทจะไมไดมการ

อพเดทเนอหาเพมเตม ดงนนจงไดด าเนนการอพเดทเนอหาและแกไขเนอหา รวมทงจดหมวดหมของ

เนอหาใหเปนระบบมากขนดงตอไปน

40

รปท 4.7 หนาแฟนเพจเฟซบค

แสดงภาพโปรโมชนแบบกราฟฟกในรปแบบของหนาปก และภาพโลโกในรปภาพของบรษท

รปท 4.8 จดระเบยบหมวดหมรปภาพ

หลงจากไดด าเนนการสรางเวบไซตใหสมบรณ และแกไขเพมเตมเนอหาของแฟนเพจเฟซบค

แลวจงท าการโปรโมทโดยการแชรออกไปสสาธารณะแลวท าการรอเกบผลภายในระยะเวลา 1 อาทตย

41

4.3 การท าการตลาด

เมอท าการสรางเวบไซตเสรจเรยบรอยแลวไดมการสรางปลกอนเพมเตมเขาไปเพอนบจ านวน

คนเขาดในแตละวน เพอเปนการเกบยอดจ านวนคนเขาดเวบไซต นอกจากนยงไดท าการฝากขายบาน

ไปยงเวบไซตอน ๆ อกดวย

ในการท าการตลาดของเฟซบค ใชการโปรโมทหนาเพจของบรษทโดยเสยคาใชจายในการโป

รโมทใหกบเฟซบค โดยมก าหนดระยะเวลา 1 สปดาห เพอเปนการโฆษณาไปยงกลมเปาหมายตามท

ไดตงคาเอาไว โดยมการก าหนดในเรองของขอบเขตของสถานททตองการโปรโมท ชวงอาย ของผเขา

ชมเอาไวซงเปนการเกบขอมลและแสดงผลความส าเรจ

4.4 สรปผล

เมอท าการสรางทงสวนของแฟนเพจและเวบไซตแลวจงไดท าการแชรออกไป รวมทงท าการ

โปรโมทเพจของบรษท แลวรอเกบผลใน 8 วนเพอน ามาสรปผลวามการเขาถงเพจเปนจ านวนเทาไหร

หรอเวบไซตของเราหรอไม เพอเปนวดคาความส าเรจจากการนบจ านวนผเขาถง

42

บทท 5

ผลการด าเนนการ

5.1 ผลการด าเนนงานบนแฟนเพจเฟซบค

จากการท าการอพเดทเนอหาเพมเตมในเพจของบรษท และท าการจายเงนเพอโปรโมทใหกบ

ทางเฟซบคดวยจ านวนเงน 2,366.0 บาทรวมระยะเวลา 7 วน (ตงแตวนท 31 กรกฎาคม สนสดวนท

7 สงหาคม ) ไดผลการด าเนนงานดงตอไปน

รปท 5.1 ผลการด าเนนการจากการโปรโมท 7 วน

ระยะเวลา 8 วน มผเขาถงเพจรวมเปนจ านวนกวา 109,139 คน อมเพรสชนในพนท 180,826

มความถในการเขาถง 1.66 ตนทน 21.68 บาทตอคนและมการคลกลงคถง 30 ครง โดยก าหนดรศม

โดยรอบของบรษท 20 กม. ท าใหมอมเพรสชนเฉพาะพนท 180,826 คน

รปท 5.2 สดสวนผเขาชม

โดยผเขาชมเตม 100 % แบงเปนผหญงทมชวงอายตงแต 18-65 ป คดเปน 27.82 % หรอ

30,364 คน ใชงบประมาณในการโปรโมทเพจคดเปน 27.76 % หรอ 656.84 บาท โดยเปนผหญงทอย

ในชวงอาย 25-34 ปทมการเขาชมเพจมากทสด และผชายทมชวงอายตงแต 18-65 ป คดเปน 72.06

% หรอ 78,647 คน ใชงบประมาณในการโปรโมทเพจคดเปน 72.14 % หรอ 1,706.86 บาท โดยเปน

43

ผชายทอยในชวงอาย 25-34 ปทมการเขาชมเพจมากทสด ซงชวงเวลาทการเขาถงเพจมากทสดจะเปน

ชวงเวลาประมาณ 20.00 น.

รปท 5.3 แสดงสดสวนการเขาถงของผคน

โดยผเขาถงสวนใหญเปนผทอาศยอยในประเทศไทยและในจงหวดกรงเทพมหานคร

รองลงมาจงเปนของอ าเภอบางพล จงหวดสมทรปราการ

รปท 5.4 แสดงผลการเขาถงโพสต

ซงในแตละวนจะมผคนเขาถงโพสตเฉลย 15,591.28 คน โดยวนทมผคนเขาถงมากทสดคอ

วนท 2 สงหาคม ทการเขาถงโพสตมจ านวน 27,385 คน

44

รปท 5.5 แสดงตารางการเขาถงโพสตในแตละวนทงแบบจายเงนและไมจายเงน

จากการแสดงผลนท าใหทราบวา ในชวงระยะเวลา 8 วน มผเขาถงแบบทงจายเงนและไม

จายเงน จะเหนไดวาเมอท าการโปรโมทเพจแลว ผคนจะเขาถงเพจของบรษทมากขนซงมผลกบทง

แบบไมจายเงนเชนกนเฉลยแลว 17 คนตอวน

5.2 ผลการด าเนนการเวบไซต

เมอไดท าการสรางเวบไซตเสรจเรยบรอยจงท าการสรางลงกจากแฟนเพจเฟซบคเขามายง

เวบไซตอกทงยงท าการแชรลงกของเวบไซตของบรษทออกไปจากการแชรโพสตผานทางหนาเพจและ

การโปรโมทเพจของบรษท รวมทงการฝากขายในเวบขายบานอน ๆ ซงนนท าใหมผลการด าเนนงานดง

รปภาพตอไปน

รปท 5.6 แสดงผลการเขาชมเวบไซต

จะเหนไดวามผคนเขามาชมเวบไซตจ านวนหนง ซงจะเหนไดวาระหวางวน 31 กรกฎคม ถง

วนท 8 สงหาคม หรอ เมอสปดาหทแลว มยอดการเขาชมถง 502 คน ท าใหสามารถบอกไดวาเวบไซต

เปนทสนใจของผคนเชนกนวดคาไดจาก Plugin Counter น

45

5.3 เปรยบเทยบการท าการตลาดแบบเกาและใหม

เมอไดน าหลกการของ E-Marketing มาใชแทนการท าการตลาดแบบเดมพบวา สามารถชวย

ลดคาใชจายไดจรงและสามารถเขาถงผคนไดมากกวาดงตารางตอไปน

ตารางท 5.1 เปรยบเทยบคาใชจายในการโฆษณาระยะเวลา 8 วน

แบบดงเดม E-Marketing

เชาพนทออกบธ

2,500 บาท* / วน

20,000 บาท เชาพนทโฮสตงและโดเมนส าหรบเวบไซต

3.3 บาท / วน

26.4 บาท

ท าแผนพบ 2.23 บาท / แผน (800 ใบ**)

1,784 บาท คาโปรโมทเพจ 295.75บาท / วน

2,366 บาท

คาแรงพนกงาน

330 บาท / วน / คน

2,640 บาท คาพนกงาน (แอดมนหรอฟรแลนซ)

300 บาท / วน

2,700 บาท

คาอปกรณอนๆ เชน โตะ เกาอ ไวนล เปนตน

10,000 บาท

10,000 บาท อน ๆ เชน คาไฟ คาออกนอกสถานท

100 บาท / วน

800

รวม 34,424 บาท รวม 5,893 บาท

* อางองจากราคาคาเชาพนทออกบธของหางสรรพสนคาบกซ

**จ านวน 100 ใบ/วน

จะเหนไดวา ในระยะเวลา 8 วน ถามการออกบธโฆษณา แจกแผนพบแบบดงเดมจะตองใช

งบประมาณถง 33,755 บาท ในขณะทการท าการตลาดแบบ E-Marketing ใชงบประมาณในการ

โฆษณาเพยง 5,893 บาท ซงสามารถประหยดคาใชจายไปไดถง 28,531 บาท อกทงในเรองของการ

เขาถงลกคา การออกบธจะใชเพยงการนบจ านวนแผนพบทออกไปถงมอลกคาทหากลกคาในพนทนน

ๆ มมากกตองเสยคาใชจายในการจดท ามากขน แตกตางจากการเขาถงลกคาดวย E-Marketing ท

สามารถเขาถงลกคาไดกวางกวาและประหยดกวา ทงยงสามารถส ารวจไดวา ผทสนใจสวนมากอย

ในชวงใดเพอจะไดปรบเนอหาใหตรงกบความตองการของลกคาได

5.4 สรปผลการด าเนนการ

จากการด าเนนการท าใหทราบวา เนอหาของบรษทไดเขาถงผคนมากขนและกวางขนกวาแต

กอนโดยการใชสออเลกทรอนกสซงสามารถประหยดคาใชจายและงบประมาณลงไปไดมากกวาวธ

46

แบบดงเดม จากเมอกอนทจะตองเสยทละหลายหมนบาทในชวงระยะเวลาเพยง 8 วน อกทงยง

สามารถวดผลออกมาเปนตวเลขไดอยางชดเจน ท าใหสามารถรบรไดวาผคนจะเขาถงเนอหาเมอไหร

และอยางไรท าใหสามารถด าเนนการแกไขปรบปรงเนอหาไดอยางทนทวงททนยคสมยและตรงตาม

ความตองการของลกคามากขน

47

บทท 6

สรปผลและวจารณ

6.1 กลาวน า จากการด าเนนการสรางเวบไซตผานทางแอปพลเคชนจมลาท าใหไดรบความรใหม ๆ

เพมขนอยางมากและสามารถเขาใจระบบการท างานทเปนระบบมากขน ทสามารถเอาไปปรบใชไดใน

ทก ๆ เรอง จนสามารถพฒนาเวบไซตของบรษทขนมาได อกทงในเรองของการกพเดทขาวสารบน

หนาเพจเฟซบคกถอวามความส าคญไมแพกน รวมทงเทคนคในการโปรโมทเพจและการตลาดอนๆ

6.2 ปญหาทพบ

ในเรองของความเขาใจองคประกอบโดยรวมของจมลา ดวยความทมองคประกอบแบบ

โมดลท าใหในเรมแรกยงท าความเขาใจไดยาก รวมทงความรเรองโฮสตง และโดเมนทมใหเลอก

มากมายหลายบรษท

6.3 การแกไขปญหา

คนหารววจากผทเคยใชโฮสตงทสนใจและสอบถามกบทางบรษทนน โดยควรจะตองเปน

บรษททใหบรการมาอยางยาวนานและสามารถชวยเหลอได 24 ชม. อกทงในเรองราคากไมควรถก

จนเกนไปและมเซรฟเวอรทตงอยในประเทศไทยในกรณทตองการเผยแพรภายในประเทศเปนหลก

รวมทงหาความรเพมเตมจากชเวบไซตชมชนนกพฒนาเวบไซตของจมลารวมทงซอหนงสอมาศกษา

เพมเตม

6.4 สรป

ทกปญหาสามารถสอบสอบถามหรอคนหาไดจากเวบไซตหรอสอบถามจากการตงกระทถาม

ในชมชนนกพฒนาเวบไซตของจมลาเนองจากมนกพฒนาจมลาในไทยจ านวนไมนอยทมความร

ความสามารถในเรองเหลานน

48

เอกสารอางอง

[1]ณฏฐา อยมานะชย ( 2554, เมษายน ). สอโฆษณาออนไลน แนวทางจากอดตสอนาคต. นกบรหาร

( มหาวทยาลยกรงเทพ )[ออนไลน]. 31(2), หนาท. 167-172. เขาถงไดจาก :

http://www.bu.ac.th/knowledgecenter/executive_journal/april_june_11

[2]อารนา แหละเหยบ. วทยานพนธมหาบณฑต การใหบร การขอมลดวยระบบหนาราน

อเลกทรอนกส. มหาวทยาลยเทคโนโลยมหานคร, 2550.

[3] Oralik Surintra. E – Commerce พานชยอเลกทรอนกส. [ออนไลน]. เขาถงไดจาก:

http://www.wbi.msu.ac.th/file/744/doc_4.pdf

[4]Bob Boiko, “What is Content Management,” pp.67, in Content Management Bible

2nd Edition, Chris Webb, Editor, Indiana: Wiley Publishing, Inc. , 2005

[5]ดร.จรชฌา วเชยรปญญา(2557, กรกฎาคม ).การจดการเนอหาสนทรพย: ความทาทายขององคกร

ในยคสงคมเศรษฐกจฐานความร. รงสตสารสนเทศ[ออนไลน]. 20(2),หนาท 96 – 110. เขาถงไดจาก :

http://library.rsu.ac.th/journal/

[6]ปยะ นากสงก, สรางเวบไซตทแสดงผลไดบนทกอปกรณดวย Joomla 3.x & Template ฉบบ

สมบรณ. ดนแดง:ซมพลฟาย, 2015

[7] ภาวธ พงษวทยภาณ. E-Marketing คออะไร?. [ออนไลน]. เขาถงไดจาก:

http://www.pawoot.com/node/380

1

ภาคผนวก การใชงานจมลา

จมลาเบองตน

การเขาใชงานจมลาเพอจดการเนอหาตางของเวบไซตสามารถเขาไดจาก http://www.ชอ

เวบไซต.com/administrator ซงเมอเขามาแลวกท าการกรอก username และ password ทไดการตงคาไว

ตงแตแรก จากนนจะมการแสดงผลดงตอไปน

โดนในหนาแรกนนจะเปนสวนของ Control panel ซงจะแสดงองคประกอบรวมของจมลา

วามสวนเบาง โดยทางดานซายมอจะประกอบไปสวนหลก ๆ ทมการเขาใชงานมากทสดเชน เทมเพลต

ภาษา เมน โมดล เปนตน โดยแทบดานบนกสามารถเขาไปเพอแกไขเปลยนโดยจะประกอบไปดวยเมน

ระบบทจะแยกออกเปนสวนของคอนโทรลพาเนลทควบคมเรองการตงคาการท างานทงหมด เมน

สมาชกทจะเขาไปตงคาในเรองของสมาชกของระบบ เปนตน

2

สวนส าคญคอสวนของเมน ทจะเกยวกบเมนภายในเวบไซตทงเมนหลกและเมนยอยท

สามารถเขาไปตงคาไดดงภาพ

เมนเนอหา เปนเมนทเขาไปตงคาเกยวกบเนอหาทงหมดของเวบไซตหรอหมายถง หนาเพจ

ทงหมดของเวบไซต ซงสามารถเขาไปแกไข เพม ลบ อพเดทได

เมนคอมโพเนนท ทชวยอ านวยความสะดวกในสวนทจมลาไมสามารถท าไดเชน ภาพสไลด

หรอภาพแบบแกลลอร เปนตน ทสามารถดาวนโหลดมาตดตงเพมเตมได เนองจากในเบองตนจมลาก

จะมคอมโพเนนททถกใชงานบอย ๆ มาใหอยแลวซงสามารถดไดจากทเมนน

3

เมนสวนเสรมจะเกยวของโมดลตาง ๆ และปลกอนทไดท าการดาวนโหลดมาตดตงเพมเตม

รวมทงสวนของการจดการทงการตดตง การอพเดท และการลบสวนเสรมใด ๆ ออกไปเมอไมไดใชงาน