ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับ...

ปจจยทมความสมพนธกบการทางานของเจาหนาทพยาบาล

โรงพยาบาลเอกชนแหงหนง ในจงหวดสมทรปราการ

โดย

นางสาว ปรยาภรณ แสงแกว

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร

สาธารณสขศาสตรมหาบณฑต คณะศลปศาสตร มหาวทยาลยเกรก

พ.ศ. 2559

Factors Related to the Work of Nursing staff of a Private Hospital

in Samutprakan

By

Miss Preeyaphorn Sangkaew

A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements

for the Public Health

Faculty of Liberal Arts

Krirk University

2016

ชอวทยานพนธ ปจจยทมความสมพนธกบการทางานของเจาหนาทพยาบาล

ในโรงพยาบาลเอกชนแหงหนง จงหวดสมทรปราการ

ชอผวจย นางสาวปรยาภรณ แสงแกว

หลกสตร / คณะ / มหาวทยาลย สาธารณสขศาสตรมหาบณฑต / ศลปศาสตร / มหาวทยาลยเกรก

อาจารยทปรกษาวทยานพนธหลก รองศาสตราจารยสพฒน ธรเวชเจรญชย

รองศาสตราจารยอลสา นตธรรม

ปการศกษา 2559

บทคดยอ

การวจยครงนเปนการวจยเชงสารวจ มวตถประสงคเพอศกษาระดบคณภาพชวตการทางาน และหาความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคล คณลกษณะงาน บรรยากาศองคกร ความผกพนองคการกบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5 ในจงหวดสมทรปราการ ประชากร คอ เจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5 ทงหมด จานวน 87 คน เกบรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถามทผวจยดดแปลงและสรางขนตามกรอบ 2 9ทฤษฎปจจยคของ Herzberg แจกไปตามหวหนากลมงานและนดหมายรบแบบสอบถามคนภายใน 2 สปดาห วเคราะหขอมลโดยโปรแกรมสาเรจรป ดวยสถต คาความถ รอยละ คาเฉลย (µ ) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (σ )

และวเคราะหความสมพนธ โดยสถตไคสแคว ( chi – square) และสมประสทธสหสมพนธของเพยรสน(Pearson Product Moment correlation Coefficient)

ผลการวจยพบวา คณภาพชวตการทางานโดยรวม รอยละ 34.5 ( µ = 135.23 , σ = 12.29) อยในระดบด สวนปจจยคณลกษณะงาน ความผกพนองคกร บรรยากาศองคกรโดยรวมอยในระดบปานกลาง ปจจยสวนบคคล ไดแก ระดบการศกษามความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ปจจยจงใจคณลกษณะงาน ปจจยสขอนามยความผกพนองคกร ดานการคงอยทไมมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 สวนดานจตใจ ดานบรรทดฐาน และปจจยสขอนามยบรรยากาศองคกรกบคณภาพชวตการทางานมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ขอเสนอแนะการวจยครงน คอ ดานปฏบตการ และดานนโยบาย โดยผบรหารควรสงเสรม สนบสนนใหโอกาสในการรวมคดสรางสรรคพฒนาคน และงานใหความสาคญในการธารง และสรางความผกพนองคกรของบคลากร

(1)

Thesis Title Factors Related to the Work of Nursing staff

of a Private Hospital in Samutprakan

Author' s Name Miss Preeyaphorn Sangkaew

Program / Faculty / University Master of Public Health / Faculty of Liberal Arts /

Krirk University

Thesis Advisor Associate Professor Supat Teravecharoenchai

Thesis Co – Advisor Associate Professor Alisa Nititham

Academic Year 2016

ABSTRACT

This research is a survey research. The objective was to study the quality of working life.

And the relationship between personal factors. Job characteristics , organizational commitment,

organizational climate to quality of work life of nursing staff of a five Bangna hospital in

Samutprakan. The population were nurse staff in five Bangna hospital 87 peoples. Data were

collected using a questionnaire adapted and built according to the Theory of a performance factor.

Distributed according to the heads of the questionnaire were returned and appointment within two

weeks. Data were analyzed with statistical software packages using frequence , percentage , mean ,

standard deviation and analyzed the relationships between personal factors , job characteristics ,

organizational commitment ,organizational climate to quality of work life by statistical Chi – square

, Pearson Product Moment correlation Coefficient.

The results showed that overall quality of working life was at good level 34.5 percent.

Overall job characteristics , organizational commitment and organizational climate were at moderate

level. The personal factors are the level of education were related with the quality of work life of

nursing staff was statistically significant at the 0.01 level. Motivating factors job characteristics ,

hygiene factors the persistence were not related with the quality of work life of nursing staff were

statistically significant at the 0.05 level. The psychological , norms and hygiene factors

organizational climate were related with the quality of work life of nursing staff were statistically

significant at the 0.01 level. Suggestions of this research are the operational and policy the executive

promote encourage apportunities for joint development and job creation the focus on maintenance

and create organizational commitment of personnel.

(2)

กตตกรรมประกาศ วทยานพนธฉบบนสาเรจลงไดดวยความกรณาและความชวยเหลอจากคณาจารยหลายทาน ผวจยขอกราบขอบพระคณ รองศาสตราจารยสพฒน ธรเวชเจรญชย และรองศาสตราจารยอลสา

นตธรรม อาจารยทปรกษาวทยานพนธ ผทรงคณวฒและผเชยวชาญทง 3 ทานทชวยอนเคราะหตรวจสอบเครองมอการวจย ประกอบดวย นางสาวชรสนกล ยมบญณะ หวหนางานวจยและสารสนเทศการพยาบาล โรงพยาบาลศรราช นางสาววราพร หาญคณะเศรษฐ พยาบาลวชาชพชานาญการพเศษ ายการพยาบาล โรงพยาบาลศรราช และรองศาสตราจารยดสต สจรารตน อาจารยภาควชาระบาดวทยา คณะสาธารณสขศาสตร มหาวทยาลยมหดล ตลอดจนทานคณาจารยทกทานทไดประสทธประสาทวชาความรใหแกนสต จนทาใหเกดวทยานพนธฉบบเลมนขน

ในทายทสด ขอขอบพระคณผอานวยการ , รองผอานวยการโรงพยาบาล นางสาว าน ปานนาค หวหนา ายการพยาบาล นางสาวกวนฑรา ปรสงค เจาหนาทพยาบาลโรงพยาบาลบางนา 5 จงหวดสมทรปราการ ทไดใหความอนเคราะหในการเกบรวบรวมขอมลและชวยเหลอ ใหคาแนะนาประสานงานพรอมทงเจาหนาทพยาบาลทกทานทไดเสยสละเวลาในการใหขอมลการวจยครงนสาเรจไปไดดวยด

คณคาและประโยชนใด จากวทยานพนธฉบบน ผวจยขอเปนเครองบชาพระคณบดามารดาทใหกาเนดเลยงด อบรมสงสอน ใหมการศกษาทด ใหสต ขอคด และใหกาลงใจเสมอมา ตลอดจนครบาอาจารยและผมพระคณทกทานทมสวนในการวางรากฐานการศกษาใหแกผวจย

จนกระทงพบกบความสาเรจในวนน

นางสาวปรยาภรณ แสงแกว มหาวทยาลยเกรก

พ.ศ. 2559

(3)

สารบ

หนา

บทคดยอภาษาไทย .............................................................................................................. (1)

บทคดยอภาษาองกฤษ ......................................................................................................... (2)

กตตกรรมประกาศ ............................................................................................................... (3)

สารบญ ................................................................................................................................ (4)

สารบญตาราง ...................................................................................................................... (6)

บทท

1. บทนา ..................................................................................................................... 1

ความเปนมาและความสาคญของปญหา ........................................................... 1

วตถประสงคการวจย ........................................................................................ 4

ขอบเขตการวจย ................................................................................................ 4

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ .............................................................................. 5

นยามศพทเฉพาะ .............................................................................................. 5

2. วรรณกรรมทเกยวของ ........................................................................................... 7

บรบทของโรงพยาบาลบางนา .......................................................................... 7

แนวคดและทฤษฎทเกยวกบคณภาพชวตการทางาน ........................................ 10

แนวคดและทฤษฎทเกยวกบการผกพนองคการ ............................................... 20

แนวคดและทฤษฎทเกยวกบบรรยากาศองคการ ............................................... 25

งานวจยทเกยวของ ............................................................................................ 28

กรอบแนวคดการวจย……………………………………………………….... 33

สมมตฐานการวจย ............................................................................................. 34

3. วธดาเนนการวจย ................................................................................................... 35

รปแบบวธการวจย............................................................................................. 35

ประชากรและกลมตวอยาง ............................................................................... 36

เครองมอทใชในการวจย ........................................................................... 36

(4)

(5)

สารบ (ตอ)

บทท หนา

การสรางและตรวจสอบคณภาพเครองมอ ........................................................ 40

การเกบรวบรวมขอมล ...................................................................................... 40

การวเคราะหขอมล ........................................................................................... 40

การพทกษสทธผเขารวมการวจย....................................................................... 41

4. ผลการวเคราะหขอมล ............................................................................................ 42

ขอมลปจจยสวนบคคลเจาหนาทพยาบาล ......................................................... 43

ขอมลปจจยจงใจคณลกษณะงานเจาหนาทพยาบาล ......................................... 45

ขอมลปจจยสขอนามยความผกพนองคการเจาหนาทพยาบาล.......................... 46

ขอมลปจจยสขอนามยบรรยากาศองคการเจาหนาทพยาบาล ............................ 47

ขอมลระดบคณภาพชวตการทางานเจาหนาทพยาบาล ..................................... 48

ผลการวเคราะหสมมตฐานการวจย ................................................................... 50

5. สรปผลการวจย อภปรายผล และขอเสนอแนะ ...................................................... 56

สรปผลการวจย ................................................................................................. 56

อภปรายผลการวจย ........................................................................................... 59

ขอเสนอแนะการวจย ........................................................................................ 64

ขอเสนอแนะการศกษาวจยครงตอไป................................................................ 65

บรรณานกรม ....................................................................................................................... 66

ภาคผนวก

ก. รายนามผเชยวชาญตรวจสอบเครองมอ ................................................................. 68

ข. แบบสอบถามปจจยทมความสมพนธในการทางานของเจาหนาทพยาบาล ............ 70

ค. หนงสอตอบรบการเกบขอมลวจย........................................................................... 82

ประวตผวจย ........................................................................................................................ . 84

สารบ ตาราง

ตารางท หนา

1 จานวนและรอยละของเจาหนาทพยาบาล จาแนกตามปจจยสวนบคคล ........... ...... 43

2 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานและระดบปจจยจงใจคณลกษณะงาน จาแนกรายดาน ................................................................................................. ...... 45

3 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานและระดบปจจยสขอนามยความผกพนองคกร

จาแนกรายดาน ................................................................................................. ...... 46

4 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานและระดบปจจยสขอนามยบรรยากาศองคกร

จาแนกรายดาน ................................................................................................. ...... 47

5 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานและระดบคณภาพชวตการทางาน

จาแนกรายดาน ................................................................................................. ...... 48

6 คาความสมพนธของปจจยสวนบคคลกบคณภาพชวตการทางาน........................... 50

7 คาสมประสทธสหสมพนธปจจยจงใจ ปจจยสขอนามยกบคณภาพชวตการทางาน... 54

(6)

บทท 1 บทนา

ความเปนมาและความสาค ของป หา การทางานมความสาคญตอชวตมนษยเปนอยางยง อาจกลาวไดวาการทางานเปนสวนหนงของชวตทปฏบตมากกวากจกรรมใด โดยเฉพาะอยางยงในสงคมอตสาหกรรม คาดกนวามนษยไดใชเวลาถงหนงในสามของชวตเปนอยางนอยอยในโรงงานหรอสานกงาน และยงเชอวาในอนาคตอนใกลน มนษยจาเปนตองใชเวลาของชวตเกยวของกบการทางานเพมขนไปอก บคคลไดใชชวตการทางานอยกบสงทตนเองพอใจกจะทาใหมสภาพจตใจ และอารมณทด งสงผลใหทางานดตามไปดวย ดงนนจงจาเปนอยางยงทแตละองคการจะตองศกษาหรอแสวงหาหนทางใหเกดความสอดคลองตองกนของความพงพอใจระหวาง พนกงานและองคการ เพอใหองคการสามารถบรรลเปาหมายสงสด (ผจญ เฉลมสาร, 2546) มนษยจงเปนปจจยทสาคญทาหนาทขบเคลอนองคการทาใหดารงอยไดอยางมนคงถาวร และมความสาคญอยางยงทจะทาใหองคการประสบความสาเรจบรรลวตถประสงคตามเปาหมาย และนโยบายขององคการ

จากแผนพฒนาสขภาพแหงชาต ฉบบท 8 – 11 (2540 – 2559)(นายอาคม เตมพทยาไพสฐ,2552)

เรมมงเนนพฒนาคณภาพคนและสงคมไทย เนนคนเปนศนยกลางในการพฒนาสงคมโดยใชเศรษฐกจเปนเครองมอ สรางเอกภาพและธรรมาภบาลในการอภบาลระบบสขภาพ มงเนนการสรางหลกประกนและการจดบรการทครอบคลมเปนธรรม เหนคณคาของการสรางสมพนธทดระหวางผใหและผรบบรการ ทงรางกาย จตใจ และจตวญญาณ

ในแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาตฉบบท 10 (พ.ศ. 2549–2554) ทเนนการพฒนาคน

โดยสรางความสมดลระหวางทน 3 ทน คอ ทนเศรษฐกจ ทนสงคม และทนทรพยากรธรรมชาต/

สงแวดลอมเพอมงสสงคมอยเยนเปนสขรวมกน และการวเคราะหทนของประเทศในระยะตอไป

คอ ในแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาตฉบบท 11 (พ.ศ.2555 – 2559) มงเนนความเชอมโยงระหวางทน 6 ทน คอ ทนธรรมชาต ทนกายภาพ ทนสงคม ทนมนษย ทนการเงน และทนวฒนธรรม

งเปนความทาทายและโอกาสของเศรษฐกจไทยทตองปรบตวใหเขากบบรบทใหมของโลก และแนวโนมการเปลยนแปลงของโลกใน 20 ป ขางหนา(นายอาคม เตมพทยาไพส ,2552) จากแผนพฒนาฉบบท 11 น เหนไดชดเจนวา ทนทง 6 ดงกลาวนน ใกลเคยงกบมตคณภาพชวตและความสขของมนษยมากทสด ดงนน การสรางเสรมคณภาพชวต และความสขของคนทางาน จงเปนเปาหมายสาคญของหนวยงานทกภาคสวนทจะตองสงเสรมใหคนทางานไทยเปนแรงงานคณภาพ

1

2

และมสขภาวะด ในขณะเดยวกน ใน ป ค.ศ. 2015 (พ.ศ. 2558) ประเทศไทยกาวเขาสการเปนประชาคมอาเ ยน (ASEAN Community) งเปนการรวมตวกนของประเทศสมาชกในภมภาค 10

ประเทศ ไดแก ไทย สงคโปร อนโดนเ ย มาเลเ ย ลปปนส บรไน เวยดนาม ลาว พมา และกมพชา

เมอพจารณาแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาตฉบบท 11 (พ.ศ. 2555 – 2559) ดงกลาวขางตน ทมงเนนผลลพธ ใหคนทางานในประเทศไทยมคณภาพชวตทดและมความสข ในขณะเดยวกนคนทางานในประเทศไทย กตองเผชญกบการตงรบการรวมตวเปนประชาคมเศรษฐกจอาเ ยน (ASEAN Economic Community: AEC) ดงนน ความตองการขอมลดานสถานการณคณภาพชวตและความสขคนทางานในประเทศไทย จงเปนเรองสาคญ ในการนามาวเคราะหเพอรองรบการเปลยนแปลงสถานการณคนทางานในประเทศไทยเมอเขาสการเปนสมาชกประชาคมอาเ ยน ขอสาคญ เพอเปนการเตรยมความพรอมดานแรงงานคณภาพทงธรกจภาคอตสาหกรรม

ภาคบรการ และภาครฐบาล ในการตงรบเสาหลกดานประชาคมเศรษฐกจอาเ ยน(ASEAN

Economic Community: AEC) (คณภาพชวตการทางานและความสข.ศรนนท กตตสขสถต และคณะ,2556)

งจากขอมลสารวจทรพยากรดานสขภาพในปจจบน พบวา กาลงคนดานสขภาพ โดยเฉพาะสาขาพยาบาล ในโรงพยาบาลศนย/ ทวไป และโรงพยาบาลชมชน ป พ. ศ. 2554 ขาดแคลนพยาบาลมากถง 24,594 คน ( กองการเจาหนาท กระทรวงสาธารณสข , 2554) และคาดการณความตองการกาลงคนสาขาพยาบาล ในป 2558 ทยงขาดอกประมาณ 30,955 คน (อางในฑณกร โนร , หรญ โชคชยชาญ, วระศกด มงคลพร , 2548) จากสถานการณการขาดแคลนดานวชาชพสาขาพยาบาลในปจจบนจะเหนไดวา ประเทศไทยมกาลงผลตบคลากรสาขาบรการสขภาพในประเทศยงจากด ในขณะทความตองการบคลากรดานสขภาพกลบมเพมมากขนเพอใหสมดลเพยงพอกบผมารบบรการตอบสนองตอนโยบายตามแผนยทธศาสตรของประเทศดานบรการทางการแพทยและสขภาพ และความตองการของตลาดโลก ดงนนปญหาการขาดแคลนบคลากรดานสขภาพจงเปนปญหาสาคญระดบประเทศ งภายใตสภาวะทขาดแคลนบคลากรนยอมสงผลตอประสทธภาพการทางาน คณภาพชวตการทางานทดจงมความสาคญอยางมากในการทจะทาใหบคคลสามารถทางานไดอยางมประสทธภาพและประสทธผลทดตอสวนรวมในทกดานของสงคม

โรงพยาบาลบางนา (ศนยพฒนาระบบคณภาพ โรงพยาบาลบางนา 5) เปดดาเนนการในวนท 4 กมภาพนธ 2553 ตงอยเลขท 55 หม 4 ถนน เทพารกษ กม.11 ตาบลบางพลใหญ อาเภอบางพล จงหวดสมทรปราการ เปนโรงพยาบาลทวไป ขนาด 100 เตยง ใหการรกษาในระดบทตยภม มจานวนเจาหนาทพยาบาลประจาในป พ.ศ. 2558 จานวน 87 คน จานวนผปวยนอก 209,119/ป

3

(1 ม.ค. 56 – 31 ธ.ค. 56) และผปวยในเฉลย / วน จานวน 7/2829 ป สดสวนผปวย 2 คน/พยาบาลวชาชพ 1 คน โดยมประชากรในเขตพนทใหบรการ ไดแก เขตอาเภอบางพล บางบอ บางเสาธง กงแกว เทพารกษ แพรกษา นคมอตสาหกรรมเคหะบางพล อาเภอเมอง และในจงหวดใกลเคยง ไดแก ชลบร ฉะเชงเทรา กรงเทพ (เขต บางนา อดมสข ลาดกระบง) นอกจากนยงเปนศนยอบตเหต ศนยการแพทยทมผลงานทด และไดรบการรบรองมาตรฐานเปนทยอมรบ เชน ศนยผาหวใจแบบเปด เปนตน เนองจากโรงพยาบาลบางนา 5 เปนโรงพยาบาลเอกชน 0ใหบรการหลก 0ดานการรกษาพยาบาลตลอด 24 ชวโมง ดแลผปวยระดบ Primary Secondary และ Tertiary Care เนนคณภาพ ความปลอดภย และความพงพอใจของผมารบบรการเปนอนดบแรก จากขอมลจานวนเจาหนาท จะเหนวาสดสวนของเจาหนาทพยาบาลทตองใหบรการเพอสรางความพงพอใจในบรการทด มมาตรฐานน นเปนงานทหนกพอควร งปจจบนสถานการณโลกดานเศรษฐกจ สงคมเปลยนไป มการแขงขนในดานการรกษาและใหบรการกนสง การใหบรการดานสขภาพของผ ใหบรการดานสขภาพ มมาตรฐานรบรอง และควบคมโดยองคการดานสขภาพพทกษสทธเพอใหเกดความมนใจในบรการดานสขภาพทงผใหและผมารบบรการ สรางความพงพอใจทงผใหและผมารบบรการ เจาหนาทพยาบาลมบทบาท หนาทและความรบผดชอบในดานการบรการโดยการใหการพยาบาลขนพนฐานดแล รายงานและใหการชวยเหลอ สงเสรมและสนบสนนในทมสขภาพ นอกจากนยงมหนาทสงเสรมสนบสนนภารกจหลกของโรงพยาบาลและเสยสละชวยเหลอสงคมดวย เจาหนาทพยาบาลทางานเปนเวร 24 ชวโมง มความรบผดชอบในการดแลชวตของผอนใหปลอดภยโดยใชหลกการความรวชาชพเฉพาะดาน ความเสยงจากการตดเชอ อบตการณตาง การถกรองเรยนจากผมารบบรการ จากจานวนผปวยทเพมขนตอจานวนเจาหนาทพยาบาลไมสมดลกน ภาระงานเพอสรางความพงพอใจแกผมารบบรการจงเปนภาระหนาทรบผดชอบทหนก สงแวดลอม ผรวมงาน การบรหารจดการและงานคณภาพ งอาจมผลตอสขภาพจตทสงผลกระทบตอคณภาพการทางานในดานการดแลชวตของผอนใหปลอดภยได ดงนนการสรางคณภาพชวตการทางานทดจงเปนสงทจาเปนและมความสาคญอยางยงในการสรางขวญกาลงใจแกผปฏบตงานอนจะสงผลตอคณภาพการปฏบตงาน งนาไปสประสทธผลขององคกร และยงสงผลในทก ดานตอสงคมโดยรวมของประเทศอกดวย

จากทไดกลาวมาทงหมดน ผวจยจงสนใจศกษาคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลวาจะมปจจยใดบางทสงผลตอคณภาพชวตการทางานทดของพยาบาล เพอเปนแนวทางในการวางแผนเพอพฒนาบคลากรปองกน และแกไขปญหาการขาดแคลนบคลากร สรางแรงจงใจ ความพงพอใจใหเกดความตองการทางานน น และจะสงผลตอการปฏบตงาน งนาไปสประสทธภาพและประสทธผล บรรลตามเปาหมายขององคกรในทสด.

4

วต ประสงคการวจย

1. เพอประเมนระดบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5

2. เพออธบายคณลกษณะสวนบคคลของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5

3. เพออธบายคณลกษณะงานของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5

4. เพอประเมนระดบความผกพนองคกรของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5

5. เพอประเมนบรรยากาศในองคกร ไดแก โครงสราง นโยบายการบรหาร เทคโนโลย และสภาพแวดลอมในโรงพยาบาลบางนา 5

6. เพอหาความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคล คณลกษณะงาน บรรยากาศองคกร ความผกพนองคการกบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5

ขอบเขตการวจย การวจยครงนเปนการวจยเชงสารวจ ของเจาหนาทพยาบาลทปฏบตงานการพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5 ป พ.ศ. 2558

1. ขอบเขตดานเนอหา

คณภาพชวตการทางาน (Quality of Working Life) ของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5 ตามแนวคด ทฤษฎปจจยค (Two-Factor Theory) ของเ รดเดอรก เ อร เบอรก (Fredrick

Herzberg)

2. ขอบเขตดานประชากร

ประชากร คอ เจาหนาทพยาบาลทปฏบตงานการพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5 ในป พ.ศ. 2558 จานวน 87 คน

3. ขอบเขตดานระยะเวลา

ทาการวจยในชวงเดอน กนยายน 2558 ถง พฤศจกายน 2558

ตวแปรทใชในการวจย ตวแปรทใชในการวจยประกอบดวย ตวแปรอสระ ตวแปรตาม มรายละเอยดดงตอไปน

1. ตวแปรอสระ มรายละเอยดดงน

1.1 คณลกษณะสวนบคคล ไดแก อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา อายงาน หนวยงานทสงกด รายได

1.2 คณลกษณะงานไดแก ความหลากหลายทกษะ เอกลกษณของงาน ความสาคญของงาน ความเปนอสระของงาน ผลปอนกลบของงาน

1.3 ความผกพนองคกร ไดแก ดานจตใจ ดานความคงอย ดานบรรทดฐาน

5

1.4 บรรยากาศในองคกร ไดแก โครงสรางองคกร นโยบายและการบรหารของผนา เทคโนโลยททนสมย สภาพแวดลอมททางาน

2. ตวแปรตาม คอ คณภาพชวตการทางานของพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5

ประโยชนทคาดวาจะ ดรบ 1. นาผลวจยไปเปนแนวทางการวางแผนเพอสงเสรม พฒนาทรพยากรบคลากรดานการพยาบาลใหมคณภาพชวตการทางานทดสงผลตอคณภาพงานทด

2. ผลวจยเปนแนวทางในการปรบปรงพฒนาคณภาพขององคกรในดานนโยบายการบรหารของผบรหารเพอเสรมสรางใหเปนองคกรทเขมแขงและมบคลากรทมคณภาพทด

นยามศพทเ พาะ โรงพยาบาลเอกชนแหงหนง หมายถง โรงพยาบาลบางนา 5 จงหวดสมทรปราการ

คณภาพชวตการทางาน ( หมายถง การวดคณภาพโดยรวมของงานพยาบาลวาสามารถตอบสนองความตองการใหเพยงพอทางดานรางกายและจตใจไดมากนอยเทาใด คณภาพชวตการทางานมองคประกอบทกวาง ประกอบดวย 6 ปจจยหลก

1. ความพงพอใจในงานและอาชพ

หมายถง ทศนคตในเชงบวกของพยาบาลทเกดขนจากการไดรบสงทดจากการทางานในโรงพยาบาล

2. ความพงพอใจในความเปนอยทดทวไป

หมายถง ความรสกทดหรอพงพอใจในความเปนอยทดโดยทวไปของพยาบาลทปฏบตงานในโรงพยาบาลแตละบคคลทมอทธพลตอการทางาน

3. ความเครยดในการทางาน

หมายถง พยาบาลในโรงพยาบาลไดรบความกดดนและเกดความเครยดในการทางานทมากเกนไปและรสกถงความเครยดในการทางาน

4. การมสวนรวมในการควบคมหรอตดสนใจในงานตวเอง

หมายถง พยาบาลมความรสกวาตนเองมสวนรวมในการควบคมหรอตดสนใจในงานตวเองและมสวนรวมควบคมสภาพแวดลอมในการทางาน

5. ความสมดลระหวางชวตการทางานกบชวตสวนตว

หมายถง โรงพยาบาลไดสรางใหเกดการสนบสนนการใชชวตสวนตว ชวตครอบครวของพยาบาลมากนอยเพยงใด โดยมนโยบายวธสนบสนนเพอใหเกดความสมดลระหวางชวตสวนตว ครอบครว กบการทางาน

6

6. สภาวะการทางาน

หมายถง พยาบาลในโรงพยาบาลมความพงพอใจตอสงตาง ทมผลกระทบตอตนเองทจะทาใหสามรถทางานไดอยางมประสทธภาพ เชน ทรพยากรพนฐานทจาเปนในการทางาน สงแวดลอมทางกายภาพ ความปลอดภยในการทางาน เจาหนาทพยาบาล หมายถง ผปฏบตงานในตาแหนงพยาบาลระดบปฏบตการ ผชวยพยาบาล และพนกงานชวยเหลอผปวย ทปฏบตงานในแผนกงานการพยาบาลไมนอยกวา 1 ป ในโรงพยาบาลบางนา 5

ปจจยจงใจ หมายถง สงททาใหพยาบาลเกดความพงพอใจในการทางานประกอบ31อยในงานททา ไดแก ลกษณะของงาน ความสาเรจของงาน โอกาสไดเลอนตาแหนง โอกาสไดกาวหนา และไดรบการยอมรบ

ปจจยสขอนามย หมายถง 3 1สงทอาจทาให 3 1พยาบาล 3 1เกดความไมพงพอใจ ไมใชงาน แตเปนเงอนไขแวดลอมภายนอกของงาน ไดแก ความผกพนองคการ และบรรยากาศองคการ เชน โครงสราง การบงคบบญชา คาจางหรอคาตอบแทน นโยบาย เงอนไขการทางาน ความสมพนธกบผอน และสภาพแวดลอมความปลอดภย

คณลกษณะงาน หมายถง การรบรของพยาบาลในโรงพยาบาลทมตองานของตนเอง ในดาน เอกลกษณของงาน ความสาคญของงาน ความหลากหลายของทกษะ ผลปอนกลบของงาน

ความ กพนองคการ หมายถง31 ทศนคตทสะทอนความเกยวของระหวางพยาบาลกบองคกร ง31มความเชอในเปาหมายและคานยมขององคกร พรอมทจะทมเททางานในนามขององคกร3 1ยนดทจะมสวนรวมเปนสมาชก และไมเตมใจทจะจากองคกรไป โดยแบงออกเปน 3 ดาน ดงน

1.ความผกพนองคกรดานจตใจ (Affective commitment) หมายถง 31ทศนคต และความร

สกของพยาบาลทยดมนเปนสวนหนงกบองคกร มความเตมใจทจะมสวนรวมและตองการอยในองคกร

2. ความผกพนดานการคงอย (Continuance commitment) หมายถง ความคดของพยาบาลทรบรและพงพอใจในผลประโยชนและสวสดการ ตลอดจนผลกระทบทมอทธพลตอตนเองททาใหตองเลอกอยในโรงพยาบาลน

3. ความผกพนดานบรรทดฐาน (Normative commitment) หมายถง ความรสกและทศนคตของพยาบาลทตองการอยในโรงพยาบาลนดวยความจงรกภกดและตามขอผกพนตามพนธะสญญา

บรรยากาศองคการ หมายถง ลกษณะแวดลอมทางกายภาพในการทางานของพยาบาลในโรงพยาบาลทมผลตอพฤตกรรมของบคลากร และมผลตอการทางาน งแบงเปน 4 ดาน คอ โครงสรางองคกร นโยบายและการบรหารของผนา เทคโนโลยททนสมย สภาพแวดลอมททางาน

บทท 2 วรรณกรรมทเกยวของ

การวจยเรอง ปจจยทมความสมพนธกบการทางานของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลเอกชนแหงหนง ในจงหวดสมทรปราการ ผศกษาไดรวบรวมแนวคด ทฤษฎ และทบทวนวรรณกรรมทเกยวของ เสนอหวขอตามลาดบ ดงน

1. บรบทของโรงพยาบาลบางนา 2. แนวคดและทฤษฎทเกยวกบคณภาพชวตการทางาน

3.แนวคดและทฤษฎทเกยวกบการผกพนองคการ

4.แนวคดและทฤษฎทเกยวกบบรรยากาศองคการ

5.งานวจยทเกยวของ

6.กรอบแนวคดการวจย

7. สมมตฐานการวจย บรบทของโรงพยาบาลบางนา

ประวตความเปนมา (ศนยพฒนาระบบคณภาพ โรงพยาบาลบางนา 5)

โรงพยาบาลบางนา มจดเรมตนจากแนวความคดของ คณประเสรฐ ทองปลาเคา งมความตองการให ถนนบางนา – ตราด มโรงพยาบาลสกแหงหนง เพอบรการดแลรกษาสขภาพของชมชนบรเวณถนนบางนา-ตราด และบรเวณใกลเคยงใหไดรบความรวดเรว และสะดวกสบายในดานการดแลรกษาสขภาพ จากแนวความคดดงกลาว คณประเสรฐ ทองปลาเคา จงรวมกบเพอนคณะแพทยอกหลายทานทมแนวความคดเดยวกนกอตงโรงพยาบาลบางนา 1 ขนเรมเปดดาเนนการเมอวนท 26 มนาคม พ.ศ.2526 บนถนนบางนา – ตราด กโลเมตรท 3 งขาเขา ตลอด 8 ปเตมของการดาเนนงานประสบความสาเรจดวยด ดงนนในป พ.ศ.2535 จงดาเนนการขยายสาขาเพมบนถนนบางนา-ตราด กโลเมตรท 25 โดยไดกอตงเปนโรงพยาบาลบางนา 2 เมอวนท 1 มกราคม พ.ศ.2535 พรอมกบเปดโรงพยาบาลบางนา 3 ขนอกแหงบนถนนกงแกวในป พ.ศ.2536

ในป 2553 ทมผบรหารเลงเหนความสาคญของการดแลสขภาพชวตประชาชนในชมชนบรเวณถนนเทพารกษจงจดตงโรงพยาบาลบางนา 5 ขนและเปดดาเนนการในวนท 4 กมภาพนธ 2553

ขนาด 100 เตยง บนถนนเทพารกษ กม.12 ตาบล บางพลใหญอาเภอ บางพล จงหวดสมทรปราการ

เพอรองรบการเจรญเตบโตของชมชนทเพมขน จากการเปดสนามบนสวรรณภมและหมบานจดสรรจานวนมาก การดาเนนงานโรงพยาบาลไดจดหาอปกรณทางการแพทยททนสมย พรงพรอมดวย

7

8

ทมแพทยผเชยวชาญเฉพาะทางในสาขาตาง โรงพยาบาลบางนา5 ยงเปนศนยอบตเหต ศนยการแพทยทมผลงานทดเสมอมาและไดรบการรบรองมาตรฐาน งเปนทยอมรบจาก เชน ศนยผาหวใจแบบเปด เปนตน เราสามารถดแลผปวยระดบ Primary Secondary และ Tertiary Care เนนคณภาพ ความปลอดภย และความพงพอใจของผมารบบรการเปนอนดบแรก ไดรบการรบรองคณภาพมาตรฐาน ISO 9001: 2008 และดาเนนการพฒนาคณภาพการบรการอยางตอเนองโดยภายในป 2557 ไดดาเนนการขอรบรองคณภาพ HA บนไดขนท 2 จาก สรพ.

ลกษณะสาค ขององคกร โรงพยาบาลบางนา 5 ตงอยเลขท 55 หม 4 ถนน เทพารกษ กม.11 ตาบลบางพลใหญ อาเภอบางพล จงหวดสมทรปราการ เปนโรงพยาบาลทวไป ขนาด 100 เตยง ใหการรกษาในระดบทตยภม 0ใหบรการหลก 0ดานการรกษาพยาบาลตลอด 24 ชวโมง ท งผปวยนอกและผปวยใน โดยมประชากรในเขตพนทใหบรการ ไดแก ประชากรในเขตอาเภอบางพล บางบอ บางเสาธง กงแกว เทพารกษ แพรกษา นคมอตสาหกรรมเคหะบางพล อาเภอเมอง และประชาชนในจงหวดใกลเคยง ไดแก ชลบร ฉะเชงเทรา กรงเทพ (เขต บางนา อดมสข ลาดกระบง)

วสยทศน โรงพยาบาลบางนา 5 มงมนใหบรการดานสขภาพแบบองครวม ดวยมาตรฐานแหงวชาชพภายใตอปกรณการแพทยททนสมยบรการดวยความประทบใจเพอใหเปนหนงในใจของผรบบรการ

พนธกจ (Mission): 1.พฒนาระบบบรการสขภาพและการแพทยผสมผสานใหมคณภาพตามมาตรฐานวชาชพ

2.พฒนาบคลากรใหมทกษะความชานาญในแตละสวนทรบผดชอบ

3.พฒนาระบบเทคโนโลยทางการแพทยและระบบสาระสนเทศใหมประสทธภาพ

4.พฒนาระบบบรหารใหมประสทธภาพเพอตอบสนองความพงพอใจสงสดของผรบบรการ

คานยม B Best Service บรการเหนอความประทบใจ

A Attention ใสใจสขภาพผรบผลและคนทางาน

N Novelty สรางสรรคและพฒนาตอเนอง

G Good Governances ระบบ โปรงใส เปนธรรม

N kNowledge มกระบวนการจดการและการแลกเปลยนเรยนรภายในองคกร

A Application การใชทรพยากรทมอยใหเกดประโยชนสงสด

9

แ นยทธศาสตรขององคกร (2555-2557) แผนยทธศาสตรท 1 พฒนากระบวนการบรการดแลรกษาใหไดคณภาพมาตรฐานมความ

ปลอดภย PSG

แผนยทธศาสตรท 2 พฒนากระบวนการใหการบรการ รวดเรว กระชบ Lean Process

แผนยทธศาสตรท 3 พนกงานเกงดมความสข

แผนยทธศาสตรท 4 เพมรายได ลดคาใชจาย ใชทรพยากรใหเกดประโยชนสงสด แผนยทธศาสตรท 5 เสรมสรางสขภาพผปวย พนกงาน และสงแวดลอม

โครงสรางการบรหารองคกร ประกอบไปดวย

1. 0ผอานวยการโรงพยาบาล

2. 0รองผอานวยการ ายบรหาร/ ายการพยาบาล/ ายการแพทย

3. ผจดการ ายพฒนาธรกจและบรหาร/ ายคอมพวเตอร/ ายทรพยากรบคคล/ ายการพยาบาล หวหนาแผนกกลมงานตาง

ลกษณะสภาพแวดลอมทางกายภาพ

โรงพยาบาลมโครงสรางทางกายภาพเปนไปตามกฎหมายทเกยวของกบสขภาพและความปลอดภย โรงพยาบาลมอาคารเดยวสง 9 ชน ประกอบดวย ชน 1 แผนกฉกเฉน, แผนกรงส, แผนกการเงน, แผนกหองยา, แผนกประชาสมพนธ, แผนกประเมน, แผนกผปวยนอก 1, แผนกผปวยนอก 2, แผนกเวชระเบยน,แผนกทนตกรรม, หองอาหาร,

หองสงเกตอาการ, แผนก อมบารง, แผนกแมบานเปนตน ความสามารถในการรองรบผปวยนอกไดสงสด 1,000 คน/วน สาหรบผปวยฉกเฉนสามารถเขามารบบรการไดสะดวก รวดเรว เพราะตงอยดานหนาของโรงพยาบาลเขาถงงาย

ชน 2 แผนกกายภาพ ชน 3 แผนกผปวยวกฤต (ICU), แผนกหองผาตด (OR), แผนกหองคลอด (LR), แผนกทารกแรกเกด

(NS), แผนกหองปฏบตการ (LAB)

ชน 4 แผนกธรการ, แผนกการตลาด, แผนกบคคล, แผนกคอมพวเตอร, แผนกศนยพฒนาระบบคณภาพ, สานกงานผอานวยการ

ชน 5 แผนกผปวยชายรวม, แผนกผปวยหญงรวม

ชน 6 แผนกผปวยพเศษ 6 ชน 9 แผนก กรด, แผนกจายกลาง

10

โดยภายในตวอาคารมล ตบรการไปยงหอพกผปวย มสงอานวยความสะดวกสาหรบผพการ ยกตวอยางเชน หองนาสาหรบคนพการ การถายเทระบายอากาศ แสงสวาง อณหภมทเหมาะสม

แนวคดและท ษ ทเกยวกบคณภาพชวตการทางาน

ความสาค ของคณภาพชวตการทางาน ทกองคการตางตองการบคลากรทมความรความสามารถ ประสบการณ และทศนคตทดในงานเพอทจะสามารถปฏบตงานทมคณภาพและทมเทใหกบองคการอยางเตมท โดยผบรหารพยายามหาวธการทจะทาใหบคลากรแสดงศกยภาพอยางแทจรง เชน การคดเลอกบคคลทมประวตการทางานด การใหเงนเดอนทจงใจ การใหปฏบตงานทสาคญและทาทาย หรอการเลอนตาแหนงงาน เปนตน อยางไรกด เราจะเหนวาถงแมหลายองคการจะพยายามทกวธทางเพอใหสมาชกปฏบตงานอยางเตมท แตกยงประสบความลมเหลวในการกระตนและพฒนาขดความสามารถของบคลากร ตวอยางเชน ถงแมองคการจะทาการสรรหาและคดเลอกบคลากร โดยอาศยเกณฑและมาตรฐานตาง เพอใหไดบคคลทมความสามารถเขารวมงานกบองคการ แตผลการทางานของบคลากรใหมอาจไมเปนไปอยางทผบรหารตองการ หรอบคลากรทมความสามารถและทมเทใหกบงานในอดตกลบเปนบคคลทเฉอยชาและไมสนใจงาน หรอบคลากรท อสตยและจงรกภกดกบองคการกลบแสดงพฤตกรรมทจรต เปนตน จงมคาถามเกดขนในใจของผจดการวา “เปาหมายขององคการอาจมไดเปนสงทอยในใจของบคคล”

เราตองเขาใจและยอมรบความจรงวา บคคลและองคการจะมความตองการทแตกตางกน เราทกคนมใชมนษยองคการ (Organization Man) ทเกดมาเพอทางานเพยงอยางเดยว โดยปฏบตงานอยางเตมทจนกระทงเกษยณอายและนอนอยกบบาน เพอรอวนสดทายของชวตเทานน เปาหมายของชวตมมากกวาการทางานเพอเปาหมายของธรกจ เราตางเปนประชาชน เปนสมาชกของครอบครว เปนเพอน และเปนอะไรอกมากมาย ประการสาคญ เราตางตองพฒนาตนเองเพอความเปนมนษยทสมบรณ ขณะทองคการตองการบรรลเปาหมายสงสดทตองการ งตองอาศยการทางานหนกและความทมเทอยางจรงจงของสมาชก ดงนนแนวทางทเปนไปไดของผบรหารคอ การสรางสมดลระหวางชวตและงานใหกบสมาชก เพอใหเขาสามารถใชสวนของชวตทเกยวของกบองคการ ปฏบตงานใหเกดผลสงสด (ดร.ปรยนช ชยกองเกยรต และคณะ: 2553)

ความหมายคณภาพชวตการทางาน คณภาพชวตการทางาน ( หรอ หมาย ง การประเมนสถานะในลกษณะตาง ของงาน งจะเกยวของกบการสรางสมดลระหวางงานและชวตของบคคล คณภาพชวตการทางานจะใหความสาคญกบผลของงานทมตอบคคล และประสทธภาพขององคการ รวมทงความพอใจของบคลากรกบการแกปญหาและการตดสนใจขององคการ นอกจากนคณภาพชวตการ

11

ทางานจะมผลกระทบตอบคคลและองคการทงในระดบมหภาคและจลภาค โดยเฉพาะในปจจบนทคณภาพชวตการทางานกลายเปนประเดนสาคญทางสงคมและเทคโนโลย (Sociotechnical) ททงบคคลและองคการตางกเปนสวนหนงของสงคมทตองอยรวมและเกอกล งกนและกน การศกษาคณภาพชวตการทางานเรมขนในประเทศตะวนตก ในชวงตอของสงคมอตสาหกรรมและสงคม สารสนเทศ เนองจากปญหาระหวางการทางานและคณภาพชวตของบคคล มเปาหมายสาคญ 3

ประการคอ

1. การเปรยบเทยบคณภาพชวตการทางาจองคนอเมรกาในปจจบนกบอดต และเปรยบเทยบคณภาพชวตการทางานของคนอเมรกนกบประชากรของประเทศอตสาหกรรมอน

2. เพอกาหนดกลยทธในการยกระดบคณภาพชวตการทางานใหกบแรงงานในสหรฐ

3. เพอรกษาและพฒนาอตราผลตภาพและประสทธภาพขององคการผานความรวมมอของสมาชกในองคการ

กระแสการพฒนาคณภาพชวตการทางานไดรบการยอมรบ และไดรบความสนใจในหลายประเทศ รวมทงประเทศไทย โดยองคการตาง ในประเทศไทยไดตระหนกถงความสาคญ และเรมใหความสนใจในการพฒนาและสงเสรมคณภาพชวตการทางานใหกบพนกงาน เนองจากเลงเหนความสาคญของทรพยากรมนษยและการอยรวมกนในสงคม ทธรกจไมสามารถสรางกาไรไดจากการเรงเราใหแรงงานปฏบตงานเพยงดานเดยว แรงงานสมควรจะตองมชวตทนอกเหนอจากงาน ตลอดจนตระหนกถงประโยชนของการพฒนาคณภาพชวตการทางานทมตอบคคลกลมตาง งสามารถสรปไดดงน

1. สรางขวญและกาลงใจในการปฏบตงานใหกบพนกงาน

2. สรางความจงรกภกด การมสวนรวม แลการเปนประชาชนขององคการ

3. พฒนาผลตภาพในการดาเนนงานขององคการทงระดบบคคล ระดบหนวยงาน และระดบองคการ

4. สรางความสมพนธทดระหวางบคคลและองคการ

5. สรางภาพลกษณทดขององคการทมตอสมาชกและสงคม

6. เพมโอกาสในการเตบโตและขยายธรกจผานความเชอถอและเชอใจของชมชน

7. ชวยลดปญหาสงคมทงในระดบชมชนและระดบประเทศ

ถงแมโครงการสงเสรมคณภาพชวตการทางานจะยงไมไดรบความสาคญและเกดขนกบทกองคการในประเทศไทย แตกไดรบความสนใจและการนาไปประยกตเพมขนทงโดยทางตรงและทางออมในองคการทงภาคราชการและเอกชน นอกจากนยงเปนทนายนดทหลายหนวยงานไดใหความสนใจและนามาเปนนโยบายหลก โดยเฉพาะภาคราชการทสงเสรมการสรางคณภาพชวตของ

12

ประชาชน โดยการออกกฎหมาย ระเบยบ ขอปฏบต และการรณรงคในเชงสรางสรรค เพอใหองคการตาง มองเหนความสาคญ และมสวนรวมในการสงเสรมคณภาพชวตของพนกงาน

คณภาพชวตการทางานเปนมตสาคญมตหนงทเกยวของกบคณภาพชวต จงมหลายหนวยงาน แยกการวดคณภาพชวตการทางาน (Quality of Working Life) ออกจากการวดคณภาพชวตโดยทว ไปเนองจากชวตการทางาน มชวงเวลาทางาน และชวงเวลาสวนตวทคาบ-เกยวกน

สาหรบประชากรวยแรงงานทมงานทา การศกษาคณภาพชวตเพอใหวดไดอยางแทจรงควรศกษาคณภาพชวตการทางานเพอนามาประกอบการจดทาตวชวดคณภาพชวตดวย

Hackman and Suttle ( 1977 ) เสนอวา คณภาพชวตการทางานเปนสงทสนองความผาสกและความพงพอใจของผปฎบตงานทก คนในองคกรไมวาจะเปนระดบคนงาน หวหนางาน

ผบรหารงานหรอแมแตเจาของบรษทหรอหนวยงาน การมคณภาพชวตการทางานทด นอกจากมสวนทาใหบคคลพงพอใจแลว ยงอาจสงผลตอความเจรญรงเรองดานอน เชน สภาพแวดลอม

เศรษฐกจ หรอผลผลตตาง และทสาคญ คณภาพชวตในงานจะนาไปสความพงพอใจในการทางานและความผกพนองคกรได นอกจากนยงชวยใหอตราการขาดงาน การลาออก และอบตเหตลดนอยลง ขณะทประสทธผลขององคกรในแงขวญกาลงใจ ความพงพอใจในงาน ตลอดจนคณภาพและปรมาณของผลผลตเพมสง

Kast and Rosenzweing ( 1985 ) กลาววา คณภาพชวตในการทางานมสวนเกยวของกบการมสวนรวมในการแสดงความคดเหน แกไขปญหา และการตดสนในองคกร

Huse and Cummings (1985) ไดนยามความหมายของคณภาพชวตการทางานวาเปนความสอดคลองกนระหวางความสมปรารถนา หรอความพงพอใจในงานของบคคลกบประสทธผลขององคกร หรออกนยหนงคณภาพชวตการทางาน คอประสทธผลขององคกรอนเนองมาจากความผาสข (well-being) ในงานของผปฏบตงาน เปนผลสบเนองมาจากการรบรประสบการณในการทางาน งทาใหพนกงานมความพงพอใจในงานนน Huse and Cummings ไดอธบายตอไปวาคณภาพชวตการทางานจะสงผลตอองคกรสามประการ ประการแรก ชวยเพมผลผลตขององคกร

ประการทสอง ชวยเพมขวญและกาลงใจของผปฏบตงาน ตลอดจนเปนแรงจงใจแกพวกเขาในการทางาน และประการสดทาย คณภาพชวตการทางานจะชวยปรบปรงศกยภาพของผปฏบตงานอกดวย

Robbins (1989) ไดใหความหมายของคณภาพการทางานวา เปนกระบวนขององคกรทตอบสนองตอความตองการของสมาชกในองคกร โดยใหพวกเขาไดมสวนรวมตดสนใจออกแบบสภาพการทางานเอง

13

Casscio ( 1995 ) ใหความหมายคณภาพชวตการทางานมมมมองเปน 2 ดาน คอดานแรกเกยวกบการปฏบตงานและวตถประสงคขององคกร เชน นโยบายการเลอนตาแหนงในองคกร การควบคมแบบประชาธปไตย การมสวนรวมของผปฏบตการ และสภาพการทางานทปลอดภย สวนอกดานหนงเกยวกบการรบรของผปฏบตงานทคานงถงความปลอดภย สมพนธภาพทดระหวางผรวมงาน มโอกาสเจรญกาวหนาและพฒนาในงาน งคณภาพชวตการทางานสมพนธกบระดบความมากนอยในความตองการของมนษย

Kerce and Kewley ( 1993 ) กลาววาคณภาพชวตการทางานหมายถง กลมหรอวธการหรอเทคโนโลยในการทาใหสงแวดลอมในการทางานเอออานวยใหผลผลตเพมขน และพนกงานมความพงพอใจในงานเพมมากขน โดยจะมงผลลพธไปทตวพนกงานมากกวาการบรหารจดการนอกจากนยงรวมไปถงการมสวนรวมในการแกปญหา การปรบเปลยนระบบงาน การทาใหงานนาสนใจ การใชวธการใหม ในระบบ การใหรางวล และการปรบปรงสงแวดลอมในการทางาน ดงนนคณภาพชวตการทางานของคนในองคกรจงประกอบดวยความพงพอใจในงานโดยรวม ความพงพอใจในงานเฉพาะดาน ลกษณะงาน ความผกพนกบงาน

Riggio (1996) ไดกลาววา เราสามารถกาหนดคณภาพชวตการทางานจากผลตอบแทนและประโยชนทพนกงานไดรบโอกาสในการมสวนรวมและกาวหนาในองคการ ความมนคงในงาน ประเภทของงาน คณสมบตขององคการ และการมปฏสมพนธระหวางสมาชกในองคการ งจะครอบคลมเกอบทกดานทเกยวกบบคคลและถาเราไมกาหนดแนวทางปฏบตทชดเจน กจะทาใหเกดความยากและความไมแนนอนในการนาไปปฏบต โดยเฉพาะองคการธรกจทตองการหลกเกณฑและมาตรฐานทเปนรปธรรม เพอใชในทางปฏบตการศกษา และทบทวนการศกษา

วงเดอน เลาหวฒนภญโญ และคณะ(2552) ไดใหความหมายคณภาพชวตการทางานวา

หมายถง ระดบความรสกของพยาบาลวชาชพในโรงพยาบาล งไดรบจากประสบการณและสภาพแวดลอมในการทางาน ไดแก เงนเดอนและคาตอบแทน ความปลอดภยของสภาพแวดลอมในการทางาน ความภาคภมใจในการทางาน ความสมพนธภายในหนวยงาน ความสมดลระหวางชวตการทางานกบชวตดานอน ภาวะเศรษฐกจและความเกยวของสมพนธกบสงคม ความสมพนธกบผบงคบบญชา และความกาวหนาและความมนคงในงาน

จากทมผกลาวใหความหมายของคณภาพชวตการทางานไวขางตน ผวจยพอสรปไดวา คณภาพชวตการทางานทดของบคคล เกยวกบการทบคคลมความพงพอใจในงาน การมความสขในการทางาน งมปจจยทงภายในตวบคคล และภายนอกตวบคคลทจะทาใหบคคลมคณภาพชวตการทางานทด กลาวไดวาคณภาพชวตการทางานทดของบคคล มความสาคญตอผลผลตขององคกร

14

องคประกอบคณภาพชวตการทางาน Huse และ Coming (1985) ไดวเคราะหคณภาพชวตการทางาน และเสนอวาประกอบดวย

ลกษณะตาง 8 ดานดงน

1.รายไดและผลประโยชนตอบแทนทยตธรรมและเพยงพอ ( Adequate and Fair

Compensation ) หมายถง การไดรบรายไดและผลตอบแทนทเพยงพอและสอดคลองกบมาตรฐานของผรบ มความเหมาะสมเมอเปรยบเทยบกบรายไดจากอน

2. สภาพททางานถกสขลกษณะและปลอดภย ( Safe and Healthy Environment ) หมายถง การทพนกงานไดปฏบตงานในสภาพแวดลอมทเหมาะสม สถานททางานไมสงผลเสยตอสขภาพและไมเสยงอนตราย

3.โอกาสพฒนาขดความสามารถของผปฏบตงาน (Development of HumanCompensation)

หมายถงการทผปฏบตงานมโอกาสพฒนาขดความสามารถของตนจากงานททาโดยพจารณาลกษณะของงานทปฏบต ไดแก งานทใชทกษะและความสามารถหลากหลาย งานทผปฏบตมความเปนตวของตวเองในการทางาน งานทไดรบการยอมรบวามความสาคญ

4.ความกาวหนา ( Growth ) หมายถง การทผปฏบตงานมโอกาสทจะกาวหนาในอาชพแตละตาแหนง มความมนคงในอาชพ

5.ความสมพนธภายในหนวยงาน ( Social Integration ) หมายถงการทผปฏบตงานเปนทยอมรบของผรวมงาน ททางานมบรรยากาศของความเปนมตร มความอบอน เอออาทร ปราศจากการแบงแยกเปนหมเหลา ผปฏบตไดรบการยอมรบและมโอกาสปฏสมพนธกบผอน

6.การบรหารงานทเปนธรรมดาและเสมอภาค ( Constitutionalism ) หมายถง การมความยตธรรมในการบรหารงาน มการปฏบตตอบคลากรอยางเหมาะสม มการเคารพในสทธสวนบคคลผบงคบบญชายอมรบ งขอคดเหนของพนกงาน บรรยากาศขององคกรมความเสมอภาคและยตธรรม

7. ความสมดลของชวงเวลาทใชในการทางานและชวงเวลาทพกผอนมความเปนสวนตว

(The Total Life Space ) หมายถง ภาวะของบคคลมความสมดลของชวงเวลาการทางานกบชวงเวลาการดาเนนชวตโดยสวนรวม มความสมดลของการทางานกบการใชเวลาวางและเวลาทใหกบครอบครว มชวงเวลาทคลายเครยดจากภาระหนาททรบผดชอบ

8.ความภมใจในองคกร ( Organization Pride ) หมายถง ความรสกของพนกงานทมความภมใจทไดปฏบตงานในองคกรทมชอเสยง และไดรบรวาองคกรอานวยประโยชนและรบผดชอบตอสงคม

15

Lewin ( 1981 : 47-51 ) ไดเสนอองคประกอบของคณภาพชวตการทางานไว 10 ประการ

ดงน

1. คาจางและผลประโยชนทไดรบ ( Pay and Benefits )

2. เงอนไขของการทางาน ( Condition of Employment )

3. เสถยรภาพของการทางาน ( Employment Stability )

4. การควบคมการทางาน ( Control of Work )

5. การปกครองตนเอง ( Autonomy )

6. การยอมรบ ( Recognition )

7. ความสมพนธกบผบงคบบญชา ( Relation with Supervisor )

8. วธพจารณาการเรยกรอง ( Appeal Procedure )

9. ความพรอมของทรพยากรทมอย ( Adequacy of Resource of Get Work Done)

10. ความอาวโส ( Seniority in Employment )

แนวคดทเกยวกบคณภาพชวตการทางาน Richard E. Walton (1975) ไดเสนอแนวคดเกยวกบลกษณะสาคญทประกอบขนเปน

คณภาพชวตการทางานในหนงสอ Creteria for Quality of Working life โดยแบงออกเปน 8

ประการ คอ

1.คาตอบแทนทเปนธรรมและเพยงพอ (adequate and fair compensation) หมายถง การทผปฏบตงานไดรบคาจาง เงนเดอน คาตอบแทน และผลประโยชนอน อยาง เพยงพอกบการมชวตอยไดตามมาตรฐานทยอมรบกนโดยทวไป และตองเปนธรรม เมอเปรยบเทยบกบงานหรอองคการอน ดวย

2.สงแวดลอมทถกลกษณะและปลอดภย (safe and healthy environment) หมายถง สงแวดลอมทงทางกายภาพและทางดานจตใจ นนคอ สภาพการทางานตองไมมลกษณะทตองเสยงภยจนเกนไป และจะตองชวยใหผปฏบตงานรสกสะดวกสบาย และไมเปนอนตรายตอสขภาพอนามย

3.เปดโอกาสใหผปฏบตงานไดพฒนาความรความสามารถไดเปนอยางด (development of

human capacities) งานทปฏบตอยนนจะตองเปดโอกาสใหผปฏบต งานไดใชและพฒนาทกษะความรอยางแทจรงและรวมถงการมโอกาสไดทางานทตนยอมรบวาสาคญและมความหมาย

4.ลกษณะงานทสงเสรมความเจรญเตบโตและความมนคงใหแกผปฏบตงาน (growth and

security) นอกจากงานจะชวยเพมพนความรความสามารถแลว ยงชวยใหผปฏบตงานไดมโอกาส

16

กาวหนา และมความมนคงในอาชพ ตลอดจนเปนทยอมรบทงของเพอนรวมงานและสมาชกในครอบครวของตน

5.ลกษณะงานมสวนสงเสรมดานบรณาการทางสงคมของผปฏบตงาน (social integration)

งหมายความวางานนนชวยใหผปฏบตงานไดมโอกาสสรางสมพนธภาพกบบคคลอน รวมถงโอกาสทเทาเทยมกนในความกาวหนาทตงอยบนฐานของระบบคณธรรม

6.ลกษณะงานทตงอยบนฐานของกฎหมายหรอกระบวนการยตธรรม (Constitutionalism)

งหมายถง วถชวต และวฒนธรรมในองคการจะสงเสรมให เกดการเคารพสทธสวนบคคลมความเปนธรรมในการพจารณาใหผลตอบแทนและรางวล รวมทงโอกาสทแตละคนจะไดแสดงความคดเหนอยางเปดเผย มเสรภาพ ในการพด มความเสมอภาค และมการปกครองดวยกฎหมาย

7.ความสมดลระหวางชวต กบการทางานโดยสวนรวม (the total life space) เปนเรองของการเปดโอกาสใหผปฏบตงานไดใชชวตในการทางานและชวตสวนตวนอก องคการอยางสมดล นนคอตองไมปลอยใหผปฏบตงานไดรบความกดดนจากการปฏบตงานมากเกนไป ดวยการกาหนดชวโมงการทางานทเหมาะสมเพอหลกเลยง การทตองคราเครงอยกบงานจนไมมเวลาพกผอน หรอไดใชชวตสวนตวอยางเพยงพอ

8.ลกษณะงานมสวนเกยวของและสมพนธกบสงคมโดยตรง (social relevance) งนบเปนเรองทสาคญประการหนงทผปฏบตงานจะตองรสก และยอมรบวาองคการทตนปฏบตงานอยนนรบผดชอบตอสงคมในดานตาง ทงในดานผลผลต การจากดของเสย การรกษาสภาพแวดลอม การปฏบตเกยวกบการจางงาน และเทคนคดานการตลาด

และเคอรโน าน (Hsu and Kernohan) ใหแนวคดวาคณภาพชวตการทางานเปนการรกษาความสมดลทดระหวางกบชวตของบคลากร งสรปได 6 ดาน ดงตอไปน

1.ดานเกยวกบสงคมเศรษฐกจ (Socio economic relevance)

2. ลกษณะประชากร (Demography)

3. ลกษณะทางองคการ (Organizational aspect)

4. ดานการงาน (Work aspect)

5. ดานมนษยสมพนธ (Human relation aspect)

6. ดานการบรรลเปาหมายของตนเอง (Self actualization)

ลาร (Van Laar,D,Edwards, J & Easton, S (2007 : 325-333) จากมหาวทยาลยเอกเ ก (University of Essex) ทาการศกษาเกยวกบคณภาพชวตการทางานของบคลากรดานสาธารณสข และไดจาแนกปจจยทเกยวของกบคณภาพชวตการทางานม 6 ปจจย ไดแก

17

1. ความพงพอใจในงานและอาชพ (Job and Career Satisfaction)

เปนปจจยทกลาวสะทอนความรสกของพนกงานเกยวกบหรอการประเมนความพอใจหรอพงพอใจกบงานและอาชพ คาตอบแทนผลประโยชนสวนบคคลและการพฒนาอาชพและการ กอบรมเสรมความตองการ

2. ความพงพอใจในความเปนอยทดทวไป (General Well-Being)

ปจจย GWB ประเมนปญหาของอารมณ มเศราและความวตกกงวลความพงพอใจในชวตคณภาพทวไปของชวตในแงดและความสขบคคลรสกดในตวเองในทางทอาจเปนอสระของตน

สถานการณงานทวไป

3. ความเครยดในการทางาน(Stress at Work)

ปจจย SAW ประเมนเกยวกบความตองการและการรบรของความเครยดและเกนความตองการจรงสะทอนใหเหนถงขอบเขตทบคคลเหนวามความดนมากเกนไปและรสกเครยดในททางาน

4. การมสวนรวมในการควบคมหรอตดสนใจในงานตวเอง (Control at Work)

การทบคคลรสกวาสามารถควบคมการทางานผานเสรภาพในการแสดงความคดเหนและการมสวนรวมในการตดสนใจในการทางาน การควบคมการรบรการทางานเปน

5. ความสมดลระหวางชวตการทางานกบชวตสวนตว (Home-Work Interface)

ปจจยนเปนการศกษาความสมพนธระหวางบานมาตรการเทาทนายจางสามารถรบรเพอสนบสนนครอบครวและชวตทบานของพนกงาน และททางานของ ปญหาทปรากฏทมผลตอพนกงาน รวมถงสงอานวยความสะดวกเพยงพอในการทางานชวโมงทางาน และความเขาใจของผจดการ

6. สภาวะการทางาน (Working Conditions)

ประเมนขอบเขตทพนกงานจะพอใจกบทรพยากรพนฐานของสภาพแวดลอมการทางานและความปลอดภยจาเปนจะทางานอยางมประสทธภาพ ทางกายภาพของพนกงานสภาพการทางานของพนกงานมผลตอสขภาพและความปลอดภยและทาใหคณภาพชวตการทางาน ขนาดนยงเปนความพงพอใจกบทรพยากรทใหไวเพอชวยผปฏบตงาน

ดร.ปรยนช ชยกองเกยรต และคณะ ( 2553 ) ไดเสนอแนะถงขนตอนในการดาเนนงานการสรางคณภาพชวตการทางาน ดงตอไปน

1 ศกษาสภาพแวดลอมและปจจยทเกยวของกบคณภาพชวตการทางานของบคคล โดยพจารณาภาพรวมในปจจบนของประเทศและอตสาหกรรม ตลอดจนหาขอมลการดาเนนงานในการ

18

สงเสรมคณภาพชวตการทางานขององคการอนทงในและตางประเทศ เพอใชเปนแนวทางในการศกษาและวเคราะหขอมลขององคการ

2. ทาความเขาใจส านะในปจจบนขององคการ จากการศกษาขอมลทงในดานกายภาพและจตใจของบคลากร จากนนจงทาการเปรยบเทยบกบขอมลทศกษาจากภายนอก เพอวเคราะหความแตกตางและกาหนดแนวทางในการพฒนาคณภาพชวตการทางานทเปนรปธรรม

3 วางแ นพ นาคณภาพชวตการทางาน โดยอาศยขอมลทไดจากการศกษาสภาพแวดลอมและสถานะขององคการ เพอกาหนดแนวทางการดาเนนงานทงในระดบองคการและระดบบคคล โดยผวางแผนตองตระหนกวา ถงแมบคคลจะมความตองการทแตกตางกน และองคการกไมสามารถตอบสนองความตองการไดทงหมด แตองคการกสามารถจดกลมตามความตองการและสามารถตอบสนองใหดทสดได

4 ดาเนนการพ นาคณภาพชวตการทางาน นาแผนพฒนาคณภาพชวตการทางานทกาหนดขนไปวางแผนปฏบตการ และจดระบบการทางานใหเปนรปธรรม โดยจดใหมผทาหนาทและมความรบผดชอบโดยตรงในการดาเนนงาน ตดตามผล และแกไขใหการดาเนนงานมประสทธภาพ เพอใหโครงการดาเนนไปอยางเปนรปธรรมและตอเนอง งผดาเนนการสมควรใหความสนใจกบปจจยทมอทธพลตอความสาเรจของโครงการ ตอไปน

- การสนบสนนจากผบรหาร

- วางแผนการดาเนนงานอยางเปนระบบ

- เขาใจธรรมชาตและความตองการของพนกงาน

- กระทาอยางจรงจงและตอเนอง

5 ประเมน ลการดาเนนงาน ตดตาม ตรวจสอบ และประเมนผลการดาเนนงาน เพอพจารณาขอบกพรองและกาหนดแนวทางในการปรบปรงการดาเนนงานใหมความเหมาะสมขน โดยเฉพาะโครงการพฒนาคณภาพชวตการทางานทตองดาเนนงานและพฒนาอยางตอเนอง งสมควรจะตองมการตรวจสอบและปรบปรงอยเสมอ เนองจากการเปลยนแปลงของปจจยแวดลอมอาจทาใหความตองการของพนกงานและองคการเปลยนไป

ท ษ คณภาพชวตการทางาน 4 2ทฤษฎตาง ทเกยวกบความพงพอใจในงานจะใหคาตอบทชดเจนในแงมมทตางกน ใน

การใหคาตอบวา อะไรคอปจจยททาใหบางคนมความพอใจตองานมากกวาคนอน และถาตองการทาใหคนเราเกดความพอใจตองานจะมกระบวนการอะไรบาง งม 2 ทฤษฎทไดรบความนยมคอ ทฤษฎปจจยคของ Herzberg และทฤษฎคานยมของ Locke

19

ท ษ ปจจยคของ - Herzberg ไดทาการศกษาวจยนานกวา 30 ป โดยใชเทคนคกรณเหตการณสาคญ (Critical Incident) ใหกลมตวอยางทเปนนกบญชและวศวกรมากกวา 200 คน บรรยายถงเหตการณททาใหเกดความรสกพงพอใจ (Satisfied) และทไมพงพอใจ (Dissatisfied) จากนนจงนาคาตอบทไดมาวเคราะห พบวา ไดคาตอบทนาแปลกใจคอ ปจจยททาใหเกดความพอใจในงาน และปจจยททาใหเกดความไมพงพอใจในงานเปนคนและกลมกน

42 จากการศกษาพบวา ปจจยททาใหเกดความพอใจในงานอยในงานททา เนองจากปจจยเหลานสามารถกอใหเกดความพอใจในงานไดสง ไดแก ลกษณะของงาน ความสาเรจของงาน โอกาสไดเลอนตาแหนง โอกาสไดกาวหนา และไดรบการยอมรบ เปนตน Herzberg จงเรยนปจจยกลมนวา ปจจยจงใจ (Motivators) สวนปจจยทอาจทาใหเกดความไมพงพอใจเปนเงอนไขแวดลอมภายนอกของงาน เชน การบงคบบญชา คาจางหรอคาตอบแทน นโยบายบรษท เงอนไขการทางาน ความสมพนธกบผอน และความปลอดภย เปนตน งปจจยเหลานถาไดรบการตอบสนอง กจะชวยปองกนปฏกรยาทางลบจากพนกงาน Herzberg จงเรยกปจจยเหลาน วาปจจยเพอการคงอย (Hygiene or Maintenance Factors)

แมวาทฤษฎของ Herzberg จะถกตงขอสงเกตมากขนในปจจบนในแงของความถกตองเทยงตรง โดยเฉพาะความเขาใจเรองความพอใจในงาน เนองจากผลงานวจยตาง เกยวกบทฤษฎนในระยะหลง พบวา ทงปจจยสขอนามยและปจจยจงใจตางมผลตอความพอใจและความไมพงพอใจในงานทง 2 ดาน แตทฤษฎนยงคงมความสาคญในการนาไปใชบรหารองคการ โดยผบรหารไดรบการแนะนาใหสนใจและเอาใจใสตอปจจยทสงเสรมความพอใจในงาน อกทงทฤษฎปจจยคยงไดเสนอแนะขนตอนเพอปองกนมใหเกดความไมถงพอใจขน งไดเนนปจจยตาง ทเปนปจจยสขอนามยทควรไดรบการปองกนเอาใจใสดแลจากผบรหาร เชน ททางาน งแออดคบแคบ มเสยงดงรบกวน คอนขางมด อณหภมสงหรอตางไป หรอการถายเทของอากาศไมด งลวนแตเปนปจจยทกอใหเกดความไมพงพอใจในงานทงสน

42 2 ท ษ คานยมของ เปนอกทฤษฎหนงทใหความสาคญตอเรองความพอใจในงาน โดยมแนวคดหลกทวา ความพงพอใจในงานขนอยกบผลทบคคลไดรบจากการทางานวาตรงกบทตองการมากนอยเพยงไร เชน รางวล โดยความพอใจตามทศนะทฤษฎของ Locke กคอ สวนตางระหวางผลตอบแทน งควรไดจากการทางานกบผลทผนนตองการจะได

งกคอ ยงมสวนตางกนมากเพยงไร กยงมความพอใจนอยลงเพยงนน

42 นอกจานทฤษฎคานยมของ Locke ยงมความเหนวา ถาผบรหารตองการทาใหพนกงานเกดความพงพอใจ กตองเอาใจใสในการปรบเปลยนแตละประเดนทเกยวกบการทางานใหสอดคลองกบแตละบคคล งแตกตางกน เชน พนกงานทใหความสาคญดานโอกาสการไดเลอนตาแหนง ผบรหาร

20

กจาเปนตองใชวธการพฒนาทกษะและความรดานตาง ทจาเปนกบตาแหนงใหมใหกบ ผนน พรอมกบใหโอกาสไดมประสบการณการเรยนรโดยตรงกบงานนน กจะมสวนสาคญททาให ผนนเกดความรสกพงพอใจในงานมากขน อยางไรกตาม ทฤษฎของ Locke ไดตงขอสงเกตวา ความพอใจในงานอาจเกดจากหลายปจจย ดวยเหตนวธทดทจะชวยใหพนกงานเกดความรสกพงพอใจกคอ จะตองพยายามคนหาวาพนกงานตองการอะไร และถาอยในวสยพอทจะทาไดกใหรบดาเนนการทนท

จากความหมายและแนวคดของคณภาพชวตการทางานขางตน ผวจยพอสรปความหมายไดวาคณภาพชวตการทางานเปนสวนยอยสวนหนงของคณภาพชวตทมความสาคญและเกยวของตอกน ดงนนในการทจะทาใหองคกรพฒนาไดนนบคคลจงเปนสวนสาคญในการขบเคลอนองคกรโดยใชกระบวนการการทางานเปนเครองมอในการทจะพฒนาองคกรโดยการสรางวธการ สงเสรมปจจยในการทางานเพอผลลพธของคณภาพงานทด งจากแนวคดทฤษฎขางตนผวจยไดปรบใช 4 2

ทฤษฎปจจยคของ Herzberg และนาแนวคดของลาร (Van Laar, D, Edwards, J & Easton, S (2007 :

325-333) จากมหาวทยาลยเอกเ ก (University of Essex) งทาการศกษาเกยวกบคณภาพชวตการทางานของบคลากรดานสาธารณสข มาปรบใชในการวจย งผวจยเหนวาเปนแนวคดทชดเจนและเหมาะสมในบรบทของกลมททาการวจย

แนวคดและท ษ ทเกยวกบการ กพนองคการ ความหมาย 42 ความ กพนกบองคการ ( หมายถงทศนคตทสะทอนความเกยวของระหวางบคคลกบองคการ งเขายนดทจะมสวนรวมเปนสมาชก และไมเตมใจทจะจากองคการไปโดยนกวชาการไดอธบายความผกพนระหวางบคคลและองคการจาก 2 มมมอง คอ

42 1. ความผกพนอยางตอเนอง (Continuance Commitment) หรอทเรยกวา Side–bets

Orientation พนกงานมแนวโนมจะอยกบองคการ เนองจากเขาไมสามารถจะออกไปได ตวอยางเชนเขาอาจจะสญเสยเวลา แรงพยายาม ประโยชนทจะไดรบ ถาเขาออกจากองคการไป

42 2. ความสอดคลองของเปาหมายระหวางบคคลและองคการ (Individual – Organizational

Goal – Congruence Orientation) หรอทเรยกวา มโนทศนทบคคลพรอมทจะยอมรบ (Affective

Commit – ment) และปฏบตงานใหบรรลเปาหมายของตนและองคการ งมความสอดคลองกน โดยบคคลจะยงคงปฏบตงานรวมกบองคการเนองจากปจจยสาคญ 3 ประการ ไดแก

- มความเชอในเปาหมายและคานยมขององคการ

- มความพรอมทจะทมเททางานในนามขององคการ - ความตงใจจะคงความเปนสมาชกขององคการ

21

แนวคดท ษ ทเกยวกบความ กพนองคการ เนองจากความผกพนตอองคการเปนเรองทยงยาก บ อน Beckse และ Billings ได

พยายามเสนอแงมมมองเรองนเพอใหงายแกการเขาใจยงขน โดยไดแบงจดเนนของความผกพนของพนกงานออกเปน 2 ระดบคอ

1. จดเนนของความผกพนตอองคการ เชน เพอนรวมงานระดบเดยวกนและหวหนางาน

2. จดเนนของความผกพนตอระดบสง เชน ผบรหารสงสดและองคการทเปนภาพรวม

Becker และ Billings ไดอธบายถงการผสมระหวางจดเนนทง 2 ระดบดงกลาว ทาใหไดพนกงานตามระดบความผกพนขน งสามารถแบงระดบของความผกพนเปน 4 แบบ ไดแก

แบบท 1 แบบขาดความผกพน (Uncommitted) เปนพนกงานทไมมจดเนนของความผกพนทงระดบลางและระดบบนแตอยางใด

แบบท 2 แบบผกพนมาก (Committed) เปนพนกงานทไมมจดเนนของความผกพนในระดบลางและระดบบน

แบบท 3 แบบผกพนใกลตว (Locally Committed) งลกษณะผกพนกบบคคลระดบลางใกลตน แตจะไมผกพนตอบคคลระดบบรหารสงสดหรอองคการ

แบบท 4 แบบผกพนใกลตว (Globally Committed) พนกงานแบบนจะผกพนกบหวหนาสงสดหรอองคการ แตจะไมผกพนกบบคคลระดบลางใกลตน

นอกจากมมมองพนฐานเกยวกบความผกพนตอองคการดงกลาวมาแลว นกวชาการไดชใหเหนวาการทคนผกพนตอองคการจะมเหตผลสาคญ 3 ประการ ไดแก

- ความผกพนเพราะอยากอยตอ (Continuance Commitment) งหมายถง การทบคคลอยทางานกบองคการตอไปเพราะไมสามารถหางานอนได

- ความผกพนดวยใจรก (Affective Commitment) เปนประเดจทเกดจากความสอดคลองกบเปาหมาย เปนเหตใหบคคลปรารถนาทจะอยทางานกบองคการตอไป เพราะเหนดวยกบเปาหมายและตองการทางานแบบเดยวกน

- ความผกพนเพราะจาตองอยตอ (Normative Commitment) ความผกพนแบบนเกดจากความรสกจาใจตองอยกบองคการ เพราะแรงกดดนบงคบ เชน ไมชอบอาชพพยาบาล แตพอแมชอบจงบงคบหรอกดดนใหเรยนพยาบาลและมอาชพเปนพยาบาล เปนตน

ดงนนการสงเสรมใหพนกงานมความผกพนกบองคการจงมความสาคญกบการดาเนนงานขององคการปจจบน เนองจากพนกงานทผกพนและทมเทใหกบองคการจะชวยใหองคการดาเนนงานอยางมประสทธภาพและชวยลดตนทนขององคการ โดยการวจยแสดงใหเหนวา 4 2 ความผกพนกบองคการมความสมพนธกบอนตราการขาดงาน ผลตภาค และคณภาพของผลงาน ทสาคญ

22

ความผกพนกบองคการจะเกยวของกบความสามารถในการรกษาบคลากรทมคณภาพไมใหออกไปอยกบคแขง งอาจจะกอใหเกดคาใชจายทไมสามารถประเมนได เพราะเมอพนกงานมความผกพนตอองคการตา จะทาใหเกดผลกระทบทสาคญหลายประการตอพฤตกรรมการทางานในประเดนตอไปน

- ผทมความผกพนตอองคการตา มกมแนวโนมทจะขาดงานและสมครใจลาออกจากงานสง สวนผทมความผกพนสงมกจะเปลยนแปลงงานใหมนอยกวาผมความผกพนตา โดยผทมความโนมเอยงทจะผกพนตงแตเรมเขาทางาน มกจะอยกบองคการคอนขางถาวร

- ผทมความผกพนตอองคการตา มกไมเตมใจทจะเสยสละหรอมสวนรบผดชอบใด ตอสวนรวม จะอยในลกษณะคอนขางเหนแกตว พยายามทางานนอยหรอหลบเลยงงานเทาทจะทาได

- ผทมความผกพนตอองคการตามกจะมชวตสวนตวคอนขางไปทางลบ จากการสารวจเจตคตการทางานของพนกงานภาคราชการพบวา ผทมความรสกไมผกพนตอองคการ มกจะไมพอใจตอชวตสวนตวของตนดวยเชนกน

ฉะนนการสงเสรมใหเกดความผกพนตอองคการจงเปนสงทมคณคาตอพนกงาน และการทพนกงานมความผกพนตอองคการ ยอมกอใหเกดประโยชนทงตอตวพนกงานและองคการโดยรวมอกดวย งการสงเสรมใหเกดความผกพนตอองคการสามารถทาไดดวยวธตอไปน

1. เพมความสาคญตองาน ทงนเพราะคนเรามแนวโนมทจะผกพนตอองคการสงขน ถาตนไดรบโอกาสหรอความไววางใจใหมอานาจในการกากบดแล และเลอกวธทางานอยางอสระดวยตนเอง รวมทงไดรบการยอมรบวางานทตนทามความสาคญตอการดารงอยขององคการ

2. การกาหนดใหผลประโยชนของพนกงานสอดคลองกบผลประโยชนขององคการ เนองจากพนกงานจะรสกผกพนตอองคการตราบททง 2 ายตางมประโยชนรวมกนจากการทางาน เชน กจการบรษทดมกาไร ผลกาไรสวนนกทาใหเงนโบนสตอบแทนและเงนเดอนของพนกงานเพมสงขนอยางนาพอใจ เปนตน งจะสงผลใหความผกพนตอองคการสงขน

3. ใชวธคดเลอกบรรจบคลากรใหมทมแนวคดและคานยมสอดคลองกบองคการ งโดยทวไปสงทเปนคานยมขององคการจะปรากฏอยในขอความทบงบอกถงพนธกจขององคการ เนองจากการทคานยมองคการยงใกลเคยงกบบคคลทจะบรรจมากเพยงไร ยงทาใหพนกงานใหมทไดบรรจมความผกพนตอองคการมากเพยงนน

นอกจากนการใหรางวลกมความสาคญตอการพฒนาความผกพนกบองคการ ถงแมคาตอบแทน ผลประโยชน และโอกาสทจะบรรลเปาหมายททาทายจะมความสาคญ แตพนกงานทมความผกพนกบองคการจะใหความสาคญกบรางวลระหวางบคคลดวยเชนกน เชน การไดรบการยอมรบ การเลอนตาแหนง หรอเปนผมสวนรวมกบโครงการใหม ดงนนผบรหารจงตองสราง

23

ระบบการใหรางวลทใหความสาคญกบบคคล และความภาคภมใจทบรณาการเขากบเปาหมายของบคคลและองคการ งจะชวยกระตนและธารงรกษาความผกพนกบองคการใหแกพนกงาน

ปจจยทม ลตอความ กพนตอองคการ Steer ไดทาการเกบรวบรวมผลการศกษาวจยของตนกบนกวชาการอน โดยพบวา ปจจยทเปนตวกาหนดอทธพลตอความผกพนตอองคการ สามารถแบงออกเปน 3 ลกษณะ คอ ลกษณะสวนบคคล ( Personal Characteristics) ลกษณะงานทปฏบต ( job characteristics) และประสบการณทไดรบจากการทางานในองคการ (work experiences) ง พอสรปรายละเอยดไดดงน

1. ปจจยลกษณะสวนบคคล ไดแก อาย เพศ สถานภาพทางการสมรส ระดบการศกษา และระยะเวลาทปฏบตงานในองคการ ดงน

1.1 อาย มความสมพนธโดยตรงกบความผกพนตอองคการดงผลงานวจยของ เ อรบเนกและอลนโต( Hrebiniak and Alutto, 1972, p 566 อางองใน นภาเพญ โหมาศวน, 2533 : 38) ทพบวา คนทมอายมากจะมความผกพนตอองคการมากกวาคนทมอายนอย เนองจากอาย มากทาใหคนตระหนกถงเรองทางเลอกในการทางานของตนลดลง เพราะเมอคนมอายมากขน หนาทการทางานกสงขน สงจงใจทจะทาใหเขาไปทางานในองคการอนกตองสงเพยงพอทจะทาใหเขาออกไป สงนตองทาใหแรงดงดดใจของบคคลทมตอองคการอนลดลง ดงนน การเคลอนไหวระหวางองคการจะลดลงเมอคนมอายมากขนและทาใหเขามความผกพนตอองคการมากขน ตามไปดวยอายจงม ความสมพนธโดยตรงตอความผกพนตอองคการ

1.2 เพศ เปนปจจยตวหนงทสามารถทานายความรสกผกพนตอองคการไดโดยเฉพาะอยางยงเพศหญง งจากผลการศกษาวจยของ เ อรบเนกและอลนโต (Hrebiniak and Alutto,1973, pp 152-

176 อางองใน โสภา ทรพยมากอดม , 2533 : 30) พบวาเพศหญงจะมความผกพน ตอองคการมากกวาเพศชาย ทงนอาจจะเนองมาจากอปสรรคทางดานอาชพทผหญงจะตองเอาชนะมมากกวาผชาย จงมความรกและความผกพนตอองคการทตนเองเปนสมาชกมากกวาและไมตองการใหองคการลมไปอาจทาใหตองหางานใหม

1.3 สถานภาพการสมรส เปนอกปจจยหนงทมผลตอความผกพนตอองคการ โดยม งานวจยทสนบสนนในเรองนคอ ผลงานวจยของ ลนคอนและแคลเบรก ( Lincon and Kalleberg อางถงใน เกศร ศรเสถยร,2542 : 22) ไดทาการศกษาพบวา คนทแตงงานแลวจะมความผกพนตอองคการมากกวาคนโสด เนองจากคนทแตงงานแลวจะมภาระทตองรบผดชอบมากกวาคนโสด งเปนขอจากดในการยายองคการในการทางาน เพราะการยายองคการจะเกยวของกบการเคลอนยายสถานททางดานภมศาสตร งทาใหครอบครวตองแยกกนอย นอกจาก นแนวโนมของคนทแตงงาน

24

แลวมกจะมองงานของเขาในทางบวกมากกวาคนโสด เพราะเขาจะปรบตวเขากบงานไดดกวาและมความพอใจกบชวตทไมใชการทางานมากกวา

1.4 ระดบการศกษา นกวชาการหลายทานพบวาการศกษามความสมพนธกบระดบความผกพนตอองคการ แบบผกผน กลาวคอ คนทมระดบการศกษาสงจะมความผกพนตอองคการนอยกวาคนทมระดบ การศกษาตากวา เนองจากคนทมการศกษาสงจะมความคาดหวงตอองคการสง และเมอองคการไมสามารถตอบสนองความตองการหรอความคาดหวงของเขาได เขากจะผกพนตอองคการนอยลง เชน ผลงานวจยของ เ อรบเนก และอลนโต (Hrebiniak and Alutto,1972, unpaged อางองใน โสภา ทรพยมากอดม, 2533 : 21) ทใชตวแปรหาความกาวหนาทางการศกษาหรอความตงใจทจะศกษาตอ พบวาการขาดการวางแผนทจะศกษาตอมความสมพนธโดยตรงกบความผกพนตอองคการ คอ ผทไมมแผนการศกษาตอจะมความผกพนตอองคการสงกวาผทวางแผนการศกษาตอ

1.5 ระยะเวลาในการปฏบตงานในองคการ จากการศกษาของนกวชาการหลายทาน พบวาระยะเวลาทปฏบตงานในองคการหรอ อายงาน จะมอทธพลตอระดบความผกพนตอองคการ ดงเชนท ( อนนตชย คงจนทร, 2539 : 36) ไดเสนอแนะไววาคนสรางความผกพนกบองคการตลอดเวลาโดยผานการลงทน ( side- bets) การทคนคนหนงเขาไปเปนสมาชกในองคการหรอหนวยงานในชวงระยะเวลาหนง เขาไดลงทนเวลา กาลงกาย สตปญญา ลงไปในชวงเวลานน ใหกบองคการ และยอมเสยโอกาสบางอยางไป ยอมหวงประโยชนทจะไดรบผลตอบแทนจากองคการในระยะยาว เชน บาเหนจบานาญ งนอกเหนอไปจากคาตอบแทนรายเดอน ดงนน ระยะเวลาการปฎบตงาน หรอเปนสมาชกขององคการนาน จะทาให สมาชกขององคกรเหลานน มความผกพนกบองคการเพมมากขนตามไปดวย ปจจยลกษณะงาน ปจจยดานลกษณะงานทมความสมพนธกบผกพนตอองคการ ดงปรากฎในรายละเอยดดงน

2.1 ความกาวหนาในการทางาน และการประสบความสาเรจในการทางานเปนปจจยหนงททาใหบคคลมความผกพนตอองคการ ดงนน การสรางความรสกใหผปฏบตงานเหนวาเขามโอกาสกาวหนาเปนสงทจาเปนอยางยงในการเพมความรสกผกพนตอองคการ งสอดคลองกบผลงานวจยของ Buchanan and Steers (อางถงในสวรรณน คณานวฒน ,2536 : 44) ไดทาการศกษาพบวา สมาชกในองคการทมโอกาสกาวหนาในการทางาน จะมความผกพนตอองคการสง

2.2 การมสวนรวมในการบรหารงาน จากผลงานวจยของ (Porter and Steers , 1995) พบวา การมสวนรวมในการบรหารงาน เปนปจจยหนงทมผลตอความผกพนตอองคการ กลาวคอการทผบรหารเปดโอกาสใหผปฏบตงานม สวนรวมในการตดสนใจทงในระดบนโยบายและปฏบตมการ

25

กระจายการตดสนใจใหแกผปฏบตงาน และไมใชอานาจหนาทตามรปแบบทเปนทางการ (formal-

authority) มากเกนไป จะเปนปจจยดงดดใหผปฏบตงานมความผกพนตอองคการไดเปนอยางด

2.3 งานทมโอกาสสมพนธกบผอน ลกษณะงานทมโอกาสสมพนธกบผอน จะทาใหสมาชกในองคการมความผกพนตอองคการมากขนเพราะการพบปะพดคยกบสมาชกอน จะเพมความสนทสนมระหวางกนมากขน งจะนาไปสความผกพนตอองคการ เชน ผลงานวจยของ (Becker

and Carpar, 1990) พบวามโอกาสรวมสงคมกบเพอน งในสถานททางานทมอทธพลตอความรสกผกพนตอองคการจรง

3.ปจจยประสบการณในการทางาน

3.1 ความมนคงและนาเชอถอขององคการ เปนปจจยอยางหนงทมอทธพลตอความผกพนในการทางานดงเชนท (Lewis,Porter and Steers, 1990) ไดทาวจยพบวา ความนาเชอถอและพงพาไดขององคการทอทธพลตอระดบความผกพนของสมาชกในองคการ กลาวคอหากสมาชกรสกวาองคการทเขาทางานอยมความนาเชอถอและมนคง เขาจะมความรสกอยากจะทางานอยกบองคการนน และมความรสกผกพนตอองคการตามไปดวย

3.2 ความยตธรรมในการพจารณาความดความชอบ นกวชาการหลายทานเหนวาปจจยอยางหนงทมอทธพลตอความผกพนในการทางาน คอความยตธรรมในการพจารณาความดความชอบ ดงเชนท นนทนา ประกอบกจ (2538 : 53) กลาวไววา ‚ระบบการพจารณาความดความชอบ การเลอนตาแหนง มผลตอความผกพนตอองคการเพราะเปนการตอบสนองในเรองของ ‘Self Esteem

Needs’

4. แนวคดและท ษ เกยวกบบรรยากาศองคการ

ความหมายของบรรยากาศในองคการ ( ) หมายถง ความรสกของบคลากรภายในองคกรตอปจจยตาง ภายในองคกรทสงผลตอการทางาน หรออกนยหนงคอการรบรของบคลากรภายในองคกรตอสภาวะแวดลอมในการทางาน ถาบรรยากาศหรอ Climate ในการทางานมความเหมาะสมจะสงผลตอการจงใจบคลากรภายในองคกร หมายความวาถาผบรหารสามารถทจะบรหารและดแลบรรยากาศในการทางานใหเหมาะสมยอมจะสงผลตอการจงใจบคลากรภายในองคกร เปรยบเสมอนวนทอากาศด ทอง าแจมใส ทกคนยอมอยากทจะทางานใหไดผลดทสด แตถาในองคกรทบรรยากาศไมดแลว ยอมทาใหบคลากรในองคกรไมรสกจงใจทจะทางาน งกเปรยบเสมอนองคกรทอากาศไมด ทอง ามดครมอยตลอดเวลา บคลากรภายในองคกรกอยากทจะพกผอนหลบ น ไมมใครอยากทางาน ความหมายของบรรยากาศองคกรนน มผใหความหมายไวมากมายดวยกน

26

Gilmer(1981) ใหความเหนวา บรรยากาศองคกร หมายถง ลกษณะตาง ททาใหองคกรหนงแตกตางไปจากองคกรหนง และมอทธพลตอพฤตกรรมของคนในองคกรนน

รทวน และสตงเกอร (Litwin & Stringer, 1968) ใหความหมายวา บรรยากาศองคกรหมายถง องคประกอบของสภาพแวดลอมขององคกร งรบรโดยบคคลในองคกรทงโดยทางตรงและทางออม และมอทธพลตอการจงใจและการปฏบตงานในองคกร

สเตยร (Steers, 1991) ไดมองบรรยากาศองคกรในแงของบคลกภาพของมนษยในองคกรทมองเหนไดโดยสมาชกขององคกร และไดตง ขอสงเกตไว ดงน

1. บรรยากาศองคกรทแทจรง ยอมขนอยกบความเชอของสมาชกในองคกรทมความเชอวา

“ควรจะเปน” มากกวา “ทเปนอย” ถาหากวาสมาชกในองคกรทมความเชอวาบรรยากาศควรเปนแบบเผดจการ เขาจะตองมความคาดหวงตอไปไดวา เขาจะตองปฏบตตนอยางเผดจการแมวา ายผบงคบบญชาระดบสงจะพยายามทาตวเปนประชาธปไตยกตาม

2. ความสมพนธระหวางลกษณะตาง ขององคกร การกระทาและผลทเกดขนในดาน

บรรยากาศ และยงเชอวาบรรยากาศขององคกรนน ยอมมลกษณะเฉพาะไม าแบบในแตละ

องคกรทแตกตางกนไป

3. บรรยากาศ งแสดงออกมาใหเหนในองคกรนน ยอมเปนตวกาหนดพฤตกรรมสาคญของคนททางานในองคกรนน

องคประกอบของบรรยากาศในองคการ 1. ดานโครงสราง (Structure) งในทนไมไดหมายถงโครงสรางองคกรเพยงอยางเดยว แตจะพจารณาวาบคลากรรสกวามความชดเจนในบทบาทและหนาทความรบผดชอบหรอไม ปจจยดาน Structure จะดถาพนกงานมความรสกวางานของทกคนมความชดเจน และจะตาถาบคลากรมความรสกวาสบสนในงานทตองทาและการตดสนใจทเกดขนวาใครตองเปนผรบผดชอบ

2. ดานมาตรฐาน (Standards) ครอบคลมถงการทพนกงานมความภมใจในงานททาอย รวมถงความตองการทจะยกมาตรฐานการทางานใหสงขน ถาระดบของ Standards สงแสดงวาพนกงานจะมการแสวงหาแนวทางในการปรบปรงการทางานใหดขนอยางตอเนองตลอดเวลา

3. ดานความรบผดชอบ (Responsibility) สะทอนถงความรสกของพนกงานวาสามารถทางานและรบผดชอบงานไดโดยอสระดวยตนเองหรอไม หรออกนยหนงคอการเปนเจานายของตนเอง ไมตองคอยใหใครมาตรวจ าถงการทางานหรอการตดสนใจทไดทาไป ถาระดบของ Responsibility สงแสดงวารสกวาไดรบการสนบสนนจากองคกรใหสามารถแกไขปญหาดวยตนเอง แตถาระดบตาแสดงวาการตดสนใจดวยตนเองหรอการยอมรบความเสยงมอยในระดบทตา

27

4. ดานการไดรบการยอมรบ (Recognition) สะทอนวาพนกงานมความรสกวารางวลหรอผลตอบแทนทไดรบเหมาะสมกบงานทไดทาหรอไม ถาระดบของ Recognition สงแสดงวาพนกงานในองคกรรสกวามความสมดลระหวางงานททาไปกบผลตอบแทนทไดรบ เมอใดกตามทพนกงานรสกวาผลตอบแทนทไดรบนนไมคมกบงานทไดทาลงไป กจะสงผลตอการจงใจในการทางานตอไปในอนาคต งผลตอบแทนในทนกไมไดหมายถงเฉพาะดานเงนเพยงอยางเดยว

5. ดานการสนบสนน (Support) สะทอนถงความรสกทไวเนอเชอใจและการไดรบการสนบสนนในกลม ระดบของ Support จะสง ถาพนกงานมความรสกวาตนเองเปนสวนหนงของทมงาน และรสกวาจะไดรบการชวยเหลอเมอตองการ ปจจยในดานนจะสงผลโดยตรงตอขวญและกาลงใจในการทางานของบคลากร เนองจากถาบคลากรทราบวามผรวมงานหรอผบงคบบญชาคอยใหการสนบสนนอยตลอดเวลา ยอมสงผลตอแรงจงใจในการทางาน

6. ดาน Commitment สะทอนถงความภาคภมใจทไดเปนสวนหนงขององคกร และความมงมนทจะทางานเพอใหบรรลเปาหมายขององคกร ระดบของ Commitment ทสงแสดงวาบคลากรมความภกดตอองคกร ปจจยทสง ลตอบรรยากาศในองคการทสามาร ควบคมและบรหาร ด

1. พฤตกรรมของผนา (Leadership Practices) ถอเปนปจจยทมความสาคญทสดทสงผลตอบรรยากาศขององคกร โดยเฉพาะอยางยงพฤตกรรมและทศนคตของทผบรหารทบคลากรบรได

2. การจดการภายในองคกร (Organizational Arrangements) เปนปจจยทมความสาคญเปนอนดบสองตอจากปจจยดานผนา โดยปจจยดานนจะครอบคลมทกอยางทเกยวของกบการบรหาร การจดการภายในองคกร ไมวาจะเปนในเรองของการออกแบบงาน ระบบการใหรางวลและผลตอบแทน นโยบายและวธการในการทางานตาง ทไดมการกาหนดออกมาเปนมาตรฐาน รวมถงสถานทและทาเลของการทางานภายในองคกร

3. กลยทธ (Strategy) บรรยากาศในการทางาน (Climate) จะไดรบผลกระทบจากกลยทธขององคกร โดยเฉพาะอยางยงถากลยทธนนมความชดเจนและมารสอสารใหพนกงานไดรบทราบตอกลยทธนน และในขณะเดยวกนการขาดกลยทธทชดเจนกสงผลตอบรรยากาศในการทางาน

แนวคดท ษ เกยวกบบรรยากาศองคการ ลทวน และสตรงเกอร (Litwin & Stringer, 1968) ไดพฒนาแบบสอบถามทใชในการวดบรรยากาศองคกรขนโดยเครองมอทใชในการศกษานคอ Revised of Improved Climate

Questionnaire (Form B) งไดกาหนดบรรยากาศองคกรไว 9 ดาน ดงน 1. โครงสรางองคกร (Structure) หมายถง ความรสกของพนกงานเกยวของกบขอบงคบใน

กลม ระเบยบ กฎเกณฑ กระบวนการดาเนนการทมอย มงเนนทการปฏบตตามกฎระเบยบอยาง

http://www.chulapedia.chula.ac.th/index.php/%E0%B8%81%E0%B8%A5%E0%B8%A2%E0%B8%B8%E0%B8%97%E0%B8%98%E0%B9%8C

28

เครงครดและตรวจสอบแนวทางอยางละเอยดหรอมลกษณะยดหยนและไมเปนทางการ งจะสงผลกระทบตอพฤตกรรมระหวางบคคลและพฤตกรรมของพนกงานทเกยวกบงาน

2. ความรบผดชอบ (Responsibility) หมายถง ความรสกของพนกงานวาเปนนายของ

ตวเอง ไมตองมการตรวจสอบการตดสนใจ า เมอความรความเขาใจเกยวกบงานททา

3. ความอบอน (Warmth) หมายถง ความรสกถงมตรภาพทดภายในกลมททางานรวมกนเนนทความสมพนธอนดในหมพนกงานดวย เปนมตรและมกลมสงคมทไมเปนทางการ

4. การสนบสนน (Support) หมายถง การรบรถงความชวยเหลอของหวหนางาน และ

พนกงานคนอน ในกลม เนนความรวมมอสนบสนนจากหวหนาและลกนอง

5. การใหรางวล (Reward) หมายถง ความรสกเกยวกบการใหรางวลสาหรบการปฏบตงานทด เนนการใหรางวลทางบวกมากกวาการลงโทษ รบรถงความยตธรรมของนโยบายในการจายคาตอบแทนและเลอนตาแหนง

6. การยอมรบความขดแยง (Tolerance of Conflict) หมายถง ความรสกของหวหนาและพนกงานคนอน ทตองการ งความคดเหนทแตกตาง เนนการนาปญหามาเปดเผยมากกวาการไมสนใจปญหาหรอเพกเฉยตอปญหาทเกดขน ตวอยางเชน หวหนาและเพอนรวมงานยนดรบ งความคดเหนทแตกตางออกไปเมอมความขดแยงเกดขนกนามาตกลงแกไขกน

7. มาตรฐานการปฏบตงาน (Performance Standards) หมายถง การรบรความสาคญของมาตรฐานการปฏบตงานและเปาหมายทชดจน เนนการปฏบตงานทด ปฏบตงานใหบรรลวตถประสงคทวางไว มเปาหมายสวนตวและกลมททาทาย

8. ความเปนหนงเดยวในองคกร (Organizational Identity) หมายถง ความรสกวาเปนเจาของบรษทและเปนสมาชกทสาคญคนหนงของทมททางานรวมกน ถอเปนความภาคภมใจของพนกงานทปฏบตงานในองคกร

9. ความเสยง (Risk) หมายถง ความรสกกบความเสยงและความทาทายในงานและในองคกร

เนนทการคานวณถงความเสยงหรอการปฏบตงานทปลอดภย หาวธการทดทสดในการปฏบตงาน

05. งานวจยทเกยวของ

จนดา รตนะจาเร , ก าดา ประจศลป (2551) ศกษาความสมพนธระหวางการมสวนรวมในงาน บรรยากาศองคการ กบผลผลตของงานตามการรบรของพยาบาลประจาการ สงกดกรงเทพมหานคร. กลมตวอยาง คอ พยาบาลประจาการ สงกดกรงเทพมหานคร จานวน 408 คน ไดจากการสมแบบหลายขนตอน เครองมอทใชในการวจย คอ แบบสอบถามการมสวนรวมในงาน

บรรยากาศองคการ กบผลผลตของงาน ผลวจยพบวา การมสวนรวมในงาน บรรยากาศองคการ และผลผลตของงานอยในระดบสง การมสวนรวมของงานตามการรบรของพยาบาลประจาการม

29

ความสมพนธทางบวกในระดบปานกลางกบผลผลตของงานอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

และบรรยากาศองคการมความสมพนธทางบวกในระดบปานกลางกบผลผลตของงานอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

จรนนท ศรจรต (2554) ศกษาปจจยทมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของพยาบาลวชาชพในโรงพยาบาลศนย หาดใหญ เปนการวจยเชงพรรณนาแบบภาคตดขวาง กลมตวอยาง คอพยาบาลวชาชพในโรงพยาบาลศนย หาดใหญ จานวน 205 คน ไดจากการสมตวอยางแบบเปนระบบ เกบรวบรวมขอมลจากหวหนาพยาบาล และหวหนางานการพยาบาลผปวยแตละกลมงานโดยใชแบบสอบถามคณภาพชวตการทางาน โดยสรางขนตามแนวคดคณภาพชวตการทางานของวอลตน ผลการวจยพบวา คณภาพชวตการทางานโดยรวมอยในระดบปานกลาง เมอจาแนกเปนรายดานพบวามองคประกอบในคณภาพชวตอยในระดบสง จานวน 5 ดาน ไดแก ดานการทางานรวมกนและแสดงความสมพนธกบบคคลอน ดานโอกาสในการพฒนาสมรรถภาพของตนเอง ดานความเปนประโยชนตอสงคม/ การทางานทเปนประโยชนตอสงคม ดานสถานททางานทคานงความปลอดภยและสงเสรมสขภาพ ดานสทธสวนบคคล และระดบคณภาพชวตการทางานอยในระดบปานกลาง ไดแก ดานความมนคงและความกาวหนาในงาน ดานจงหวะชวต และระดบคณภาพชวตการทางานอยในระดบตา ไดแก คาตอบแทนทเพยงพอและยตธรรม ปจจยทมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของพยาบาลวชาชพ ไดแก ขนาดขององคกร/แผนกทปฏบตงานโดยมความสมพนธในเชงลบ อยางมนยสาคญท( p – value = 0.004) ,(Beta= -0.208,R = 0.043)

ณ ปภส พ นโพธ และคณะ (2553) ศกษาระดบคณภาพชวตการทางานของพยาบาลวชาชพ

โรงพยาบาลมหาวทยาลยของรฐ ปจจยทมผลตอคณภาพชวตการทางานของพยาบาลวชาชพ โรงพยาบาลมหาวทยาลยของรฐกลมตวอยางคอพยาบาลวชาชพทมอายงาน 1 ปขนไป จานวน 126

คน ในระหวางวนท 1 มกราคม 2553 – 31 มกราคม 2553 เกบรวบรวมขอมลจากแบบสอบถามทมคาความเชอมนดานการรบร ดานคานยม และคณภาพชวตการทางานของพยาบาลวชาชพ ผลการศกษา พบวา ระดบคณภาพชวตการทางานของพยาบาลวชาชพ โรงพยาบาลมหาวทยาลยของรฐ อยในระดบสง คาเฉลย 3.80 (95% CI: 3.72-3.87) ปจจยทมผลตอคณภาพชวตการทางานของพยาบาลวชาชพ โรงพยาบาลมหาวทยาลยของรฐ ไดแก การรบรตอระบบบรหาร และคานยมทางวชาชพ ปญหาอปสรรคในเรองการพฒนาคณภาพชวตการทางานของพยาบาลวชาชพ คอ คาตอบแทนดานสวสดการคมครองตอการเสยงภยในการทางานนอย และหนวยงานมสถานทสาหรบผปฏบตงานทเปนสดสวนเหมาะสมกบการพกผอนเปนสวนตวนอย

บณฑรกา วรรณกลง ชนจตร โพธศพทสข วงเดอน ปนด (2555) ศกษาระยะเวลาในการปฏบตงาน การไดรบการอบรม บรรยากาศองคการ และการมสวนรวมในการพฒนาและรบรอง

30

คณภาพโรงพยาบาล ความสมพนธระหวาง ระยะเวลาในการปฏบตงาน การไดรบการอบรม และบรรยากาศองคการ กบการมสวนรวมในการพฒนาและรบรองคณภาพโรงพยาบาล ปจจยทรวมกนพยากรณการมสวนรวมในการพฒนาและรบรองคณภาพโรงพยาบาลของพยาบาลประจาการโรงพยาบาลชมชน จงหวดชยนาท กลมตวอยาง คอ พยาบาลประจาการทมระยะเวลาปฏบตงานตงแต 1 ปขนไป งไดจากการสมตวอยางแบบแบงชน จานวน 102 คน เครองมอทใช คอ

แบบสอบถาม แบงเปน 3 ตอน คอ 1) ขอมลสวนบคคล 2) บรรยากาศองคการ 3) การมสวนรวมในการพฒนาและรบรองคณภาพโรงพยาบาล ผลการวจย พบวา บรรยากาศองคการอยในระดบปานกลาง การมสวนรวมในการพฒนาและรบรองคณภาพโรงพยาบาลอยในระดบปานกลาง การไดรบการอบรมเรองการประกนคณภาพการพยาบาล มความสมพนธกบการมสวนรวมในการพฒนาและรบรองคณภาพโรงพยาบาล บรรยากาศองคการ มความสมพนธทางบวกกบการมสวนรวมในการพฒนาและรบรองคณภาพโรงพยาบาลในระดบปานกลาง ( r = 0.666 ) บรรยากาศองคการ และการไดรบการอบรมเรองการประกนคณภาพการพยาบาล สามารถรวมกนพยากรณการมสวนรวมในการพฒนาและรบรองคณภาพโรงพยาบาลของพยาบาลประจาการไดรอยละ 47.50 ( R2 = 0.475)

ภทรวทย เงนทอง (2555) ศกษาคณภาพชวตการทางานของทนตแพทยในโรงพยาบาลชมชน เปนการวจยแบบภาคตดขวาง ใชประชากรทงหมด คอ ทนตแพทยทปฏบตงานเตมเวลาอยางนอย 6

เดอน ในโรงพยาบาลชมชน จานวน 1,794 คน เกบขอมลโดยใชแบบสอบถามคณภาพชวตการทางาน ผลการวจยพบวาทนตแพทยในโรงพยาบาลชมชนสวนใหญมคณภาพชวตในระดบปานกลาง ปจจยสวนบคคล ความผกพนตอองคการ คณลกษณะงาน และบรรยากาศองคการมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางาน อยางมนยสาคญทางสถต (p<0.05) ปจจยทสามารถทานายคณภาพชวตการทางานของทนตแพทยในโรงพยาบาลชมชนไดม 7 ปจจย ไดแก โครงสรางองคการ ความเปนอสระของงาน การรกษาความเปนสมาชกขององคการ ความเชอมนในการยอมรบเปาหมายและคานยมองคการ สภาพแวดลอม ความหลากหลายของทกษะ เทคโนโลยททนสมยสามารถทานายไดรอยละ 56.3 (R2 adj.=0.565)

มารษา สมบตบรณ และคณะ (2546) ศกษาคณภาพชวตการทางานของบคลากรของ ายการพยาบาลโรงพยาบาลศรราช โดยทาการศกษาบคลากรพยาบาลและผชวยพยาบาล จานวน 454 คน โดยใชแบบสอบถามคณภาพชวตการทางานของบคลากรของ ายการพยาบาล ผลการศกษาพบวา คณภาพชวตการทางานของบคลากรของ ายการพยาบาลโดยรวมอยในระดบปานกลาง อาย อายงาน รายได มความสมพนธทางบวกกบคณภาพชวตการทางานของบคลากรของ ายการพยาบาล และอายงาน ตาแหนง รายไดแตกตางกนจะมคณภาพชวตทแตกตางกน

31

วงเดอน เลาหว นภ โ และคณะ (2552) ศกษาองคประกอบและเปรยบเทยบคณภาพชวตการทางานของพยาบาล โรงพยาบาลพระจอมเกลา จงหวดเพชรบร กลมตวอยางทศกษาเปนพยาบาลวชาชพ ประสบการณการทางานไมนอยกวา 1 ป จานวน 200 คน เครองมอทใชเปนแบบสอบถามองคประกอบคณภาพชวตการทางานพยาบาล ผลการวจยพบวา องคประกอบของคณภาพชวตการทางานของพยาบาล โรงพยาบาลพระจอมเกลา จงหวดเพชรบร ประกอบดวย เงนเดอนและคาตอบแทน ความปลอดภยของสภาพแวดลอมในการทางาน ความภาคภมใจในการทางาน

ความสมพนธภายในหนวยงาน ความสมดลยระหวางชวตการทางานกบชวตดานอน ภาวะเศรษฐกจ และความเกยวของสมพนธกบสงคม ความสมพนธกบผบงคบบญชา ความกาวหนาและความมนคงในงาน อยในระดบปานกลาง คดเปนรอยละ 78 เมอพจารณารายดานพบวา

องคประกอบดานเศรษฐกจ และความเกยวของสมพนธกบสงคม อยในระดบสงกวาดานอนคดเปนรอยละ 92.12 และองคประกอบดานความสมพนธภายในหนวยงานอยในระดบตาสด คดเปนรอยละ 28.72 การเปรยบเทยบคณภาพชวตการทางานของพยาบาลกบองคประกอบคณภาพชวตการทางาน พบวา พยาบาลม อาย ระดบการศกษา ระยะเวลาในการปฏบตงาน เงนเดอน แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 และพยาบาลมสถานภาพ ตาแหนง และความกาวหนา ความมนคงในงานไมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถต

วารณ แดบสงเนน (2554) ศกษาลกษณะและความสมพนธของคณภาพชวตการทางาน ความผกพนตอองคการ การเสรมสรางพลงอานาจในงานและคณภาพการใหบรการของพยาบาลระดบปฏบตการ กลมตวอยางคอ พยาบาลระดบปฏบตการในโรงพยาบาลเอกชนแหงหนงในกรงเทพมหานคร จานวน 174 คน เครองมอทใชในการวจย ประกอบดวย แบบสอบถามคณภาพชวตการทางาน ความผกพนตอองคการ การเสรมสรางพลงอานาจในงาน และคณภาพการใหบรการของพยาบาลระดบปฏบตการ ผลการวจยสรปไดวา คณภาพชวตการทางาน ความผกพนตอองคการ การเสรมสรางพลงอานาจในงานโดยรวมอยในระดบปานกลาง คณภาพการใหบรการของพยาบาลระดบปฏบตการตามการรบรของหวหนาพยาบาลอยในระดบสง สวนความสมพนธระหวางคณภาพชวตการทางาน ความผกพนตอองคการ การเสรมสรางพลงอานาจในงานโดยรวมมความสมพนธในทางบวก ในขณะทไมมความสมพนธกบคณภาพการใหบรการของพยาบาลระดบปฏบตการ ปจจยสวนบคคลมผลตอคณภาพชวตการทางาน ความผกพนตอองคการ การเสรมสรางพลงอานาจในงาน

32

อมรรตน แกวทวและอารยวรรณ อวมตาน (2555) ศกษาความสมพนธระหวางสมดลชวตกบการทางาน ความปลอดภยในการปฏบตงานกบความยดมนผกพนตอองคการของพยาบาลวชาชพ โรงพยาบาลเอกชน ภาคใต กลมตวอยาง คอพยาบาลวชาชพระดบปฏบตการทปฏบตงานเตมเวลาในโรงพยาบาลเอกชน เขตภาคใต จานวน276 คน เครองมอทใชในการวจย ครงนคอแบบสอบถามความคดเหนเกยวกบ ความยดมนผกพนตอองคการ สมดลชวตกบการทางาน และความปลอดภยในการปฏบตงาน ผลการวจยพบวา ความยดมนผกพนตอองคการอยในระดบมาก สมดลชวตกบการทางานอยในระดบปานกลาง และความปลอดภยในการปฏบตงานอยในระดบสง สวนสมดลชวตกบการทางาน และความปลอดภยในการปฏบตงานมความสมพนธในทางบวกกบความยดมนผกพนตอองคการ เอออาร เพชรสวรรณ (2555) ศกษาคณภาพชวตการทางานของพยาบาลวชาชพโรงพยาบาลเอกชนแหงหนง การวจยแบบภาคตดขวางหาความสมพนธระหวางความผกพนตอองคการ

คณลกษณะงาน และบรรยากาศองคการ กบคณภาพชวตการทางานของพยาบาลเกบรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถามจากพยาบาลวชาชพจานวน 277 คนทปฏบตงานอยางนอย 6 เดอน วเคราะหโดยใชสถตสมประสทธสหสมพนธของเพยรสนและการวเคราะหถดถอยแบบเชงชน ผลการวจยพบวา พยาบาลวชาชพมระดบคณภาพชวตการทางานโดยรวมอยในระดบปานกลาง รอยละ 61.5

ความผกพนตอองคการโดยรวมอยในระดบปานกลาง รอยละ 56.5 คณลกษณะงาน และบรรยากาศองคการโดยรวมอยในระดบด รอยละ 49.6 และ รอยละ 51.4 ตามลาดบ ความผกพนตอองคการ

คณลกษณะงาน และบรรยากาศองคการโดยรวมและรายดานมความสมพนธเชงบวก กบคณภาพชวตการทางานอยางมนยสาคญทางสถต (p < .001) ผลการวเคราะหถดถอยแบบเชงชนพบวาตวแปรทง 3 กลมสามารถอธบายคณภาพชวตการทางานของพยาบาล ไดรอยละ 68.3 (R2 adj= 0.683)

ผบรหารควรใหความสาคญของการธารงรกษาไว งการเปนสมาชกขององคการใหโอกาสในการรวมคดสรางสรรควธทางาน รบทราบผลการประเมนงานของตนจากผบงคบบญชา

33

6. กรอบแนวคดในการวจย

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

ตวแปรอธบาย ตวแปรอธบาย

ปจจยสวนบคล อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อายงาน หนวยงาน รายได

ปจจยจงใจ คณลกษณะงาน - ความหลากหลายของทกษะ

- เอกลกษณของงาน

- ความสาคญของงาน

- ความเปนอสระของงาน

- ผลปอนกลบของงาน

คณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5

ประกอบดวยความพงพอใจ 6 ดาน

- ความพงพอใจในการทางานอาชพ

- ความพงพอใจความเปนอยทดทวไป

- ความเครยดในการทางาน

- การมสวนรวมควบคมในงานตนเอง

- ความสมดลในชวตสวนตวกบงาน

- สภาวะของการทางาน

ปจจยสขอนามย ความ กพนองคการ - ดานจตใจ

- ดานการคงอย - ดานบรรทดฐาน

บรรยากาศองคการ - โครงสรางองคกร

- นโยบายบรหาร

- เทคโนโลย

- สงแวดลอม

34

7. สมมต านการวจย 1. ปจจยสวนบคคลมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5

2. ปจจยจงใจดานคณลกษณะงานมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5

3. ปจจยสขอนามยดานความผกพนองคการมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5

4. ปจจยสขอนามยดานบรรยากาศองคการมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5

บทท 3 วธดาเนนการวจย

1.รปแบบวธการวจย การวจยครงนเปนการวจยเชงสารวจ (Servey Research) ของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5 ป พ.ศ.2558 มวตถประสงคเพอศกษาระดบคณภาพชวตการทางาน เปรยบเทยบคณภาพชวตการทางาน และหาปจจยทมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางาน

2.ประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชวจย คอ เจาหนาทพยาบาลทปฏบตงานบนหอผปวยในโรงพยาบาลบางนา 5

พ.ศ. 2558 ทงหมด มจานวน 87 คน ( ศนยพฒนาระบบคณภาพ โรงพยาบาลบางนา 5)

จานวนประชากรของเจาหนาทพยาบาล จาแนกตามส านทป บตงาน

หอ ปวย ประชากร (คน) 1.ตกผปวยนอก 1 7

2.ตกผปวยนอก 2 (สต- นรเวช) 7

3.ตกผปวยนอก 3 11

4.อบตเหตฉกเฉน 10

5.หองผปวยหนก ( ICU ) 9

6.หองผาตด 10

7.หองคลอด- เดกแรกเกด 4

8.หองทนตกรรม 3

9.หอผปวยพเศษ (รวม) ชาย 8

10.หอผปวยพเศษ (รวม) หญง 6

11.หอผปวยพเศษค/เดยว 9

12.ตกกายภาพ 3

รวม 87

35

36

เครองมอทใชในการวจย

เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลในการวจยครงนเปนแบบสอบถามแบงออกเปน 5 สวนดงน

สวนท 1 เปนแบบสอบถามขอมลปจจยสวนบคคล ประกอบดวย อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อายงาน หนวยงาน รายได มลกษณะคาถามแบบปด/เปดผสมกน มจานวน 6 ขอ

สวนท แบบสอบถามวดปจจยจงใจดานคณลกษณะงานตามแนวคดของแ คแมน และโอลดแ ม(Hackman and Oldham, 1980)โดยผวจยปรบปรงใชเครองมอจากงานวจยของ ภทรวทย เงนทอง (2555) มจานวน 15 ขอ โดยแบงเปน 5 ดานดงน

ความหลากหลายของทกษะ จานวน 3 ขอ

เอกลกษณของงาน จานวน 3 ขอ

ความสาคญของงาน จานวน 3 ขอ

ความเปนอสระของงาน จานวน 3 ขอ

ผลปอนกลบของงาน จานวน 3 ขอ

โดยขอคาถามเปนแบบมาตราสวนประเมนคา (Rating scale) มมาตราวด 4 ระดบ ดงน

ขอความทแสดงความคดเหน คะแนน เหนดวยอยางยง 4

เหนดวย 3

ไมเหนดวย 2

ไมเหนดวยอยางยง 1

การแปลผล แบงระดบคณภาพชวตการทางาน ออกเปน 3 ระดบ ระดบสง/ด คอ ไดคะแนนอยระหวาง µ +

21 σ ถงคะแนนสงสด

ระดบปานกลาง คอ ไดคะแนนอยระหวาง µ 21 σ

ระดบตา/ควรปรบปรง คอ ไดคะแนนอยระหวาง µ - 21 σ ถงคะแนนตาสด

37

สวนท แบบสอบถามวดปจจยสขอนามยความผกพนกบองคกรตามแนวคดของอลเลน และเมเยอร(Allen and Mayer,1990)โดยผวจยปรบปรงใชเครองมอจากงานวจยของ นาสาววารณ แดบสงเนน (2554) ม จานวน 19 ขอ เนอหาประกอบดวย 3 ดาน ดงน

ดานจตใจ จานวน 6 ขอ

ดานการคงอย จานวน 8 ขอ

ดานบรรทดฐาน จานวน 5 ขอ

โดยขอคาถามเปนแบบมาตราสวนประเมนคา (Rating scale) ขอคาถามมทงดานบวกและดานลบ มมาตราวด 4 ระดบ ดงน

ขอความทแสดงดานบวก คะแนน เหนดวยอยางยง 4




ขอความทแสดงดานลบ คะแนน เหนดวยอยางยง 1








38

สวนท 4 แบบสอบถามบรรยากาศองคกรตามแนวคดของสเตยร (Steers, 1978) โดยผวจยปรบปรงใชเครองมอจากงานวจยของ ภทรวทย เงนทอง (2555) ม จานวน 19 ขอเนอหาประกอบดวย 4 ดานดงน

โครงสรางองคกร จานวน 3 ขอ

นโยบายบรหาร จานวน 6 ขอ

สงแวดลอม จานวน 5 ขอ

เทคโนโลย จานวน 5 ขอ














39

สวนท แบบสอบถามวดระดบคณภาพชวตการทางานตามแนวคดของลาร( Laar,2007)

โดยผวจยปรบปรงใชเครองมอของภทรวทย เงนทอง (2555) มจานวน 45 ขอ เนอหาประกอบดวย

6 ดานดงน

ความพงพอใจในงานและอาชพ จานวน 16 ขอ ความพงพอใจในความเปนอยทดทวไป จานวน 5 ขอ

ความเครยดในการทางาน จานวน 5 ขอ

การมสวนรวมในการควบคมงานตนเอง จานวน 7 ขอ

ความสมดลระหวางชวตสวนตวกบงาน จานวน 7 ขอ

ลกษณะทวไปในการทางาน จานวน 5 ขอ














40

4.การสรางและตรวจสอบคณภาพเครองมอ

1.ผวจยศกษาขอมลและออกแบบสอบถามตามกรอบ30ทฤษฎปจจยคของ Herzberg โดยปรบเครองมอและนามาพฒนา30จากงานวจยทเกยวของในการสรางแบบสอบถามไปตรวจสอบความตรงตามเนอหา (Content Validity) โดยผเชยวชาญจานวน 3 ทาน หลงจากนนนามาปรบปรงแกไข ใหครอบคลมเนอหาตามกรอบแนวคดทตองการวจย

2.ทดสอบความเชอมน (Reliability)โดยนาแบบสอบถามไปทดลองใช( Try out) กบบคลากรพยาบาล จานวน 30 คน แลวนามาคานวณหาคาความเทยงของเครองมอ (Validity) โดยใชสตรสมประสทธสหสมพนธแอล าของครอนบาค (Cronbach's α -coeffient) ไดคาความเชอมนของแบบสอบถามดงน

แบบสอบถามดานปจจยจงใจดานคณลกษณะงาน = 0.866

แบบสอบถามปจจยสขอนามยดานความผกพนองคกร = 0.704

แบบสอบถามปจจยสขอนามยดานบรรยากาศองคกร = 0.943

แบบสอบถามคณภาพชวตการทางาน = 0.942

การเกบรวบรวมขอมล

การเกบรวบรวมขอมลครงนผวจย ไดดาเนนการเกบรวบรวมขอมลโดยมขนตอน ดงน

1. ผวจยไดทาหนงสอขอความอนเคราะหเกบขอมลกบผอานวยการโรงพยาบาล เพอขออนญาตเกบขอมลโดยขอความรวมมอพยาบาลในโรงพยาบาลตอบแบบสอบถาม เกบรวบรวมขอมล ระหวางเดอน ตลาคม – พฤศจกายน พ.ศ.2558

2. เมอไดรบการอนมตเกบขอมลแลว ผวจยจงนาแบบสอบถามเกบรวบรวมขอมลโดยผานหวหนา ายการพยาบาลแจกไปตามหวหนากลมงานและนดหมายรบแบบสอบถามคนภายใน 2

สปดาห 3. นาแบบสอบถามมาตรวจสอบความครบถวนของขอมล แลวนามาวเคราะหหาคาทาง

สถต

6.การวเคราะหขอมล ผศกษาประมวลผลขอมลโดยใชโปรแกรมสาเรจรปวเคราะหโดยใชสตรสถต ดงน

1. ขอมลทวไปวเคราะหโดยใชสถตเชงพรรณนา ไดแก คาความถ และคารอยละ

2. ขอมลระดบคณภาพชวตดวยคาเฉลย (µ ) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (σ )

3.ทดสอบความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลกบคณภาพชวตการทางานของพยาบาล โดยใชไคสแควร

41

4.ทดสอบสมมตฐานหาความสมพนธระหวางปจจยกบคณภาพชวตการทางานของพยาบาล จาแนกตามตวแปรโดยใชสถตสมประสทธสหสมพนธของเพยรสน(Pearson Product Moment

correlation Coefficient)

การพทกษสทธ เขารวมการวจย ผวจยไดดาเนนการเพอคมครองและปองกนผลกระทบดานจรยธรรมทอาจเกดขนกบผตอบแบบสอบถาม ดงน

1. ยนหนงสอขออนมตเกบขอมลเพอทาวจยไปยงผอานวยการโรงพยาบาลบางนา 5 พรอมโครงรางวทยานพนธ และตวอยางแบบสอบถาม

2. ชแจงผเขารวมวจยอยางเปนลายลกษณอกษรใหทราบถงวตถประสงคและประโยชนของการวจย รวมถงชแจงวาการตอบแบบสอบถามจะไมมผลกระทบใด ในการปฏบตงานโดยผตอบแบบสอบถามไมตองใสชอ นามสกล และการรายงานผลการวจยจะนาเสนอเปนภาพรวมเทานน

ผตอบแบบสอบถามใหขอมลโดยความสมครใจ และหากผเขารวมการวจยไมประสงคจะตอบแบบสอบถามสามารถขอยตการใหขอมลไดตลอดเวลา

บทท 4 ลการวเคราะหขอมล

การศกษาปจจยทมความสมพนธกบการทางานของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5 จงหวดสมทรปราการครงน มวตถประสงคเพอศกษาระดบคณภาพชวตในการทางานของเจาหนาทพยาบาล และศกษาความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคล คณลกษณะงาน ความผกพน และบรรยากาศในองคการกบคณภาพชวตในการทางานของเจาหนาทพยาบาล โรงพยาบาลบางนา 5 จงหวดสมทรปราการ

โดยใชแบบสอบถามเกบขอมลจากจานวนประชากรทงหมด จานวน 87 คน ทาการวเคราะหโดยใชโปรแกรมสาเรจรป ผวจยนาเสนอผลการวเคราะหขอมล โดยแบงออกเปน 6 สวนตามลาดบดงตอไปน

สวนท 1 ผลการวเคราะหปจจยสวนบคคลของเจาหนาทพยาบาลโรงพยาบาลบางนา 5

สวนท 2 ผลการวเคราะหปจจยจงใจคณลกษณะงาน ความหลากหลายของทกษะ

เอกลกษณของงาน ความสาคญของงาน ความเปนอสระของงาน ผลปอนกลบของงาน ของเจาหนาทพยาบาลโรงพยาบาลบางนา 5

สวนท 3 ผลการวเคราะหปจจยสขอนามยความผกพนองคการ ดานจตใจ ดานการคงอย ดานบรรทดฐาน ของเจาหนาทพยาบาลโรงพยาบาลบางนา 5

สวนท 4 ผลการวเคราะหบรรยากาศองคการ โครงสรางองคการ นโยบายบรหารสงแวดลอมเทคโนโลย ของเจาหนาทพยาบาลโรงพยาบาลบางนา 5

สวนท 5 ผลการวเคราะหระดบคณภาพชวตการทางาน ความพงพอใจในงานและอาชพ

ความพงพอใจในความเปนอยทดทวไป ความเครยดในการทางาน การมสวนรวมในการควบคมงานตนเอง ความสมดลระหวางชวตสวนตวกบงาน ลกษณะทวไปในการทางาน ของเจาหนาทพยาบาลโรงพยาบาลบางนา 5

สวนท 6 ผลการวเคราะหสมมตฐานการวจย

42

43

สวนท ขอมลปจจยสวนบคคล

ตารางท 1 จานวนและรอยละของเจาหนาทพยาบาล จาแนกตามปจจยสวนบคคล ( N = 87 )

ขอมลสวนบคคล จานวน (คน) รอยละ อาย 20-24 ป 25 28.7

25-29 ป 25 28.7

30-34 ป 12 13.8

35-39 ป 15 17.2

40-44 ป 4 4.6

45-49 ป 3 3.5

50 ป ขนไป 3 3.5

ส านภาพ

โสด 55 63.2

สมรส 29 33.3

หมาย / หยา / แยก 3 3.5

ระดบการศกษา

อน (ปกศ.ผชวยพยาบาล) 39 44.8

ปรญญาตรหรอเทยบเทา 48 55.2

ปรญญาโท - -

ปรญญาเอก - -

ระยะเวลาในการป บตงาน(ป)

ตากวา 5 ป 44 50.6

5-9 ป 29 33.3

10-14 ป 6 6.9

15-19 ป 1 1.1

20 ป ขนไป 7 8.1

44

ตารางท 1 (ตอ) จานวนและรอยละของเจาหนาทพยาบาล จาแนกตามปจจยสวนบคคล ( N = 87 )

ขอมลสวนบคคล จานวน (คน) รอยละ

หนวยงานทสงกด(แ นก / งาน)

อายรกรรม 24 27.6

ศลยกรรม 5 5.8

ศลยกรรมกระดกและขอ 8 9.2

สต – นรเวช 17 19.5

กมารเวชกรรม 4 4.6

ห คอ จมก 7 8.1

จกษ 3 3.4

ทนตกรรม 8 9.2

อบตเหต – ฉกเฉน 11 12.6

ราย ด / เดอน (รวมคาเวร)

15,000-20,000 บาท 58 66.7

20,001-30,000 บาท 13 14.9

30,001-40,000 บาท 7 8.0

40,001-50,000 บาท 4 4.6

50,000 บาท ขนไป 5 5.8

จากตารางท 1 พบวาปจจยสวนบคคลของเจาหนาทพยาบาลสวนใหญมอายระหวาง 20 -29

ป รอยละ 28.7 มสถานภาพโสด รอยละ 63.2 ระดบการศกษาสวนใหญจบปรญญาตร รอยละ 55.2

จบระดบประกาศนยบตรผชวยพยาบาล และหลกสตรอบรมพนกงานชวยเหลอผปวย รอยละ 44.8

มระยะเวลาในการปฏบตงานสวนใหญตากวา 5 ป รอยละ 50.2 และปฏบตงานสวนมากอยในแผนกงานอายรกรรม รอยละ 27.6 มรายไดตอเดอนสวนใหญ 15,000-20,000 บาท รอยละ 66.7

45

สวนท ปจจยจงใจคณลกษณะงาน ตารางท 2 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานและระดบปจจยจงใจคณลก ณะงาน าแนกรายดาน

( N = 87)

ระดบ คณลกษณะงาน µ σ สง/ด ปานกลาง ตา/ควรปรบปรง

จานวน (รอยละ)



ดานความหลากหลายทกษะ 10.27 1.38 42 10 35

คาคะแนนตาสด : สงสด = 8 :12

(48.3) (11.5) (40.2)

ดานเอกลกษณของงาน

9.95

1.40

29

23

35


(33.3) (26.5) (40.2)

ดานความสาค ของงาน 11.01 1.18 45 13 29


(51.7) (15.0) (33.3)

ดานความเปนอสระของงาน 9.20 1.72 23 40 24


(26.5) (46.0) (27.5)

ลปอนกลบของงาน 9.34 1.67 19 51 17


(21.9) (58.6) (19.5)

46

จากตารางท 2 พบวาปจจยจงใจคณลก ณะงาน องเ าหนาทพยาบาล ดานควาหลากหลาย องทก ะอย นระดบด รอยละ 48.3 ( µ σ ) ดานเอกลกษณของงานอยในระดบควรปรบปรงรอยละ ( µ 9.95 σ ) ควา สาค องงานอย นระดบด รอยละ

( µ σ ) สวนดานความเปนอสระของงานอยในระดบปานกลาง รอยละ46.0

( µ =9.20 σ ) และผลปอนกลบของงานอยในระดบปานกลาง รอยละ58.6 ( µ =9.34 σ ) ตา ลาดบ

สวนท ปจจยสขอนามยความ กพนองคการ ตารางท 3 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานและระดบปจจยสขอนามยความผกพนองคการ

าแนกรายดาน (N = 87)

ากตารางท 3 พบวาป ยส อนา ยดานควา ผกพนองคการ องเ าหนาทพยาบาลดาน

ต อย นระดบควรปรบปรง รอยละ ( µ σ ) ดานการคงอย อย นระดบปานกลาง รอยละ (µ σ ) และดานบรรทด านอย นระดบควรปรบปรง รอยละ

(µ σ

ระดบ ความ กพนองคการ µ σ สง/ด ปานกลาง ตา/ควรปรบปรง




ดานจตใจ 18.5 2.32 29 23 35

คาคะแนนตาสด :สงสด = 13:24

(33.3) (26.5) (40.2)

ดานการคงอย 19.85 2.56 18 42 27

คาคะแนนตาสด :สงสด = 11:26 (20.7) (48.3) (31.0)

ดานบรรทด าน

14.72

1.43

22

21

44


47

สวนท ปจจยสขอนามยบรรยากาศองคการ ตารางท 4 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานและระดบปจจยสขอนามยบรรยากาศองคการ

าแนกรายดาน (N = 87)

จากตารางท 4 พบวาปจจยสขอนามยดานบรรยากาศองคการของเจาหนาทพยาบาลทกดานอยในระดบปานกลาง เมอพจารณารายดานทมความสาคญตามลาดบ คอดานสงแวดลอม รอยละ 57.5 ( µ σ รองลงมาคอดานเทคโนโลย รอยละ 56.3 ( µ σ 66 นโยบายการบรหาร รอยละ 51.7 ( µ σ และดานโครงสรางองคกร รอยละ43.7

(µ σ )

ระดบ บรรยากาศองคการ µ σ สง/ด ปานกลาง ตา/ควรปรบปรง




ดานโครงสรางองคกร 8.81 1.86 26 38 23


ดานนโยบายการบรหาร

17.67

2.21

21

45

21


ดานสงแวดลอม

15.25

2.08

17

50

20


ดานเทคโนโลย

15.10

2.66

22

49

16


48

สวนท คณภาพชวตการทางาน ตารางท 5 คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานและระดบคณภาพชวตการทางาน าแนกรายดาน

(N = 87)

ระดบ คณภาพชวตการทางาน µ σ สง/ด ปานกลาง ตา/ควรปรบปรง




ดานความพงพอใจในงานและอาชพ คาคะแนนตาสด :สงสด = 32:64

50.20 6.10 28

(32.1)

32

(36.8)

27

(31.1)

ดานความพงพอใจในความเปนอยทดทว ป คาคะแนนตาสด :สงสด = 10:20

15.94

2.23

18

(20.7)

50

(57.5)

19

(21.8)

ดานความเครยดในการทางาน

12.72

2.94

21

34

32


ดานการมสวนรวมในการควบคมงานตนเอง คาคะแนนตาสด :สงสด = 12:28

21.60

2.86

20

(23.0)

49

(56.3)

18

(20.7)

ดานความสมดลระหวางชวตสวนตวกบงาน คาคะแนนตาสด :สงสด = 10:26 ดานสภาวะของการทางาน คาคะแนนตาสด :สงสด = 10:20

19.42

15.33

2.74

2.37

29

(33.3)

24

(27.6)

31

(35.6)

42

(48.3)

27

(31.1)

21

(24.1)

49

จากตารางท 5 พบวาคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาล สวนใหญมคณภาพชวตอยในระดบปานกลาง ดานความพงพอใจในความเปนอยทดทวไป รอยละ 57.5 ( µ =15.94 σ

และดานการมสวนรวมในการควบคมงานตนเอง รอยละ 56.3 ( µ =21.60 σ )ดานสภาวะของการทางาน รอยละ 48.3( µ =15.33 σ ) ดานความเครยดในการทางาน รอยละ 39.1 ( µ =12.72 σ ) ดานความพงพอใจในงานและอาชพ รอยละ 36.8 ( µ =50.20 σ

และดานความสมดลระหวางชวตสวนตวกบงาน รอยละ 35.6 ( µ =19.42 σ ตามลาดบ

50

สวนท ลการวเคราะหสมมต านการวจย ตารางท 6 คาความสมพนธปจจยสวนบคคลกบคณภาพชวตการทางาน

(N = 87)

คณภาพชวตการทางาน

ปจจยสวนบคคล สง/ด ปานกลาง ตา/ควรปรบปรง 2 df Sig.

จานวน จานวน จานวน

(รอยละ) (รอยละ) (รอยละ)

อาย

20-24 ป

8

8

9

12.382 12 .416

(9.2) (9.2) (10.3)

25-29 5 11 9

(5.7) (12.6) (10.3)

30-34 6 3 3

(6.9) (3.4) (3.4)

35-39 6 3 6

(6.9) (3.4) (6.9)

40-44 3 0 1

(3.4) (0) (1.1)

45-49 0 2 1

(0) (2.3) (1.1)

50 ปขนไป 2 1 0

(2.3) (1.1) (0)

ส านภาพสมรส 1.498 4 .827

โสด 21 18 16

(14.1) (20.7) (18.4)

สมรส 8 9 12

(9.2) (10.3) (13.8)

หมาย/หยา/แยก 1 1 1

(1.1) (1.1) (1.1)

51

ตารางท 6 ( ตอ ) คาความสมพนธปจจยสวนบคคลกบคณภาพชวตการทางาน (N = 87)





ระดบการศกษา 6.534 2 .038

ปรญญาตรหรอเทยบเทา 22 14 12

(25.3) (16.1) (13.8)

อน (ประกาศนยบตร) 8 14 17

(9.2) (16.1) (19.5)

ระยะเวลาป บตงาน 8.859 8 .354

ตากวา 5 ป 17 13 14

(19.5) (14.9) (16.1)

5-9 ป 8 11 10

(9.2) (12.6) (11.5)

10-14 ป 0 2 4

(0) (2.3) (4.6)

15-19 ป 1 0 0

(1.1) (0) (0)

20 ปขนไป 4 2 1

(4.6) (2.3) (1.1)

52

ตารางท 6 ( ตอ )คาความสมพนธปจจยสวนบคคลกบคณภาพชวตการทางาน

(N = 87)





หนวยงานทสงกด งานอายรกรรม

13

6

5

16.082 16 .447

(14.9) (6.9) (5.7)

งานศลยกรรม 2 1 2

(2.3) (1.1) (2.3)

ศลยกรรมกระดกและขอ 2 2 4

(1.1) (1.1) (4.6)

งานสต-นรเวช 4 6 7

(4.6) (6.9) (8.0)

งานกมารเวช 0 2 2

(0) (2.3) (2.3)

งานห คอ จมก 3 3 1

(3.4) (3.4) (1.1)

งานจกษ 0 2 1

(0) (2.3) (1.1)

งานทนตกรรม 3 4 1

(3.4) (4.6) (1.1)

งานอบตเหต ฉกเฉน 3 2 6

(3.4) (2.3) (6.9)

53

ตารางท ( ตอ ) คาความสมพนธปจจยสวนบคคลกบคณภาพชวตการทางาน

(N = 87)

* - value< 0.05 จากตารางท 6 พบวา ระดบการศกษามความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของ

เจาหนาทพยาบาล อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 สวน อาย สถานภาพสมรส ระยะเวลาในการปฏบตงาน หนวยงานทสงกด และรายไดไมมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาล





ราย ด 12.875 8 .116

15,000 – 20,000 บาท 15 25 18

(17.2) (28.7) (20.7)

20,001 – 30,000 บาท 8 1 4

(9.2) (1.1) (4.6)

30,001 – 40,000 บาท 3 1 3

(3.4) (1.1) (3.4)

40,001 – 50,000 บาท 2 1 1

(2.3) (1.1) (1.1)

50,000 บาทขนไป 2 0 3

(2.3) (0) (3.4)

54

ตารางท 7 คาสมประสทธสหสมพนธปจจยจงใจ ปจจยสขอนามยกบคณภาพชวตการทางาน

(N = 87)

คณภาพชวตการทางาน ตวแปร - value ปจจยจงใจคณลกษณะงาน .519** .000 ดานความหลากหลายทกษะ .256* .017

ดานเอกลกษณของงาน .549** .000

ดานความสาคญของงาน .217* .044

ความเปนอสระของงาน .330** .002

ผลปอนกลบของงาน .330** .002

** - value < 0.01, * - value< 0.05

จากตารางท 7 พบวาปจจยจงใจคณลกษณะงาน ไดแก ดานความหลากหลายทกษะ ดานเอกลกษณของงาน ดานความสาคญของงาน ดานความเปนอสระของงาน และดานผลปอนกลบของงาน มความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 สวนปจจยสขอนามยความผกพนองคการดานการคงอยไมมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาล สวนดานจตใจ และดานบรรทดฐานมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 และปจจยสขอนามยบรรยากาศองคการ ไดแก ดานโครงสรางองคกร ดานนโยบายบรหาร ดานสงแวดลอม

ปจจยสขอนามยความ กพนองคกร .621* .000 ดานจตใจ .597** .000

ดานการคงอย .209 .052

ดานบรรทดฐาน .547** .000

ปจจยสขอนามยบรรยากาศองคกร .595** .000 ดานโครงสรางองคกร .595** .000

ดานนโยบายบรหาร .475** .000

ดานสงแวดลอม .462** .000

ดานเทคโนโลย .643** .000

55

ดานเทคโนโลยมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

บทท 5 สรป ลการวจย อภปราย และขอเสนอแนะ

สรป ลการวจย การวจยเรองปจจยทมความสมพนธกบการทางานของเจาหนาทพยาบาลโรงพยาบาลเอกชนแหงหนง ในจงหวดสมทรปราการ เปนการวจยเชงสารวจ (Servey Research) โดยมวตถประสงคการวจยคอ

1. เพอประเมนระดบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5

2. เพออธบายคณลกษณะสวนบคคลของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5

3. เพออธบายคณลกษณะงานของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5

4. เพอประเมนระดบความผกพนองคกรของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5

5. เพอประเมนบรรยากาศในองคกร ไดแก โครงสราง นโยบายการบรหาร เทคโนโลย และสภาพแวดลอมในโรงพยาบาลบางนา 5

6. เพอหาความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคล คณลกษณะงาน บรรยากาศองคกร ความผกพนองคการกบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5

ประชากรทใชในการศกษาวจยครงน คอ เจาหนาทพยาบาลทปฏบตงานเตมเวลาในโรงพยาบาลบางนา 5 จานวน 87 คน โดยทาการศกษาวจยจากจานวนประชากรทงหมด

เครองมอทใชในการศกษาวจย ครงน คอแบบสอบถามทผวจยดดแปลงและสรางขนตามกรอบแนวคด ทฤษฎ เอกสารการวจยทเกยวของ เนอหาและโครงสรางของเครองมอครอบคลมตามวตถประสงคของการวจย โดยผานการตรวจสอบความตรงของเนอหา จากอาจารยทปรกษาและผเชยวชาญจานวน 3 ทาน และทดสอบความเทยงของแบบสอบถาม โดยนาแบบสอบถามทผานการตรวจสอบความตรงตามเนอหา และไดรบการปรบปรงและแกไขแลว นาไปทดลองกบประชากร จานวน 30 คน ทมลกษณะใกลเคยงกบประชากรทใชทาการศกษาวจย วเคราะหหาคาความเทยงของแบบสอบถามโดยใชสตร Alpha Cronbach Coefficient งในทกสวนของแบบสอบถามไดคาไมตากวา 0.7 จากนนนาแบบสอบถามไปเกบขอมลจรง แบบสอบถามการวจย ประกอบไปดวย 5 สวน ดงน

สวนท 1 ขอมลปจจยสวนบคคล ไดแก อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษา ระยะเวลาในการปฏบตงาน หนวยงานทสงกด รายได

56

57

สวนท 2 ปจจยจงใจคณลก ณะงาน ประกอบดวย ดานความหลากหลายของทกษะ

เอกลกษณของงาน ความสาคญของงาน ความเปนอสระของงาน ผลปอนกลบของงาน

สวนท 3 ปจจยสขอนามยความผกพนกบองคกร ประกอบดวย ดานจตใจ ดานการคงอย ดานบรรทดฐาน

สวนท 4 ปจจยสขอนามยบรรยากาศองคกร ประกอบดวย ดานโครงสรางองคกร นโยบายบรหาร สงแวดลอมเทคโนโลย

สวนท 5 ขอมลคณภาพชวตการทางาน ประกอบดวย ความพงพอใจในงานและอาชพ

ความพงพอใจในความเปนอยทดทวไป ความเครยดในการทางาน การมสวนรวมในการควบคมงานตนเอง ความสมดลระหวางชวตสวนตวกบงาน ลกษณะทวไปในการทางาน

การเกบรวบรวมขอมลไดดาเนนการเกบรวบรวมขอมล ระหวางเดอน ตลาคม –

พฤศจกายน พ.ศ.2558 โดยไดทาหนงสอขอความอนเคราะหเกบขอมลจากประชากรทงหมดเปนจานวน 87 คน เปนผตอบแบบสอบถามโดยความสมครใจ

สถตทใชในการวเคราะหขอมล เพออธบายลกษณะปจจยสวนบคคล ปจจยจงใจ ปจจยสขอนามย และระดบคณภาพชวต ใชสถตเชงพรรณนา ไดแก คาความถ และคารอยละ คาเฉลย ( µ ) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (σ ) ทดสอบความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลกบคณภาพชวต โดยใชไคสแคว ( chi – square) ทดสอบความสมพนธระหวางปจจยจงใจ ปจจยสขอนามยกบคณภาพชวต โดยใชใชสถตสมประสทธสหสมพนธของเพยรสน( Pearson Product Moment

correlation Coefficient)

ลการวจย 1. ลกษณะของประชากร ปจจยสวนบคคล ของประชากรสวนใหญมอายระหวาง 20 -29 ป รอยละ 28.7 มสถานภาพโสด รอยละ 63.2 ระดบการศกษาสวนใหญจบปรญญาตร รอยละ 55.2 มระยะเวลาในการปฏบตงานสวนใหญตากวา 5 ป รอยละ 50.2 และปฏบตงานสวนมากอยในแผนกงานอายรกรรม

รอยละ 27.6 มรายไดตอเดอนสวนใหญ 15,000-20,000 บาท รอยละ 66.7

ปจจยจงใจคณลก ณะงาน องเ าหนาทพยาบาล ดานควา หลากหลาย องทก ะ รอยละ ( µ σ ) และควา สาค องงาน รอยละ ( µ σ ) สวน

ห อย นระดบด สวนดานเอกลกษณของงานอยในระดบควรปรบปรงเพยงดานเดยว ดย รอยละ ( µ σ ) สวนดานความเปนอสระของงาน และผลปอนกลบของงานอยในระดบ

ปานกลาง

58

ป ยส อนา ยดานควา ผกพนองคกร องเ าหนาทพยาบาลดานการคงอยสวน ห อยนระดบปานกลาง รอยละ (µ σ ) สวนดาน ต รอยละ ( µ σ

และดานบรรทด าน รอยละ ( µ σ อย นระดบควรปรบปรง สวนดานบรรยากาศองคกรทกดานสวนใหญอยในระดบปานกลาง เมอพจารณารายดานทมความสาคญตามลาดบ คอดานสงแวดลอม รอยละ 57.5 ( µ σ รองลงมาคอดานเทคโนโลย รอยละ 56.3 ( µ σ นโยบายการบรหาร รอยละ 51.7 ( µ σ และดานโครงสรางองคกร รอยละ43.7 (µ σ ) ระดบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลสวนใหญมคณภาพชวตอยในระดบปานกลาง เมอพจารณารายดานจะเหนวาดานความพงพอใจในความเปนอยทดทวไป รอยละ 57.5

และดานการมสวนรวมในการควบคมงานตนเอง รอยละ 56.3 มความสาคญเปนอนดบตน รองลงมาคอ ดานสภาวะของการทางาน รอยละ 48.3 ดานความเครยดในการทางาน รอยละ 39.1

ดานความพงพอใจในงานและอาชพ รอยละ 36.8 ดานความสมดลระหวางชวตสวนตวกบงาน รอยละ 35.6

ลการพสจนสมมต านการวจย สมมต าน 1 ปจจยสวนบคคล ไดแก ระดบการศกษามความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาล อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 สวน อาย สถานภาพสมรส ระยะเวลาในการปฏบตงาน หนวยงานทสงกด และรายไดไมมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาล

สมมต าน 2 ปจจยจงใจดานคณลกษณะงาน ไดแก ดานความหลากหลายทกษะ ดานเอกลกษณของงาน ดานคามสาคญของงาน ดานความเปนอสระของงาน และดานผลปอนกลบของงาน มความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมต าน 3 ปจจยสขอนามยความผกพนองคการ ม เพยงดานการคงอย ทไมมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 สวนดานจตใจ และดานบรรทดฐานมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมต าน 4 ปจจยสขอนามยบรรยากาศองคการ ม 4 ดาน ไดแก ดานโครงสรางองคกร

ดานนโยบายบรหาร ดานสงแวดลอม ดานเทคโนโลยมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

59

อภปราย ลการวจย การวจยเรองปจจยทมความสมพนธกบการทางานของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลเอกชนแหงหนงในจงหวดสมทรปราการ ผวจยอภปรายผลการวจยตามวตถประสงคการวจยเปนรายดานใน 2 ประเดน ดงน

1. อธบายคณลกษณะปจจยสวนบคคล และคณลกษณะระดบปจจยจงใจ ปจจยสขอนามย และคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5

2. อธบายความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคล ปจจยจงใจ ปจจยสขอนามย กบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5

1. คณลกษณะปจจยสวนบคคล และคณลกษณะระดบ ปจจยจงใจ ปจจยสขอนามย และคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5 คณลกษณะปจจยสวนบคคล จากผลการวจยพบวาเจาหนาทพยาบาลมอายอยระหวาง 20 -

29 ป สถานภาพโสด มรายไดตอเดอนสวนใหญ 15,000-20,000 บาท จะเหนไดวารายไดตอเดอนของเจาหนาทพยาบาลสวนใหญคอนขางนอยไมสอดคลองกบอตราเงนเดอนในระดบการศกษาปรญญาตร แตเมอพจารณาจากขอมลเจาหนาทพยาบาลทมการศกษาในระดบปรญญาตรทมรายไดตอเดอน 20,001 ขนไป คดเปนรอยละ 33.3 อธบายไดวาอาจเปนเพราะรายไดตอเดอนเปนไปตามตาแหนงและอายงาน เชน พยาบาลวชาชพระดบปฏบตการ ระดบหวหนาหอผปวย ผชวยพยาบาล ผชวยเหลอผปวย จะมอตราเงนเดอน เงนประจาตาแหนง คาวชาชพ คาผลด คาลวงเวลา ททาใหแตกตางกน ปจจยจงใจคณลกษณะงาน พบวาดานควา หลากหลาย องทก ะ และควา สาค องงาน อยในระดบด โดยเจาหนาทพยาบาลมความคดเหนวาการปฏบตงานตองใชความหลากหลายทงดานความร ความสามารถ และไหวพรบ อกทงตองมประสบการณ และความชานาญงานเปนสาคญ

เนองจากวชาชพพยาบาลเปนงานทกระทาตอชวตมนษย ดงนนงานททา งเปนงานทตอง ชทงควา รตา หลกวชาการ และควา สา ารถ ากประสบการณ ภาย ตหลกการแหง รรยาบรรณวชาชพ งสอดคลองกบงานว ย องเอออาร เพชรสวรรณ (2555) งทาการศกษาคณภาพชวตการทางานของพยาบาลในโรงพยาบาลเอกชนแหงหนง โดยพบวาคณลกษณะงานดานควา หลากหลาย

องทก ะ และควา สาค องงาน อยในระดบด โดยมคาเฉลย 4.26 , 3.78 ตามลาดบ สวนดานเอกลกษณของงานอยในระดบควรปรบปรง งไ สอดคลองกบงานว ยอน อ บาย ากผลว ยดานเอกลกษณของงานไดวาเ าหนาทพยาบาลเหนวางานททาเปนงานทตอง ควา คดสรางสรรคดวย และเปนงานทตองทาอยางตอเนอง ชควา ละเอยด รอบคอบ ลก ณะเ พาะทวชาชพอนไ

60

สา ารถป บตได มลกษณะงานมการผลดเวรกนตลอด 24 ชวโมงมเวลาพกผอนไมแนนอน งเอกลกษณในการปฏบตงานในวชาชพพยาบาลตองอาศยทงศาสตรและศลปรวมกนเปนงานททาทายเนองจากเปนงานทกระทากบชวตมนษย พยาบาลมสวนรวมในการดแลผปวยโดยตรง งอาเปนไปไดวาทา หเกดควา เสยงและควา ผดพลาด ากควา เหนอยลาสงผลตอส ภาพกายและ และสงผลกระทบตองานได.

ปจจยสขอนามยดานความ กพนองคการ พบวาดานการคงอย อยในระดบปานกลาง ดานจตใจ และดานบรรทดฐานอยในระดบควรปรบปรง งสอดคลองตามแนวคดทฤษฎของ Steer ง

Steer ไดพบวา ปจจยลกษณะสวนบคคล ลกษณะงานทปฏบต และประสบการณทไดรบจากการทางานในองคการเปนตวกาหนดอทธพลความผกพนตอองคการ งจากผลวจยอธบายไดวา

เจาหนาทพยาบาลมความคดเหนยงคงตองการทางานอยในองคการแตไมตองการทางานอยในองคการจนเกษยณ อาจเปนเพราะวาบคคลยงเหนความสาคญในการทางานอยในองคกรและมความพงพอใจในคาตอบแทนทไดรบจากองคกร ถงแมวาบคคลจะรสกวาองคการทเขาทางานอยไมมความมนคง ถาบคคลมความรสกวาองคการมความมนคง เขาจะมความรสกอยากจะทางานอยกบองคการนน งประสบการณทไดรบจากการทางานในองคการเปนปจจยอยางหนงทมอทธพลตอความผกพนในองคการ ตลอดจนความกาวหนาในการทางาน และการประสบความสาเรจในการทางานเปนปจจยหนงททาใหบคคลมความผกพนตอองคการ ดงน น การสรางความรสกใหผปฏบตงานเหนวาองคการมความมนคง เขามโอกาสกาวหนาเปนสงทจาเปนอยางยงในการเพมความรสกผกพนตอองคการ เพราะบคคลจะมความผกพนธกบองคการไดตองผานระยะเวลาทบคคลนนไดลงทนทงกายและใจในการทางานใหกบองคการนน และยอมหวงผลตอบแทนจากองคการนน เชน สวสดการคาตอบแทนตาง ความมนคง และความนาเชอถอขององคการจะทาใหบคคลมความรสกและความคดอยากจะทางานและอทศตนอยกบองคการนน

ปจจยสขอนามยดานบรรยากาศองคการ พบวาอยในระดบปานกลาง สอดคลองกบงานวจยของ บณฑรกา วรรณกลง และคณะ(2555)โดยศกษาความสมพนธระหวาง ระยะเวลาในการปฏบตงาน การไดรบการอบรม และบรรยากาศองคการ กบการมสวนรวมในการพฒนาและรบรองคณภาพโรงพยาบาล ปจจยทรวมกนพยากรณการมสวนรวมในการพฒนาและรบรองคณภาพโรงพยาบาลของพยาบาลประจาการโรงพยาบาลชมชน จงหวดชยนาท ผลการวจยพบวา

บรรยากาศองคการ มความสมพนธทางบวกกบการมสวนรวมในการพฒนาและรบรองคณภาพโรงพยาบาลในระดบปานกลาง ( r = 0.666 ) งจากผลวจยอธบายไดวาเนองจากโรงพยาบาลบางนา 5 เปนโรงพยาบาลเอกชนขนาด 100 เตยง เปนองคการขนาดเลกทาใหมระบบโครงสรางการบรหาร

61

จดการ นโยบายการบรหาร มความสะดวก รวดเรว ลกษณะทางกายภาพของโรงพยาบาลจงทาใหเจาหนาทพยาบาลภายในองคการ มความใกลชดเปนกนเอง

คณภาพชวตการทางาน พบวาระดบคณภาพชวตเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5

อยในระดบปานกลาง สอดคลองกบ 3 1ทฤษฎปจจยคของ Herzberg และงานวจยของเอออาร เพชรสวรรณ (2555) ศกษาคณภาพชวตการทางานของพยาบาลวชาชพโรงพยาบาลเอกชนแหงหนง

งานวจยของภทรวทย เงนทอง (2555) ศกษาคณภาพชวตการทางานของทนตแพทยในโรงพยาบาลชมชน งใชแบบสอบถามคณภาพชวตการทางานตามแนวคดของลาร (Van Laar,D,Edwards, J &

Easton, S (2007 : 325-333) จากมหาวทยาลยเอกเ ก (University of Essex) ททาการศกษาเกยวกบคณภาพชวตการทางานของบคลากรดานสาธารณสข พบวาระดบคณภาพชวตโดยรวมอยในระดบปานกลางเชนกน งอธบายจากผลวจยไดวา ปจจยทเปนแรงจงใจหรอพอใจในการทางานคอลกษณะงานวชาชพ งเจาหนาทพยาบาลใหความสาคญ เพราะวชาชพพยาบาลเปนงานทมลกษณะเฉพาะทวชาชพอนไมสามารถทาได เปนงานทกระทาชวยเหลอชวตมนษย ทางานรวมกนเปนทมสหสาขาวชาชพ โดยเจาหนาทพยาบาลเปนสวนหนงในทม เปนผดแลผปวยโดยตรงและเปนงานทตองใชความร ความสามารถเฉพาะใชท งศาสตรและศลปในการทางานทาใหเจาหนาทพยาบาลรบรคณคาในงานททา แมวาปจจยปจจยภายนอก งอยนอกเหนอการควบคมททาใหเจาหนาทพยาบาลเกดความไมพงพอใจในงานกตามแตความร ความสามารถในงาน ทเกดจากประสบการณจะทาใหบคคลเรยนรทจะแกไขปญหาในงาน สามารถพฒนาตนเพอใหเปนทยอมรบ และปรบตวเพอใหสามารถคงอยในสภาพแวดลอมนนได

2. ความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคล ปจจยจงใจ ปจจยสขอนามย กบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลบางนา 5 ปจจยสวนบคคล ผลวจยพบวาปจจยสวนบคคล ไดแก อาย สถานภาพ ระยะเวลาในการปฏบตงาน หนวยงาน และรายไดไมมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาล ไมเปนไปตามสมมตฐานการวจยท 1 งสอดคลองงานวจยของจรนนท ศรจรต (2554)

ศกษาปจจยทมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของพยาบาลวชาชพในโรงพยาบาลศนย

หาดใหญ พบวาปจจยสวนบคคล ไดแก อาย สถานภาพ และรายไดไมมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางาน และสอดคลองกบงานวจยของวงเดอน เลาหวฒนภญโญ และคณะ (2552) ศกษาองคประกอบและเปรยบเทยบคณภาพชวตการทางานของพยาบาล โรงพยาบาลพระจอมเกลา

จงหวดเพชรบร งพบวาหนวยงานไมมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาล อาจเปนไปไดวาปจจยทเปนแรงจงใจในการทางานคอลกษณะงานวชาชพ งเจาหนาทพยาบาลใหความสาคญ การรบรคณคาในงานททา จงทาใหเกดความรบผดชอบ และทมเทใหกบ

62

งานททา โดยยดหลกจรรยาบรรณในวชาชพ เพอประสทธภาพของงาน แมจะมรายไดนอย อกทงเจาหนาทพยาบาลทมอายอยในชวงวยทางาน และสถานภาพโสดไดรบการสนบสนนทางสงคมจากครอบครว และททางานในดานการทางาน สวนระดบการศกษามความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาล เปนไปตามสมมตฐานการวจยท 1 สอดคลองกบทฤษฎของ Steer ทไดทาการวจยพบวาการศกษามความสมพนธกบระดบความผกพนตอองคการแบบผกผน และสอดคลองกบงานวจยของ Huse และ Coming (1985) ไดเสนอไววา ความกาวหนาเปนองคประกอบของคณภาพชวตการทางาน หมายถง การทผปฏบตงานมโอกาสจะกาวหนาในอาชพแตละตาแหนง งผลการวจยอาจอธบายไดวา การศกษาทาใหบคคลไดมโอกาสพฒนาตน มความคาดหวงความกาวหนาในหนาทการงานสง กลาวไดวาบคคลใดทแสวงหาความร และการศกษากเพอพฒนาตนกยอมมโอกาสคณภาพชวตทดเชนกน เพราะบคคลมความตองการตอบสนองตอความตองการพนฐานของมนษย เมอบคคลมพรอมทางดานปจจยพนฐานของชวตทดยอมทาใหมคณภาพชวตทดเชนกน

ปจจยจงใจดานงาน ดานคณลกษณะงาน ผลวจยพบวาคณลกษณะงานทกดานมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลเปนไปตามสมมตฐานการวจยท 2 สอดคลองกบ31ทฤษฎปจจยคของ Herzberg ง Herzberg ไดทาการศกษาปจจยททาใหเกดความพอใจในงานอยในงานททา Herzberg

เรยกปจจยกลมนวา ปจจยจงใจ 3 1และสอดคลองกบงานวจยของภทรวทย เงนทอง(2555). โดยผลการวจยพบวา ปจจยสวนบคคล ความผกพนตอองคการ คณลกษณะงาน และบรรยากาศองคการมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางาน อยางมนยสาคญทางสถต(p<0.05) และงานวจยของเอออาร เพชรสวรรณ,นวรตน สวรรณผอง,นพพร โหวธระกล,ฉววรรณ บญสยา(2555).เปนการวจยคณภาพชวตการทางานของพยาบาลวชาชพโรงพยาบาลเอกชนแหงหนง พบวา ความสมพนธโดยรวมและรายดานมความสมพนธเชงบวก อยางมนยสาคญทางสถต (p < .001) จากผลวจยอธบายไดวาคณลกษณะงานวชาชพพยาบาลทมความสมพนธตอคณภาพชวตการทางาน อาจอธบายไดวาวชาชพพยาบาลมลกษณะการทางานทตองใชความร ความสามารถ และประสบการณของวชาชพเฉพาะ และกระทาตอชวตมนษยทาใหเจาหนาทพยาบาลเกดการรบรคณคาในงานททา งสงผลตอคณภาพชวตการทางานในทก ดาน ปจจยสขอนามยดานองคการ ดานความ กพนองคกร ผลกการวจยพบวา ดานจตใจ และดานบรรทดฐานมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาล เปนไปตามสมมตฐานการวจยท 3 สอดคลองกบงานวจยของเอออาร เพชรสวรรณ,นวรตน สวรรณผอง,นพพร โหวธระกล,ฉววรรณ บญสยา(2555)

63

ศกษาคณภาพชวตการทางานของพยาบาลวชาชพโรงพยาบาลเอกชนแหงหนง หาความสมพนธระหวางความผกพนตอองคการ คณลกษณะงาน และบรรยากาศองคการ กบคณภาพชวตการทางานของพยาบาล โดยพบวาความสมพนธโดยรวมและรายดานมความสมพนธมเชงบวก อยางมนยสาคญทางสถต (p < .001) ดานการคงอยไมมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาล งไมเปนไปตามสมมตฐานการวจยท 3 ไมสอดคลองกบแนวคดและงานวจย งอธบายไดวาเจาหนาทพยาบาลรสกไมเชอมนในองคการทเขาทางานอย รสกไมมความมนคง แตทยงคงอยในองคการนนเพราะเหนประโยชนของการคงอยในองคการน และพอใจกบผลตอบแทนทไดรบจากองคการ งประสบการณทไดรบจากการทางานในองคการเปนปจจยอยางหนงทมอทธพลตอความผกพนในองคการ

ดานบรรยากาศองคการ ผลวจยพบวา บรรยากาศองคการมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาล เปนไปตามสมมตฐานการวจยท 4 สอดคลองกบงานวจยของเอออาร เพชรสวรรณ,นวรตน สวรรณผอง,นพพร โหวธระกล,ฉววรรณ บญสยา (2555)วจยคณภาพชวตการทางานของพยาบาลวชาชพโรงพยาบาลเอกชนแหงหนง หาความสมพนธระหวางความผกพนตอองคการ คณลกษณะงาน และบรรยากาศองคการกบคณภาพชวตการทางานของพยาบาล พบวาความสมพนธโดยรวม และรายดานมความสมพนธเชงบวกอยางมนยสาคญทางสถต(p< .001)

งานวจยของจนดา รตนะจาเรญ, กญญาดา ประจศลป (2551) ศกษาความสมพนธระหวางการมสวนรวมในงาน บรรยากาศองคการ กบผลผลตของงานตามการรบรของพยาบาลประจาการ สงกดกรงเทพมหานคร พบวาบรรยากาศองคการมความสมพนธทางบวกในระดบปานกลางกบผลผลตของงาน อยางมนยสาคญทางสถต (p<0.05)อาจอธบายไดวาบรรยากาศองคกรหมายถง

องคประกอบของสภาพแวดลอมขององคกร งรบรโดยบคคลในองคกรทงโดยทางตรงและทางออม และมอทธพลตอการจงใจและการปฏบตงานในองคกร ดงเชนคากลาวท รทวน และสตงเกอร (Litwin & Stringer, 1968) ใหความหมายไว และจากผลการวจยบรรยากาศองคมลกษณะทางกายภาพของโรงพยาบาลเปนองคการขนาดเลกทาใหมระบบโครงสรางการบรหารจดการ นโยบายการบรหาร มความสะดวก รวดเรว จงทาใหเจาหนาทพยาบาลภายในองคการ มความใกลชดเปนกนเอง มบรรยากาศองคการทเออตอคณภาพชวตการทางานของพยาบาล

64

ขอเสนอแนะการวจย จากผลการวจยครงน สามารถนาไปเปนแนวทางในการสรางเสรมและพฒนาคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลตามปจจยจาแนก 2 ดานดงน

ดานป บตการ ปจจยดานบคคลบคคล - ควรจดใหมการอบรมดานการพยาบาลในการใหบรการทมคณภาพมาตรฐานวชาชพตามมาตรฐานสากล เพอพฒนาบคคลากรเจาหนาทพยาบาลใหมทกษะความชานาญในงานทรบผดชอบ และเพมพนความรใหม ใหเหมาะสมในแตละตาแหนงอยางนอยปละ1-2 ครง

- ควรจดใหมบรการใหความรดานสขภาพ และโครงการเชญชวนตรวจสขภาพทกระบบ เชน ตรวจเชคหวใจ ความดน เบาหวาน X – ray พรอมหนวยสขศกษา หรอสทธเพอใหความร และคาแนะนาแกผสนใจทมาใชบรการ เพอเปนการเชญชวนและเผยแพรชอเสยง ขาวสารของโรงพยาบาลอกท งเปนการกระตนใหเจาหนาทไดใชความร ความสามารถ และความคดสรางสรรคงาน

ปจจยดานงาน - ควรสนบสนนและกระตนใหเจาหนาททานวตกรรมหรอทาโครงการตาง เพอพฒนางานประจาททาใหเปนงานวจยทมคณคาแกองคกรสวนรวม โดยมแบบแผนการทาโครงการ ขนตอนดาเนนงาน การนาเสนองาน และกระบวนการแลกเปลยนเรยนรภายในองคกร เปนการกระตนและเปดโอกาสใหเจาหนาทไดใชความคดสรางสรรคงาน เพอเปนการสรางและพฒนาระบบการบรการ และเปนการใชทรพยากรใหเกดประโยชนสงสด

- ควรสนบสนนใหเกดและใชกระบวนการ Lean Process ในงานเพอความสะดวก รวดเรว ในการใหบรการสรางความพงพอใจใหกบผมารบบรการ

ดานนโยบาย ปจจย ดานองคการ - ควรกาหนดนโยบายทสงเสรมและสรางใหเกดวฒนธรรมองคกรขนใหเปนรปธรรมจากคานยม วสยทศน พนธกจของโรงพยาบาล เชน การผลตสอ เผยแพรประชาสมพนธผานชองทางการสอสารทหลากหลาย เชน ปายประชาสมพนธ สอสารผานตวแทน เชน หวหนางานเปนตน

- ควรกาหนดระเบยบ ขอบงคบ และการปฏบต เกยวกบสญญาการปฏบตงาน เชน ระยะเวลาการทาสญญาจาง คาตอบแทน สวสดการทเหมาะสม เปนการสรางเสรมความผกพน

65

องคกรโดยการสรางสมดลระหวางชวตและงานใหกบเจาหนาทเพอใหเจาหนาทสามารถใชชวตและปฏบตงานในองคกรใหเกดผลสงสด

- ควรกาหนด ระเบยบ ขอบงคบ และแนวทางการปฏบต ในการปรบเปลยนตาแหนงตามวฒการศกษาทเกยวของในงาน เพอสงเสรมใหมการพฒนางานและเปนการพฒนาบคลากรและองคการ

ขอเสนอแนะการศกษาวจยครงตอ ป

1. ศกษาเปรยบเทยบคณภาพชวตการทางานของเจาหนาทพยาบาลภายในองคกร

2. ศกษาคณภาพชวตการทางานทมความสมพนธตอประสทธผลงานของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลศนย

3. ปจจยทมผลตอความผกพนองคการของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลของรฐ

4. ประสทธภาพการบรการของเจาหนาทพยาบาลในโรงพยาบาลของรฐ

66

บรรณานกรม หนงสอและบทความในหนงสอ ดร.ปรยนช ชยกองเกยรต และคณะ. การจดการความร: ความพงพอใจและความผาสกในการ

ทางาน. 2553.

โรงพยาบาลบางนา 5. บรบทโรงพยาบาลบางนา 5 . แผนกศนยพฒนาระบบคณภาพ โรงพยาบาลบางนา 5 . จงหวดสมทรปราการ. 2557.

อาคม เตมพทยาไพสฐ,นายธานนทร ผะเอม. แผนพฒนาสขภาพแหงชาต. สานกงาน คณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจ และสงคมแหงชาต. กรงเทพมหานคร. บรรยาย. 2552.

บทความวารสาร

รายงานสรปสถานการณกาลงคนดานสขภาพ. กองการเจาหนาท . สานกงานปลดกระทรวงสาธารณสข , 2554

เอกสารอน จนดา รตนะจาเรญ, กญญาดา ประจศลป. ศกษาความสมพนธระหวางการมสวนรวมในงาน

บรรยากาศองคการ กบผลผลตของงานตามการรบรของพยาบาลประจาการ สงกดกรงเทพมหานคร.บทความวจย.วทยานพนธปรญญาพยาบาลศาสตรมหาบณฑต. สาขาการบรหารการพยาบาล. คณะพยาบาลศาสตร.จ าลงกรณมหาวทยาลย. 2551.

จรนนท ศรจรต. ปจจยทมความสมพนธกบคณภาพชวตการทางานของพยาบาลวชาชพในโรงพยาบาลศนย หาดใหญ.วทยานพนธปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต. สาขาการจดการระบบสขภาพ.มหาวทยาลยทกษณ. 2554.

ณฐปภสญ พฒนโพธ,กงแกว เกษโกวท ,ยพา ถาวรพทกษ. คณภาพชวตการทางานของพยาบาลวชาชพ โรงพยาบาลมหาวทยาลยของรฐ.วทยานพนธปรญญาสาธารณสขศาสตรมหาบณฑต.

สาขาการบรหารสาธารณสข.คณะสาธารณสขศาสตร.มหาวทยาลยขอนแกน. 2553.

บณฑรกา วรรณกลง ,ชนจตร โพธศพทสข ,วงเดอน ปนด.ความสมพนธระหวางระยะเวลาในการปฏบตงาน การไดรบการอบรม บรรยากาศองคการ กบการมสวนรวมในการพฒนาและรบรองคณภาพโรงพยาบาลของพยาบาลประจาการ โรงพยาบาลชมชน จงหวดชยนาท.

วทยานพนธปรญญาพยาบาลศาสตรมหาบณฑต. สาขาพยาบาลศาสตร.คณะพยาบาลศาสตร.

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. 2555.

67

ภทรวทย เงนทอง. คณภาพชวตการทางานของทนตแพทยในโรงพยาบาลชมชน. วทยานพนธหลกสตรวทยาศาสตรมหาบณฑต. สาขาวชาเอกบรหารสาธารณสข. คณะสาธารณสขศาสตร.บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยมหดล. 2555.

มารษา สมบตบรณ และคณะ . คณภาพชวตการทางานของบคลากรของ ายการพยาบาล โรงพยาบาลศรราช .งานวจย ายการพยาบาล โรงพยาบาลศรราช .บณฑตวทยาลยมหาวทยาลยมหดล. 2546.

วงเดอน เลาหวฒนภญโญ,พทธมน สรโย,เกลดดาว ลมปศลป,พชรา ยมศรวล. คณภาพชวตการทางานของพยาบาลในโรงพยาบาลพระจอมเกลา จงหวดเพชรบร.โครงการวจยหลกสตรนกวจยทางการแพทยและสาธารณสข.โรงพยาบาลพระจอมเกลาเพชรบร. 2552.

วารณ แดบสงเนน. คณภาพชวตการทางาน ความผกพนตอองคการ การเสรมสรางพลงอานาจในงานและคณภาพการใหบรการของพยาบาลระดบปฏบตการ.วทยานพนธปรญญาศลปม ห า บณ ฑ ต .ส า ข า ว ช า จ ต ว ท ย า อ ต ส า ห ก ร ร ม แ ล ะ อ ง คก า ร .ค ณ ะ ศ ล ป ศ า ส ต ร .

มหาวทยาลยธรรมศาสตร. 2554.

อมรรตน แกวทว,อารยวรรณ อวมตาน. ความสมพนธระหวางสมดลชวตกบการทางาน ความปลอดภยในการปฏบตงานกบความยดมนผกพนตอองคการของพยาบาลวชาชพ โรงพยาบาลเอกชน ภาคใต.วทยานพนธปรญญาพยาบาลศาสตรมหาบณฑต.สาขาวชาการบรหารการพยาบาล.คณะพยาบาลศาสตร.จ าลงกรณมหาวทยาลย. 2555.

เ อออาร เพชรสวรรณ . คณภาพชวตการทางานของพยาบาลโรงพยาบาลเอกชนแหงหนง .

วทยานพนธหลกสตรวทยาศาสตรมหาบณฑต. สาขาวชาเอกบรหารสาธารณสข. คณะสาธารณสขศาสตร.บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยมหดล. 2555.

สออเลกทรอนกส นรศรา ผลผลา.พฤตกรรมองคกร. เอกสารประกอบการเรยน. เขาถงไดจาก

htpp://www.nakorn3.com/show.สบคนขอมลเมอ 2556.

ผจญ เฉลมสาร. คณภาพชวตการทางาน. เขาถงไดจาก

http://www.demingnet.com/article/ftpi _magazine/product/wl.htm.สบคนขอมลเมอ 2556.

ศรนนท กตตสขสถต และคณะ.คณภาพชวตการทางานและความสข.(2556). สถาบนวจยประชากรและสงคม มหาวทยาลยมหดล. เขาถงไดจากhtpp://www.happinometer.ipsr.mahidol.ac.th

สบคนขอมลเมอ 2556.

http://www.demingnet.com/article/ftpi_magazine/product/wl.htm

68

Larr, D.V. Improving employee Quality of working life. Summary report and data analysis of the

Quality of working life survey carried out June to July 2007 for University of Essex.

Retrieved December 9, 2010, from www. qowl.co.uk

Books Cascio, W.F.(1995).Managing human resource.New York : Mcgraw – Hill.

Hackman and Suttle (1977) Immproving lifedt work : Bihavioral Sceince approach to

organization change. Santa Monica, Calif :Goodyear Publishing.

Huse,E.F.,and Cummings, T.T (1985).Organization development and change. 3 nd ed.Minnesotar

West Publishing

Kast, F.E. and Rosengweing, I.E. (1985) Organizational and Contingency: approach 4 th ed.

Singapore: McGraw-Hill

Kerce, E.W., and Kewley, S.B.(1993). “Quality of work life surveys in organizations”. New

York : McGraw-Hill New York West.

Lewin, D. (1981). CollectiveBargaining and The Quality of work life . :47-51

Robbins, S.P.(1989). Organization behavior 8th ed. New Jersey : Prentice-Hall.

Stree, R.M. (1978).Organization Effectiveness : A Behavioral View Santa Monica. California:

Goodyear

Walton, R.E. (1973). Quailty of working life: what is it ? sloon Management Reriew.15 (Fall) :

11-16.

ภาค นวก

69

ภาค นวก ก

รายนาม เชยวชา ตรวจสอบเครองมอ

70

รายนาม เชยวชา ตรวจสอบเครองมอ

1. รองศาสตราจารยดสต สจรารตน ตาแหนง รองศาสตราจารย,อาจารยประจาภาควชา

ระบาดวทยา คณะสาธารณสขศาสตร,

มหาวทยาลยมหดล

คณวฒ วท.บ.(วทยาศาสตรสขาภบาล), วท.ม. (ชวสถต)

สถานททางาน คณะสาธารณสขศาสตร,

มหาวทยาลยมหดล

2. นางสาวชรสนกล ยมบญณะ ตาแหนง หวหนาหนวยวเคราะหอตรากาลง-พเศษ,

พยาบาลชานาญการพเศษ

คณวฒ ค.ม. (ครศาสตรมหาบณฑต)

สาขาการบรหารการพยาบาล

สถานททางาน งานทรพยากรบคคล ายการพยาบาล

โรงพยาบาลศรราช

3. นางสาววราพร หาญคณะเศรษฐ ตาแหนง หวหนางานวจยและสารสนเทศการพยาบาล,

พยาบาลชานาญการพเศษ คณวฒ ค.ม. (ครศาสตรมหาบณฑต)

สาขาการบรหารการพยาบาล สถานททางาน ายการพยาบาล โรงพยาบาลศรราช

71

ภาค นวก ข

แบบสอบ ามปจจยทมความสมพนธกบการทางานของเจาหนาทพยาบาล

โรงพยาบาลเอกชนแหงหนง ในจงหวดสมทรปราการ

72

73

แบบสอบถาม ปจจยทมความสมพนธกบการทางานของเจาหนาทพยาบาล

โรงพยาบาลเอกชนแหงหนง ……………………………………………………………………………….

คาชแจง

แบบสอบถามชดนเปนการเกบขอมลประกอบการทาวทยานพนธของนกศกษาหลกสตรสาธารณสขศาสตรมหาบณฑต(ภาคพเศษ) มหาวทยาลยเกรก มวตถประสงคเพอศกษาปจจยทมความสมพนธกบการทางานของพยาบาลโรงพยาบาลเอกชนแหงหนง ผลการศกษาทไดเปนประโยชนสามารถนาไปใชในการวางแผนสงเสรมพฒนาทรพยากรบคลากรดานการพยาบาลใหทางานไดอยางมประสทธภาพ และเกดประสทธผลทดใหเปนองคกรทเขมแขงและมบคลากรทมคณภาพทด

แบบสอบถามแบงเปน 5 สวน มดงน

สวนท 1 ขอมลสวนบคคลทวไป มจานวน 6 ขอ

สวนท 2 แบบสอบถามปจจยจงใจคณลกษณะงาน มจานวน 15 ขอ สวนท 3 แบบสอบถามปจจยสขอนามยความผกพนองคกร มจานวน 19 ขอ

สวนท 4 แบบสอบถามปจจยสขอนามยบรรยากาศองคกร มจานวน 19 ขอ

สวนท 5 แบบสอบถามคณภาพชวตการทางาน มจานวน 45 ขอ

จงใครขอความรวมมอทานในการตอบแบบสอบถามตามความเปนจรง ขอมลทไดรบจากการตอบแบบสอบถามนไมมผลกระทบใด ตอตวทาน ผศกษาจะเกบขอมลทานไวเปนความลบ ขอขอบพระคณททานสละเวลาใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถามไว ณ โอกาสน

นางสาวปรยาภรณ แสงแกว

นกศกษาสาธารณสขศาสตรมหาบณฑต (ภาคพเศษ)

คณะศลปศาสตร มหาวทยาลยเกรก

74

แบบสอบ าม

ปจจยทมความสมพนธกบการทางานของเจาหนาทพยาบาล

โรงพยาบาลเอกชนแหงหนง

สวนท 1 ขอมลสวนบคคล

คาชแจง กรณาทาเครองหมาย 9 ลงใน ตามความเปนจรงหรอเตมคาลงในชองวางใหสมบรณ

1.ปจจบนทานอาย (ป)

1. 20-24 ป 2. 25-29 ป

3. 30-34 ป 4. 35-39 ป

5. 40-44 ป 6. 45-49 ป

7. 50 ป ขนไป

2. สถานภาพสมรส

1.โสด 2.สมรส 3.หมาย / หยา / แยก

3. ระดบการศกษา

1.ปรญญาตรหรอเทยบเทา 2.ปรญญาโท

3.ปรญญาเอก 4.อน ระบ…………………………

4. ระยะเวลาในการปฏบตงาน (ป)

1. ตากวา 5 ป 2. 5 – 9 ป

3. 10 -14 ป 4. 15 – 19 ป

5. 20 ป ขนไป

5.หนวยงานทสงกด (แผนก / งาน)

1. งานอายรกรรม 2. งานศลยกรรม 3.งานศลยกรรมกระดก และขอ

4.งานสต – นรเวช 5.งานกมารเวช 6. งานห คอ จมก

7. งานจกษ 8. งานทนตกรรม 9. งานอบตเหต ฉกเฉน

6. รายได/เดอน (รวมคาเวร/คาลวงเวลา)

1. 15,000 - 20,000 บาท 2. 20,001 - 30,000 บาท

3. 30,001 - 40,000 บาท 4. 40,001 - 50,000 บาท

5. 50,000 บาท ขนไป

75

สวนท 2 แบบสอบ ามปจจยจงใจคณลกษณะงาน

คาชแจง โปรดทาเครองหมาย 9 ลงในชองทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด

คณลกษณะงาน

เหนดวยอยางยง

เหนดวย ไมเหนดวย

ไมเหนดวยอยางยง

ดานความหลากหลายทกษะ

1.ทานตองใชทกษะในการทางานททาทายความสามารถอยเสมอ

2.งานของทานตองอาศยประสบการณ และความชานาญงาน

3.งานของทานมความหลากหลายตองใชทงความรความ

สามารถ และปฏภาณไหวพรบ

ดานเอกลกษณของงาน

4.งานททานทาไดใชความคดสรางสรรคในงานดวยตวเอง

5.งานมลกษณะเฉพาะทวชาชพอนไมสามารถปฏบตได

6.งานของทานตองทาอยางตอเนองและใชความละเอยดรอบคอบ

ดานความสาค ของงาน

7.งานททานปฏบตมความสาคญตอชวตมนษย

8.งานททานทามผลตอภาพลกษณของโรงพยาบาล

9.งานททานทามประโยชน และความสาคญตอโรงพยาบาล

ความเปนอสระของงาน

10.ทานสามารถวางแผน และบรหารจดการในงานของตนเองไดอยางอสระ

11.ทานสามารถตดสนใจในการปฏบตงานในหนาทรบผดชอบไดดวยตวเอง

12.ทานคดและแสดงความสามารถในงานของตนเองไดอยางเตมท

ลปอนกลบของงาน

13.ทานสามารถประเมนผลการปฏบตงานดวยตนเอง

14.ทานสามารถทราบผลการประเมนการปฏบตงานจากผรวมงาน

76

คณลกษณะงาน




15.ทานสามารถทราบผลการประเมนการปฏบตงานจากผบงคบบญชา

สวนท 3 แบบสอบ ามปจจยสขอนามยความ กพนองคกร


ความผกพนองคกร




ดานจตใจ

1.ทานรสกชนชมและยอมรบในคานยม วฒนธรรมองคกร

และชอบทจะบอกใครวาทางานในองคกรน

2.ทานมความตองการทางานอยในองคกรจนเกษยณ

3.ทานคดวาโรงพยาบาลนมความสาคญกบทานมาก

4.ทานยนดมสวนรวมในกจกรรมตาง และใหความรวมมอชวยเมอองคกรมปญหา

5.ทานไมรสกผกพนกบโรงพยาบาลน

6.ทานรสกวาเปนสวนหนงขององคกรน

ดานการคงอย

7.ทานคดวาอาจมองคกรอนทใหคาตอบแทนและสวสดการเทากบองคกรน

8.ทานพงพอใจในคาตอบแทนและสวสดการตาง ทไดรบจากองคกร

9.การออกจากองคกรนสงผลกระทบตอชวตของทานอยางมาก

10.ในชวงนทานจาเปนตองทางานอยในองคกรเพอการอยรอดแมวาทานอยากลาออกกตาม

11.การลาออกจากองคกรนไมสงผลกระทบดานการเงนของทานมากนก

12.ทานคดวาความตองการอยในองคกรมความสาคญกบการทางานในองคกร

77

ความผกพนองคกร




13.ทานคดวาเปนไปไดยากทจะลาออกจากองคกรน

14.ทานคดวาผลจากการลาออกจากทนจะทาใหทานหาททางานใหมยาก

ดานบรรทด าน

15.ททานยงไมลาออกจากองคกรเพราะเชอมนศรทธา และภาคภมใจทไดทางานในองคกรน

16.ทานมความคดและเชอวาควรทางานดวยความทมเทและอสตยใหกบองคกร

17.ทานคดวาไมจาเปนตองทางานอยในองคกรตามพนธะสญญาเสมอไป

18.ทานคดวาการทางานเหมอนเปนสวนหนงขององคกรตลอดไปจะมสวนทาใหองคกรพฒนาขน

19.การลาออกจากองคกรนดวยขอเสนอทดกวาจากองคกรอนเปนสงทไมเหมาะสมถกตองนกในความคดทาน

สวนท 4 แบบสอบ ามปจจยสขอนามยบรรยากาศองคกร


บรรยากาศองคกร




ดานโครงสรางองคกร

1.โรงพยาบาลมระบบบรหาร บทบาท และหนาทรบผดชอบในแตละ ายอยางชดเจน

2.โรงพยาบาลมกฎระเบยบ และแนวทางการปฏบตเปนขนตอนอยางชดเจน

3.มระบบการประสานงานภายในโรงพยาบาลอยางรวดเรวและชดเจน

ดานนโยบายการบรหาร

4.มนโยบายบรหาร เปาหมายและวตถประสงคในแตละ ายอยางชดเจนและสามารถปฏบตไดจรง

78

บรรยากาศองคกร




5.มการจดวางระบบงานเพอใหเปนไปตามนโยบายและแผนขององคกร

6.ผบรหารมความมงมนการบรหารงานในหนวยงานเพอใหบรรลตามนโยบายขององคกร

7.ทานมสวนในการกาหนดมาตรฐานของหนวยงาน

8.มนโยบายในการพจารณาผลงานอยางยตธรรม

9.มตวชวดคณภาพของงานทไดตามมาตรฐานและรบรองได

ดานสงแวดลอม

10.โรงพยาบาลใหความสาคญในดานการจดสถานททเออตอการทางานแกบคลากร

11.มแผนงานในการดแลและตรวจสอบระบบความปลอดภยและสงแวดลอมทชดเจนและไดมาตรฐาน

12.โรงพยาบาลมระบบระบายอากาศทดและแสงสวางเพยงพอตอการปฏบตงาน

13.มกจกรรมทสงเสรมความสะอาดและสงแวดลอมในหนวยงานทเออตอการทางาน

14.มระบบการจดการปองกนและควบคมการแพรกระจายเชอในโรงพยาบาลทด

ดานเทคโนโลย

15.มเครองมอและอปกรณทเพยงพอตอการปฏบตงาน

16.มระบบการตรวจสอบเครองมอ อปกรณใหพรอมใชงานไดอยเสมอ

17.มการนาเทคโนโลยททนสมยเขามาใชในการทางานใหสะดวก รวดเรวยงขน

18.โรงพยาบาลมการพฒนาคณภาพการบรการและมาตรฐานทตอเนองและทนสมย

19. มระบบขอมลและการสอสารภายในทรวดเรว และทนสมย

79

สวนท 5 แบบสอบ ามคณภาพชวตการทางาน


ขอคาถาม




ความพงพอใจในงานและอาชพ

1.ทานและบคลากรทกระดบมความสมพนธตอกนเปนอยางดและรบ งปญหาเกยวกบการทางาน

2.ทานไดรบความชวยเหลอและสนบสนนจากผรวมงานตามทตองการ

3.ทานมสมพนธภาพทดกบเพอนรวมงาน

4.ผบงคบบญชาใหการสนบสนนในการทางานเปนอยางด

5.ผบงคบบญชาใหคาปรกษา ชวยเหลอและแนะนาเมอทานมปญหาเกยวกบการทางาน

6.ผบงคบบญชารบ งความคดเหนและขอเสนอแนะของทาน

7.ทานทางานเพอใหบรรลตามตวชวดขององคกร

8.ทานรบรขอบเขตหนาท และความรบผดชอบในงานอยางชดเจน

9.งานของทานมความหลากหลายและนาสนใจ

10.ทานคดวางานของทานมคณคานาภาคภมใจ

11.ทานไดรบการสนบสนนใหไปอบรมเพอพฒนาความรและเรยนรวธการทางานแบบใหม

12.ทานไดรบการพจารณา ขน / ปรบขนเงนคาจางประจาป ทผานมาดวยความเหมาะสมและยตธรรม

13.การจดสวสดการดานอน เชน ทพก อาหาร รถรบ-สง ล มความเหมาะสม

14.หนวยงานใหการสนบสนนและมแนวทางใหสบเปลยนโยกยาย และเลอนสตาแหนงตามความรและความสามารถอยางเหมาะสม

15.ทานคดวางานของทานมความมนคง

16.ทานภาคภมใจทจะบอกผอนวาทางานในโรงพยาบาลน

80





ดานความพงพอใจในความเปนอยทดทว ป

17.ทานมความพงพอใจการใชชวตในปจจบน

18.โดยภาพรวมทานพอใจทไดใชชวตอยางทตองการ

19.ทานรสกวาทางานไดอยางเปนทนาพอใจ

20.ทานรสกวามความสขและสนกกบงานททา

21.ทานสามารถนอนหลบไดอยางเพยงพอในทกคน

ดานความเครยดในการทางาน

22.เพอนรวมงานใชวาจา กรยาทไมเหมาะสมทาใหทานเกดความไมสบายใจ

23.ทานมงมน ตงใจและจรงจงในการทางาน

24.ทานรสกมความเครยดในการทางานบอย

25.ทานตองทางานรบเรงแขงกบเวลาเสมอ

26.ทานรสกถกกดดนจากการทถกกาหนดใหตองทางานเพอสรางความพงพอใจ

ดานการมสวนรวมในการควบคมงานตนเอง

27.ทานสามารถเลอกและตดสนใจในการทางานของทานอยางไรดวยตนเอง

28.ทานมโอกาสไดใชความร ความสามารถในการทางานอยางเตมท

29.ทานมสวนรวมในการแสดงความคดเหนทมผลกระทบตอบคลากรในหนวยงาน

30.ทานมสวนรวมในการใหขอมล คาปรกษา แนะนาเมอมปญหาทเกดขนจากการทางาน

31.หนวยงานของทานมกจกรรมสนบสนนเพอสรางสมพนธภาพทดใหแกบคลากร

32.ทานมสวนรวมในการทากจกรรมในหนวยงานทสงผลตอตวชวดขององคกร

33.ทานรสกวาตนเองมคณคาและเปนประโยชนแกองคกร

81





ดานความสมดลระหวางชวตสวนตวกบงาน

34.ทานใชเวลามากในการเดนทางมาทางาน

35.ทานสามารถบรหารชวตสวนตวกบชวตการทางานใหมความสมดลกนเปนอยางด

36.ครอบครวทานพรอมจะเขาใจและสนบสนนในการทางานของทาน

37.ทานมเวลาทากจกรรมกบครอบครวอยางเพยงพอ

38.ทานรสกวาบางครงการทางานเปนอปสรรคกบการดาเนนชวตครอบครว

39.ทานมโอกาสสงสรรค ออกงานสงคมและพบปะเพอน งไดตามตองการ

40.ทานมเวลาพกผอนอยางเพยงพอ

ดานสภาวะในการทางาน

41.หนวยงานของทานมอปกรณ เครองมอเครองใชในสภาพดอยางเพยงพอ

42.หนวยงานของทานมการจดสภาพแวดลอมทสะอาด

เหมาะสม และมความปลอดภย

43.โรงพยาบาลมนโยบายสนบสนนและสงเสรมสขภาพและมสงอานวยความสะดวกในการทางานอยางเพยงพอ

44.หนวยงานมระบบควบคมและปองกนการตดเชอการแพรกระจายเชอทไดมาตรฐาน

45.โดยทวไปทานพงพอใจในสภาพการทางานและการสงเสรมสขภาพของโรงพยาบาล

ภาค นวก ค

หนงสอตอบรบอนมตเกบขอมลวจย

82

ประวต วจย

ชอ นางสาวปรยาภรณ แสงแกว

วนเดอนปเกด 18 กรกฎาคม พ.ศ. 2515

วฒการศกษา -ประกาศนยบตรผ ชวยพยาบาล คณะแพทยศาสตรศรราช มหาวทยาลยมหดล พ.ศ. 2535

- ปรญญาบตร สาขาสาธารณสขศาสตรบณฑต มหาวทยาลย เกษตรศาสตร พ.ศ. 2554

ประวตการทางาน - พ.ศ. 2535 รบราชการ ตาแหนงผชวยพยาบาล ระดบ 1 คณะแพทยศาสตรศรราชพยาบาล มหาวทยาลยมหดล

- พ.ศ. 2539 รบราชการ ตาแหนงผชวยพยาบาล ระดบ 2 คณะแพทยศาสตรศรราชพยาบาล มหาวทยาลยมหดล



- พ.ศ. 2553 จนถงปจจบน พนกงานมหาวทยาลย ตาแหนงผชวยพยาบาล คณะแพทยศาสตรศรราชพยาบาล มหาวทยาลยมหดล

เครองราชอสรยาภรณ - เบญจมาภรณมงกฎไทย

- พ.ศ. 2547 จตรถาภรณมงกฎไทย

- พ.ศ. 2547 จตรถาภรณชางเผอก

84

ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับ...

Documents

Transcript of ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับ...