พฤติกรรมความต้องการและเหตุผลในการเปลี่ยนงานของบุคลากรไอซี...

พฤตกรรมความตองการและเหตผลในการเปลยนงานของบคลากรไอซท กลมมลเลนเนยลและแนวทางการปรบตวขององคกร

ในบรษทแหงหนง

โดย

นางสาวสภาพร เวชวฒน

การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร วทยาศาสตรมหาบณฑต

สาขาวชานโยบายและการบรหารเทคโนโลยสารสนเทศ วทยาลยนวตกรรม มหาวทยาลยธรรมศาสตร

ปการศกษา 2558 ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

BEHAVIOR AND NEEDS OF MILLENNIAL EMPLOYEES TOWARDS CHANGING OF WORKPLACE IN ICT CAREER AND

SOLUTIONS FOR THE ORGANIZATION

BY

MISS SUPAPORN WETCHAWAT

AN INDEPENDENT STUDY SUBMITTED IN PARTIAL FULFILLMENT OF THE REQUIREMENTS FOR THE DEGREE OF MASTER OF SCIENCE INFORMATION TECHNOLOGY POLICY AND MANAGEMENT

COLLEGE OF INNOVATION THAMMASAT UNIVERSITY

ACADEMIC YEAR 2015 COPYRIGHT OF THAMMASAT UNIVERSITY

(1)

หวขอการคนควาอสระ พฤตกรรมความตองการและเหตผลในการเปลยนงานของบคลากรไอซทกลมมลเลนเนยล และแนวทางการปรบตวขององคกรในบรษทแหงหนง

ชอผเขยน นางสาวสภาพร เวชวฒน ชอปรญญา วทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชา/คณะ/มหาวทยาลย สาขาวชาการบรหารเทคโนโลยสาระสนเทศ

วทยาลยนวตกรรม มหาวทยาลยธรรมศาสตร

อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ ผชวยศาสตราจารย ดร. จรพล สงขโพธ ปการศกษา 2558

บทคดยอ

การวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาพฤตกรรมความตองการและสาเหตในการเปลยนงานของบคลากรไอซท (ICT) ในกลมมลเลนเนยล (Millennials) เพอใหเปนแนวทางแกปญหาการเปลยนงานและเพอเปนแนวทางการปรบตวขององคกรในการบรหารบคลากรคนกลมน งานวจยนเปนงานวจยเชงปรมาณ จดเกบขอมลโดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอ โดยกลมตวอยางทใชในการวจยเปนบคลากรไอซททเกดระหวางป พ.ศ. 2523 ถง พ.ศ. 2539 ในบรษทแหงหนงจ านวน 65 คน ผวจยศกษาในชวงระยะเวลาเดอนกนยายน พ.ศ. 2558 ถงเดอนพฤษภาคม พ.ศ. 2559

ผลการวจยพบวาคนกลมนใหความส าคญกบผบงคบบญชา เพอนรวมงาน และบรรยากาศการท างานเปนอยางมากทงในภาพรวมและรายปจจยยอย สวนปจจยยอยอน ๆ นอกเหนอจาก 3 ประเดนทกลาวมาแลว คนกลมนยงใหความส าคญกบโอกาสกาวหนาในเสนทางอาชพ เงนเดอนและความสมดลระหวางชวตการท างานกบชวตสวนตว (Work-life Balance) ผลการวจยยงพบอกวาความพอใจในงานมความสมพนธกบความคดเปลยนงานมากทสด ดงนนองคกรควรใหความส าคญกบบคลากรในระดบผบงคบบญชา โดยใหความรความเขาใจและใหความตระหนกร (Awareness) ในการบรหารบคลากรทอยใตบงคบบญชา, สนบสนนการแลกเปลยนความคดเหนอยางสรางสรรค เพอเพมบรรยาศการท างานทด, เปดโอกาสรบฟงขอเสนอแนะตาง ๆ จากบคลากร เพอปรบปรงแกไขปญหาและเพมความพงพอใจในการท างาน, ควรใหความรในเชงบรหารจดการงานกบบคลากรทกระดบ เพอบคลากรมความสามารถการวางแผนงานทดขนท าใหบรหารงานและเวลาไดดโดยไมกระทบชวตสวนตว, ควรก าหนดเสนทางความกาวหนาในสายอาชพ (Career Path) และ

(2)

แนวทางการพฒนาบคลากรใหชดเจน เพอใหบคลากรตงเปาหมายความกาวหนากบองคกร และสดทายคอการใหผลตอบแทนในรปเงนเดอนทเหมาะสม

ค าส าคญ: มลเลนเนยล, เจนวาย, บคลากรไอซท, พฤตกรรม, เปลยนงาน

(3) Independent Study Title BEHAVIOR AND NEEDS OF MILLENNIAL

EMPLOYEES TOWARDS CHANGING OF WORKPLACE IN ICT CAREER AND SOLUTIONS FOR THE ORGANIZATION

Author Miss Supaporn Wetchawat Degree Master of Science Department/Faculty/University Information Technology Policy and Management

College of Innovation Thammasat University

Independent Study Advisor Assistant Professor Dr. Jirapon Sunkpho Academic Year 2015

ABSTRACT This research aims to study about the factors that affect millennial

employee to change workplace in ICT career in order to finding a solution of changing workplace frequently and develop human resource management policies of the organization. The research is a quantitative research and uses questionnaire as a tool of study. The target group is ICT employees in one organization who were born during 1980-1996. There are 65 respondents. The research has been studied during September 2015 – May 2016.

The results of the research indicate that supervisors, colleagues and work environment are the significant factors that affect to the job satisfaction of millennial employees. Besides, there are other sub-factors including opportunity in career path salary, and work-life balance. It also has been found that the level of job satisfaction relate to the idea of changing workplace the most. Therefore, the organization should support supervisor by providing better understanding and awareness of supervising and coaching millennial subordinators. For example; support the exchange of creative ideas to create good work atmosphere and allow employee to give suggestions to satisfy their needs. Moreover, every employees should be trained in management skills in

(4)

order to be manage their work and their routine well. Besides, the amount of salary should be paid reasonably

Keywords: Millennials, Generation Y, ICT Employee, Behavior and Needs, Changing of Workplace

(5)

กตตกรรมประกาศ

มค ากลาวหนงทผวจยมกใชเตอนตวเองเมอตองเผชญกบความยากล าบาก คอ “ถกแลวทมนยาก และถกแลวทเราจะเหนอย เพราะถาสงทท านนงายกท าไดกนทกคน และถาเราไมใชความพยายามสงทไดมาคงจะไมคณคาเทาไร” การท างานวจยเลมนกเชนกนทเตมไปดวยอปสรรคตงแตเรมจนจบ แตผวจยกไดพสจนวาไมวาจะยากหรอล าบากเพยงใด ผวจยกไดอดทนและพยายามเรยนรสงใหม ๆ ในฐานะทเปนผทไมเคยมประสบการณการท าวจยมากอนจนกระทงสามารถท าวจยฉบบนใหลลวงได โชคดทผวจยไดรบความกรณาจากบคคลหลาย ๆ คนทไดใหค าแนะน าจนสามารถแกไขปญหาไดทกประเดน งานนท าใหผวจยไดเรยนรทกษะใหม ๆ ในการท าวจย และทส าคญไมแพกน คอ ไดพบวามตรภาพและความชวยเหลอไมเคยขาดหายจากโลกใบน

บคคลทมบทบาทมากทสดในการผลกดนงานวจยเรองนใหลลวงจนส าเรจเปนรปเลม คอ ผชวยศาสตราจารย ดร. จรพล สงขโพธ อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ ทใหค าแนะน า สนบสนนและจดประกายความคด ตงแตเรมงานวจยจนงานเสรจสมบรณ ผวจยขอกราบขอบพระคณอาจารยเปนอยางสง

นอกจากน ยงมบคคลอนทมสวนชวยใหงานนประสบความส าเรจ ซงไดแก อาจารย ดร. วศน หนนภกด ประธานกรรมการสอบการคนควาอสระ และอาจารย ดร.มานต สาธตสมตพงษ กรรมการสอบการคนควาอสระ ผวจยรสกขอบพระคณอาจารยทงสองทชแนะและใหความเหนในการปรบปรงงานใหดขน

ผวจยขอขอบพระคณทกทานท ใหค าแนะน าในวจยฉบบน รวมถงผ รวมตอบแบบสอบถามทใหขอมลทครบถวนและถกตองในระยะเวลาอนสน

ในการท างานครงน ผวจยไดรบก าลงใจอยางมากจากครอบครวของผวจย ผวจยจงขอยกกศลใด ๆ อนเกดจากงานนแกบคคลในครอบครวทกคน

นางสาวสภาพร เวชวฒน

(6)

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย (1) บทคดยอภาษาองกฤษ (3) กตตกรรมประกาศ (5) สารบญตาราง (9) สารบญภาพ (11) บทท 1 บทน า 1

1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคในการวจย 2

1.3 ขอบเขตของงานวจย 2

1.3.1 ขอบเขตดานเวลา 2

1.3.2 ขอบเขตดานประชากรและกลมตวอยาง 2

1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 2

1.5 นยามศพท 2

1.5.1 มลเลนเนยล (Millennials) หรอ เจนเนอเรชนวาย (Generation Y) 2

บทท 2 วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ 4

2.1 บรบทองคกรทเกยวของ 4

2.2 แนวคดการแบงกลมเจนเนอเรชน (Generation) 4

2.3 คนกลมมลเลนเนยล (Millennials) 5

2.4 ทฤษฎทเกยวของกบปจจยทมผลตอความตงใจในการเปลยนงาน 7

(7)

2.5 ทบทวนวรรณกรรมทเกยวของ 8

2.6 สรปการทบทวนวรรณกรรม 9

บทท 3 วธการวจย 12

3.1 การก าหนดประชากร 12

3.2 เครองมอทใชในการวจย 12

3.3 ความเชอมน (Reliability) 14

3.4 การวเคราะหขอมล 15

3.4.1 การวเคราะหขอมล 15

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล 16

4.1 ขอมลทวไปและพฤตกรรมของผตอบแบบสอบถาม (N=65) 16

4.2 ความตองการในดานตาง ๆ ในภาพรวม 26

4.3 ความตองการในดานตาง ๆ ทสงผลกบการตดสนใจท างานกบองคกร 27

4.3.1 ความตองการเกยวกบผบงคบบญชา 27

4.3.2 ความตองการเกยวกบเพอนรวมงาน 29

4.3.3 ความตองการเกยวกบบรรยากาศการท างาน 30

4.3.4 ความตองการเกยวกบชวตสวนตว 32

4.3.5 ความตองการเกยวกบการพฒนาตนเองและโอกาสกาวหนา 33

4.3.6 ความตองการเกยวกบลกษณะงาน 35

4.3.7 ความตองการเกยวกบการไดรบการยอมรบ 38

4.3.8 ความตองการเกยวกบผลตอบแทนทางตรง 39

4.3.9 ความตองการเกยวกบสถานทท างาน 40

4.3.10 ความตองการเกยวกบองคกร 42

4.3.11 ความตองการเกยวกบผลตอบแทนทางออม 43

4.4 ความคดเหนทจะเปลยนงาน 45

4.5 ขอเสนอแนะจากผตอบแบบสอบถาม 51

(8)

บทท 5 ผลการวเคราะหขอมล 52

5.1 สรปผลการวจย 52

5.2 ขอเสนอแนะ 53

5.2.1 ขอเสนอแนะจากการศกษาวจย 53

5.2.2 ขอเสนอแนะเพอการวจยครงตอไป 54

รายการอางอง 55

ภาคผนวก 57

แบบสอบถาม 58

ประวตผเขยน 64

(9)

สารบญตาราง ตารางท หนา 2.1 กลมเจนเนอเรชน 5

2.2 สรปวรรณกรรมทเกยวของ 10

3.1 เกณฑการแปลความหมายคาเฉลย 13

3.2 เกณฑการประเมนความเทยงสมประสทธแอลฟาของครอนบาค 14

4.1 ขอมลทวไปและพฤตกรรมของผตอบแบบสอบถาม 16

4.2 ความตองการในภาพรวม 26

4.3 ความตองการเกยวกบผบงคบบญชา 27

4.4 เปรยบเทยบลกษณะทวไปกบความตองการเกยวกบผบงคบบญชา 28

4.5 ความตองการเกยวกบเพอนรวมงาน 29

4.6 เปรยบเทยบลกษณะทวไปกบความตองการเกยวกบเพอนรวมงาน 29

4.7 ความตองการเกยวกบบรรยากาศการท างาน 30

4.8 เปรยบเทยบลกษณะทวไปกบความตองการเกยวกบบรรยากาศการท างาน 31

4.9 ความตองการเกยวกบชวตสวนตว 32

4.10 ความตองการเกยวกบการพฒนาตนเองและโอกาสกาวหนา 33

4.11 เปรยบเทยบลกษณะทวไปกบความตองการเกยวกบการพฒนาตนเอง และโอกาสกาวหนา 33

4.12 ความตองการเกยวกบลกษณะงาน 35

4.13 เปรยบเทยบลกษณะทวไปกบความตองการเกยวกบลกษณะงาน 36

4.14 ความตองการเกยวกบการไดรบการยอมรบ 38

4.15 ความตองการเกยวกบผลตอบแทนทางตรง 39

4.16 เปรยบเทยบลกษณะทวไปกบความตองการเกยวกบผลตอบแทนทางตรง 39

4.17 ความตองการเกยวกบสถานทท างาน 40

4.18 เปรยบเทยบลกษณะทวไปกบความตองการเกยวกบสถานทท างาน 41

4.19 ความตองการเกยวกบองคกร 42

4.20 เปรยบเทยบลกษณะทวไปกบความตองการเกยวกบองคกร 42

4.21 ความตองการเกยวกบผลตอบแทนทางออม 43

4.22 เปรยบเทยบลกษณะทวไปกบความตองการเกยวกบผลตอบแทนทางออม 44

(10)

ตารางท หนา 4.23 ความคดเหนทจะเปลยนงานแยกตามขอมลทวไปและพฤตกรรม 45

4.24 เปรยบเทยบความตองการกบความคดเหนทจะเปลยนงาน 49

4.25 ผลการทดสอบการถดถอยส าหรบตวแปรทท านายความตองการเปลยนงาน 49

(11)

สารบญภาพ ภาพท หนา 2.1 กรอบการวจย 11

4.1 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามเพศ 18

4.2 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามอาย 19

4.3 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกสถานตามภาพ 19

4.4 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามการมบตร 20

4.5 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามการศกษา 20

4.6 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามระยะเวลาทท างานกบองคกรในปจจบน 21

4.7 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามจ านวนครงทเปลยนองคกร 21

4.8 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามบทบาทหนาท 22

4.9 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามเวลาทใชในการเดนทางตอวน 22

4.10 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามเวลาทใชในการท างานตอวน 23

4.11 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามการเสนอแนะความคดเหนในทท างาน 23

4.12 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามเวลาทใชอนเตอรเนตเพอพกผอนในทท างาน 24

4.13 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามการมกจกรรมนอกเวลางานกบเพอนรวมงาน 24

4.14 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามพฤตกรรมทก าลงศกษาตอ 25

4.15 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามความพอใจในงาน 25

4.16 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามความพอใจในผลตอบแทน 26

4.17 สดสวนความคดเหนทจะเปลยนงาน 45

1

บทท 1 บทน า

1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา

ในยคปจจบนนประเทศไทยมประชากรทอยในกลมมลเลนเนยล (Millennials), เจน

เนอเรชนวาย (Generation Y) หรอ เนทเจนเนอเรชน (Net Generation) ทเกดระหวางป พ.ศ. 2523 ถง พ.ศ. 2539 เปนจ านวนถง 16.2 ลานคนจาก 64.2 ลานคนคดเปน 25.51% ของประชากรทงประเทศ (ระบบสถตทางการทะเบยน, 2558) ปจจบนจะมอายตงแต 18 ถง 34 ป ซงเปนวยท างานทมผลกบการขบเคลอนองคกรและสงคมในปจจบน อกท งสวนหน งในคนกลมมลเลนเนยล (Millennials) นมโอกาสทจะเตบโตและกาวสบทบาทของหวหนางาน , ผบรหารระดบกลางหรอผบรหารระดบสงในอนาคต

แตเนองดวยพฤตกรรมของคนกลมมลเลนเนยล (Millennials) ทเกดมาพรอมกบอปกรณไฮเทค, เคเบลทว (Cable TV), วทย, อนเตอรเนต (Internet), โซเชยลเนตเวรก (Social Network) นนมความจงรกษภกดกบองคกรนอยและมความกลาทจะเปลยนแปลง และจากงานวจย PwC’s NextGen: A global generational study (PwC, the University of Southern California and the London Business School, 2556) พบวาคนกลมมลเลนเนยล (Millennials) สวนใหญตองการความสมดลของชวตสวนตวและการท างานมากกวาผลตอบแทนและต าแหนงหนาท, ตองการความยดหยนในการท างาน, เชอวาการวดความสามารถนนวดจากผลผลตมากกวาชวโมงการท างาน , ตองการมสวนรวมก าหนดทศทางของบรษท, กลาแสดงออกและกลาตงค าถามกบเจานาย อกทงยงมองหาโอกาสทจะท างานตางประเทศหากมโอกาส ท าใหองคกรโดยเฉพาะองคกรทเกยวของกบไอซท ( ICT : Information Communication Technology) ท ม การ เปล ยนแปลงอย างรวดเร วตองปรบเปลยนกลยทธเพอรกษาบคลากรทมความสามารถ (Talent) ขององคกรไว เพอความสามารถในการแขงขนทางธรกจ อกทงการจดหาและพฒนาบคลากรเพอใหมความรความสามารถนนใชเวลาและมคาใชจายทสง

ท าใหผวจยสนใจศกษาพฤตกรรมความตองการและเหตผลในการเปลยนงานของบ ค ล า ก ร ก ล ม ม ล เ ล น เ น ย ล ( Millennials) ท ท า ง า น ใ น ด า น ไ อซ ท ( ICT : Information Communication Technology) ของบรษทแหงหนง ตลอดจนแนวทางการปรบตวขององคกรในปจจบน

2

1.2 วตถประสงคในการวจย 1.2.1 ศกษาพฤตกรรมและเหตผลการเปลยนงานของบคลากรดานไอซท (ICT :

Information Communication Technology) ทอยในกลมมลเลนเนยล (Millennials) 1.2.2 ศกษาแนวทางการปรบตวขององคกรในปจจบนเพอใหเหมาะสมกบแนวคดของ

คนรนใหม

1.3 ขอบเขตของงานวจย 1.3.1 ขอบเขตดานเวลา

ระยะเวลาในการวจยคอชวงเวลาระหวางเดอนกนยายน พ.ศ. 2558 ถงเดอนพฤษภาคม พ.ศ. 2559

1.3.2 ขอบเขตดานประชากรและกลมตวอยาง

ประชากรในการวจยครงนคอบคลากรทท างานดานไอซทของบรษทแหงหนงทเกดระหวางป พ.ศ. 2523 ถง พ.ศ. 2539

1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

ทราบพฤตกรรมความตองการ รวมทงเหตผลและแนวทางแกปญหาการเปลยนงานและแนวทางในการบรหารบคลากรดานไอซท (ICT : Information Communication Technology) ทอยในกลมมลเลนเนยล (Millennials) ของบรษทแหงหนง 1.5 นยามศพท

1.5.1 มลเลนเนยล (Millennials) หรอเจนเนอเรชนวาย (Generation Y) เรมแรกค าวาเจนเนอเรชนวาย (Generation Y) ไดเกดขนกอนเมอป พ.ศ. 2536

จาก The publication Ad Age ("Generation Y" Ad Age 30 August 1993. p. 16) ตอมา ในป พ.ศ. 2543 William Strauss และ Neil Howe ไดใหนยามค าวา มลเลนเนยล (Millennials) ใน Millennials Rising: The Next Great Generation ซงมความหมายเดยวกนกบเจนเนอเรชนวาย

3

(Generation Y) ในตางประเทศนนมกใชค าวามลเลนเนยล (Millennials) แตในประเทศไทยค าวาเจนเนอเรชนวาย (Generation Y) เปนทแพรหลายมากกวา

ชวงปเกดของคนกลมมลเลนเนยล (Millennials) มกมการอางองทไมเหมอนกนแตจะอยในชวงทใกลเคยงกน เชน

- William Strauss และ Neil Howe ไ ด ใ ห น ย า มค า ว า ม ล เ ลน เน ย ล (Millennials) ใน Millennials Rising: The Next Great Generation เมอป พ.ศ. 2543 วาคอบคคลทเกดตงแตป พ.ศ. 2525 ถง พ.ศ. 2547

- PricewaterhouseCoopers ร ว มก บ University of Southern California และ the London Business School ใชชวงอายในการอางองเพอท าวจยเรอง PwC’s NextGen: A global generational study เมอป พ.ศ. 2556 วาเปนบคคลทเกดในชวงป พ.ศ. 2523 ถง พ.ศ. 2538

- Dale Carnegie Training ทไดอางองใน “Igniting Millennial Engagement: Supervising Similarities, Distinctions, and Realities” เม อป พ.ศ . 2557 ว า มล เลนเนยล (Millennials) เปนบคคลทเกดระหวางป พ.ศ. 2523 ถง พ.ศ. 2539

- Pew Research Centre ท ไ ด อ า ง อ ง ใ น Millennials in Adulthood : Detached from Institutions, Networked with Friends. เมอป พ.ศ. 2557 วามลเลนเนยล (Millennials) เปนบคคลทเกดระหวางป พ.ศ. 2523 ถง พ.ศ. 2539

ส าหรบการศกษาวจยฉบบนผวจยของอางองคนกลมมลเลนเนยล (Millennials) หรอเจนเนอเรชนวาย (Generation Y) วาคอบคคลทเกดระหวางป พ.ศ. 2523 ถง พ.ศ. 2539 เนองจากเปนชวงวยทท างานและเปนชวงทมการอางองทตรงกนในชวงเวลาทใกลเคยงปจจบนทสด

4

บทท 2 วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ

ในการศกษาวจยเรองนผวจยไดท าการศกษาคนควารวบรวมแนวคดทฤษฎและงานวจย

ตาง ๆ ทเกยวของเพอใชเปนแนวทางในการศกษาในครงนซงประกอบดวย 2.1 คกรทเกยวของบรบทอง 2.2 แนวคดการแบงกลมเจนเนอเรชน (Generation) 2.3 คนกลมมลเลนเนยล (Millennials) 2.4 ทฤษฎทเกยวของกบปจจยทมผลตอความตงใจในการเปลยนงาน 2.5 ทบทวนวรรณกรรมทเกยวของ 2.6 สรปการทบทวนวรรณกรรม

2.1 บรบทองคกรทเกยวของ

องคกรทศกษาเปนบรษทท เกยวกบไอซท ( ICT : Information Communication

Technology) โดยใหบรการการวเคราะหกระบวนการทางธรกจขององคกรลกคา ใหค าปรกษา จดหาซอฟทแวรทเหมาะสม พรอมทงปรบใหเหมาะสมกบการใชงานและวฒนธรรมการท างานในแตละองคกร ด าเนนการทดสอบและสงมอบการใชระบบจนประสบความส าเรจ รวมไปถงการใหบรการบรหารการเปลยนแปลงและใหบรการหลงการขายพรอมทงการบรหารโครงการ ซงมแนวโนมทจะขยายกจการและตองการบคลากรในกลมมลเลนเนยลเปนอยางมาก รวมทงตองการรกษาบคลากรเดมไวเพอความสามารถแขงขนทางธรกจ

2.2 แนวคดการแบงกลมเจนเนอเรชน (Generation)

เจนเนอเรชน (Generation) หมายถง กลมคนรนราวคราวเดยวกน (The American

Heritage Dictionary, 1992) ทมประสบการณจากเหตการณหรอสภาพแวดลอมคลาย ๆ กน โดยแนวคดนก าเนดเกดขนมาเพอจดกลมในการวเคราะหความคด พฤตกรรม เนองจากแตละยคสมยมความตางไมวาจะเปนความเปนอย สงแวดลอม หรอกระทงความกาวหนาทางเทคโนโลย สงเหลานท าใหกลมคนแตละยคสมยมความตางกน การเขาใจพฤตกรรมจะท าใหสามารถน ามาประยกตในการบรหารทรพยากรบคคล พฒนาองคกร โดยมการแบงเปนกลมใหญ ๆ ตามตารางท 2.1 ดงน

5

ตารางท 2.1 กลมเจนเนอเรชน

ชวงป (พ.ศ.) ชวงอาย (ป) ชอเจนเนอเรชน

2426-2442 116-132 ลอสเจนเนอเรชน (Lost Generation) 2443-2469 89-115 เกรทเทสเจนเนอเรชน (Greatest Generation) 2468-2488 70-90 ไซเลนเจนเนอเรชน (Silent Generation) 2489-2507 51-69 เบบบมเมอรส (Baby Boomers) 2508-2522 36-50 เจนเนอเรชนเอกซ (Generation X) 2523-2539 19-35 มลเลนเนยล (Millennials),

เจนเนอเรชนวาย (Generation Y) 2540 ขนไป ต ากวา 19 เจนเนอเรชนซ (Generation Z)

2.3 คนกลมมลเลนเนยล (Millennials)

คนกลมมลเลนเนยล (Millennials) คอ กลมคนทเกดระหวางป พ.ศ. 2523 ถง พ.ศ.

2539 และจากงานวจย PwC’s NextGen: A Global Generational Study (PwC, the University of Southern California and the London Business School, 2013) ซงเปนชวงเวลาทบานเมองสงบสขและเตบโตมาในยคของการเปลยนแปลงอยางมากของสภาพแวดลอมทางสงคม เศรษฐกจและการเมอง เทคโนโลยมความกาวหนา เปนวยตงแตเรมเขาท างานเปนพนกงานระดบลางจนถงหวหนางานหรอผบรหารระดบกลาง มลกษณะนสยชอบแสดงออก มความเปนตวของตวเองสง ไมชอบอยในกรอบและไมชอบเงอนไข คนกลมนมบคลกลกษณะท าตามสมยนยมและกลาในการแสดงออกกลาทจะคด (สาระดดดอทคอม, 2554, PwC, the University of Southern California and the London Business School, 2013)

เสาวคนธ วทวสโอฬาร (2550) ใหความเหนวาคนกลมมลเลนเนยล (Millennials) ม

ลกษณะรวมกนดงน (1) เปนตวของตวเองสง คนกลมนมความคดอานทศนคตเปาหมายวธพดรปแบบการใช

ชวตท เปนแบบฉบบของตวเอง ยนหยด ในความคดตนเอง ไมคลอยตามผ อนงาย ๆ พดจาตรงไปตรงมาและไมชอบใหใครออกค าสงหรอควบคม

6

(2) ความอดทนต าทงทางรางกายและจตใจ กลาวคอ หากมความรสกจะแสดงออกมาอยางชดเจน เกบอารมณไมคอยอย หากเกดปญหาหรอไมพอใจในการท างานมโอกาสเปลยนงานสง และหากเขามผลการท างานทดแตผลตอบแทนหรอโอกาสในความเจรญกาวหนามนอย คนกลมนกมโอกาสเปลยนงานสง

(3) อยากรอยากเหน หากองคกรมค าสงหรอการเปลยนแปลงเกดขน คนกลมนพรอมทจะซกถามอยางตรงไปตรงมาและรอฟงค าตอบอยเสมอ

(4) ทาทายกฎระเบยบ คนกลมนมกตงค าถามในกฎระเบยบขององคกรและตองการความยดหยนอยเสมอ หากกฎระเบยบองคกรมความเขมงวดมากเทาใดคนกลมนกพรอมทาทายกฎนนและไมนยมปฏบตตามวฒนธรรมประเพณแบบเดม ๆ

(5) ทะเยอทะยานสง เปาหมายในอาชพของคนกลมนมสงและตองการอยางรวดเรว พวกเขาจงรกภกดกบวชาชพแตไมใชองคกร หากองคกรไมสามารถท าใหคนกลมนเหนโอกาสกาวหนาในอาชพไดอยางชดเจนกพรอมเปลยนแปลงงานไดเสมอ

(6) คนเคยกบเทคโนโลย คนกลมนจะยดตดกบเทคโนโลยเสมอนเปนสวนประกอบหนงของชวต เชน โซเชยลเนตเวรก, อนเตอรเนต เปนตน

(7) ชอบการเปลยนแปลง คนกลมนมทศนคตทดในการเปลยนแปลง ถงแมจะมความเสยงและมความรสกทาทายกบการเปลยนแปลงไปสสงใหม เมอเขามาท างานคนกลมนตองการมสวนรวมในการผลกดนการเปลยนแปลงในองคกร หากการท างานเปนแบบเดม ๆ เขาจะเกดความเบอหนายเปนอยางมาก

(8) มองโลกในแงดมาก เมอจะท าอะไรคนกลมนจะคดในเชงบวกและคดในแงดวาทกอยางเปนไปไดและจะประสบความส าเรจเนองจากประสบการณการท างานนอย

(9) มความคดรเรมสรางสรรค เปนผลมาจากการเลยงดของพอและแมสมยใหมท าใหมความกลาคดกลาท าและมนใจในตนเอง หากมความคดสรางสรรคใหมกพรอมเปดเผยใหทราบและอยากท าใหเกดขนจรงและไมยดตดในกรอบเดม ๆ

(10) มนใจในตนเองสง ซงเปนไปในลกษณะทรสกดกบตนเองไมไดเปรยบเทยบกบผอนและถาคนกลมนเชอวาท าอะไรไดจะพรอมพดออกมาโดยไมมความประหมาหรอวตกกงวล

(11) มความจงรกภกดกบองคกรต า คนกลมนมองตวงานไมใชองคกร เวลาทตอรองเรองงานพรอมจะท างานในต าแหนงทสงกวาทองคกรเสนอมาใหและมององคกรเปนสะพานเชอมเขาไปสเปาหมายทางอาชพทตงไวซงสงผลตออตราการเปลยนงานทสง

7

2.4 ทฤษฎทเกยวของกบปจจยทมผลตอความตงใจในการเปลยนงาน

มทฤษฎเกยวกบการเปลยนงานหลายทฤษฎทเชอวาความพงพอใจในงานเปนปจจยทมอทธพลอยางมากตอการเปลยนงานหรอความตงใจในการเปลยนงาน ยกตวอยางเชน ทฤษฎ Contributions and Inducements Model หร อ อ กช อ หน ง ค อ Theory of Organizational Equilibrium ของ March และ Simon (1958) ซงเปนตนแบบของตวแบบหลาย ๆ ตวแบบในการเปลยนงาน กลาววาการเปลยนงานเกดขนเมอพนกงานรบรวาความทมเทและแรงงานทตนไดใหกบองคกรมากกวาสงทตนไดรบกลบจากองคกร โดยจะไดรบอทธพลจากปจจย 2 อยางคอ

(1) ความตองการจะยายออก (Turnover Intention) ซงเปนผลมาจากความพงพอใจทมตอสภาพแวดลอมในการท างาน

(2) ความงายในการยายออก และทางเลอกอน ๆ (Perceived Alternative Job) ซงเปนผลจากทงปจจยระดบมหภาค (เชน สภาพเศรษฐกจ ตลาดแรงงาน) และปจจยระดบบคคล (เชน ความสามารถ และประสบการณในการท างานทผานมา)

เนองจากความพงพอใจตองานมผลตอความตองการในการยายออก จงมหลายทฤษฎทพยายามคนหา าว มปจจยอะไรบางทจะชวยลดความตองการในการยายออก โดยการเพมความพงพอใจในงาน เชน ทฤษฎ Met Expectations ของ Porter and Steers (1973) ซงอธบายวา Met Expectations คอความแตกตางระหวางสงทพนกงานมประสบการณจากการท างาน ทงในดานบวกและลบกบสงทเขาคาดหวงวาจะไดพบ เชน ผลตอบแทน ความกาวหนา และความสมพนธกบเพอนรวมงานและผบงคบบญชา ถาไมไดตามความตองการ จะท าใหเกดความไมพอใจและท าใหเกดการเปลยนงานในทสด

Mowday และคณะ (1981) กลาววา การทพนกงานจะมความตงใจทจะคงอยหรอลาออกจากองคกรเปนผลมาจาก 2 ปจจยใหญ ๆ คอ

(1) ความรสกของพนกงานทมตองาน (Affective Responses to the Job) สามารถมผลตอความตงใจทจะลาออกและกอใหเกดการเปลยนงานหรอปองกนไมใหเกดการเปลยนงานได เชน ความพงพอใจในงาน ความผกพนตอองคกร (Organizational Commitment) ความผกพนตองาน เปนตน

(2) ปจจยทไมเกยวของกบงาน (Non-work) เชน ความตองการแรงงาน ความจ าเปนในชวตสมรส ความผกพนธในครอบครว ฯลฯ สงเหลานสามารถเพม หรอลดความตงใจทจะลาออก หรอคงอยตอในองคกรของพนกงานได

8

นอกจากความพงพอใจในงานและความผกพนตอองคกร ยงมอกแนวคดหนงทพยายามอธบายถงปจจยทท าใหพนกงานไมสามารถยายงานออกไปไดโดยงาย นนคอ Job Embededness โดยแนวคดนอธบายวา พนกงานจะถกตรงไวกบองคกรถา

(1) มความเชอมโยงทแขงแรงกบคนอน ๆ ในองคกรหรอกบงานทท า (2) เขากบงานและชมชนในองคกรไดด (3) ตองเสยสละอยางมากหากจะจากองคกรไป องคกรสามารถเพมการตรงพนกงานไวกบองคกรไดโดยสรางใหเกดสงตอไปน (1) Links : การสนบสนนทางสงคมและขนาดของหนวยงานอาจจะมอทธพลตอจ านวน

ความเชอมโยงและความสมพนธของพนกงานทมตอผอนในองคกร (2) Fit : ความยตธรรมในการใหผลตอบแทนและการจดการทรพยากรบคคลทดจะชวย

ท าใหพนกงานเขากบองคกรไดดขน (3) Sacrifice : ความกาวหนาในการท างาน ต าแหนง และผลตอบแทนจะชวยเพมสงท

พนกงานตองเสยสละหากจะออกจากองคกรไป 2.5 ทบทวนวรรณกรรมทเกยวของ

ดร.เดชา เดชะวฒนไพศาล (2552) ไดศกษาวจยเรอง “การรบรคณลกษณะของเจเนอ

เรชนวายและแรงจงใจในการท างาน:มมมองระหวางเจนเนอเรชนตาง ๆ ในองคกร" โดยการวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาคณลกษณะและแรงจงในการท างานของกลมมลเลนเนยล (Millennials) จากเจนเนอเรชนตาง ๆ ทก าลงท างานรวมกน การวจยนเปนการวจยเชงส ารวจโดยใชการสมภาษณและออกแบบสอบถาม กลมตวอยางคอกลมมลเลนเนยล (Millennials) จ านวน 101 คน และกลมเจนเนอเรชนเอกซ (Generation X) รวมกบ เบบบมเมอรส (Baby Boomers) จ านวน 102 คน ผลการส ารวจพบวา บคลากรกลมมลเลนเนยล (Millennials) ใหความส าคญกบผลตอบแทน ตองการความรบผดชอบในงานทเหมาะสม ตองการเพอนรวมงานและผบงคบบญชาทด อกทงตองการบรรยากาศการท างานทเปนกนเอง มากกวาความมนคงในหนาทการงานหรอชอเสยงขององคกร

ประจกษ ปฏทศน (2554) ไดศกษาวจยเรอง "ความผกพนทางใจของพนกงานองคการ

เอกชนกลมเจเนอเรชนวายกบองคการทเขาท างาน" โดยการวจยครงนมวตถประสงคเพอทจะศกษาขอมลสวนบคคลและความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคลกบความผกพนทางในระหวางก าลงแรงงานกลมมลเลนเนยล (Millennials) กบองคกรทท างาน การวจยนเปนการวจยเชงส ารวจโดยใช

9

แบบสอบถาม กลมตวอยาง คอ พนกงานองคกรเอกชนกลมมลเลนเนยล (Millennials) ในเขตกรงเทพมหานคร จ านวน 464 คน ผลการส ารวจพบวาบคลากรกลมมลเลนเนยล (Millennials) ใหความส าคญกบการสอสารแบบปากตอปากในเชงบวก และความสมพนธระหวางบคคลภายในองคกร อกทงยงตองการความพงพอในงานทท าอยมากกวาผลตอบแทนทไดจากการท างาน ต าแหนง หรอแมกระทงฐานะทางสงคม แสดงใหเหนวาคนกลมนรสกวาการมความสขในการท างานมคามากกวาผลตอบแทนทไดจากการท างาน ต าแหนง ฐานะทางสงคม ซงอาจจะเปนเหตผลทท าใหพวกเขาพรอมจะเปลยนงานทนททบรรยากาศการท างานท าใหพวกเขาเกดทกข

PricewaterhouseCoopers รวมกบ University of Southern California และ

the London Business School (2013) ไดศกษาวจยเรอง “NextGen: A global generational study” โดยการวจยครงนมวตถประสงคเพอทจะท าความเขาใจถงประเดนทเกยวของกบการรกษาพนกงานในองคกร ลกษณะนสย (Stereotype) ทศนคต และแรงจงใจของคนท างานในแตละรน รวมทงศกษาแนวทางการแกไขปญหาใหพนกงานในองคกรสามารถท างานรวมกนไดอยางมประสทธภาพ การวจยนเปนการวจยเชงส ารวจเกบรวบรวมขอมลจากพนกงานในกลมมลเลนเนยล (Millennials) และกลมอน ๆ กวา 44,000 คน จากเครอขาย PwC ใน 18 ประเทศทวโลก ผลการส ารวจพบวา พนกงานในกลมมลเลนเนยล (Millennials) ใหความส าคญกบเรอง การสรางความสมดลระหวางชวตการท างานกบชวตสวนตวมากกวาคนรนอน ๆ พนกงานมองวาผลตอบแทนหรอการเลอนต าแหนงมความส าคญรอง, ตองการความยดหยนในการท างาน เชน สามารถเลอกหรอปรบเปลยนเวลาเขาท างานได หรอท างานจากทบาน หรอท อน ๆ และเชอวาการไดมาซ งความสามารถในการผลตไมไดวดกนทจ านวนชวโมงทใชท างาน แตอยทผลงานทไดมากกวา , ตองการทจะไดรบความยอมรบจากเพอนรวมงาน และผบรหารอยางนอยเปนประจ าทกเดอน อกทงยงมองหาโอกาสในการท างานในตางประเทศมากขนกวาคนยคกอนหนาอกดวย 2.6 สรปการทบทวนวรรณกรรม

จากการทบทวนวรรณกรรมผวจยไดน าเหตผลปจจยตาง ๆ ทเปนประเดนตรงกนจาก

การวจยของวรรณกรรมทไดทบทวนทผานมาเปนสมมตฐานในการวจยครงน อกทงไดหยบยกประเดนทผวจยมสมมตฐานเรองสถานทท างานนนจะมผลกบความตองการท างานเพมขนมาอก 1 ปจจย เพอใหงานวจยเพอใหมแงมมทหลากหลายมากขนตามตารางท 2.2

10

ตารางท 2.2 สรปวรรณกรรมทเกยวของ

ประเดนทศกษา ดร.เดชา เดชะวฒนไพศาล

(2552)

ประจกษ ปฏทศน (2554)

PWC, University of Southern

California and the London Business

School (2013)

สมมตฐานของผวจย

ลกษณะองคกร x ผลตอบแทนทางตรง x ผลตอบแทนทางออม x ผบงคบบญชา x x x เพอนรวมงาน x x x บรรยากาศการท างาน x x x ลกษณะงาน x x การไดรบการยอมรบ x x การพฒนาตนเองและ

โอกาสกาวหนา x x

สถานทท างาน x ชวตสวนตว x x

จากตารางผลการทบทวนวรรณกรรมดงกลาวท าใหสามารถสรปผลจากการทบทวน

วรรณกรรมออกมาเปนกรอบแนวคดงานวจยตามภาพท 2.1

11

ภาพท 2.1 กรอบการวจย

ความตองการ - ลกษณะองคกร - ผลตอบแทนทางตรง - ผลตอบแทนทางออม - ผบงคบบญชา - เพอนรวมงาน - บรรยากาศการท างาน - ลกษณะงาน - การไดรบการยอมรบ - การพฒนาตนเองและโอกาสกาวหนา - สถานทท างาน - ชวตสวนตว

ความคดเหนทจะเปลยนงาน

แนวทางในการบรหารบคลากร ไอซทกลมมลเลนเนยล

สภาพแวดลอมและพฤตกรรมสวนบคคล - เวลาเดนทาง - เวลาท างาน - ก าลงศกษาตอ - การพกผอน - การเสนอแนะขอคดเหน - การท ากจกรรมกบเพอนรวมงาน

ขอมลสวนบคคล - เพศ - อาย - สถานภาพ - การศกษา - อายงาน

12

บทท 3 วธการวจย

งานวจยฉบบน ว เคราะหขอมล เช งปรมาณ (Quantitative Approach) โดยใช

แบบสอบถามเปนเครองมอ เกบขอมลจากบคลากรไอซทกลมมลเลนเนยล (Millennials) ในบรษทแหงหนง จากนนท าการวเคราะหเพอทราบพฤตกรรมโดยรวม ความตองการในดานตาง ๆ รวมทงความสมพนธของปจจยตาง ๆ ทสงผลตอการเปลยนงานเพอหาแนวทางการปรบตวขององคกรและการบรหารบคลากรกลมมลเลนเนยล (Millennials)

3.1 การก าหนดประชากร

ประชากรทใชในการศกษาวจยครงน คอ บคลากรดานไอซททเกดระหวางป พ.ศ. 2523

ถง พ.ศ. 2539 ทปจจบนท างานอยในบรษทแหงหนงทงหมดจ านวน 80 คน

3.2 เครองมอทใชในการวจย เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลในครงน คอ แบบสอบถามทผวจยสรางขนเอง (ด

ภาคผนวก) โดยแบงออกเปน 4 สวน คอ สวนท 1 สวนทถามขอมลทวไป เชน เพศ อาย การศกษา เปนตน เปนค าถามปลายปด สวนท 2 สวนทถามขอมลเกยวกบความตองการในดานตาง ๆ ทสงผลกบการตดสนใจ

ท างานกบองคกร โดยมการจดกลมเปน 10 กลม ดงน (1) ลกษณะองคกร (2) ผลตอบแทน (โดยหลงจากท าการแปลผลแลวพบวาการกระจายขอมลไมเหมาะสม

จงไดท าการจดกลมใหมโดยแยกเปนผลตอบแทนทางตรงและผลตอบแทนทางออม) (3) ผบงคบบญชา (4) เพอนรวมงาน (5) บรรยากาศการท างาน (6) ลกษณะงาน (7) การไดรบการยอมรบ

13

(8) การพฒนาตนเองและโอกาสกาวหนา (9) สถานทท างาน (10) ชวตสวนตว สวนท 3 สวนทถามขอมลสภาพแวดลอมและพฤตกรรมของผตองแบบสอบถาม สวนท 4 สวนทถามถงความตองการทจะเปลยนงานโดยขอค าถามเปนปลายปด และ

ค าถามเสนอแนะทเปนปลายเปดเพอใหผตอบแบบสอบถามเสนอแนะความคดเหนตาง ๆ แบบสอบถามในสวนท 1 ผวจยค านวณคาเฉลยของค าตอบแตละขอท เพอหาระดบ

ความตองการโดยก าหนดความหมายดงน

ตารางท 3.1 เกณฑการแปลความหมายคาเฉลย

คาเฉลย การแปลความหมายระดบความตองการ

4.21-5.00 มากทสด 3.41-4.20 มาก 2.61-3.40 ปานกลาง 1.81-2.60 นอย 1.00-1.80 นอยทสด

จากตารางท 3.1 ความกวางของอนตรภาคชนของคาเฉลยมคาเทากบ 0.8 ซงไดคามา

จากการค านวณโดยการใชสมการทางคณตศาสตรดงน (ชชวาลย เรองประพนธ, 2543)

ความกวางของอนตรภาคชน = คะแนนสงสด – คะแนนต าสด

จ านวนชน

14

3.3 ความเชอมน (Reliability) ผวจยไดน าแบบสอบถามทสรางขนมาไปท าการทดสอบ (Pilot Test) จ านวน 30 ชด

กบกลมตวอยางเพอตรวจสอบวาค าถามสามารถสอความหมายตรงตามความตองการและมความเหมาะสมหรอไม จากนนจงน ามาทดสอบความเชอมนของแบบสอบถามโดยใชโปรแกรมส าเรจรปการทดสอบความเชอมนของแบบสอบถามโดยใชสตรสมประสทธแอลฟา (Coefficient) ของครอนบค

(Cronbach) โดยใชสตรสมประสทธแอลฟา (Cronbach’s Alpha Coefficient; α) ซงไดมการพจารณาจากเกณฑการประเมนความเทยงสมประสทธแอลฟาของครอนบาค ดงน (ศรชย กาญจนวาส, 2544)

ตารางท 3.2 เกณฑการประเมนความเทยงสมประสทธแอลฟาของครอนบาค

คาสมประสทธแอลฟา ( α ) การแปลความหมายระดบความเทยง

> .9 ดมาก > .8 ด > .7 พอใช > .6 คอนขางพอใช > .5 ต า <= .5 ไมสามารถรบได

ในการหาความเชอมนโดยหาคาสมประสทธแอลฟา (Cronbach’s Alpha Coefficient)

ทคาระดบความเชอมนของแบบสอบถามเทากบ 0.902 ซงถอไดวาอยในระดบดมากตามตารางท 3.2 แปลความหมายไดวาแบบสอบถามมความนาเชอถอและสามารถน าไปศกษากบกลมตวอยางจรงได

15

3.4 การวเคราะหขอมล

3.4.1 การวเคราะหขอมล เมอไดแบบสอบถามกลบมาแลว ผวจยน าแบบสอบถามนนมาท าการลงรหส

(Coding) แลวน าไปประมวลผลขอมลดวยเครองคอมพวเตอร โดยใชโปรแกรมส าเรจรปทางสถตในการวเคราะห โดยขนตอนในการวเคราะหขอมล ดงน

(1) อธบายขอมลของผตอบแบบสอบถาม ผวจยน าขอมลทวไป (สวนท 1) และขอมลสภาพแวดลอมและพฤตกรรม (สวนท 3) น ามาวเคราะห โดยใชความถและหาคารอยละในการอธบายขอมล

(2) อธบายความตองการในดานตาง ๆ (สวนท 2) ในภาพรวมและรายปจจยยอยโดยผวจยใชคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน

(3) ทดสอบความตางระหวางความตองการในดานตาง ๆ ทสงผลกบการตดสนใจท างานกบองคกร (สวนท 2) กบขอมลทวไป (สวนท 1) สภาพแวดลอมและพฤตกรรมของผตอบแบบสอบถาม (สวนท 3) โดยใชสถต T-test และ Anova

(4) อธบายขอมลและวเคราะหความสมพนธระหวางขอมลทวไป (สวนท 1) และขอมลสภาพแวดลอมและพฤตกรรม (สวนท 3) กบความคดเหนทจะเปลยนงาน (สวนท 4) โดยใชตารางไขว (Crosstabulation) และสถต Chi-square

(5) หาปจจยในดานตาง ๆ ทมความสมพนธกบความคดเหนทจะเปลยนงาน (สวนท 4) โดยผวจยไดน าขอมลทวไป (สวนท 1), ขอมลความตองการในดานตาง ๆ (สวนท 2) และขอมลสภาพแวดลอมและพฤตกรรม (สวนท 3) มาเปนตวแปรตนและความคดจะลาออกจากงานเปนตวแปรตามโดยใชสถต Multiple Regression

(6) น าขอมลทไดจากสถตตาง ๆ มาท าการวเคราะหเพอใหไดขอสรปและขอเสนอแนะ

16

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

บทนกลาวถงผลการวเคราะหขอมลทางสถตจากค าถามการวจยตามทกลาวไวในบทแรก

ผวจยไดสงแบบสอบถามไปยงกลมตวอยาง คอ บคลากรไอซทบรษทแหงหนง จ านวน 80 คน ไดรบการตอบกลบคนมา 78 คน เมอน ามาตดเฉพาะบคลากรทมอายตงแต 21 ถง 35 ป จะเหลอ 65 คน คดเปน 81.25% เมอไดขอมลจากแบบสอบถามแลวน ามาวเคราะห น าเสนอผล โดยการวเคราะหขอมลจะแปลความหมายตามล าดบดงน

4.1 ขอมลทวไปและพฤตกรรมของผตอบแบบสอบถาม 4.2 ความตองการในดานตาง ๆ ในภาพรวม 4.3 ความตองการในดานตาง ๆ ทสงผลกบการตดสนใจท างานกบองคกร 4.4 ความคดเหนทจะเปลยนงาน 4.5 ขอเสนอแนะจากผตอบแบบสอบถาม

4.1 ขอมลทวไปและพฤตกรรมของผตอบแบบสอบถาม (N=65) ตารางท 4.1 ขอมลทวไปและพฤตกรรมของผตอบแบบสอบถาม

ขอมลทวไปและพฤตกรรมของผตอบแบบสอบถาม จ านวน %

เพศ ชาย 30 46.15 หญง 33 50.77 ไมระบ 2 3.08

อาย 21-25 ป 21 32.31 26-30 ป 20 30.77 31-35 ป 24 36.92

สถานะ โสด 56 86.15 สมรส 9 13.85

การมบตร ม 4 6.15 ไมม 61 93.85

17

ตารางท 4.1 (ตอ) ขอมลทวไปและพฤตกรรมของผตอบแบบสอบถาม


การศกษา ปรญญาตร 45 69.23 ปรญญาโท 20 30.77

ระยะเวลาทท างานกบองคกรในปจจบน

ต ากวา 1 ป 12 18.46 1-3 ป 24 36.92 4-8 ป 18 27.69 มากกวา 8 ป 11 16.92

จ านวนครงทเคยเปลยนองคกร ไมเคยเลย 35 53.85 1-2 ครง 25 38.46 3-5 ครง 5 7.69

บทบาทหนาท System Engineer 12 18.46 Business Consultant 6 9.23 Programmer 22 33.85 Quality Assurance 16 24.62 System Analysis 6 9.23 อน ๆ 3 4.62

เวลาทใชในเดนทางตอวน นอยกวา 1 ชวโมง 14 21.54 1 - 2 ชวโมง 29 44.62 มากกวา 3 ชวโมง 22 33.85

เวลาทใชในการท างานตอวน 5 - 8 ชวโมง 40 61.54 9 - 12 ชวโมง 25 38.46

การเสนอแนะในทท างาน เสนอแนะเปนประจ า 15 23.08 เสนอแนะบาง 45 69.23 ไมเสนอเลยหรอเสนอแนะเมอมคนถาม

5 7.69

เวลาทใชอนเตอรเนตในทท างาน นอยกวา 30 นาท 14 69.23 30 นาท - 1 ชวโมง 34 30.77 มากกวา 1 ชวโมง 17 30.77

มกจกรรมนอกเวลางานกบเพอนรวมงาน

ม 59 90.77 ไมม 6 9.23

18

ตารางท 4.1 (ตอ) ขอมลทวไปและพฤตกรรมของผตอบแบบสอบถาม


ก าลงศกษาตอ ไมไดก าลงศกษา 58 89.23 ก าลงศกษาปรญญาโท 7 10.77

ความพอใจใงาน ไมพอใจ 5 7.69 เฉย ๆ 27 41.54 พอใจ 33 50.77

ความพอใจในผลตอบแทน ไมพอใจ 9 13.85 เฉย ๆ 30 46.15 พอใจ 26 40.00

จากตารางท 4.1 ขอมลทวไปและพฤตกรรมของผตอบแบบสอบถาม จ านวน 65 คน

จ าแนกไดดงน เพศ ผตอบแบบสอบถามประกอบดวยชาย 30 คน (46.15%), หญง 33 คน (50.77%)

และไมระบ 2 คน (3.08%) ดงภาพท 4.1

ภาพท 4.1 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามเพศ

19

อาย ผตอบแบบสอบถามชวงอาย 21-25 ป 21 คน (32.31%), ชวงอาย 26-30 ป 20 คน (30.77%) และชวงอาย 31-35 ป 24 คน (36.92%) ดงภาพท 4.2

ภาพท 4.2 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามอาย สถานภาพ ผตอบแบบสอบถามสถานภาพสมรส 9 คน (13.85%) และสถานภาพสมรส

56 คน (86.15%) ดงภาพท 4.3

ภาพท 4.3 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกสถานตามภาพ

20

การมบตร ผตอบแบบสอบถามมบตร 4 คน (6.15%) และไมมบตร 61 คน (93.85%) ดงภาพท 4.4

ภาพท 4.4 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามการมบตร การศกษา ผตอบแบบสอบถามจบการศกษาปรญญาตร 45 คน (69.23%) และปรญญา

โท 20 คน (30.77%) ดงภาพท 4.5

ภาพท 4.5 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามการศกษา

21

ระยะเวลาทท างานกบองคกรในปจจบน ผตอบแบบสอบถามมประสบการณท างานต ากวา 1 ป 12 คน (18.46%), 1-3 ป 24 คน (36.92%), 4-8 ป 18 คน (27.69%) และมากกวา 8 ป 11 คน (16.92%) ดงภาพท 4.6

ภาพท 4.6 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามระยะเวลาทท างานกบองคกรในปจจบน จ านวนครงทเปลยนองคกร ผตอบแบบสอบถามไมเคยเปลยนองคกรเลย 35 คน

(53.85%), เปลยนองคกร 1-2 ครง 25 คน (38.46%) และเปลยนองคกร 3-5 ครง 5 คน (7.69%) ดงภาพท 4.7

ภาพท 4.7 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามจ านวนครงทเปลยนองคกร

22

บทบาทหนาท ผตอบแบบสอบถามมบทบาท Business Consultant 6 คน (9.23%), Programmer 22 คน (33.85%), Quality Assurance 16 คน (24.62%), System Analysis 6 คน (9.23%), System Engineer 12 คน (18.46%) และอน ๆ 3 คน (4.62%) ดงภาพท 4.8

ภาพท 4.8 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามบทบาทหนาท

เวลาทใชในการเดนทางตอวน ผตอบแบบสอบถามใชเวลาเดนทางนอยกวา 1 ชวโมง 14 คน (21.54%), 1 - 2 ชวโมง 29 คน (44.62%) และมากกวา 3 ชวโมง 22 คน (33.85%) ดงภาพท 4.9

ภาพท 4.9 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามเวลาทใชในการเดนทางตอวน

23

เวลาทใชในการท างานตอวน ผตอบแบบสอบถามใชในการท างานตอวน 5 - 8 ชวโมง 40 คน (61.54%) และ 9 - 12 ชวโมง 25 คน (38.46%) ดงภาพท 4.10

ภาพท 4.10 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามเวลาทใชในการท างานตอวน

การเสนอแนะความคดเหนในทท างาน ผตอบแบบสอบถามเสนอแนะเปนประจ า 15 คน (23.08%), เสนอแนะบาง 45 คน (69.23%) และไมเสนอเลยหรอเสนอแนะเมอมคนถาม 5 คน (7.69%) ดงภาพท 4.11

ภาพท 4.11 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามการเสนอแนะความคดเหนในทท างาน

24

เวลาทใชอนเตอรเนตเพอพกผอนในทท างาน ผตอบแบบสอบถามใชอนเตอรเนตนอยกวา 30 นาท 14 คน (69.23%), 30 นาท - 1 ชวโมง 34 คน (30.77%) และมากกวา 1 ชวโมง 17 คน (30.77%) ดงภาพท 4.12

ภาพท 4.12 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามเวลาทใชอนเตอรเนตเพอพกผอนในทท างาน มกจกรรมนอกเวลางานกบเพอนรวมงาน ผตอบแบบสอบถามมกจกรรมกบเพอน

รวมงาน 59 คน (90.77%) และไมมกจกรรมกบเพอนรวมงาน 6 คน (9.23%) ดงภาพท 4.13

ภาพท 4.13 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามการมกจกรรมนอกเวลางานกบเพอนรวมงาน

25

ก าลงศกษาตอ ผตอบแบบสอบถามก าลงศกษาปรญญาโท 7 คน (10.77%) และไมไดศกษาตอ 58 คน (89.23%) ดงภาพท 4.14

ภาพท 4.14 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามพฤตกรรมทก าลงศกษาตอ

ความพอใจในงาน ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนเรองความพอใจในงาน โดยไมพอใจ 5 คน (7.69%), เฉย ๆ 27 คน (41.54%) และพอใจ 33 คน (50.77%) ดงภาพท 4.15

ภาพท 4.15 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามความพอใจในงาน

26

ความพอใจในผลตอบแทน ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนเรองความพอใจในผลตอบแทนโดยไมพอใจ 9 คน (13.85%), เฉย ๆ 30 คน (46.15%) และพอใจ 26 คน (40.00%) ดงภาพท 4.16

ภาพท 4.16 สดสวนของผตอบแบบสอบถามแยกตามความพอใจในผลตอบแทน 4.2 ความตองการในดานตาง ๆ ในภาพรวม ตารางท 4.2 ความตองการในภาพรวม

ตวแปรทศกษา SD ระดบ ผบงคบบญชา 4.36 .510 มากทสด เพอนรวมงาน 4.30 .569 มากทสด บรรยากาศการท างาน 4.21 .601 มากทสด ชวตสวนตว 4.19 .571 มาก การพฒนาตนเองและโอกาสกาวหนา 3.99 .540 มาก ลกษณะงาน 3.93 .468 มาก การไดรบการยอมรบ 3.91 .599 มาก ผลตอบแทนทางตรง 3.88 .636 มาก สถานทท างาน 3.72 .610 มาก

ลกษณะองคกร 3.71 .505 มาก

ผลตอบแทนทางออม 3.26 .860 ปานกลาง

X

27

ตามตารางท 4.2 ผตอบแบบสอบถามมความตองการในดานตาง ๆ ในภาพรวมอนดบแรก คอ ผบงคบบญชาซงมคาเฉลยมากทสด ( =4.36, SD=.510) รองลงมา คอ เพอนรวมงาน (=4.30, SD=.569), บรรยากาศการท างาน ( =4.21, SD=.601) ซง 3 อนดบแรกมความตองการอยในระดบมากทสด ตอมาคอชวตสวนตว ( =4.19, SD=.571), การพฒนาตนเองและโอกาสกาวหนา ( =3.99 , SD=.540), ลกษณะงาน ( =3.93 , SD=.468), การไดรบการยอมรบ ( =3.91 , SD=.599), ผลตอบแทนทางตรง ( =3.88, SD=.636), สถานทท างาน ( =3.72, SD=.610), ลกษณะองคกร ( =3.71, SD=.505) ซงมความตองการอย ในระดบมาก อนดบสดทาย คอ ผลตอบแทนทางออมซงมความตองการอยทระดบปานกลางซงมคาเฉลยนอยทสด ( =3.26, SD=.860)

4.3 ความตองการในดานตาง ๆ ทสงผลกบการตดสนใจท างานกบองคกร

4.3.1 ความตองการเกยวกบผบงคบบญชา ความตองการรายปจจย

ตารางท 4.3 ความตองการเกยวกบผบงคบบญชา

ตวแปรทศกษา SD ระดบ การมผบงคบบญชาทดและยตธรรม 4.63 .519 มากทสด ทศนคตของผบงคบบญชา 4.48 .591 มากทสด ความผกพนกบผบงคบบญชา 3.98 .882 มาก

ตามตารางท 4.3 ผตอบแบบสอบถามมความตองการรายปจจยเกยวกบ

ผบงคบบญชาอนดบแรก คอ การมผบงคบบญชาทดและยตธรรมซงมความตองการอยทระดบมากทสดและมคาเฉลยมากทสด ( =4.63, SD=.519) รองลงมา คอ ทศนคตของผบงคบบญชา (=4.48, SD=.591) สวนความผกพนกบผบงคบบญชามความตองการทอยในระดบมากและมคาเฉลยนอยทสด ( =3.98, SD=.882)

X X

X

X

X X X

X X

X

X

X

X X

X

28

ความแตกตางตามลกษณะทวไปหรอพฤตกรรม ตารางท 4.4 เปรยบเทยบลกษณะทวไปกบความตองการเกยวกบผบงคบบญชา

ตวแปรทศกษา ขอมลทวไปและพฤตกรรม SD ระดบ t p

ทศนคตของผบงคบบญชา เวลาทใชในการท างาน

5 - 8 ชวโมง 4.36 .628 มากทสด -2.184 .033* 9 - 12 ชวโมง 4.68 .476 มากทสด

ตามตารางท 4.4 พบวาผตอบแบบสอบถามมความตองการทแตกตางกนตาม

ขอมลทวไปและพฤตกรรมดงน ทศนคตของผบงคบบญชา - คนทใชเวลาทการท างานทตางกนนนมความแตกตางในความตองการเกยวกบ

ทศนคตของผบงคบบญชาอยางมนยส าคญ (t=-2.184, p=.033*) จากขอมลดงกลาวจะเหนวาในประเดนทเกยวกบผบงคบบญชา คนกลมนให

ความส าคญในเรองการมผบงคบบญชาทดและยตธรรม และทศนคตของผบงคบบญชา แตไมไดใหความส าคญกบความผกพนระหวางผบงคบบญชามากเทากบสองประเดนแรก คนทท างานเปนเวลามาก (9 - 12 ชวโมงตอวน) นนใหความส าคญในเรองทศนคตของผบงคบบญชามากกวาคนทใชเวลาท างานปกต ซงเปนมมมองทผบงคบบญชาควรใหความสนใจกบการมอบหมายงานทเทาเทยมกน ผวจยจงมขอเสนอแนะใหองคกรใหความส าคญกบบคลากรในระดบผบงคบบญชา โดยใหความรความเขาใจและใหความตระหนกร (Awareness) ในการบรหารบคลากรทอยใตบงคบบญชา

X

29

4.3.2 ความตองการเกยวกบเพอนรวมงาน ความตองการรายปจจย

ตารางท 4.5 ความตองการเกยวกบเพอนรวมงาน

ตวแปรทศกษา SD ระดบ การมเพอนรวมงานทดและเขากนได 4.48 .640 มากทสด การสอสารทดและเขาใจตรงกนกบเพอนรวมงาน 4.35 .694 มากทสด ทศนคตของเพอนรวมงาน 4.25 .685 มากทสด ความผกพนกบเพอนรวมงาน 4.11 .732 มาก

ตามตารางท 4.5 ผตอบแบบสอบถามมความตองการรายปจจยเกยวกบเพอน

รวมงานอนดบแรก คอ การมเพอนรวมงานทดและเขากนไดซงมความตองการอยทระดบมากทสดและมคาเฉลยมากทสด ( =4.48, SD=.640) รองลงมา คอ การสอสารทดและเขาใจตรงกนกบเพอนรวมงาน ( =4.35, SD=.694) และทศนคตของเพอนรวมงาน ( =4.25, SD=.685) สวนความผกพนกบเพอนรวมงานมความตองการทอย ในระดบมากและมคาเฉลยนอยทสด ( =4.11, SD=.732)

ความแตกตางตามลกษณะทวไปหรอพฤตกรรม

ตารางท 4.6 เปรยบเทยบลกษณะทวไปกบความตองการเกยวกบเพอนรวมงาน


การมเพอนรวมงานทดและเขากนได

อาย 21-25 ป 4.62 .498 มากทสด 3.640 .032* 26-30 ป 4.65 .587 มากทสด 31-35 ป 4.21 .721 มากทสด

ความผกพนกบเพอน รวมงาน

อาย 21-25 ป 3.95 .805 มาก 3.401 .040* 26-30 ป 4.45 .686 มากทสด 31-35 ป 3.96 .624 มาก

X

X

X X

X

X

30

ตามตารางท 4.6 พบวาผตอบแบบสอบถามมความตองการทแตกตางกนตามขอมลทวไปและพฤตกรรมดงน

การมเพอนรวมงานทดและเขากนได - คนทอายตางกนนนมความแตกตางในความตองการเกยวกบการมเ พอน

รวมงานทดและเขากนไดอยางมนยส าคญ (t=-3.640, p=.032*) ความผกพนกบเพอนรวมงาน - คนทอายตางกนนนมความแตกตางในความตองการเกยวกบความผกพนกบ

เพอนรวมงานอยางมนยส าคญ (t=3.401, p=.040*) จากขอมลดงกลาวจะเหนวาในประเดนทเกยวกบเพอนรวมงาน คนกลมนให

ความส าคญในเรองการมเพอนรวมงานทดและเขากนได , การสอสารทดและเขาใจตรงกนกบเพอนรวมงาน, ทศนคตของเพอนรวมงานเปนอยางมาก สวนความผกพนกบเพอนรวมงานนนกลบเปนคนกลมอาย 26-30 ปทมความตองการมากกวากลมอน คนกลมอายทมากทสดในกลมมลเลนเนยล (31-35 ป) มความตองการการมเพอนรวมงานทดและเขากนไดนอยกวาคนกลมอน ผวจยจงมขอเสนอแนะใหองคกรใหความส าคญกบการสอสารและสนบสนนใหบคลากรมกจกรรมรวมกนในรปแบบตาง ๆ เพอใหเสรมสรางความเขาใจระหวางบคลากร

4.3.3 ความตองการเกยวกบบรรยากาศการท างาน

ความตองการรายปจจย ตารางท 4.7 ความตองการเกยวกบบรรยากาศการท างาน

ตวแปรทศกษา SD ระดบ การท างานเปนทมชวยเหลอกน 4.34 .691 มากทสด บรรยากาศการท างานทเปนกนเอง 4.29 .723 มากทสด การเขากบวฒนธรรมองคกรได 3.98 .787 มาก


บรรยากาศการท างานอนดบแรก คอ การท างานเปนทมชวยเหลอกนซงมความตองการอยทระดบมากทสดและมคาเฉลยมากทสด ( =4.34, SD=.691) รองลงมา คอ บรรยากาศการท างานทเปนกนเอง

X

X

31

( =4.29, SD=.723) สวนการเขากบวฒนธรรมองคกรไดมความตองการทอยในระดบมากและมคาเฉลยนอยทสด ( =3.98, SD=.787)


ตารางท 4.8 เปรยบเทยบลกษณะทวไปกบความตองการเกยวกบบรรยากาศการท างาน


การท างานเปนทมชวยเหลอกน

อาย 21-25 ป 4.38 .669 มากทสด 3.335 .042* 26-30 ป 4.60 .598 มากทสด 31-35 ป 4.08 .717 มาก


ขอมลทวไปและพฤตกรรมดงน การท างานเปนทมชวยเหลอกน - คนทอายตางกนนนมความแตกตางในความตองการเกยวกบการท างานเปนทม

ชวยเหลอกนอยางมนยส าคญ (t=-3.335, p=.042*) จากขอมลดงกลาวจะเหนวาในประเดนทเกยวกบบรรยากาศการท างาน คนกลม

นใหความส าคญในเรองการท างานเปนทมชวยเหลอกนและบรรยากาศการท างานทเปนกนเองเปนอยางมาก สวนการเขากบวฒนธรรมองคกรไดนนคนกลมนใหความส าคญนอยกวาสองประเดนแรก คนกลมอายทมากทสดในกลมมลเลนเนยล (31-35 ป) ใหความส าคญกบการท างานเปนทมชวยเหลอกนนอยกวาคนกลมอน ในทางกลบกนคนกลมอายทนอยกลบใหความส าคญกบการท างานเปนทมทมากกวา ดงนนผวจยจงมขอเสนอแนะใหองคกรควรเปดโอกาสและสนบสนนใหมการแลกเปลยนความคดเหนอยางสรางสรรคและสรางบรรยากาศทเปนกนเองเพอสนบสนนคนกลมนใหท างานอยางมความสข

X

X

X

32

4.3.4 ความตองการเกยวกบชวตสวนตว ความตองการรายปจจย

ตารางท 4.9 ความตองการเกยวกบชวตสวนตว

ตวแปรทศกษา SD ระดบ ความสมดลระหวางชวตการท างานกบชวตสวนตว 4.37 .575 มากทสด เวลาเขาออกงานทยดหยน 4.02 .739 มาก

ตามตารางท 4.9 ผตอบแบบสอบถามมความตองการรายปจจยเกยวกบชวต

สวนตวอนดบแรก คอ ความสมดลระหวางชวตการท างานกบชวตสวนตวซงมความตองการอยทระดบมากทสดและมคาเฉลยมากทสด ( =4.37, SD=.575) รองลงมา คอ เวลาเขาออกงานทยดหยนมความตองการอยทระดบมากและมคาเฉลยนอยทสด ( =4.02, SD=.739)

ความแตกตางตามลกษณะทวไปหรอพฤตกรรม ความแตกตางของลกษณะทวไปไมมนยส าคญกบความตองการดานน จากขอมลดงกลาวจะเหนวาในประเดนทเกยวกบชวตสวนตว ถงแมวาคนกลมน

จะใหความส าคญในภาพรวมนอยกวา 3 ประเดนแรก แตในรายปจจยกลบใหความส าคญในเรองความสมดลระหวางชวตการท างานกบชวตสวนตวซงมความตองการอยทระดบมากทสดและมคาเฉลยทสง โดยลกษณะทวไปทแตกตางกนไมมผลกบความตองการดานนนนหมายความวาคนกลมนใหความส าคญกบเรองนเหมอนกน ผวจยจงมขอเสนอแนะใหองคกรใหความส าคญกบการวางแผนงานโดยในมการกระจายปรมาณงานและความรบผดชอบใหเหมาะสม ปรบเปลยนเวลางานใหยดหยน เพอใหบคลากรสามารถใชชวตในการท างานและชวตสวนตวไดดพรอม ๆ กน

X

X

X

33

4.3.5 ความตองการเกยวกบการพฒนาตนเองและโอกาสกาวหนา ความตองการรายปจจย

ตารางท 4.10 ความตองการเกยวกบการพฒนาตนเองและโอกาสกาวหนา

ตวแปรทศกษา SD ระดบ โอกาสกาวหนาในเสนทางอาชพ 4.42 .527 มากทสด โอกาสการฝกอบรมและพฒนาทกษะความร 3.92 .620 มาก โอกาสในการท างานตางประเทศ 3.63 .911 มาก

ตามตารางท 4.10 ผตอบแบบสอบถามมความตองการรายปจจยเกยวกบการ

พฒนาตนเองและโอกาสกาวหนาอนดบแรก คอ โอกาสกาวหนาในเสนทางอาชพซงมความตองการอยทระดบมากทสดและมคาเฉลยมากทสด ( =4.42, SD=.527) สวนปจจยทเหลอมความตองการอยทระดบมาก คอ โอกาสการฝกอบรมและพฒนาทกษะความร ( =3.92, SD=.620) และโอกาสในการท างานตางประเทศมคาเฉลยนอยทสด ( =3.63, SD=.911)


ตารางท 4.11 เปรยบเทยบลกษณะทวไปกบความตองการเกยวกบการพฒนาตนเองและโอกาสกาวหนา


โอกาสในการท างานตางประเทศ

อาย 21-25 ป 4.14 .854 มาก 7.018 .002** 26-30 ป 3.60 .754 มาก 31-35 ป 3.21 .884 ปานกลาง

การศกษา ปรญญาตร 4.51 .506 มากทสด 4.328 .032* ปรญญาโท 4.20 .523 มาก

บทบาท SE 3.67 .778 มาก 4.059 .003** Consultant 3.83 .983 มาก Programmer 3.55 .858 มาก QA 4.13 .806 มาก SA 3.17 .408 ปานกลาง อน ๆ 2.00 1.000 นอย

X

X

X

X

X

34


โอกาสในการท างานตางประเทศ - คนทอายตางกนนนมความแตกตางในความตองการเกยวกบโอกาสในการ

ท างานตางประเทศอยางมนยส าคญ (t=7.018, p=.002**) - คนทมการศกษาทตางกนนนมความแตกตางในความตองการเกยวกบโอกาสใน

การท างานตางประเทศอยางมนยส าคญ (t=4.328, p=.032*) - คนทบทบาททตางกนนนมความแตกตางในความตองการเกยวกบโอกาสในการ

ท างานตางประเทศอยางมนยส าคญ (t=4.059, p=.003**) จากขอมลดงกลาวจะเหนวาในประเดนทเกยวกบการพฒนาตนเองและโอกาส

กาวหนา ถงแมวาคนกลมนจะใหความส าคญกบประเดนนนอยกวา 3 ประเดนแรก แตในความตองการรายปจจยกลบใหความส าคญในเรองโอกาสกาวหนาในเสนทางอาชพซงมความตองการอยทระดบมากทสดและมคาเฉลยทสง สวนโอกาสการฝกอบรมและพฒนาทกษะความรและโอกาสในการท างานตางประเทศนนคนกลมนใหความส าคญนอยกวาประเดนแรก ความแตกตางกนของอาย การศกษา และบทบาทนนมความตองการในเรองโอกาสในการท างานตางประเทศทตางกน โดยคนทอายนอยจะตองการท างานตางประเทศมากกวาคนทมอายมากกวา คนทจบปรญญาตรมความตองการมากกวาคนทจบปรญญาโท และบทบาท Quality Assurance มความตองการมากกวาบทบาทอน จงสรปไดวากลมนใหความส าคญในเรองโอกาสกาวหนาในเสนทางอาชพมาก สวนการท างานตางประเทศนนมความตางตามอาย การศกษาและบทบาท ผวจยจงมขอเสนอแนะใหองคกรควรจะก าหนดเสนทางความกาวหนาในสายอาชพ (Career Path) และแนวทางการพฒนาบคลากรใหชดเจน ใหความส าคญกบคนเกง (Talent) เพอใหกลมคนเหลานเหนเปาหมายและความกาวหนาในองคกรมากกวาทจะแสวงความกาวหนาจากองคกรอน

35

4.3.6 ความตองการเกยวกบลกษณะงาน ความตองการรายปจจย

ตารางท 4.12 ความตองการเกยวกบลกษณะงาน

ตวแปรทศกษา SD ระดบ ความรบผดชอบและปรมาณงานทเหมาะสม 4.18 .659 มาก ความพงพอใจในงานทท า 4.18 .705 มาก กระบวนการวธท างานและการจดการทเปนระบบขององคกร 4.12 .650 มาก ความมนคงของงาน 4.02 .807 มาก ความมอสระในการท างาน 3.95 .765 มาก ความชดเจนหนาท 3.94 .827 มาก ความทาทายในงาน 3.77 .724 มาก ความทนสมยของเครองมอและเทคโนโลยทใชในการท างาน 3.66 .796 มาก การมผฝกสอนงาน 3.58 .808 มาก


ลกษณะงานอนดบแรก คอ ความรบผดชอบและปรมาณงานทเหมาะสมซงมความตองการอยทระดบมาก มคาเฉลยมากทสดและความแปรปรวนนอยทสด ( =4.18, SD=.659) รองลงมา คอ ความพงพอใจในงานทท า ( =4.18, SD=.705), กระบวนการวธท างานและการจดการทเปนระบบขององคกร ( =4.12, SD=.650), ความมนคงของงาน ( =4.02, SD=.807), ความมอสระในการท างาน ( =3.95, SD=.765), ความชดเจนหนาท ( =3.94, SD=.827), ความทาทายในงาน ( =3.77, SD=.724), ความทนสมยของเครองมอและเทคโนโลยทใชในการท างาน ( =3.66, SD=.796) และการมผฝกสอนงาน ( =3.58, SD=.808) ตามล าดบ

X

X

X

X X

X X X

X

X

36

ความแตกตางตามลกษณะทวไปหรอพฤตกรรม ตารางท 4.13 เปรยบเทยบลกษณะทวไปกบความตองการเกยวกบลกษณะงาน


ความรบผดชอบและปรมาณงานทเหมาะสม

บทบาท SE 3.75 .452 มาก 4.562 .001** Consultant 3.67 .516 มาก Programmer 4.45 .596 มากทสด QA 4.25 .683 มากทสด SA 4.67 .516 มากทสด อน ๆ 3.67 .577 มาก

กระบวนการวธท างานและการจดการทเปนระบบขององคกร

จ านวนครงทเคยเปลยนองคกร

ไมเคยเลย 4.29 .622 มากทสด 3.403 .040* 1-2 ครง 4.00 .645 มาก 3-5 ครง 3.60 .548 มาก

ความทนสมยของเครองมอและเทคโนโลยทใชในการท างาน

การศกษา ปรญญาตร 3.80 .842 มาก 2.447 .034* ปรญญาโท 3.35 .587 ปานกลาง

ความทาทายในงาน การศกษา ปรญญาตร 3.89 .714 มาก .183 .045* ปรญญาโท 3.50 .688 มาก

การมผฝกสอนงาน การศกษา ปรญญาตร 3.73 .780 มาก .013 .025* ปรญญาโท 3.25 .786 ปานกลาง

การเสนอแนะความคดเหน

เสนอแนะเปนประจ า

3.00 .845 ปานกลาง 6.033 .004**

เสนอแนะบาง 3.78 .735 มาก ไมเสนอเลยหรอ เสนอแนะเมอมคนถาม

3.60 .548 มาก


ขอมลทวไปและพฤตกรรมดงน ความรบผดชอบและปรมาณงานทเหมาะสม - คนทบทบาททตางกนนนมความแตกตางในความตองการเกยวกบความ

รบผดชอบและปรมาณงานทเหมาะสมอยางมนยส าคญ (t=4.562, p=.001**)

X

37

กระบวนการวธท างานและการจดการทเปนระบบขององคกร - จ านวนครงทเคยเปลยนองคกรมความแตกตางในความตองการเกยวกบ

กระบวนการวธท างานและการจดการทเปนระบบขององคกรอยางมนยส าคญ (t=3.403, p=.040*) ความทนสมยของเครองมอและเทคโนโลยทใชในการท างาน - คนทมการศกษาทตางกนนนมความแตกตางในความตองการเกยวกบความ

ทนสมยของเครองมอและเทคโนโลยทใชในการท างานอยางมนยส าคญ (t=2.447, p=.034*) ความทาทายในงาน - คนทมการศกษาทตางกนนนมความแตกตางในความตองการเกยวกบความทา

ทายในงานอยางมนยส าคญ (t=.183, p=.045*) การมผฝกสอนงาน - คนทมการศกษาทตางกนนนมความแตกตางในความตองการเกยวกบการมผ

ฝกสอนงานอยางมนยส าคญ (t=.013, p=.025*) - คนทมการเสนอแนะความคดเหนตางกนนนมความแตกตางในความตองการ

เกยวกบการมผฝกสอนงานอยางมนยส าคญ (t=6.033, p=.004**) จากขอมลดงกลาวจะเหนวาในประเดนทเกยวกบลกษณะงาน ถงแมวาคนกลมน

จะใหความส าคญนอยกวาประเดนอนทผานมา แตจะเหนวาคนทมบทบาท System Analysis, Programmer และ Quality Assurance นนใหความส าคญในเรองความรบผดชอบและปรมาณงานทเหมาะสมมากกวาบทบาทอน ๆ ทเหลอ และคนทไมเคยเปลยนองคกรเลยนนใหความส าคญในเรองกระบวนการวธท างานและการจดการทเปนระบบขององคกรมากกวากลมอนเนองจากตองการอยท างานในองคกรนและอยากใหองคกรพฒนามากกวาจะเปลยนองคกร ผวจยจงมขอเสนอแนะใหองคกรความใหความส าคญกบความรบผดชอบและปรมาณงานทเหมาะสมในโดยเฉพาะอยางยงกบบคลากรทมบทบาท System Analysis, Programmer และ Quality Assurance ซงมปรมาณงานทเยอะกวาบทบาทอน

38

4.3.7 ความตองการเกยวกบการไดรบการยอมรบ ความตองการรายปจจย

ตารางท 4.14 ความตองการเกยวกบการไดรบการยอมรบ

ตวแปรทศกษา SD ระดบ การยอมรบและรบฟงขอเสนอแนะจากเพอนรวมงานและผบงคบบญชา 4.12 .573 มาก การมสวนรวมและก าหนดทศทางของบรษท 3.69 .789 มาก

ตามตารางท 4.14 ผตอบแบบสอบถามมความตองการรายปจจยเกยวกบการ

ไดรบการยอมรบอนดบแรก คอ การยอมรบและรบฟงขอเสนอแนะจากเพอนรวมงานและผบงคบบญชาซงมความตองการอยทระดบมากและมคาเฉลยมากทสด ( =4.12, SD=.573) สวนการมสวนรวมและก าหนดทศทางของบรษทมคาเฉลยนอยทสด ( =3.69, SD=.789)

ความแตกตางตามลกษณะทวไปหรอพฤตกรรม ความแตกตางของลกษณะทวไปไมมนยส าคญกบความตองการดานน จากขอมลดงกลาวจะเหนวาในประเดนทเกยวกบการไดรบการยอมรบ คนกลมน

ไมไดใหความส าคญมากกวา 3 ประเดนแรก และโดยลกษณะทวไปทแตกตางกนไมมผลกบความตองการดานน นนหมายความวาคนกลมนใหความส าคญกบเรองนในระดบเทา ๆ กน

X

X

X

39

4.3.8 ความตองการเกยวกบผลตอบแทนทางตรง ความตองการรายปจจย

ตารางท 4.15 ความตองการเกยวกบผลตอบแทนทางตรง

ตวแปรทศกษา SD ระดบ เงนเดอน 4.40 .581 มากทสด ผลตอบแทนในรปโบนส 4.18 .705 มาก ผลตอบแทนในรปหน 3.05 1.022 ปานกลาง


ผลตอบแทนทางตรงอนดบแรก คอ เงนเดอนซงมความตองการอยทระดบมากทสดและมคาเฉลยมากทสด ( =4.40, SD=.581) รองลงมามความตองการอยทระดบมาก คอ ผลตอบแทนในรปโบนส (=4.18, SD=.705) สวนผลตอบแทนในรปหนอยในระดบปานกลางและมคาเฉลยนอยทสด ( =3.05, SD=1.022)


ตารางท 4.16 เปรยบเทยบลกษณะทวไปกบความตองการเกยวกบผลตอบแทนทางตรง


ผลตอบแทนในรปโบนส

เพศ

ชาย 4.37 .669 มากทสด 2.109 .039* หญง 4.00 .707 มาก

การศกษา

ปรญญาตร 4.31 .668 มากทสด 1.295 .029* ปรญญาโท 3.90 .718 มาก

ผลตอบแทนในรปหน


ปรญญาตร 3.24 .981 ปานกลาง .269 .018* ปรญญาโท 2.60 .995 ปานกลาง

การใชอนเตอรเนตเพอพกผอนในทท างาน

นอยกวา 30 นาท 2.86 1.027 ปานกลาง 4.345 .019* 30 นาท - 1 ชม 2.82 .968 ปานกลาง มากกวา 1 ชม. 3.65 .931 มาก

X

X X

X

X

40


ผลตอบแทนในรปโบนส - เพศทตางกนนนมความแตกตางในความตองการเกยวกบผลตอบแทนในรป

โบนสอยางมนยส าคญ (t=2.109, p=.039*) - การศกษาทตางกนนนมความแตกตางในความตองการเกยวกบผลตอบแทนใน

รปโบนสอยางมนยส าคญ (t=1.295, p=.029*) ผลตอบแทนในรปหน - การศกษาทตางกนนนมความแตกตางในความตองการเกยวกบผลตอบแทนใน

รปหนอยางมนยส าคญ (t=.269, p=.018*) - เพศทตางกนนนมความแตกตางในความตองการเกยวกบผลตอบแทนในรปหน

อยางมนยส าคญ (t=4.345, p=.019*) จากขอมลดงกลาวจะเหนวาในประเดนทเกยวกบผลตอบแทนทางตรง ถงแมวา

คนกลมนจะใหความส าคญนอยกวาหลาย ๆ ประเดนทกลาวมาแลว แตกลบใหความส าคญในเรองของเงนเดอนโดยมความตองการอยทระดบมากทสดและมคาเฉลยทสง สวนผลตอบแทนในรปโบนสมความส าคญกบเพศชายและคนทจบการศกษาปรญญาตร ในขณะเดยวกนผลตอบแทนในรปหนกลบมความตองการทนอยทสด ผวจยจงมขอเสนอแนะใหองคกรใหความส าคญกบผลตอบแทนในเรองเงนเดอนและผลตอบแทนในรปโบนสทเหมาะสม

4.3.9 ความตองการเกยวกบสถานทท างาน

ความตองการรายปจจย ตารางท 4.17 ความตองการเกยวกบสถานทท างาน

ตวแปรทศกษา SD ระดบ การเดนทางทสะดวก 4.08 .669 มาก ท าเลทตงของสถานทท างาน 3.88 .781 มาก สถานทท างานสวยงามทนสมย 3.20 .833 ปานกลาง

X

41

ตามตารางท 4.17 ผตอบแบบสอบถามมความตองการรายปจจยเกยวกบสถานทท างานอนดบแรก คอ การเดนทางทสะดวกซงมความตองการอยทระดบมากและมคาเฉลยมากทสด ( =4.08, SD=.669) รองลงมา คอ ท าเลทตงของสถานทท างาน ( =3.88, SD=.781) สวนสถานทท างานสวยงามทนสมยมความตองการอยทระดบปานกลางและมคาเฉลยนอยทสด ( =3.20, SD=.833)


ตารางท 4.18 เปรยบเทยบลกษณะทวไปกบความตองการเกยวกบสถานทท างาน


สถานทท างานสวยงามทนสมย

อาย 21-25 ป 3.52 .873 มาก 3.178 .049* 26-30 ป 3.20 .768 ปานกลาง 31-35 ป 2.92 .776 ปานกลาง


ไมเคยเลย 3.46 .852 มาก 6.568 .010** 1-2 ครง 3.04 .611 ปานกลาง

3-5 ครง 2.20 .837 นอย


ขอมลทวไปและพฤตกรรมดงน สถานทท างานสวยงามทนสมย - อายทตางกนนนมความแตกตางในความตองการเกยวกบสถานทท างาน

สวยงามทนสมยอยางมนยส าคญ (t=3.178, p=.049*) - จ านวนครงทเคยเปลยนองคกรทตางกนนนมความแตกตางในความตองการ

เกยวกบสถานทท างานสวยงามทนสมยอยางมนยส าคญ (t=6.568, p=.010**) จากขอมลดงกลาวจะเหนวาในประเดนทเกยวกบสถานทท างาน คนกลมนให

ความส าคญคอนขางนอย ถงแมจะมความตองการทแตกตางระหวางคนอายทตางกนบางแตกยงมความตองการในระดบทไมสงมาก

X X

X

X

42

4.3.10 ความตองการเกยวกบองคกร ความตองการรายปจจย

ตารางท 4.19 ความตองการเกยวกบองคกร

ตวแปรทศกษา SD ระดบ องคกรทมธรรมาภบาล 4.00 .771 มาก

องคกรมเปาหมายทสอดคลองกบเปาหมายของบคลากร 3.88 .761 มาก

องคกรทก าลงเตบโต 3.85 .755 มาก ชอเสยงขององคกร 3.43 .809 มาก

องคกรทเปนองคกรขามชาต 3.40 .908 ปานกลาง

ตามตารางท 4.19 ผตอบแบบสอบถามมความตองการรายปจจยเกยวกบองคกร

อนดบแรก คอ องคกรทมธรรมาภบาลซงมความตองการอยทระดบมากและมคาเฉลยมากทสด (=4.00, SD=.771) รองลงมา คอ องคกรมเปาหมายทสอดคลองกบเปาหมายของบคลากร ( =3.88, SD=.761), องคกรทก าลงเตบโต ( =3.85, SD=.755) และชอเสยงขององคกร ( =3.43, SD=.809) สวนการทเปนองคกรขามชาตอย มความตองการอยทระดบปานกลางและมคาเฉลยนอยทสด (=3.40, SD=.908)


ตารางท 4.20 เปรยบเทยบลกษณะทวไปกบความตองการเกยวกบองคกร


ชอเสยงขององคกร บทบาท SE 4.08 .515 มาก 3.284 .011* Consultant 3.50 1.049 มาก

Programmer 3.05 .785 ปานกลาง QA 3.56 .727 มาก SA 3.17 .753 ปานกลาง อน ๆ 3.33 .577 ปานกลาง

X

X

X

X X

X

X

43


ชอเสยงขององคกร - คนทบทบาทตางกนนนมความแตกตางในความตองการเกยวกบชอเสยงของ

องคกรอยางมนยส าคญ (t=3.284, p=.011*) จากขอมลดงกลาวจะเหนวาในประเดนทเกยวกบองคกร คนกลมนไมไดให

ความส าคญกบประเดนน ซงหมายความวาคนกลมนไมไดสนใจองคกรทจะท างานดวยมากไปกวาคนทตองท างานดวย ชอเสยงขององคกรหรอปจจยอนทเกยวกบองคกรไมไดมประเดนทคนกลมนตองการ

4.3.11 ความตองการเกยวกบผลตอบแทนทางออม

ความตองการรายปจจย ตารางท 4.21 ความตองการเกยวกบผลตอบแทนทางออม

ตวแปรทศกษา SD ระดบ สวสดการดานคารกษาพยาบาล 3.57 .951 มาก

สวสดการส าหรบสมาชกครอบครว 3.38 1.085 ปานกลาง

มการจดทองเทยวในหรอตางประเทศ 2.82 1.102 ปานกลาง


ผลตอบแทนทางออมอนดบแรกคอ สวสดการดานคารกษาพยาบาลซงมความตองการอยทระดบมากและมคาเฉลยมากทสด ( =3.57, SD=.951) รองลงมามความตองการอยทระดบปานกลางคอสวสดการส าหรบสมาชกครอบครว ( =3.38, SD=1.085) และมการจดทองเทยวในหรอตางประเทศซงมคาเฉลยนอยทสด ( =2.82, SD=1.102)

X

X

X

X

44

ความแตกตางตามลกษณะทวไปหรอพฤตกรรม ตารางท 4.22 เปรยบเทยบลกษณะทวไปกบความตองการเกยวกบผลตอบแทนทางออม


สวสดการดานคารกษา พยาบาล


ปรญญาตร 3.76 .957 มาก 1.676 .017* ปรญญาโท 3.15 .813 ปานกลาง

สวสดการส าหรบสมาชก ครอบครว


ปรญญาตร 3.62 1.007 มาก .001 .007** ปรญญาโท 2.85 1.089 ปานกลาง

การจดทองเทยวในหรอตางประเทศ

บทบาท

SE 2.92 .669 ปานกลาง 3.664 .006** Consultant 2.50 .548 นอย Programmer 2.50 1.185 นอย QA 3.56 1.094 มาก SA 2.83 .983 ปานกลาง อน ๆ 1.33 .577 นอยทสด


ขอมลทวไปและพฤตกรรมดงน ชอเสยงขององคกร - คนทจบการศกษาทตางกนนนมความแตกตางในความตองการเกยวกบ

สวสดการดานคารกษาพยาบาลอยางมนยส าคญ (t=1.676, p=.017*) - คนทจบการศกษาทตางกนนนมความแตกตางในความตองการสวสดการ

ส าหรบสมาชกครอบครวอยางมนยส าคญ (t=.001, p=.007**) - คนทจบการศกษาทตางกนนนมความแตกตางในความตองการเกยวกบการจด

ทองเทยวในหรอตางประเทศอยางมนยส าคญ (t=3.664, p=.006**) จากขอมลดงกลาวจะเหนวาในประเดนทเกยวกบผลตอบแทนทางออม คนกลม

นใหความส าคญนอยทสด โดยเฉพาะการจดทองเทยวตางประเทศ ดงนนองคควรใหความส าคญในเรองอนมากกวาเรองน

X

45

4.4 ความคดเหนทจะเปลยนงาน

ความคดเหนทจะเปลยนงานในภาพรวม ผตอบแบบสอบถามมความคดเปลยนงาน 29 คน (44.62%) และยงไมคดจะเปลยนงาน

36 คน (55.38%) ดงภาพท 4.17

ภาพท 4.17 สดสวนความคดเหนทจะเปลยนงาน

ความคดเหนทจะเปลยนงานแยกตามขอมลทวไปและพฤตกรรม

ตารางท 4.23 ความคดเหนทจะเปลยนงานแยกตามขอมลทวไปและพฤตกรรม

ขอมลทวไปและพฤตกรรม ความคดทจะเปลยนงาน Chi Sq. (Sig.) ไมเปลยน เปลยน

จ านวน % จ านวน %

เพศ ชาย 18 50.00 12 41.38 2.506 (0.286) หญง 16 44.44 17 58.62

ไมระบ 2 5.56

46

ตารางท 4.23 (ตอ) ความคดเหนทจะเปลยนงานแยกตามขอมลทวไปและพฤตกรรม



อาย 21-25 ป 8 22.22 13 44.83 5.669 (.059) 26-30 ป 15 41.67 5 17.24

31-35 ป 13 36.11 11 37.93

สถานะ โสด 30 83.33 26 89.66 .538 (.463) สมรส 6 16.67 3 10.34

การมบตร ม 2 5.56 2 6.90 .050 (.823) ไมม 34 94.44 27 93.10

การศกษา ปรญญาตร 24 66.67 21 72.41 .249 (0.618) ปรญญาโท 12 33.33 8 27.59

ระยะเวลาทท างานกบองคกรในปจจบน

ต ากวา 1 ป 6 16.67 6 20.69 7.587 (.055) 1-3 ป 10 27.78 14 48.28

4-8 ป 10 27.78 8 27.59 มากกวา 8 ป 10 27.78 1 3.45


ไมเคยเลย 20 55.56 15 51.72 .203 (0.904) 1-2 ครง 13 36.11 12 41.38

3-5 ครง 3 8.33 2 6.90 บทบาทหนาท SE 8 22.22 4 13.79 10.213

(0.069) Consultant 5 13.89 1 3.45 Programmer 12 33.33 10 34.48 QA 6 16.67 10 34.48 SA 5 13.89 1 3.45 อน ๆ 3 10.34

เวลาทใชในเดนทางตอวน

นอยกวา 1 ชวโมง 8 22.22 6 20.69 .024 (0.988) 1 - 2 ชวโมง 16 44.44 13 44.83

มากกวา 3 ชวโมง 12 33.33 10 34.48 เวลาทใชในการท างานตอวน

5 - 8 ชวโมง 20 55.56 20 68.97 1.220 (.269) 9 - 12 ชวโมง 16 44.44 9 31.03

47

ตารางท 4.23 (ตอ) ความคดเหนทจะเปลยนงานแยกตามขอมลทวไปและพฤตกรรม



การเสนอแนะความคดเหนในทท างาน

เสนอแนะเปนประจ า 8 22.22 7 24.14 .609 (0.738) เสนอแนะบาง 26 72.22 19 65.52

ไมเสนอเลยหรอเสนอแนะเมอมคนถาม

2 5.56 3 10.34

เวลาทใชอนเตอรเนตเพอพกผอนในทท างาน

นอยกวา 30 นาท 5 13.89 9 31.03 2.953 (0.228) 30 นาท - 1 ชวโมง 20 55.56 14 48.28

มากกวา 1 ชวโมง 11 30.56 6 20.69 มกจกรรมกบเพอนรวมงาน

ม 3 8.33 3 10.34 .078 (0.781) ไมม 33 91.67 26 89.66

ก าลงศกษาตอ ไมไดก าลงศกษา 34 94.44 24 82.76 2.282 (0.131) ก าลงศกษาปรญญาโท 2 5.56 5 17.24

ความพอใจในงาน ไมพอใจ 1 2.78 4 13.79 6.577 (0.037*) เฉย ๆ 12 33.33 15 51.72

พอใจ 23 63.89 10 34.48

ความพอใจในผลตอบแทน

ไมพอใจ 2 5.56 7 24.14 5.078 (0.079) เฉย ๆ 17 47.22 13 44.83

พอใจ 17 47.22 9 31.03

ตามตารางท 4.23 ความคดเหนทจะเปลยนงานกบขอมลทวไปและพฤตกรรมของผตอบ

แบบสอบถาม อธบายไดดงน เพศ เพศหญงมความคดทจะเปลยนงานมากทสด 17 คน (58.62%) อาย คนทอาย 21-25 ปมความคดทจะเปลยนงานมากทสด 13 คน (44.83%) สถานภาพ คนโสดมความคดทจะเปลยนงานมากทสด 26 คน (89.66%) การมบตร คนทไมมบตรมความคดทจะเปลยนงานมากทสด 27 คน (93.10%) การศกษา คนทจบการศกษาปรญญาตรมความคดทจะเปลยนงานมากทสด 21 คน

(72.41%)

48

ระยะเวลาทท างานกบองคกรในปจจบน คนทท างานกบองคกร 1-3 ปมความคดทจะเปลยนงานมากทสด 14 คน (48.28%)

จ านวนครงทเคยเปลยนองคกร คนทไมเคยเปลยนองคกรมความคดทจะเปลยนงานมากทสด 15คน (51.72%)

บทบาท คนทมบทบาท Programmer และ Quality Assurance มความคดทจะเปลยนงานมากทสด 10 คนเทากน (34.48%)

เวลาทใชในเดนทางตอวน คนทใชเวลาเดนทาง 1 - 2 ชวโมงมความคดทจะเปลยนงานมากทสด 13 คน (44.83%)

เวลาทใชในการท างานตอวน คนทใชเวลาท างาน 5 - 8 ชวโมงมความคดทจะเปลยนงานมากทสด 20 คน (68.97%)

การเสนอแนะความคดเหนในทท างาน คนทเสนอแนะบางมความคดทจะเปลยนงานมากทสด 19 คน (65.52%)

เวลาทใชอนเตอรเนตเพอพกผอนในทท างาน คนทใชเลนอนเตอรเนต 30 นาท - 1 ชวโมงมความคดทจะเปลยนงานมากทสด 14 คน (48.28%)

มกจกรรมกบเพอนรวมงาน คนทไมมกจกรรมกบเพอนรวมงานมความคดทจะเปลยนงานมากทสด 26 คน (89.66%)

ก าลงศกษาตอ คนทไมไดก าลงศกษามความคดทจะเปลยนงานมากทสด 24 คน (82.76%)

ความพอใจในงาน คนทรสกเฉย ๆ ในงานมความคดทจะเปลยนงานมากทสด 15 คน (51.72%) และผลการวเคราะหพบวาความพอใจในงานมความสมพนธกบความคดเหนทจะเปลยนงานอยางมนยส าคญ (chi-sq=6.577, p=.037)

ความพอใจในผลตอบแทน คนทรสกเฉย ๆ ในผลตอบแทนมความคดทจะเปลยนงานมากทสด 13 คน (44.83%)

49

ความแตกตางของความตองการ ตารางท 4.24 เปรยบเทยบความตองการกบความคดเหนทจะเปลยนงาน

ตวแปรทศกษา ความคดเหนทจะเปลยนงาน

SD ระดบ t p

ผลตอบแทนในรปหน ไมเปลยน 3.28 .914 ปานกลาง 2.088 .041* เปลยน 2.76 1.091 ปานกลาง

การเขากบวฒนธรรมองคกรได

ไมเปลยน 4.17 .707 มาก 2.149 .036* เปลยน 3.76 .830 มาก

ตามตารางท 4.24 พบวาผตอบแบบสอบถามมความตองการทแตกตางกนตามลกษณะ

ดงน ผลตอบแทนในรปหน - คนทมความตองการในผลตอบแทนในรปหนทตางกนนนมความคดเหนทจะเปลยน

งานทตางกนอยางมนยส าคญ (t=2.088, p=.041*) การเขากบวฒนธรรมองคกรได - คนทมความตองการในผลตอบแทนในรปหนทตางกนนนมความคดเหนทจะเปลยน

งานทตางกนอยางมนยส าคญ (t=2.149, p=.036*) ความสมพนธในประเดนตาง ๆ กบความคดทจะเปลยนงาน

ตารางท 4.25 ผลการทดสอบการถดถอยส าหรบตวแปรทท านายความตองการเปลยนงาน

ตวแปรทศกษา B SE B β t p ความพอใจในงาน -.344 .087 -.429 -3.966 .000** ระยะเวลาทท างานกบองคกรในปจจบน -.169 .055 -.332 -3.051 .004** ความตองการผลตอบแทนในรปหน -.174 .053 -.362 -3.304 .002** ความตองการมผฝกสอนงาน .134 .067 .222 2.011 .049*

X

50

จากตารางท 4.25 แสดงวาความพอใจในงาน, ระยะเวลาทท างานกบองคกรในปจจบน, ความตองการผลตอบแทนในรปหน และความตองการมผฝกสอนงานสามารถพยากรณความตองการเปลยนงานไดอยางมนยส าคญ โดยตวแปรทง 4 ตวรวมกนพยากรณความตองการเปลยนงานได 34.90% มความคลาดเคลอนมาตรฐานของการพยากรณ (S.E. est) -.405 จากขอมลขางตนแสดงใหเหนวาความพงพอใจมคาสมประสทธถดถอยตอความคดทจะเปลยนงานเทากบ -.429 ซงมความสมพนธในทศทางตรงกนขาม กลาวคอ เมอมความพอใจในงานลดลงจะมความสมพนธกบความคดทจะเปลยนงานเพมขน ระยะเวลาทท างานกบองคกรในปจจบนมคาสมประสทธถดถอยตอความคดทจะเปลยนงานเทากบ -.332 ซงมความสมพนธในทศทางตรงกนขาม กลาวคอ คนทมระยะเวลาทท างานกบองคกรในปจจบนนอยจะมความคดทจะเปลยนงานมากกวาคนทอยกบองคกรเปนระยะเวลามากกวา ความตองการผลตอบแทนในรปหนมคาสมประสทธถดถอยตอความคดทจะเปลยนงานเทากบ -.362 ซงมความสมพนธในทศทางตรงกนขามเชนกน กลาวคอ คนทมความตองการในเรองผลตอบแทนในรปหนนอยกวาจะมความคดทจะเปลยนงานมากกวาคนทมความตองการผลตอบแทนในรปหนมากกวา ความตองการมผฝกสอนงานมคาสมประสทธถดถอยตอความคดทจะเปลยนงานเทากบ -.222 ซงมความสมพนธในทศทางเดยวกน กลาวคอคนทมความตองการเกยวกบการมผฝกสอนงานมากจะมความคดทจะเปลยนงานมากกวาคนทมความตองการมผฝกสอนงานนอยกวา

จากขอมลดงกลาวจะเหนวาความพอใจในงานมความสมพนธกบความคดทจะเปลยน

งานมากทสด บคลากรทอยกบองคกรเปนเวลานอยมความคดทจะเปลยนงานมากกวาคนทอยมานาน เนองจากยงไมเกดความผกพนกบองคกรและในปจจบนบคลากรทางดานไอซทยงเปนทตองการในหลาย ๆ องคกรท าใหคนสายอาชพนจงมทางเลอกคอนขางมาก คนทมความคดจะเปลยนงานไมไดใหความส าคญกบเรองผลตอบแทนในรปหนเนองจากไมตองการรสกผกมดกบองคกร แตใหความส าคญกบการมผฝกสอนงานมากกวาซงวเคราะหไดวาอาจตองการมผฝกสอนงานในองคกรแหงใหมทก าลงคดจะเปลยนงานหรอปจจบนองคกรทท างานอยดวยนนขาดการฝกสอนงาน ดงนนองคกรจงควรใหความส าคญกบความพงพอใจในงานของบคลากร ผวจยจงเสนอแนะใหองคกรเปดโอกาสใหมการเสนอแนะจากบคลากร เพอใหทราบความตองการหรอปญหาตาง ๆ ทเกดขนในกระบวนการท างาน อกทงยงกอใหเกดการมสวนรวมจากบคลากรอกทางหนง

51

4.5 ขอเสนอแนะจากผตอบแบบสอบถาม ผตอบแบบสอบถามแสดงขอคดเหนไปในทศทางเดยวกนคอตองการไดรบการยอมรบ

ขอคดเหนตาง ๆ จากผบงคบบญชา เปนจ านวน 6 คน (9.23%) ซงสอดคลองและสนบสนนกบขอมลความตองการทผวจยไดวเคราะหขอมลในหวขอ 4.3 ความตองการในดานตาง ๆ ทสงผลกบการตดสนใจท างานกบองคกร ทสรปไดวาผตอบแบบสอบถามใหความส าคญกบผบงคบบญชาในภาพรวมเปนอนดบแรกทคาเฉลยสงทสด ( =4.36, SD=.510) และการยอมรบและรบฟงขอเสนอแนะจากเพอนรวมงานและผบงคบบญชารายปจจยทมคาเฉลยสง ( =4.12, SD=.573)

X

X

52

บทท 5 ผลการวเคราะหขอมล

บทสดทายของรายงานวจยฉบบนอภปรายผลการวเคราะหตามทกลาวในบทท 4 อนดบ

แรกผกลาวถงผลการวจยโดยอธบายขอมลของบคลากร ความตองการของบคลากร รวมถงสาเหตของการเปลยนงาน และล าดบสดทายจะกลาวถงขอเสนอแนะเพอเปนประโยชนกบองคกรและการท าวจยในครงตอไป

5.1 สรปผลการวจย

การวจยฉบบนผวจยไดศกษาเกยวกบพฤตกรรม ความตองการและสาเหตในการเปลยนงานของบคลากรไอซทในกลมมลเลนเนยลในบรษทแหงหนง

ประชากรทใชในการวจยครงน คอ บคลากรไอซท ในบรษทแหงหนงทเกดระหวางป พ.ศ. 2523 ถง พ.ศ. 2539 เครองมอทใชในการวจยเปนแบบสอบถามทสรางขนแลวน าไปเกบโดยใชกลมตวอยาง 80 คน ท าการเกบขอมลไดกลบคนมาชดทสมบรณจ านวน 65 ชด

ผตอบแบบสอบถามมทงเพศหญงและชายในสดสวนใกลเคยงกน สวนใหญอยใน 3 บทบาท คอ Programmer 22 คน (33.85%), Quality Assurance 16 คน (24.62%), และ System Engineer 12 คน (18.46%), ไมเคยเปลยนองคกรเลยถง 35 คน (53.85%), คนสวนใหญใชเวลาเดนทางไปท างาน 1 - 2 ชวโมงตอวน 29 คน (44.62%) มการเสนอแนะความคดเหนในการท างานบาง 45 คน (69.23%) และมกจกรรมกบเพอนรวมงานสงถง 59 คน (90.77%)

ในภาพรวมคนกลมนใหความส าคญกบผบงคบบญชา ( =4.36, SD=.510) เพอนรวมงาน ( =4.30, SD=.569) และบรรยากาศการท างาน ( =4.21, SD=.601) เปน 3 อนดบแรก

การใหความส าคญกบผบงคบบญชาในภาพรวมนนมความสอดคลองกบรายปจจยยอยภายใน แตมความแตกตางกนตามพฤตกรรม คอ คนทใชเวลาในการท างานตอวนเปนเวลานาน (9 - 12 ชวโมงตอวน) นนใหความส าคญในเรองทศนคตของผบงคบบญชามากกวาคนทใชเวลาท างานปกต

การใหความส าคญกบเพอนรวมงานนนมความสอดคลองกบรายปจจยยอยภายใน โดยทคนกลมอาย 26-30 ปนนใหความส าคญในเรองความผกพนกบเพอนรวมงานมากกวาคนกลมอน คนกลมอายทมากทสดในกลมมลเลนเนยล (31-35 ป) ใหความส าคญกบการมเพอนรวมงานทดและเขากนไดนอยกวาคนกลมอน

X

X X

53

การใหความส าคญกบบรรยากาศการท างานนนมความสอดคลองกบรายปจจยยอยภายในเชนกน โดยคนกลมอายทมากทสดในกลมมลเลนเนยล (31-35 ป) ใหความส าคญกบการท างานเปนทมชวยเหลอกนนอยกวาคนกลมอน ในทางกลบกนคนกลมอายทนอยกลบใหความส าคญกบการท างานเปนทมมากกวา

เมอพจารณาถงปจจยยอยอนนอกเหนอจาก ผบงคบบญชา , เพอนรวมงาน และบรรยากาศการท างานทมความส าคญในภาพรวมแลว ยงพบวาคนกลมนยงใหความส าคญกบโอกาสกาวหนาในเสนทางอาชพ ( =4.42, SD=.527) เงนเดอน ( =4.40, SD=.581) และความสมดลระหวางชวตการท างานกบชวตสวนตว ( =4.37, SD=.575) รวมทงผลตอบแทนในรปโบนสทเพศชายและคนทจบการศกษาปรญญาตรใหความส าคญกบเรองน ( =4.37, SD=.669) ( =4.31, SD=.668) อกดวย

ผลการวจยยงพบอกวาความพอใจในงานมความสมพนธกบความคดทจะเปลยนงานมากทสด บคลากรทอยกบองคกรเปนเวลานอยมความคดทจะเปลยนงานมากกวาคนทอยมานานเนองจากยงไมเกดความผกพนอกทงในปจจบนบคลากรทางดานไอซทเปนทตองการเปนอยางมากจงมทางเลอกในการเปลยนงานทมากขน คนทมความคดจะเปลยนงานไมไดใหความส าคญกบเรองผลตอบแทนในรปหนเนองจากไมตองการรสกผกมดกบองคกร แตใหความส าคญกบการมผฝกสอนงานมากกวา เนองจากอาจตองการมผฝกสอนงานในองคกรแหงใหมทก าลงคดจะเปลยนงานหรอองคกรปจจบนขาดการสอนงานใหกบบคลากร

5.2 ขอเสนอแนะ

5.2.1 ขอเสนอแนะจากการศกษาวจย (1) จากผลการศกษาทางผวจยจงมขอเสนอแนะใหองคกรใหความส าคญกบ

บคลากรในระดบผบงคบบญชา โดยใหความรความเขาใจและใหความตระหนกร (Awareness) ในการบรหารบคลากรทอยใตบงคบบญชา เนองจากคนกลมนใหความส าคญกบเรองผบงคบบญชามากทสด

(2) คนกลมนใหความส าคญกบเพอนรวมงาน บรรยาศการท างานและการท างานเปนทม ทางผวจยจงมขอเสนอแนะใหองคกรใหความส าคญกบการสอสารและสนบสนนใหบคลากรมกจกรรมรวมกนในรปแบบตาง ๆ เพอใหเสรมสรางความเขาใจระหวางบคลากร, ควรเปดโอกาสและสนบสนนใหมการแลกเปลยนความคดเหนอยางสรางสรรค และสรางบรรยากาศทเปนกนเองเพอสนบสนนคนกลมนใหท างานรวมกนอยางมความสข

X X

X

X X

54

(3) องคกรควรใหความรกบบคลากรในเรองการบรหารจดการงาน เพอใหบคลากรทกระดบเพมความรความสามารถในการวางแผนงาน, มการกระจายปรมาณงานและความรบผดชอบทเหมาะสม เพอใหบคลากรสามารถใชชวตในการท างานและชวตสวนตวไดดพรอม ๆ กน

(4) องคกรควรใหความส าคญกบผลตอบแทนในเรองเงนเดอนและผลตอบแทนในรปโบนสทเหมาะสม ก าหนดเสนทางความกาวหนาในสายอาชพ (Career Path) และแนวทางการพฒนาบคลากรใหชดเจน รวมถงใหความส าคญกบคนเกง (Talent) เพอใหกลมคนเหลานเหนเปาหมายและความกาวหนาในองคกรมากกวาทจะแสวงความกาวหนาจากองคกรอน

(5) ความพงพอใจในงานนนมความสมพนธกบความคดทจะเปลยนงานเปนอยางมาก ผวจยจงเสนอแนะใหองคกรรบฟงขอเสนอแนะตาง ๆ จากบคลากร ซงจะท าใหทราบความตองการหรอปญหาตาง ๆ ทเกดขนกบบคลากร เพอน าขอมลเหลานไปวเคราะหและปรบปรงตอไป อกทงการทบคลากรใหขอเสนอแนะนน จะท าใหเกดการมสวนรวมจากบคลากรอกทางหนงดวย

5.2.2 ขอเสนอแนะเพอการวจยครงตอไป

(1) การวจยนเปนการศกษาเฉพาะบคลากรในบรษทหนงเทานน และเพอใหเกดขอคนพบใหม ๆ ควรจดใหมการศกษาวจยตอเนองไปยงองคกรอนหรอศกษาในภาพรวม เพอเปนประโยชนแกผทสนใจและการน าไปใชทหลากหลายมากยงขน

(2) การวจยนใชระเบยบวจยเชงปรมาณเทานน ดงนนขอมลและเนอหาสาระจงเปนไปในเชงปรมาณ ในการวจยครงตอไปควรปรบสการวจยในเชงคณภาพในการเกบรวบรวมขอมลและน าขอมลทไดมาวเคราะหเชงลก เพอใหไดขอมลทมความสมบรณยงขน อาจใชวธสมภาษณ การสนทนากลม เปนตน

55

รายการอางอง

หนงสอและบทความหนงสอ เดชา เดชะวฒนไพศาล. (2552). การรบรคณลกษณะของเจนเนอเรชนวายและแรงจงใจในการ

ท างาน: มมมองระหวางเจนเนอเรชนตาง ๆ ในองคกร. จฬาลงกรณธรกจปรทศน เสาวคนธ วทวสโอฬาร. (2550). Gen Y จบใหมนคนใหเวรค. กรงเทพฯ: เนชนมลตมเดย กรป ชชวาลย เรองประพนธ. (2543). สถตพนฐาน (ฉบบปรบปรง ครงท 5). ขอนแกน: คณะวทยาศาสตร

มหาวทยาลยขอนแกน ดวงรตน ธรรมสโรช. (2556). การบรหารคาจางและผลตอบแทน. กรงเทพฯ: คณะรฐประศาสน

ศาสตร สถาบนรชตภาคย ประจกษ ปฏทศน. (2554). ความผกพนทางใจของพนกงานองคการเอกชนกลมเจเนอเรชนวายกบ

องคการทเขาท างาน. วารสารวชาการศลปะศาสตรประยกต ปท 4 ฉบบท 2 กรกฎาคม - ธนวาคม 2554. กรงเทพฯ: คณะศลปะศาสตรประยกต มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ

ศรชย กาญจนวาส. (2544). ทฤษฎการทดสอบแบบดงเดม. พมพครงท 4. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย

Books and Book Articles _____. (1992). The American Heritage Dictionary of English Language. Third Edition.

New York: Houghton Miffin Company. Dale Carnegie Training. (2015). Igniting Millennial Engagement: Supervising Similarities,

Distinctions, and Realities Mowday, R. T; Porter, L. W; Steers, R. M. (1982). Employee-Organization Linkages.

NewYork: Acadamics Press, Inc. PwC and the University of Southern California and the London Business School.

(2013). PwC’s NextGen: A global generational study. PwC and the University of Southern California and the London Business School

Strauss, William; Howe, Neil (2000). Millennials Rising: The Next Great Generation. New York: Vintage Original

56

สออเลกทรอนกส ____. (2554). Why Generation : Generation Y : Gen Y, สบคนจาก http://www.sara-

dd.com/index.php?option=com_content&view=article&id=235 ____. (2558). Millennials, สบคนจาก https://en.wikipedia.org/wiki/ Millennials ____. (2557). Millennials in Adulthood : Detached from Institutions, Networked with

Friends, สบคนจาก http://www.pewsocialtrends.org/2014/03/07/millennials-in-adulthood/

____. (2558). ระบบสถตทางการทะเบยน, สบคนจากhttp://stat.dopa.go.th/stat/statnew/upstat_age_disp.php

57

ภาคผนวก

58

58

แบบสอบถาม เรอง พฤตกรรมความตองการและเหตผลในการเปลยนงานของบคลากร

ไอซทกลมมลเลนเนยลและแนวทางการปรบตวขององคกรในบรษทแหงหนง

ค าชแจง แบบสอบถามนจดท าขนเพอศกษาพฤตกรรมและเหตผลในการเปลยนงานของบคลากร

ไอซทกลมมลเลนเนยลหรอกลมเจนเนอเรชนวาย และแนวทางการปรบตวขององคกรเพอตอบรบกบยคสมยและคนเจนเนอเรชนใหม แบบสอบถามฉบบนแบงเปน 4 ตอน โดยมรายละเอยดของค าถามดงตอไปน

ตอนท 1 ขอมลสวนตว ตอนท 2 ตองการในดานตาง ๆ ทสงผลตอการตดสนใจเลอกท างานอยกบองคกร ตอนท 3 การใชชวตประจ าวนและความพงพอใจในงาน ตอนท 4 ความคดเหนในเรองการเปลยนงานและขอเสนอแนะในการปรบตวขององคกร โปรดตอบค าถามทกขอตามความเปนจรง เพราะค าตอบทเปนจรงและสมบรณเทานน

จะชวยใหการวจยในครงนเกดประโยชนอยางเตมท ค าตอบของทานผวจยจะเกบเปนความลบและจะประมวลผลเปนรายงานในภาพรวม

เพอเปนแนวทางในการพฒนาองคกรเทานน ตอนท 1 ขอมลสวนตว ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงใน หรอเตมขอความลงในชองวางตรงตามความเปนจรงเพยงขอเดยว 1. เพศ ชาย หญง 2. อาย 21-25 ป 26-30 ป 31-35 ป 36-50 ป มากกวา 50 ป 3. สถานภาพสมรส โสด สมรส หมาย / หยา / แยกกนอย 4. บตร มบตร ไมมบตร

59

59

5. ประวตการศกษาสงสด อนปรญญา/ ปวส. ปรญญาตร ปรญญาโท ปรญญาเอก 6. ปจจบนทานก าลงศกษาตออยหรอไม ไมไดก าลงศกษา ก าลงศกษาปรญญาตร ก าลงศกษาปรญญาโท ก าลงศกษาปรญญาเอก 7. ประสบการณท างาน ต ากวา 1 ป 1-3 ป 4-8 ป มากกวา 8 ป 8. ระยะเวลาทท างานกบองคกรในปจจบน ต ากวา 1 ป 1-3 ป 4-8 ป มากกวา 8 ป 9. ทานเคยเปลยนองคกรมาแลวกครง ไมเคยเลย 1-2 ครง 3-5 ครง มากกวา 5 ครง 10. บทบาททรบผดชอบในการพฒนาระบบสารสนเทศ Manager Project Manage) System Engineer Business Consultant Programmer Quality Assurance System Analysis Software Control อน ๆ _____________

60

60

ตอนท 2 ตองการในดานตาง ๆ ทสงผลตอการตดสนใจเลอกท างานอยกบองคกร ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงในชองทตรงกบระดบความตองการของทานมากทสด โดยระดบของความตองการเปนดงน ระดบ 5 หมายถง ระดบความตองการมากทสด ระดบ 4 หมายถง ระดบความตองการมาก ระดบ 3 หมายถง ระดบความตองการปานกลาง ระดบ 2 หมายถง ระดบความตองการนอย ระดบ 1 หมายถง ระดบความตองการนอยทสด

ท รายการ ระดบความตองการ

5 4 3 2 1

1. ลกษณะองคกร

1.1 ชอเสยงขององคกรเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด

1.2 องคกรทก าลงเตบโตเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด

1.3 องคกรทมธรรมาภบาลเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด

1.4 องคกรทเปนองคกรขามชาตเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด 1.5 องคกรมเปาหมายทสอดคลองกบเปาหมายของทานเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบ

องคกรของทานเพยงใด

2. ผลตอบแทน

2.1 เงนเดอนเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด

2.2 ผลตอบแทนในรปโบนสเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด 2.3 ผลตอบแทนในรปหนเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด

2.4 สวสดการดานคารกษาพยาบาลเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด

2.5 มการจดทองเทยวในหรอตางประเทศเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด

2.6 สวสดการส าหรบสมาชกครอบครวเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด

3. ผบงคบบญชา 3.1 การมผบงคบบญชาทดและยตธรรมเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทาน

เพยงใด

3.2 ทศนคตของผบงคบบญชาเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด 3.3 ความผกพนระหวางทานกบผบงคบบญชาเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทาน

เพยงใด

4. เพอนรวมงาน

4.1 การมเพอนรวมงานทดและเขากนไดเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด

4.2 ทศนคตของเพอนรวมงานเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด

4.3 การสอสารทด และเขาใจตรงกนระหวางทานกบเพอนรวมงานเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกร ของทานเพยงใด

4.4 ความผกพนระหวางทานกบเพอนรวมงานเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด

61

61

ท รายการ ระดบความตองการ

5 4 3 2 1

5. บรรยากาศการท างาน

5.1 การท างานเปนทมชวยเหลอกนเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด

5.2 บรรยากาศการท างานทเปนกนเองเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด

5.3 การเขากบวฒนธรรมองคกรไดเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด

6. ลกษณะงาน 6.1 ความรบผดชอบและปรมาณงานทเหมาะสมเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของ

ทานเพยงใด

6.2 กระบวนการวธท างานและการจดการทเปนระบบขององคกรเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด

6.3 ความทนสมยของเครองมอและเทคโนโลยทใชในการท างานเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด

6.4 ความทาทายเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด 6.5 ความมอสระในการท างานเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด

6.6 ความพงพอใจในงานทท าเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด 6.7 ความมนคงของงานเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด

6.8 ความชดเจนหนาทของทาน (Job Description) เปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด

6.9 การมผฝกสอนงานเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด

7. การไดรบการยอมรบ 7.1 การยอมรบและรบฟงขอเสนอแนะจากเพอนรวมงานและผบงคบบญชาเปนสวนส าคญในการ

ตดสนใจอย กบองคกรของทานเพยงใด

7.2 การมสวนรวมและก าหนดทศทางของบรษทเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด

8. การพฒนาตนเองและโอกาสกาวหนา 8.1 โอกาสการฝกอบรมและพฒนาทกษะความรเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของ

ทานเพยงใด

8.2 โอกาสกาวหนาในเสนทางอาชพเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด

8.3 โอกาสในการท างานตางประเทศเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด

9. สถานทท างาน 9.1 ท าเลทตงของสถานทท างานเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด

9.2 การเดนทางทสะดวกเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด 9.3 สถานทท างานสวยงามทนสมยเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด

10. ชวตสวนตว

10.1 เวลาเขาออกงานทยดหยนเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกรของทานเพยงใด 10.2 ความสมดลระหวางชวตการท างานกบชวตสวนตวเปนสวนส าคญในการตดสนใจอยกบองคกร

ของทานเพยงใด

62

62

ตอนท 3 การใชชวตประจ าวนและความพงพอใจในงาน ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงใน หรอเตมขอความลงในชองวางตรงตามความเปนจรง 1. ทานใชเวลาเดนทางไป-กลบระหวางบานและทท างาน (รวมระยะเวลาทงไปและกลบ) เฉลยเปนระยะเวลาเทาใดใน 1 วน นอยกวา 1 ชวโมง 1 - 2 ชวโมง 3 - 4 ชวโมง มากกวา 4 ชวโมง 2. ทานเดนทางไป-กลบระหวางบานและทท างานดวยวธใด (ตอบไดมากกวา 1 ขอ) มอเตอรไซคสวนตว รถยนตสวนตว รถไฟฟา รถโดยสารประจ าทาง มอเตอรไซครบจาง จกรยาน เดน อน ๆ _____________ 3. ทานท างานเฉลยวนละกชวโมง นอยกวา 5 ชวโมง 5 - 8 ชวโมง 9 - 12 ชวโมง 13 - 15 ชวโมง มากกวา 15 ชวโมง 4. ทานมกจะเสนอแนะความคดเหนตาง ๆ ในเรองงาน เสนอแนะเปนประจ า เสนอแนะบาง ไมเสนอเลยหรอเสนอแนะเมอมคนถาม 5. ทานใชอนเตอรเนตเพอพกผอนในทท างานเฉลยวนละเทาใด นอยกวา 30 นาท 30 นาท - 1 ชวโมง 2 - 3 ชวโมง มากกวา 3 ชวโมง 6. ทานท ากจกรรมใดบางหลงเลกงานกบเพอนรวมงานใน 1 ปทผานมาก (ตอบไดมากกวา 1 ขอ) ไมท ากจกรรมใดเลย ออกก าลงกาย เทยวตางจงหวด ดภาพยนตร สรรสรรคหลงเลกงาน อน ๆ _____________ 7. กจกรรมยามวางของทานหลงเลกงาน (ตอบไดมากกวา 1 ขอ) ดหนง/ละคร เลนอนเตอรเนต เลนเกมส เลนกฬา พกผอน ศกษาเทคโนโลยใหม ๆ ศกษาตอ ท ากจกรรมกบครอบครว อน ๆ _____________ 8. ทานพอใจในงานทไดท าในปจจบนหรอไม พอใจ เฉย ๆ ไมพอใจ 9. ทานพอใจในผลตอบแทนทไดรบในปจจบนหรอไม พอใจ เฉย ๆ ไมพอใจ

63

63

ตอนท 4 ความคดเหนในเรองการเปลยนงานและขอเสนอแนะในการปรบตวขององคกร ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงใน หรอเตมขอความลงในชองวางตรงตามความคดเหนของทาน 1. ทานคดจะเปลยนงานภายในระยะเวลาเทาไร ภายใน 3 เดอน ภายใน 3 เดอน - 1 ป ภายใน 1 - 3 ป มากกวา 3 ป ยงไมคดจะเปลยนงานในตอนน 2. ขอเสนอแนะทองคกรควรจะปรบเปลยนเพอใหตอบสนองกบยคสมยและบคลากรในปจจบน …….……………………………………………….……………………………………………………………….……………………… …….……………………………………………….……………………………………………………………….……………………… …….……………………………………………….……………………………………………………………….……………………… …….……………………………………………….……………………………………………………………….……………………… …….……………………………………………….……………………………………………………………….……………………… …….……………………………………………….……………………………………………………………….………………………

ขอขอบพระคณเปนอยางยงส าหรบความรวมมอ

64

64

ประวตผเขยน

ชอ นางสาวสภาพร เวชวฒน วนเดอนปเกด 3 เมษายน พ.ศ. 2524 ต าแหนง หวหนาสวนฝายพฒนาและใหค าปรกษาดานเทคนค

ระบบงานธนาคาร บรษท ท.เอน. เอฟไอ – โซลชน จ ากด

วฒการศกษา ปการศกษา 2545 : วทยาศาสตรบณฑต (วท.บ.) (สาขาเทคโนโลยสารสนเทศ) มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร

ประสบการณท างาน 2556 – ปจจบน: หวหนาสวนฝายพฒนาและใหค าปรกษาดานเทคนค บรษท ท.เอน. เอฟไอ – โซลชน จ ากด 2546 – 2556: โปรแกรมเมอร, นกวเคราะหระบบ ธรกจซอฟทแวรเฮาส

พฤติกรรมความต้องการและเหตุผลในการเปลี่ยนงานของบุคลากรไอซี...

Documents

Transcript of พฤติกรรมความต้องการและเหตุผลในการเปลี่ยนงานของบุคลากรไอซี...