การจดการความร (Knowledge Management : KM)

เทศบาลต าบลโนนทอง อ าเภอนายง จงหวดอดรธาน

งานการเจาหนาท โทร. 0 42219 836

ค าน า

ตามพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารจดการบานเมองทด พ.ศ. ๒๕๔๖ มาตรา ๑๑ ก าหนดใหสวนราชการมหนาทพฒนาความรในสวนราชการเพอใหมลกษณะเปนองคการแหงการเรยนรอยางสม าเสมอ โดยตองรบรขอมลขาวสารและสามารถประมวลความรในดานตางๆ เพอน ามาประยกตใชในการ ปฏบตราชการไดอยางถกตอง รวดเรว รวมทงสงเสรมและพฒนาความรความสามารถสรางวสยทศนแลปรบเปลยน ทศนคตของขาราชการในสงกดใหเปนบคคลทมประสทธภาพและมการเรยนรรวมกน เพอใหการปฏบตราชการของเทศบาลต าบลโนนทองเปนไปตามหลกเกณฑและวธการบรหารจดการบานเมองทดจงไดน าหลกการจดการความร (Knowledge Management : KM) ทจ าเปนตอการปฏบตงาน ซงเปนระบบการจดการทสามารถก าหนดขนและน าไปใชเปนรปธรรม เทศบาลต าบลโนนทองไดด าเนนการจดการ ความรเพอพฒนาองคกรใหเปนองคกรแหงการเรยนร โดยวางระบบการจดการและแผนการด าเนนงานไวเพอทจะ ไดมการรวบรวม จดระบบ เผยแพร การสงเสรมและสนบสนนใหเกดการจดการความรในทกสวนงานขอองคกร พรอมทงพฒนาระบบสนบสนนกระบวนการจดการความรใหมประสทธภาพอยางตอเนองเหมาะสมกบสภาวการณปจจบนมองคความรเปนฐานในการสนบสนนตอความส าเรจของยทธศาสตร ซงจะท าใหองคกรบรรลเปาหมายตามวสยทศน พนธกจและเปนองคกรแหงการเรยนร คณะกรรมการจดองคความรในองคกร เทศบาลต าบลโนนทอง

การจดการองคความรเทศบาลต าบลโนนทอง อ าเภอนายง จงหวดอดรธาน

การจดการความร (Knowledge Management) การพฒนาสวนราชการใหเปน “องคการแหงการเรยนร” โดยอาศยกระบวนการ “การจดการความร” ในยคทมการแขงขนและมการเปลยนแปลงอยางรวดเรว สวนราชการตองสรางใหขาราชการมความร เขมแขงและสามารถเรยนรไดดวยตนเองอยางเปนระบบ เพอชวยผลกดนสวนราชการใหบรรลผลตามยทธศาสตรของ สวนราชการ โดยในขนตอนของการแปลงแผนการปฏบตราชการสการปฏบตจรงนนประกอบดวยองคประกอบหลายประการทจะชวยผลกดนสการเปนองคการแหงการเรยนร ดงน 1. การปรบโครงสรางองคการพนฐานเพอรองรบบคลากรใหมการแลกเปลยนเรยนรกนไดสะดวก เชน สถานท เครองมอ อปกรณตางๆ 2. การปรบขนตอนการทางานใหรวดเรวและกระชบมากขน เพอเออตอการแลกเปลยนเรยนรใหเกดขนไดอยางรวดเรวและสะดวกยงขน 3. การพฒนาคนใหมขดความสามารถ มระบบการยกยองชมเชย และการใหรางวลทเออตอการจดการความรและ มวฒนธรรมการทางานเชงรก และวฒนธรรมของการแลกเปลยนและแบงปนความรระหวางบคลากรในองคการ

การจดการความรในองคการ แบงออกเปน 3 ประเภท คอ (1) การจดการความรในองคการ (2) การจดการความรในกลมเพอนรวมงาน (3) การจดการความรในตวบคคล ซงเปนการนาขอมลมาประมวลเขาสระบบสารสนเทศ และเปนการจดการความรสมยใหมในยคของสงคมแหงการเรยนร

-2-

ความหมายของ "การจดการความร" (Knowledge Management : KM) การจดการความร หรอ KM ซงทยอมาจากคาวา “Knowledge Management” คอ การรวบรวม องคความรทมอยในสวนราชการซงกระจดกระจายอยในตวบคคลหรอเอกสารมาพฒนาใหเปนระบบ เพอใหทกคน ในองคกรสามารถเขาถงความรและพฒนาตนเองใหเปนผร น าความรทไดไปประยกตใชในการปฏบตงานใหเกดประสทธภาพ การจดการความร คอ กระบวนการในการบรหารจดการความรอยางเปนระบบเปนขนตอน ตงแตกระบวนการในการระบความรทมอยในองคการ การจดเกบรวบรวมความรจากบคลากร การจดหมวดหมความร การเผยแพรองคความร การแลกเปลยนเรยนร ตลอดจนการสรางบรรยากาศทเหมาะสมในการเรยนรจนสามารถ น าความรทไดไปใชและตอยอดใหเกดประโยชนในการทางาน เพอใหบรรลตามเปาประสงคขององคกร KM เปนเครองมอทจะชวยใหมการสราง รวบรวม จดระบบ เผยแพร ถายโอนความรทเปนประโยชนเพอใหสามารถ น าไปประยกตใชในสถานการณตางๆ ไดทนเวลาและทนเหตการณ จะสงผลใหการปฏบตงานของคนในองคกรม คณภาพและมประสทธภาพเพมมากขน ซงจะทาใหองคกรบรรลเปาหมายตามวสยทศน พนธกจขององคกรและ เปนองคกรแหงการเรยนร (Learning Organization)

ขนตอนการจดท าแผนจดการความร คณะท างานการจดการความร เพอใหการจดการความรของเทศบาลต าบลโนนทอง เปนไปดวยความเรยบรอยจงแตงตงคณะท างานการจดการความร ดงน 1. ผบรหารดานการจดการความร Chief Knowledge Officer : CKO ไดแก นายชยยา ภมเขต ต าแหนง นายกเทศมนตรต าบลโนนทอง มหนาทและความรบผดชอบ ดงน (1) เปนผทบทวนและใหความเหนชอบแผนการจดการความร (2) ใหการสนบสนนในดานตาง ๆ เชน ทรพยากรทจ าเปนตอการจดท าแผนการจดการความร การด าเนนการตามแผนการจดการความร เปนตน (3) ใหค าปรกษาแนะน า และรวมประชมเพอการตดสนใจแกคณะท างานจดการความร (4) ใหค าปรกษาเกยวกบแนวทางการแกปญหาอปสรรคตาง ๆ ทเกดขนกบคณะท างานการจดการความร

2. หวหนาคณะท างานการจดการความร ไดแก นายกญชภสส นาค า ต าแหนง ปลดเทศบาลต าบลโนนทอง มหนาทและความรบผดชอบ ดงน (1) จดท าแผนการจดการความรขององคกรปกครองสวนทองถน เพอเสนอผบรหารดานการจดการความร (CKO) ในการทบทวนและใหความเหนชอบแผนการจดการความร (2) รายงานผลการด าเนนงานและความคบหนาของการด าเนนกจกรรมตามแผนการจดการความรใหผบรหาร ดานการจดการความร (CKO) ทราบ (3) ผลกดนการด าเนนกจกรรมตามแผนการจดการความรใหบรรลผลส าเรจตามเปาหมายทก าหนด (4) ตดตามความกาวหนาและประเมนผลการดาเนนกจกรรมตามแผนการจดการความรเพอหาแนวทางแกไข

-3-

3. คณะท างานการจดการความร ไดแก (1) นายวเชยร อนเทยว ต าแหนง รองปลดเทศบาลต าบลโนนทอง (2) นายสรยะ ประเชต ต าแหนง หวหนาส านกปลด (3) นายสายน ภผวเมฆ ต าแหนง ผอ านวยการกองชาง (4) นางปฐว ออนรท ต าแหนง ผอ านวยการกองการศกษา (5) นางสาวปภสสร จนทะวระ ต าแหนง เจาพนกงานธรการ มหนาทและความรบผดชอบ ดงน (1) รวมจดท าแผนการจดการความร (2) ด าเนนงานตามแผนการจดการความรทไดรบมอบหมาย (3) จดท ารายงานผลความคบหนาของผลการด าเนนงานตามแผนการจดการความรในสวนทรบผดชอบ (4) เปนแบบอยางทดในการมสวนรวมในกระบวนการจดการความร (5) เปนผน าหลก (Master Trainer) ในการถายทอดหลกการและกรอบแนวทางการจดการความรใหบคลากร ในเทศบาลต าบลโนนทอง ไดตระหนกถงความส าคญและเขามามสวนรวมในกระบวนการจดการความรมากขน (6) ด าเนนการอน ๆ ตามทไดรบมอบหมาย

4. ฝายเลขานการคณะท างาน ไดแก นางสาวปภสสร จนทะวระ ต าแหนง เจาพนกงานธรการ รกษาราชการ แทนนกทรพยากรบคคล และนางสาวนภาพร แซตง ต าแหนง ผชวยนกทรพยากรบคคล มหนาทและความรบผดชอบ ดงน (1) รวมจดท าแผนการจดการความร (2) นดประชมคณะท างานการจดการความรและจดท ารายงานการประชมคณะท างานเกยวกบการก าหนดกรอบแนวทางในการจดท าแผนการจดการความร และการตดตามประเมนผลความคบหนาของการด าเนนการในกจกรรมตางๆ ทก าหนดในแผนการจดการความร (3) รวบรวมและสรปรายงานความคบหนาของการด าเนนการตามแผนการจดการความร (4) สรปผลวเคราะหปจจยแหงความส าเรจ ปญหาอปสรรค และแนวทางแกไขปญหาเพอปรบปรงและพฒนาการจดการความรใหเกดขนอยางตอเนอง (5) ประสานงานกบหวหนาคณะท างานและคณะทางานการจดการความร (6) ด าเนนการอน ๆ ตามทไดรบมอบหมาย

-4-

กระบวนการจดการความร (Knowledge Management Process) เปนกระบวนการทจะชวยใหเกดพฒนาการของความร หรอการจดการความรทจะเกดขนภายใน องคกร มทงหมด 7 ขนตอน คอ 1) การบงชความร เปนการพจารณาวาองคกรมวสยทศน พนธกจ ยทธศาสตร เปาหมายคออะไร และเพอใหบรรลเปาหมายเราจ าเปนตองใชอะไร ขณะนเรามความรอะไรบาง อยในรปแบบใด อยทใคร 2) การสรางและแสวงหาความร เชน การสรางความรใหม แสวงหาความรจากภายนอก รกษาความรเกา ก าจดความรทใชไมไดแลว 3) การจดความรใหเปนระบบ เปนการวางโครงสรางความรเพอเตรยมพรอมส าหรบการเกบความรอยางเปนระบบในอนาคต 4) การประมวลและกลนกรองความร เชน ปรบปรงรปแบบเอกสารใหเปนมาตรฐาน ใชภาษาเดยวกน ปรบปรงเนอหาใหสมบรณ 5) การเขาถงความร เปนการทาใหผใชความรเขาถงความรทตองการไดงายและสะดวก เชน ระบบเทคโนโลยสารสนเทศ (IT) Web board บอรดประชาสมพนธ เปนตน

-5-

6) การแบงปนแลกเปลยนความร ท าไดหลายวธการ โดยกรณเปน Explicit Knowledge อาจจดท าเปนเอกสาร ฐานความร เทคโนโลย สารสนเทศ หรอกรณเปน Tacit Knowledge จดท าเปนระบบ ทมขามสายงาน กจกรรมกลมคณภาพและนวตกรรม ชมชนแหงการเรยนร ระบบพเลยง การสบเปลยนงาน การยมตว เวทแลกเปลยนความร เปนตน 7) การเรยนร ควรท าใหการเรยนรเปนสวนหนงของงาน เชน เกดระบบการเรยนรจากสรางองคความร การน าความรไปใช ใหเกดการเรยนรและประสบการณใหม และหมนเวยนตอไปอยางตอเนอง

-6-

กระบวนการบรหารจดการการเปลยนแปลง (Change Management Process) เปนกรอบความคดแบบหนงเพอใหองคกรทตองการจดการความรภายในองคกร ไดมงเนนถงปจจยแวดลอมภายในองคกรทจะมผลกระทบตอการจดการความร ประกอบดวย ๖ องคประกอบ ดงน

1. การเตรยมการและปรบเปลยนพฤตกรรม เชน กจกรรมการมสวนรวมและสนบสนนจากผบรหาร, โครงสรางพนฐานขององคกร, ทม/หนวยงานทรบผดชอบ, มระบบการตดตามและประเมนผล , ก าหนดปจจยแหงความส าเรจชดเจน 2. การสอสาร เชน กจกรรมทท าใหทกคนเขาใจถงสงทองคกรจะท าประโยชนทจะเกดขนกบทกคน แตละคนจะมสวนรวม ไดอยางไร 3. กระบวนการและเครองมอ ชวยใหการคนหา เขาถง ถายทอด และแลกเปลยนความรสะดวกรวดเรวขน โดยการเลอกใชกระบวนการและเครองมอ ขนกบชนดของความร ลกษณะขององคกร (ขนาด, สถานทตง ฯลฯ), ลกษณะการทางาน วฒนธรรมองคกร ทรพยากร 4. การเรยนร เพอสรางความเขาใจและตระหนกถงความส าคญและหลกการของการจดการความร โดยการเรยนรตองพจารณา ถงเนอหา กลมเปาหมาย วธการ การประเมนผลและปรบปรง

-7-

5. การวดผล เพอใหทราบวาการดาเนนการไดบรรลเปาหมายทตงไวหรอไม มการนาผลของการวดมาใชในการปรบปรงแผน และการดาเนนการใหดขน มการนาผลการวดมาใชในการสอสารกบบคลากรในทกระดบใหเหนประโยชนของการจดการความร และการวดผลตองพจารณาดวยวาจะวดผลทขนตอนไหนไดแก วดระบบ (System) วดทผลลพธ (Out put) หรอวดทประโยชนทจะไดรบ (Out come) 6. การยกยองชมเชยและใหรางวล เปนการสรางแรงจงใจใหเกดการปรบเปลยนพฤตกรรมและการมสวนรวมของบคลากรในทกระดบ โดยขอควรพจารณาไดแก คนหาความตองการของบคลากร แรงจงใจระยะสนและระยะยาว บรณาการกบระบบทมอย ปรบเปลยนใหเขากบกจกรรมททาในแตละชวงเวลา

เครองมอในการจดการความร การจดการความรเปนการชวยใหการคนหา เขาถง ถายทอดและแลกเปลยนความร สะดวก รวดเรวขน การเลอกใชกระบวนการและเครองมอขนกบชนดของความร ลกษณะขององคกร (ขนาด สถานทตงฯลฯ) ลกษณะการทางาน วฒนธรรมองคกร ทรพยากร ฯลฯ ส าหรบเครองมอการจดการความร มรายละเอยดดงน - ฐานขอมล (Knowledge Bases) เปนการเกบรวบรวมขอมลความรตางๆ ทจ าเปนตองใชในการท างานขององคกรใหเปนระบบ เพอใหบคลากรทตองการใชขอมลความรนนสามารถเขาถงขอมลไดอยางสะดวกรวดเรว การรวบรวมจดเกบฐานขอมลความรสามารถท าได 2 วธ คอ จดเกบในรปแบบเอกสารและจดเกบในระบบเทคโนโลยสารสนเทศ

- การจดเกบความรในรปของเอกสาร เปนการจดเกบความรหรอขอมลขององคกรในรปแบบงายๆ เพอความสะดวกในการคนหาและน าไปใช เชน คมอ การจดฝกอบรม คมอการจดการความร

- การใชเทคนคการเลาเรอง (Story Telling) การใชเทคนคการเลาเรองนเปนวธการเผยแพรสงทเราไดเรยนร มาใหแกผสนใจหรอคนในกลมงานเดยวกน โดยตองสรางความสมดลระหวางความนาสนใจในการบรรยายเรอง และเนอหาทตองการสอ เชน การใชเทคนคการเลาเรองในประเดนเกยวกบความส าเรจ หรอลมเหลวมาผกเปนเรองราวใหนาสนใจ ท าใหเกดการเรยนรจากประสบการณตรงและกระตนใหเกดการแลกเปลยนขอมลความรทมระหวางกนจนไดองคความรทดไวใชประโยชน

- การทบทวนหลงการปฏบตงาน (AAR: After Action Reviews) คอ การอภปรายเกยวกบเหตการณท เกดขนจากการท างาน โดยใหสมาชกแตละคนไดพดสะทอนความคดเหน หรอความรสกทมตอการทางานทผานมา วามจดเดน จดดอย และขอควรปรบปรงแกไขใหดขนถาจะมการท างานนอกในครงตอไป ซงจะท าใหสมาชกในทม ไดเรยนรความส าเรจ ความผดพลาดและสงทควรปรบปรงแกไขในการท างานครงตอไป

-8-

-9-

แนวทางการตดตามและประเมน 1. ก าหนดใหผเขารบการพฒนาจดท ารายงานผลการเขารบการพฒนาตามแบบทก าหนด ภายใน ๑๕ วน นบแต วนกลบจากการอบรม /สมมนา/ฝกปฏบต เสนอตอผบงคบบญชาตามล าดบชนจนถงนายกเทศมนตร กรณทไดม การสงบคลากรไปฝกอบรมภายนอกองคกร 2. ก าหนดใหผเขารบการพฒนาจดเกบชดองคความรไวในรปเอกสาร โดยจดท าเปนเลมเพอใชเปนแนวทางในการปฏบตงาน 3. ก าหนดใหผบงคบบญชาท าหนาทตดตามผลการปฏบตงาน โดยการพจารณาผลการปฏบตงานกอนและหลง การพฒนา

การตดตามและประเมนผลแผนการจดการความรเทศบาลต าบลโนนทอง ใหมคณะกรรมการตดตามและประเมนผลแผนการจดการความรเทศบาลต าบลโนนทอง ประกอบดวย ๑. ปลดเทศบาลต าบลโนนทอง เปนประธานกรรมการ ๒. รองปลดเทศบาลต าบลโนนทอง เปนกรรมการ ๓. หวหนาส านกปลดเทศบาล เปนกรรมการ ๔. ผอ านวยการกองชาง เปนกรรมการ ๕. ผอ านวยการกองการศกษา เปนกรรมการ ๖. นกทรพยากรบคคล เปนเลขานการ

ใหคณะกรรมการ ฯ ทไดรบการแตงตงมหนาทก าหนดแนวทางวธการในการตดตาม และประเมนผลแผนการจดการความรเทศบาลต าบลโนนทอง และด าเนนการตดตามและประเมนผลแผนการจดการความรเทศบาลต าบลโนนทอง และรายงานผลพรอมขอเสนอแนะทไดจากการตดตามและประเมนผลตอนายกเทศมนตรอยางนอย ปละ ๑ ครง

-10- แผนการจดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการจดการความร (KM Process) ชอหนวยงาน : เทศบาลต าบลโนนทอง อ าเภอนายง จงหวดอดรธาน เปาหมาย KM : การสนบสนนสงเสรมใหบคลากรในสงกดเทศบาลต าบลโนนทอง ไดรบการพฒนาความร ความสามารถดานตางๆ เชน การอบรม/สมมนา ในหลกสตรตางๆ หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม : พนกงานเทศบาล ลกจางประจ า และพนกงานจางของต าบลโนนทองไดรบการพฒนาศกยภาพ

ล ำดบ กจกรรม วธกำรสควำมส ำเรจ ระยะเวลำ เครองมอ ตวชวด เปำหมำย ผรบผดชอบ หมำยเหต 1. กำรบงชควำมร

เสรมสรำงบรรยำกำศใหเออ ตอกำรน ำกำรจดกำรควำมร มำเปนเครองมอในกำรพฒนำบคลำกรและพฒนำงำน

1 ต.ค. 60 เปนตนไป

จ ำนวนกำรเสรมสรำงบรรยำกำศใหเออตอกำรน ำกำรจดกำรควำมรมำเปนเครองมอ

มกำรเสรมสรำงบรรยำกำศใหเออตอกำรน ำกำรจดกำรควำมรมำเปนเครองมอ

หวหนำสวน รำชกำร แตละสวน

ใหคณะ กรรม กำรจด องคควำมร ในองคกร เปนหนวยตรวจสอบ

2. กำรสรำงและ แสวงหำควำมร

ประชม/สมมนำเพอสนบสนน กำรสรำงบรรยำกำศ

1 ต.ค. 60 เปนตนไป

-ภำยในเทศบำล -ภำยนอกเทศบำล

จ ำนวนครงทประชม/สมมนำ เพอสนบสนนกำรสรำงบรรยำกำศ

บคลำกรไดรบกำรอบรม/สมมนำ/ศกษำดงำน

หวหนำสวน รำชกำร แตละสวน

3. กำรจดควำมร ใหเปนระบบ

ประชำสมพนธเวบไซต/ ศนยขอมลขำวสำร/ ท ำแผนพบแจก

1 ต.ค. 60 เปนตนไป

-บอรดประชำสมพนธ -เวบไซต -รปเลมรำยงำน -แผนพบ

จ ำนวนกำรประชมเพอแลกเปลยนควำมร/จดท ำรำยงำน/บนทกขอมลในเวบไซต

บคลำกรในองคกรไดรบควำมรเพม

หวหนำสวน รำชกำร แตละสวน

4. กำรประมวลและกลนกรองควำมร

หวหนำสวนรำชกำรปรบปรงกลนกรองฐำนขอมลควำมร บนบอรดประชำสมพนธ/เวบไซต และแผนพบ

1 ต.ค. 60 เปนตนไป

-ปรบปรงเอกสำรขอมล ใหมเนอหำสมบรณและเปนปจจบน

จ ำนวนฐำนขอมลควำมร ดำนตำงๆทไดรบกำรปรบปรง

มกำรตรวจและปรบปรงฐำนขอมลควำมร

หวหนำสวน รำชกำร แตละสวน

5. กำรเขำถงควำมร

ตงผรบผดชอบดแลบอรดประชำสมพนธ/เวบไซต/ศนยขอมลขำวสำร

1 ต.ค. 60 เปนตนไป

-บอรดประชำสมพนธ -เวบไซต -ศนยขอมลขำวสำร

จ ำนวนกำรเขำถงฐำนขอมล ควำมรดำนตำงๆ

บคลำกรในองคกรสำมำรถเขำถงฐำนขอมลควำมรดำนตำงๆ

หวหนำสวน รำชกำร แตละสวน

6. กำรแบงปน แลกเปลยนควำมร

หวหนำสวนรำชกำรรวบรวม จดท ำเปนเอกสำร/ฐำนควำมร/เทคโนโลยสำรสนเทศ/ดแลชองทำงกำรแบงปนแลกเปลยนควำมร

1 ต.ค. 60 เปนตนไป

-บอรดประชำสมพนธ -เวบไซต -จดท ำรปเลมรำยงำน -แผนพบ

จ ำนวนกำรประชม เพอแลกเปลยนควำมร/จดท ำรำยงำนกำรประชม

บคลำกรในองคกรไดรบควำมรเพม

หวหนำสวน รำชกำร แตละสวน

7. กำรเรยนร ประชำสมพนธ/ เวบไซต/ศนยขอมลขำวสำร

1 ต.ค. 60 เปนตนไป

-กำรสรำงองคควำมร -กำรน ำควำมรไปใช

กำรจดท ำ/บนทกขอมล/ ประชำสมพนธ

มกำรจดท ำ/บนทกขอมล หวหนำสวน รำชกำร แตละสวน

-11-

แผนการจดการความร (KM Action Plan) : กระบวนการบรหารจดการการเปลยนแปลง (Change Management Process) ชอหนวยงาน : เทศบาลต าบลโนนทอง อ าเภอนายง จงหวดอดรธาน เปาหมาย KM : การสนบสนนสงเสรมใหบคลากรในสงกดเทศบาลต าบลโนนทอง ไดรบการพฒนาศกยภาพ ความร ความสามารถทางดานตางๆ เชน การอบรม/สมมนา ในหลกสตรตางๆ หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม : พนกงานเทศบาล ลกจางประจ า และพนกงานจางของต าบลโนนทองไดรบการพฒนาศกยภาพ

ล ำดบ กจกรรม วธกำรสควำมส ำเรจ ระยะเวลำ

ตวชวด เปำหมำย ผรบผดชอบ หมำยเหต

1. กำรเตรยมกำร และปรบเปลยน พฤตกรรม

สงเสรมใหบคลำกรในสงกด ทต.โนนทอง เหนควำมส ำคญ ของกำรจดกำรควำมร

1 ต.ค. 60 เปนตนไป

บคลำกรในสงกดทรำบเปำหมำย KM ของ ทต.โนนทอง

จ ำนวนบคลำกรททรำบเปำหมำย KM ของ ทต.โนนทอง มอยำงนอย 50%

หวหนำสวน รำชกำร แตละสวน

ใหคณะ กรรม กำรจด องคควำมร ในองคกร เปนหนวยตรวจสอบ

2. กำรสอสำร ประชม/สมมนำ/ศกษำดงำน/ จดกจกรรมทท ำใหทกคนเขำใจ ถงกำรจดกำรควำมร

1 ต.ค. 60 เปนตนไป

บคลำกรในสงกดเขำใจถงกำรจดกำร ควำมร

จ ำนวนบคลำกรทเขำใจถงกำรจดกำรควำมรมอยำงนอย 50%

หวหนำสวน รำชกำร แตละสวน

3. กระบวนกำร และเครองมอ

มกำรจดท ำบอรดประชำสมพนธ/เวบไซตเทศบำล/ศนยขอมลขำวสำร/ ใหมกำรคนหำ ถำยทอด แลกเปลยนควำมรทสะดวกรวดเรวขน

1 ต.ค. 60 เปนตนไป

จ ำนวนครงทจดบอรดประชำสมพนธ/ เวบไซตเทศบำล/ศนยขอมลขำวสำร ทไดรบกำรปรบปรง

บอรดประชำสมพนธ/เวบไซตเทศบำล/ศนยขอมลขำวสำร ทไดรบกำรปรบปรงใหดขน

หวหนำสวน รำชกำร แตละสวน

4. กำรเรยนร จดกำรประชม/สมมนำ/ศกษำดงำน/ จดกจกรรมเพอใหทกคนเขำใจและตระหนกถงควำมส ำคญและหลกกำรของกำรจดกำรควำมร

1 ต.ค. 60 เปนตนไป

บคลำกรทเขำใจและตระหนก ถงควำมส ำคญและหลกกำรของกำรจดกำรควำมร

จ ำนวนบคลำกรทเขำใจและตระหนกถงควำมส ำคญและหลกกำรของกำรจดกำรควำมร

หวหนำสวน รำชกำร แตละสวน

5. กำรวดผล จดตงทมงำนเพอตดตำมและประเมนผลแผนกำรจดกำรควำมรของ ทต.โนนทอง

1 ต.ค. 60 เปนตนไป

มกำรตดตำมและประเมนผลแผน กำรจดกำรควำมรของ ทต.โนนทอง

ผลกำรตดตำมและประเมนผลแผนกำรจดกำรควำมรของ ทต.โนนทอง

หวหนำสวน รำชกำร แตละสวน

6. กำรยกยองชมเชยและกำรใหรำงวล

กำรใหของขวญ/รำงวลชมเชย 1 ต.ค. 60 เปนตนไป

บคลำกรในสงกดมควำมเขำใจในกำรจดกำรควำมร

จ ำนวนบคลำกรทเขำใจถงกำรจดกำรควำมรอยำงนอย 50%

หวหนำสวน รำชกำร แตละสวน