บทที่ 1 คำศัพท์ในงานประปา...บทท 1 ค ำศ...

1 บทท 1 ค ำศพทในงำนประปำ

ในบทนจะเปนเรองเกยวกบค ำศพทภำษำองกฤษในงำนประปำ โดยเปนค ำศพท

พนฐำนท เกยวของกบงำน ซงพนกงำนกำรประปำสวนภมภำค (กปภ.) ควรทรำบ

ประกอบดวยค ำศพททนำสนใจทวไป ค ำศพทเฉพำะทเกยวของกบงำนประปำ ค ำศพทของ

ชอหนวยงำนในสงกด กปภ. และค ำศพทของชอต ำแหนงในสงกด กปภ. เปนตน

บทท 1 ค ำศพทในงำนประปำ


ค ำศพท ค ำอำน ค ำแปล acknowledge แอคโนเลจ ยอมรบ , รบร

acknowledge the challenges

แอคโนเลจ-เดอะ-แชลเลนจ ยอมรบกำรทำทำย

activated carbon แอคทเวททด-คำรบอน ถำนกมมนต

address (verb) อะเดรส กำรกลำวถง, กรยำวำจำ

address NRW อะเดรส-เอน อำร ดบเบลย กลำวถงน ำสญเสยและหำวธแกไข

aeration tank แอะเรเชน-แทงค ถงเตมอำกำศ

aerator แอะเรเทอ ถงเตมออกซเจน (ถงฟอกอำกำศ)

aging infrastructure เอจง-อนฟรสทรคเชอะ สำธำรณปโภคทเกำแก ใชงำนมำนำน

alga algae

แอลกะ เปนเอกพจน แอลจ เปนพหพจน

สำหรำย, สำหรำยทะเล

alkalinity แอลคำลนนท สภำพควำมเปนดำง

alum แอลเลม สำรสม

arbitrary อำรบทระร ตำมอ ำเภอใจ

artesian well อำรทเชยน-เวล บอน ำบำดำล


ค ำศพท ค ำอำน ค ำแปล ASEAN Economic Community (AEC)

อำเซยน-อคอนอมก- คอมมวนถ (เอ อ ซ)

ประชำคมเศรษฐกจอำเซยน

authorized consumption

ออเธอะไรส -คอนซมพฌน กำรใชน ำทไดรบอนญำตใหใช หมำยถง ปรมำณน ำใชทงทผำนมำตรและไมผำนมำตรของลกคำ แตไดรบอนญำตใหใชน ำไดโดยถกกฎหมำย เชน ใชโดยหนวยงำนรำชกำร วด กำรท ำควำมสะอำดถนน และใชดบเพลง เปนตน

autonomy ออโทโนม อ ำนำจหรอควำมอสระใน กำรท ำสงใดๆ

average pressure เอฟเวอเรจ-เพลสเชอร แรงดนน ำเฉลย

baffled channels บพเฟลด-ชำลเนลส แผนกนน ำ

bar rack หรอ rack บำร-แรค หรอ แรค ตะแกรงรำง

baseline เบสไลน ขอมลพนฐำน

billed metered consumption

บลด-มเทอรด-คอนซมพฌน กำรใชน ำผำนมเตอรแบบมกำรเรยกเกบเงน

billing cycle บลลง-ไซเคล วงรอบกำรออกบลคำน ำ

billing error บลลง-เอะเรอร ควำมผดพลำดใน กำรออกบลเกบเงน


ค ำศพท ค ำอำน ค ำแปล

Build-Operate-Own ( BOO)

บวด-ออฟเพอเรท-โอน (บ โอ โอ)

คลำยกบโครงกำร BOT แตตำงกนคอ เอกชนเปนผสรำงและบรหำรโครงกำร และ เมอครบก ำหนดแลวเอกชน กจะเปนเจำของโครงกำร นนตอไป โดยเอกชนจำย คำสมปทำนรำยปใหรฐวสำหกจตำมจ ำนวนท ตกลงกนไวตงแตเรมตนจนหมดระยะสมปทำนโครงกำร

Build-Operate-Transfer (BOT)

บวด-ออฟเพอเรท- ทรำนสเฟอ (บ โอ ท)

โครงกำรลงทนรวมกบภำคเอกชน ทรฐวสำหกจ ใหสมปทำนเอกชนระยะยำว เชน 20-30 ป โดยเอกชน เปนผกอสรำง ด ำเนนกำร และเมอครบก ำหนดระยะสมปทำนแลว จะโอนกลบมำเปนสมบตของรฐวสำหกจ ทงน เอกชนจะจำยคำสมปทำนใหรฐวสำหกจ เปนรำยปตำมจ ำนวนท ตกลงกนในสญญำ


ค ำศพท ค ำอำน ค ำแปล bottled water บอทเทล-วอเทอร น ำบรรจขวด

break down NRW components

เบรก-ดำวน เอน อำร ดบเบลย-คอมโพเนนทส

แยกยอยองคประกอบน ำสญเสยเปนประเดนๆไป

bulk supplier บลค-ซพพลำยเออร ผขำยน ำในปรมำณมำก

burst data เบสท-เดทะ ขอมลทอแตกรว-ระเบด

calibration แคลลเบรชน กำรท ำให (มำตร) ไดมำตรฐำน คอ วดปรมำณน ำไดอยำงถกตอง

centrifugal pump เซนทรฟเกล-พมพ เครองสบน ำแบบหอยโขง

cesspool เซส-พล บอซม คอ บอผวดนรองรบน ำเสยจำกบำน โดยน ำเสยจะซมออกสดนทอยรอบๆ

champion (verb) แชมเพยน สนบสนน, ชวยเหลอ

chemical เคมมเคล สำรเคม

chemical dosage เคมมเคล-โดซจ กำรใหหรอเตมสำรเคม

chemical feeder เคมมเคล-ฟดเดอ เครองจำยสำรเคม

chemical storage เคมมเคล-สตอรจ โรงเกบสำรเคม

chlorinate คลอรเนท เตมคลอรน หรอฆำเชอ ดวยคลอรน

chlorination คลอรเนเชน กำรฆำเชอดวยคลอรน

chlorination chamber คลอรเนเชน-เชมเบอร ถงเตมคลอรน


ค ำศพท ค ำอำน ค ำแปล chlorinator คลอรเนทเทอ เครองเตมคลอลน

chlorine คลอรน สำรคลอรน

clarifier แคลรไฟเออะ ถงท ำใหน ำใส

clear water tank

เคลยร-วอเทอะ -แทงค ถงน ำใส

coagulation basin โคแอกกวเลเชน-เบเซน ถงหรอบอกวนตะกอน

commercial loss คอมเมอเชยล-ลอสส กำรสญเสยน ำเชงพำณชย คอ น ำทสญเสยโดยสำเหตตำงๆ เชน กำรลกใชน ำ กำรท ำบญชผดพลำด ควำมคลำดเคลอนของมเตอรน ำทเกดจำกช ำรด หรอมผเขำไปเปลยนแปลงแกไขโดยพลกำร

company-wide strategy คมเพอน-ไวด-สเตรทจ ยทธศำสตรของทงองคกร (บรษท)

comprise of คอมไพรส-ออฟ ประกอบดวย

connection คอนเนคเชน กำรตอทอเขำบำน

consensus คอนเซนซส ควำมเหนสอดคลองกน, ควำมเหนของคนสวนใหญ

contribution คอนทรบวเชน คณปกำร, กำรมสวนรวมตอควำมส ำเรจหรอกำวหนำ


ค ำศพท ค ำอำน ค ำแปล core business คอร-บสสเนส ธรกจหลกของ กปภ. คอ

กำรผลตจำยน ำและใชเทคโนโลยทนสมย

core of the problems คอร-ออฟ-เดอะ-พรอบเบมส แกนของปญหำ

cost implication คอสท-อมพลเคเชน นยยะหรอควำมเกยวของดำนตนทนหรอรำคำ

cost recovery คอสท-รคฟเวอร กำรคนทน , กำรด ำเนนธรกจจนไดทนคนมำ กอน มก ำไร

critical ครทคอล มควำมส ำคญ

current policy เคอรเรนท-โพลซ นโยบำยปจจบน

customer meter inaccuracies

คสเทอะเมอะ-มเทอะ- อนอะคเรซส

ควำมไมเทยงตรงของมเตอรน ำของลกคำ

customer meter reading

คสเทอะเมอะ-มเทอะ- รดดง

กำรอำนมำตรวดน ำ ของลกคำ

customer satisfaction คสเทอะเมอะ-ซำทสฟำคเชน ควำมพงพอใจของลกคำ

data handling error เดทะ-แฮนดลง-เอเรอะ ควำมผดพลำดใน กำรจดท ำขอมล

dechlorination ดคลอรเนชน กำรลดหรอท ำให สำรคลอรนในน ำหมดไป

decomposition ดคอมเพอะซเชน กำรสลำยตว,เนำเปอย,ผพง (ของซำกพช หรอสตว หรอสำรประกอบ)


ค ำศพท ค ำอำน ค ำแปล decay (verb) ดเค ผพง, สลำย, เนำเปอย

deep well ดพ-เวลล บอน ำลก

degradation ดเกรเดเชน กำรเสอมคณภำพ (ของน ำ,อำกำศ)

deposit ดพอสสท ตะกอนทบถม

detail (verb) ดเทล บอกรำยละเอยด

diagnostic approach ไดแอกโนซทค-แอะเพรอช วธกำรวเครำะหหรอวนจฉย

diminishing water supply

ดมนชชง-วอเทอะ-ซพพลำย น ำประปำทลดนอยลง

distribution network ดสทรบวเชน-เนตเวรค โครงขำยจำยน ำ

District Metering Area (DMA)

ดสทรค-มทเทอะรง-เอเรย (ด เอม เอ)

พนทเฝำระวงน ำสญเสย มกำรตดมเตอรวดน ำเปนระยะๆในพนทดงกลำว เพอหำจดน ำรวไหล เพอท ำกำรแกไขซอมแซม

domestic consumption โดะเมซทค-คอนซมพเชน กำรใชน ำแบบครวเรอน (รำยยอย)

dosage โดซจ กำรใหยำหรอสำร, ปรมำณยำทให

dosing tank โดซง-แทงค ถงปอนสำร (คลอรนหรอสำรสม)

drinking water ดรงกง-วอเทอะ น ำดม

duplex pump ดจเพลก-พมพ เครองสบน ำค


ค ำศพท ค ำอำน ค ำแปล elevated tank, water tower

เอลลเวททด-แทงค, วอเทอะ-ทำวเวอร

หอถงสง

environmental pollution

เอนไวเรนเมนทล-พอลยฌน กำรปนเปอนดำนสงแวดลอม

establish เอสแทบบลช สรำงหรอกอตง (ตก, อำคำร), ท ำใหเกดขนมำ

exported water เอกพรอททด-วอเทอะ น ำทน ำออกขำย

feasibility survey, feasibility study

ฟสบลลท-เซอะเวย, ฟสบลลท-สตดด

กำรส ำรวจ (ศกษำ) ควำมเปนไปได

feasible ฟสเบล สำมำรถท ำได

filtration ฟลเทรชน กำรกรอง

financial allocations ไฟแนนซแชล-แอลโละเคฌน กำรจดสรรดำนกำรเงน หรองบประมำณ

financial constraint ไฟแนนซแชล-คอนสเตรนท ขอจ ำกดดำนกำรเงน

financial health ไฟแนนซแชล-เฮลท สขภำพหรอสถำนะ ทำงกำรเงน

financial loss ไฟแนนซแชล-ลอส กำรขำดทนดำนกำรเงน

financial requirement ไฟแนนซแชล-รควำเออะเมนท ขอก ำหนดทำงกำรเงน

findings ไฟนดงส สงทคนพบ (จำกกำรส ำรวจหรอวจย)

flocculating tank ฟลอคควเลททง-แทงค ถงรวมตะกอน


ค ำศพท ค ำอำน ค ำแปล

flocculation ฟลอคควเลชน กำรกวนตะกอน

flocculation basin ฟลอคควเลชน-เบเซน ถงกวนชำ

flocculator ฟลอคควเลเทอะ เครองรวมตะกอน

flow splitting tank โฟลว-สปรททง-แทงค บอแยกน ำ

functionality ฟงคชนนอลลท กำรท ำงำน

gage เกจ เครองวด

gate house เกท-เฮำส อำคำรหรอ โรงควบคมประตน ำ

go hand in hand with โกว-แฮนด-อน-แฮนด-วธ ควบคไปกนกบ, ไปพรอมกนกบ

grease กรส ไข

ground water กรำวด-วอเทอะ น ำใตดน

heavy metal เฮฟว-เมเทล โลหะหนก(ทแฝงตวอยในน ำ)

high lift pump station หรอ clear water pump station

ไฮ-ลฟท-พมพ-สเตชน หรอ เคลยร-วอเทอะ-พมพ- สเตชน

โรงสบน ำแรงสง

High Performance Organization (HPO)

ไฮ-เพอรฟอมำนซ- ออแกไนเซเชน (เอช พ โอ)

องคกรสมรรถนะสง

high work ethic ไฮ-เวรค-อทค จรยธรรมกำรท ำงำนทสง

hinder effort ฮนเดอะ-เอฟเฟท ขดขวำงควำมพยำยำม

holding tank โฮลดง-แทงค ถงพก


ค ำศพท ค ำอำน ค ำแปล human resource capacity

ฮวแมน-รซอรส-แคพพำซท ควำมสำมำรถดำนทรพยำกรมนษย

illegal connection อลลเกล-คอนเนคชน กำรเชอมตอทอแบบผดกฎหมำย (ขโมยใชน ำ)

impeller pump อมเพลเลอร-พมพ เครองสบน ำใบพด

implementation of solutions

อมเพลเมนทเทชน-ออฟ- โซลชนส

กำรด ำเนนกำรแกไขปญหำ

imported water อมพอรททด-วอเทอะ น ำทซอมำ

inadequate funding อนนำเดเควท-ฟนดง กำรสนบสนนดำนกำรเงน ทไมเพยงพอ

inadequate technical skills

อนนำเดเควท-เทคนคอล-สกลส

ทกษะทำงวชำกำรทไมเพยงพอ

industriousness อนดสเทรยสเนส ควำมขยน , ควำมอตสำหะ

initial NRW level อนนเชยล-เอน อำร ดบเบลย-เลเวล

ระดบน ำสญเสยในตอนแรก

insightful comment อสไซทฟล-คอมเมนท ขอคดเหนทล ำลกหรอรลกซง

inspire อนสะไปเออร บนดำลใจ

institutional dimension อนสตตวชนนอล-ดเมนชน มตดำนสถำบน

insufficient trained staff

อนซฟฟเชยล-เทรนด-สตำฟ พนกงำนทไดรบกำรฝกฝนอบรมมไมเพยงพอ

intake อนเทค ทำงเขำของน ำ, น ำทน ำเขำ (จำกแมน ำ, คลอง)


ค ำศพท ค ำอำน ค ำแปล intake pump station หรอ raw water pump station

อนเทค-พมพ-สเตชน หรอ รอว-วอเทอะ-พมพ-สเตชน

โรงสบน ำแรงต ำ

intermittent water supplies

อนเทอะมทเทนท-วอเทอะ-ซพพลำยส

น ำประปำแบบจำย เปนชวงเวลำ

invoice อนวอยซ บลเรยกเกบเงน (คำน ำ)

International Water Association (IWA)

อนเตอแนชนนอล-วอเทอะ-แอสโซสเอชน (ไอ ดบเบลย เอ)

สมำคมประปำระหวำงประเทศ

key reason คย-รเสน เหตผลส ำคญ

key step คย-สเตพ ขนตอนส ำคญ

Knowledge Management (KM)

นอวเลจด-เมแนจเมนท (เค เอม)

กำรบรหำรจดกำรควำมร มกำรเกบรวบรวมองคควำมรดำนตำงๆ เพอใหผทตองกำรใชสำมำรถน ำไปศกษำใชงำนได

Key Performance Indicator (KPI)

คย-เพอฟอรมำนซ- อนดเคเดอ (เค พ ไอ)

ตวชวดกำรปฏบตงำน ทส ำคญ

lack of management commitment

แลค-ออฟ-เมแนจเมนท-คอมมทเมนท

กำรขำดกำรผกมด (ตนเอง) ดำนบรหำรจดกำร

leakage ลคเกจ กำรรวไหล (ของน ำหรอของเหลวอน)

length of mains แลงจท-ออฟ-เมนส ควำมยำวของทอเมน

lime ไลม ปนขำว

limitation ลมเทชน ขอจ ำกด


ค ำศพท ค ำอำน ค ำแปล limited investment ลมเทด-อนเวสเมนท กำรลงทนแบบจ ำกด

low service coverage โลว-เซอรวส-คฟเวอรจ กำรบรกำร (น ำ) ทไมครอบคลมหรอทวถง

magnitude of problem

แมกนทด-ออฟ-พรอบเบลม ขนำดของปญหำ

maintenance เมนทะแนนซ กำรซอมบ ำรง , กำรบ ำรงรกษำ (เครองมอ)

maintenance expenditure

เมนทะแนนซ- เอกซเปนดเจอร

คำใชจำยกำรซอมบ ำรง

make gradual improvements

เมค-แกรดอล- อมพรฟเมนท

ปรบปรงใหดขนทละนอย

malfunction มำลฟงคชน กำรท ำหนำทผดพลำด

managerial skill มำแนจจเรยล-สกล ทกษะในกำรบรหำรจดกำร

master plan มำสเตอร-แพลน แผนใหญ, แผนหลก

meter installation มเทอะ-อนสตอลเลชน กำรตดตงมำตร

meter under-registration

มเทอะ-อนเดอ- เรจสสเตรชน

กำรจดทะเบยนมำตรต ำกวำทเปนจรง เชน มำตร 100 ตว จดทะเบยนเพยง 80 ตว ท ำใหอก 20 ตว เรยกเกบ คำน ำไมได

metering มทเทอรง กำรวดปรมำณ(น ำ) ดวยมเตอร

minimize NRW มนไมซ-เอน อำร ดบเบลย ท ำใหน ำสญเสยลดนอยทสด

misconception มสคอนเซปชน ความเขาใจผดควำมคดผด


ค ำศพท ค ำอำน ค ำแปล mixer มกเซอร ตวกวน

mixing มกซง กำรกวน

motivated and industrious staff

โมทเวททด-อนดสเทรยส-สตำฟ

พนกงำนทตนตวและขยน

motivated staff โมทเวททด-สตำฟ พนกงำนทตนตวท ำงำน

nature and location of water loss

เนเจอร-แอนด-โลเคชน-ออฟ-ลอส

ลกษณะและสถำนทของ น ำสญเสย

night flow ไนท-โฟลว กำรไหลของน ำชวงเวลำกลำงคน

non-domestic consumption

นน-โดมเมสตค-คอนซมฌน กำรใชน ำแบบมใชครวเรอน คอแบบธรกจและอตสำหกรรม (รำยใหญ)

Non-Revenue Water (NRW)

นน-เรเวอนว-วอเทอะ (เอน อำร ดบเบลย)

น ำสญเสย, น ำทไมเปนรำยได

Non-Revenue Water (NRW) handbook

นน-เรเวอนว-วอเทอะ (เอน อำรดบเบล ย) แฮนบค

คมอ (ลด) น ำสญเสย

NRW-related issue เอน อำร ดบเบลย-รเลทเทด-อสซ

ประเดนทเกยวของกบ น ำสญเสย

NRW challenge เอน อำร ดบเบลย-ชำลเลนจ ควำมทำทำยดำน (ลด) น ำสญเสย

NRW reduction เอน อำร ดบเบลย-รดคชน กำรลดน ำสญเสย


ค ำศพท ค ำอำน ค ำแปล Opportunity For Improvement (OFI)

ออพพอรทนนต-ฟอร- อมพรฟเมนท

โอกำสในกำรปรบปรงแกไขกำรท ำงำนของรฐวสำหกจ ซงในแตละปรฐวสำหกจ ตองแจงใน OPR ใหผประเมนทรำบวำ ในขอใด (ทตกลงกนไวกบผประเมน) ทรฐวสำหกจยงท ำไมส ำเรจหรอท ำไดไมดพอเพอน ำ เอำประเดนนนๆ มำท ำ กำรปรบปรงแกไขส ำหรบ ปตอๆไป

onsite ออน-ไซท ณ ทตง หรอจดเกดเหต

operating cost ออพเพเรทง-คอสท ตนทนกำรด ำเนนงำน

operating efficiency ออพเพเรทง-อฟเฟเชยลซ ประสทธภำพในกำรด ำเนนงำน

operating practices ออพเพเรทง-แพรคทสเสส วธด ำเนนกำร

operational department

ออพเพเรชนนอล- ดพำรทเมนท

ฝำยปฏบตกำร

operational staff ออพเพเรชนนอล-สตำฟ พนกงำนผปฏบตงำน

Operating Performance Report (OPR)

ออพเพเรทง-เพอฟอรมำนส-รพอรท (โอ พ อำร)

รำยงำนผลกำรปฏบตงำนประจ ำปของ กปภ. ซง กปภ.ตองจดท ำเพอสงให กบผประเมน กปภ.


ค ำศพท ค ำอำน ค ำแปล outdated infrastructure

เอำทเดทดด- อนฟรำสตรคเฌอ

สำธำรณปโภคทลำสมย

pace of change เพซ-ออฟ-เชนจ ระยะหรอชวงเวลำ กำรเปลยนแปลง

Plan-Do- Check- Act (PDCA)

แพลน-ด-เชค-แอคท กระบวนกำรท ำงำนอยำงมประสทธภำพ ประกอบดวย กำรวำงแผน กำรลงมอปฏบต กำรตรวจสอบ และกำรปรบปรงแกไขใหงำนมประสทธภำพมำกยงขน

performance incentive

เพอฟอรมำนส-อนเซนทฟ สญญำจำงทใชผล กำรด ำเนนงำนเปนตวชวด

performance-based contract

เพอฟอรมำนส-เบส- คอนแทรค

สงจงใจในกำรท ำงำน

performance indicator เพอฟอรมำนส-อนดเคเทอะ ตวชวดกำรท ำงำน

perseverance เพอเซอฟเวอรนซ ควำมพยำยำม, ควำมอตสำหะบำกบน

physical application ฟซคอล-แอพพลเคเชน กำรประยกตใชงำน (ด ำเนนกำร) ทำงกำยภำพ

physical loss ฟซคอล-ลอส น ำสญเสยทำงกำยภำพ เชน กำรรวไหลของทอสงจำยน ำ กำรเออลนของน ำทถงเกบน ำ กำรรวไหลของทอน ำทตอเขำบำนผใชน ำ เปนตน


ค ำศพท ค ำอำน ค ำแปล pilot plant ไพลอท-แพลนท โรงงำนตนแบบหรอน ำรอง

pipe vibration ไพพ-ไวเบรเชน กำรสนสะเทอนของทอ

policy barriers โพลซ-เบรเยอร อปสรรคดำนนโยบำย

political influence โพลตเคล-อนฟลเอนซ อทธพลทำงกำรเมอง

pond พอนด สระน ำ-บอน ำ

pontoon พอนทน สถำนสบน ำแบบทนลอย คอ ขนลงไดตำมระดบน ำ

poor governance พว-กฟเวอแนนซ กำรขำดธรรมำภบำลหรอควำมโปรงใส

Public-Private Participation (PPP)

พบบลค-ไพรเวท- พำตซเพเชน

รปแบบโครงกำรรวมทนระหวำงภำครฐและเอกชน เชนในรปของ BOT หรอ BOO ส ำหรบของ กปภ. ไดแก บรษทประปำปทมธำนผลตน ำประปำและขำยใหกบ กปภ. สำขำปทมธำนและรงสต และบรษทน ำประปำไทยผลตน ำประปำขำยให กบ กปภ. สำขำในจงหวดนครปฐมและสมทรสำคร (West Bangkok) เปนตน

practicable แพรคทเคอะเบล สำมำรถปฏบตได

precious water เพรเชยส-วอเทอะ น ำทมคำ


ค ำศพท ค ำอำน ค ำแปล pressure relief valve เพรสเชอ-รลฟ-วำลว วำลวลดแรงดน

Preventive Maintenance (PM)

พรเวนทฟ-เมนทะแนนซ (พ เอม)

กำรบ ำรงรกษำเชงปองกน

prioritize target NRW components

ไพรเอำะเรอะไทซ-ทำรเกต-เอน อำร ดบเบลย- คอมโพเนนทส

จดล ำดบควำมส ำคญขององคประกอบทเปนเปำหมำย (จะแกไข) ของน ำสญเสย

private-operated utility

ไพรเวท-ออพเพเรททด- ยทลต

กำรประปำทด ำเนนกำร โดยเอกชน

procurement department

โพรควรเมนท-ดพำรทเมนท ฝำยจดหำ (จดซอจดจำง)

production meter โพรดกชน-มเทอะ มเตอรวดน ำผลต

provocative suggestions

โพรวำเคอะทฟ-ซกเจจชนส ค ำแนะน ำแบบยวยใหคด

pump พมพ เครองสบน ำ

pumping station พมพพง-สเตชน โรงสบน ำ

quantify ควำนตฟำย หำปรมำณ, ระบจ ำนวน

rapid mixing tank รำพด-มกซง-แทงค ถงผสมเรว

rapid urbanization รำพด-เออะเบนไนเซเชน กำรพฒนำเปนเมอง อยำงรวดเรว

raw water รอว-วอเทอะ น ำดบ

raw water pumping station

รอว-วอเทอะ-พมพพง-สเตชน

โรงสบน ำดบ

rectify เรคทไฟ แกไขใหถก


ค ำศพท

ค ำอำน ค ำแปล

registered connection รจสเตอเรด-คอนเนคชน กำรเชอมตอทอผใชน ำทมกำรลงทะเบยนอยำงถกกฎหมำย

reliable service รไลเออเบล-เซอรวส กำรบรกำรทไวใจหรอเชอถอได

replacement รเพลสเมนท กำรวำงทอหรอตดตงมเตอรใหมแทนของเกำ

reservoir เรซเซอววร อำงเกบน ำ, บอเกบน ำ

residual chlorine รซดดวล-คลอรน คลอรนคงเหลอ (ตกคำง)

revenue collection policy

เรฟเวอนว-คอลเลคชน- โพลซ

นโยบำยกำรจดเกบรำยได

sand filter แซนด-ฟลเทอะ ถงทรำยกรอง

sand filtration แซนด-ฟลเทรเชน กำรกรองดวยทรำย

sanitation ซำนเทชน กำรสขำภบำล, อนำมย

Self - Assessment Report (SAR)

เซลฟ-เอสเซสเมนท-รพอรท รำยงำนกำรประเมนผลตนเองของรฐวสำหกจ คอรฐวสำหกจท ำกำรประเมน (ใหคะแนน) ตนเองตำมรำยกำรทตกลงกนไวกบผประเมน แลวจดสงใหผประเมนพจำรณำวำเหนดวยหรอไม

sedimentation เซดำเมนเทชน กำรตกตะกอน

sedimentation tank เซดำเมนเทชน-แทงค ถงตกตะกอน

service area เซอรวส-อะเรย พนทใหบรกำร


ชอหนวยงำนในสงกดกำรประปำสวนภมภำค

ชอหนวยงำน ค ำศพทภำษำองกฤษ ค ำอำน สำยงำนผชวยผวำกำร (ส ำนกผวำกำร)

ส ำนกผวำกำร Office of Governor ออฟฟซ-ออฟ-กฟ'เวรนเนอะ

กองเลขำนกำร Secretary Division เซครเทอร-ดวสเชน

กองกำรประชม Meetings Division มทตง-ดวสเชน

สำยงำนผชวยผวำกำร (ส ำนกสอสำรองคกรและลกคำสมพนธ)

ส ำนกสอสำรองคกรและลกคำสมพนธ

Office of the Corporate Communications& Customer Relations

ออฟฟซ-ออฟ-เดอะ คอรเพอรท-คะมวนเคเชนแอนด-คสเทมเมอะ-รเลเชน

กองสอสำรองคกร Corporate Communications Division

คอรเพอรท-คะมวนเคเชน- ดวสเชน

กองลกคำสมพนธ Customer Relations Division

คสเทมเมอะ-รเลเชน ดวสเชน

สำยงำนผชวยผวำกำร (เทคโนโลยสำรสนเทศ)

ส ำนกเทคโนโลยสำรสนเทศ Office of Information Technology

ออฟฟซ ออฟ อนฟอเมเชน เทคโนโลจ

กองศนยขอมลและแผนเทคโนโลยสำรสนเทศ

Data and Information Technology Plan Division

เดทะ แอนด อนฟอเมเชน เทคนอลโลจ แพลน ดวสเชน

กองบรกำรสำรสนเทศ Information Technology Service Division

อนฟอเมเชน เทคนอลโลจ เซอรวส ดวสเชน


ชอหนวยงำน ค ำศพทภำษำองกฤษ ค ำอำน สำยงำนผชวยผวำกำร (ส ำนกตรวจสอบ)

กองพฒนำและสนบสนน งำนตรวจสอบ

Audit Development and Support Division

ออดท ดเวลเลพเมนท ซะพอรท ดวสเชน

ฝำยตรวจสอบหนวยงำนสวนกลำง

Central Audit Department

เซนทรล ออดท ดพำรทเมนท

กองตรวจสอบหนวยงำนสวนกลำง

Central Audit Division เซนทรล ออดท ดวสเชน

กองตรวจสอบเทคโนโลยสำรสนเทศ

Information Technology Audit Division

อนฟอเมเชน เทคนอลโลจ ออดท ดวสเชน

ฝำยตรวจสอบหนวยงำนสวนภมภำค

Regional Audit Department

รเจยนนอล ออดท ดพำรทเมนท

กองตรวจสอบภมภำค 1-5 Regional Audit Division 1-5

รเจยนนอล ออดท ดวสเชน 1-5

สำยงำนรองผวำกำร (แผนยทธศำสตร)

ฝำยยทธศำสตรองคกร Corporate Strategy Department

คอรเพอรท สแทรททจ ดพำรทเมนท

กองแผนและกลยทธ Plan & Strategy Division แพลน แอนด สแทรททจ ดวสเชน

กองพฒนำธรกจ Business Development Division

บซซเนส ดเวลเลพเมนท ดวสเชน


ชอหนวยงำน ค ำศพทภำษำองกฤษ ค ำอำน ฝำยประเมนผลองคกร Organizational

Evaluation Department ออรกะไนเซเชนนอล อแวลลวเอเชน ดพำรทเมนท

กองประเมนคณภำพองคกร Organization Performance Evaluation Division

ออรกะไนเซ'เชน เพอฟอม'เมนซ อแวลลวเอ'เชน ดวสเชน

กองประเมนผล กำรด ำเนนงำน

Operation Evaluation Division

ออพพะเรเชน อแวลลวเอเชน ดวสเชน

กองวเครำะหและประเมนผลโครงกำร

Project Planning Analysis and Evaluation Division

พรอจเจคท แพลนนง อะแนลลซส แอนด อแวลลวเอเชน ดวสเชน

ฝำยแผนงำนโครงกำร Project Planning Department

พรอจ'เจคท แพลนนง ดพำรทเมนท

กองแผนงำนโครงกำรหลก Major Project Planning Division

เมเจอ พรอจเจคท แพลนนง ดวสเชน

กองแผนงำนโครงกำร 1-2 Project Planning Division 1-2

พรอจเจคท แพลนนง ดวสเชน 1-2

ฝำยบรหำรควำมเสยง Risk Management Department

รสค แมแนจเมนท ดพำรทเมนท

กองบรหำรควำมเสยง Risk Management Division

รสค แมแนจเมนท ดวสเชน

กองควบคมภำยใน Internal Controls Division

อนเทอนอล คอนโทรล ดวสเชน


ชอหนวยงำน ค ำศพทภำษำองกฤษ ค ำอำน สำยงำนรองผวำกำร (กำรเงน)

ฝำยกำรเงนและบญช Finance and Accounting Department

ไฟแนนซ แอนด แอคเคำททง ดพำรทเมนท

กองกำรเงน Finance Division ไฟแนนซ ดวสเชน

กองบญช Accounting Division แอคเคำททง ดวสเชน

กองบรหำรทรพยสน Asset Management Division แอสเซท แมแนจเมนท ดวสเชน

ฝำยวเครำะหกำรเงน และงบประมำณ

Financial Statement and Budget Analysis

ไฟแนนซเชยล สเตทเมนท แอนด บดเจทอะแนลลซส

กองวเครำะหแผน กำรเงนองคกร

Financial Organization Plan Analysis Division

ไฟแนนซเชยล ออรกะไนเซเชนแพลน อะแนลลซส ดวสเชน

กองงบประมำณ Budget Division บดเจท ดวสเชน

สำยงำนรองผวำกำร (วชำกำร)

กองมำตรวดน ำ Water Meter Repair Division วอเทอะ มเทอะ รแพร ดวส'เชน

ฝำยวศวกรรม Engineering Department

เอนจเนยรง ดพำรทเมนท

กองมำตรฐำนวศวกรรม Standards Engineering Division

สแตนดำรด เอนจเนยรง ดวสเชน

กองออกแบบวศวกรรม Engineering Design Division

เอนจเนยรงดซำยน ดวสเชน

กองประมำณรำคำ Cost Estimating Division คอสท เอสทเมททง ดวส'เชน

กองจดเตรยมโครงกำร 1-2 Project Preparation Division 1-2

พรอจเจคท พรแพเรเชน ดวสเชน 1-2


ชอหนวยงำน ค ำศพทภำษำองกฤษ ค ำอำน ฝำยควบคมกำรกอสรำง Construction

Supervision Department คนสทรคเชน ซเพอะวชเชน ดพำรทเมนท

กองเทคนคกอสรำง Construction Techniques Division

คนสทรคเชน เทคนคส ซเพอะวชเชน

กองควบคมกำรกอสรำง 1-3 Construction Supervision Division 1-3

คนสทรคเชน ซเพอะวชเชน ซเพอะวชเชน 1-3

ฝำยทรพยำกรน ำ Water Resources Department

วอเทอะ รซอรสซส ดพำรทเมนท

กองพฒนำแหลงน ำ Water Sources Development Division

วอเทอะ ซอรสซส ดเวลเลพเมนท ดวส'เชน

กองควบคมคณภำพน ำ Water Quality Control Division

วอเทอะ ควาลท คอนโทรล

ดวสเชน

สำยงำนรองผวำกำร (บรหำร)

ส ำนกวทยำกำร กปภ. PWA Academy พดบเบ ลยเอ อะคำเดม

กองบรหำรองคควำมร Knowledge Management Division

โนวเลจด แมแนจเมนท ดวสเชน

กองวจยและพฒนำ Research & Development Division

รเสรช แอนด ดเวลเลพเมนท ดวสเชน

กองพฒนำทรพยำกรบคคล Human Resources Development Division

ฮวเมน รซอรสซส ดเวลเลพเมนท ดวสเชน

กองฝกอบรมภมภำค 1-3 Regional Training Division 1-3

รเจยนอล เทรนนง ดวสเชน 1-3


ชอหนวยงำน ค ำศพทภำษำองกฤษ ค ำอำน ฝำยวำงแผนและประเมนทรพยำกรบคคล

Human Resources Planning and Evaluation

ฮวเมน รซอรสซสแพลนนง แอนด อแวลลวเอ'เชน

กองแผนกลยทธ ทรพยำกรบคคล

Human Resources Strategy Division

ฮวเมน รซอรสซส สแทรททจ ดวส'เชน

กองประเมนผลบคคล Personnel Evaluation Division

เพอซะเนล อแวลลวเอ'เชน ดวสเชน

ฝำยบรหำรทรพยำกรบคคล Human Resources Management Department

ฮวเมน รซอรสซส แมแนจเมนท ดพำรทเมนท

กองทรพยำกรบคคล Human Resources Division

ฮวเมน รซอรสซส ดวสเชน

กองบรหำรคำตอบแทน Remuneration Division รมวนะเรเชน ดวสเชน

กองบรหำรกองทน Fund Management Division

ฟนด แมแนจเมนท ดวสเชน

กองกจกำรสมพนธ Employee Relations Division

เอมพลอยย เรเลเชน ดวสเชน

ฝำยอ ำนวยกำร Administration Department

แอดมนอซทเรเชน ดพำรทเมนท

กองบรกำรกลำง General Affairs Division เจนเนเรล อะแฟร ดวสเชน

กองจดหำ Procurement Division โพรควเรอะเมน ดวสเชน


ชอหนวยงำน ค ำศพทภำษำองกฤษ ค ำอำน ฝำยกฎหมำย Legal Department ลเกลดพำรทเมนท

กองนตกำร Legal Division ลเกล ดวสเชน

กองคด Legal Cases Division ลเกล เคสซส ดวสเชน

กองวนยและสงเสรมจรยธรรม

Disciplinary and Ethics Promotion Division

ดสซะพลนนะร แอนด โพรโมเชน ดวสเชน

กองกฎระเบยบและอทธรณรองทกข

Regulations & Appeals Division

เรกกเลเชน แอนด อะพล ดวสเชน

สำยงำนรองผวำกำร (ปฏบตกำร 1-5)

ส ำนกปฏบตกำร 1-5 Office of Operation 1-5 ออฟฟซออฟ ออพพะเรเชน

กองกจกำรประปำ 1-5 Water Supply Affairs Division 1-5

วอเทอะ ซพพลำย อะแฟร ดวสเชน 1-5

กำรประปำสวนภมภำคเขต 1-10

Regional Office 1-10 รเจยนอล ออฟฟซ 1-10

กองแผนและวชำกำร Planning and Technical Division

แพลนนง แอนด เทคนคอล ดวสเชน

กองระบบผลตและ ควบคมคณภำพน ำ

Water Production and Quality Control Division

วอเทอะ โพรดกเชน แอนด ควำลท คอนโทรล ดวสเชน

กองระบบจ ำหนำย Distribution System Division

ดสทรบวเชน ซสเทม ดวสเชน

กองบญชและกำรเงน Accounting and Finance Division

แอคเคำททง แอนด ไฟแนนซ ดวสเชน


ชอหนวยงำน ค ำศพทภำษำองกฤษ ค ำอำน กองเทคโนโลยสำรสนเทศ Information Technology

Division อนฟอรเมเชน เทคโนโลจ ดวสเชน

กองบรหำรทวไป General Affairs Division เจนเนเรล อะแฟร ดวสเชน

กองโรงงำนผลตน ำ Water Production Plant Division

วอเทอะ โพรดกเชน แพลนท ดวสเชน

กำรประปำสวนภมภำคสำขำ(ช นพเศษ)

Branch Office (Special Level)

เบรำนช ออฟฟซ (สเพชเชล เลฟเวล)

กำรประปำสวนภมภำค สำขำช น 1-4

Branch Office (Level 1-4)

เบรำนช ออฟฟซ (เลฟเวล 1-4)


ชอต ำแหนงในสงกดกำรประปำสวนภมภำค

ชอต ำแหนง ค ำศพทภำษำองกฤษ ค ำอำน ผบรหำรระดบสง กปภ. PWA headquarters chief executive level

ผวำกำร Governor กฟเวรนเนอะ

รองผวำกำร (แผนยทธศำสตร)

Deputy Governor (Strategic Plan)

เดพพวท กฟเวรนเนอะ (สทระเทจก แพลน)

รองผวำกำร (กำรเงน) Deputy Governor (Finance)

เดพพวท กฟเวรนเนอะ (ไฟแนนซ)

รองผวำกำร (วชำกำร) Deputy Governor (Technical Affairs)

เดพพวท กฟเวรนเนอะ (เทคนเคลอะแฟร)

รองผวำกำร (บรหำร) Deputy Governor (Administration)

เดพพวท กฟเวรนเนอะ (แอดมน อซทเรเทอ)

รองผวำกำร (ปฏบตกำร 1-5)

Deputy Governor (Operation 1 - 5)

เดพพวท กฟเวรนเนอะ (โอเปอเรเชน 1-5)

ผชวยผวำกำร (ส ำนกผวำกำร)

Asst. Governor (Office of Governor)

แอสซสแทนต กฟเวรนเนอะ (ออฟฟส ออฟ กฟเวรนเนอะ)

ผชวยผวำกำร (ส ำนกสอสำรองคกรและลกคำสมพนธ)

Asst. Governor (Office of Corporate Communications and Customer Service)

แอสซสแทนต กฟเวรนเนอะ (ออฟฟส ออฟ คอรโปเรท คอมมวนเคเชนส แอนด คสทมเมอะ เซอรวซ)

ผชวยผวำกำร (เทคโนโลยสำรสนเทศ)

Asst. Governor (Information Technology)

แอสซสแทนต กฟเวรนเนอะ (อนฟอรเมชน เทคโนโลจ)

ผชวยผวำกำร (ส ำนกตรวจสอบ)

Asst. Governor (Office of the Auditors)

แอสซสแทนต กฟเวรนเนอะ (ออฟฟซ ออฟ เดอะ ออดเทอร)


ชอต ำแหนง ค ำศพทภำษำองกฤษ ค ำอำน ผชวยผวำกำร (แผนยทธศำสตร)

Asst. Governor (Strategic Plan)

แอสซสแทนต กฟเวรนเนอะ (สทระเทจก แพลน)

ผชวยผวำกำร (กำรเงน) Asst. Governor (Finance) แอสซสแทนต กฟเวรนเนอะ(ไฟแนนซ)

ผชวยผวำกำร (วชำกำร) Asst. Governor (Technical Affairs)

แอสซสแทนต กฟเวรนเนอะ (เทคนเคลอะแฟร)

ผชวยผวำกำร (บรหำร 1) Asst. Governor (Administration 1)

แอสซสแทนต กฟเวรนเนอะ (แอดมน-อซทเรเทอ 1)

ผชวยผวำกำร (บรหำร 2) Asst. Governor (Administration 2)

แอสซสแทนต กฟเวรนเนอะ(แอดมน-อซทเรเทอ 2)

ผอ ำนวยกำร กปภ.ข.1-10 Director (Regional Office 1-10)

ไดเรคเทอะ (รจะแนล ออฟฟส)

ผบรหำร Executive Level

ผอ ำนวยกำรฝำย Director of .......... Department

ไดเรคเทอะ ออฟ.......... ดฟพำรทเมนท

ผอ ำนวยกำรกอง Director of …..... Division ไดเรคเทอะ ออฟ.... ดวสเชน

หวหนำงำน Head of .…..... Section เฮด ออฟ....... เซคเชน

ผเชยวชำญ Specialist สเปซเชลลซท

นกบรหำร Executive เอกเสคอวทฝ

พนกงำนระดบปฏบตกำร Practitioner Level

นกบรหำรงำนทวไป General Administration เจเนอรล แอดมนนสเทรเชน

นกวเครำะหระบบงำน Systems analyst job ซสเทมซ แอนลลซท จอบ


ชอต ำแหนง ค ำศพทภำษำองกฤษ ค ำอำน พนกงำนธรกำร Office Clerk ออฟฟซ เครค

พนกงำนพมพดด Typist ไทพ อซท

ผตรวจสอบ Auditor ออดเทอร

นกวชำกำรคอมพวเตอร Computer Technical Officer

คอมพวเทอร เทคนคคล ออฟฟสเซอร

พนกงำนคอมพวเตอร Computer Officer คอมพวเทอร ออฟฟสเซอร

นกวทยำศำสตร Scientist ไซเอนทซท

พนกงำนวทยำศำสตร Scientific Officer ไซเอนทฟอค ออฟฟสเซอร

นกวชำกำรภมสำรสนเทศ Geoinformatics Officer จโออนฟอรเมทคซ ออฟฟสเซอร

นกธรณวทยำ Geologist จโอโลโอะจซท

นกประชำสมพนธ Public Relations Officer พบบลค รเลเชนซ ออฟฟสเซอร

พนกงำนโสตทศนปกรณ Audio-Visual Officer ออดโอ-วสชอล ออฟฟสเซอร

นกบญช Accountant แอคเคำนแทนท

พนกงำนบญช Accounting Officer แอคเคำนแทนท ออฟฟสเซอร

พนกงำนกำรเงนและบญช Finance and Accounting Officer

ไฟแนนซ แอนด แอคเคำนแทนท ออฟฟสเซอร


ชอต ำแหนง ค ำศพทภำษำองกฤษ ค ำอำน พนกงำนเกบเงน Bill Collector บลล คอลเลคเทอร

พนกงำนอำนมำตร Meter Reader มเทอะ รดเดอร

พนกงำนอำนมำตร และเกบเงน

Meter Reading and Bill Collecting Staff

มเทอร รดเดอรแอนด บลล คอลเลคเทอร สทำฟฟ

พนกงำนบญชและเขยนบล Accounting and Billing Staff

แอคเคำนทง แอนด บลลง สทำฟ

เศรษฐกร Economist อโคโนมซท

นกสถต Statistician ซแททซทฌแอน

พนกงำนสถต Statistical Officer ซแททซทคล ออฟฟสเซอร

บคลำกร Human Resource Officer ฮวแมน รโซซออฟฟสเซอร

วทยำกรฝกอบรม Training Technical Officer

เทรนนง เทคนคล ออฟฟสเซอร

พนกงำนฝกอบรม Training Officer เทรนนง ออฟฟสเซอร

นตกร Legal Officer เลกลออฟฟสเซอร

นกบรหำรงำนพสด Procurement Management Officer

โพรควเมนท แมนนจเมนท ออฟฟสเซอร

พนกงำนพสด Supplies Procurement Officer

ซพไพลซโพรควเมนท ออฟฟสเซอร

พนกงำนสถำนท Building Administration Officer

บลดงแอดมนนซเทรเชน ออฟฟสเซอร

พนกงำนขบรถ Driver ไดรเฟอร


ชอต ำแหนง ค ำศพทภำษำองกฤษ ค ำอำน พนกงำนรกษำ ควำมปลอดภย

Security Guard เซคควรทย กำรด

พนกงำนบรกำรทวไป General Service Staff เจเนอรล เซอวซ

นำยแพทย Physician ฟซสเซยน

พยำบำล Nurse เนรส

นกบรหำรงำนกอสรำง Construction Administrative Officer

คอนซทรคเชน แอดมนนสเทรทฟออฟฟสเซอร

สถำปนก Architect อำคเทคท

วศวกร Engineer เอนจนเนยร

ชำงไฟฟำ Electrician อเลคทรเชยน

ชำงเครองกล Mechanic เมคำนค

ชำงโยธำ Civil Works Technician ซวล เวรคซเทคนเชยน

ชำงฝมอ Skilled Worker สกลด เวรคเคอร

พนกงำนผลตน ำ Water Production Staff วอเทอรโปรดคเชน สทำฟฟ

พนกงำนประปำ Waterworks Staff วอเทอรเวรค สทำฟฟ

พนกงำนบรกำร Service Staff เซอรวซ สทำฟฟ

ขอมลอำงอง : กองแผนกลยทธทรพยำกรบคคล และ http://everydayenglish.pwa.co.th

บทท 2 วลทเปนประโยชนในกำรปฏบตงำนประปำ 33

ในบทนเปนกำรน ำเสนอวลภำษำองกฤษส ำหรบใชในสถำนกำรณตำงๆ ในกำรปฏบตหนำทของพนกงำนหนำเคำนเตอรกำรประปำสวนภมภำค ค ำวลภำษำองกฤษทเลอกสรรมำเปนส ำนวนพดท ใชในกำรสนทนำภำษำองกฤษกบผ ใชน ำชำวตำงชำต ประกอบไปดวย 9 หวขอ ดงน

2.1 กำรทกทำยและแนะน ำตวเอง (Greetings and Introductions)

2.2 กำรสอบถำมควำมตองกำร (Determining Needs)

2.3 กำรตอบสนองควำมตองกำร (Meeting Needs)

2.4 กำรขอโทษ (Apologizing)

2.5 กำรแสดงควำมเหนอกเหนใจ (Showing Empathy)

2.6 กำรเสนอวธกำรแกไข (Offering Solutions)

2.7 กำรตรวจสอบผลลพธ (Checking Results)

2.8 กำรกลำวขอบคณและส ำนวนทใชในกำรตอบรบกำรขอบคณ (Thanking and Responding to Thanks)

2.9 กำรกลำวทงทำยประโยค (Leaving the Door Open)

บทท 2 วลทเปนประโยชนในกำรปฏบตงำนประปำ


กำรทกทำย (Greeting) กำรทกทำยเปนมำรยำทอยำงหนงในสงคมทใชในกำรสอสำรกนระหวำงบคคลเมอพบหนำกำรทกทำยทน ำเสนอนเปนกำรทกทำยอยำงเปนทำงกำร (Formal Greeting)

กำรทกทำย ควำมหมำย Hello เฮลโล

สวสดครบ/คะ

Good morning กด มอรนง

สวสดตอนเชำ (หลงเทยงคนถงเทยงวน)

Good afternoon กด อำฟเทอนน

สวสดตอนบำย (หลงเทยงวนถง 18.00 น.)

Good evening กด อฟนง

สวสดตอนเยน (หลง 18.00 น. ถงเทยงคน)

กำรถำมสำรทกขสขดบ ควำมหมำย

How are you? ฮำว อำร ย

สบำยดหรอเปลำคะ/ครบ

How are you doing? ฮำว อำร ย ดอง

สบำยดหรอเปลำคะ/ครบ

ควำมรสกเมอไดพบคสนทนำ ควำมหมำย

It’s nice to see you อท’ส ไนซ ท ซ ย

ดใจทไดเจอกนนะคะ/ครบ

I’m glad to see you แอม แกลด ท ซ ย

ดใจทไดเจอกนนะคะ/ครบ

2.1 กำรทกทำยและแนะน ำตวเอง (Greetings and Introductions)


กำรแนะน ำตวเอง (Introduction) กำรแนะน ำเชนกำรแนะน ำตวเอง แนะน ำบคคลอนอยำงเปนทำงกำร สำมำรถใชประโยคตอไปน

กำรแนะน ำตวเอง ควำมหมำย May I introduce myself? เมย ไอ อนโทรดวซ มำยเซลฟ

ฉน/ผมขอแนะน ำตวเอง

I’d like to introduce myself. I’m … ไอ’ด ไลค ท อนโทรดวซ มำยเซลฟ. แอม...

ฉน/ผมขอแนะน ำตวเอง ฉน/ผมชอ ……

Let me introduce myself. My name’s.. เลท ม อนโทรดวซ มำยเซลฟ. มำย เนม’ส...

ฉน/ผมขอแนะน ำตวเอง ฉน/ผมชอ ……

My name is …. / I am …. มำย เนม อส….. / ไอ แอม …..

ฉน/ผมชอ ……

I don't think we've met before. My name is ........... ไอ ดอนท ธงค วแฮฟ เมท บฟอร มำย เนม อส....

ขอโทษคะ/ครบ ฉน/ผมคดวำเรำยงไมเคยพบกนมำกอนนะคะ/ครบฉน/ผมชอ.....

กำรแนะน ำบคคลอน ควำมหมำย I want to introduce ......… ไอ วอนท ท อนโทรดวซ…..

ฉน/ผมอยำกแนะน ำ......…

I want you to meet .....… ไอ วอนท ย ท มท…….

ฉน/ผมอยำกใหคณพบ…......…

Let me introduce you to …….. เลท ม อนโทรดวซ ย ท……

ขอแนะน ำใหคณรจกกบ…....

Have you met ...… ? แฮฟ ย เมท…..?

คณเคยพบ.......หรอเปลำ?


Determining Needs กำรสอบถำมควำมตองกำรของลกคำเพอใหลกคำเชอใจไวใจ และแสดงออกวำ องคกรใสใจลกคำเสมอ ท ำใหลกคำทรำบวำเรำสำมำรถชวยเหลอได

กำรสอบถำมควำมตองกำร ควำมหมำย How may I help you, sir/madam? ฮำว เมย ไอ เฮลพ ย, เซอร/แมด’เดม?

มอะไรใหฉน/ผมชวยไหมคะ/ครบ?

What can I do for you today, sir/madam? วอท แคน ไอ ด ฟอร ย ทเดย, เซอร/แมด’เดม?

มอะไรทฉน/ผมสำมำรถชวยคณไดบำงคะ/ครบวนน?

How can I help you today? ฮำว แคน ไอ เฮลพ ย ทเดย?

ใหฉน/ผมชวยคณเรองอะไรดคะ/ครบวนน?

What could our organization do to serve you better? วอท คด เอำร ออแกะไนเสฌน ด ท เซรฟ ย เบทเทอะ?

มสงใดทจะท ำใหองคกรของเรำบรกำรคณไดดขน?

Tell me about your favorite service experience you have had, whether in business or as a consumer. เทล ม อะเบำท ยว เฟะวอรท เซอวส เอกพเรยนซ ย แฮฟ แฮด, เวธเธอะ อน บสซเนส ออ แอส อะ คอนซมเมอร

บอกฉน/ผมเกยวกบประสบกำรณกำรบรกำรท คณชนชอบไมวำจะเปนในธรกจหรอในฐำนะผบรโภค?

2.2 กำรสอบถำมควำมตองกำร (Determining Needs)


กำรสอบถำมควำมตองกำร ควำมหมำย What is the service you wish to have from the vendors? วอท อส เดอะ เซอรวส ย วช ท แฮฟ ฟอรม เวนเดอร?

มอะไรทผ ใหบรกำรของคณไมใหบรกำรคณในเรองนนๆ แตคณตองกำรใหมคะ/ครบ?

How is our team doing on your project? ฮำว อส เอำร ทม ดอง ออน ยวร โพรเจคท?

ทมของเรำท ำงำนใหโปรเจคของคณเปนอยำงไรบำงคะ/ครบ?


กำรตอบสนองควำมตองกำร (Meeting Needs) กำรตอบสนองควำมตองกำรของลกคำ เปนสวนหนงทจะท ำใหลกคำเกดควำมพงพอใจ เปรยบเสมอนวำองคกรมควำมพรอมในกำรใหบรกำรและพรอมแกไขปญหำอยเสมอ

กำรตอบรบควำมตองกำร ควำมหมำย

I’d love to help you with that. ไอด ลฟวท เฮลพ ย วธ แธท

ฉน/ผมเตมใจทไดชวยเหลอคณนะคะ/ครบ

I’d be happy to help you with that. ไอด บ แฮพ'พ ทเฮลพ ย วธ แธท

ฉน/ผมมควำมสขทไดชวยเหลอคณคะ/ครบ

I’d love to take care of that for you. ไอด ลฟว ท เทค แคร ออฟ แธท ฟอร ย

ฉน/ผมเตมใจทจะดแลคณนะคะ/ครบ

Sure. Let me help with that. ชวร. เลท ม เฮลพ วธ แธท

แนนอน ใหฉน/ผมชวยเหลอนะคะ/ครบ

2.3 กำรตอบสนองควำมตองกำร (Meeting Needs)


กำรขอโทษ (Apologizing) กำรขอโทษ เปนกำรเชอมควำมสมพนธทดตอลกคำ ไมวำจะเกดกำรรองเรยนจำกลกคำ หรอเกดจำกควำมผดพลำดขององคกรโดยตรง กำรแสดงควำมรบผดชอบดวยกำรกลำวค ำขอโทษ ถอเปนวธกำรทท ำใหลกคำรสกพอใจและออนโยนขนได

กำรแสดงควำมขอโทษ ควำมหมำย I’m very sorry sir/madam that this has happened. แอม เวรซอรเซอร/แมด 'เดม, แธทธสแฮซ แฮพเพนด

ฉน/ผมเสยใจและตองขอโทษมำกๆเลยนะคะ/ครบ ทเรองนไดเกดขน

I’m sorry for our mistake. แอม ซอร ฟอรเอำร มสเทค

ฉน/ผมขอโทษส ำหรบควำมผดพลำดของพวกเรำดวยนะคะ/ครบ

I’m very sorry about that, sir/madam แอม เวร ซอรอะเบำท' แธท, เซอร/แมด’เดม

ฉน/ผมเสยใจและตองขอโทษดวยนะคะ/ครบกบเรองดงกลำว

I’m so sorry and it won’t happen again. แอม โซ ซอรแอน อท วนท แฮพเพน อะเกน

ขอโทษดวยนะคะ/ครบและครงหนำ มนจะไมเกดขนอก

I am truly sorry ไอ แอม ทรล ซอร

ฉน/ผมเสยใจจรงๆ

We apologize for the mistake and the inconvenience. ว อะโพโลไจส ฟอร เดอะ มสเทค แอน ด อนคอนเวเนยนซ

เรำตองขออภยในควำมผดพลำดและควำมไมสะดวก

2.4 กำรขอโทษ (Apologizing)


กำรแสดงควำมเหนอกเหนใจ (Showing Empathy) กำรแสดงควำมเหนอกเหนใจหรอแสดงควำมรสกเกยวกบเหตกำรณทเกดขน เมอลกคำประสบพบเจอกบเหตกำรณไมคำดคด ไมวำจะเปนทอแตก ถกตดมเตอรน ำ หรอก ำลงจะไปงำนส ำคญแตน ำไมไหลกะทนหน เปนตน กำรถำมไถ กำรปลอบใจดวยกำรใชน ำเสยงอยำงนมนวลเปนสงทสำมำรถชวยใหลกคำผอนคลำยกบอำรมณหงดหงดไดดขน

กำรแสดงควำมเหนอกเหนใจ ควำมหมำย I understand, sir/madam. ไอ อนเดอะสแทนด' เซอร/แมด’เดม

ฉน/ผมเขำใจคณนะคะ/ครบ

I would feel the same way. ไอ วด ฟล เดอะ เซม เวย

ฉน/ผมกจะรสกเชนเดยวกบคณคะ/ครบ หำกเหตกำรณนเกดขนกบฉน/ผม

I can understand why you are upset. ไอ แคน อนเดอะสแตน วำย ย อำร อพเซท

ฉน/ผมเขำใจนะคะ/ครบวำท ำไม คณถงอำรมณเสย

I know how it feel. ไอ โนว ฮำว อท ฟล

ฉน/ผมเขำใจวำคณรสกอยำงไร

I know that you might not be ready to forgive us, and I understand how you feels ไอ โนว แธท ย ไมท นอท บ เรด ท ฟอรกฟ อซ, แอน ไอ อนเดอะสแตน ฮำว ย ฟล

ฉน/ผมรวำคณอำจจะไมพรอมทจะใหอภยเรำ และฉน/ผมเขำใจควำมรสก คณนะคะ/ครบ

2.5 กำรแสดงควำมเหนอกเหนใจ (Showing Empathy)


กำรเสนอวธกำรแกไข (Offering Solutions) กำรเสนอวธกำรแกไขปญหำเปนวธหนงขององคกรทสำมำรถชวยลกคำอยำงถกตองและเหมำะสม เปนกำรเพมควำมมนใจและกำรนำเชอถอใหกบลกคำในกำรใหบรกำรอกดวย

กำรเสนอวธกำรแกไข ควำมหมำย

I will take care of this problem immediately for you. ไอ วล เทคแคร ออฟ ธส พรอเบลม อมเดยทล ฟอร ย.

ฉน/ผมจะดแลปญหำนใหคณทนทเลยคะ/ครบ

I will call you back in 5 minutes with an answer. ไอ วล คอล ย แบค อน ไฟฟ มนนท วธ แอน อำนเซอะ

ฉน/ผมจะโทรกลบหำคณภำยใน 5 นำทพรอมกบค ำตอบนะคะ/ครบ

You will receive a refund in the mail by Friday. ย วล รซฟว' อะ รฟนด อน เดอะ เมล บำย ไฟรเดย

คณจะไดรบกำรคนเ งนทำงไปรษณยภำยในวนศกรนะคะ/ครบ

I’d be happy to offer you a free inspection. ไอด บ แฮพพ ท ออฟเฟอะ ย อะ ฟร อนสเพคเชน

ฉน/ผมยนดทจะบรกำรตรวจสอบใหคณโดยไมคดคำธรรมเนยมใดๆ

This problem would be fixed by 5 pm. ธส พรอเบลม วด บ ฟคซท บำย ไฟว พเอม

ปญหำนควรจะไดรบกำรแกไขกอน. 5 โมงเยน

2.6 กำรเสนอวธกำรแกไข (Offering Solutions)


กำรตรวจสอบผลลพธ (Checking Results) กำรตรวจสอบผลลพธหลงจำกกำรสนทนำกบลกคำเรยบรอยแลว กำรถำมไถ หรอสอบถำมเพมเตมเปนกำรแสดงถงกำรใสใจลกคำอยำงละเอยดวำมปจจยอนใดใหทำงองคกรชวยเหลออกหรอไม เปนกำรสรำงควำมประทบใจใหลกคำไดอกทำงหนง

กำรตรวจสอบผลลพธ ควำมหมำย Is there anything else I can help you today? อส แธร เอนนธง เอลซ ไอ แคน เฮลพ ย ทเดย?

มอะไรเพมเตมทฉน/ผมสำมำรถชวยคณไดอกไหมคะ/ครบวนน?

What else can I help you with, sir/madam? วอท เอลซ แคน ไอ เฮลพ ย วธ, เซอร/แมด’เดม?

มอะไรทฉน/ผมสำมำรถชวยคณได อกไหมคะ/ครบ?

Can I take care of anything else for you this morning? แคน ไอ เทค แคร ออฟ เอนนธงเอลซ ฟอร ย ธส มอรนง

ใหฉน/ผมดแลคณในเรองๆอนอกไหมคะ/ครบเชำน?

2.7 กำรตรวจสอบผลลพธ (Checking Results)


กำรกลำวขอบคณ (Thanking) กำรกลำวขอบคณนนเปนธรรมเนยมอยำงหนงทควรปฏบต เมอเรำไดรบกำรชวยเหลอ จำกบคคลอนๆ กำรกลำวขอบคณจงถอเปนมำรยำททดของกำรอยรวมกน

กำรกลำวขอบคณ ควำมหมำย Thank you. แธง คว

ขอบคณ

Thank you so much. แธง คว โซ มช

ขอบคณอยำงยง

Thank you very much. แธง คว เวร มช

ขอบคณมำก

Thank you very much indeed. แธง คว เวร มช อนดด

ขอบคณมำกทสด

Very kind of you. เวร คำยนด ออฟ ย

เปนพระคณยง/คณใจดมำก

You're very kind. ย’อำร เวร คำยนด

คณกรณำเหลอเกน

How kind of you. ฮำว คำยนด ออฟ ย

คณชำงกรณำจรง ๆ

Thank you for your kindness. แธง คว ฟอร ยวร คำนยดเนส

ขอบคณส ำหรบควำมกรณำของคณ

I can't thank you enough. ไอ แคนท แธง คว อนฟ

ไมทรำบจะขอบคณคณอยำงไรจงจะเพยงพอ

2.8 กำรกลำวขอบคณและกำรตอบรบกำรขอบคณ (Thanking and Responding to Thanks)


กำรตอบรบกำรขอบคณ (Responding to Thanks) กำรตอบรบค ำขอบคณ เปนกำรแสดงถงน ำใจอนดงำมในกำรชวยเหลออยำงเตมใจ ไมไดหวงสงใดตอบแทน

กำรตอบรบกำรขอบคณ ควำมหมำย You're welcome. ยวร เวลคม

ดวยควำมยนดคะ/ครบ

You're quite welcome. ยวร ไควท เวลคม

ดวยควำมยนดเปนทสดคะ/ครบ

Don't mention it. ดนท เมนเชน อท

ไมตองเอยถงหรอกคะ/ครบ (ไมเปนไร)

Not at all. นอท แอท ออล

ไมเปนไรเลยคะ/ครบ


กำรกลำวท งทำยประโยค (Leaving the Door Open) กำรกลำวทงทำยประโยค เปนกำรแสดงถงกำรใสใจลกคำและเพมควำมมนใจใหแกลกคำทเขำมำตดตอองคกรลกคำจะลดควำมกงวลใจในกำรสอบถำมขอมล และกลำทจะตดตอสอบถำมหรอขอควำมชวยเหลอองคกรอยำงไมลงเล

กำรกลำวท งทำยประโยค ควำมหมำย Please contact us again if you have any other problems. พลส คอนแทคท อส อะเกน อฟ ย แฮฟเอน อธเธอะ พรอเบลม

กรณำตดตอเรำอกครงนะคะ/ครบ ถำหำกคณประสบกบปญหำอน ๆ

Feel free to call or email us any time. ฟล ฟร ท คอล ออร อเมล อส แอท เอน ไทม

คณสำมำรถโทรหรอสงอเมลถงเรำไดตลอดเวลำเลยนะคะ/ครบ

Please feel free to contact us any time. We are at your service. พลส ฟล ฟร ท คอนแทคท อส แอท เอน ไทม. ว อำร แอท ยวร เซอรวส

คณสำมำรถตดตอพวกเรำไดตลอดเวลำเลยนะคะ เรำพรอมใหบรกำรคณคะ/ครบ

ขอมลอำงอง : เอกสำร “Business English Development Program for PWA” http://www.engisfun.com http://timemykung.blogspot.com/2011/07/15-thank-you.html

2.9 กำรกลำวท งทำยประโยค (Leaving the Door Open)

บทท 3 บทสนทนำในงำนประปำ

46

ในบทนจะเปนเรองเกยวกบกำรสนทนำภำษำองกฤษในสถำนกำรณตำงๆ ส ำหรบพนกงำน กปภ. ทใชสนทนำกบลกคำตำงประเทศ โดยไดรวบรวมตวอยำงบทสนทนำทพบบอยในกำรท ำงำนหรอทตองพบปะพดคยกบชำวตำงชำต โดยมเนอหำ เชน กำรทกทำย กำรรบช ำระคำน ำประปำ กำรรบโทรศพท เปนตน ตวอยำงบทสนทนำในคมอเลมน ขอใหผใชไดเลอกน ำไปใชใหเหมำะสมกบแตละสถำนกำรณ และสงส ำคญทผใชควรใหควำมส ำคญ คอ กำรหมนฝกฝนโดยกำรพดซ ำบอยๆเพอใหเกดควำมคนเคย เมอพบเจอกบสถำนกำรณจรงทำนจะสำมำรถพดภำษำองกฤษไดอยำงมนใจ โดยสถำนกำรณตวอยำง ประกอบไปดวย 9 หวขอ ดงน

3.1 กำรกลำวทกทำย (Greetings)

3.2 กำรช ำระคำน ำประปำ (Water Fee Payment)

3.3 กำรช ำระคำประสำนมำตร (Payment of Water Meter Reconnection Fee)

3.4 กำรรกษำ/ฝำกมเตอร (Water Meter Retention)

3.5 กำรตดตงมเตอรน ำใหม (Water Meter Installation)

3.6 กำรแจงผใชน ำวำอยระหวำงกำรซอมทอ (Repair Notification)

3.7 กำรตรวจสอบปญหำใหผใชน ำ (Water User’s Problem Observation)

3.8 คำน ำแพงสงผดปกต/เรยกใชบรกำรจำก กปภ. (Unusual High Water Fee/Service Request)

3.9 กำรสนทนำทำงโทรศพท (Telephoning)



47

PWA Staff: Good morning. Welcome to PWA. May I introduce myself?. My name is…………. What can I do for you today, sir/madam? กด มอรนง,/ เวล'คม ท พ ดบเบลย เอ./ เมย ไอ อนโทรดวซ มำย เซลฟ./ มำย เนม อซ..................../ วอท แคน ไอ ด ฟอร ย ทเดย, เซอร/แมด’เดม? สวสดคะ กำรประปำสวนภมภำคยนดตอนรบคะ /ครบ. ขออนญำต แนะน ำตวฉน/ผมชอ............. มอะไรทฉนสำมำรถชวยคณไดบำงคะ/ครบ วนนคณผหญง/คณผชำย?

Customer: Good morning, I’m Richard. กด มอรนง,/ แอม รชำรด สวสดครบ ผมชอรชำรด

3.1 กำรกลำวทกทำย (Greeting)


48

Customer: Can I pay my water bill by credit card? แคน ไอ เพย มำย วอเทอะ บล บำย เครดท คำรด?

รบช ำระดวยบตรเครดตไหมคะ/ครบ

PWA Staff: Sorry, We don’t take credit cards for payments. ซอร, ว โดนท เทค เครดท คำรดส ฟอร เพเมนทส ขอโทษคะ/ครบ...เรำไมรบช ำระดวยบตรเครดต

Customer: Which counter number can I pay my water bill? วช เคำนเตอร นมเบอร แคน ไอ เพย มำย วอเทอะ บล ฉน/ผมช ำระเงนคำน ำประปำไดทชองไหนคะ/ครบ?

PWA Staff: Please pay your water fee at counter number………..

พลส เพย ยวร วอ'เทอะ ฟ แอท เคำนเตอร นมเบอร.......

จำยเงนคำน ำประปำไดทชอง.....เลยคะ/ครบ

PWA Staff: This is the change, sir/madam หรอ

This is your change, sir/madam

ธส อซ เดอะ เชนจ,/ เซอร/แมด’เดม หรอ

ธส อซ ยวร เชนจ,/ เซอร/แมด’เดม

นเงนทอนคำน ำคะ/ครบ

3.2 กำรช ำระคำน ำประปำ (Water Fee Payment)


49

Customer: “Why doesn’t tap water at my house flow? Or, has the

water meter been cut off?”

ไว ดซเซนท แทพ วอเทอะ แอท มำย เฮำส โฟล?/ ออร, อท แฮส เดอะ วอเทอะ มเทอะ บน คท ออฟ? ท ำไมน ำทบำนฉน/ผมถงไมไหลหรอฉน/ผมโดนตดมเตอรประปำคะ/ครบ?

PWA Staff: From our information, you have to pay your water bill every month. If you don’t pay it, your meter will be cut off and you will have to pay a fee to reconnect your meter. ฟรอม เอำร อนฟอเมชน./ ย แอฟ ท เพย ยวร วอเทอะ บล เอเวร มนธ./ อฟ ย ดนท เพย อท,/ ยวร มเทอร วล บ คท ออฟ/ แอนด ย วล แฮฟ ท เพย อะ ฟ ท รคอนเนค ยว มเทอร จำกกำรตรวจสอบขอมลแลวพบวำคณไมไดช ำระคำน ำตรงตำมเวลำ นะคะ/ครบ คณตองช ำระคำน ำทกเดอนหำกคณไมช ำระทำงกำรประปำ ตองตดมำตร และงดจำยน ำ โดยคณตองเสยคำธรรมเนยมในกำรประสำนมำตร คนดวยคะ/ครบ

Customer: Okay, I understand. Where can I make the payment? โอเค,/ ไอ อนเดอะสแตน./ แวร แคน ไอ เมค เดอะ เพเมนท? ตกลง, ฉน/ผมเขำใจแลวคะ/ครบ ไมทรำบวำจะจำยเงนไดตรงไหน?

3.3 กำรช ำระคำประสำนมำตร (Payment of Water Meter Reconnection Fee)


50

PWA Staff: Water fee payment is at this counter, please. Make a payment of meter reconnection fee at counter number…… วอเทอะ ฟ เพเมนท อส แอท ธส เคำนเตอร, พลส./ เมค อะ เพเมนท ออฟ มเทอร รคอนเนคชน ฟ แอท เคำนเตอร นมเบอร........ จำยเงนคำน ำไดทเคำนเตอรนคะ/ครบ สวนคำประสำนมำตรจำยไดท ชอง…….


51

Customer: My wife and I will go aboard and we think that we won’t

use the tap water for a long period of time, Do you have a

service of water meter retention? Or do you have a

convenient channel to pay water bill without having our

meter cut-off?

มำย ไวฟ แอนด ไอ วล โก อะบอรด/ แอน ว ธงค แธท ว วนท ยส เดอะ แทพ

วอเทอะ ฟอร อะ ลอง พเรยด ออฟ ไทม,/ ด ย แฮฟ อะ เซอรวส ออฟ วอ

เทอะ มเทอร รเทนชน?/ ออร ด ย แฮฟ อะ คอนเวเนยนท แชนเนล ท เพย

วอเทอะ บล วธเอำท แฮฟวง เอำเออะ มเทอร คท-ออฟ?

ภรรยำและผมตองไปตำงประเทศ คำดวำจะไมไดใชน ำประปำเปนระยะ

เวลำนำน มกำรฝำกมเตอรน ำไวกบ กปภ.ไหมครบ? หรออยำกทรำบวำมวธ

ไหนไหมครบทจะช ำระคำน ำไดโดยไมโดนตดมเตอรประปำบำงครบ?

PWA Staff: There are 2 methods to avoid water meter cut-off

1. Make a payment by subtracting water fee from

deposit account for 32.10 Baht (Including TAX) which is

convenient for water users who will not live at home for a

long period. The receipt will be sent to the users in every

month. After the users come back, they can use the water

as usual.

3.4 กำรรกษำ/ฝำกมเตอร (Water Meter Retention)


52

แธร อำร ท เมธอด ท อะวอยด วอเทอะ มเทอร คท-ออฟ

1. เมค อะ เพยเมนท บำย ซพแทรคทง วอเทอะ ฟ ฟรอม ด พอสสท

อะเคำนท ฟอร เธอต ท บำท แอน เทน สตำงค (อนคลดดง แทกซ)/

วช อส คอนวเนยนท ฟอร วอเทอะ ยสเซอร ฮ วล นอท ลฟ แอท

โฮม ฟอร อะ ลอง พเรยด./ เดอะ รซท วล บ เซนท ท เดอะ ยเซอร อน

เอฟเวร มนธ./ อำฟเทอะ แธท เดอะ ยสเซอร คม แบค,/ เธย แคน

ยส เดอะ วอเทอะ แอส ยสชวล

ส ำหรบกำรช ำระคำน ำประปำโดยไมตองกำรโดนตดมเตอร ม 2 กรณ คอ

1. ท ำเรองตดคำน ำผำนบญชธนำคำร ซงเปนกำรอ ำนวยควำมสะดวกใหกบ

ผใชน ำทไมไดอยบำนเปนเวลำนำน กปภ. จะหกคำธรรมเนยมในกำรรกษำ

มเตอรเปนเงน 32.10 บำท (รวมภำษำมลคำเพม) และสงใบเสรจรบเงนให

ทกเดอน หำกทำนกลบมำจำกตำงประเทศแลว ทำนกสำมำรถใชน ำประปำ

ไดตำมปกตคะ/ครบ

2. Retain the water meter with PWA which means you won’t use water for a long time such as for several months or maybe a year. You can file a request for water meter retention. However, it will cost you 428 baht (including TAX) and 321 baht (including TAX) for the next year as a water meter retention fee. Whenever the users need to use water, you can reconnect the meter and pay 107 baht for a reconnection fee. On the other hand, if the retention is due, the users need to file a request for the installation and pay 4,135 Baht fee which includes 3600 baht for installation fee and 535 Baht for the deposit.


53

2. ร เทน เดอะ วอเทอะ มเทอร วธ พ ดบเบลย เอ วช มนส ย วนท ยส วอเทอะ ฟอร อะ ลอง ไทม/ ซช แอส ฟอร เซวะรอล มนธส / ออร เมยบ อะ เยยร ย แคน ไฟล อะ ร เควส ฟอร วอเทอะ มเทอร รเทนชน./ ฮำวเอเวอร,/ อท วล คอสท ย โฟรฮนเรด ทเวนท เอธ บำท (อนคลดดง แทกซ) / แอนด ธร ฮนเรด แอน ทเวนท วน บำท (อนคลดดง แทกซ)/ ฟอร เดอะเนกซ เยยร แอส อะ วอเทอะ มเทอร ร เทนชน ฟ./ เวเนเวอร เดอะ ยสเซอร นด ท ยส วอเทอะ,/ ย แคน รคอนเนค เดอะ มเทอร แอน เพย วนฮนเรด แอน เซเวน บำท ฟอร อะ รคอนเนคชน ฟ./ ออน ด ออเธอ แฮนด,/ อฟ เดอะ รเทนชน อส ดว,/ เดอะ ยสเซอร นด ท ไฟล อะ รเควสท ฟอร ด อนสตอลเลชน แอนด เพย โฟรเทำเสน วนฮนเรด แอน เธอต ไฟว บำท ฟ วช อนคลด ทรเทำเสน แอน ซกฮนเรด บำท ฟอร อนสตอลเลชน ฟ แอน ฟฟตฮนเรด แอน เธอต ไฟว บำท ฟอร ดพอสซส 2. ฝำกมเตอรน ำของคณไวกบ กปภ.ซงหมำยควำมวำเมอคณไมตองกำรท

จะใชบรกำรของเรำเปนเวลำนำน เชน เปนเวลำหลำย เดอนหรอเปนปคณ

สำมำรถให กปภ. เกบรกษำมเตอรของคณไวได แตคณจะตองจำยคำฝำก

มเตอรในปแรก จ ำนวน 428 บำท (รวมภำษมลคำเพม) และปทสอง จ ำนวน

321 บำท (รวมภำษมลคำเพม) แตหำกในระหวำงสญญำถำคณตองกำรเปด

ใ ชน ำคณตองช ำระคำประสำนมำตรเปนเงนจ ำนวน 107 บำท ทงนหำก

พนเกนสญญำทผใชน ำไดท ำไวกบ กปภ. ผใชน ำจะตองมำขอกำรตดตง

ใหม ซ งจะตองช ำระคำธรรมเนยมทงส น 4,135 บำท เปนคำตดต ง

3600 บำท และคำประกน 535 บำทคะ/ครบ


54

Customer: Okay, then I prefer the first choice. What kind of evidence

do I need to submit?

โอเค,/ เธน ไอ พรเฟอร เดอะ เฟรส ชอยส./ วอท คำยนด ออฟ อวเดนซ ด ไอ

นด ท ซพมท

ตกลงคะ/ครบ งนฉน/ผมเลอกกรณแรกดกวำ แลวตองมหลกฐำนอะไรบำงคะ/

ครบ?

PWA Staff: The evidences that you need to submit are

1. Identity card (ID card) or government official card

2. The latest receipt of water fee payment

3.The receipt of water meter retention fee

ด อวเดนซ แธท ย นด ท ซพมท อำร

1. ไอเดนทท คำรด (ไอด คำรด) / ออร กฟเวอนเมนท ออฟฟซเชยล คำรด

2. เดอะ ลำสเทส รซท ออฟ วอเทอะ ฟ เพยเมนท

3. เดอะ รซท ออฟ วอเทอะ มเทอร รเทนชน ฟ

หลกฐำนทคณตองน ำมำ มดงนนะคะ/ครบ

1.บตรประจ ำตวประชำชน หรอบตรประจ ำตวขำรำชกำร หรอบตร

ประจ ำตวพนกงำนองคกำรของรฐ

2.ใบเสรจคำน ำประปำเดอนสดทำย

3.ช ำระคำธรรมเนยมฝำกมำตร


55

Customer: Hello, I would like to be a new water user. What should I do?

เฮลโล,/ ไอ วด ไลค ท บ อะ นว วอเทอะ มเทอร ยเซอร./ วอท ชด ไอ ด?

สวสดคะ/ครบ ฉน/ผมตองกำรจะขอเปนผใชน ำรำยใหม ตองท ำอยำงไรบำงคะ/

ครบ?

PWA Staff: Of course, Documents that you have to prepare to request

for the installation of a new water meter are as follows :

A house registration.

An identity card (ID card).

An authorization letter

(Authorization document)

A company certificate

(Document certifying the company)

An authorized person

A document of change of water meter ownership

(Transfer to a new owner’s name)

3.5 กำรตดต งมเตอรน ำใหม (Water Meter Installation)


56

ออฟ คอรส,/ ดอคควเมนทส แธท ย แฮฟ ท พรแพร ท รเควส ฟอร ด

อนสตอลเลเชน ออฟ นว วอเทอะ มเทอร อำร แอส ฟอลโลว

อะ เฮำส รจสเทรชน

แอน ไอเดนทท คำรด (ไอด คำรด)

แอน ออธอรเซชน เลทเทอะ (ออธอรเซชน ดอคควเมนท)

อะ คอมพะน เซอตฟเคท

(ดอคควเมนท เซอตไฟยง เดอะ คอมพะน)

แอน ออธอไรซด เพอเสน

อะ ดอคควเมนท ออฟ เชนจ ออฟ วอเทอะ มเทอร โอวเนอชพ

(ทรำนเฟอร ท นว โอวเนอ’ส เนม)

ไดเลยคะ/ครบ เอกสำรทตองเตรยมมำยนขอตดตงมเตอรน ำใหมมดงนนะคะ/ครบ

ส ำเนำทะเบยนบำน

บตรประชำชน

หนงสอมอบอ ำนำจ

หนงสอรบรองบรษท/หจก.

ผรบมอบอ ำนำจ

เอกสำรกำรโอนเปลยนชอ


57

Customer: Water doesn’t flow for 15 minutes, do you know whether the pipes burst or not วอเทอะ ดซเซนท โฟล ฟอร ฟฟทน มนนท,/ ด ย โนว เวทเธอ เดอะ ไพพส เบอสท ออร นอท? น ำประปำไมไหลมำ 15 นำทแลว ไมทรำบวำทอแตกหรอเปลำ?

PWA Staff: We are sorry to stop our distribution because we cannot

control the pipe burst. We are in the process of fixing the

pipe burst. Soon you will have your water again. Thank you

for your understanding.

ว อำร ซอร ท สทอพ เอำเออะ ดสทรบวเชน บคอซ ว แคนนอท คอนโทรล

เดอะ ไพพ เบอสท./ ว อำร อน เดอะ โพรเซส ออฟ ฟคซง เดอะ ไพพ

เบอสท./ ซน ย วล แฮฟว ยวร วอเทอะ อะเกน./ แธงค ย ฟอร ยวร อน

เดอะสแทนดดง

กปภ. ตองขอโทษดวยนะคะ/ครบทตองหยดจำยน ำ เพรำะวำไมสำมำรถ

ควบคมกำรแตกของทอประปำได ขณะน กปภ.ก ำลงเรงด ำเนนกำรซอมทอ

และเรำจะปลอยน ำประปำบรกำรคณเรวๆนขอบพระคณทเขำใจเรำคะ/ครบ

3.6 กำรแจงผใชน ำวำอยระหวำงกำรซอมทอ (Repair Notification)


58

Customer: This month, I do not receive my water bill, it is soon to be the payment due date. Could you please check for me? ธส มนธ,/ ไอ ด นอท รซฟ มำย วอเทอะ บล,/ อท อส ซน ท บ เดอะ เพยเมนท ดว เดท. คด ย พลส เชค ฟอร ม? เดอนนยงไมไดรบบลคำน ำเลยครบ ใกลก ำหนดวนช ำระแลว ชวยตรวจสอบใหหนอยไดไหมครบ

PWA Staff: We will inspect for your problems and will notify you if any

of them are found.Could you leave your telephone

number?

ว วล อนสเพคท' ฟอร ยวร พรอเบลม / แอนด วล โนทไฟ ย อฟ เอน ออฟ

เธม อำร ฟำวนด./ คด ย ลฟ ยวร เทเลโฟน นมเบอร

เรำจะตรวจสอบปญหำของคณและถำเรำพบปญหำเรำจะตดตอคณกลบไป

อกครง ขอเบอรตดตอกลบดวยคะ/ครบ?

Customer: 0 86515 6519 Mr. Bean, thank you very much for your kind

assistance.

ซโร เอธ ซก ไฟว วน ไฟว ซก ไฟว วน นำย มสเตอร บน,/ แธงค ย เวร มช

ฟอร ยว คำยนด แอสซสแทนส

ศนย แปด หก หำ หนง หำ หก หำ หนง เกำ มสเตอรบนขอบคณมำกๆครบ

ทเอำใจใสกำรบรกำรแกลกคำ

3.7 กำรตรวจสอบปญหำใหผใชน ำ (Water User’s Problem Observation)


59

PWA Staff: We are very glad that you like our services.

ว อำร เวร แกลด แธท ย ไลค เอำเออะ เซอวส

ขอบคณเชนกนคะ/ครบ เรำมควำมสขทคณพอใจในกำรบรกำรของเรำคะ/ครบ

PWA Staff: If you have any problems with our service, please inform us

as soon as possible.

อฟ ย แฮฟว เอนน พรอเบลม วท ยวร วอเทอะ เซอวส,/ พลส อนฟอรม อส แอส

ซน แอส พอสซะเบล

หำกคณมปญหำกบกำรบรกำรของเรำ กรณำแจงใหเรำทรำบเรวทสดเทำท

เปนไปไดนะคะ/ครบ


60

Customer: Hello, I had gone abroad for 3 weeks and I did not use the

water at home at all during that time but the water fee is

so high this month.

เฮลโล,/ ไอ แฮด กอน อะบอรด ฟอร ธร วคส/ แอน ไอ ดด นอท ยส เดอะ

วอเทอะ แอท โฮม แอท ออล ดวรง แธท ไทม/ บท เดอะ วอเทอะ ฟ อส โซ ไฮ

ธส มนธ

สวสดคะ/ครบ ฉน/ผมไปตำงประเทศ 3 สปดำห ไมไดใชน ำประปำเลยแตคำ

น ำเดอนนแพงมำกคะ/ครบ

PWA Staff: If the water fee is too high, can you please check for any

water leaks around your house and also check the speed of

the rotation of your water meter?

อฟ เดอะ วอเทอะ ฟ อส ท ไฮ,/ แคน ย พลส เชค ฟอร เอนน วอเทอะลค อะ

เรำนด' ยวร เฮำส / แอนด ออลโซ เชค เดอะ สปด ออฟ เดอะ โรเทเชน

ออฟ ยวร วอเทอะ ม'เทอะ?

หำกคำน ำประปำมรำคำสง กรณำตรวจสอบเบองตนวำน ำรว/ซม ในบรเวณบำน

หรอตรวจสอบอตรำกำรหมนของของมำตรวดน ำในเบองตนกอนไดนะคะ/ครบ

3.8 คำน ำแพงสงผดปกต/เรยกใชบรกำรจำก กปภ. (Unusual High Water Fee/Service Request)


61

Customer: I already checked but there is nothing wrong. Could you

please send a technician to my house?.

ไอ อลเรด เชคด/ บท แธร อส นอทธง วรอง./ คด ย พลส เซนด อะ เทคนช

เชน ท มำย เฮำส.

ฉน/ผมตรวจดแลวคะ/ครบแตไมพบจดผดสงเกต ชวยสงคนมำตรวจสอบท

บำนผมดวนไดไหมคะ/ครบ?

PWA Staff: I will send a technician to your house within today. Can I

have your address, please?

ไอ วล เซนด อะ เทคนชเชน ท ยวร เฮำส วธอน ทเดย./ แคน ไอ แฮฟ ยวร

แอดเดรส, พลส?

ไดคะ/ครบ เรำจะสงชำงเทคนคไปทบำนคณภำยในวนนนะคะ/ครบ ขอทอย

ของคณดวยคะ/ครบ


62

ตวอยำงท 1 PWA Staff: Thanks for calling PWA, This is Sunee. May I help you? แธงค ฟอร คอลลง พ ดบเบลย เอ, ธส อส สน. เม ไอ เฮลพ ย? สวสดคะกำรประปำสวนภมภำค ดฉนสน มอะไรใหชวยเหลอไหมคะ?

Customer: Hello. May I speak to William, please? เฮลโล. เม ไอ สปค ท วลเลยม, พลส? สวสดครบ ขอพดกบวลเลยมครบ

PWA Staff: Just a moment please. จสท อะ โม'เมนท พลส กรณำรอสกครคะ

PWA Staff: I’m sorry, he is not available. Could I take your name and number, please?

แอม ซอร/ ฮ อซ นอท อะเวลละเบล./ คด ไอ เทค ยวร เนม/ แอน นมเบอร พลส? ขอโทษนะคะ ตอนนคณวลเลยมไมวำงคะ. ขอชอกบเบอรโทรศพทของคณ

ไวไดไหมคะ

Customer: Richard, 08 1454 5155 รชำรด, ซโร เอท วน โฟร ไฟฟ โฟร ไฟฟ วน ไฟส ไฟฟ รชำรด, ศนย แปด หนง ส หำ ส หำ หนง หำ หำ

PWA Staff: I’m sorry. Could you repeat that, please? แอม ซอร คด ย รพท แธท, พลส? ขอโทษนะคะ รบกวนพดซ ำอกรอบไดไหมคะ?

3.9 กำรสนทนำทำงโทรศพท (Telephoning)


63

ตวอยำงท 2 PWA Staff: Good morning, thanks for calling PWA, This is Sunee. How may

I help you? กด มอรนง, แธงค ฟอร คอลลง พ ดบเบลย เอ, ธส อส สน. ฮำว เม ไอ เฮลพ ย? สวสดคะกำรประปำสวนภมภำค ดฉนสน มอะไรใหชวยเหลอไหมคะ?

Customer: Hello. May I speak to the manager, please? เฮลโล. เม ไอ สปค ท เดอะ แมน'นจเจอะ, พลส? สวสดครบ ขอพดกบผจดกำรหนอยครบ

PWA Staff: Can you please hold the line?. แคน ย พลส โฮลด เดอะ ไลน? กรณำถอสำยรอสกครนะคะ

PWA Staff: I’m sorry, He is in a meeting. Can I take your message, please?

แอมซอร ฮ อซ อน อะ มท'ทง. แคน ไอ เทค ยวร เมส'ซจ, พลส? ขอโทษนะคะ ผจดกำรก ำลงประชมคะ. ขออนญำตรบขอควำมไวไดไหมคะ

Customer: Don't mention it. I'll call back later. โดนทเมน'เชนอท. ไอ’ล คอล แบค เลเทอะ ไมเปนไรครบ. เดยวผมโทรกลบมำใหม

ขอมลอำงอง : กำรประปำสวนภมภำคสำขำภเกต

http://everydayenglish.pwa.co.th

บทท 4 ค ำถำมยอดฮตในประปำ 64

ในบทนเปนกำรน ำเสนอค ำถำมทพนกงำนกำรประปำสวนภมภำคพบเจอบอย เมอมผใชน ำเขำมำตดตอทส ำนกงำน หรอโทรเขำมำสอบถำม โดยค ำถำมยอดฮตทมผใชน ำถำมเขำมำบอยๆ มดงน

4.1 จะขอเปนผใชน ำ กปภ.ตองท ำอยำงไร?

4.2 หลกฐำนทตองน ำมำแสดงมอะไรบำง ?

4.3 สำเหตทท ำใหน ำประปำไหลออนเกดจำกอะไร?

4.4 น ำประปำไมไหลจะท ำอยำงไร?

4.5 ท ำไมคำน ำจงสงผดปกต?

4.6 กำรช ำระคำน ำประปำสำมำรถช ำระไดทไหนบำง?

4.7 จะสำมำรถรองเรยนปญหำเรองกำรบรกำรตำงๆไดทใด?

4.8 น ำคลอรนมอนตรำยหรอไม?

4.9 กำรรกษำคณภำพน ำภำยในบำนควรท ำอยำงไร?

4.10 จะขอยกเลกใชน ำประปำและเงนประกนคนตองท ำอยำงไร?

บทท 4 ค ำถำมยอดฮตในงำนประปำ


4.1 ค ำถำมยอดฮตอนดบ 1 ภำษำไทย จะขอเปนผใชน ำ กปภ.ตองท ำอยำงไร ?

ผตองกำรใชน ำ ตดตอขอแบบค ำขอใชน ำประปำไดทส ำนกงำนประปำทกแหง หรอ Download จำกเวบไซต http://www.pwa.co.th/content/service/download/form แลวยนแบบค ำขอพรอมดวยหลกฐำน ทส ำนกงำนประปำในพนท ทขอใชน ำประปำ

ภำษำองกฤษ How to become a PWA’s customer? Those who want to request for PWA’s water supply service may contact any PWA branches across the country or download the application form from the website: http://www.pwa.co.th/content/service/download/form and then submit the application form including the required evidences at the PWA branch nearby your area.

ค ำอำน ฮำว ท บคม อะ พ ดบเบ ลย เอ’ส (โพรวนเชยล วอเตอรเวรค ออธอรต) คสโตเมอร? โดส ฮ วอนท ท รเควส ฟอร พ ดบเบลย เอ’ส (โพรวนเชยล วอเตอรเวรค ออธอรต) วอเทอ ซพพลำย เซอรวส/ เมย คอนแทค เอน พ ดบเบลย เอ’ส บรำนเชส อะครอส เดอะ คนทร/ ออร ดำวนโหลด เดอะ แอพพลเคชน ฟอรม ฟรอม เดอะ เวบไซต เอชททพ โคลลอน ดบเบลแสลช เวลด ไวด เวบ ดอท พ ดบเบลย เอ ดอท ซโอ ดอท ทเอส แสลช คอนเทน แสลช เซอรวส แสลช ดำวนโหลด แสลช ฟอรม / แอนด ซบมท เดอะ แอพพลเคชนฟอรม อนคลดดง เดอะ รไควร เอวเดนซ แอท เดอะ พ ดบเบลย เอ บรนช เนยบำย ยวร แอเรย

http://www.pwa.co.th/content/service/download/form

http://www.pwa.co.th/content/service/download/form


4.2 ค ำถำมยอดฮตอนดบ 2

ภำษำไทย หลกฐำนทตองน ำมำแสดงมอะไรบำง ? 1. ส ำเนำบตรประจ ำตวประชำชน หรอบตรประจ ำตวขำรำชกำร หรอบตรประจ ำตวพนกงำนองคกำรของรฐ และส ำเนำบตร 2. ส ำเนำทะเบยนบำนทขอตดตงประปำ ซงมชอผขอใชน ำประปำเปนเจำของบำน หรอเอกสำรกำรขอเลขประจ ำบำน หรอหนงสอสญญำซอขำยบำน/อำคำร หรอ หนงสอสญญำเชำบำน/อำคำร (อยำงใดอยำงหนง) *ในกรณ ทผขอใชน ำไมมชออยในบำนทจะตดตงประปำ จะตองน ำส ำเนำทะเบยนบำน ทอยปจจบนของ ผขอใชน ำมำดวย

ภำษำองกฤษ What kinds of evidence, which need to be presented at the PWA for water supply request? 1. An identity card (ID card) or government official card or state enterprise employee card, including a certified photocopy of the card. 2. A photocopy of the house registration of a house requesting for water supply installation, and in which the name of the requester appears as the owner of this house, or a photocopy of the house number request document, or the contract of house building, sale and purchase, or rent (any of them is acceptable). *In the case that the requester name does not appear in the house registration at which the water supply system will be installed, a photocopy of the current house registration of the requester is also required.


ค ำอำน วอทไคนด ออฟ เอวเดนซ/ วช นด ท บ เพรเซนทด แอท เดอะ พ ดบเบ ลย เอ ฟอร วอเตอร ซพพลำย รเควสต? 1. แอน ไอเดนตท คำรด (ไอดคำรด) / ออร โกเวรนเมน ออฟฟเชยล คำรด / ออร สเตท เอนเตอรไพรซ เอมพลอยย คำรด อนคลดดง อะ เซอรตฟำยด โฟโตกอปพ ออฟ เดอะ คำรด. 2. อะ กอปพ ออฟ เดอะ เฮำส รจสเตรชน ออฟ อะ เฮำส รเควสตง ฟอร วอเทอะ ซพพลำย อนสตอลเลชน / แอนด อน วช เดอะ เนม ออฟ เดอะ รเควสเตอร แอพเพยร แอส ด โอนเนอร ออฟ ดส เฮำส ออร อะ โฟโตกอปพ ออฟ อะ เฮำส นมเบอร รเควสต ดอคควเมนท / ออร เดอะ คอนแทรค ออฟ เฮำส บลดดง./ เซล แอนด เพอเชส,/ ออ เรนท (เอน ออฟ เดม อส แอคเซพเทเบล) *อน เดอะ เคส แดท เดอะ รเควสเตอร เนม ดำส นอท แอพเพยร อน เดอะ เฮำส รจสเตรชน แอท วช เดอะ วอเตอร ซพพลำย ซสเตม วล บ อนสตอลด,/ อะ โฟโตกอปพ ออฟ เดอะ เคอเรนท เฮำส รจสเตรชน ออฟ เดอะ รเควสเตอร อส ออลโซ รไควร



ภำษำไทย สำเหตทท ำใหน ำประปำไหลออนเกดจำกอะไร? อำจเกดจำกสภำพพนทจำยน ำทเปนเนนสง ต ำ ไมเทำกน และมกำรใชน ำประปำพรอมกนในชวงเชำ - เยน จงท ำใหแรงดนน ำประปำลดต ำลงและไหลออน หำกประสบปญหำผดปกต โปรดแจงส ำนกงำนประปำในพนท ททำนใชบรกำรทรำบ

ภำษำองกฤษ What is the cause of low water pressure? The distribution area which has different levels of hilly or flat one may cause low water pressure, or many users consume the water in the morning and evening which makes the water flow more slowly than usual. In case of low-pressure water, customers should inform the nearest PWA branch for solutions.

ค ำอำน วอท อส เดอะ คอส ออฟ โลว เพรสเซอร? เดอะ ดสทรบวชน แอเรย วช แฮส ดฟเฟอรเรนท เลเวล ออฟ ฮลล/ ออร แฟลต วน เมย คอส โลว วอเตอร เพรสเชอร,/ ออ แมน ยสเซอร คอนซม เดอะ วอเตอร อน เดอะ มอรนง/ แอนด อเวนนง วช เมค เดอะ วอเทอะ โฟลว มอร สโลล แดน ยสชวล./ อน เคส ออฟ โลว-เพรสเชอร วอเตอร,/ คสตอมเมอร ชด อนฟอรม เดอะ เนยเรสต พ ดบเบลย เอ บรนช ฟอร โซลชน



ภำษำไทย น ำประปำไมไหลจะท ำอยำงไร? - ตรวจดประตน ำทงดำนหนำและดำนหลงมำตรวดน ำวำเปดอยหรอไม - สอบถำมเพอนบำนขำงเคยงวำน ำประปำไหลหรอไม - สอบถำมไปยงส ำนกงำนประปำในพนทททำนใชบรกำร - ทกบำนควรม ถงเกบน ำส ำรองไวใชในกรณฉกเฉน ขนำดควำมจไมนอยกวำ 500-1,000 ลตร

ภำษำองกฤษ What to do when the water does not flow? - Check the valves both in front of and behind the water

meter to make sure they are turned on. - Inquire your neighbors to check their water supply if they

encounter the same problem. - Inquire PWA branch that currently supply the water for you. - Every house should spare a tank containing water at least

500-1,000 liters for emergency use. ค ำอำน วอท ทด เวน เดอะ วอเตอร ดำส นอท โฟลว?

- เชค เดอะ วำลว บอท อน ฟรอนท ออฟ แอนด บไฮด เดอะ วอเตอร มเทอร ท เมค ชวร เดย อำร เทรน ออน

- อนไควร ยวร เนเบอร ท เชค แดร วอเตอร ซพพลำย/ อฟ เดย เอนเคำเตอร เดอะ เซม พรอบเบลม

- อนไควร พ ดบเบลย เอ แดท เคอเรนทล ซพพลำย เดอะ วอเตอร ฟอร ย - เอเวอร เฮำส ชด สแปร อะ แทงค คอนเทนนง วอเตอร แอท ลสต

ไฟฟ ฮนเรด ท วน เทำซน ลทเทอร ฟอร อเมอเจนซ ยส


4.5 ค ำถำมยอดฮตอนดบ 5 ภำษำไทย ท ำไมคำน ำจงสงผดปกต?

คำน ำสงผดปกตอำจเกดจำกกำรรวไหลภำยในบำน ไดแก ทอแตก -รว อปกรณสขภณฑรวไหลท ำใหมำตรวดน ำเดนตลอดเวลำ ควรหมนตรวจสอบโดยกำรปดกอกน ำทกตว สงเกตดกำรท ำงำนของมำตรวดน ำ หำกมำตรยงเดนอยแสดงวำมทอรวภำยใน ใหรบตดตอชำงมำซอมแซมแกไขโดยเรว กรณผใชน ำไมไดพกอำศยอยเปนประจ ำ ควรท ำกำรปดประตน ำหลงมำตรวดน ำไวเสมอ หำกมทอรวภำยในบำน กจะไมตองสญเสยน ำทจะท ำใหตองจำยคำน ำสงขน

ภำษำองกฤษ Why the water supply fee is unusually high? High water fee may cause by a leak within the customers’ house, for example, pipe burst or leaked sanitary equipment, which makes the water meter run all the time. As a consequence, customers should constantly keep checking by turning off all taps to observe the meter. If it still runs, this means there is a leak within the premise. The customer have to request for an immediately repair. In case customers do not always reside in the house, a valve behind the water meter should be turned off all the time. If there is any leaked pipes in their premise, there will be no cause of a higher water fee.


ค ำอำน วำย เดอะ วอเตอร ฟ อส อนยสชวลล ไฮ? ไฮ วอเตอร ฟ เมย คอส บำย อะ ลค วธอน เดอะ คสตอเมอร เฮำส,/ ฟอร เอกแซมพล,/ ไพพ เบรส ออร ลค ซำนทำร อควปเมนท/ วช เมคส วอเตอร มเทอร รน ออล เดอะ ไทม./ แอส อะ คอนเซอเควนซ,/ คสตอเมอร ชด คอนแสตนทล คบ เชคกง บำย เทรนนง ออฟ แทปส ท ออบเซรฟ เดอะ มเทอร/ อฟ อท สตล รน,/ ดสมนส แดร อส อะ ลค วธอน เดอะ เพรมส./ เดอะ คสตอเมอร แฮฟ ท รเควส ฟอร แอน อมมเดยทล รแพร. - อนเคส คสตอเมอร ด นอท ออลเวย รไซด อน เดอะ เฮำส,/ อะ วำลว บไฮด วอเตอร มเทอร ชด บ เทรน ออฟ ออล เดอะ ไทม./ อฟ แดร อส เอน ลค ไพพ อน แดร เพรมส/ แดร วล บ โน คอส ออฟ ไฮเออร วอเตอรฟ



ภำษำไทย กำรช ำระคำน ำประปำสำมำรถช ำระไดทไหนบำง ชองทำงกำรช ำระคำน ำประปำซงขนอยกบควำมสะดวกสบำยของลกคำส ำนกงำนประปำในพนทใชบรกำร ตงแตวนจนทร-ศกร เวลำ 08.30-15.30 น. (กำรประปำบำงสำขำเปดใหบรกำรในวนหยดดวย ซงลกคำสำมำรถตรวจสอบไดทกำรประปำในพนท) - หกบญชเงนฝำกธนำคำร 14 แหงทงประเทศ ไดแก ธ.กรงเทพ ธ.ไทย

พำณชย ธ.กรงศรอยธยำ ธ.ทหำรไทย ธ.นครหลวงไทย ธ.กรงไทย ธ.กสกรไทย ธ.ธนชำต ธ.ยโอบ ธ.อสลำม ธ.ทสโก ธ.แลนดแอนดเฮำส ธ.เพอกำรเกษตรและสหกรณ (ธกส.) ธ.ซไอเอมบ ไทย

- ผำนตวแทนช ำระคำน ำประปำตำมจดบรหำรตำงๆ ไดแก 7-Eleven TESCO LOTUS "PAY AT POST" "JUST PAY" "JAY MART PAY POINT" True Money/True Express "PAY STATION" 108 shop

- ช ำระผำนต ATM ธ.ไทยพำณชยทวประเทศ - ผำนเคำนเตอรธนำคำรไทยพำณชย - ผำนเคำนเตอรธนำคำรกรงไทย - ผำนเคำนเตอรธนำคำรทหำรไทย - ผำนเคำนเตอรธนำคำรกรงศรอยธยำ


ภำษำองกฤษ How many channels of water fee payment? There are numerous channels for water fee payment depending on customers' convenience. PWA branch, where the water service is provided, opens for water fee payment from Monday to Friday between 8.30 a.m. to 3.30 p.m. (Some branches even provide services on holiday and customers can check with those branches in your area.)

- Subtract from customers' bank account in 14 commercial banks across the country, namely, Bangkok Bank, Siam Commercial Bank, Krung Sri Ayutthaya Bank, Thai Military Bank, Krung Thai Bank, Thai Farmers Bank, Thanachart Bank, UOB Bank, Islamic Bank, Tisco Bank, Land and House Bank, Bank for Agriculture and Cooperatives, Nakhonluang Thai Bank and CIMB Thailand Bank

- Through PWA’s agents such as 7-Eleven, Tesco Lotus, “Pay at Post”, “Just Pay”, Jay Mart Pay Point, True Money True Express, “Pay Station” 108shop.

- Through an ATM of Siam Commercial Bank across the country.

- Through the counter service of Siam Commercial Bank. - Through the counter service of Krung Thai Bank. - Through the counter service of Thai Military Bank.

- Through the counter service of Krung Sri Ayutthaya Bank.


ค ำอำน ฮำว แมน แชนแนล ออฟ วอเตอร ฟ เพยเมนท? แดร อำร นมเมอรส แชนแนล ออฟ วอเตอร ฟ เพยเมนท ดเพนดง ออน คสตอมเมอร’ส คอนวเนยนซ/ พ ดบเบลย เอ บรนช,/ แวร เดอะ วอเตอร เซอรวส อส โพรไวดดด,/ โอเพน ฟอร ฟ เพยเมนท ฟรอม มนเดย ท ฟรำยเดย บทวน เอท เธอต เอเอม แอนด ท ธร เธอต พเอม (ซม บรนซ อฟเวน โพรวำย เซอรวส ออน ฮอลลเดย แอนด คสตอเมอรส แคน เชค วธ โดส บรนซ อน ยวร แอเรย) - ซบแทรค ฟรอม คสตอมเมอรส แบงค แอคเคำท อน คอมเมอเชยล

แบงค อะครอส เดอะ คนทร,/ เนมล แบงคอก แบงค,/ สยำม คอมเมอรเชยล แบงค,/ กรงศรอยธยำ แบงค,/ ไทย ฟำรเมอร แบงค ธนำชำต แบงค,/ ยโอบ แบงค,/ อสลำมค แบงค,/ ทสโก แบงค,/ แลนด แอนดเฮำส แบงค,/ แบงค ฟอร อะกรคลเจอร แอนด คอเปอเรทฟ,/ นครหลวง ไทย แบงค,/ แอนด ซไอเอมบ ไทยแลนด แบงค

- ทร พ ดบบลว เอ'ส เอเจนท ซส แอส เซเวน อเลฟเวน,/ เทสโก โลตส,/ ”เพยแอทโพส”/ “จสทเพย”/ เจยมำรท เพยพอยท,/ ทรมนน ทร เอกเพรส/ “เพยสเตชน” / วนฮนเรด แอนด เอท ชอป.

- ทร แอน เอทเอม ออฟ สยำม คอมเมอเชยล แบงค อะครอส เดอะ คนทร - ทร เดอะ เคำเตอร เซอรวส ออฟ สยำม คอมเมอเชยล แบงค - ทร เดอะ เคำเตอร เซอรวส ออฟ กรงไทย แบงค - ทร เดอะ เคำเตอร เซอรวส ออฟ ไทย มลทำร แบงค - ทร เดอะ เคำเตอร เซอรวส ออฟ กรงศรอยธยำ แบงค


4.7 ค ำถำมยอดฮตอนดบ 7 ภำษำไทย จะสำมำรถรองเรยนปญหำเรองกำรบรกำรตำงๆไดทใด?

- ในกรณทผใชน ำไมไดรบควำมสะดวกในดำนบรกำร หรอมควำมประสงคทจะแสดงควำมคดเหน ขอเสนอแนะตำง ๆ เกยวกบกำรใหบรกำรของ กปภ. สำมำรถด ำเนนกำรไดดวยวธกำรตำง ๆ ดงน - สอบถำมรำยละเอยดหรอแจงเรองรำวตำง ๆ ได โดยตรงกบพนกงำนประปำ ผจดกำรประปำ หรอผอ ำนวยกำรเขตทรบผดชอบดแลพนทนนๆ ไดทนท หรออำจใชวธกำรพดคยทำงโทรศพท - ตดตอทส ำนกงำนประปำกไดสงจดหมำยแสดงขอคดเหน หรอขอเสนอแนะมำไดท ต ปณ. 67 ปณจ.หลกส กรงเทพฯ 10210 ซง กปภ. ไดจดเตรยมไวเพอรบขอคดเหนจำกประชำชนโดยเฉพำะ

- ผใชน ำสำมำรถตดตำมขอมลขำวสำร ควำมคบหนำของ กปภ. และรองเรยนเรองรำวตำง ๆ ผำนทำงเครอขำยอนเทอรเนต ตลอด 24 ชม. ท http://www.pwa.co.th/complain

- - ในกรณทพบเหนทอประปำแตกรว กรณำแจงให ส ำนกงำนประปำทใหบรกำรทรำบ เพอด ำเนนกำรแกไขในทนท หรอแจงทหมำยเลขโทรศพท 1662

- - กำรใชหมำยเลขโทรศพท 1662 แจงทอแตก ทอรว ในสวนภมภำค ผรบแจงอำจเปนพนกงำนประปำทไมใช พนกงำนในพนททมทอแตกรวกได จงขอใหผแจงระบพนทใชบรกำรของส ำนกงำนประปำดวย เมอพนกงำนไดรบเรองแลวจะไดประสำนงำนภำยใน กปภ. เพอแจงส ำนกงำนประปำทรบผดชอบด ำเนนกำรแกไขโดยดวนตอไป

http://www.pwa.co.th/complain


ภำษำองกฤษ Where can customers make a complaint about PWA's services? - In case customers encounter with inconvenience in PWA’s service or would like to express their opinions and give suggestions about PWA’s services, they can pass them through the following methods. - Request for more details or notify the matter directly to PWA staff, managers or regional directors taking charge of the area, or contact through the phone or at PWA branch. - Send a letter expressing opinions or providing suggestions to the mailbox 67, Laksi, Bangkok 10210, for which PWA has arranged to receive public opinions in particular. Customers can follow up any new PWA’s projects and can file a complaint on any issues via the Internet at PWA website of http://www.pwa.co.th/complain - Report to PWA branch providing service for a repair, if there is a leak point in customers' house, so that correction may be immediately made, or inform via the phone number 1662. - When customers call at the number 1662 to report on pipe burst, make sure to indicate the area where the pipe burst because the operator at that time may not be staff of PWA branch in the area where the burst occurs. Thus, customers should identify the service area or the area where pipe burst is found in order to check which PWA branch is in charge of that area so that the operator will coordinate with the branch to solve the problem as soon as possible.

http://www.pwa.co.th/complain


ค ำอำน แวร แคน คสตอเมอร เมค อะ คอมเพลนท อะเบำท พ ดบเบ ลย เอ'ส (โพรวนเชยล วอเตอรเวรค ออธอรต) เซอรวส? อน เคส คสตอเมอร เอนเคำเตอร วธ อนคอนวเนยนซ อน พ ดบเบลย เอ'ส เซอรวส/ ออ วด ไลค ท เอกเพรส แดร โอพนเนยน แอนดกฟ ซกเจสชนส อะเบำท พ ดบเบลย เอ'ส เซอรวส,/ เดย แคน พำส เดม ทร เดอะ ฟอลโลววง เมทถอด - รเควสต ฟอร มอร ดเทล ออ โนตฟำย แมทเทอะ ไดเรคล ท พ ดบเบลย เอ'ส สตำฟ,/ เมเนเจอร/ ออ เรเจยนนอล ไดเรคเตอร เทคกง ชำรจ ออฟ เดอะ แอเรย,/ ออ คอนแทค ทร เดอะ โฟน ออ แอท พ ดบเบลย เอ บรนช - เซนด อะ เลทเทอะ เอกเพรสซง โอพนเนยนทออ โพรไวดง ซกเจสชนส ท เดอะ เมลบอกซ ซกท เซเวน,/ หลกส,/ แบงคอก วน ซโร ท วน ซโร, ฟอร วช พ ดบเบลย เอ แฮส แอเรนจด ท รซฟ พบบลค โอพนเนยนส อน พำรตคลลำ คสตอเมอร แคน ฟอลโลว อพ เอน นว โพรเจค ออฟ พ ดบเบลย เอ'ส โพรเจค แอนด แคน ไฟล อะ คอมเพลนท ออน เอน อชช เวย เดอะ อนเทอรเนต แอท พ ดบเบลย เอ เวบไซต เอชททพ โคลลอน ดบเบลแสลช เวลด ไวด เวบ ดอท พ ดบเบลย เอ ดอท ซโอ ดอท ทเอส แสลช คอมเพลนท - รพอรต ท พ ดบเบลย เอ บรนช ฟอร อะ รแพร,/ อฟ แดร อส อะ ลค พอยท อน คสตอเมอร'ส เฮำส,/ โซ แดท คอรเรคชน เมย บ อมมเดยทล เมด,/ ออ อนฟอรม เวย เดอะ โฟน นมเบอร วน ซกซ ซกซ ท - เวน คสตอเมอร'ส คอล แอท เดอะ นมเบอร วน ซกซ ซกซ ท ท รพอรต ออน ไพพ เบรสท,/ เมค ชวร ท อนดเคท เดอะ แอเรยน แวร เดอะ ไพพ เบรสท / บคอส เดอะ โอเปอรเรเตอร แอท แดท ไทม ไมท นอท บ สตำฟ ออฟ พ ดบเบลย เอ บรนช อน เดอะ แอเรย แวร เดอะ เบรสท ออคเคอร/ ธส, คสตอเมอร ชด ไอเดนตฟำย เดอะ เซอรวส แอเรย/ ออ เดอะ แอเรย แวร ไพพ เบรสท อส ฟำวด อน ออเดอร ท เชค วช พ ดบเบลย เอ บรนช อส อน ขำรจ ออฟ แดท แอเรย/ โซ แดท เดอะ โอเปอเรเตอร วล คอออดเนท วท เดอะ บรนช ท ซอลฟ เดอะ พรอบเบลม แอส ซนแอส พอสสเบล.


4.8 ค ำถำมยอดฮตอนดบ 8 ภำษำไทย น ำคลอรนมอนตรำยหรอไม?

กปภ. ใชคลอรนฆำเชอโรคในน ำประปำ เพอใหน ำประปำมคณภำพไดมำตรฐำนน ำดม และมควำมปลอดภยตอประชำชน น ำประปำในบำงพนทอำจมกลนคลอรนสง โดยเฉพำะบรเวณพนทใกลแหลงผลตจำยน ำ แตขอใหมนใจวำปรมำณคลอรนทผสมอยในน ำประปำนน อยในเกณฑมำตรฐำนตำมทองคกำรอนำมยโลกก ำหนด กลนคลอรนในน ำประปำ แสดงถงควำมปลอดภยวำน ำประปำทสงมำถงบำนทำน สะอำดปรำศจำกเชอโรคแนนอน จงไมเปนอนตรำยตอสขภำพหรอท ำใหเจบปวย เมอดมน ำประปำอกดวยทำนไมคนเคยกบกลนคลอรนทเตมในน ำประปำ สำมำรถแกไขไดงำยนดเดยว เพยงแตน ำน ำประปำใสภำชนะทสะอำด (ไมควรปดฝำมดชด) ตงทงไว ประมำณ 1 คน กลนคลอรนจะระเหยหมดไป ทงน ภำชนะทรองรบน ำประปำตองมควำมสะอำดดวย จงจะท ำใหน ำประปำทเกบไว มควำมสะอำดเมอน ำไปใช

ภำษำองกฤษ Is Chlorine water dangerous? PWA uses Chlorine to disinfect water to obtain quality of drinking water standard and it is safe for people to drink. The water supply in some areas might have strong chlorine odor, especially for a place that is close to the water production/distribution. Customers can be confident that the amount of chlorine added to PWA’s water is of WHO’s standard. Meanwhile, the chlorine odor in the water indicates the safety of water distributed to the public and no disease. If customers are not familiar with the odor of chlorine mixed in water, an easy way to solve this problem is to put the water in a clean container (the cover should be kept ajar on the container) and let it rest for a night and chlorine odor will all evaporate. The container must also be clean, which makes the water kept in it clean and safe for consumption too.


ค ำอำน อส คลอรน แดนเจอรส? พ ดบเบลย เอ ยสซส คลอรน ท ดสอนเฟคท วอเตอร ท ออบเทน ควอลต ออฟ ดรงกง วอเตอร สแตนดำรด แอนด อท อส เซฟ ฟอร พเพล ท ดรงค/ เดอะ วอเตอร ซพพลำย อน ซม แอเรย ไมท แฮฟ สตรอง คลอรน อะดอร,/ เอสเปเชยลล ฟอร อะ เพลส แดท อส โคลส ท เดอะ วอเตอร โปรดกชน/ดสทรบวทชน/ คสตอเมอร แคน บ คอนฟเดนท แดท เดอะ อะมนท ออฟ คลอรน แอดดด ท พ ดบเบลย เอ'ส (โพรวนเชยล วอเตอรเวรค ออธอรต) วอเตอร อส ออฟ ดบบลว เอช โอ'ส สแตนดำรด/ มนไวล./ เดอะ คลอรน อะดอร อน เดอะ วอเตอร อนดเคท เดอะ เซฟต ออฟ วอเตอร ดสทรบวทด ท เดอะ พบบลค แอนด โน ดซส./ อฟ คสตอเมอรส อำรนอท แฟมเลย วธ เดอะ อะดอร ออฟ คลอรน มกซท อน วอเตอร,/ แอน อซ เวย ท ซอลฟ ดส พรอบเบลม อส ท พท เดอะ วอเตอร อ อะ คลน คอนเทนเนอร/ (เดอะ คฟเวอร ชด บ เคปท อะตำร ออน เดอะ คอนเทนเนอร) แอนด เลท อท เรสท ฟอร อะ ไนท แอนด คลอรน อะดอร วล อวำปอเรท/ เดอะ คอนเทนเนอร มสท ออลโซ บ คลน วช เมคส เดอะ วอเทอร เคปท อน อท คลน แอนด เซฟ ฟอร คอนซมพชน ท


4.9 ค ำถำมยอดฮตอนดบ 9 ภำษำไทย กำรรกษำคณภำพน ำภำยในบำนควรท ำอยำงไร?

- หมนตรวจสอบทอประปำและกอกน ำภำยในบำน หำกผกรอนเปนสนมควรเปลยนใหม

- ไมควรตดเครองปมน ำสบน ำโดยตรงจำกเสนทอ เพรำะหำกมทอแตก-รว เครองสบน ำ

จะดดเอำสงสกปรกเขำไปในเสนทอดวย - เมอใชเครองกรองน ำ ควรท ำควำมสะอำดเครองกรองน ำ ตำมทระบไว

เพรำะเครองกรองน ำอำจเปนแหลงสะสมเชอโรคได - ควรท ำควำมสะอำดถงเกบน ำสม ำเสมอ เพรำะอำจมสงสกปรกเขำไป

ปะปนอยได ภำษำองกฤษ How to maintain tap water quality?

- Check pipe and tap often to see if they deteriorate or become rusty and replace them with a new one if necessary.

- Do not directly install a water pump from the pipe since if there is burst or leaked pipe, dirt will be drawn into the pipe.

- When a water filter is used, customers should clean it according to the time identified by the producer because germs may be accumulated in the filter.

- Customers should clean their water tank regularly since there may be dirt in it.


ค ำอำน ฮำว ท เมนเทน แทบ วอเตอร ควอลต? - เชค ไพพ แอนด แทป ออฟทน ท ซ อฟ เดย ดเทอเรอเรท /ออ บคม รสต

แอนด รเพลซ เดม วธ อะ นว วน อฟ เนสเซสซำร - ด นอท ไดเรคล อนสตอล อะ วอเตอร พมพ ฟรอม เดอะ ไพพ/ ซนซ

อฟ แดร อส เบรสท ออ ลค ไพพ เดรท วล บ ดรอวน อนท เดอะ ไพพ - เวน อะ วอเตอร ฟลเตอร อส ยส,/ คสตอเมอร ชด คลน อท แอคคอรดง

ท เดอะ ไทม ไอเดนตฟำยด บำย เดอะ โพรดวเซอร บคอส เจรมส เมย แอคควมเลท อน เดอะ ฟลเตอร

- คสตอเมอร ชด คลนแดร วอเตอร แทงค เรกลำรล ซนซ แดร เมย บ เดรท อน อท


4.10 ค ำถำมยอดฮตอนดบ 10 ภำษำไทย จะขอยกเลกใชน ำประปำและเงนประกนคนตองท ำอยำงไร?

หลกฐำนทจะตองน ำไปแสดงเพอขอรบเงนคำประกน กำรใชน ำประปำคน มดงน

ส ำเนำบตรประจ ำตวประชำชน หรอบตรประจ ำตว ขำรำชกำร หรอบตรประจ ำตวพนกงำนองคกำรของรฐของผใชน ำ

ใบเสรจคำประกนกำรใชน ำประปำ (ถำม) ใบเสรจคำน ำประปำครงสดทำย หรอส ำเนำ (ถำม)

- ผใชน ำประปำอำจจะท ำหนงสอมอบอ ำนำจใหผอนไปท ำกำรแทนได โดย ตองมผลงนำมเปนพยำน 2 คน และปดอำกรแสตมปตำมกฎหมำย ผรบ มอบอ ำนำจจะตองน ำหลกฐำน ตำมขอ 1-3 และหลกฐำนของผรบมอบ อ ำนำจไปแสดงดวย - เมอทำนน ำหลกฐำนดงกลำวไปแสดงตอส ำนกงำนประปำในพนทของ

ทำนและเขยนค ำรองขอเลกใชน ำประปำ ส ำนกงำนประปำจะตรวจสอบดวำทำนมยอดคำงช ำระคำน ำประปำอยหรอไม หำกไมมคำน ำประปำคำงช ำระกจะไดรบเงนประกนกำรใชน ำคนเตมตำมจ ำนวน แตหำกมคำน ำคำงช ำระ ส ำนกงำนประปำจะหกจำกเงนประกนกำรใชน ำและคนเงนในสวนทเหลอ (ถำม) ใหแกผใชน ำ


ภำษำองกฤษ How to cancel the use of PWA's water supply and request for the deposit money? The evidences which have to be displayed when requesting for a return of deposit money are as follows: A water user’s photocopy of ID card or government official card or state enterprise employee card. A receipt of water usage deposit money (if any). The latest receipt of water fee payment or its photocopy (if any) - A customer may authorize another person to act on his/her behalf, with 2 witnesses signing their names and attaching stamp-duty as required by law. An authorized person has to bring evidences identified in the above items (1-3) including his/her own evidences to display. - When the customer has displayed those evidences to PWA branch in the area and make a request for the use of PWA’s water cancellation, the branch will check whether there is an amount of overdue water fee. If there is nothing more to pay, the customer will get back the water usage deposit money in full amount. In case there is an overdue fee, it will be deducted from the deposit and the remaining amount (if any) will be returned to the customer.


ค ำอำน ฮำว ท แคนเซล เดอะ ยส ออฟ พ ดบเบลย เอ’ส วอเตอร ซพพลำย แอนด รเควส ฟอร เดอะ เดโพสส มนน? เดอะ เอวเดนซ วช แฮฟ ท บ ดสเพลย เวน รเควสตง ฟอร อะ รเทรน ออฟ เดโพสส มนน อำรแอส ฟอลโลว อะ วอเตอร ยสเซอร’ส โฟโตกอปพ ออฟ ไอด คำรด/ออ โกเวรนเมนท ออฟฟเชยล คำรด ออ สเตทเอนเตอรไพรส เอมพลอยย คำรด อะ รซท ออฟ วอเตอร ยสเซจ เดโพสส มนน (อฟ เอน) เดอะ เลทเทสต รซท ออฟ วอเตอร ฟ เพยเมนท/ ออ อทส โฟโตกอปพ (อฟ เอน) - อะ คสตอเมอร เมย ออโธไรซ อะนำเธอ เพอเซน ท แอค ออน ฮส/เฮอร บฮำฟ,/ วธ ทว วทเนสส ไซนง แดร แอนด แอทแทชชง แสตป ดวท แอส รไควร บำย ลอว/ แอน ออโธไรสท เพอเซน แฮส ท บรง เอวเดนซ ไอเดนตฟำยด อน เดอะ อะบฟ ไอเทมส (วน ท ธร) อนคลดดง ฮส/เฮอร โอน เอวเดนซ ท ดสเพลย - เวน เดอะ คสตอเมอร แฮส ดสเพลย โดส เอวเดนซ ท พ ดบเบลย เอ บรนช อน เดอะ แอเรย แอนด เมค อะ รเควส ฟอร เดอะ ยส ออฟ พ ดบเบลย เอ วอเตอร แคนเซลเลชน,/ เดอะ บรนช วล เชค เวธเทอร แดร อส แอน อะมนท ออฟ โอเวอรด วอเตอร ฟ อฟแดร อส นอทธง มอร ท เพย เดอะคสตอเมอร วล เกท แบค วอเตอร ยสเซจ เดโพสส มนน อน ฟล อะมนท./ อน เคส แดร อส แอน โอเวอรด ฟ,/ อท วล บ ดดคทด ฟรอม เดอะ เดโพสส แอนด รเมนนง อะมนท (อฟ เอน) วล บ รเทรนด ท เดอะ คสตอเมอร

ขอมลอำงอง : http://www.pwa.co.th/contents/faq

85

ผทรงคณวฒ

1. อำจำรย ดร.จนทรวรรณ ส ำรำญส ำรวจกจ ประธำนสำขำวชำภำษำองกฤษ มหำวทยำลยรำชภฏจนทรเกษม

2. อำจำรย ดร.ฐตำภำ บ ำรงศลป อำจำรยประจ ำสำขำวชำกำรทองเทยว สงกดคณะวทยำกำรจดกำร มหำวทยำลยรำชภฏจนทรเกษม

3. MR.GARY TORREMUCHA Lecturer/ Adviser Rangsit English Language Institute Rangsit University

ทปรกษำกำรคนควำอสระ

1. อำจำรย ดร.กญณภทร นธศวรำภำกล อำจำรยผสอนภำษำองกฤษ กรรมกำรหลกสตรสำขำวชำหลกสตรและกำรสอน สงกดคณะมนษยศำสตรและสงคมศำสตร มหำวทยำลยรำชภฏพระนคร

ผจดท ำ

1. นำงสำวอณณญำดำ จ ำนงชอบ นกศกษำระดบปรญญำโท หลกสตรศลปศำสตรมหำบณฑต สำขำวชำ กำรสอสำรภำษำองกฤษเพองำนอำชพ มหำวทยำลยรำชภฏพระนคร

86

แหลงขอมลอำงอง

บทท 1 กองแผนกลยทธทรพยำกรบคคล กำรประปำสวนภมภำค http://everydayenglish.pwa.co.th บทท 2 เอกสำรประกอบกำรอบรม Customer Service “Business English Development Program for PWA” จำก Madison House School of Language & Culture http://www.engisfun.com http://timemykung.blogspot.com/2011/07/15-thank-you.html บทท 3 กำรประปำสวนภมภำคสำขำภเกต http://everydayenglish.pwa.co.th บทท 4 http://www.pwa.co.th/contents/faq

บทที่ 1 คำศัพท์ในงานประปา...บทท 1 ค ำศ...

Documents

Transcript of บทที่ 1 คำศัพท์ในงานประปา...บทท 1 ค ำศ...