› xmlui › bitstream › handle... BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian dan BAB...

Click here to load reader

  • date post

    28-Feb-2020
  • Category

    Documents

  • view

    0
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of › xmlui › bitstream › handle... BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian dan BAB...

  • BAB II

    TINJAUAN PUSTAKA

    2.1 Pengertian dan Fungsi Manajemen

    2.1.1 Pengertian Manajemen

    Manajemen berasal dari kata dalam bahasa Inggris „manage‟ yang dapat

    diterjemahkan kedalam bahasa Indonesia sebagai „mengendalikan‟. Jadi secara

    harafiah manajemen dapat diterjemahkan sebagai „pengendalian‟. Namun

    demikian pengertian manajemen sangatlah luas dan tidak dapat diungkapkan

    dalam satu kata saja. Beberapa pengertian manajemen antara lain sebagai berikut :

    a. Menurut Malayu S.P. Hasibuan ( 2006 : 5 ) :

    “Manajemen adalah ilmu dan seni yang mengatur proses

    pemanfaatan sumber daya manusia dan sumber-sumber lainnya

    secara efektif dan efisiensi untuk mencapai suatu tujuan tertentu“.

    b. Menurut Irma Nilasari dan Sri Wiludjeng (2006:59) :

    “Manajemen merupakan sebuah proses yang khas, yang terdiri atas

    kegiatan-kegiatan perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan

    pengendalian yang dilakukan untuk menentukanserta mencapai

    sarana-sarana melalui pemanfaatan sumber daya manusia dan

    sumber daya yang lain“.

    c. Menurut Richard L. Daft (2007:6) :

    “Manajemen adalah pencapaian tujuan organisasi dengan cara yang

    efektif dan efisien melalui perencanaan, pengorganisasian,

    pengarahan, dan pengendalian sumber daya organisasi“.

    d. Menurut T. Hani Handoko ( 2008 : 8 ) :

    “Manajemen merupakan proses perencanaan, pengorganisasian,

    pengarahan, dan pengawasan usaha – usaha para anggota organisasi

    dan penggunaan sumber daya – sumber daya organisasi lainnya agar

    mencapai

    tujuan yang telah ditetapkan”.

  • e. Menurut Stephen P. Robbins dan Mary Coulter ( 2009 : 8 ) :

    “Manajemen merupakan proses pengkoordinasian kegiatan –

    kegiatan pekerjaan sehingga pekerjaan tersebut terselesaikan secara

    efektif dan efisien dengan melalui orang lain”.

    Dari kelima pengertian di atas penulis mengambil kesimpulan bahwa

    manajemen adalah sebuah ilmu dan seni yang mempelajari tentang penerapan

    proses perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengawasan sumber daya

    – sumber daya yang ada dalam sebuah organisasi sehingga dapat secara efektif

    dan efisien mencapai tujuan yang telah ditetapkan oleh organisasi tersebut.

    2.1.2 Fungsi Manajemen

    Setelah mengetahui pengertian dari manajemen, dapat ditarik kesimpulan

    bahwa manajemen merupakan suatu proses yang terdiri dari beberapa tahapan

    kegiatan atau aktivitas. Kegiatan atau aktivitas tersebut biasa dikenal sebagai

    fungsi manajemen. Fungsi – fungsi manajemen tersebut saling berkaitan dan

    secara dinamis menunjang tercapainya tujuan organisasi secara efektif dan efisien.

    Beberapa ahli manajemen mengungkapkan ada beberapa fungsi dari manajemen

    yang antara lain adalah :

    a. Menurut Irma Nilasari dan Sri Wiludjeng (2006:63) fungsi - fungsi

    manajerial tersebut terdiri dari :

    1. Perencanaan (Planning)

    Perencanaan merupakan salah satu tahap atau aktivitas perusahaan

    yang paling awal karena di dalamnya terdapat kegiatan penentuan

    sebuah tujuan atau sasaran yang akan dicapai dan menentukan

    bagaimana cara untuk mencapai tujuan yang telah direncanakan

    tersebut dengan memanfaatkan seluruh sumber daya yang telah

    tersedia.

    2. Pengorganisasian (Organizing)

    Pengorganisasian adalah merupakan bagian dari fungsi manajerial

    yang dapat dikatakan sebagai proses yang melibatkan dua orang atau

    lebih untuk bekerja sama dengan cara yang terstruktur untuk

  • mencapai tujuan. Di dalam tahap pengorganisasian, seorang manajer

    di sebuah organisasi atau perusahaan harus mampu mengatur dan

    mengalokasikan pekerjaan dan sumber daya diantara para anggota

    organisasi atau perusahaan sehingga mereka dapat mencapai tujuan.

    Di dalam organisasi atau perusahaan sebenarnya harus terdapat 3

    faktor penting, yaitu :

    a. Adanya sekelompok orang

    b. Adanya hubungan dan pembagian kerja diantara orang-orang

    itu

    c. Adanya tujuan yang ingin dicapai

    3. Pengarahan (Directing)

    Pengarahan merupakan tindakan untuk membimbing dan

    mengusahakan agar semua anggota organisasi melakukan kegiatan

    yang sudah ditentukan ke arah tercapainya tujuan. Sebenarnya fungsi

    pengarahan yang harus dilakukan oleh setiap manajer meliputi tiga

    buah unsur, yaitu :

    a. Pemberian motivasi kepada bawahan

    b. Kepemimpinan

    c. Pengembangan komunikasi

    4. Pengendalian (Controlling)

    Pengendalian dilakukan dengan tujuan untuk memastikan apakan

    tujuan yang telah ditetapkan telah tercapai. Di dalam tahap ini

    seorang manajer harus mampu membandingkan hasil pelaksanaan

    pekerjaan dengan tujuan atau rencana sebelumnya. Dengan begitu,

    manajer dapat dengan cepat mengkoreksi jika terjadi penyimpangan –

    penyimpangan.

    b. Menurut Malayu S.P Hasibuan ( 2005 : 3 ) fungsi – fungsi manajemen

    tersebut terdiri dari :

    1. Perencanaan ( Planning )

    Merupakan proses penentuan tujuan dan pedoman pelaksanaan,

    dengan memilih alternatif terbaik dari berbagai alternatif yang ada.

  • 2. Pengorganisasian ( Organizing )

    Merupakan proses penentuan, pengelompokan dan pengaturan

    bermacam – macam aktivitas, menyediakan media yang diperlukan,

    menetapkan wewenang yang secara relatif didelegasikan kepada

    setiap individu yang akan melakukan aktivitas tersebut.

    3. Pelaksanaan ( Actuating )

    Merupakan proses pelaksanaan rencana yang telah diterapkan sesuai

    dengan tugas dan kewajiban yang telah didelegasikan serta

    mengarahkan semua sumber daya organisasi agar mau bekerja sama

    dan bekerja secara efektif untuk mencapai tujuan.

    4. Pengawasan ( Controlling )

    Merupakan proses pengaturan dan pengarahan terhadap setiap

    pelaksanaan aktivitas organisasi agar sesuai dengan ketetapan –

    ketetapan yang telah diatur dalam proses perencanaan.

    Setelah mengetahui beberapa fungsi manajemen yang telah dikemukakan

    para ahli manajemen tersebut, dapat disimpulkan bahwa fungsi manajemen atau

    fungsi manajerial saling berkaitan satu sama lain dalam membentuk suatu tatanan

    proses aktivitas organisasi agar secara efektif dan efisien mencapai tujuan yang

    telah ditetapkan.

    2.2 Pengertian Pemasaran

    Akar kata pemasaran berasal dari kata dalam bahasa Inggris yaitu “market“ yang

    jika diartikan ke dalam bahasa Indonesia berarti “pasar“. Sedangkan pemasaran sendiri

    dalam bahasa Inggris adalah “marketing“, yang diartikan sebagai “memasarkan“.

    Pemasaran sering kali diidentikkan dengan penjualan. Namun demikian penjualan dan

    pemasaran adalah dua aktivitas yang berbeda.

    Jika ditelusuri lebih jauh, pemasaran sendiri merupakan aktivitas yang jauh lebih

    kompleks dibandingkan dengan penjualan. Penjualan merupakan salah satu bagian dari

    pemasaran yang merupakan tujuan akhir dari semua proses pemasaran itu sendiri. Secara

    sederhana pemasaran dapat diartikan sebagai seluruh aktivitas yang dilakukan organisasi

  • agar produk yang diproduksi dapat diketahui, diterima, dan akhirnya dibeli oleh

    konsumen.

    Untuk dapat mengetahui pengertian pemasaran secara lebih lengkap, berikut

    adalah beberapa definisi pemasaran yang dikemukakan oleh para ahli :

    a. Menurut Philip Kotler dan Gary Armstrong ( 2008 : 6 ) :

    “Pemasaran merupakan sebuah proses di mana perusahaan menciptakan

    nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan

    pelanggan untuk tujaun mendapatkan nilai dari pelanggan sebagai

    imbalannya”.

    b. Menurut Fajar Laksana ( 2008 : 4 ) :

    “Pemasaran merupakan segala kegiatan dalam bentuk menawarkan suatu

    produk untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen”.

    c. Menurut Venkatesh dan Penaloza yang dikutip dari buku Fandy Tjiptono,

    Gregorius Chandra, dan Dadi Adriana ( 2008 : 4 ) :

    “Pemasaran adalah serangkaian aktivitas yang dilakukan untuk

    menstimulasi permintaan atas produk atau jasa dan memastikan bahwa

    produk dijual dan disampaikan kepada para pelanggan”.

    d. Menurut Henri Simamora ( 2007 : 3 ) :

    “Pemasaran merupakan proses manajerial dan sosial di mana individu dan

    kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui

    penciptaan, penawaran, pertukaran produk yang bernilai dengan orang atau

    kelompok lain”.

    e. Menurut The American Marketing Association ( AMA ) yang dikutip dari buku

    George E. Belch dan Michael A. Belch ( 2004 : 7 ) :

    “Marketing is the process of planning and executing the conception, pricing,

    promotion, and distribution of ideas, goods and services to create exchanges

    that satisfy individual and organizational objectives”.

    Dari kelima definisi tersebut penulis mengambil sebuah kesimpulan bahwa

    pemasaran adalah suatu proses manajerial dan sosial yang dilakukan oleh baik organisasi

    maupun individu untuk menciptakan suatu nilai terhadap produk atau jasa yang

    ditawarkan agar sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen untuk mendapatkan

    imbalan dari konsumen.