8/16/2019 8D_modul

1/25

 

Problémamegoldás A 8D és az 5 MIÉRT?

módszer

8/16/2019 8D_modul

2/25

TT-016_8D_es_5Miert_modszer2

Tulajdonképpen mi is a probléma?

A megkívánt és a tényleges állapot közöttikülönbség: 

 eltérés a megszokottól 

 eltérés a várakozástól  eltérés a szabálytól/előírástól 

eltérés a specifikációtól 

Bevezetés 

Problémamegoldás =

a megkívánt és a tényleges állapot közötti különbségfelszámolása 

8/16/2019 8D_modul

3/25

TT-016_8D_es_5Miert_modszer3

Szakmai

kompetenciaSzociáliskompetencia

Intézkedésikompetencia

Módszerbelikompetencia

Bevezetés 

8/16/2019 8D_modul

4/25

TT-016_8D_es_5Miert_modszer4

Szociális kompetencia:legyünk elkötelezettek, akarjuk megoldani aproblémát! 

Szakmai kompetencia:

értsünk ahhoz a területhez, ahol aproblémát meg akarjuk oldani! 

Módszerbeli kompetencia:legyünk képesek a probléma-megoldás

módszereinek alkalmazására! 

Intézkedési kompetencia:legyen hatáskörünk a szükségesintézkedések végrehaj(tat)ására! 

Bevezetés 

A problémamegoldáshoz szükségesnégy alapkompetencia: 

8/16/2019 8D_modul

5/25

TT-016_8D_es_5Miert_modszer5

A problémamegoldás lépései 

A probléma észlelése 

A probléma pontosmeghatározása 

Azonnali intézkedések 

A team létrehozása 

Az okok meghatározása 

A helyesbítő intézkedésekmeghatározása 

A helyesbítő intézkedésekvégrehajtása és igazolása 

Az ismételt előfordulásmegelőzése 

D1

D3

D5

D6

D2D7

D4

Az eredmények értékelése, elismerése 

D8

D0

AUTÓIPARI KÖVETELMÉNYEK 

8D formátum: G8D Minta.xls 

D1

D3

D7

D8

8D = 8 Disciplines

http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/G8D%20Minta.xlshttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/G8D%20Minta.xls

8/16/2019 8D_modul

6/25

TT-016_8D_es_5Miert_modszer6

D0  A probléma észlelése 

8/16/2019 8D_modul

7/25TT-016_8D_es_5Miert_modszer7

A 8D folyamatot valamilyen külső vagy belső hiba

indítja. 

A hiba észlelésének forrásai: •  Vevői reklamáció •  Belső hibastatisztika •  Hibaelemzés 

Megjegyzés: egyes 8D folyamatok(formanyomtatványok) már a probléma észlelésének

szakaszában előírják azonnali intézkedésekmeghatározását. (A probléma megismerése nélkül azonban kérdéseslehet ennek megfelelő végrehajtása.) 

D0  A probléma észlelése 

8/16/2019 8D_modul

8/25TT-016_8D_es_5Miert_modszer8

D0 Sürgősségi intézkedések 

8/16/2019 8D_modul

9/25TT-016_8D_es_5Miert_modszer9

9

D1 A team létrehozása 

8/16/2019 8D_modul

10/25TT-016_8D_es_5Miert_modszer10

Kereszfunkcionálisteam 

vezetőjét a felsővezetés jelöli ki - beszállító 

- beszerzés - engineering

- gyártás - minőségügy - vevő 

HONNAN?

felkészült, megfelelőtapasztalatokkal

rendelkezőbeosztottak 

KIK?

a probléma véglegeselhárításáig

MEDDIG?

Champion: a felsővezetés tagja, feladataa team támogatása

A gyakorlatban sokszor nem

történik meg az ábra szerintieseti team-felállítás, hanem a

munkakörökből adódóanstabil teamek működnek. 

D1 A team létrehozása 

8/16/2019 8D_modul

11/25TT-016_8D_es_5Miert_modszer11

D2 A probléma pontos meghatározása 

8/16/2019 8D_modul

12/25TT-016_8D_es_5Miert_modszer12

Célja:

• A probléma azonosítása („Mivel mi a baj”), minden lehetségesinformáció összegyűjtése a probléma megoldás eredményes-

sége érdekében

• A tényleges és a megkívánt (előírt) állapot közötti eltérések

feltárása 

A probléma részletes leírása a hiba: •  jellege,• mértéke, • terjedelme,

• keletkezésének helye • esetleges következménye

D2 A probléma pontos meghatározása 

8/16/2019 8D_modul

13/25TT-016_8D_es_5Miert_modszer13

D3 Azonnali/ideiglenes intézkedések 

8/16/2019 8D_modul

14/25

Szempontok:• Szükséges-e elhárító intézkedés? 

• Mi a vevő elvárása (időben, hiba eltűrésben)? • A tervezett intézkedés nem eredményez-e más hibát a vevőnél? • Javítható-e a hiba - érdemes-e javítani? (gazdaságosság) • Ki végezheti a javítást? • Van-e a javításnak technológiája? (ISO/TS – autós követelmény) 

TT-016_8D_es_5Miert_modszer14

Célok: • A probléma tüneti kezelése • A hibákból származó veszteségek csökkentése 

D3 Azonnali/ideiglenes intézkedések 

Bevezetés: • a legjobb elhárító intézkedés(ek) kiválasztása • terv a bevezetésre (ha szükséges)• a bevezetés kommunikálása • az intézkedés hatékonyságát folytonosan ellenőrizni kell

(monitoring)

8/16/2019 8D_modul

15/25

8/16/2019 8D_modul

16/25TT-016_8D_es_5Miert_modszer16

Célravezető kérdések: 

D4 Az okok meghatározása 

• Miért lépett fel a probléma? 

• Változott-e valami a gyártásban, ellenőrzésben? 

• Ismerjük-e a közvetlen kiváltó okokat? 

• Ha nem, mit feltételezünk? • Hogyan tudjuk ellenőrizni és igazolni feltevéseink helyességét? 

A lehetséges okok közül válasszuk ki a valószínű  okokat.Amelyeket sikerül igazolni, azok a valódi  okok.

8/16/2019 8D_modul

17/25TT-016_8D_es_5Miert_modszer17

D5 A helyesbítő intézkedésekmeghatározása 

8/16/2019 8D_modul

18/25TT-016_8D_es_5Miert_modszer18

Célok: • A végleges megoldás kiválasztása • Az ideiglenes intézkedések felülvizsgálata 

D5 A helyesbítő intézkedésekmeghatározása 

Szempontok:

• Megfelel-e megoldás az alábbi szempontoknak: - megszűnteti-e a gyökérokot, - hatékony, - jól mérhető - időben keresztülvihető, - a rendelkezésre álló erőforrásokból megvalósítható, - az érintettek részéről elfogadott 

• Milyen haszonnal jár a kiválasztott intézkedés? 

• Milyen kockázatokkal jár a kiválasztott intézkedés? 

8/16/2019 8D_modul

19/25TT-016_8D_es_5Miert_modszer19

D6 A helyesbítő intézkedések végrehajtása és igazolása 

8/16/2019 8D_modul

20/25TT-016_8D_es_5Miert_modszer20

Célok: 

• A hatékony megoldás bevezetése, figyelemmel kísérése • Az ideiglenes intézkedések feloldása 

Tervezés: • Az érintett szakterületeket képviselők jelen vannak-e?• Be kell-e vonni a vevőt vagy beszállítót? 

• Rendelkezésre állnak-e a szükséges erőforrások? • Hogyan követhető figyelemmel a bevezetési terv végrehajtása? • Milyen akadályok lehetségesek, és hogyan háríthatók el? • Milyen képzésekre lehet szükség? 

Alkalmazható módszerek: • Akcióterv, „Tracking Chart” • Pareto diagram• Képességvizsgálatok • Selejtanalízis 

D6 A helyesbítő intézkedések végrehajtása és igazolása 

8/16/2019 8D_modul

21/25

TT-016_8D_es_5Miert_modszer21

D7 Az ismételt előfordulás megelőzése 

8/16/2019 8D_modul

22/25

TT-016_8D_es_5Miert_modszer22

Célok: • A rendszer és a gyakorlat módosítása valamennyi területen, a

probléma újbóli előfordulásának megakadályozására 

• A folyamatos fejlesztés elősegítése 

D7 Az ismételt előfordulás megelőzése 

Megválaszolandó kérdések: • Mi tette lehetővé a rendszerünkben, követett gyakorlatunkban ésa rendszereljárásainkban, hogy a probléma előfordulhatott? 

• Milyen hasonló területen léphet még fel a hiba? 

• Mit kell tenni, hogy az újra-előfordulást elkerüljük? 

• Mely dokumentumok, vagy rendszer előírások változtatásaszükséges? 

• Milyen módszerekkel lehet stabilizálni/szabványosítani? 

8/16/2019 8D_modul

23/25

TT-016_8D_es_5Miert_modszer23

D8 Az eredmények értékelése, elismerése 

8/16/2019 8D_modul

24/25

TT-016_8D_es_5Miert_modszer24

Az intézkedések végrehajtása éshatékonyság igazolása után a projektet„formálisan” le kell zárni. 

Ennek keretében 

• értékeljük az eredményeket, 

• megállapítjuk mi ment jól, hol voltakhiányosságok, 

• elismerjük a team erőfeszítéseit ésteljesítményét, 

• megvizsgáljuk, hogy hol alkalmazhatókmég az eredmények. 

D8 Az eredmények értékelése, elismerése 

Méltasd a team teljesítményét és sikerét! 

8/16/2019 8D_modul

25/25

KÖSZÖNÖM 

 AFIGYELMET!