7 6 ec2

高度情報化と社会生活 1

高度情報化と社会生活講師　藤野幸嗣メールアドレス　 [email protected] Facebook

http://facebook.com/fujino 講義資料のウェブのアドレス http://www.fujino.com 講義用 Facebook ページ http://facebook.com/fujinocom

2011/7/6

mailto:[email protected]

http://facebook.com/fujino

http://www.fujino.com/

http://facebook.com/fujinocom

高度情報化と社会生活 22011/7/6

本日の講義　第 12 回　　２０１ 1 年 7 月 6

日

今週のネット社会Ｅコマースの展開　モバイル・コマース、 F コ

マース


今週のネット社会7 月に入ってネットは激動。「 Google ＋」を開始 Facebook クーポンを全てのスポット

のオーナーに開放。リクルートが「ホットペッパー」と

「じゃらん」に掲載しているスポットに勝手に facebook スポットを登録してクーポンを発行。

Facebook が何か新しいことを本日から開始するらしい。2011/7/6


Google+ を開始

2011/7/6


Google ＋とは「ストリーム」を使った記事の交換。「サークル」を使ったグループ毎の記

事投稿。写真を分類して共有する機能。　 Picasa とは違うが連携が可能。「ビデオチャット」GoogleWave （中止） GoogleBuzz に

比べてわかりやすい。ソーシャル・ストリームをメインに据え

た。2011/7/6


Google ＋現在招待制で会員登録できますが、新

規の招待を停止している模様。 Facebook キラーというよりも、使い

勝手は Twitter に近いです。個人だけでなく企業利用に使えるか

も。たぶん Google は本気？Gmail よりもさらに右にボタンが・・・

2011/7/6


Facebook クーポンを開放

場所特性を持った特殊な Facebookページ

である「 Facebook スポット」を作成して、オーナー申請をする。

Facebook スポットのオーナーはクーポンを作成して、そのスポットでチェックインを行った人に特典を与えることができます。

チェックインをすると友達にそのスポットにいることがフィードされます。2011/7/6


リクルートが勝手にスポットを

「ホットペッパー」と理髪と飲食クーポンのフリーペーパー＋ネットサービス

「じゃらん」　宿泊ネットサービス＋雑誌。

提携している施設のスポットをオーナーに断り無く勝手にスポット登録を全国的に行った。

　※一部事前通告や了解があったようだ。

既に facebook ページを開設しているところが混乱している。→大きな問題に。

2011/7/6


ネットとビジネス利用

電子商取引の概要BtoB の概要

モバイルコマースへ

2011/7/6


ｅプロキュアメント（電子調達）買い手が主体的に売り手を招く。公開入札や公開見積り選定基準を明確にして、調達コストを

引き下げる。建設関連や汎用品が現在は多い。電子政府でも積極的に採用　→国土交通省は２００３年から電子入

札。さまざまな業界で積極的に取り組まれ

ようとしている。


政府調達＝電子入札の例１．業者登録　年に一回、発注官庁の名簿に登録。　ネットから社名や担当者連絡先などを　登録。あとで添付書類（納税証明書や建設業の許可証などを送付）

２．工事公告　Ｗｅｂサイトで工事の公募を行う。

2011/7/6


電子入札の事例工事の公告に応募　　→資格確認願をネットで提出。　　申請書、施工実績、配置予定技術の

資料　　技術提案書など。資格確認通知が役所から届く。図面、仕様書がネットで配布される。見積書の提出をする。入札、内訳書、提案書の提出など。2011/7/6


発注者とのやりとり登録業務、国内の数百の発注者に登録毎日Ｗｅｂを巡回工事申請書を年間数百件提出（数十ペー

ジ）社内で手分けして作成。見積り業務見積に対して落札できる割合数パーセ

ント。膨大な書類をネットでやりとりしてい

ます。ネットとパソコンが無ければ仕事にな

りません。

2011/7/6


ネットとビジネス電子商取引（取引の手段としてのＷｅｂ）

　　 Electronic Commerce　　 BtoB BtoG BtoC CtoC Ｗｅｂ支援ビジネスサイト構築、ショッピングモール、Ｗｅｂデザインなど

業務システムのＷｅｂ化支援電子広告（広告の手段としてのＷｅｂ）2011/7/6


購買から市場へ企業取引のネット化　　０）最初は　従来型の EDI （伝票処理）　１）ネット販売を開始（売手のネット対応）　１）’ ネット購買を開始（買手のネット対応）　２）電子市場を構築して取引を行う。　→従来型の相対取引の破壊。

2011/7/6


マーケットプレイスへ進化

ＰｔｏＮネット販売

売り手

買い手主体的受動的

受動的

主体的NtoM

電子市場（狭義）

PtoP従来型 EDI

NtoP調達ネット


Ｅマーケットプレーススポットな調達や在庫品の売買などが

現状は多く、汎用品や原材料が中心といわれる。

買い手、売り手双方のコスト削減効果。

「マーケットメーカー」によるマッチング技術

実際はいろいろな手法がある。最近は産業別あるいはジャンル別に

様々な電子市場が存在しているが、大半がクローズで実態は見えない。


　紙電子化オープン化ソーシャル化

取引対象

限定的事前に明確

事後的に確認情報（対象を取引や物に限定しない）

企業内

伝票処理Ｏ A 化 ERPイントラネットグループウェアなど

特定企業

伝票と郵便や電話ＦＡＸ EDI

オープンＥＤＩオンラインカタログ

グローバル調達網バーチャルカンパニー

不特定企業

紙のカタログEDI電子カタログ

ポータルオンラインカタログ

専門ポータル地域特化型ポータル

企業・消費者

チラシ

電子カタログパソコン通信ショッピング

Web ショップポータルサイト

対話型ＥＣ、パーミションマーケティング

消費者間

回覧板電子掲示板

オークションバーチャルフリーマーケット

ブログ・コミュニティＳＮＳ

電子商取引電子商取引


　電子化オープン化ソーシャル化

取引対象事前に明確事後的に確認情報（対象を取引や物に限定しない）

企業内Ｏ A 化 ERPイントラネットグループウェアなど

特定企業 EDIオープンＥＤＩオンラインカタログ

グローバル調達網バーチャルカンパニー

不特定企業 EDI電子カタログ

ポータルオンラインカタログ

専門ポータル地域特化型ポータル

企業・消費者

電子カタログパソコン通信ショッピング

Web ショップポータルサイト

対話型ＥＣ、パーミションマーケティング

消費者間電子掲示板オークションバーチャルフリーマーケット

ブログ・コミュニティＳＮＳ

ＥＤＩ

ＥＲＰ

オープンＥＤＩＣＲＭＳＣＭ

バーチャルショップ


ＥＣサイトの事例紹介アパレルウェブ BtoB 国内のアパレル産業の総合情報提供サ

イト情報提供は基本的に無料、　企業に商品マッチングを有料で提供す

る。 BtoB の取引へと展開韓国や中国へも情報提供中消費者へもネットを使って情報提供。　 BtoBtoC という新機軸。

http://www.apparel-web.com/


アパレルＷｅｂ

2011/7/6


専門家やスタッフのブログ集

2011/7/6


iPhone アプリでも紹介

2011/7/6


モバイル・コマースの現状

2011/7/6

モバイル・コマースの進展

2011/7/6 高度情報化と社会生活 26

「モバイル・コマース」とは、携帯インターネットを利用したモバイルコンテンツ以外の、物販（通信販売）、サービス（チケット販売）及びトランザクション（株式売買手数料、オークション手数料）の総額

総務省資料

http://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/2008/080718_4.html


電子商取引市場の規模消費者向き　 2008 年見込　国内　約 6兆円

　うちモバイルコマースは　 1兆円程度。

企業向きの電子商取引市場　　推定、国内で百兆円以上？　　定義があいまいなので調査によって　　異なるが、企業間取引が圧倒的に多

い。2011/7/6


ケータイの市場は極小である

企業間取引１００兆円？以上　事実上日本の経済はい

まやネットの上にある。

　（日本の GDP 約 500兆円）

2011/7/6

個人向市場

　

６兆円

モバイル　

１兆円

モバイル・コンテント４千億円

モバイルコマースは未知の世界

世界的にはほとんど成功事例がない。一部の有力Ｗｅｂサイトが取組をはじめているが、まだ成功事例がない。

　 Google Mobile や Amazon Mobileでも。

やはり公式サイトの壁がこれまで大きかった。

→ スマートフォンの増加で公式サイトの重要度が落ちつつある。2011/7/6 高度情報化と社会生活 29


モバイル公式ページと検索

スマートフォンの登場で変質

2011/7/6


モバイル検索連動型広告

2011/7/6


Tokyo Girls Collection

2011/7/6

東京ガールズコレクション

ケータイで、その場で、買えちゃうファッションショー2011/7/6 高度情報化と社会生活 33


トリンプのモバイルＥＣ

2011/7/6

プチトリンプ

もともと下着の通信販売は一定の購買層あり

画期的なおねだりボタン


頼まれたら８割が購入 !!

2011/7/6

女性からケータイメール経由でおねだりをされる。

男性（下心あり）　 +財布に余裕がある→断れない

男性→メールで即購入する。なんと８０％なんだって !!


モバイル通信基盤

モバイル機器

モバイル・ソフト

モバイル・コンテント

むこう数年間にモバイル関連には大変化が起こる！

高速・大容量化

多機能・高機能化・多様化

ソーシャル・メディアへ

情報提供形態の革新

利用者発信型、データ相互間の連携、ソーシャルタ

グ、モバイル動画、行動ターゲティング広

告

情報提供形態の爆発的な多様化が起こる！

2011/7/6


ネットでの決済が未発達

電子マネーまでいかない

2011/7/6


インターネットショッピングの課題

サイバースペース・ジャパン（株）2000 年 12 月調べ


電子商取引の支払い購買はＷｅｂで便利になったけれど・・・

インターネットでクレジットカード番号を入力するのが不安

結局、支払いは「振込み」、「代引き」で。

　　※じつは振替用紙の同時送付も有る？

　商品はインターネットで注文できるけれど

　お金を払いにいかないといけない・・・

いったいこれで便利になったのか？


現金が依然として多数派

2011/7/6

（出典：ビザ・ワールドワイド）


インターネット決済の各手法クレジットカード代金振込　　銀行振込　　口座振替　　郵便振替商品代引インターネット銀行による振込み電子マネーの可能性は？


貨幣の大半は既に電子化広義の電子マネー　　電子決済、プリペイドカード、クレジットカードなどを含む、背景に電子情報のある価値の交換

基本的に　ビジネス to ビジネス　巨大金融ネットワー

クはすでに電子化済。

実際の電子マネーは消費者の購買取引の電子化のみのマーケット　　


カード型マネー（広義の電子マネー）

プリペイドカード　テレカやバスカードなどの磁気カード　　　いわゆる「プラスティックマ

ネー」クレジット（貸方勘定）カード　後日払いデビット（借方勘定）カード（キャッ

シュカード）　即時払い


Ｉ Cカードは次世代型へ非接触式　複合型カードの出現　→ JR の Suica　→ケータイと融合（ Felica ）　→暗号鍵の秘密鍵の所蔵用　→電子政府の認証基盤として注目ポイント制による利用者メリットとケータイ

との親和性を打ち出して第三次のブームへ。都市部では交通機関での利用が広がり普及期

へ。大分でも nimoca を開始。


ケータイと電子マネーの統合お財布ケータイドコモが Edy や suica の機能を付加し

たケータイを発売。 901iS以降は全てFeliCa対応。

http://k-tai.impress.co.jp/cda/parts/image_for_link/92099-23863-1-1.html


お財布ケータイプリペイド型　 Edy クレジットカード型　 iD や QuickPay 、 Suicaいずれも電子決済チップをケータイに内蔵して、センサーを通して決済をする仕組。

　→ようやく電子マネーが実用化に。


電子マネーでネット決済？おサイフケータイでは画面が小さい。 iTunesカードなどのプリペイドカード　またはクレジット決済が依然として主流。

お財布ケータイを装備した、大画面のスマートフォンが新しいモバイルコマース市場を作れるか？

→ 本当に、まだこれから。

2011/7/6


ソーシャル・マーケティングへ


企業間取引も新基軸へマス＝コラボレーションピア＝プロダクション　→企業の情報を囲い込まずに積極的に外部との情報交換や生産手段の共有などを行っていく戦略。

　→ネットが可能にした新機軸

2011/7/6


最近のネットビジネスの傾向

知の共有型顧客を巻き込んで新規の商品開発を行

う。オープンソースの影響もブログなど顧客側も情報発信で対応　ソーシャルメディアのマネタイズの問

題。　どうやってサービスから収益をとれる

のか？　ネットの無料経済と商取引の両立は可

能なのか？

2011/7/6


Facebook ページの活用

2011/7/6


Facrebook ページの活用宣伝　→△ブランディング　→◎エンゲージメント　→◎顧客サポート　→○コマース　→△

2011/7/6


satisfaction guaranteed

2011/7/6

国内トップクラスのファン数

英語で日本のファッション情報を

海外からのファンが多数登録40万人以上

のファン大半は海外

http://www.facebook.com/japan.satisfactionguaranteed


XO JAPAN

2011/7/6

日本のファッションを海外に紹介するページ。

運営は「アパレルウェブ」メーカーとショップをB2B で結ぶベンチャー

B2B2C という新機軸にチャレンジ中

http://www.facebook.com/XOJAPAN


コカコーラ

2011/7/6

最も人気のあるページのひとつ

運営は勝手にページを作成していた顧客

との共同運営。

http://www.facebook.com/cocacola?sk=app_161193133389


コカコーラの運用方針ソーシャル戦略における「４つのＲ」・ Review 1 日 5000件のコメントのレ

ビューを行う。・ Respond 反応する。ソーシャル対応

チームを編成。・ Record 社内で活動を記録し、共有す

る。・ Redirect 散在するコンテンツを集約

する。2011/7/6



ページのプロモーションＷｅｂサイトやブログにバナーをつけ

る。 Facebook ページからＴｗｉｔｔｅｒに流す。

　標準アプリがあります。　 Facebook ページの発言をＴｗｉｔｔ

ｅｒに流す。　（９９文字以内）リンクは別みたい。広告を出稿する。→Facebook 「ターゲット広告」絞り込める。

「スポンサー広告」というのもある。

2011/7/6



Facebook上のキャンペーン

2011/7/6

日本ミシュランタイヤのキャンペーン

事例

愛車の写真を Facebookページに投稿してもらう。→抽選でタイヤが当たる。

友達とページのファンに投稿したことが周知される。

→従来の応募と違う点。


大企業に惑わされない巨大企業でもせいぜい数十万のファン

しかいない。むしろ、数は多くはないが、安定した顧客を持っているところに向いているツール。

ブランドのファンへの継続した情報提供が大切。→ここは知恵の出しどころ。

Facebook は顧客とのエンゲージメントの場。2011/7/6


人気があるページの特長常に新しい情報をフィードする。

各種のプロモーション。動画などの活用。顧客からの情報提供。

2011/7/6


Facebook ページの利点無料で顧客からのフィードバックシステムを構築できる。

　→自社サイトの対応費用はかかる。顧客はボタンを押すだけで自動的に自

分のウォールに商品紹介をしてくれる。

ソーシャルパワーを引き込むことが出来る。

ブランドとしてソーシャルに前向きという姿勢を見せられる。2011/7/6


Facebook ページの利点２

アーリーアダプタ層への波及。散在するソーシャルメディア中の自社

コンテンツの集約ができる。　Ｔｗｉｔｔｅｒ、 YouTube 、ブログなどを一カ所に集約してフィードができる。

トータルコストが安い。　サーバ不要、有用なアプリが低価格で

活用可能。安いターゲット広告も使える。2011/7/6


Facebook の活用 Facebook ページをつくろう。　→テーマを考える、複数あってもよ

い。　ショップ　ブランド　商品　個人フィードできる情報はなにか考える。思いつかなければ、顧客を集めて一緒

に考えてみよう。それがソーシャル。個人でもブランド確立のために活用し

よう。2011/7/6


Facebook をマーケットに

7億人以上のユーザーがいる。基本は個人同士の情報のやり取りの

場。人が集まっているので、企業の宣伝の

場として注目され、ソーシャル広告の展開で

　収入を得ようとしている。今後は本格的なコマースの展開が考え

られます。2011/7/6


次回の講義

7 月 13 日ソーシャルマーケティング続き

ネットと防災、行政

7 6 ec2

Technology

Transcript of 7 6 ec2