Microsoft Citizen Service Platform - en plattform for offentlige tjenester

Øystein Sulutvedt oysteins@microsoft.com www.microsoft.no/offentlig

Sharepoint fagdag for kommunal sektor 11.02.2010 Påmelding: www. microsoft.no/offentlig

09:30 – 10:00

Registrering og kaffe

10:00 – 10:30

Velkommen, med introduksjon til Citizen Service Platform 

10:30 – 12:30

Presentasjoner fra kommuner/fylkeskommuner om deres bruk av SharePoint; Nord-Trøndelag Fylkeskommune - Rollebasert samhandling basert på SharePoint

- Rollebasert Intranett- ServiceDesk- ProsjektWeb- Internett

Sørum kommune - Bruk av SharePoint sett i forhold til kommunale utfordringerVestfold Fylkeskommune – Fylkesweb og papirløst eksamenskontorSteinkjer kommune - SharePoint som plattform for kommunal saksbehandling 

12:30 – 14:00  

Lunsj med partnermingling.  Det blir anledning til å møte våre partnere som leverer  SharePoint-baserte løsninger til kommunal sektor.  

14:00 – 15:00

Nyheter i Microsoft SharePoint 2010Presentasjon av de viktigste nyhetene i SharePoint 2010. Vi vil blant annet se på nyheter innenfor sosiale nettverk,  publisering og innholdsforvaltning, søk, rapporter og virksomhetsanalyse. 

15:00 – 15:30

Avslutning/oppsummering

Prioriterte områder innen kommunal sektor

2: Høyere operasjonell effektivitet

3: Etterrettlighet

4: Utnytte teknologi

5: Ta vare på miljøet

7: Levere mer Helse- og

sosialtjenester

6: Opprettholde

lokal-økonomien

8: Bedre skole

9: Delte tjenester(f.eks. NAV,

kommunesamarbeid)

1: Bedre service til

innbyggerne

Plattform for innbyggerdialog

Citizen Service Platform (CSP)

The Business Challenges An effective, highly responsive government organization.

People, Services & Processes

All local government organizations revolve around the people and processes required to deliver their wide range of services to the community.

The applications and template packagesMicrosoft and third‑party solutions that government organizations need to operate effectively, from core business applications through to applications that enable rich citizen and business connections.

The platform layerMicrosoft’s end-to-end infrastructure provides a secure,scalable and easy to manage foundation on which government organizations can overlay the applications they need.

Citizen Service Platform Struktur

Whats in it for me?- Fordeler med CSP

• Kunder:– Bedre utnyttelse av eksisterende plattform og investeringer– Lav risiko – velprøvd teknologi– Økt effektivitet for enkeltpersoner og organisasjon

• Partnere:– Gjenbruk av funksjonalitet i MS-platform

• Sharepoint• Arbeidsflyt• Søk• Virksomhetsstyring

– «Outsourcet» videreutvikling av kjernekomponenter og templates

Systemintegrasjon

Fra eKommune 2012 - avsnitt 14:

Integrasjon av IKT Systemer:

”De siste årene har integrasjon mellom portalløsninger, sak/arkivsystemer ogfagsystemer kommet i fokus. Mangel på integrasjon og muligheter for sømløsoverføring av data mellom ulike løsninger er trolig den største hindringen forautomatisert saksbehandling. Ved å sørgefor sømløs overføring av data mellom ulike systemer vil en også i betydelig gradkunne effektivisere offentlig saksbehandling og sikre bedre datakvalitet. Mål:I løpet av 2010 skal kommuner og fylkeskommuner ha tatt ibruk IKT-løsninger som sikrer sømløs overføring av data mellomportaler, databaser, sak-/arkivsystemer og fagsystemer for ett eller flere av de viktigste tjenesteområdene.”

IKT løsningene i kommunene er mange og ofte komplekse:

Ansatte må forholde seg til mange ulike systemer

Systemene har ulike brukergrensesnitt Vanskelig og tidkrevende å forholde seg til

Enkelte systemer benyttes sjeldnere enn andre

Relevante dokumenter, data og informasjon finnes gjerne i ulike baser

Frustrerende og lite effektivt

Utfordringer for informasjonsmedarbeidere

Takk for oppmerksomheten!

Øystein Sulutvedtoysteins@microsoft.comTlf. 93494794