4. marketing management u msp

Upravljanje marketingom u malim i srednjim poduzećima

Projekt: Razvoj infrastrukture u gospodarskoj zoni Bijelo Brdo (IPA IIIc)Nositelj: Općina Erdut

13.04.2023 2

Cilj:

Razumijevanje :

Koncepta i osnovnih pojmova marketinga kao poslovne filozofije i kao strateškog određenja poduzeća

Koncepta marketing plana poduzeća

Projekt:Razvoj infrastrukture u gospodarskoj zoni BB

13.04.2023 3

Sadržaj:

1. Uvod u marketing2. Marketing filozofija3. Upravljanje marketingom4. Marketing mix5. Marketing izazovi6. Analiza tržišnog okruženja7. Istraživanje tržišta8. Marketing plan


Uvod Poduzeća uspješno posluju kroz konstantno generiranje

nove i jačanje postojeće baze kupaca na način koji je bolji od konkurencije

Marketing management neprestano analizira svoju bazu kupaca i unaprjeđuju proizvode i usluge koje im nude koji imaju „višu vrijednost” od konkurencije (komparativna prednost)

Ključni problem u procesu upravljanja marketingom je okolina u koji poduzeće operira koja se konstantno mijenja – potreba za prilagodbom i promjenom marketing mixa

Proces prilogodbe dinamičnom okruženju i odluke = marketing planiranje

13.04.2023 4Projekt:Razvoj infrastrukture

u gospodarskoj zoni BB

UvodVeza između strategije poduzeća i marketing strategije/planiranja Strateški plan determinira opće smjernice poduzeća;

odnosi se na markeitng, ali i na poslovne operacije, financije, upravljanje ljudskim resursima i sl.

Marketing ima ključnu ulogu u strateškom planiranju Zadatak marketing tima jest razumijevanje i upravljanje

vezom između poduzeća i dinamičnog okruženaj u kojem ono operira

U manjim poduzećima s limitiranim brojem proizvoda i manjim tržištem to je jednostavnije vs dislocirane radne jedinice sa različitim proizvodnim programima



Uvod

Ključna pitanja u strateškom i marketing planiranju Pitanja koja leže u samom srcu strateškog i marketing

procesa planiranja su sljedeća:

Gdje smo sada? Kako smo tu dospjeli? Kamo idemo? Gdje bismo željeli stići? Kako ćemo stići do željenog cilja? Jesmo li na dobrom putu?



Uvod

Zašto je marketing planiranje od ključne važnosti? Okruženje poduzeća je okrutno i postaje sve kompleksnije Sposobnost poduzeća da profitabilno posluje uvjetovana je nizom

faktora (iz okruženja) koji su međusobno povezani Postoji stalna potreba za analizom tržišnog okruženja i donošenjem

zakljuačaka potrebnih za planiranje u marketingu Marketing plan je koristan alat budući da:

Identificira komparativne prednosti poduzeća U funkciji je imeplemntacije strategije poduzeća Identificira resurse u koje je potrebno investirati Informira sve dionike poduzeća Definira cilejve i strategije Mjeri performancu/učinak



13.04.2023 8

Marketing koncepcija

Marketing koncepcija: Ključ za uspjeh leži u utvrđivanju potreba i želja

ciljnih tržišta i zadovoljenje tih želja na način koji je uspješniji i efikasniji od konkurencije

Potrebe, želje i

potražnjaProizvodi

Vrijednost i zadovoljenje

Razmjena i transakcije

Tržišta i tržišni akteri


13.04.2023 9

Marketing koncepcija

Marketing koncepcija:

Pronađi želje i ispuni ih Proizvodi samo ono što možeš prodati Nauči proizvoditi ono što možeš prodati Voli kupca, a ne proizvod

Na način koji je “better, faster, cheaper, nicer and more visible to beat the competition”

Npr.“Vaše riječi vrijede više” ili “Mi smo tu zbog vas” (VIP)


13.04.2023 10

Upravljanje marketingom

Upravljanje marketingom : u velikim poduzećima-timovi ljudi (direktori prodaje,

trgovački predstavnici, direktori tržišta i dr.) upravljaju marketingom tj. čitavim nizom instrumenata utječu na razinu, dinamiku i sastav potražnje s ciljem da poduzeće ostvari svoje ciljeve (prodaje, profita, rasta..)

U MSP- poduzetnik ima višestruku ulogu odrađujući poslove tima ljudi:

Planira : Odluka o ciljnim tržištima, pozicioniranje, razvoj

proizvoda, formiranje cijena, distribucija, komuniciranje s tržištem, promocija

Implementira Kontrolira marketing


13.04.2023 11

Marketing mix

Proizvod

Promocija

Cijena

Distribucija

4 P


13.04.2023 12

Marketing mix

1P - Proizvod- prvi i najvažniji element M-mixa sve ono što se može ponuditi tržištu, a što bi izazvalo

pažnju, nabavku, upotrebu ili potrošnju i što bi moglo zadovoljiti neku želju ili potrebu.

podrazumijeva fizičke predmete, usluge, osobe, distribuciju, organizaciju i ideje.

Mix proizvoda (asortiman, program)- skup svih linija i artikala koje prodavač nudi kupcima; tri razine- širina, dužina, dubina


13.04.2023 13

Marketing mix

2P - Cijena Određivanje cijene (cjenovna politika)-faze:

Poduzeće definira ciljeve (opstanak, razina profita) Skala potražnje-vjerovatna količina nabave u nekom vremenu

po alternativnim razinama cijena Ispitivanje cijene konkurenata na osnovu pozicioniranja svoje

vlastite cijene Odabire se jedna od metoda za određivanje cijena (npr.

Formiranje cijene na osnovi tekuće cijene “pošto ide”) Odabir konačne cijene

Modifikacije cjenovne politike: Geografsko formiranje; Rabati i bonifikacije; Promocijske

cijene; Diskriminacijske – za različite kupce, različite cijene Svaka promjena cijene zahtijeva oprez i pažljivo razmatranje

reakcija kupaca i konkurenata (dobavljača, posrednika, vlade) Pratiti cijene konkurenata i reagirati uz anticipiranje njegovih

namjera“živi i pust drugoga da živi”Projekt:Razvoj infrastrukture


13.04.2023 14

Marketing mix

3 P - Distribucijski kanali

Skup institucija koje obavljaju sve one aktivnosti (funkcije) koje se koriste u kretanju proizvoda od proizvodnje do potrošnje ( put do krajnjeg potrošača)

Odluka o distribuciji proizvoda-vrlo kompleksna Svaki sistem kanala distribucije ima svoju razinu prodaje, ali i

troškove Kad se jednom odabere, bitno utječe na ostale elemente M-mixa i

obratno Svaka tvrtka mora identificirati alternativne puteve za prodor na

određeno tržište (plan B) Upravljanje distribucijskim kanalom znači konstantnu kontrolu

svih odabranih posrednika kroz analizu visine prodaje, troškova, analizu prodaje drugih članica

Kanali-dinamična kategorija; modifikacija kanala nepohodna zbog dinamičnog karaktera marketing-okoline (primjer distribucije kroz maloprodaje prije dolaska velikih lanaca krajem 90-tih)

Maloprodaja vs veleprodaja Projekt:Razvoj infrastrukture


13.04.2023 15

Marketing mix

Komunikacijski/promocijski mix-elementi: Ekonomska propaganda -oblik prezentacije i

promocije ideja, dobara ili usluga koje plaća sponzor a koje nisu osobne

Unapređenje prodaje -kratkoročni poticaji koji navode na kupnju ili prodaju proizvoda ili usluge

Publicitet -stimulacija potražnje koja nije osobna plasiranjem značajnih komercijalnih novosti putem štampe, radija, Tv ili drugih oblika, a za koje sponzor ne plaća

Osobna prodaja -usmena prezentacija kojoj je cilj prodaja, putem razgovora s jednim ili više potencijalnih kupaca

Projekt:Razvoj infrastrukture


13.04.2023 16

Marketing mix

Koncept 4PKomunikacijski/promocijski mix

Ekonomska propaganda Unapređenje prodaje Publicitet Osobna prodaja

tiskani i radio oglasi nagradni natječaji novinski članci prodajne prezentacijevanjska ambalaža igre nagradne lutrije razgovori prodajni susretiunutrašnja ambalaža tombole seminari prodajni uzorcikatalozi uzorkovanje godišnji izvještaji telemarketingfilmovi sajmovi i prodajne izložbe dobrotvorni prilozičasopisi demonstracije odnosi s javnošćubrošure/knjižice povratni kuponiplakati i leci rabati/popustivodiči javne priredbeploče/panoi/displayi bonifikacije -staro za novoaudio-vizulani materijalisimboli i amblemi

INTERNET


13.04.2023 17

Marketing mix

Komunikacijski/promocijski mix Faze u razvoju uspješnog komuniciranja

1 2 3 4 5 6 7 8Mjerenje rezultata promocije

Upravljanje procesom M-komunikacije

Identifikacija ciljnog

auditorija

Ciljevi komuniciranja

Kreiranje poruke

Odabir kanala za

komunikaciju

Izrada budžeta

promocije

Odluka o promocijskom

mixu

AIDA APELI


Marketing izazovi

Tematske cjeline “Izazovi koji su pred nama”

1. specifičnost poslovne ideje (USP)2. ciljno tržište (segmentacija; niche)3. identifikacija konkurencije4. tržišna pozicija5. distribucijska strategija



Marketing izazovi

1. Specifičnost poslovne ideje (USP)

Možemo reći da ključ za uspješan marketing odgovor na sljedeće pitanje:

Na koji način ćete poslati poruku da je vaša poslovna ideja (proizvod, usluga) bitno drugačija od drugih i to

ljudima za koje mislite da će biti zainteresirani da je kupe?

...ili odgovoriti na sljedećih 5 pitanja: Po čemu je vaša poslovna ideja jedinstvena Tko je vaš ciljni kupac Tko su vaši konkurenti Koju poruku šaljete tržištu Koja je vaša distribucijska strategija



Marketing izazovi

1. Specifičnost poslovne ideje (USP)

Osnovna pretpostavka za uspjeh vašeg pothvata jest da nudite nešto drugačije (razliku) od nekih ili svih konkurenata...jedinstvenost/posbnost u odnosu na druge

To znači da možete “posuditi ili ukrasti” neku poslovnu ideju za koju ste čuli i stvoriti uspješno poduzeće

Poanta je u tome da pronađete način da vaši proizvodi budu vidljivi mnoštvu ostalih

Npr.kemijske čistionice žele se razlikovati jedan od druge i svaka nudi nešto: najbolje, najbrže, najjeftinije, dodatne usluge

Jedinstvenost se ne mora odnositi na sam proizvod, već njezin izvor mogu biti: cijena, ambalaža, distribucijska metoda ili čak percepcija o različitosti (postoji ili ne)



Marketing izazovi

2. Ciljno tržište/kupac Znate li točno tko su vaši kupci? Možda znate imena nekih od njih, ali znate li o kojem se

tipu ljudi radi (demografski podaci, informacije o životnom stilu) ili tipu poduzeća

Za razumijevanje baze kupaca, predlažemo gledate na stvar iz dva ugla:

Tržišna niša (niche marketing)- identifikacija najboljih korisnika/kupaca vašeg proizvoda tako da na njih možete fokusirati sve svoje marketing napore

Segmentacija tržišta- podjela postojećeg tržišta na sekcije/segmente koji mogu postati vaše nove niše



Marketing izazovi

2. Ciljno tržište/kupac

Kako segmentirati tržište? Segmentacija tržišta - “podjela” tržišta (potencijalnih kupaca)

na segmente/sekcije prema određenim faktorima (dob, spol, prihod, mjesto stanovanja)

Cilj segmentacije: Identifikacija potencijalnig segmenata (grupa kupaca) Komunikacija s tim segmentima na odgovarajući način (m-mix) Proces bez kraja

Velike kompanije ulažu ogroman novac u istraživanje tržišta kako bi dobile što više informacija o životnom stilu svojih kupaca, vrijednostima i sl. (npr. Kampanja “ŽUJA JE ZAKON”; zakoni od 1-∞; T-Com; Coca-cola strana života...)

13.04.2023 22

Segmentacija-kontinuiran

proces


Marketing izazovi

2. Ciljno tržište/kupac

Kriteriji segmentacije tržišta

Demografski-dob, spol, prihod, edukacija, rasa, bračni status, veličina domaćinstva, geografska lokacija, veličina grada, profesija

Psihografski-osobine ličnosti i ponašanje vezano preferencije pri kupnji; npr. Jesu li kupci imuplsivni, vole li rizik, izbjegavaju li rizik

Životni stil-hobi, rekreacijske sklonosti, zabava, godišnji odmor i ostale navike vezane za slobodno vrijeme

Sustav vrijednosti i vjerovanja-religiozna, politička i kulturna vjerovanja i vrijednosti

Životna dob-tinejdžeri, mladi bračni parovi, stariji parovi kad djeca odu



Marketing izazovi

3. Identifikacija konkurencije

Nakon što ste utvrdili po čemi je vaša poslovna ideja jedinstvena i tko su vaši ciljni kupci, sljedeći korak je “pogled na konkurenciju”

Identifikacija konkurencije : prije nego što ste “krenuli “ na tržište vitalna za uspjeh novog ili postojećeg poduzeća jer

reducira rizik, vrijeme, resurse, troškove Analizom konkurencije definirate jednu od barijera za “ulaz”



Marketing izazovi

13.04.2023 25

3. Identifikacija konkurencijePorterov model 5 sila (5F model)

Opasnost od supstituta

Rivalitet u industrijskoj

grani

Opasnost od novih

konkurenata

Pregovaračka moć dobavljača

Pregovaračka moć kupaca


Marketing izazovi

4. Kako se pozicionirati Puno je načina na koji se manifestira jedinstvenost vašeg

poduzeća: Niske cijene, ambalaže, dodatne usluge vezane za proizvod, značajne

osobine i koristi koje proizvod/usluga imaju u odnosu na konkurentske U svakom slučaju, “posebnost “ se promatra u odnosu na

ostale proizvode/suluge koje vaši ciljni kupci sada koriste (ono na čemu se i zasniva vaša poslovna ideja-novo i drugačije za kupce)

Razlika mora biti drastična, odnosno dovoljno važna da bi utjecala na kupvnu odluku kupca

U velikom broju slučajeva ima malo ili nema razlike između vašeg i proizvoda konkurencije (npr. deterdženti, tel. usluge, šećer,coca-cola i pepsi)- na vama je da stvorite razliku ili predodžbu o razlici

13.04.2023 26

Pozicioniranje-stvaranje predodžbe u svijesti

potrošačaProjekt:Razvoj infrastrukture


Marketing izazovi

4. Kako se pozicionirati

“Pozicioniranje je ono što činite umu/svijesti potencijalnog kupca”Al Ries i Jack Trout, autori Marketing Warfare

( eng. "positioning is what you do to the mind of the prospect.“)



Marketing izazovi

5. Distribucijska strategija

Krucijalna odluka za uspjeh poduzeća- kako dovesti proizvod/uslugu do potrošača/korisnika

Odluka o distribuciji donosi se na osnovu onoga što radi konkurencija

Distribucija utječe na sljedeće: Profitne marže i profitabilnost Marketing budžet Konačnu maloprodajnu cijenu Prodajne metode



Marketing izazovi

5. Distribucijska strategija

Distribucijski kanali mogu uključiti jednu ili više sljedećih opcija:

Maloprodaja – trgovine koje prodaju robu krajnjim potrošačima ( 1 ili lanac)

Veleprodaja – posrednik u distribuciji koji obično prodaje maloprodajama (npr. Stanić)

Direktna pošta – obično kataloška prodaja Telemarketing- prodaja direktno putem telefona Cybermarketing – prodaja preko interneta; B2B, B2C Prodajna sila – zaposlenici poduzeća ili nezavisni

predstavnici



Marketing izazovi- resume

Specifičnost poslovne ideje (USP)

Pitanja koja trebate sebi postaviti da definirate USP:

1. Po čemu se vaše poduzeće razlikuje od konkurencije? (nabrojite)2. Koji od tih faktora je najvažniji vašim kupcima?3. Koji od tih faktora nisu lagani za imitaciju (konkurencija)?4. Koji od tih faktora se mogu lako prenijeti (komunicirati) kupcima?5. Možete li konstruirati poruku (AIDA) koja odražava vašu posebnost?6. Na koji način ćete odaslati poruku na tržište (oglasi, promocija, ambalaža,

osobno)?Što misle kupci o vama? Morate znati ima li kupaca koji će kupiti “vašu poslovnu ideju”, koliko ih ima i

koliko su spremni platiti U idealnom smislu potrebno je neprestano istraživati i testirati vašu “ideju” na

tržištu

13.04.2023 30

Analiza tržišnog okruženja kao imperativ-pomoć u vrednovanju potencijala poslovne ideje



Ciljno tržište/kupac

Pokretačka snaga koja stoji iza koncepta “niche” marketinga ili “segmentacije” je potreba koju treba zadovoljiti i zadržavanje onih korisnika koji uistinu vole vaš proizvod i/ili uslugu

Koncept niche marketinga koriste i velike korporacije, npr. Nike ima patike za svaki sport; u svakom sportu posebne modele

Lekcije VELIKIH (KOMPANIJA)

13.04.2023 31

Učiti od najboljih



KonkurencijaOdgovoriti na pitanja: Tko su naši konkurenti? Kakvu prijetnju predstavljaju? Koji su im ciljevi? Kakve imaju stratgije i jesu li uspješne? Kako se prilagođavaju promjenama u okruženju?

Izvori podataka i informacija o konkurenciji: Objavljeni podaci (sekundarni) Vidljivi (eng.observable) Oportuni podaci (eng.opportunistic): dobavljači, izložbe, bivši

zaposlenici, distrubiteri i sl.




Pozicioniranje Pozicionirati se znači riješiti 2 jednadžbe:

4 P jednadžbu (Mmix) Product Price Promotion Place

4 C jednadžbu, odnosno: Definicija poduzeća (Company definition) Identifikacija konkurencije (Competitors' identification) Definicija ciljnih kupaca/potrošača (Consumer target definition) Distribucija (Channels)

13.04.2023 33

Prvi korak- definiranje USP


Analiza tržišnog okruženja

Ishodište marketing filozofije – potpuno poznavanje okruženja u kojem poduzeće posluje kako bi uspješno promoviralo i prodalo svoje proizvode

Poanta je u tome da se zadovolje potrebe kupca, ali na način superiorniji od konkrencije; taj način vi definirate

kako biste realizirali ove dvije krucijalne stvari, morate dobro poznavati sljedeće:

1. Svoje konkurente2. Ciljne kupce3. Tržišno okruženje4. Budući rast tržišta




Današnje tržišno okruženje poduzeća pod utjecajem je globalnoga tržišta i ekplozije informacijskog doba do razmjera nepoznatih do sada u povijesti

U takvim uvjetima poduzeća moraju prepoznati i razumjeti sljedeće:

Kulturni utjecaji Politički i utjecaji vladinih politika Demografski i trendovi životnoga stila Ekonomski trendovi – lokalni, nacionalni, globalni snaga i utjcaj multi-nacionalnih korporacija Izvori informacija lokalnih i nacionalnih sindikalnih organizacija o

trendovima koji bi mogli utjecati na poslovanje Diskusija-globalna ekonomska i financijska kriza; utjecaj na RH,

izvoznike... Što dalje... 5W




Budući rast ržišta Postavljati pitanja i odgovarati na njih :

Koja je veličina vašeg tržišta? Je li dovoljno veliko da zadovolji vas i vaše konkurente? Što će biti za 5 godina?

Ukuno tržište se analizira u svjetlu sljedećeg: Veličina ukupnog tržišta Veličina tržišta na kojem postoji potražnja za vaš proizvod Veličina tržišta na kojem ste u stanju da ga distribuirate Veličina tržišta na kojem se prodaje proizvod konkurencije Veličina tržišta koje ste u stanju opsluživati Veličina tržišta na kojem se promovirate i distribuirate proizvode



Istraživanje tržišta

Procedure istraživanja tržišta: Primarno istraživanje – neposredno prikupljanje podataka prema specifičnoj

metodologiji, od ciljnih kupaca ili korisnika; dugotrajno i skupo Sekundarno istraživanje – upotreba već postojećih podataka i informacija

koje je netko prikupio, obradio i objavio (državna statistike, HGK, granska udruženja (Croatia Stočar), institucije (Laboratorij Križevci), TISUP, itd.)




Istraživanje tržišta i mala poduzeća

Kao i većini drugih aktivnosti, MSP moraju biti “kreativna”, proaktivna i efikasna i u istraživanju tržišta

Kod primarnog istraživanja, moguće je koristiti manje uzorke za kvalitativna i kvantitativna istraživanja

MSP često provode jednostavne ankete na uzorku kupaca koji dolaze u radnju; iako se ne radi o statistički obrađenim podacima (relevantni), oni mogu biti indikativni; može se mjeriti puls, provjeriti kako ide svakodnevna prodaja, mjeriti utjecaj EPP na lokalnim medijima i sl.

Vremenom se mogu dobiti vrlo dobri podaci, pogotovo ako se dobro dizajnira upitnik s da/ne odgovorima




Kako mala poduzeća mogu istražiti tržište:

Istražiti sekundarne podatke o tržištu Provesti individualne intervjue s ključnim

kupcima/potrošačima/korisnicima (kvalitativno istraživanje); provode se uz ništa ili malo troškova

Promatrati marketing napore ključnih konkurenata i kopiranje

Razgovarati s ključnim kupcima o uvođenju novih proizvoda

Analizirati potrebe kroz kvalitativne analize indivudua i/ili grupa13.04.2023 39


30/092010 40

Marketing plan planiranje je proces koji ne primjenjuju sva

poduzeća, niti to čine dobro sva ona koja ga primjenjuju

koristi obaveznog planiranja: Sistematično razmišljanje Bolja koordinacija napora poduzeća Jasni ciljevi Savršenije mjerenje/kontrola... Što dovodi do poboljšanja prodaje i profita

marketing plan dio je općeg poslovnog plana poduzeća

30/092010 41

Marketing plan Poslovno planiranje u korpracijama staro je 30-tak godina Proces poslovnog planiranja prolazio je kroz 4 faze:

1. Faza bez plana – direktori poduzeća su na početku osnivanja toliko zauizeti potregom za financijkim sredstvima, opremom, kupcima i sl. tako da im preostaje malo vremena za planiranje .... Kako je u MSP?

2. Izrada financijskog plana za sljedeću godinu (tzv. budžetiranje) – procjenjuje se prodaja za narednu godinu, troškovi i novčani tokovi; direktori sektora izrađuju budžete za svoj sektor; oni se ne brkaju s cjelovitim planovima

3. Faza godišnjeg planiranja (3 moguća pristupa):1. Planiranje odozgo prema dolje (Mc Gregorova teorija “X”) gdje uprava

postavlja ciljeve, planove i zadatke za niže razine upravljanja; vojni sistem; “X teorija” -zaposleni ne vole odgovornost i više vole da ih se vodi

2. Planiranje odozdo prema gore (Y teorija) gdje jeinice prave svoje vlastite planove i šalju na odobrenje upravi; “Y teorija” – zaposleni žele odgovornost, kreativniji su i predaniji poslu ukoliko više participiraju u planiranju zadataka

3. Planiranje zadataka prema dolje, a planova prema gore (“Z” teorija)

30/092010 42

Marketing plan Ponekad marketing plan podrazumijeva poslovni plan, a

ponekad je on samo njegova komponenta Korporacije izrađuju veliki broj planova, a svaki od njih

ima jaku marketing-komponentu Primjeri planova koji zahtijevaju markeitnh input:

1. Plan korporacije – ukupni plan poslovanja; godišnji, srednjoročni, dugoročni2. Plan asortimana proizvoda – ciljevi, strategije i taktike za asortiman3. Plan proizvoda - ciljevi, strategije i taktike za proizvod4. Plan marke/brenda - ciljevi, strategije i taktike za marku5. Plan tržišta – plan za razvoj i opsluživanje određenog tržišta; u okviru ovog

plana za ključne kupce se izrađuje plan kupaca6. Plan proizvoda/tržišta – plan marketinga za proizvod/asortiman na

određenom tržištu

30/092010 43

Sadržaj marketing plana Većina marketing planova ima sljedeće

dijelove:1. Okvirni plan djelovanja2. Tekuća marketing situacija3. Analiza mogućnosti i rješenja4. Ciljevi5. Marketing strategija6. Programi i akcije7. Iskaz projiciranog profita/gubitka8. Kontrola

30/092010 44

Sadržaj marketing plana1. Okvirni plan djelovanja Prikazuje skraćeni pregled predloženog plana koji omogućava

brzi, letimični pogled2. Tekuća marketing situacija Daje određene relevantne podatke o određenom tržištu,

proizvodu, konkurenciji, makrookolini3. Analiza mogućnosti i rješenja Sumira glavne mogućnosti (snage i slabosti) i donosi rješenja

za određeni proizvod s kojim se mora baviti plan4. Ciljevi Definira zadatke koji se žele ostvariti planom i to u području:

Razine prodaje Tržišnog udjela i Profita

30/092010 45

Sadržaj marketing plana5. Marketing strategija Pruža široku marketing pristup koji će se upotrijebiti za

izvršenje planskih ciljeva6. Programi akcije Odgovara na pitanja:

Što će se učiniti Tko će to učiniti Kada će se to učiniti Koliko će to koštati

7. Iskaz projiciranog profita (+/-) Sumira očekivani financijski rezultat na osnovi plana8. Kontrola Objašnjava na koji će se način pratiti plan

Zaključak

13.04.2023Projekt:Razvoj infrastrukture

u gospodarskoj zoni BB 46

“Postoje dva trenutka istine: jedan, kada kupac kupi naš proizvod, a drugi, kada se po

njega ponovo vrati”McKinsey

4. marketing management u msp

Documents

Transcript of 4. marketing management u msp